Здравствуйте, меня зовут Мельникова Алла Витальевна. В июле этого года я оформляла рефинансирование ипотеки в отделении Сбербанка г.Красноярска №8646/040 по адресу: пр-кт им.газеты "Красноярский рабочий", 83 пом.59. В первый же раз познакомилась с Асташковой Светланой и далее в процессе оформления общалась с Кудиновой Мариной и Бауэр Екатериной. Хочу отметить их высокую компетентность и доброжелательность в общении с клиентами банка. Иногда приходилось забегать после работы, когда силы на нуле и после общения с этими прекрасными людьми настроение улучшалось. Хочу поблагодарить их от всего сердца, а также руководство вышеуказанного отделения за грамотный подбор кадров. Девочки, спасибо Вам огромное и желаю удачи в Вашем нелегком труде. С уважением - клиент банка А.В.Мельникова

Данное отделение банка "закрепило" моё мнение о правобережье:) Если бы мы жили в америке, я бы не поленилась и засудила банк, а точнее конкретного сотрудника. А точнее тетку с 8 кабинета! Хамка, бессовестная, наглая женщина! К сожалению из за моего незнания всех тонкостей и правил пользования банковской картой, меня обвинили в мошенничестве! Со мной разговаривали так, будто я только что отсидела и вышла с зоны! Сказать, что я была в шоке- ничего не сказать! В связи с моей работой, мне понадобилась дополнительная карта, года 4 назад я попросила бабушку сделать карту, так как она все равно ни разу Ее не делала и не пользовалась! Мы спокойно оформили карту, в этом же отделении! Открыли Сбербанк онлайн ( собственно только он мне был и нужен, для переводов). Пароль был придуман мной при сотруднике, кодовое имя моё! В общем все было без проблем! Прошло немного времени, я пользовалась картой...и однажды, снимая с банкомата деньги в размере 5000, он мне их просто не выдал! Банк из меня пытался сделать дуру, мол я сама не взяла деньги! Хотя тогда я как "отче наш" помнила последовательность выдачи и денег и карты и средств и в целом всей операции! По итогу через полицию выяснилось, что мои деньги банкомат выдал следующему клиенту! Банк "замазал" это дело как мог! Мол сбоя небыло, сама виновата! Хотя на чеке была явно не выполненая операция! В итоге я посчитала, что с данным банком иметь дело ненадёжно и оставила карты этого банка в покое. ВНИМАНИЕ! Сбербанк онлайн я заблокировала ЛИЧНО( хоть и не являюсь владельцем), когда произошел этот случай. Этот банк в целом не раз подводил и с переводами на другие банки, из за чего я получала штрафы по кредиту! Прошло время и мне понадобилась эта карта, у неё вышел срок т мы с бабушкой отправились Ее перевыпустить. Прошла неделя, пришли за картой, нам Ее выдали, опять таки я сама придумала кодовое слово. Пошли к банкомату подключать сбер.онлайн, который я же и заблокировала, не удалось. Нас отправили решить проблему в 8 окно! Но тут женщина в буквальном смысле мигера, начала разговаривать в грубой форме! Начала меня выгонять! Я попыталась корректно поговорить с женщиной, чтоб она просто объяснила " простому смертному", в чем дело! Женщина продолжала говорить на повышенных тонах, говорила о правилах пользования картой и о том, что я занимаюсь мошенничеством!!! Мол в сбер.онлайне все бабушкины счета, о чем я знать не знала! По итогу она выгнала( НЕ вежливо попросила), а именно выгнала из кабинета! И далее промыла моей бабушке мозги( бабушка уже в возрасте), наговорила ей, мол у вас там все счета, ваша внучка все снимет! Товарищи! По-моему это ппц! Какое право она вообще имеет так общаться с людьми?! Пусть идёт на рынок работать! Какое право она имеет на провокации такие?! Речь сейчас не идёт о том, что эта женщина вообще не права!!! Речь идёт о Ее действиях! Женщина обязана была "незнающим" людям корректно и вежливо обьяснить! А не кидать обвинения и не вводить пожилого человека в заблуждение! Теперь у меня возникли подозрения на счёт вашего банка и бабушкиных счетов! Вы постоянно ей что-то навязываете, красиво поёте! Может не спроста у сотрудника была такая агрессивная реакция! По скольку бабушка пожилая и уже имеет проблемы с памятью, хочу обратиться к юристу! И кстати открою вам страшную тайну....каждый второй человек имеет в пользовании НЕ свою карту!

