Очень часто, а вернее почти постоянно не работают банкоматы. То техническое обслуживание, то еще какая нибудь причина.

Обслуживание достойное! Улыбчивы! Иногда бывают грязные полы в отделе банкоматов. А так хожу сюда и мне удобно.

Сегодня мне пришло СМС: списание платы за овердрафт 2,98 р. Я овердрафт не подключала! Позвонила по номеру 8 800 555 55 50. Мне сказали идти в банк и писать заявление об отключении овердрафта! Это что? Новая форма навязывания кредитов? Это законно? Без заявления клиента? Без какого бы то ни было уведомления? А если бы я не получила СМС? Я бы даже не в курсе была бы о том, что трачу кредитные деньги? Прошу официального объяснения!

У меня в 2014 оформлен кредит и кредитная карта. из за личных проблем (развод и рождение ребенка) я не смогла выплачивать. приехала с пакетом документов в главный офис и подала на реструктуризацию....через месяца два звоню им: "Ой, а ваших документов нету" приходите еще. Ага щас. доки второй раз мне не дадут о доходах (этой организации больше нет, и у меня был грудной ребенок. Хотите раздую это в сми, в новостях раскажут))) Приставы мне 141 тысячу присудили + 30 кредита.....ахахха, у меня нет ни квартиры ни машины, амленький ребенок на руках и я в разводе. Молодцы.....это у вас забота о будующем поколении такая. я платить не отказывалась кстати, вы сами потеряли документы "типа" ужастная огранизация, хоть бы вас прикрыи нафиг

У меня оформлена ипотека. Подошёл срок продлить страховку, истекает 27 марта. Сделал это 17 марта и в этот же день отдал экземпляр в это отделение. Попросил девушку дать расписку о получении, она сказала, что расписок не выдают, документы нормально дойдут. 28 марта мне пришла смс с 900 что моя страховка закончилась и нужно предоставить новую. Пойду разбираться, куда она попала.

Была карта моментум. срок ее действия истек в декабре 2016. на карте осталось порядка 4 тр. Пришла в это отделение, чтобы закрыть карточный счет и снять или перевести деньги с карты моментум на другую действующую карту Сбербанка. Необходимости в оформлении новой карты моментум у меня не было. Как выяснилось на месте, деньги мне наличкой выдать не могут и перевести на новую карту тоже не могут. Специалисты этого банка сказали, что необходимо написать заявление о закрытии счета карты, что я и сделала. Мне было сказано, что деньги будут перечислены на мою действующую карту в течение 45 дней с момента подачи заявления. Сегодня прошло 49!!! дней - денег нет!!!! Звонила на горячую линию сбера. Пока шли положенные 45 дней - мне говорили - ждите. деньги придут. На 48 день мне ответили, что возможно выплату задержали из-за долгих февральских праздников. И если на 49 день деньги не поступят, то тогда уж точно звоните и мы разберемся!!!! 49 день - денег нет. Звоню на горячую линию сбера – и девушка оператор мне говорит, что счет мой все еще НЕ ЗАКРЫТ!!! Каааккк??? Как так??? Мне велено идти в банк и разбираться там с этим вопросом на месте! Что за организация процессов я не понимаю!!!! Почему 50 дней меня кормили «завтраками»??? Почему я, как клиент банка, должна идти и вымаливать свои деньги???????

