Вот уж не думала, что после моего позитивного опыта общения с этим банком и именно с этим филиалом я медленно, но верно поменяю к нему своё отношение. Вчера появилось свободное время и я решила сходить сюда и закрыть наконец сберкнижку, открывала год или больше назад даже уже не помню зачем, но было надо. А теперь вот необходимость в ней отпала и что - бы она не пылилась дома я решила заглянуть в Сбербанк. Захожу, консультанта у терминала нет (с последнего моего визита экранная заставка на терминале поменялась, поэтому для уточнения хотела консультацию, не получила, выбрала сама) - причём когда его, этого консультанта надо - фиг найдёшь, а когда и сам с усам - тут как тут и над душой стоит. Взяла талон, прошлась по залу, сложила свои вещи на столик и думала присесть. Не успела, мой номер появился на табло и мне было предложено пройти в 8 - ое окно. Обрадовалась, что так быстро - а как оказалось, зря! Подхожу к восьмому, а там даже не окно, операторы сидят за столом и садишься на стульчик напротив них. У девушки - оператора сидит молодой человек, ну думаю ладно, бывает, подожду, зачем только вызвали тогда, непонятно. Сажусь напротив операторов на диван, жду. Молодой человек просидел там ещё 11 минут, но и это не главное. Практически когда ему всё сделали и он собирался уходить милая девушка поднимает голову на сидящую через одного человека от меня женщину и спрашивает у неё типа - "Какой у вас талон и по какому вопросу". Та что - то ответила и показывает ей талон. И тут на табло над молодым человеком номер с В019, моего, меняется на К013. А молодой человек всё сидит, оформляет. Я слегка удивилась, ну думаю, всякое бывает, может женщина раньше меня тут тоже ждёт, подожду пока она уйдёт и посмотрим что будет. Молодой человек ушёл, она села на его место. И всё, сидела она там перед мило щебетавшей с ней девушкой минут 40, не меньше. Увидев справа открытую дверь с надписью "Руководитель" решила дойти до него, поинтересоваться в чём дело. А пока сидела уже и В020, и В021 и даже В022 промелькнули и их вызвали. Дошла, спросила, он позвонил куда - то и ему там видимо сказали что номер был вызван. Он опять позвонил и попросил другую девушку меня обслужить. Извинений не последовало. Рассерженная пошла к другой, там естественно тоже человек стоит и ему карту оформляют. Минут через 10 до меня наконец дошла очередь, ура! В итоге, из - за 2 - х минутной процедуры я провела там 40 с лишним минут. Ну а что, мне как раз больше в этот вечер делать нечего, только у вас в офисе сидеть и дивиться вашей распрекрасной электронной очереди и персоналу! Мой совет, если вас вызывают, то стойте над душой у оператора пока она вас не примет, и всем своим видом показывайте что вы здесь и вас надо обслужить, а то иначе получится как у меня - она вас просто не заметит. Даже если вы и сразу подошли, и даже постояли перед ней некоторое время.

Часто не работает электронная очередь,сбои. Такая же судьба и с терминалами. Возьмите на постоянку системного администратора.

Не смогли перевести наличные на счет, который им предоставили. В других банках это сделали за 3 минуты

Хороший wi-fi, не тормозит ни разу )

Без комиссии , можешь закинуть на сот.телефон, любого оператора

Время ожидания 25 минут

Сбербанк никогда не изменится видимо!!!!

Консультанты не отсиживаются за дверью с надписью "служебное помещение", а работают в зале, предлагая свою помощь)

Как выдерживают консультанты столько раз объяснять одно и тоже?.. Я бы не выдержал, а они нет, стоят, улыбаются)

Вроде все исправили сейчас, Я вот смотрю все работает) Ну не все в Рашке так плохо) После ребрендинга у Сбера стало все налаживаться.

Банкомат принимает наличку

Три банкомата, и все не работают. Россия такая Россия

Ужасный банк. Сотрудники грубые, такие же как и заведующая. И между собой общаются тоже не уважительно.