Получили смс-предложение о кредите, мол мы такие хорошие клиенты и зарплату у них получаем, и якобы все уже одобрено, и оформление всего 15 минут. Посидели-посчитали, а почему нет.... и солнечным субботним утром направились на Крас раб 83. Взяли талончик, дождались вызова, тут то все и началось. Оказывается одна из специалистов понятия не имеет о том что делать с нами и нашей смской, перевела к другому специалисту, та оказалась занята длительным оформлением бумаг и отвела к третьей, которая должна освободится через 5! минут, по прошествии 30 мин все были удивлены, как так, нас еще не обслужили? И отправили нас к 4му специалисту, девушка ознакомилась с содержанием смс, полистала паспорт и распечатала нам расчет согласно которого нам могут выдать выдать кредит в 650 тыс рублей, НО! на руки мы получим только 550 тыс, так как 100 тыс являются финансовой защитой и уплачиваются сразу при получении кредита! Т.е, подписав бумаги и дойдя до кассы, мы уже должны 100тыс банку, при этом они являются частью кредита и на них начисляются проценты! А я то наивно думал, что 90-е закончились, а оформлять или нет страховку является сугубо моим правом. Спасибо, но такой "хоккей" нам не нужен

Когда уже, ну когда??? Сбербанк возьмёт ответственность за поступки своих сотрудников, а не будет всем и везде доказывать, что у бедного менеджера 100 заявок, что у неё нет юридического образования, а что юристы не должны суммы даже в ДКП проверять ... да и не только суммы... Все виноваты, кроме сотрудников Сбера! Смешно! Уважаемые, коль Вы уж раскрутились до того, что ввели систему автоматизации, то научитесь и контролировать и отвечать. 22 июня отправлены документы на одобрение объекта, сегодня позвонили и изменили параметры кредита, а когда стали разбираться и требовать ответов- оказалось, что и объект уже одобрен неизвестно сколько уже по времени, и все параметры остались те же. Что случилось? Да мы, простые смертные- ))) не знаем и не узнаем, тк, якобы, всё автоматизировано.... Насколько проще работать с ВТБ, Газпромом, Акбарсом и тд.

Оформляли ипотеку в ноябре 2017 года в данном отделении, менеджером была назначена Остафейчук Ольга. Все документы я отправляла через приложение и все сканы банк обрабатывал без моего участия и личных походов. Это очень хорошая и удобная вещь. Но вот что началось дальше... Как может работать менеджером и заниматься Ипотекой человек который в этом очень плохо видимо что то понимает. Во первых когда нужно было прийти подписать все документы, абсолютно не предупредили что взять с собой. Я вас записала... приходите, пока сама не спросила что нужно, не сказали бы думаю. Потом объясняла 5 раз что мне нужен отдельный счет с которого нужно чтоб списывались деньги в счет гашения ипотеки, ок дошло потом через пол часа. Все страховые полиса купила тоже онлайн, все от Сбербанка. При вопросов у менеджера по полисам , ответ - я не знаю, по электронным ни чего... Зачем тогда вы продаете их электронно и предлагаете, если сотрудники не знают что это такое!?!? И вообще как я поняла им не выгодно когда клиент покупает электронно их, во первых там скидка, во вторых менеджеру процента ни какого от них не идет! И вообще она очень долго читала и смотрела что это за такие полисы от Сбербанка)) Сканы полисов менеджеру даже сама распечатала все отставили, все вместе с документами. Затем у нас были безопасные расчеты. За которые мы заплатили 2000 руб и опять косяк банка, наш продавец ждал месяц своих денег, и только жалоба в центробанк помогла (это отдельная тема). А наш менеджер только вспомнила про сделку через неделю как мы привезли документы на квартиру, ХОТЯ за этим должна следить система которой платятся 2тыс. Как видим ни за чем она не следит, пока не пошевелишься сам, им и не надо. Ну все думали все мучения кончались.. И поэтому и не писала я ни какие негативные отзывы. Но вот была последняя капля 2 недели назад... Это как надо так любить клиента, либо брать таких безграмотных сотрудников. В один прекрасный день стали списываться деньги со всех счетов, за что и как по телефону 900 это нельзя выяснить, они ни чего не знают.. Пришлось идти в банк, пол часа сотрудник выяснял что случилось, а оказалась что у нас по ипотеки нет страховки и с нас банк списывает неустойку!!! Вообще супер. Все страховки забрала менеджер благополучно в день оформления, куда они пропали до сих пор загадка.. И вообще страховки куплены в Сбербанке. Вопрос потом был решен, после потраченных нервов и времени, но впечатления до сих пор не приятные и что ждать за 15 лет опять, становится страшно.

Просто супер! Всегда боялась Слова «ипотека» ! Оказалось, всё просто! Спасибо за компетентность и внимательность сотрудника -Сметанина Елена! Очень быстро, очень доступно, легко, Консультация настолько доступная, что вопросов не оставалось ! Всем рекомендую!!! Отличная, слаженная работа коллектива!!!молодцы! Достойная работа! Профессионально!