Ужа дважды замечательно помогла работник Анастасия Писклова - все вопросы решились в тысячу раз быстрее, чем обычно. Благодарю Сбербанк за таких профессиональных работников

Мне нравится это отделение работниками, мало очередей, девушки-консультанты помогают у терминалов с оплатой разных назначений. Но вот вчера я испытала жуткий страх, придя в банкомат, снять денег. И говорил же муж, дойти до Гринвича, там безопасней.. А я ж нет)) получается, выходной день в отделении, но банкоматы работают, заходишь в 2 двери и попадаешь в совсем изолированное пространство. Когда я зашла, там были люди, а когда я осталась одна, зашёл мужик с первого взгляда понятно зачем. Я сразу смекнула набрать мужа по телефону и пока деньги выходили, я уже на связи была, а этот тип осматривал помещение во всех углах, что мы одни. Вот если бы вы не закрывали жалюзями окно со стороны улицы, не было бы ощущения изоляции. Я выходила оттуда задом, боялась повернуться спиной к мужику. А он шёл за мной и что-то даже спросил, я ответила не знаю, сама чуть не умерла от страха. Короче страшно к вам на выходных заходить! Откройте окно

29.06.2016 обратилась в вышеобозначенное отделение с просьбой перевыпустить кредитную карту в связи с утерей. Мое заявление приняли и сказали приходить спустя 5 рабочих дней. 6.07. я подошла в отделение, но оказалось, что карта не перевыпущена и нужно все оформлять заново и снова ждать 5 дней! Переоформили заново, наступает 12.07. (я решила подойти чуть по раньше), оказалось, что карта не перевыпущена по причине якобы технического сбоя, но судя по разговору специалистов между собой, это была их ошибка, просто они мне ее объяснили техническим сбоем! Зам руководителя Наталья Валерьевна пообещала взять ситуацию под личный контроль и отзвониться на следующий день, 13.07, но звонка так и не поступило. 14.07. я подошла сама, спросила у Натальи Валерьевны, есть ли какая-то информация по моей карте и почему не было звонка. Она сказала, что позвонит мне вечером, т.к. информации прямо сейчас у нее нет. Вечером она действительно позвонила и сказала, что моя карта перевыпущена только сегодня, 14.07.! Напомню, первый раз я обратилась 29.06.!!! Сегодня, 19.07. Наталья Валерьевна позвонила и сказала, что я наконец могу подойти за готовой картой. Но спустя 5 минут! она перезвонила и сказала, что программа какая-то у них не работает и карту они выдать не могут и когда программа заработает информации тоже нет. А У меня нет слов! На данный момент пошла уже 4 неделя, как я не могу получить свою карту. Сложилось впечатление, что сотрудники совершенно некомпетентны. Каждый раз я сидела по 20 минут в офисе и они не могли что-то найти, не могли разобраться с моими паспортными данными (они недавно менялись), не могли объяснить нормально причины задержек. Это просто ужасно!

Нередко бываю в этом банке и обращаюсь по различным вопросам. Видимо, давно не обращалась, раз агрессивная политика поведения персонала мне сегодня впервые бросилась в глаза. Я забирала карту после перевыпуска, а менеджер по продажам, воспользовавшись случаем, решила предложить мне различные программы защиты себя, своих близких и имущества всех вышеперечисленных. Мне пришлось три раза повторить, что я спешу и для меня это пока неактуально, прежде чем мне отдали карту. На активации карты у банкомата сотрудница Сбера, случайно или нет, чуть не подключила мне полный пакет мобильного банка, который я после использования целенаправленно отключала. Заговаривала мне зубы, пока ей не удалось "зарегистрировать" моё приложение посредством ввода какого-то своего личного номера. Без всех этих лишних действий, я освободилась бы быстрее и ушла бы в приятном расположении духа. Без ощущения, что меня хотят облапошить больше, чем помочь.

Делала здесь карту для получения пособия на ребенка. В основном платит мне работа, а социальная выплата составляет 1001 р. Карточку сделали бесплатно, а из-за бесполезной для меня услуги смс-оповещения (-30 р.), я не могла никак снимать ровную сумму, это очень раздражало. От услуги по телефону нельзя отказаться, пришлось топать в офис. Не предупредили, что можно отдельно и бесплатно без оповещения подключить интернет банк (я узнала об этом позже и осталась без сбербанка онлайн). Если бы Сбер не был монополистом по социальным выплатам, обратилась бы в другой банк скорее всего.

