Талон м014 на 18:25, кассир отказался менять монеты на купюры, сославшись на то, что работает одна касса, при этом не уточнив даже сумму. За 15 мин до закрытия, отправили в другой банк. Консультант так же был удивлен, что мне отказали. Жаль потраченного в пустую времени, просьба принять меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем!!

Приятное, большое отделение Сбербанка, обслуживают буквально за несколько минут

Добрый день! Ни на сайте, не в 2ГИС не указан обед, клиенты ведь делают акцент на это и едут по делам, вот и я приехала, а здесь оказывается есть обед!!! Вы тогда предупреждайте по графику работы, чтобы не приходилось сидеть тут и ждать по 40 минут... своих забот хватает

Доброго времени суток! Потрудитесь, пожалуйста, прокомментировать сложившуюся ситуацию, касательно поведения охранников Вашего банка. Начнём с того, что во-первых, охранники Вашего банка периодически курят прямо на крыльце около входа, не утруждая себя даже отойти в сторону на пару метров; при чём делают это с таким выражением лица, будто бы так и надо, а о законе о запрете курения в общественных местах никто не слышал, а даже если и слышали, то видимо им всё равно, а люди, заходящие в банк, вдыхают эти запахи. Но да Бог с ними, пусть курят. Меня возмутило следующее: нормально ли, что охранник, стоя на крыльце перед которым расположена достаточно широкая клумба, позволяет себе (простите) харкаться слюнями и соплями на расположенный перед клумбой тротуар, по которому ходят люди? Я уточняю - он не под ноги себе харкнул, а через крыльцо, через клумбу, прямиком под ноги прохожим; и опять же сделал это с абсолютно спокойным выражением лица - видимо это тоже нормальное поведение. Лично меня как девушку эта ситуация КРАЙНЕ ВОЗМУТИЛА. Считала всегда, что работники какого-либо заведения и охранники в том числе - это "лицо" данного заведения, но что-то мне подсказывает, что "лицо" Вашего банка в моих глазах теперь выглядит крайне неприятно, и я бы даже сказала ОМЕРЗИТЕЛЬНО.

Сегодняшнее посещение отдела "Услуги для бизнеса" стало последней каплей в чаше моего терпения! Стоит начать с того, что корпоративную карту я получила только сегодня, оформив на неё документы ещё 29 сентября! Ждала спокойно, без возмущений, объяснили, что задержка связана с "каким-то сбоем при выпуске". Вчера наконец-то узнала о том, что можно ее получить. Получила талон, но когда оператор окна N2 вызвала, оказалось, что она не намерена меня обслужить. На мое приветствие ответ прозвучал такой: "ждите, я вас переадресую". Оказалось, ей нужно было принять какого-то конкретного клиента, но из-за того, что она видимо, не разбиралась в программе, компьютер вызывал следующего по очереди. Пока случилась эта заминка со мной, к соседнему оператору спокойно прошёл мужчина, следующий за мной (мой талон К7, у него К8). В итоге наглая и некомпетентная сотрудница окна N2 просто покинула рабочее место! Стоит добавить, что мы с мужем очень торопились, каждая минута была на счёту! В итоге потеряли и время, и настроение из-за ужасной работницы второго окна (к сожалению, забыла уточнить ее имя). Клиентоориентированность банка, к сожалению, на нуле. Очень жалею, что открыла расчётный счёт именно здесь.

Приехали забрать готовую карту. Время было 18:50, отделение уже не работало! Позвонили на горячую линию: был полный рабочий день до 19:00. Сегодня выходной т.к. праздничный день. Видимо, сотрудники сами решают, во сколько отделению закрываться.

Самый отвратительный банк!!!во первых чтоб до них дозвонится ,если в экстренной ситуации,то когда они ответят,а потом еще десять раз переключат на другого специалиста,уже их помощь не нужна будет!заблокировали сумму на карте за бронь отеля на сайте букинг,сделала отмену брони,и по идеи заблокированная сумма,должна была сразу вернуться на счет,но она не вернулась,звоню в банк ,а они говорят в течение 30 дней только вернется,это вообще как?!?то есть банк берет мои деньги и пользуется ими,так как букинг точно их не списывал!!!и теперь надо не понятно сколько ждать разблокировку этих денег! Дебильная система в банке !!!!

Чтоб я еще раз взял кредит у этого банка?! Да ни за какие проценты! Лучше убейте сразу! Оформить карту кредитную 2 секунды. А вот чтоб ее закрыть...по потеете! Берите сразу с собой мелочь. Чтоб не выслушивать, почему вы пришли с крупными купюрами! Всё! Я перед вашим банком чист!

Отзыв будет не о конкретно об этом отделении, а в целом о Сбере. Подруга улетала в Москву с подарками и пришлось доплачивать за багаж, а деньги все закончились, и хоть плачь и обратно возвращайся((( Но Сбербанк Онлайн выручил, через пароль мобильного на карту перекинула нужную сумму и всё обошлось, успела улететь)) Огромная благодарность за то, что придумали этот сервис!! Очень удобно и к банкомату бежать не надо.

