Вообщем ...заменили соц карту на новую..вышел срок действия..новая с бензконтактным устройством снятия денег за услуги..это ведь сколько денег смогут снять мошенники в метро.. автобусах..трамваях..имея в кармане терминал оплаты?? Спросил как это отключить? Ответ - никак!! Спросил есть ли карты без этого ноу хау? Ответ - сейчас все карты с этим!! Спросил что мне делать? Ответ гениален- оформляйте страховку !! Мать вашу..вам неоткуда больше деньги стричь ..как с пенсионеров?? Фу!! Вы заставляете меня держать эту ноу хау карту дома!! Снимать деньги только с ближайшего банкомата!! В то время как у других банков остались карты без этой супер считывалки!! А вы вместо прибыли с касс магазинов будете недополучать процент!! Слов нет... ваш менеджер по развитию туп и недальновиден)))))

Сегодня, как нам пояснили сотрудники данного офиса, не было у них интернет соединения. Ходить несколько раз в день свекр не может после инсульта, позвонили на горячую линию, попросили либо телефон офиса, либо информацию о наличии интернет соединения- ответ не получили. Вывод-умирай пенсионер тихо дома без денег на лекарства, а мы будем ждать "у моря погоды", спасибо, как всегда отличившийся Сбербанк.

В качестве «физика» была здесь впервые. Это правый вход. Обычно захожу только в левую дверь. Совсем нет ничего плохого. Бываю часто в разных отделениях, как юридическое, так и физическое лицо. Много окошек. Народу было как обычно - очередь двигалась быстро. Кондиционеры работали на «отлично». Жаль, что по личным делам не по пути. А посещение по юридическим - ограничено во времени. Этот филиал комфортнее многих по городу.

Добрый день, очень захотелось оставить негативный отзыв об обслуживании с которым пришлось столкнуться, а именно о работе назначенного мне личного менеджера по ипотечному кредитованию Шульц Натальи Викторовны. В моем представлении личный менеджер должен грамотно оформить договор ипотечного кредитования, доступным языком донести до клиента нужную информацию, обьяснить все нюансы. На деле же оказалось что задачей личного менеджера в частности Шульц Натальи Викторовны является удовлетворение интересов не клиента, а банка. На протяжении всего обслуживания важным для нее является навязать дополнительные услуги, такие как страхование жизни и здоровья от Сбербанк, электронная регистрация и безопасная сделка. Из 1.5 часов назначенных 13.07. на подписание договора ипотечного кредитования, больше часа у нее ушло на оформление страхования жизни, при чем несколько раз пришлось собственно ручно вносить свои данные, по какой то причине не проходил платеж, обещанная личным менеджером скидка в 10%, так и не была нами получена. Спустя час страховка была наконец таки оплачена в полном объёме, далее наконец перешли к самому казалось бы важному и основному к подписанию договора ипотечного кредитования, но времени уже не оставалось рабочий день банка подходил к концу, личный менеджер Наталья Викторовна в спешном режиме предоставила его для ознакомления, при этом руководитель отдела ипотечного кредитования уже собралась уходить домой, т.к рабочий день подошёл к концу, пришлось спешно подписать договор. Из банка вышла с кучей неотвеченных и непроясненных вопросов, с чувством досады и негативного отношения.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику данного отделения, Михайловой Елене Владимировне. Бабуля решила открыть вклад и попросила ее сопроводить, чтобы в случае чего я могла разъяснить ей детали, если возникнут вопросы. Но как выяснилось, это было излишне. Елена сразу уловила суть и предложила несколько вариантов, дала максимально развернутые комментарии к каждому и пояснила все плюсы и минусы понятным языком. Спасибо ей за внимание и чуткость, оказывается, поход в Сбербанк не всегда наносит непоправимый удар по выдержке и терпению.

Очень понравилась работа сотрудницы Михайловой Елены. Профессиональное и добросердечное отношение. Поработали с несколькими вариантами решения вопроса. Выбрали оптимальный. И все получилось. Спасибо.

Обслуживалась в отделении Сбербанка на Горском 66, у менеджера Михайловой Елены. Хочу выразить ей благодарность за качественное обслуживание и ответственность. В ходе обслуживания возникла ошибка в программе, но Елена проверила на следующий день и позвонила нам, чтобы сообщить это. До устранения ошибки держала нас в курсе. Я была настроена прийти в отделение и разбираться, что случилось. Но Елена объяснила все по телефону и обозначила, что предпримет для устранения ошибки. Меня все устроило. Я адекватно понимаю, что техника тоже даёт сбои и сотрудники здесь не причём. После такого обслуживания не осталось и следа негатива, а только положительное впечатление.