Идиотизм! Брала в этом отделении кредит и кредитную карту. На тот момент везде было указано: Адрес прописки жби и адрес проживания -виз. Через 3 месяца я развелась с мужем и уехала к себе по адресу прописки. В главный офис ездила и сообщала что адрес на визе уже не действителен - искать меня по прописке. ПРОШЛО 2 ГОДА!!! Как оказалось все эти 2 года письма продолжали туда приходить... Да что за идиотизм?! я не контактирую с бывшим мужем и ехать туда не собираюсь. Это уже полный идиотизм что вы не поменяли адрес как я просила и все важные документы идут непонятно куда!

Это пожалуй самое отвратительное отделение в центре, случайно зашла сюда один раз, думала быстро оформить карту, оооочень долго ждала, люди приходившие позже меня, уже все были обслужены, а я всё сидела и сидела. Наконец-то загорелся мой номер, из дела 5 минут, превратили в проблему на час! Это ужас, вместо нужной мне Мастеркард оформили почему-то Виза... Пытались навязать кучу ненужного, заняли моё время из-за этого, + бесконечные ненужные анкеты. В итоге на все мои ответы нет, на следующий день были подключены без моего ведома платные услуги, причём даже на мою уже имеющуюся карту, так и на новую. Единственное для чего мне нужна эта карта, это госпошлины оплачивать и деньги переводить, не более. А так бы закрыла её давно. Это не тот банк которому можно доверять. Тем более часто вижу отзывы и новости, что пропадают деньги, в других банках такого ни разу не слышала и не встречала.

Никогда, никогда! не идите менять монеты в Сбербанке и конкретно этом отделении. Было дело месяц назад - решила обменять накопленные десятки на купюры, но в главном отделении Сбербанка, где находится, как мне сказали его сотрудники, Единственный в городе автомат по приему монет! ничего не работало. Автомат был полон, рядом стоял работник и выгружал из него монеты. Однако после завершения процедуры, к автомату по непонятным причинам подойти было нельзя (как выяснилось позже, мне соврали, просто не захотев терять время на клиента с подобным вопросом). Послали в любое другое отделение Сбера, где есть касса (не упомянув ни про комиссию через кассы, ни про сортировку монет, ни про важность наличия весов в отделении). Пришла в это отделение, взяла талончик в кассу (первый раз меняю, не знала, куда брать талон и работников рядом не было вообще). В окне кассы у девушки-сотрудника спросила, могу ли поменять десятчики, на что получила презрительный взгляд и хамство: "Вы потеряете слишком много времени, вас это утсроит? Да? А меня - НЕТ!". Я, весьма удивившись, начала выяснять, почему у нее нет времени на выполнение должностных обязанностей и предлагать вызвать другого работника. После чего девушка немного присмирела и с видом, что делает невероятно одолжение, согласилась обменять монеты. Я побоялась менять сразу все и оказалась права - получив пакет десятчиков, сотрудница тупо вытряхнула их себе на стол. Было видно и слышно, как часть монет упала на пол и какие-то укатились. Даже не знаю, собрала ли она их все, поскольку никакой отчетности мне не предоставили (а я глупо не посчитала часть, которую отдала, потому что посчитана была общая сумма и о сортировке в пакеты по 500р никто не говорил) - девушка считала все руками, никуда не записывая, не называя контрольные цифры подсчета и вообще все это выглядело странно. Приходилось самой вглядываться в ее манипуляции через окно кассы и следить за правильностью под ее комментарии в духе "вообще-то я имею право вас не принимать", "как это вы не знали, что монеты нужно сортировать?", и "нужно было идти только в главное отделение банка. Что, вы там были и вас не приняли? Не верится". И так около получаса. Впоследствии я меняла оставшиеся монеты в другом отделении Сбера и также насмотрелась хамского к себе отношения (даже с учетом выполнения всех их требований), хоть и получила нужное. Итог - потраченные нервы, время и силы на совершенно банальное и, казалось бы, простое действие. Не скажу про другие сферы, но в этом вопросе Сбербанк действительно хреново работает.