Почему выдача ипотеки ( зачисление суммы на счёт) занимает 5минут, а для того , чтобы перевести выданную сумму по ипотеке застройщику - 1,5 часа??? Сегодня с этим столкнулась лично, огромная очередь в кабинет сопровождения ипотеки, и на платежи работает всего один сотрудник! В очереди просидела 1.5 часа, более того, ещё и проведение сей операции ( платеж в адрес застройщика) заняло 20 мин!!! Ну 2 часа - это слишком, сегодня побиты все рекорды по ожиданию в очереди!

Ну привет, мой зеленый слон. В очередной раз косячелло размером с правый берег. Уже загасила свою вымученную ипотеку. Уже все справки получила и заявление на снятие написала. Только звоночек, у меня уже в зубах все документы, копии копий, заверения, клятвы мамы на крови, только снимите уже обременение с моей законно приобретенной квартиры. Только по прошествии 45 дней ни звоночка, ни записки от тебя. Отдельная тема про то, как до 19.00 попасть к специалисту, если не записываете, номеров не даете, ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ, без талонов. К 1 специалисту идут и на заключение сделок, и на "я тока спрошу щас", и все остальные. Кабинет гордо именует себя "сопровождение ипотеки". Даже не удивлена классическому по горячей линии "КУДА ЗАЯВЛЕНИЕ ПОДАЛИ, ТУДА И ОБРАЩАЙТЕСЬ", номера я не скажу, где заявление не подскажу. Второй визит оказался результативнее. Оказывается просто закрыли заявку (мы вам звонили такого-то-ага, выписку от оператора принести). Заново открыли там что-то и вуаля! 45 дней, чтобы узнать, на какой день можно приехать в МФЦ! Естественно, по живой очереди и как повезет с талонами, записи нет. Я свои обязательства перед тобой выполнила безукоризненно и без просрочек. Надеюсь, больше не встретимся.

Некомпетентные в своих обязанностях сотрудники , а конкретно Дмитрий Правдин, оформляли нецелевой кредит под залог недвижимости, месяц собирали документы, сотрудник сам не знает какие документы и справки нужны,а какие нет. В итоге подписали договор 3 августа, счет открыли 22 и на него поступили средства, НО списание происходит 3 числа, т.е я в период с 3 по 22 плачу проценты и основной долг за воздух, пришла 31 октября написать заявление на перенос даты платежа на 15 число, мне отказали, только после очередного списания, программа не дает. А МЕНЯ ЭТО ВООБЩЕ ДОЛЖНО ВОЛНОВАТЬ. При этом сотрудники сами говорят,что не корректно выставлена дата платежа. И раз вопрос не хотят решать сами сотрудники, мямля в ответ ,что ни чего не знают и не могут, значит надо решать вопрос с привлечением юриста, иначе ни как. По телефону горячей линии услышав вопрос вообще скидывают звонок. Так что люди, когда разговариваете по телефону со сбербанком, ставьте программу записи разговоров, думаю как и мне пригодится.

Решила завести карту сбербанка (от работы у нас зарплатная ВТБ), потому что сбербанк-онлайн реально удобная штука. Филиал в пешей доступности, обратилась туда в рабочий день. Очередь электронная, ждала минут 20, народу много. Заявку оформили быстро, смутило только то, что за обслуживание 750р сразу снимают за год -многовато. В втб бесплатно. Через несколько дней пришла смс, в субботу явилась забрать карту, народу уже поменьше было, выдали без проблем, тут я хочу отметить то, как хорошо сотрудница (Василиса кажется) объясняла мне работу с онлайн-сервисом, все показала, разжевала на 10 раз, чего я никак не могу сказать про сотрудников уже такого мне родного за 8 лет пользования ВТБ( отзыв ранее).

Обратилась в данное отделение за выпиской по совершенным операциям по карте. Отведу немного свой отзыв от темы: очень неудобно то, что при смене карты (окончание срока действия, смена фамилии и т.д.) удаляется вся история и шаблоны, которые были сохранены а личном кабинете. Ведь счёт то остался то же. Это создаёт трудности в дальнейшем. Ну да ладно, сейчас о другом. Взяла я талончик "решить проблему", и тут же прошла в 9 кабинет. Изложила свою ситуацию. Мне дали заявление, которое нужно заполнить. Но заполнять меня отправили в коридор. Даже не дав мне ручку. Повезло, что в сумке все таки нашла, чем написать, зато вот в случае каких то неясностей, уточнить, как правильно написать было не у кого. Ладно, справилась, зашла в кабинет. Со мной уже были приветливее, где то мы подкорректировали заявления и я ушла. Через какое то время мне позвонили, вежливо сообщили, что выписка готова, могу забрать. На следующий день пришла, взяла тот же талончик, сижу, жду. Потока клиентов в этом кабинете нет. прошло пол часа, я уже начала сомневаться, тот ли талончик взяла, может быть надо было другой. Подошла, спросила у консультанта, на что получила ответ, что все правильно. Подошла к кабинету, там кроме сотрудницы банка ни кого. Я на всякий случай заглянула, мне тут же " я вас приглашу". Я села напротив кабинета и меня через минуту пригласили. Я назвала фамилию, мне выдали документ и все. Даже минуты я не пробыла в кабинете. Сложилось впечатление, что если бы я все таки не заглянула, про меня бы ещё долго не вспомнили...