Хотелось бы поделится впечатлениями об отделении и в частности о специалистах. Неоднократно обращалась в это отделение (оформление ипотеки, оплата коммунальных услуг) все специалисты отзывчивы и доброжелательны. В настоящее время при оформлении кредита специалист Елена дала мне полную информацию о кредитных продуктах Сбербанка, помогла подобрать наиболее выгодные условия лично для меня. Огромное ей спасибо и всем специалистам отделения).

Добрый день! Хочу рассказать как работает отдел взыскания. По тяжелому материальному положению получилось, что на меня подали в суд сбербанк. Ежемесячно со всех моих доходов взыскивали 50%, но судьба злодейка случилась со мной еще беда. Прорвало трубы и я затопила соседку. Она подала в суд и мне присудили выплатить ей компенсацию. После обратилась в сбербанк со своей проблемой. Т.к по затоплению с меня напрямую от работодателя взыскивают сумму компенсации, а с остатка денежных средств взыскивает еще сбербанк 50% ИТОГ у меня остается 25% что является не законным. После моих походов на протяжении полугода меня пинали (в прямом смысле) от одного специалиста к другому, наконец я попала на прием к начальнику отдела Самохвалову Евгению. Выслушав мою проблему он сказал, что все решит. Т.е как он объяснил, что задача сбербанка подать в суд, чтобы с меня взыскивали по всем решениям суда всего сумма вычета была не более 50%. После я пришла в очередной раз к начальнику за результатом, т.к с меня по прежнему вычитали в полном объеме. Меня не пропустили ( там турникетный пропускной вход), вышел какой то молодой человек не представившись начал прием в тамбуре, на мой вопрос почему? Он крича ответил, что имеет право вообще не примать, развернулся и ушел. Обратившись на Серебниковскую мне там объяснили, что это их работа, т.к идет нарушение закона. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ. Хочу добавить я клиент банка, получаю зарплату и пенсию через сбербанк. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ.

Сегодня была в вашем банке, получала зп карту, сотрудник (парень) 15 окно, сказал, что я в обязательном порядке должна купить страховку по картам, потому как банк не Несёт никакой ответственности за мои деньги, только я за них несу ответственность, и что у меня их будут воровать, они будут пропадать, и это будут мои проблемы, на что я сказала что заявлю в полицию в данном случае, на что сотрудник ответил, что никто ничего мне не вернёт и я буду сама виновата, тк он мне предлагал страховку, а я отказалась. Это простите что за навязывание? Если ваш сотрудник не умеет продавать продукты банка так научите его! А если банк не несёт ответственности никакой, а карты выпускает и выдаёт , то грош цена такому банку, если он не защищает денежные средства клиента и это его проблемы, есть так-то и другие банки, у которых надёжная система безопасности денежных средств клиента и нет такого навязывания страховок

Хочу написать отзыв о работе с клиентами операторов по телефону!История такова!Позвонить в отделение конкретное невозможно,а операторы ни какую внятную информацию не дают!Мне нужно было обменять крупную сумму валюты,и во многих отделениях отказали ссылая на то,что они небольшие отделения и такой суммы в рублях в отделении нет,обратитесь в крупный офис,но в какой не говорят!Позвонила в сбербанк по единому номеру,т.к. нет номеров отдельных отделений только общий!На мой вопрос где обменять крупную сумму валюты,сказали в любом офисе,я им говорю что из нескольких офисов меня погнали нет у них столько валюты,оператор мне говорит что другой инфы по офисам предоставить не может,я попросила сказать мне о крупных офисах в городе,такой инфы мне тоже не могут предоставить,и как же мне быть ,объехать весь город в поисках офиса в котором будет такая сумма денег что ли?????Почему в других банках я могу позвонить в само отделение и уточнить эту информацию непосредственно в конкретном отделении которое меня интересует,а в сбербанки не могу ,только на общий номер и ни какой информации по итогу получить не могу!!!Сбербанк всегда плохо работал но чтобы настолько!!!1Ужас!!!!

