Сегодня случайно зашла в это отделение, попала к Татьяне Воронцовой, получила очень грамотный и развернутый ответ на все свои вопросы ,по досрочному гашению ипотеки. Осталось очень довольна работой этого отделения. P.s С улыбкой встретила и проводила девушка- консультант.

Была сегодня. Видно, что сбер начал работать: поставили новые современные банкоматы, очереди исчезли, аж глаз радует. Спасибо, так держать!

Имея долгий и не очень приятный опыт общения с данной организацией (не с этим филиалом конкретно), не надеялась быстро уладить один денежный вопрос. Но была крайне удивлена профессионализмом и человеческим отношением сотрудницы Татьяны Воронцовой. Она не отфутболила нас с нашим "усложненным" заграничным переводом, была профессиональна, терпелива и очень доброжелательна. Я уже очень давно не встречала такого приятного человека при обращении в "Сбербанк". Огромное спасибо ей! Всем остальным сотрудникам есть у кого поучиться)))

Сбербанк известен своей плохой репутацией, но сегодня свершилось чудо: все банкоматы работают, очередей возле них нет, все прекрасно. Ставлю четыре, чтобы не сглазить. Так держать!

Приходил обновлять карту. Всё прошло быстро, на очереди не попадал. Всё рассказали и быстренько сделали. Помогли активировать её, ответили на все вопросы. Всё нормально :)

Утро, очередь, передо мной 3 человека - из 3х банкоматов на выдачу работает только один. В углу сидит бомж. Типичный Сбербанк.

Из шести банкоматов на прием денег работает только один и очередь 10 человек. Как гасить кредит? Или это специально сделано, чтобы на просрочках заработать? Закрою кредит, уйду из сбера.

В декабре подавала заявку на снижение ставки по ипотеке. На сегодняшний день на сайте ipoteka.domclick.ru выдается информация, что заявка находится до сих пор на рассмотрении. В колл-центре на горячей линии девушка дала мне обратную связь, что заявку до сих пор рассматривают. Мой кредитный менеджер на почту также дала ответ, что заявку рассматривают. Сегодня 07 февраля я узнала, что оказывается мою заявку отклонили еще в декабре, из-за неверного указанного номера кредитного договора. Внимание вопрос, почему сотрудники банка неделю назад мне говорили, что заявка до сих пор рассматривается? почему на официальном сайте заявка также висит на рассмотрении? почему мой персональный ипотечный менеджер также не обладает информацией по моей заявке? почему мне не пришло смс оповещение, что заявку отклонили по причине неверно указанного номера? Прошу разобраться в ситуации и научить сотрудников корректно отвечать на вопросы клиентов банка.

Часто обслуживаюсь в этом отделении. Все сотрудники очень приветливые и доброжелательные. Вчера зашла заплатить коммунальные платежи, попала к Воронцовой Татьяне, встретила с улыбкой, быстро и качественно обслужила, на мои многочисленные вопросы дала внятные и развернутые ответы, а также проконсультировала по кредитной карте. У меня только положительные впечатления от операторах и работе этого отделения банка. Спасибо за приятное обслуживание!

Сегодня случайно попала в это отделение и была поражена четкой, внимательной и быстрой работой сотрудника Андрея Гарбузова( Если правильно запомнила). Хочется пожелать побольше таких сотрудников Сбербанку! А этому молодому человеку быстрого карьерного роста и успехов работе!

Здравствуйте! Почему Ваши сотрудники не хотят выполнять свою работу?! Обратилась в данный офис 16.01.2018 с целью внести платеж по ипотеке. Обслуживание вела Воронцова Татьяна. Вместо того чтобы выполнить операцию перевода и не тратить лишнее время пыталась направить меня для перевода средств в банкомат, также было возмущение зачем мне делать перевод если у меня есть сбербанк онлайн и вообще привязана карта к оплате. Уважаемый Сбербанк, клиент тратит свое время обратиться в офис, значит это необходимо , есть конкретная задача, почему тратится лишнее время и на лицо не желание работать!!!

