Вводят в заблуждение своих клиентов. Под какими-то надуманными предлогами не выдают карту momentum. Зачем тогда её рекламировать и не выдавать? На горячей линии тоже культурно посылают на фиг. Банк сбербанк в своём репертуаре.

Такое впечатление, что этот офис -отдельное государство, которое живет по своим законам. Или сотрудники офиса любят играть в глухой телефон, не слыша клиентов. Итак, две недели назад обратилась в этот офис Сбербанка с просьбой открыть карту momentum. Мне было отказано по причине - "карта выдается только в экстренных случаях". Уточнила по горячей линии Сбербанка, ан нет, карта выдается в обычном режиме. Ну, думаю, зайду и оформлю без проблем. Но не тут-то было! Отвечает на мой отзыв сотрудник банка Мария и указывает новую причину отказа в выдаче мне карты- оказывается у меня уже есть активная карта momentum. Здесь сразу вопрос, господа, как вы определили мое ФИО? Ник на флампе не показатель) Продолжаю. Очень удивившись, и подумав, может быть что-то с памятью моей стало, снова звоню на горячую линию с вопросом: имеется ли у меня данная карта? В ответ слышу: данной карты у меня нет, пожалуйста, приходите, оформляйте! Я так понимаю, моя эпопея не заканчивается)) Бардак, бардак....

А все начиналось так хорошо...Пришло время перевыпустить дебетовую карту. Так вышло, что обратилась в офис в предпраздничный день и настроилась на долгое ожидание. Ан нет, практически пустой офис, я взяла талон и сразу прошла к оператору. Молодой человек, меня обслуживающий, долго сверял данные в компьютере, рассказывая попутно о том, как я могу обезопасить свои деньги. После подписанного документа и выдачи карты дежурный вопрос специалиста: "Могу я еще чем-то помочь?" -Конечно!-ответила Я,- карту хочу, бесплатную карту momentum. - А эту карту Сбербанк выпускает только в экстренных случаях- был ответ оператора Сбербанка. Странно, подумала Я. Несколько дней назад выпускали, и уже нет. Но спорить не стала, а позвонила на горячую линию Сбербанка с тем же вопросом. Господа сотрудники данного офиса! Карта Сбербанк Momentum Visa выпускается в обычном режиме в любом офисе Сбербанка! И к Вам я обязательно вернусь, а пока единичка за некомпетентность.

Сегодня впервые за долгое время побывала в этом отделении. Приятно порадовала девочка-менеджер, все сделала очень быстро, четко, ответила на все мои вопросы (даже на глупые). Но больше всего порадовала кассир (имени не запомнила, девушка блондинка с пышной укладкой) - очень доброжелательная, операцию провела супер быстро, впечатления самые положительные. Очень хочется надеется, что это не просто повезло, а вы действительно работает с персоналом и таких замечательных сотрудников будет только больше.

Неоднократно пользуюсь этим банком всегда приятные впечатления сегодня меня обслуживал сотрудник по имени Роман! быстро установил Автоплатежи предложил ещё Установить пару платежей тех которые я не планировал но подумав согласился так как это будет однозначно удобно чем каждый месяц платить за тот же интернет с профессиональной точки было все быстро и грамотно!

Отвратительное обслуживание,не компетентные сотрудники из за которых у меня проблемы были с ипотекой и снятие штрафа,потому что сотрудники не сказали что страховка одна обязательная,до этого у меня были четыре кредита и ни разу не было ни штрафов ни просрочек,,из за тупых работников страдают люди,пусть идут моют полы если мозгов нет...разочарована ..теперь принципиально не буду в этом банке брать кредиты,,почему всё время пишите извините ошибка сотрудников будут приняты меры и т.д. и так уже более года,ни странно ли это..

Бесконечные очереди - это не самое страшное что может с вами случиться в этом отделении. Пришел открывать дебетовую карту, мне сунули лист с просьбой отметить нужные функции (кроме перечня на листе ничего не указано), когда мне посчитали стоимость обслуживания в год - у меня челюсть вывалилась. На вопрос - а почему так дорого, карта золотом покрыта? Девушка с упреком ответила - так вы же сами столько пунктов выбрали. А заранее предупредить что они платные и рядом стоимость поставить - не судьба? Сказал что хочу от всех отказаться, на что девушка стала громко возмущаться- как так, страховка нужна всем, а что будет если ваши деньги украдут, почему это вам не нужны наши платные услуги - они всем нужны! Если мои деньги (не ваши!) украдут - напишу в прокуратуру. А если банк не гарантирует мне сохранность моих средств - это уже вопрос к банку. P.S. карту оформил в другом банке.