Отзыв о левом банке)) Т.е. вход в левую дверь - насколько я понимаю, в этой части отделения осуществляется работа с юридическими лицами. Если честно, я в «физической» жизни не очень люблю захаживать в подобные структуры, поэтому полномочия «юридической» жизни стараюсь делегировать ☺️ Но тут пришлось!) Очень все быстро. Только взяла талон - сразу вызвали к стойке. Девушка все оперативно заполнила без лишних вопросов. И сразу же после окончания её работ мой талончик вызвали в следующее окошко для завершения банковской процедуры. Там тоже все быстро и вдобавок приветливо и с улыбкой. Даже мысль была - я точно в Сбере? Уж, простите) Однако, терзают смутные сомнения - возможно, все-таки юридических лиц на 1ч работы банка приходится в разы меньше, чем физических. «Человекопоток» меньше. Отсюда и оперативность, и спокойствие, и качество в обслуживании. Уважаемый банк, уж, простите меня за мой скептицизм. Однако, Вам 4, а не 5 - ибо нехорошие воспоминания о Вашей работе с уровня «физического лица» и о вечном невезении с Вашими банкоматами так и грызут ощущения «отлично» от сегодняшнего с Вами контакта.

По роду своей деятельности треть рабочего времени провожу в различных банках города, работая с картами, счетами и вкладами граждан-банкротов. Процедура эта довольно сложная и требует понимания всего механизма процедуры банкротства, а также понимания целей и задач, которые преследует эта процедура. В то же время, банкротство - довольно новая процедура, вследствие чего не всегда получается донести до сотрудников различных банков то что мне нужно от них получить. Чего не скажешь про Сбербанк на Горском 66, а именно про сервис-менеджера Бочарова Андрея. Любые нестандартные ситуации решаются с помощью этого специалиста в два счета. Если в других отделениях сотрудники, столкнувшись с незнакомой им ситуацией, которая не написана у них в инструкции, отправили бы меня как минимум на "горячую линию", а еще лучше вообще бы сказали что это не возможно, то Андрей всегда добивается нужного результата, проявляя инициативу, самостоятельно обращаясь в вышестоящие подразделения и всячески способствуя решению поставленных нестандартных задач. Выражаю благодарность за его профессионализм и упорство в достижении намеченных целей. В целом, отделение хорошее, сотрудники вежливы, однако бывают большие очереди в те дни, когда пенсионерам зачисляют пенсию. Но это можно пережить.

26.04.18 г. необходимо было воспользоваться услугой сбербанка для физ.лиц, электронная очередь П008 выдана 12-42. Внимательно ждал своей очереди возле электронного монитора, моего вызова не было. Примерно в 12-50 объявили очередь П009, при моём вопросе очередности к сотруднику банка, мне было вежливо сказано ожидать?!! Наведите порядок с очерёдностью, если Вам необходимы клиенты, будьте же клиенто-ориентированны, ведь ради клиента Вы обязаны работать, а не наоборот. Ушел я из этого отделения, так и не выполнив денежного перевода!!!

Ситуация неоднозначная. Сегодня после магазина с полным пакетом покупок и маленьким ребенком зашла в Сбербанк. Сделав необходимое, мы вышли, тут я увидела, что с другой стороны банка горит мусор в урне, причем хорошо так горит. Недолго думая я со всем своим грузом вернулась в банк и обратилась к девушке-консультанту, которая в это время разговаривала по телефону. "Девушка, у вас мусорка рядом с банком горит". Девушка на меня ноль внимания. И вот тут я озадачилась, что делать: ждать, пока она по телефону решит все вопросы? Метаться по банку в поисках свободного сотрудника? Ну, я решила, что раз сотруднику по фиг, то это их дело, я, что считала нужным, сделала. И вот тут не понятно: сотрудники банка так сильно хотят удовлетворить клиента, что гори все остальное синим пламенем? а как же безопасность тех клиентов, что находится в банке, и до кого очередь еще не дошла? или просто посетители?

Я понимаю, что вы хотите зарабатывать, но слов нет. супруга на зарплатном проекте много много лет, кредитная история идеальная, казалось бы, надо удерживать таких клиентов. но вы выбираете нагло обдирать. в последнее время оба раза оформляла кредит онлайн и дают самые высокие проценты из возможного. диапозон от 12,9 до 19,9 и опять сегодня рассказала мне уже по факту, что дали опять самый высокий процент. сумма 150тр на 2.5 года. до этого закрыли недавно предыдущий кредит досрочно. да и зачем нужен ваш калькулятор онлайн? там всегда самый низкий расчет, я понимаю разные суммы и разный срок, так вы сразу автоматически проставляйте по заданным параметрам. в итоге, я переведу этот кредит в другой банк под БОЛЕЕ низкий процент, поздравляю вас, добиваетесь результатов.

Добрый день! Вопрос к руководству: "Почему нельзя по телефону проконсультироваться по действующей ипотеке в вашем банке???". Во всех банках без проблем соединяют с кредитным отделом. У вас же нужно лично подьехать в банк, отстоять там очередь в несколько человек . Прошлый век какой-то! Абсолютно не клиентоориентированный подход. Не удивляйтесь, что будите терять клиентов.