Ранее была держателем карты другого банка, но пришло понимание, что картой Сбера пользоваться много удобнее, чем моего постоянного банка. Проезжая мимо офиса на Гоголя, увидев свободное парковочное место, было решено, что если не сейчас, то ещё долго буду специально собираться за картой. В отделениях Сбера не была лет 10 -15. Мои ожидания- злые и грубые тетки из совдепа , километровые очереди, зачуханный офис. Но реальность оказалось приятной - никаких очередей, я взяла талон и попала к очень приветливому специалисту (Ольге Шеиной, окно 7, если память меня не подводит), оформление быстрое, вопросов не возникло, девушка мне сама все рассказала, через несколько дней пришла смс о готовности карты ( забрала ее также без очередей). Обслуживание мне у Вас понравилось, надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет приносить только положительные эмоции. Не понравилась только форма ваших специалистов - очень дешевый несовременный вид, можно все же не экономить на своём имидже.

Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности менеджеру кредитования Ольге за внимание, уделяемое клиентам. За качественную работу, профессионализм, индивидуальный подход, за терпеливое и доходчивое разъяснение по вопросам рефинансирования! Не смотря на отказ по заявке, у меня остались положительные эмоции от оказанной работы менеджера! Спасибо за обратную связь! Обязательно через два месяца буду снова подавать заявку! Именно такие сотрудники являются лицом банка! Спасибо Вам, Ольга!

Вечером в этот отделение лучше не приходить, сотрудники начинают элегантно грубить. Чуствется что клиенты их очень сильно напрягают.

Как и полагается крупному банку, Сбербанк не нуждается в привлечении новых клиентов (для этого есть пенсионный фонд и другие госструктуры), поэтому и такое наплевательское отношение к клиентам, и результат: постоянные очереди, неработающие банкоматы и неквалифицированные сотрудники.

Хочу выразить благодарность Антонову Сергею Владимировичу за его профессионализм, за его отзывчивость в решении различных вопросов. По больше бы таких специалистов как Антонов Сергей Владимирович.

Сегодня посчастливилось провести в этом отделении целый час. Зашла в помещение, где стоят банкоматы, отстояла очередь. ИЗ ТРЁХ БАНКОВАТОВ РАБОТАЛ ТОЛЬКО ОДИН, У ОСТАЛЬНЫХ ПРОВОДИЛИСЬ ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ!!! Постоянно очередь 5-8 человек. Нужно мне было получить две посылки в постамате, оказывается постамат купюры в 5000 не принимает. Отстояла ещё раз очередь в банкомат. Затем оказалось что постамат наличные не принимает, пришлось опять отстоять очередь в банкомат, чтобы деньги на карту положить. За час народ приходил, смотрел на очередь и уходил. Могу представить, что люди чувствовали: выдалась свободная минутка, решили забежать денежку снять или положить, а тут ОЧЕРЕДЬ!!! Бабушки приходят и теряются, одной всем миром помогали деньги на карту положить ( она плохо видела) Подвожу итог- почему поставила единицу: 1. Работает только один из трёх банкоматов 2. Не было ни одного консультанта, чтобы помочь пожилым людям! 3. В конце концов в этом помещении дико жарко, пока стоишь в очереди - весь вспотеешь!

Ну, знаменитые сбербанковские очереди здесь, конечно, присутствуют, но, как мне кажется, они всё же продвигаются быстрее, чем в других отделениях. С хамством сотрудников не сталкивалась: консультанты всегда улыбнуться, поздороваются, подскажут что-нибудь; работники "на окнах" если и выглядят недовольными, то хотя бы обходятся без грубостей. Услуги, как правило, не навязываются, хоть мне один раз и подключили неожиданно автоплатёж. Всё впечатление портят банкоматы. На всё отделение их пять штук, и каждый раз, как минимум, один не работает, два не принимают или не выдают наличку или просто лагают. В результате собираются дичайшие очереди, в сравнении с которыми очереди в окна - ничто. Пожалуйста, сделайте с этим что-нибудь, ужасно раздражает.