Подали заявку на ипотеку в офисе на Затоне, сказали: "Как одобрят придет смс и нужно будет приехать на Красноярский рабочий 83, там вам скажут сумму и %." Прождали несколько дней и приходит смс: "кредит одобрен" Соответственно едим в банк для консультации. Девушка встречающая предлагает пройти для консультации в кабинет начальника ипотечного отдела, мы подходим к двери, но там сразу закрывают перед нами дверь изнутри на ключ, время до конца рабочего дня 36 минут. Далее опять обращаемся к специалисту у входа, на что она нам отвечает, что нас ни кто не приглашал в банк сегодня и чтобы мы шли домой. Очень неприятно торопиться и ехать через весь город в дождь, по пробкам и ни чего не узнать, зачем тогда смс присылали. Тут нам предложила она пройти в другой кабинет, но нам нам повторили эти же слова, что нас вызовут, когда назначат менеджера и она расскажет все. Не покидает меня вопрос: "Зачем эта смс рассылка?" Отмените ее, пожалуйста, или пусть сотрудники работают как-то слаженнее, а то уже нет желания брать у вас ипотеку, процент у вас все равно больше, чем у ваших конкурентов!

Хочу поблагодарить сотрудника- Кудинкину Марину. За помощь в возврате, по ошибке списанной пенсии, моей мамы. История была запутанная, много к кому обращались за помощью, в банке, но никто не мог разобраться! В итоге, решение проблемы заняло короткие сроки. Марина очень вежливая, отзывчивая, доброжелательная. Побольше бы таких сотрудников в Сбербанке!

Понравилось обслуживание сотрудника Кудинкиной Марины.Отличная,хорошая женщина.Очень доброжелательная.

Сегодня весь день пыталась в банкоматах этого отделения совершить операцию с картой- бесполезно!!! Банкоматы с картой не работают! Девочки-консультанты, которые периодически появляются там, ничего внятного объяснить не могут, что-то нечленораздельное про необходимость перезагрузить ... ну перезагружайте!!!! кто ж вам не дает! Все 7 банкоматов надо перезагрузить??? И на это нужен целый день?? Последний раз я зашла в девятом часу вечера- бесполезно,так ничего и не работает!!!

обратился в отделение с проблемой связаной с московским отделением,требовалось определить наименование организации которая сделала перевод на карту(оформлена в Москве) так вот простая выписка по лицевому счету не дала результатов и Кудинкина Марина Николоевна(отделение №9 решить проблему) помогла правильно задать требования к московскому банку чтоб получить результат,получив ответ по смс отправился в банк но в программе был сбой и она не могла распечатать необходимую информацию,зато записав мой номер,позвонила и уведомила что программа заработала и она все распечатала... я был на 7небе от счастья так как меня поджимали сроки)))) спасибо ей огромное

Это просто ужас и кошмар! Я всегда с некоторым напряжением посещаю Сбербанк, так как обслуживание в целом в данной организации оставляет желать лучшего, но в этом отделении, видимо, собрали худших из худших! Вопиющая некомпетентность, пренебрежительное отношение к клиенту, введение в заблуждение! На вопросы невозможно получить вразумительный ответ: тебе наговорят общих фраз или отошлют звонить на "всемогущую" горячую линию (которая, кстати, меня и направила в отделение), а, если вы попробуете докопаться до истины, то попытются и высмеять. Специалисту по решению проблем (не запомнила от шока имя молодого человека) - стыд и позор за столь неуважительное поведение! Хам! Такие сотрудники вредят репутации подобных организаций!