На удивление меньше 10 минут сидел в очереди. Неужели сервис становится лучше. Приятно удивили. Не зря выбрал это отделение

Очереди просто ужасны, очень много людей для такого количества окон. Ладно хоть есть чем ребенка занять.

Вы знаете что творится у вас на парковке сейчас 23.11 в 13 часов? Почему я приехав, воспользоваться вашими услугами должна застревать в каше на парковке? Вы не бесплатная организация, за всё приличные комиссии, я считаю вам есть на что почистить снег. Я приехала совершить операцию на 19000 рублей, с неё комиссия 190. Мне кажется, за 190 рублей я имею право на очищенные от снега 6 квадратных метров! Позор, такое отношение к клиентам!

Может быть это череда случайностей, на пик которых приходятся непостоянные мои визиты в это отделение, но всё же парадокс! Очереди , что с аппаратом , который в момент моих визитов периодически неисправен..или ошибка оператора, который неправильно написал фамилию на карте. В итоге карту я ждал дополнительный месяц... А сегодня был свидетелем хаотичности живой очереди на фоне неработающего автомата по выдаче талончиков. Очень напрашивается вопрос , для чего у вас в зале стоят аж четыре девушки , прижимающих каждая папку с инструкциями и оповещающих на входе о том , что очередь живая и аппарат не работает? Прикол заключается в том, что все 8 глаз этих помощниц в зале смотрят на весь этот хаотичный беспорядок и молчат. Может быть им запрещено действовать в разрез с инструкциями банка и нельзя более чем общаться с клиентами, но вполне логично и очень даже неплохо, в целях повышения авторитета банка в целом, руководить очередью и подсказывать сонным клиентам , что кроме сидячих "окошек" для оплаты ...есть две двери в кассу, которые свободны и о которых клиенты даже не подозревают в ожидании. В общем получилась полная потеря времени , пришлось стоять 25 минут в очереди , при том, что две кассы были свободными ...о чём 4 сотрудницы стоящие по углам как бы знали, но молчали аки партизаны на допросе. Именно такие мелочи сформировали какое то нелепейшее мнение о Вашем банке в целом...и даже когда я прищёл просто закрыть счёт, я ждал в очереди 20 минут...а потом сотрудники искали ножницы, чтобы утилизировать на части мою карту. 20 минут мы искали ножницы...в отделении банка. Мелочи. Но сорри, в других банках такого я не наблюдаю к своей радости и экономии времени. Бывает лучше, как говорят.

Пришло время для перевыпуска моей любимой карты. Приехала в 282 отделение, взяла талон, ожидала примерно минут 15, карту выдали за минуту :) очень приятное отделение! Спасибо!

Приехал в 9-00 для выполнения простой операции с наличными, взял талон, был второй, ждал в очереди почти час, консультант сказал, что с утра у них всегда работает только 1 окно

Вчера в Центре Телефонного Обслуживания (ЦТО) Сбербанка, мне сказали, что сегодня (02.11) будет работать этот офис до 15-00. Я приехала в этот офис (в 14-10) с другого района и была сильно удивлена, что он оказался закрытым! Не только я туда приехала, там была еще бабуля и парень, которые тоже приехали с другого конца города, чтобы совершить какие то операции. Я еще раз позвонила в ЦТО мне сообщили, что он работает сегодня в обычном режиме, но дозвониться в это отделение они сами не смогли! Причем у них на дверях весит информация, что они в воскресенье и в субботу работают с 10-00 до 15-00. Очень не довольна этим офисом, хотелось бы чтобы доносили до нас верную информацию или же сотрудники выходили на рабочие места.

В целом Сбер при Грефе заметно похорошел :)

Получали сдесь карту банковскую, в выходные приехали, народу пару человек. Электронная очередь, выбиваешь себе номерной талон в терминале возле входа. И прождали мы минут 15, в принципе никуда не торопились. Персонал все понятно объяснил и карту нам оформили буквально за 5 минут (карта "Momentum"). В самом банке сделан красивый ремонт, в современном стиле.

Вонь жуткая!!! как они работают, видимо не хватка кислорода замедляет умственные и двигательные процессы....очередь не двигается....

Народу уйма, по всему помещению безумная вонь канализации, работницы не шевелятся, сижу в электронной очереди 2часа 15 мин, продвинулась на 7 номеров!!!!!!

Очень много народу!!!!((((Дышать нечем!!!

В Сбербанке как обычно очереди Самый тормознутый банк

Ждать целый час в электронной очереди в рабочий день - это норма.. Очень медленно работают, ничего не знают. 

В прошлый раз сглазил вайфай:)

Вай фай работает стабильно) респект

Ни один банкомат не работает. И в самом банке у оператора тоже не снять деньги - система не работает. Где бы вы не были сервис сбербанк остается "на высоте"