Белоголов Александр Алексеевич абсолютно бездарный специалист- не может объяснить условия кредитования. В итоге выдав на руки индивидуальные условия потребительского кредитования для ознакомления позвонил и сказал что вам отказано.

Зашла в это отделение забрать карту. Электронная очередь не работает, бабки на лево и на право командуют Кто за кем. Ощущение, что я попала на базар, а не в банк 21 века. Очередь как в мавзолей! Банк полное г Такие проценты хапаете,хоть бы сервис на уровне держали. В шаурмячной у таджиков сервис лучше

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников данного отделения банка за внимание и заботу. Особенно Олесю Степановну( извините, могу ошибаться). Сегодня зашла в данное отделение, была относительно небольшая очередь. Около 10 минут стояла в ожидании своей очереди, но после подошла Олеся Степановна и пригласила сотрудника, чтобы меня приняли без очереди. Так как я беременна (3 триместр). Скажу честно, что это удивило и было очень приятно. Спасибо Вам!

Прочитав отзывы о данном Сбербанке на Гоголя 1, я вынуждена с ними не согласится, проживаю на Советской 50, всегда хожу в данное отделение часто пользуюсь услугами Сбербанка, пришла оплатить обучение и сотрудники стоявшие около входа смогли меня правильно проконсультировать и помогли совершить платёж с помощью карты Сбербанка через сбербанк онлайн))

Ставлю плюс за то, что услуга по перевыпуску карты, за которой, собственно, обратилась, была оказана быстро и вежливо. Никто не послал меня к черту на куличики - отделение, где карта была выпущена изначально. Но! Люди, не сообщайте сотрудникам Сбербанка одноразовые пароли, приходящие на мобильный телефон, даже если скажут, что это нужно «для оформления». Да, это нужно для оформления, но только услуг, о надобности которых вас никто не спросит. Пришла за перевыпущенной картой, а мне зачем-то подключили копилку. Я об этом просила? (Ответ – нет). Пароль с телефона по просьбе сотрудника я вбивала САМА, но была уверена, что это нужно для завершения активации карты. Конечно, глупо, что не проверила текст над паролем в телефоне. Просто уж не думала, что сотрудник банка будет проворачивать такие штуки посреди бела дня. Суть услуги объяснили после того, как ее подключили. Тоном не терпящим возражения. Мол, теперь у вас копилка, смиритесь. Чтобы отключить, нужно писать заявление. Шикарно просто. В итоге заявление на отключение не без некоторого скрипа согласились принять по телефону.

Также "посчастливилось" побывать в этом отделении. Хотел перевыпустить свою старую карту, на что услышал убийственный ответ: "Вот где карту открывали, туда и идите". Говорю: "Ну откройте тогда мне карту моментальной выдачи". Мне дали договор страхования и заверили, что эта карта выдаётся только с обязательным страхованием средств, которое стоит 1000 рублей. Ну думаю раз нужно, тогда ладно. На следующий день я узнал, что меня обманули и навязали это страхование. Писал на сайте банки.ру, представитель также подтвердил, что страхование не обязательно и посоветовал написать обращение на сайте банка, что я и сделал, но это так ничем и не закончилась. Никто не позвонил, не написал и не извинился. Считаю это просто свинством и безобразным отношением банка к своим клиентам.