пришла в сбербанк оформлять кредит. мне предложили еще и страховку, на что я отказалась, тк она добровольная. долго пытались меня переубедить что мне нужна стрвховка, почти похоронили меня там в офисе...рассказывали страшные истории и случаи про своих родственников и знакомых. но мне не лишние 30тыс р и я отказалась ..ну и тут началось.девушка Анастасия и парень Константин постоянно бегали шушукались или совещались... пытались за 580 руб сделать мне какую то ненужную справку, на что я возразила и они резко замолчали и приступили к оформлению, периодически советуясь в сторонке... потом нашли какую то ошибку в документах. я съездила на работу . все исправили. приехала снова туда. все оформили, сказали, что одобрили (максимальный конечно же %). и сотрудники сказали, чтобы ждали на карту поступление средств. деньги так и не пришли. на след день позвонил сотрудник и сказал, что он допустил какую то ошибку и надо прийти в банк и заново все оформить (оформление по времени у них минимум 1,5 часа). опять все оформил , сказал, что одобрили, ждите смс и деньги придут на карту. опять не пришли. на след день опять звонок от сотрудника, что надо прийти в банк, и заново оформить кредит.тк у них чтото было с программой и моя заявка исчезла. я пришла утром.заново все оформили (также 1,5 часа).вечером он позвонил и сказал что у меня в документах опять какая то ошибка!!!! и надо ее исправить и прийти заново оформить все!!! сразу то нельзя все хорошо перепроверить и 1 раз указать на все ошибки???? я потеряла 5 дней! короче... съездила забрала все свои документы и больше туда ни ногой!!! завтра пойду в другой офис!

Мерзкий офис. Обратился туда для оформления бесплатной карты momentum. Говорят мы давно такие не выдаём. Хотя информация на сайте есть, что можно получить в любом отделении. Также не так давно обратился за справкой о состоянии счёта и снова отказ. Неприятная девушка начала как-то неуклюже "отмазываться", то у неё какого-то шаблона нет, то какой-то диск не подключен (видимо сетевой). Я продолжал настаивать на своём, говорю давайте я текст наберу за вас, если вам лень. И в конце она выпалила, да вам её сегодня просто никто не подпишет. Стараюсь держаться подальше от этих хабалок теперь. Не рекомендую.

В 2015 году, будучи несовершеннолетним(16лет), открыл вклад на свое имя, деньги от 3-х лиц на счет не поступали, вклад пополнялся мной лично. Будучи несовершеннолетним (17лет), в июне 2016 года хотел досрочно закрыть вклад. Обратился в отделение банка, на что получил отказ, консультанты (решали мою проблему 3 консультанта, как я понял и старший) не ознакомлены с правилами (без специальных разрешений можно снимать личные взносы, зарплату, и т.д.) при разъяснении моих прав, что я имею право закрыть вклад, получил опять отказ, так как сотрудники не могли узнать кем пополнялся мой вклад на протяжения года, сделали скан паспорта и обещали узнать в течении 3-х дней и перезвонить. Через 3 дня, не дождавшись звонка, обратился в банк и выбрал услугу "Решение проблем"(на 2 этаже), девушка в течении 5 минут решила мою проблему, посмотрев в той же системе, что вклад пополнялся только мной (хотя в первый раз в этой же системе девушка на 1 этаже не смогли посмотреть), отправила меня на 1 этаж для закрытия вклада и выдачи наличных. Консультант на 1 этаже сообщил мне, что при досрочном погашении вклада проценты "сгорят" и посоветовала подождать месяц (вклад был до 29 июля). Советом воспользовался. 2) При обращении 30 июля повторилась данная ситуация, девушки ( 2 консультанта) не знали правил, обратились, видимо, к старшему, женщина, также не знала правил, начала разговаривать со мной на повышенных тонах, не пытаясь нормально разъяснить мне все, а только твердила, что нужно разрешение, начала орать, пыталась уличить во лжи, что деньги не мои, что я не могу иметь столько денег, не решив мою проблему, отдала мне паспорт и сказав что деньги я не получу прекратила со мной общение, сказав чтоб я уходил. Деньги мне не отдали. Прошу разобраться в данной ситуации.