Добрый вечер!Сегодня была в вашем отделении!Сначала обратилась к девочке-консультанту со своим вопросом, на что получила ответ "Ой я даже не знаю,ну попробуйте"!(странно не правда?вроде консультант,ну да ладно,наверно не во всех вопросах консультант компетентен) А вопрос таков: "Мне нужно положить деньги на карту, карта Сбербанк, но другой области,можно это сделать без комиссии через кассу?"Ну собственно подошла я к окошку и там объяснила еще раз что мне нужно,на что мне сотрудник ответила, что комиссия будет взиматься в размере 1,25% и проще перевести с карты на карту,так комиссия меньше!Вопрос-это только в вашем отделении такие условия???Позвонила на горячую линию и мне там сказали что я могу это сделать без комиссии!!! В общем итог-потерянное время!

Моя огромная благодарность сотрудникам Сбербанка Сергееву Игорю Станиславовичу и Земцову Сергею Игоревичу. С вниманием и пониманием отнеслись к очень сложному клиенту - моей восьмидесятилетней маме. Мама решила, что ей пенсию получать удобнее в ближайшем банкомате Сбербанка, чем на почте. Мы пришли в филиал Горский микрорайон, 66, чтобы получить консультацию. Сотрудник банка - Игорь Станиславович был максимально приветлив и доброжелателен. Мы оформили заявление на банковское обслуживание. Карту Сбербанка мы получали у руководителя офиса Сергея Игоревича. Сергей Игоревич принял нас сам вне очереди, так как мама инвалид второй группы. Остались очень хорошие впечатления после работы с банком!

Обратилась в данное отделение для оформления кредита. Заявка уже предварительно была одобрена, о чём пришло соответствующее смс-уведомление, в течение суток с момента подачи заявки. Взяв талон в электронной очереди, попала к менеджеру Михайловой Елене. Менеджер Елена вежливая, приятная, всё дохотчиво объяснила, ответила на все мои вопросы. Огромное спасибо Елене за такое чуткое отношение к клиентам! К слову хочу сказать, что в данном офисе много окон, все работают. Приятный и современный офис.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка, отделению на Горском 66, Михайловой Елене!!!, очень чуткая и внимательная девушка!, и еще спасибо Руководителю того отделения за то, что в отделении у него работают такие хорошие ребята!!!)

Отвратительное обслуживание юридический лиц!!!!! Невозможно получить информацию по счету по горячей линии обслуживания!!!!! Как деньги списывать с карт, для этого не требуется 100 операции подтверждения, а получить ответ по своему расчетному счету надо подтвердить операции!!!! Пересмотрите свое отношение к юридическим лицам!!!!!!

Вчера, получила карту по зарплатному проекту, взамен ранее выпущенной (закончился срок действия карты). Карту выпустили, с без пинкодовым списанием денежных средств, т.е. достаточно ее прислонить к терминалу при покупке и деньги сразу списываются. Т.е. получается так Сбербанк заботится о сохранности денежных средств своих клиентов. Хочу срочно сменить карту, на обычную!!!! Во вторых мне сегодня пришла СМС, что к моей карте, подключена услуга "мобильный банк", БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. Хотя к данной карте уже подключен "мобильный банк". Вы хотя бы смотрите, что вы делаете, а также получите сначала согласие клиента, а затем подключайте услуги. Для того чтобы отключить подключенную услугу я пыталась больше часа позвонить на номер 88005555550, ничего не получилось, никто мне не ответил. Вот так работает сбербанк.

Печально, что документы, которые оформляются сотрудниками, не размещаются в архив. Возникла необходимость восстановить платежный документ по ипотечному договору для подачи налогового вычета. Но, увы, Уважаемая Быкова Алена документ в архив не отправила. Срок хранения платежного документа еще не истек (май 2016), а документа уже нет. Срок исполнение запроса на получения дубликата сначала был 5 рабочих дней, теперь 10 рабочих дней. Очень расстраивает сей факт.

Зашли с мужем в банк 30.01.2018 на входе сидят три девицы-консультанты. У мужа карта на карте подключена услуга копилка, спрашиваем девиц как с копилки с этой снять деньги они говорят идите в 8 окно, берите талон. Приходит в 8 окно женщина которая там работает говорит зачем ко мне то пришли надо к консультантам и в терминал. Идем к ним обратно они вообще ничего не понимают, говорим им опять что нам надо ( ситуация накаляется) одна из них и говорит вызываю охрану так ехидненько. Мы говорим ну вызывай мы подождем. В итоге приходит охранник вежливый молодой человек , проходим к терминалу показывает как перевести и снять деньги и все вопрос решен..... собственно вопрос что там делают эти три девицы если они не могли обьяснить как перевести и снять деньги. Таким девушкам там не место , люди приходят за помощью, собственно поэтому и обращаются. Были 30.01.2018 примерно в 17-30. И спасибо охраннику огромное.