Сегодня 15.04.2017 пришел в отделение банка находящиеся по адресу: Новосибирск, Гоголя, 1. В 16:25 взял талон на получение моментальной карты, номер талона Л015. Когда время подошло к 17:00 и сотрудники засобирались домой, на меня все же обратили внимание,и выяснили цель моего визита. Меня проинформировали несколько раз о том что нужный мне сотрудник будет занят еще долго. Даже спрашивали не могу ли я подойти в понедельник. Я ответил отказом. После этого нашли сотрудника который все таки выдаст мне мою карту. Обслуживал меня "старший менеджер по обслуживанию клиентов Владимир Москаленко". Сотрудник распечатал мне какую-то бумагу с неверными данными и сказал подписывай. Когда я ему указал на неверный адрес регистрации, на то что у меня есть сотовый телефон и т.д., он мне ответил:"Че мы вам на почту ничего слать не будем, и домой к вам тоже никто не пойдет,подписывай"! Я сказал что бы он ввел верные данные, только тогда я подпишу документ. На это он дергано выхватил лист и отбросил его в сторону. После этого снова предложил подписать этот же лист!!! Говоря что сейчас все перепечатает, но пока подпиши этот! После этого он, наконец, сделал свою работу и напечатал верные данные! Ни поздоровался со мной, ни рассказал про какие-то условия, хорошо, что я их на сайте прочитал. Показывал всем видом, как ему неприятна вся эта процедура выдачи мне этой моментальной карты. Как такой человек может работать СТАРШИМ менеджером по ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ. Чему он может научить младшего менеджера! Или не воспринял всерьез ситуацию с выдачей моментальной карты! Наверно, он забыл простую истину: "Зарплату Владимиру платят клиенты Сбербанка"! Даже кондуктора лучше общаются, чем он. Или это отношение всего Сбербанка к людям!

Не так давно зашла в этот офис уже почти под закрытие, нужно было срочно оплатить квитанцию, так как оставался последний день. Но когда сотрудник вбивал реквизиты, обнаружилось, что в кбк допущена ошибка и программа не принимает данный платёж. Я понимала, что отделение уже закрывается и очень сильно расстроилась. Услышав всю ситуацию по разговору с сотрудником, ко мне подошла заместитель руководителя Ануфриева Наталья, уточнила могу ли я посмотреть реквизиты в интернете и сколько мне для этого потребуется времени. Благодаря неравнодушию сотрудников квитанцию в этом офисе я всё-таки оплатила. Казалось бы мелочь, но оплата данной квитанции действительно была очень важна для меня. Спасибо вам большое!

Не понимаю почему столько негативных отзывов о данном отделении, поэтому решила написать благодарность, в скольких офисах не была, по мне так это самое лучшее. Ещё и работают по субботам, что большая редкость на сегодня. Часто оплачиваю коммунальные услуги здесь и провожу ряд других мелких операций, специалисты грамотные, в основном молодёжь, что мне больше всего нравится. Всегда приветливы, всегда подскажут, что и как лучше сделать. Раньше переводила денежные средства только через кассу, пока молодой человек не подсказал, что лучше это делать по карте, комиссия будет ниже, да и деньги поступают сразу, теперь даже в очереди не приходится стоять, а очереди здесь не маленькие, но это скорее всего из-за большой проходимости, так как отделение находится почти в самом центре, к сотрудникам никаких претензий по этому поводу нет, всегда обслуживают быстро и качественно. Так держать!

Профессионализм консультантов оставляет желать лучшего:никакой помощи от них ждать не стоит,даже если вы обратитесь к ним.

Оформляла кредит в октябре 2016 года. Все быстро оформили, взяла кредит на 400 тысяч, говорят что нужна финансовая защита- страховку еще на 50 тысяч нужно оформить. Спрашиваю, а без этого никак нельзя обойтись? Говорят :"нет, это обязательно, без нее кредит вам не дадут, вы же страхуете свою жизнь, если с вами что-то случится, кто будет выплачивать кредит? говорю :"муж, кто же еще". Мне отвечают:" ну если с вами не дай бог что случится, нужно же чтобы сумму банку полностью вернули." Что, простите? Я подумала что не смыслю в финансовых операциях. Ок, Хорошо. В итоге то без страховки можно было обойтись. Ладно, взяли кредит. Позвонила в страховую сбербанка, говорят что сумма возвращается в течении 14 дней, если я напишу заявление на расторжение договора страхования. Прихожу в офис где оформляла кредит, подхожу к сотруднице, она видите ли говорит что сумма по страховке не возвращается, она же меня предупреждала. КАК ЭТО НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ? Потом пришла через пару дней опять в сбербанк, уже в окошко :"решение проблем", там мне даже бланк дали на расторжение договора страхования. А из-за сотрудницы вашей мне приходится выплачивать кредит на 50 тысяч больше, чем нужно, и я потратила немало времени. В итоге эти 50 тысяч мне перечислили на карточку как и говорили в страховой в течении 30 дней. Но страховая премия в 1900 руб. естественно не возвратилась, персональное спасибо за это Татьяне Конопинской, передайте ей привет.