Моя претензия в следующем, на протяжении 2-х дней в течении всего рабочего дня не могу дозвониться в данное отделение, как юр. лицо (платеж висит)! Получается, что на телефон ни кто не отвечает и связаться как либо с отделением не возможно! СМЕШНО! Нет слов, как кроме "РОССИЯ МАТУШКА"

Решила тоже оставить свой отзыв о данном отделение. Вообще пользуюсь дебетовой картой сбербанка, так же кредитной...претензий нет. Если какие то проблемы то звоню в единую справочную...Но именно это отделение привело меня в шок. Абсолютно не компетентные сотрудники... Мною 20.05.2016 года была оставлена заявка через Сбербанк онлайн на потребительский кредит наличными. Позже пришло сообщения что я должна обратится в отделение Сбербанк которое я выбрала в заявки, и предоставить перечень документов. выбрала я это отделение т.к. оно ближе всех от дома... 24.05.2016 мною были предоставлены все необходимые документы и справки. Время рассмотрения сказали 2-3 дня. Сумма вообще не большая просто нужна была срочно, погасила бы я ее за два месяца.. Но мне постоянно приходилось отпрашиваться с работы и не понятно зачем ехать в банк, где девушка делала круглые глаза и говорила я не звонила... У меня вообще такое ощущение что заявка не была отправлена сотрудником!!! Прошла неделя, вторая...естественно за кредитом пришлось обратится в другой банк, где в течение 3 дней мне все одобрили и предоставили. Сейчас слава богу уже его закрыла... Я даже написала претензию.. И ответ мне пришел 11 июля, ИЮЛЯ... А если бы я надеялась на этот банк, а если бы это решение было бы между "жизнью и смертью" а общем беда, а не отделение... А да позвонила на горячую линию сказали извините о кредите информации нет.. А в ответ на претензию просто написали отписку, и предложили подать заявку в другое отделение... В общем разочарована...((

Неплохое отделение, все имеющиеся вопросы разрешаются на 100%. Не скажу, что оперативно, но хотя бы разрешаются! Уже хорошо. Бюрократизма, конечно, выше крыши, перенаправляют от специалиста к специалисту, но это, скорее, вина не конкретного отделения, а всей системы. В общей сложности потратила ЧАС на получение перевыпущеной карты и отключение недействующими номера: было задействовано 5 сотрудников, оформлено 2 талона. Считаю, что это очень долго. Ну, да, ладно, спишу на высокий трафик, суббота же. P.S. - Вяткина Надежда (прекрасный специалист) жуёт жвачку на рабочем месте и прямо во время общения с клиентами.

Пришел в отделение банка для подачи заявки на кредит, сотрудник уверял меня, что кредит без страхования жизни у них невозможно оформить, якобы это обязательное условие. Куда деваться, подал заявку. Одобрили. Решил позвонить по единому справочному номеру, там меня уверили, что страхование жизни не является обязательным условием, что я могу от этой услуге отказаться. Если после этого мне будут отказывать в оформлении кредита - то нужно сказать сотруднику, что бы тот позвонил на выделенную линию для сотрудников. Я пришел в отделение и обратился к менеджеру данного отделения - она даже разговаривать со мной не стала - я просто офигел,- она (очень недоброжелательно) отправила меня к сотруднику который оформлял заявку, что бы мы сами договорились. Я там же позвонил в единую справочную, опять убедился, что меня хотят обману. Подошел к сотруднику и сказал, что очень нехорошо обманывать своих клиентов, что в справочной службе дают абсолютно другую информацию. После этого сотрудник ушла на 5 минут куда-то, после возвращения сказала, что мне согласовали кредит без страхования жизни. Кто согласовал??? Куда ходила???? Где извинения??? Таким образом я сэкономил 66 000 рублей. Никогда больше не обращусь в это отделения сбербанка. Очень неприятно посещать это отделение.