Хочу поблагодарить сотрудников этого отделения!;) быстро решили сегодня все мои проблемы;) очень улыбчивые и приятные) работа с людьми действительно тяжёлая, сложно оставаться при этом в хорошем настроении ( знаю о чем говорю;) спасибо большое)

Выступаю в роли продавца недвижимости. Покупатель взяла ипотеку через данный филиал. При том что покупателю одобрили ипотеку заранее, сделка длится уже три недели!!! Куча бумаг, неопределенность в сроках. Денег в кассе нет! Срок выдачи из за этого еще отодвинулся!!! Никогда ничего во время не делается! Договорились сегодня на 12, уже 12:10 а мы даже не приступили!!!! Это кошмар!!! Почему нельзя оформить все документы заранее, что бы мы как клиенты их подписали за 5 минут и разбежались!?!?!?! Зачем это многоступенчатая схема: посиди в одной очереди, потом в другой, потом в третьей?!

Увы Сплошной негатив и некомпетентность.Три похода в это отделение выливались в потерю времени и дезинформацию Пытался снять деньги с сертификата 1 Открыть вклад 2 Перевести на счет в другом регионе 3.Словесные излияния ,и никакого результата Перехожу в другое отделение .Все за 5 минут Обидеть никого не хочу, но послал бы всех на...курсы какие нибудь Может шашлычка за стеной так действует?

Обращался в данное заведение единственный (и последний) раз в конце ноября сего года. Оператор (ФИО к сожалению не знаю, сладенький мальчик на рабочем месте возле окна) вводит клиентов в заблуждение. Обратился к нему за заменой карты моментум в связи с истечением срока действия и услышал от него что данные карты больше вообще не выдаются...Стал уговаривать подключить карту со стоимостью годового обслуживания 750 рублей. Отказался. На официальном сайте СБ карты моментум по-прежнему "висят" как открытые для выдачи...Вот и думайте, хотите как в низкопробной шараге подвергнуться обману и выжиманию денег - пожалуйста, Вам в данное отделение

Первый раз столкнулась с оплатой взносов в ПФР, хочу выразить огромную благодарность менеджеру Софии! Обслуживание на высшем уровне! Буду рекомендовать всем своим коллегам.

Приходила закрывать карту в это отделение банка. Обслуживал парень, работающий во втором окне. Помог решить все мои вопросы, и был очень вежлив. Всегда выбираю именно это отделение банка потому, что нет очередей и нравится обслуживание. Успехов Вам и процветания!

Мы обратились к Ксении Бычковой и Софии Котепяк с вопросом об открытии счета, ответили на все вопросы корректно и грамотно. Провели быструю проверку документов и оформили, не обходимые документы. Остались очень довольны обслуживанием, во всех филиалах так бы работали. Спасибо.

Данное отделение Сбербанка удачно расположено. Компетентные сотрудники знающие свое дело. Приятное оформление офиса, они все выдержаны в одном стиле и форма персонала мне лично нравится. Обслуживание не заставляет долго ждать, на помощь пришли оперативно! Желаю оставаться Вам на высоте, и радовать клиентов!

Производила замену карты в данном офисе.Осталась довольна обслуживанием и обстановкой.Не смотря на дикую жару на улице,в офисе приятно освежают кондиционеры.Администратор, и девушки на местах работы с клиентами, опрятные,улыбаются на наигранной улыбкой,даже настроение поднимается)Для детей имеется небольшой уголок,можно занять малыша,пока родители занимаются важными финансовыми вопросами.Продолжайте в том же духе!

Я можно сказать постоянный клиент данного офиса, хотя живу в др р-не города. И в очередной раз убедилась, что сотрудники данного офиса компетентны в своей работе, если возникают вопросы всегда проконсультируют и все доходчиво объяснят, даже если переспрошу несколько раз. В общем рекомендую этот офис, сотрудникам большой + за рабрту.

Ужасное заведение! утром собирался оплатить эйвон, девочка оператор попросила оплатить путем внесения средств на карту, отказался, она настаивая на своем, что так проще (я догадывался что проблемы с картой и отказывался). Она услышала что есть карта и прям как девочка-ну давайте картой, ну давайте! Внеся средства на карту заблокировали в итоге платеж. Оператор сказал -ой а что теперь делать... Что делать? Это у меня спрашивать?! Говорю давайте наличкой(сразу бы!!!) надо было 700 р, а осталась тысяча (700 на карте заблокированы). Я спрашиваю как оставшиеся вернуть-она типо они на телефон вернутся! Это потом я от жены узнал что Нифига не вернется. А на эти деньги рассчитывал! Школьницы умнее будут этих операторов! Бред полный! Было бы время писал бы жалобу! Не первый раз они прям клянчуют эту карту!!!!