нет ничего неприятнее остаться со своей проблемой один на один.15 февраля зашла в один из филиалов, Гоголя 1.В момент когда карточку забрал банкомат, отключили свет. Я Подошла к дверям зала где обслуживают клиентов,соответственно стеклянные двери были закрыты.Я вежливо попросила подойти кого нибудь ,чтобы спросить как быть в такой ситуации,на что мне ответили с расстояния 5 м ,,Зачем,, Я попыталась обьяснить ,но от меня отвернулись,даже не пытаясь выслушать.Когда на пятый раз я повысила голос,ко мне подошла женщина у нее были раздуты ноздри и нервным голосом она сказала,,ждите,сколько не знаю,,Потом все таки разговор состоялся,всего то служителю банка,надо было обьяснить ПОСТОЯННОМУ КЛИЕНТУ банка,,что карточка в такой ситуации автоматически блокируется и когда проблема решиться мне перезвонят,, И ВСЕ... Почему так,когда приносим деньги нам улыбаемся,а как форс мажор,обязательно надо испортить настроение...

Сегодня вечером не работают банкоматы на приём наличных в этом отделении, а так же и в Меге, в Сан-сити. Эту операцию удалось совершить только в отделении на 1905 года, а завтра срок платежа по кредиту. Следите, пожалуйста, за работой банкоматов, это же не правильно, их так много и ни один не работает.

При попытке получить кредит онлайн система отказала ,т.к. не верно данные по работодателю были заполнены. Перезвонила девушка пригласила подойти лично и оформить кредит. за день до намеченного визита пришла смска от банка - обратитесь в отделение для оформления и пароль такой то. Пришёл. В банке девушка ввела данные -говорит вам же система отказала приходите через два месяца. занавес.Я и без неё это знал.зачем звать и присылать смс с предложениями? в общем сберкасса

Хотел бы оставить отзыв о сбербанке в целом! Пользуюсь частенько и давно, можно сказать постоянный клиент. Лет 7 держу уже разные виды карт, через которые прошло уже несколько миллионов. Однако, почему-то мне, как постоянному клиенту не дарят никаких бонусов, максимум с днем рождения поздравят и все! Из плюсов: + Есть банкоматов много (правда не всегда они работают) + Удобство наличия сбербанка онлайн (который правда необходимо дорабатывать) + Работа с системой "город" Из минусов: - Обслуживание, плохое отношение к клиенту ( мнение сформировалось за весь период пользования) - Никаких бонусов постоянным клиентам

Мой отзыв скорее о сбербанке в целом, а точнее об интернет банке. Очень удобный сервис копилка, это здорово помогает копить, только вот не разобрался, если я уже подключил копилку с автоматическим отчислением, то могу я ее исправить на "ручное управление"? Что то не разобрался.