Являюсь клиентом банка. Пришел в середине января оформить кредитную карту, оказалось что кредитка на меня уже выпущена аж в ноябре 2015 года. Прошу выдать. Искали всем филиалом - карты нет. Сообщили что она в другом филиале и отправляют с Иркутского на Тверскую. Там тоже искали всем филиалом - нет карты. Отправили на Фрунзе - карты нет и там. Объясняют что так как я сразу её не получил, она была утилизирована и счет был закрыт и отправляют опять на Тверскую для подачи заявления на перевыпуск. Я естественно злой, туда не поехал, а позвонил на горячую линию. Там объяснил ситуацию. Мне посочувствовали и приняли заявку по телефону. через пять дней мне перезвонила девушка и спросила точно ли я перезаказал карту. Отвечаю "да". Ждите смс или звонка.Хочу заметить что карта готовится и идет до региона от3 до 5 рабочих дней. На 12-ый день сам звоню на горячую линию, там мне говорят что никакой заявки небыло и карта не перезаказана. Делаю (злой) новую заявку. Девушка подсказала позвонить самому на сл.день и уточнить готова ли карта и звонить в свой филиал узнавать пришла ли она.Как оказалось карта уже готова, но вот в филиал я не могу дозвониться уже третий день \, просто не берут трубку. Придется ехать. Хочу заметить что карта придет пустая и чтобы на нее сделали зачисление нужно написать заявление для открытия счета и снова ждать. Очень недоволен.

В очередной раз Сбербанк удивил своей компетентностью. Всё для людей! Замена карты, с которой ежемесячно кредит списывался, была произведена в ноябре. При замене несколько раз акцентировали на это внимание, милая барышня клятвенно уверяла, что автоматически все будет перенесено на новую карту и проблем с погашением кредита не будет. Через пару дней пришла смс о списании средств. Успокоились....и вот в декабре приходит смс о задолженности и необходимости произвести оплату (пеня идет уже соответственно). Мы в банк, объясняем ситуацию (девушка с паспортом и картой удалилась минут на 20) по возвращению сообщила, что у них (у Сбера) был сбой, что сегодня вечером все должны списать и проблем более не возникнет. Вечером действительно происходит списание кредита и ПЕНИ почти 600 руб! Мы идем опять в банк, Нам выдают претензионные бланки на заполнение, 40 минут ожидания в очереди. Перед нашим номером табло гаснет и девушка 20 минут принимает какую-то женщину. Вызывает нас и просит дополнительно в очередной раз изложить все произошедшее, но уже письменно (вопрос-зачем заполняли бланки и почему нет поля для подробного изложения ситуации, если это необходимо?!). Итого 2 дня в Сбере по часу каждый. Рассмотрение вопроса и возврат своих кровных от 5 до 30 дней. СПАСИБО за "новогоднее" настроение и "человеческое" отношение к людям!

Отвратительно работаю непрофессиональные менеджеры! Пришла сегодня, Номер 027, окно 3. Объяснила ситуацию, мне сообщили что помочь не могут, звоните на горячую линию Сбера, объясняйте ситуацию, вам скажут номер карты и тогда к нам. Звоню на горячую линию-отвечает парень, объясняю ситуация, жду пару минут его ответа и получаю: у меня технические проблемы перезвоните. Звоню еще раз через час, мне объясняют, что ни в коем случае не предоставляют такую информацию по телефону/ Вопрос о компетентности сотрудницы остается открытым. Позор!

Безобразное обслуживание, оформила перевыпуск карты, в связи со сменой фамилии, оператор Козина Анастасия Алексеевна неправильно составила заявление на смену карты, вместо смены фамилии она указала техническую неисправность карты и мне перевыпустили карту на старую фамилию через 20 дней после оформления, хотя было обещано 10 рабочих дней. Я на девятом месяце беременности и 5 раз посещала банк, чтобы получить новую карту, сидела по часу в очереди. Мне необходимо опять идти в банк, так как пособие по беременности с работы мне на эту карту не перечислят. В итоге я шокирована этим бардаком. Дозвониться так же не смогла.

Дозвониться до сбербанка НЕ РЕАЛЬНО ужасный сервис несколько дней звонила днем в 4-5 отделений сбербанка в нашем районе - ни разу не взяли трубку ни с одного из 10 телефонов

Добрые и квалифицированные сотрудники

Отвратительно работает электронная очередь(( люди еще не ушли, вызывают других. Стоишь еще в очереди перед окном. Смысл выдачи талонов??

Сегодня из 5 банкоматов работает один. Очередь...

Не могу понять почему нельзя оформить сберкнижку для получения денежных средств, а не для накопления с %

Если снимаешь меньше 500р, то всю сумму выдаёт полтинниками )