У нас с мужем з/плата позволяет жить без кредитов, но кризис заставил задуматься об ипотеке. У нас есть земельный участок и на нем дом без отделки. Стройка продвигается очень медленно, уже хочется поскорее заехать к себе домой. Нужна внутренняя отделка и часть инженерных коммуникаций не проведена. Дом зарегистрирован и мы в нем уже прописаны. Стоимость участка 2 млн. руб и дома 3 млн. руб. Хотели взять ипотеку по программе под залог имеющейся недвижимости. Сумма нужна примерно 1 млн. руб. чтоб достроить и заехать. Ежемесячный платеж смешной для нас 17 000 руб. Вроде все устраивает. Я подаю заявку, собираю все документы, у меня стабильная работа, хорошая з/плата, я готова оставить в залог банку имущество на 5 млн. Началось все с менеджеров, на вид студентки с незаконченным образованием, они абсолютно безграмотны (хотя и вежливы), на каждый мой вопрос при оформлении заявки бегали к начальнику переспрашивали, не знают даже как должна выглядеть справка о з/плате. С шестого посещения я все-таки сдала документы. Рассматривают 2-3 дня. В этот же день мне перезвонил менеджер (жаль не запомнила имя) и минут 20 расспрашивал про дом, про семью, про работу. Потом попросил номер телефона мужа. Еще с ним поговорил на темы вообще не касающиеся кредита. И тут же пришла СМС с отказом. Очень обидно!!! Совсем непонятно на основании чего этот менеджер принял решение об отказе??? Я легко вспомню не меньше пяти знакомых, которые предоставляли липовые справки на ипотеку, нигде не работают или работают не официально, с просроченными кредитами и всем им одобрили от 2 млн и более. Дают непонятно кому, а потом жалуются, что растет сумма просрочек по платежам. Жаль, что не объясняют причины отказа. Ради интереса хочется узнать чего же мне не хватило? Дом мы достроим, не в этом году, так в следующем. Может придется обратиться в коммерческий банк. Пока ставлю 1 звезду только за вежливость персонала.

Заказывала в этом отделении карту, при получении помогли активировать, рассказали про дополнительные услуги, подключили автоплатежи на интернет и мобильный телефон - очень удобная штука. За это благодарю девушку Аниту - все ясно, доступно и подробно рассказала. Само отделение светлое и чистое, есть диванчики для ожидающих своей очереди, а не стулья как в большинстве отделений, всегда когда заходила были свободные банкоматы, не теряешь время в километровой очереди как обычно.

Красноярский рабочий,83. Сбербанк. Не самая бедная организация, не правда ли? Открытие в 9 час. У дверей ждут клиенты. Человек 20. Открываются двери, клиенты подходят к терминалу за талончиками. Терминал начинают заправлять лентой, предлагают обождать. Видимо, до входа клиентов в операционный зал это сделать невозможно? Мелочь, на которую можно было бы не обращать внимания, если б не впечатления от входа в учреждение. Поверьте, в предбаннике с терминалами практически то же самое)) Смотрите фото : впечатляет, не правда ли? Подобное отношение к клиентам напрягает, неприятно проходить через помойку, чтоб попасть в кредитную организацию.Две звёздочки, не больше, и то вежливым сотрудникам

Оформляли кредит в этом отделении Сбербанка. С нами работала Мерошниченко Ольга. Очень доброжелательная, знающая свою работу,профессионал с большой буквы..Предложила несколько вариантов кредитования, рассчитала и так и так, уделила нам максимум внимания и на все наши вопросы дала грамотные ответы. Очень бы хотелось, чтоб Сбербанк ценил таких добросовестных сотрудников и поощрял их работу всеми возможными способами. Ведь именно они своей работой и терпением создают авторитет Сбербанку.

В то время как Герман Греф рассказывает какие успехи у Сбербанка в автоматизации процессов, в доп.офисе Сбербанка на Красноярским рабочем 83 не могут выполнить элементарную операцию, а именно приём и пересчёт монет. Уже второй раз попадаю на кассира которая ищет причины чтобы не принимать: то мешков нет, то машинка не работает. Последний раз 29.05.16 примерно в 10.15 обратился для обмена монет предварительно взяв талон (м003). Ничего не предвещало отказа, кассир взяла у меня паспорт, долго что-то делала в компьютере, потом засыпала весь мешок в машинку, включила и машинка заскрипела. Кассир ничего не объясняя выходит из кассы , через несколько минут возвращается, опять пытается включить, начинает выгребать монеты. Когда монет остаётся немного, снова включает машинку, и о чудо монеты сыпятся как надо. Думал примут монеты. Но нет, кассир говорит что не работает, хотя я вижу что машинка отработала нормально. Прошу пригласить руководителя. Приходит руководитель, ничего не проверяя, говорит, что монеты не примут. Объясняю что при мне машинка начала работать. Кассир говорит что якобы на табло не показывает количества, хотя изначально проблема была механическая. Руководитель отделения (представился Никитой Сергеевичем, фамилию забыл) говорит что машинка не работает уже 2 недели (ровно неделю назад разменивал в этом отделении и все работало :) . Прошу его дать письменный отказ. На что получаю ответ, что банк объяснений не даёт (видимо руководитель начинал как Кредитный менеджер). Говорю, что Сбербанк обязан принять монеты. Отказывает, на этот раз говорит что с прошлой недели не работает. Указываю на не соответствие сроков. Натыкаюсь на грубость: если у вас проблемы со слухом....видимо это и есть сервис по сбербанковски. Кстати размен монет нужен был чтобы внести средства через терминал самообслуживания, сервис самоинкассация для оплаты кредита Сбербанка (может надо было не платить :) В итоге разменял в отделении по развитию малого предпринимательства, только теперь не понятно зачем мне сервис самоинкассация. Второй целью посещения было получить консультацию по кредитному предложению присланному по смс....но уже стало не до этого :) видимо штендер в отделении банка с акцией кредит 14,99% только для красоты, если не могут отработать с клиентами пришедшими в банк. Справедливости ради должен сказать, что это единственный кассир с которым постоянно возникают проблемы. Не понятно только почему руководитель отделения поддерживает. Хотя с учётом хамства самого руководителя, видимо они одного поля ягоды. Остальные кассиры хорошо выполняют свою работу, спасибо им большое!