Обратилась в это отделение банка с просьбой решить проблему: с моей дебетовой карты после возвращения денег на счет из интернет-магазина Сбербанк заново списал сумму покупки! (Внимание: списание произошло без смс-- моего согласия на это действие, хотя для покупок в этом магазине всегда требуется подтверждение операций с помощью смс. В результате, я просто ушла в минус на более, чем 10 тысяч рублей. В общем, иду я в офис (окно) №1, встречает меня сервис-менеджер Татьяна (Раммен, Рахман, Рахмен? - думаю, сотрудники и руководство отделения без труда поймут, о ком идет речь, я же не смогла прочитать на бейдже, волосы закрывали). Девушка составляет обращение на аннулирование данной операции от моего имени, но я не могу получить от нее ответа на вопрос, каким образом меня с моей дебетовой картой вгоняют в долг и почему произошло "некорректное списание средств" (цитирую специалистов колл-центра Сбербанка, к которым я обращалась накануне). без моего согласия на покупку. Ладно, думаю, продублирую вопросы в следующий визит, когда пойду за официальным ответом, может, выпадет удача и я попаду на другого сотрудника. Хотя, конечно, буду надеяться, что деньги просто вернутся на счет. Прошла почти неделя и я снова здесь, в офисе (окно) №1, и снова та же Татьяна (Раммен, Рахмен, Рамхен? Позже переспросила фамилию сотрудницы у консультанта - та неуверенно сказала, что вроде Рахман). Татьяна просто распечатала мне 2 страницы официального решения, сказав раздраженно "здесь все написано", "разбирайтесь сами с магазином". (Простите, а вкратце изложить суть решения клиенту не входит в ее обязанности? Если так, может стоить решения банка просто оставлять в Личном кабинете клиента? Тогда я сама, вдумчиво почитаю и пойму, что мне делать дальше). Отсутствие клиентоориентированности, раздраженность -- я до сих пор в недоумении от поведения сервис-менеджера банка, на электронных табло которого горит слоган "Клиент всегда прав". И на вопрос: "Что мне делать, куда жаловаться?" она меня просто посылает "идите в суд". То есть ей абсолютно все равно, буду ли я удовлетворена проделанной банком работой, в каком настроении я уйду из банка, который, как я считаю, своими некорректными действиями вогнал меня в долг. Огромное желание прекратить обслуживание в Сбербанке. Очень надеюсь, что с сервис-менеджером проведут беседу и впредь ваш сотрудник будет более внимателен и вежлив с клиентами.

В субботу офис работает до 15, процедура оформления кредитов, с слов сотрудников офиса занимает 1 час. Пришел в 13:30 взял очередь на оформление кредита К008, в 13:50 подошла моя очередь и когда я сказал что хочу оформить кредит мне ОТКАЗАЛИ в обслуживании, и попросили ПОДОЖДАТЬ! пока какой ни будь из ее 3х коллег, занятых кредитами, освободиться. Объяснив это тем, что если девушка займется оформлением то очередь встанет. Окошко № 10. У меня просто нет цензурных выражений. Зачем тогда она активировала талон с кредитом? И зачем она попросила подождать ее коллег? Она что настолько не блещет умом, и не понимает что за талоном с кредитом будет кредит который займет ее на час???? И она на столько не сообразительна, что не может вкурить что когда освободиться ее коллега у него не будет 1 часа на оформление кредита? У меня просто нет слов что бы описать некомпетентность оператора стола №10 и отсутствие у нее думающего вещества.

Добрый день! Хотелось выразить огромную благодарность сотруднику этого отделения Убираевой Татьяне Анатольевна. Очень отзывчивый, понимающий, компетентный работник. Помогла решить нам вопрос на расстоянии. Что не смогли сделать в городе Карасуке в котором мы проживаем (просто не захотели заниматься нашим вопросом). Отправили нас в Новосибирск, но случайно я позвонила в отделение сбербанка, и Татьяна Анатольевна уточнила у меня цель дальней поездки, а потом объяснила что ее можно избежать. А документы привести в порядок другим способом. Огромное вам спасибо за понимание. Очень приятно с вами работать.

Сегодня забирал карту в этом отделении , весь персонал банка дружелюбный и отзывчивый. Приятно когда к клиенту хорошо относятся. Большое спасибо этим людям за хорошее настроение и понимание меня как клиента. Особенно благодарен девушке по имени Галина Черенкова , хороший сотрудник и человек.