5-6 января я посетила данный офис с целью: 1. Закрыть расчетный счет физ.лица 2. Забрать депозиты 3. Закрыть зарплатную карту, выпущенную в другом городе, на которой был небольшой остаток (в отделениях Новосибирска эту карту не видят) Прождав 30 минут я наконец-то попала к специалисту (ФИО не помню, стойка рядом с кассой справа от входа). Все 3 пункта я озвучила специалисту, на что получила ответ, что счет мне закроют, депозиты отдадут, а вот чтобы закрыть карту мне надо прийти когда будет работать какой-то там менеджер (этот ответ в этом отделении мне озвучивают не впервые, посылают к менеджеру, который работает в будние дни с 10 до 19), хотя КЦ говорит обратное, что карту закрывают в любом отделении на основании заявления (ждать по-моему 45 дней до полного закрытия). Озвучив ответ КЦ, специалист мне ответила, мол посмотрите какая очередь, я только вас буду обслуживать 1 час!!! но в итоге она: 1. закрыла р/с, 2. осуществила возврат депозита, а когда дошла очередь до карты, мне сообщили, что на карте есть денежные средства (неожиданно!!!) и я должна предоставить р/с в Сбербанке (который специалист закрыла 5 минут назад). Предложили открыть новый р/с. Я много читала историй про сбербанк, но не думала, что сама попаду в такую ситуацию. Естественно карту я так и не смогла закрыть в этот день (пойду в 3-й раз, но уже не в это отделение). Прошу провести обучение своих сотрудников, это позор не знать регламент или еще хуже, не хотеть/ленится работать. Хочу еще добавить, что т.к. карта зарплатная, но я в организации уже не работаю, то я опасаюсь возникновение задолженности за ежегодное обслуживание. Это и было озвучено специалисту. На что мне предложили ЗАБЛОКИРОВАТЬ карту и Я НЕ БУДУ ПЛАТИТЬ ЕЖЕГОДНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Смешно :)

Добрый день. Пишу отзыв не конкретно об этом отделении банка, а в целом о системе. У есть повод для возмущения. В банкомате "Ауры" 9 января был произведён денежный перевод, сегодня 16 число на дворе, деньги не пришли до сих пор! Может быть представители Сбербанка смогут ответить мне, куда пропали средства?! Дополняю отзыв 01.02.2017: деньги вернулись 30.01.2017, это, конечно, радует. Но никаких извинений не прозвучало. Надеюсь, я больше не столкнусь с подобной ситуацией.

Одно из лучших отделений в городе. Персонал вежливый и компетентный. Вопросы решают быстро и с полуслова понимают что тебе нужно сделать. Ещё и о новых возможностях сбербанк.онлайн расскажут, чтобы лишний раз не ходить в банк.

Появилась потребность делать ежемесячные платежи через систему город за квартиру и за детский сад. Сегодня, делая платёж, вставила по незнанию , кредитную карту. При оплате в 1000 рублей, взяли комиссию 390. Оплата по кредитке рассматривается, в этом случае, как снятие наличных. Посетовала вслух о своей ошибке. Как же была удивлена, что кассир, без всякой просьбы с моей стороны, сделал отмену платежа( а это не совсем просто, надо было вызывать начальника отделения). Я написала этот отзыв, чтобы выразить благодарность Белоголову Александру Андреевичу. Спасибо вам за неравнодушие и желаю стремительной карьеры! Оплата за квартиру по системе город для меня в новинку( ранее платежи принимали в помещении управляющей компании). Первый платёж делала через Сбербанк онлайн, а сегодня наличными в отделении. Как я поняла , в любом случае есть Комиссия банка, и через Сбербанк онлайн она меньше. Кто-нибудь знает, есть ли возможность избежать этой комиссии и как лучше делать такие платежи. Хочется отметить, очередь идёт очень быстро. В прошлом месяце мы заходили с малышом, я заплатила минут за 10, но мы в банке пробыли до самого закрытия, больше часа, потому что ребенок играл в игры на детском игровом комплексе. Рекомендую это отделение!

Сегодня был в этом отделении! Сотрудники молодцы! Обслужили очень быстро, четко и понятно! Все рассказали,объяснили! Так понравилось,аж уходить не хотелось!)) Так держать!

Прочитав предыдущие отзывы, мне как то не верится. Спорить не буду,просто хочу выразить своё мнение и в очередной раз поблагодарить сотрудников данного отделения! Я постоянный клиент именно этого отделения и ни у меня, ни у моих знакомых никогда не возникало никаких проблем. Да бывают очереди, но они же есть везде! Здесь всегда помогут и подскажут! Лично я всегда остаюсь довольна работой сотрудников данного отделения!