Что за дела приехал к вам с проблемой что мне шлют смс с напоминание кредита,которого у меня нет. Девушка сказала что больше не прийдут смс и через пару часов смс. Вы вообще что творите????

Недавно брала кредитную карту и попала в 13-ое окно к Ксении. Отличный специалист, все доступно рассказала. Осталась довольна. Не в каждом отделении работают такие девушки,которые могут все подробно и без нервов рассказать,таким непонятливым людям,как я:)

А вот в этом филиале, мне без проблем выдали моментальную карту, привязали к старому номеру счёта утерянной мной прошлой карты...в отличии от параноиков в Северном.

Не знаю, только ли в этом офисе так, но ощущение, что сбербанк для этого офиса отобрал сотрудников на какой-то специальной бирже самых неквалифицированных кадров. Операционисты полный атас, любая нестандартная операция вызывает у них ступор, менеджеры ещё лучше, совершили ошибку, а расплачиваться в итоге пришлось мне, грубят на претензии и ведут себя в стиле "а ты докажи,что это наша вина". При этом весь офис заклеен надписями, что клиент всегда прав. Больше со сбером не работаю, проблемы решать не умеют вообще, перешёл на промсвязьбанк, радуюсь, ни очередей, ни тупящих сотрудников

самый гадкий офис. Парковки нет, очередь внутри, никогда меньше 20 минут не ждал. Банкоматы-то же самое. Персонал за притворной улыбкой глазами говорит "а не пошли бы вы все отсюда", компьютеры вечно висят. Сегодня в очереди 2 часа сидел к парню, который проблемами занимается ( у меня платеж пропал). Мечтаю чтоб начальство для зп другой банк выбрало!

Очень хорошее обслуживание , Светочка хороший специалист своего дела:) Окно №7 Мне понравилось обслуживание , в следующий раз постараюсь обратиться к ней же)

Доброго времени суток! Скажите, почему отвечают только на положительные отзывы, а "черные" оставляют без комментариев?

в прошлом году платил за страховку ипотеки на Красноярском рабочем 52. А в этом году отфутболили на крас.раб 82. Это ерунда. Прихожу к менеджеру (Исаев Игорь вроде) он говорит цену на страховку подняли почти в три раза. С Вас 5700р. Я спрашиваю "точно?". он сказал "Да". У меня было всего 4000р. Пришлось ехать за деньгами обратно. в итоге он мне выдал страховку и еще одну от сбербанка (стоит 2500р). сказал "она обязательна". я заплатил. потом спросил у юриста. Оказывается она не нужна. попробую вернуть деньги. Вообщем одни маты!!!

Получали карту у Екатерины, обслуживание хорошее, быстро и качественно,так же стоит отметить консультанта Вадима Замотаева,помог нам октивировать карту , все доступно расказал,и ответил на все заданые вопросы!Очень качественное обслуживание!Рекомендую!!

Обслуживание в кассе этого отделения качественное и быстрое. Особенно приветлив и внимателен Ведерников Геннадий. Таких работников нужно поощрять за хорошую работу.

Сегодня получал потребительский кредит в данном отделении у менеджера Палкиной Аллы Игоревны. Очень понравилось обслуживание. Очень внимательная, приветливая. все объяснила доходчиво. При работе с клиентом уделяет большое внимание. Так же узнал узнал о других продуктах, о которых при предыдущих посещениях банка мне никто не рассказывал. Знает свою работу на 100%! В следующий раз буду работать только с этим менеджером! Всем рекомендую обслуживаться у этого менеджера.