Подавала заявку на ипотеку в этом отделении.. не помню, по-моему в августе.. не было времени написать отзыв. Меня обслуживала менеджер Елена Михайлова. Я очень довольна. Быстро приняла все документы, быстро заполнила заявку. Очень милая и доброжелательная сотрудница. С такими приятно работать!!! Спасибо ей огромное! Ипотеку получили. 5-ку я ставлю именно сотруднику. а 1-ку ставлю системе! ((( Огромный Банк, а система лажает. На выдаче ипотеки нас обслуживал уже в другом офисе другой сотрудник и она нам сказала, что досрочные погашения по ипотеке могу делать хоть каждый день и через мобильное приложение. Чтобы установить приложение, нужно получить карту. Зачем мне карта??? Зарплата у меня на ВТБ24 и там у меня 7 карт. Куда мне еще одну??? Ок. оформляю карту. Устанавливаем приложение. и натыкаемся, что в мобильном приложении нет графы кредит и досрочку сделать нельзя. Только через сайт в личном кабинете. Ок. Будем заходить на сайт. Захожу, пишет, что досрочку могу сделать на сумму более 27 000 рублей. Как это? Я хочу внести 1800 рублей на основной долг, хочу, чтобы проценты уменьшались скорее, а не платить ипотеку 25 лет! Думаю: наверное, уже 27 000 процентов набежало, поэтому не дает сделать..сделаю тогда сразу после списания ежемесячного платежа. Захожу - опять более 27 000. Да что это такое???? Звоню на горячую линию - мне девушка отвечает, что в личном кабинете можно делать досрочное только более 90% от платежа. Я хочу списать свои 1800 рублей! какие нафиг 90%??? Я не миллионер делать досрочные на такие суммы. Тогда зачем мне этот личный кабинет? Зачем мне эта карта? Зачем мне сотрудник сказала, что можно делать досрочку хоть каждый день??? Иду в офис. Говорю, что хочу сделать досрочное на 1800 рублей. и тут мой следующий платеж тупо уменьшается на 1800. становится не 28200, а 26 400 рублей. То есть 1800 не списались в основной долг, проценты не уменьшились. я вношу снова 30 000 рублей.. у меня остаются 3600 руб. Я снова иду в офис, чтобы сделать досрочное. Девушка мне говорит, что следующий платеж станет 22800 руб. Как бы я не меняла сумму платежа или срок. уменьшается только СЛЕДУЮЩИЙ платеж.. а все остальные снова по 28200 руб. Смысл мне ходить делать досрочное, если у меня тупо уменьшается на эту сумму платеж.. ну и пусть тогда деньги лежат на карте.. зачем их списывать, если проценты не пересчитываются??? Девушка давай звать всех на помощь.. сотрудники, которые ей помогали были какие-то раздраженные ( это было на Пархоменко), меня выставляют дурой, что я якобы не шарю. Простите. у меня за плечами 10 успешно погашенных кредитов в ВТБ24, где можно делать досрочку на 1 коп хоть каждый день и проценты пересчитываются сразу!!! И переплата становится меньше!! Что за дурдом??? В общем эти сотрудники что-то там возились и говорят, что на досрочное я могу внести только сумму больше моего платежа. в месяц я могу откладывать только 1800 руб на досрочное. и сколько я буду копить, чтобы его сделаь?? 1,5 ода???!!! и за 1,5 года будут капать процентики. Хорошо устроился Сбербанк. Что-что, а от Вас я этого не ожидала! В общем я повозмущалась и мне сотрудники предложили прийти за 3 дня до платежа и сделать досрочное на платежную дату. Я пришла. Женщина оформила заявление и сказала, что 20 с чем-то тысяч спишется завтра, а 7 с чем-то тысяч спишется в дату платежа. Очень странно. Но так оно и списалось. До сих пор система досрочного погашения мне не ясна. СБЕРБАНК!!! Сделайте нормальное приложение, где видны кредиты и их графики погашения, сделайте нормальные досрочные погашения, как у ВТБ24. Поучитесь у них!!!