Вот уж не хотела писать, но накипило. Каждый день что то. То госпошлину не могут помочь оплатить, то еще что-то... А пару месяцев назад у меня сложилась очень не приятная ситуация с вашим банком. Клиентом сбербанка я являюсь давно, суммы поступавшие и суммы переводов на моих счетах довольно разные, бывало и большие и маленькие. Тут мне потребовалось завести карту голд, мне её посоветовали друзья и родственники. Но с получением как оказалось возникнут проблемы. Сначала я пришла в банк по адресу: Новосибирск, ул. Мичурина 23. Я заказала карту голд, но при этом сказали что она не по всему миру будет действовать. Я так и не поняла в чем разница между визой и мастер кард. Так как мы с мужем собираемся через несколько дней в свадебное путешествие, то посчитали нужным оформить и визу и мастер карт, что бы не было проблем в разных городах с расчетом и снятием наличности. Мне задавали кучу вопросов, убеждая что мне не нужна такая карта. Но я пытаюсь объяснить обратное. Так как оформили мне визу, я всё таки пошла в соседний банк на Гоголя 1 и на всякий случай оформила мастер кард. Эту карту мне тоже оформили с трудом. А мужу моему вообще отказали в карте по непонятной причине. Консультант сказала что оформит либо со страховкой либо нет. Я пыталась понять почему, нам сказали что нет причин для оформления. И вот, пришла я забрать карту на Гоголя 1. Решите вопрос с персоналом! Хамки, по другому и не скажешь. Перед тем как отдать мне карту, девушка опять давай у меня спрашивать зачем, говорить что мне не нужны эти карты, я ей пытаюсь объяснить для чего они мне. Голд я оформила, потому что посоветовали друзья, что проблем за границей не возникает, больше возможностей у данной карты, безопасность лучше. К тому же, и за страха о пропаже денег с карты, как например у Трофимовой Алины, либо у Черняховских Олега и Анны, приходится хранить средства дома, что тоже не очень безопасно. Я тоже работаю в компании NL и зарабатываю не миллионы конечно, но и не тысячу в месяц. Я объясняла девушке, что я так же работаю в крупной компании своей мамы и помогаю бухгалтеру отправлять людям зарплату, так как чаще всего все клиенты сбербанка, и предпочитают получать средства на карту, но в день можно переводить не более ста тысяч, а мне нужно больше. Это всё ровно не было причиной для того что бы мне отдали мою карту. Дальше хуже... Как выяснилось у меня 5 открытых карт. Одна карта Кемеровской области- моментум, мне с ней удобно, я получаю на нее средства без комиссии с той области. Вторая карта оформлена давно, она именная, собственно ей я и пользовалась долгое время. Третья-голд, четвертая- мастер карт серебряная, которую мне девушка не хочет отдавать, но выяснилось что есть еще и пятая.. Но про её существование я не знала. Консультант мне начала говорить что я аферистка, морочу ей голову, что мне нужно почитать какой то там закон, что банк откажется от обслуживания и заблокирует меня и деньги я верну не скоро. Как такое вообще можно говорить? Я ей утверждаю что я не оформляла пятую карту, и не знаю от куда она взялась. Та же говорит что мы оба прекрасно понимаем для чего мне нужно столько карт, что я сижу ей нагло вру, что я пришла и оформила карту на Вокзальной магистрали, 16, и если они покажут мне камеры, мне будет стыдно. Я уже чуть ли не со слезами утверждаю что такого не было, меня не хотят слушать. Я беременная, а мне так мозги потрепали. Я забрала карту и пошла на вокзальную 16, что бы выяснить всё. Там же девушка очень вежливая, меня выслушала, подсказала информацию по тем картам, где можно пользоваться, какие есть ограничения, и сказала что карта действительно была оформлена, но не мной!!!! А организацией, в которой я работаю. Да я знать не знала про нее. Заявку на оформление я подавала давным давно, а бухгалтерия вообще ничего не говорила про нее. Я готова была тысячу раз поблагодарить этого консультанта, которая всё мне разложила по полочкам. А тем с гоголя, 1 у нее бы поучиться. Я конечно понимаю, что возможно она чего то не знает, что то может не углядеть, но разве можно так себя хамски вести???? Зачем говорить мне что я нагло вру и проворачиваю махинации, если мне все попросту заморочили голову!! Один консультант говорит одно, другой другое. И вообще, может я карты собираю, и хочу что бы у меня были именно эти. Если вдруг банк увидит что-то неладное, то наверное СБ сами свяжутся со мной и разберутся что к чему. Ну а собственно голд на Мичурина, 23 мне отдали без лишних вопросов. Я работаю в общепите и всякое повидала, разных людей. Но таких еще нет. По рассмотрении моего письма, свяжитесь со мной, пожалуйста.

