отделение нормальное, велопарковка просто ужас

Очень ужасно, когда зарплатный банкомат (Nautilus Hyosung Monimax 7600), являющийся единственным доступным для клиентов - сотрудников предприятия каналом дистанционного банковского обслуживания, постоянно ломается, о чем даже коллеги-девушки говорят такие слова, какие здесь написать нельзя. Еще ужаснее, когда таковой банкомат вышел из строя 10.04 с концами, а Банк до сих пор не принимает никаких видимых клиентам мер к его ремонту или замене, лишь кормя завтраками тех, кто жалуется, что у Банка есть планы заменить этот банкомат. Кормить клиентов завтраками - не решение проблемы, и до успешного завершения тестовой транзакции на замененном банкомате проблема по-настоящему решена не будет. Стыдно должно быть крупнейшему Коммерческому Банку Восточной Европы столь спустя рукава относиться к своим зарплатным клиентам и устройствам самообслуживания. Лично я на месте Грефа, зная об этом, со стыда бы сгорел. С жалобой на это я и обратился в этот офис 04.05. Захожу, привычно беру в СУО талончик "консультации, решить проблему", жду как дурак. Меня вызывают, я излагаю проблему и слышу в ответ: "Вы обращаетесь как физическое лицо?". Оказывается, я зашел в оперзал для юридических лиц, что было написано весьма мелким шрифтом, трудно поддающимся прочтению слабовидящими, в т.ч. и мной. Ладно хоть послали по азимуту, но перевести талон не смогли - "берите новый". Я как дурак очередь отстоял почем зря - стой еще одну! Напоминает бессмертное творение В.Мясникова: Как взбесить, я знаю точно, Человека, что пришел, Чтобы он с ума сошел. Надо, чтоб он час стоял, Чтоб он очередь занял, А потом хайло раскрыть - Дескать, он не в ту стоит! Так что данный офис унаследовал половину гнусного наследия Почты России. Перехожу в зал для физических лиц, СНОВА беру талон. На этот раз повезло - долго ждать не пришлось. Операционист отнесся к моей проблеме с пониманием и сделал все, что мог - принял и зарегистрировал претензию. Картину подпортил речевой информатор СУО, точнее, оба таковых - бубнят одновременно и несинхронно, что раздражает. Ладно клиенты, а персонал от несинхронного бубнения уже явно зарабатывает невроз. Нехорошо так на персонал плевать. Что мешает подключить все трансляционные усилители оперзала к одному речевому информатору, а второй вывести в горячий резерв на случай аварии основного - непонятно совершенно. Итак: За вечно сломанный зарплатный банкомат как гнусное, вопиющее по своему цинизму издевательство над зарплатными клиентами - трухлявейший 0, даже единицы много. За не лучшую визуальную навигацию, доступную лишь людям с орлиным зрением, к которым я не отношусь - 2. За неоптимально сконфигурированную СУО в части двойного ожидания клиентом, ошибочно взявшим юридический талон, и двух параллельно и несинхроно работающих речевых информаторов в "физическом" зале - 2. За работу конкретно обслуживавшего меня операциониста - твердая 5. В среднем округляется до 2. Кто предложит более адекватный способ выставления оценки организации со сложной иерархией при различии в оценке работы отдельных элементов этой иерархии - тому буду благодарен. Номер вечно неисправного зарплатного банкомата, если нужно, готов сообщить официальному представителю в личку.

Добрый день! Я являюсь директором в агентстве по коммерческой недвижимости, пришла в офис банка г. Курган, ул. Гоголя 98, с целью уточнения условий по партнерству и заключения договора по выдаче ипотеки нашим клиентам, в итоге консультацию не получила. Чтобы попасть на консультацию нужно дозвониться в отдел, в итоге непрерывных звонков в течении 10 минут на 3 номера ответа я не получила, помочь в отделении мне ни кто не смог. Номера на которые звонила 1243, 1177, третий не запомнила. Вот такое сотрудничество.