Арестовали средства на карте, принесла справку от приставов что нет судебной задолженности и Исполнительный дел, это было 7.11, срок снятия ареста 3 суток, сегодня 30.11 арест не снят, картой пользоваться не могу, а очень нужна она!!!! Денег мне перечислить тоже не могут, по выше указаным причинам! По телефону ничего внятного сказать не могут, одна девочка сказала - да, закон нарушаем, но поделать с этим ничего не можем, и ни один человек не дал мне ответ когда я смогу пользоваться картой! Вобщем бардак полный, написала заявление в прокуратуру, пишу под этим филиалом, так как именно суда приносила постановление

Добрый день, Сбербанк! хочу оставить отрицательный отзыв, о забытом богом, отделении на Горском 66. Был здесь примерно 3 раза, электронная очередь, как весела вывеска не работает на аппарате 3 неделе, так ни чего и не изменилось. Такое ощущение, что персонал занимается своими делами, 20 минут ждал, что сотрудник принял Документы для открытия расчетного счета, при этом все сотрудники были свободны !!!!

Пользуюсь услугами Сбербанка редко, сегодня была в вашем отделении. Возникла необходимость в оплате коммунальных услуг, но так как привыкла производить оплату в другом месте, мне было очень не ловко. Я тупо не знала как это сделать и куда идти. Но мне помогла одна девушка-сотрудница вашего банка, если честно то ее имени я не запомнила, кажется Диана. Она встретила меня на входе и во всем помогла, мы оплатили все что было нужно, не тратив время на огромные очереди как обычно. Оказывается в банке есть очень удобные услуги, которые значительно помогают экономить время и теперь я об этом знаю))) В общем хотела бы сказать огромное спасибо этой девушке, она значительно упростила мою жизнь))

Сегодня у меня случилась беда((( Сняла наличные с карты мужа,так как торопилась забыла карту возле банкомата.(была без сумки) Дома это заметила.(Я предполагала что её уже мог кто-то забрать,но надеялась на лучшее.) В домашней одежде накинув куртку поспешила назад. У входа сидела на диване закинув ногу на ногу девушка с папкой ,я спросила у неё не приносили ли им карту,может охранник видел??? На что она , даже не встав с дивана, сказала что ничего не приносили, и даже не подняла свою пятую точку ,и не позвала охрану чтобы спросить может что приносили. Видимо в моей домашней одежде разглядела бродяжку или алкашку поэтому не очень то хотела мне помочь. Вот как вы относитесь к клиентам своего банка, я им являюсь также как и мой муж!!!

Встретил тут парня который мне помогал как то на Орджоникидзе))) Снова мне помог, с небольшой проблемой по заблокированной карте, супермаркет при оплате покупки сломал мне карту, пришлось перевыпускать) Карта пришла быстро, бесплатно. Огромное спасибо сбербанку, за таких сотрудников, которые решают чужую проблему как свою, с вниманием и понимаем. Скорее бы ремонт кончился, сейчас работаю рядом, периодически нужно будет заходить в это отделение.) А снаружи здание очень прикольное)

Первый раз попала в это отделение сегодня 04.09.17, но и то вынужденно, так как пришла смс что именно тут я могу получить свою карту. Сбило с толку то что в этом отделении нет электронной очереди как в других нормальных отделениях сбербанка. Хорошо что попался отзывчивый и добрый охранник Игорь, который рассказал о том что здесь живая очередь и что бы получить карту надо подойти к 11 или 12 окошку! Вот сижу жду очередь, не маленькую и читаю не очень хорошие отзывы об этом отделении. Грустно что до сих пор судя по отзывам ситуация в этом отделении не улучшилась :-( Не советую это отделение, сервис подкачал

Я посетила отделение сбербанка на горском жилмассиве 19.08.17, не буду описывать цель своего визита и возникшую ситуация! Просто скажу что мне очень посодействовали две приятные девушки данного отделения, когда та к кому я попала на прием, была совсем не доброжелательная, но хорошо что пришли на помощь в нелегком вопросе эти девушки. Я была с мамой и поэтому мы высказываем свою огромную благодарность этим девушкам, очень жаль что я не запомнила их фамилии (была брюнетка и блондинка), но думаю если они прочитают, то поймут! Вы мне очень помогли, и я рада что есть такие люди, которым не безразличны чужие трудности!

Являюсь частым клиентом этого филиала,так как работаю рядом. Абсолютно всем давольна,приветливый персонал,слаженная работа,всегда помогут. Особую благодарность хочу выразить Андрею Бочарову за его профессионализм и организованность!!!

Являюсь постоянным клиентом СБЕРБАНКА и обслуживаюсь в данном отделении. На самом деле, очень удивлена негативным отзывам, потому что лично меня всегда обслуживают прекрасно! Недавно, по предложению я там оформляла кредит, все сделали в один визит, и через 2 часа деньги были на карте. А на прошедшей неделе, при расчете на кассе в магазине, два раза не прошла оплата и Сбер заблокировал карту (в целях безопасности моих средств!), все деньги там, в сall-центре сказали нужно обязательно идти в отделение, а через 2 дня платёж по кредиту((( Прибежала, и не смотря на ремонт и большое количество народа, меня быстро приняли, все объяснили, перевыпустили карту и сняли деньги, так же рассказали об акциях, благодаря чему я оформила себе Вип карту по сниженной стоимости. Вообще Сбербанк умеет порадовать! Прекрасное обслуживание и отличное отделение. А вот апгрейд ему очень не помешает!!!