Сделайте что-нибудь с очередями и вежливостью сотрудников. Карту с просроченным сроком невозможно обменять. В колл центре информацию как это делается дают неверную, гоняют из филиала в филиал . Так ещё и полдня ждёшь в очереди пока обслужат одного человека два специалиста и сталкиваешься с дерзостью сотрудников.

Пришло смс с оф.номера сбербанка для регионов "9000" (скриншот прилагаю). Обращаются Нина Архиповна мол подтвердите изменение ваших данных - мобильный телефон указан мой. Поскольку никакую Нину Архиповну я не знаю, позвонила в сбер на номер 900. Оператор меня сразу тоже называет "ниной архиповной" до озвучивания сути. На вопрос почему - так мол в системе мне высветилось имя по вашему номеру мобильного. Спрашиваю про смс - мы вам ничего не посылали. Смешно ведь. И в смс и в коллцентре сбербанка одно и то же левое имя отчество. Клиентом данного банка не являюсь! Вы не проверяете чтоль данные никак? И любой может оставить чужой номер, потом расхлебывай за чужие кредиты? Написала обращение на сайт жду ответ. P.S. Отделение на Гоголя 1 более-менее вменяемое (периодически плачу здесь за жкх) Дополняю: 16 сент пришёл ответ - скриншот

Сбербанк это серьезная контора, люди знают, что пользоваться услугами этого банка - это, прежде всего, надежно! Именно поэтому многие выбирают сбербанк. Не выгодно, не быстро, не комфортно, а именно надежно! Представители сбербанка об это прекрасно знают, они знают что клиенты от них все-равно не уйдут. И все равно сбер будет "в тренде". К сожалению, здесь и во многих других филиалах наблюдается одна и та же картина: гигантские очереди ( при чем, как к терминалам, так и к окошку кассира); часто не работающая или не корректно работающая электронная очередь ( что обычно вызывает настоящий ХАОС!), конечно же низкие процентные ставки по вкладам и невыгодный курс обмена иностранных валют. Последний раз, когда мне пришлось простоять здесь битый час, я твердо решил, что пользоваться услугами Сбербанка я больше никогда в жизни не буду.

А я вот 30 минут уже сижу, жду. Мой номер загорелся над окном, но там все ещё кого-то обслуживают. При это мой номер загорелся уже минут через 10,как я получил талон электронной очереди. Это так создаётся видимость, что очередей нет?

Постоянно как ни зайдёшь, всегда очереди! Сам пользуюсь другим банком, но иногда приходиться обращаться в Сбер, и каждый раз очереди! Последний раз 1.5 часа ждал, это просто жесть!

Поверили данным из 2Gis - конкретно в четверг работают до 20:30. У дверей оказались в 20:00. Внутри ещё были клиенты, однако дверь была заперта. Один из них вышел, нажав кнопку, и мы вошли. Подлетела девушка и начала вещать, что они работают до восьми и сразу после этого начала натурально выталкивать мою девушку, стоявшую рядом, за дверь. На просьбу позвать администратора, угрожала нажать "тревожную кнопку". Прошу заметить, что общение с нашей стороны происходило тихо и в спокойной форме. Когда подошла администратор, она так же в резкой форме заявила, что банк не собирается нас обслуживать, так как работают они до восьми. Возражение и демонстрацию данных из 2Gis полностью проигнорировала. На вопрос, почему нет оповестительных знаков об изменении графика, указала на общее расписание и ушла. "Замечательное" обслуживание. Клиентоориентированное.