Попыталась сегодня выпустить карту в этом отделении банка на Хохрякова,72. Во первых, после того, как взяла талончик долго сидела в очереди, не понимая вообще когда меня вызовут (талончики с буквами "Л" вообще не появлялись на экране, мелькали только другие буквы), во-вторых когда я подошла к консультанту Анастасии (которая между прочим замечательно помогала другим и старалась всем ответить на вопросы), она пошла к менеджеру Кириллу уточнять когда же моя очередь, он с уверенностью заявил, что он уже нажимал мой номер, но он по его мнению прошел (что реально не так!!!, т.к. я постоянно смотрела на экран) и у него сидел молодой человек, который после меня пришел в отделение и вообще не брал талончик, и какие-либо номера с буквой "Л" вообще не высвечивались на табло и человека он сам позвал, и на вопрос Анастасии почему же он не позвал след.клиента, он честно смотря мне в глаза сказал, что я не подошла. Я попросила заменить мне менеджера, т.к. с врунами не хочу работать, на что мне сказали, что в этом отделении картами больше никто не занимается. Так и ушла ни с чем! Противно!

По-моему самое дикое отделение сбера в городе! Хуже только в деревнях по области. Абсолютно не понимаю смысл присутствия "консультантов" у банкоматов - они подсказывают только то, что в данный момент читают на экране. Да и все отделение как будто из прошлого века... Не люблю заходить в это отделение, но приходится в силу обстоятельств. Сегодня, например, хотел заплатить штрафы ГИБДД. Зашел, нашел на терминале электронной очереди "ГИБДД", получил талон, жду очереди. Дождался, зашел в кассу. Кассирша говорит, что штрафы оплачиваются только через банкомат! На вопрос "А зачем тогда в терминале есть такая кнопка?" ответ "Дык уж год такая система, все и так знают!" Ну простите, что мне штрафы редко выписывают, не успел под вам подстроиться! Ладно, пошел в банкомат. Наличными принимает только один - второй сломатый! Выстоял очередь к живому банкомату, оказывается нужно платить точную сумму - банкомат сдачи не дает. Два штрафа по 500 - одной бумажкой нельзя. Пошел разменивать тысячу. Вернулся, естественно очередь моя уже прошла... Опять выстоял. Прошу девушку-"консультанта" помочь. Банкомат не считывает штрих-код! Придется миллион цифр вбивать вручную. Ладно, вбиваю, куда деваться... Девушка охотно "помогает", зачитывая мне с экрана то, что я и так вижу... На прочие вопросы пожимает плечами. Подходит вторая - начинают вместе пожимать)))) Забил все цифры первого штрафа, проверил, банкомат выдает, что будет комиссия 5 рублей! У меня только сотки... Спрашиваю "горе-консультантов" почему сразу не сказали - "А мы откуда знали про это???" А нахрена вы тут стоите? Скрашивать досуг клиентов? "А вы засовывайте сотку, остатки положите себе на телефон!" Да не нада мне на телефон денег!!! В общем махнул рукой на недоразвитых и ушел ни с чем, потеряв 40 минут времени... Вапще эта система перевода всех сберовских платежей в банкоматы недодуманная! Хотели видимо, как лучше, а получается, как всегда...