Сбербанк для меня в очередной раз пробил дно. Началось с того, что пришла смс о необходимости прийти и получить зарплатную карту в этом отделении. Сперва пришлось отсидеть нормальную очередь так как из 4х столов сотрудник был только за одним. Когда я наконец-то дождался, сотрудница заявила что моей карты у них нет. После моих возражений и демонстрации смс, сотрудница куда-то позвонила и вуаля карта нашлась. Но нашлась только карта, пин-конверт - потерян. Без него сотрудница сказала что сменить пин на карте невозможно и варианта два: ждать что может быть найдут конверт или оформлять перевыпуск. Оформил перевыпуск. В сухом остатке имеем ситуацию когда работники хотят сделать лучше, но неадекватная организация работы в офисе всё портит.

Хочется отметить работу окон под номерами 8 и 9,в них можно обменять валюту,монеты,снять или внести деньги.Там дверь стеклянная с рисунком-чтобы нельзя было увидеть что ты там делашь,но зато можно прекрасно всё услышать,и девушка внутри говорит что твой запрос можно удовлетворить только в окне рядом(хотя они одинаковые).Окей,в соседнем занято,ждем когда освободится.Выходит оттуда клиент и кассир закрывает жалюзи на окне!Здорово,ждем снова,минут через 15 туда заходит местный Сбербанковский работник и оказывается что кассир всё время была там за шторкой.Но когда он выходит она опять закрывает жалюзи.Ну что,это прекрасный сервис федерального банка.Такие же чувства испытывали граждане в очереди к 7му окну,где не было работника минут 20,видимо тот случай когда семеро одного всё-таки ждут

Являюсь постоянным клиентом этого отделения. Менеджеры в окнах приема платежей всегда работают вежливо, оперативно, подскажут, если возникли вопросы. Хочу выразить особую благодарность менеджеру Матюшиной Ольге! Она всегда примет без очереди, если прихожу с грудным ребенком, что позволяет сохранить нервную систему и нам, мамам с детками, и другим клиентам банка :)

Хочу рассказать об очередном походе в это злачное место. Из 5 банкоматов работают только 2, вопрос остальные для чего? Для вида? Очередь к ним стоит аж на улице, в этой давке техничка моет шваброй пол, заставляя всех переступать. Это что сервис банка 21 века? Когда же ваша гнилая контора загнется? Что такое сервис в вашей организации наверно и знать не знают.

Банкоматы постоянно не работают на прием наличных, два раза банкомат "съедал" карту!!! Вечная, бесконечная очередь!

Провела в очереди больше часа, никогда прежде так долго сотрудники банка не обслуживали!!! Терминал с талонами убрали, создаются двойные очереди, народ паникует, люди престарелого возраста не могут соориентироваться в какое окно обращаться по их вопросу, сидят бесконечно в очередях, оказываются не в то окно сидят, консультант информирует не правильно, отравляет не в те окна!!а народ все прибывает и прибывает, сотрудники работают медленно, в 10 окне сидит девушка которая ходит на работу не для того, чтобы помогать людям, молодая дерзкая, разговаривает неподобающим тоном, не компетентна, жует жвачку, все сотрудники работают без энтузиазма, сложилось такое впечатление, что все настроены так, как будто сегодня их последний рабочий день. Консультанта возле банкоматов не было, люди возмущенно метались из зала снова к банкомату, половина банкоматов не работали на приём, женщина не знала как сделать перевод с карты на карту, спросить не у кого, никто из сотрудников не оказал, бардак полный, сотрудники безучастные и не компетентные!

В отделение 6 банкоматов на приём и ни один не работает! Отправляют на котовского 11, а это совсем не близко!

Добрый День. Недавно получал карту в вашем отделение. Заказывал карту онлайн с индивидуальным дизайном. Сделали и привезли довольно быстро. Но больше всего понравилось как ни странно обслуживание, на которое очень многие жалуются) Попал к менеджеру Ирине, фамилию к сожалению не помню( в 11 окно) довольно быстро нашла мою карту, все подробно рассказала про условия, вся процедура заняла наверное минут 5-10) Хотя если честно готовился к большему) Вообщем огромнейшее спасибо Ирине и всему коллективу данного отделения!)