Сотрудники банка обещают услугу бесплатный мобильный банк в течении 2 месяцев-неправда дкеньги с телефона сняли через 2 недели. А 70 рублей вернете?

Режим работы с 9 ч, однако специалисты банка приходят на работу с 30 минутным опозданием, как минимум. В итоге, толпа народу с талонами вынуждена ожидать, когда они начнут работать. Никакой трудовой дисциплины.

Не люблю писать отзывы, но все же хотелось поблагодарить сотрудников данного офиса. В первые в данное учреждение обратилась месяца 3 назад. Изначально шла с проблемой и грозная, т.к. этот офис был далеко не первый где я побывала, история долгая была, но сейчас не об этом. И именно в этом офисе мне помогли, общались с руководителем, имени к сожалению не помню, очень толковый молодой человек, все мне разъяснил и сразу все стало ясно. Да и вообще, персонал достаточно доброжелательный и приветливый. Не знаю как у кого, а мне это отделение нравится больше, чем другие находящиеся в нашем городе и по всем вопросам буду обращаться только сюда.

Был в этом отделении не однократно. Вежливый персонал, внутри все чисто аккуратно! На просьбу отреагировали быстро. Руководитель отделения помог с решением казалось неразрешимой проблемы. Хоть живу и на взлетке, постоянно обращаюсь именно в это отделение! И буду советовать своим друзьям.

Похоже единственный плюс данного отделения - работа в выходные дни, именно этим я и руководствовалась, когда нужно было срочно оплатить путевку в Крым. Оператор внес все данные не задал ни одного уточняющего вопроса, в итоге через три недели получаю письмо, что мой платеж не был осуществлен. Возмущению не было предела, билеты уже куплены, отдых на грани срыва. Ок, приезжаю в понедельник в это отделение и что мне говорит сотрудник: что я видите ли неверные данные предоставила, после того как выдала ей лист с указанными реквизитами и она его проверила, придумала новый контраргумент:оказывается, возможно, что физ лицо может не иметь возможности делать платеж на счет юр.лица. Никаких достоверных комментариев не предоставили, одни голословные доводы. Так вот где хотя бы извинения, что возможно и по вине сотрудника могла произойти данная ситуация???? Что за странный подход в работе с клиентом???? В других отделениях к клиентам персонал более благосклонен, двести раз перепроверят инфо, прежде чем что-то делать. За обслуживание ставлю - 2! Хотелось бы увидеть комментарии руководства данного отделения!

Мини БОСС. Вы это серьезно? Вот есть у нас два филиала ада на Земле - Почта России и данный, хм, банк. И если первые хоть пытаются меняться, делают круглосуточный режим работы и... вообще я там редко бываю)) то вторые идут своим путем, наплодили офисов на каждом углу и набрали много неквалифицированных сотрудников. Решили видимо взять количеством в ущерб качеству. Был в этом филиале в конце месяца, сказали прийти строго 1 апреля. Уточнил время нужного окна - до 19:00. Вчера был в 18:15. Нужного сотрудника уже нет, часы его работы оказываются до 18:00. Пытаюсь найти того, кто сможет помочь, бесполезно. Иду к заместителю отделения. Никита. Никита просто "в гостях у сказки". Или сам недалекий или меня таковым считает. Объясняю ему ситуацию. Думает... выдает уже слышанное мной "сотрудник до 18:00, приходите завтра"... Спрашиваю, почему мне говорили, что до 19:00? Отвечает, цитирую: "вас верно информировали о часах работы ОТДЕЛЕНИЯ". Я ему снова про то, что мне неверно указали часы работы конкретного сотрудника, а он мне снова "вас верно информировали о часах работы ОТДЕЛЕНИЯ". Да к черту ваше отделение, у вас вон банкоматы вообще 24 часа работают, но меня не нужно информировать об этом. После пятого круга, когда даже повышенный голос не давал никаких результатов, понял, что рычажок ВКЛ в его голове сломался наглухо... Ладно, понял, что говорю со стеной. Иду к руководителю. Объяснил ему ситуацию, через 5 минут нужные документы были на руках. Подготовила их, как я видел, девушка из соседнего с нужным окна, которая первой меня отфутболила, сказав, что совершенно никто мне не сможет помочь кроме отсутствующей девушки. Вопрос первый. Почему я должен дойти до руководителя, что бы Вы выполнили свои обязанности, а не жали кнопочки в телефоне, бездельничая или летали в сказке. Вопрос второй, с чего и начали. Бейдж у заместителя руководителя "Мини БОСС". Вы это серьезно? Это новая корпоративная иерархия в Сбербанке, где теперь не имена на бейджах, а боссы только? Или это такое 1 апреля и Вы типа шутите? Не смешно.