Являюсь генеральным директором торговой фирмы!!!!! В налоговой заблокировали счет из за незначительной проблемы, которая была решена моментально и получены соответствующие документы " Решение о возобновление работы". Суть в том, что ваш "крайне бюрократизированный банк" не может разблокировать счет уже неделю, документы брать никто не хочет ссылаясь на какие то автоматизированные процессы и курьерские доставки только специальными людьми из Налоговой службы, решают у вас все вопросы только не в КУРГАНЕ!!!! Не от кого ничего не добиться, а счет дальше блокируют по второму пункту потому что в налоговую не ушли какие то 2 рубля 46 копеек со счета из за того, что ваш ВСЕМИ ЛЮБИМЫЙ БАНК не может разблокировать счета . На счете заморожены значительные суммы, необходимые для работы организации. ВОПРОС ДАЛЬШЕ ВОТ В ЧЕМ: ПОЧЕМУ МЫ ДОБРОСОВЕСТНЫЕ НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКИ ДОЛЖНЫ СТРАДАТЬ ОТ БЕЗДЕЙСТВИЯ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ БАНКА????? ЕСЛИ ВОПРОС НЕ БУДЕТ РЕШЕН ДО 06.06.2017, В ВАШЕМ БАНКЕ СТАНЕТ МЕНЬШЕ НА ОДНОГО КОРПОРАТИВНОГО КЛИЕНТА

В субботу 4 феваля 2017 года пришёл получить карту. Время 9.30. Людей практически нет, но ждал 20 минут. Работает одно окно. Консультант прячется где-то на диванчике. Пока сидел ждал свою очередь, заметил как консультант отказала в помощи пожилому человеку в получении талона. Когда работать будем ? Будет ли сервис хотя бы в головном офисе Сбербанка в городе Курган?

Во - первых, на городские телефоны не отвечают в принципе, для уточнения любого вопроса необходимо ехать в отделение сбербанка. Оперативность в решении вопросов отсутствует. 02 сентября 2016 производил зачисление крупной денежной суммы через банкомат Сбербанка на карту, банкомат денежку скушал и ничего не зачислил. Написал заявление через службу поддержки, обращение обещали рассмотреть в течение 5 дней, по истечении 5 дней обратился с претензией в отделение, обещали ускорить процесс возврата. Процесс так ускорился, что рассмотрение обращения продлили еще на 15 дней. Я человек не имеющий отношение к банковской системе могу трезво оценить ситуацию: ревизию банкомата и инкассацию можно было провести максимум до 06.09.2016, пересчитать излишек и зафиксировать до 08.09.2016, перевести на карту в конечном итоге. Люди просто не хотят оперативно работать. P.s. Давно являюсь клиентом данного банка, разочарован в его работе и отношении к людям, вас будут просто улыбаясь "динамить". И НИКОГДА НЕ ЗАЧИСЛЯЙТЕ КРУПНЫЕ СУММЫ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ!!!!!

Делал страховку на ипотечную квартиру в этом отделении, один пакет - мне, другой идентичный - банку. Спустя несколько дней мне позвонил некий сотрудник и сказал, что они потеряли пакет с моими документами. Больше некомпетентности я не видел в своей жизни. Причем сотрудница ошибки банка не признала и говорила, что я ДОЛЖЕН прийти к ним и заново все оформить.

В предверии Нового года,мне Сбербанк сделал "ПОДАРОК".После двух недель разбирательств по-поводу снятия ареста,наложенного Приставами,но снятого месяц назад, после личного предъявления решения о снятии, получаю сегодня информацию,что с меня вместо снятия ареста НАЛОЖЕН АРЕСТ ЕЩЕ РАЗ! Вот это работа Сбербанка! Молодцы! Звоню на "Горячую линию"-меня опять отправляют в "любое" отделение г.Кургана для выяснения и написания обращения. А нельзя ли тому человеку,который накладывает арест и снимает,внимательно читать присланные документы! Или просто уж уметь читать! Хотелось бы услышать компетентный ответ от нового руководителя курганского отделения по сложившейся ситуации,и может быть произвести ротацию нерадивых работников! P.S. ... без денег Новый год не праздник! Настоящее "СПАСИБО" от Сбербанка!