Сколько раз нужно прийти в отделение сбербанка, чтобы воспользоваться интернет банком для погашения кредита? У меня на это ушло не меньше трех раз. Поход один: прошу выпустить карту, к которой будет привязан счет для погашения кредита. Менеджер распечатывает заявление с моими устаревшими данными и просит поставить подпись в графе "достоверность подтверждаю". На просьбы поменять информация говорит - да это не влияет ни на что, и индекс это у всех он такой в заявлении (индекс другого города, где жил раньше). Ладно, с этим разобрались, данные исправили. Можно ли теперь пользоваться всеми прелестями сбербанк онлайн для погашения кредита? Ответ менеджера - да! Но по приходу домой, оказывается, что к карточке не привязан номер телефона. Система отсылает в отделение… Поход два: к менеджеру очередь, решаю воспользоваться терминалом для привязки номера. Сделано! Иду домой... Захожу в сбербанк онлайн, ура! Но кредитного счета там нет... Звоню в техподдержку - меня отправляют заключать какой-то универсальный договор, чтобы этот счет появился, как думаете, куда? Правильно - в отделение банка. Поход три: предстоит завтра, потому что отделение банка уже закрыто, посмотрим, удастся ли... Пару слов про сбербанк онлайн. Привык пользоваться шикарным онлайн банком другого банка, поэтому был разочарован кучей неприятных мелочей. Логин не меньше 8ми символов? Зачем нужно такое ограничение? Что за нелепые запреты. Хорошо хоть дефис не запрещают использовать. Пришлось написать свой стандартный логин два раза, надеюсь не забуду… Выберите вашу область и город. Это в 2015м году то нельзя эту информацию самостоятельно определить? Первый вход в интернет банк - на только что открытом счете сумма минус 69 рублей. Интересно думаю, наверно какая-то скрытая комиссия, решил, что разберусь с этим вечером, когда буду звонить в ТП. Вечером задолженность исчезла, сумма на новом счете 0 рублей. При звонке в ТП просят назвать контрольную информацию, которую меня не просили указывать в заявлении, соответственно ее нету...

Продолжительное время являюсь клиентом данного отделения сбербанка. Очень доволен работой данного отделения. Отзывчивые сотрудники, отсутствие очередей, качественное обслуживание. Каждый раз, когда возникала спорная ситуация, сотрудники данного офиса оперативно решали ее. Все было бы хорошо и стояло бы тут 5 звезд, если бы не один нюанс: навязывание абсолютно ненужных мне услуг. 06.07.2015 после того, как я получил перевыпуск своей карты, ко мне подошла странная женщина и начала откровенно впаривать страхование моей банковской карты. Игнорируя все мои попытки объяснить ей что менеджер уже предложил данную услугу, она продолжила свою несвязную речь. Какого же было мое удивление когда я узнал что перед до мной стоит руководитель данного отделения. В тот день я торопился на работу но Ольга Валерьевна не хотела меня выпускать из банка пока не расскажет мне все что она хочет. Ситуацию усугубило то что после моего вежливого отказа она проигнорировав все что я говорю, и продолжила свою речь. Так же она может себе позволить повысить тон и прикрикнуть на тебя. Она - неадекватная. Такое ощущение, что она из прошлого. На все аргумент только один ответ: "Это все ради вас". Ну если мне это не надо то о чем мы можем говорить? Как по мне то такое поведение присуще некомпетентному руководителю, как вообще можно позволять себе такое поведение? Прошу примите меры, а то такое хорошее отделение гибнет.

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. На мой взгляд, самый надежный банк. Был опыт работы с тремя банками, но только к Сбербанку претензий нет. Всегда вежливые операторы, единственная проблема - электронные очереди, но считаю, что это не смертельно.

Сидел 20 минут без вызова автоматической системы, все впереди и сзади стоящие люди прошли и без вызова напрямую пошел что мне сказали сидите ждите час два безразницы, шустиков константин, примите меры

Мне просто любопытно, а у кого-нибудь хоть раз получилось дозвониться непосредственно до данного отделения по телефонам, указанным на официальном сайте (собственно их же озвучивают и операторы колл-центра банка) "по обсл.ФЛ - (343)2350883, (343)2350881"?! Пошёл четвёртый день попыток дозвона... по первому телефону срабатывает автоответчик мини-АТС-ки (соответственно при вызове с мобильного деньги с этого момента начинают "капать"), который "томным" женским голосом сообщает: "Соединение установлено, пожалуйста, подождите...", послушно ждёшь.. в итоге минуты через две соединение отрубает всё та же злополучная мини-АТС. По второму телефону — перманентно занято, причем в любое время, начиная с 9:00 и заканчивая 19:45 (напомню, что отделение работает до 19:30) — это ли не чудо?! Также к минусам, думаю, стоит отнести неприятный инцидент с перевыпущенной дебетовой картой, которая мистическим образом затерялась на "нескончаемых просторах" данного отделения...

Сбербанк и так оставляет желать лучшего, но данное отделение это что то ужасное. По скольку ранее была клиентом этого банка а данное отделение самое ближайшее частенько туда заходила, до сегодняшнего дня. Такое впечатление что всех самых хамоватых сотрудников ссылают именно сюда. Единственное светлое создание, это девочка которая помогает разобраться с банкоматами, но одна вменяемая девочка на все отделение это маловато. Сегодня зашла оформить вторую карту к счету, девушка консультант мало того что была больше занята своим телефоном, чем клиентом, начала нести какую то околесицу, хамски отвечала на вопросы, в итоге я забрала свой вклад и перенесла его в др. банк.

Сбербанк для меня всегда был противостоянием того, что мне нужно и того, что они предлагают. Вот и это отделение вызывает схожие чувства. Зашел оплатить комуналку за квартиру. Очередь порядка 8ми человек, все в кассы. Их две, но работает половина - т.е. одна. В этом отделении есть кабинет руководителя, заместитель руководителя, менеджер по продажам, охранник, уборщица, еще кто-то непонятный, но нет второй девушки на кассе. А первая тратит порядка 3-7 минут на клиента. Т.е. на очередь человек из 8ми я потратил более 20ти минут. В этом отделении есть детский стол и стулья к нему, но нет полноразмерных стульев или скамейки. Уборщица достаточно расторопно сгоняет всех, кто в ожидании очереди пытается присесть на детские стулья. В этом отделении есть терминалы "самообслуживания", которые должны позволить не стоять очередь в кассы. Но в них нет нужного мне ТСЖ. Помимо этого они берут комиссию, но не принимают мелочь и не дают сдачи. Поэтому при оплате штрафа вы оставляете дополнительные 8 рублей толи ГИБДД, толи сбербанку. Заплатил за квартиру на 3 месяца вперед, чтобы не стоять эту очередь еще раз через месяц. Атак не самый худший банк, раз в пару месяцев можно и потерпеть.

Всегда быстрое обслуживание, даже при наличии очереди.

Быстро обслужили и понятно все объяснили

Пару раз сталкивалась с этим отделением, когда открывала счета - проблем ни каких не было. Но однажды пыталась оплатить детский сад через банк, увидела какой -то ад, километровая очередь в кассу в обеденное время, банкоматы платежи не принимали. Больше туда ни ногой!

И научите уже своих менеджеров по продажам вежливому общению с клиентами!!!

Почему-то руководители доп офиса упорно на протяжении уже нескольких лет не хотят решать проблему с очередями в кассу. В какое бы время ты туда ни пришел, из двух всегда работает только одна...

Хорошее отделение и почти никогда нет очереди.

Буду краткой: Отделение-малышка. Электронная очередь? Не, не слышали. 4 кассы, из них работает только 1. Как-то не фонтан.

Сбер в своем репертуаре: перевод клиенту сбера обходится в 1%, если счета открыты в разных регионах. Идиотизм!

Организуйтесь уже наконец так, чтобы работали обе кассы! Уважайте своих посетителей!!!

Это просто ужас! У них не работает ничего!!! Система висит, банкоматы не работают! И это норма для Сбер банка!

А здесь вай фая нет ((((

В кассе меняют монеты на бумажные деньги без комиссии.