Спасибо большое менеджеру Юлии за то, что помогла мне с проблемой, с которой я обращалась в разные отделения на протяжении недели. Мне нигде не могли перевыпустить карту, а я уезжаю. Она предложила мне открыть новую карту, чего не сделали ни в одном другом отделении. А мне очень нужна была карта именно Сбербанка, потому что там, куда я еду есть только банкоматы Сбербанка. Спасибо, что вошли в мое положение и нашли решение.

Пришла сюда за решением не вполне стандартного вопроса, сразу ожидая, что отправят меня куда-нибудь еще. И приятно удивилась, что девочки помогли мне без лишних слов! Уточнили пару деталей и сделали мне то, что я хотела. Вежливые, улыбчивые, ситуацией прониклись и помогли. Молодой человек за соседним окном в это же время минут 20 объяснял что-то бабуле про книжки и карты, спокойно так, понятно, приятно слушать. Сам офис чистенький, светлый, очереди нет, никто над душой не стоит. А еще, скажу я вам, у них есть детский уголок с настоящей живой черепашкой! Ни в одном банке я такого больше не видела!

Отзыв не о самом Сбербанке, а о НПФ Сбербанка, но заключал договор именно на этом отделении, поэтому пишу сюда. В марте 2015 года менял дебетовую карту и сотрудник банка предложил перейти мне в их негосударственный пенсионный фонд, я согласился, мы заполнили все необходимые документы и сотрудник банка сказал, что максимум в марте 2016 года средства будут переведены. Пришло смс сообщение о том, что мое заявление зарегистрировано и как-то было не до этого и не проверял совершился этот самый переход или нет. Пришла выписка из ПФ, в которой написано, что никакого перехода не было и я остался в старом НПФ. Зайдя на сайт НПФ Сбербанка, я увидел такую надпись: "в случае принятия Пенсионным Фондом РФ положительного решения по Вашему заявлению, Ваш договор вступит в силу в 2021 году, если Вами не будет подано никаких иных заявлений о переходе." Обещали одно, по факту я вижу другое...

Замечательный филиал, отзывчивый персонал: и консультанты, и менеджеры. Все доступно и понятно обьясняют, всегда приветливые, улыбчивые, а так же грамотные специалисты. Я всем довольна ,всем рекомендую этот филиал! А персоналу хочется пожелать процветания и хороших, неконфликтных клиентов)!

Самое ужасное отделение Сбербанка !!!! Не могут решить не одной проблемы и дать чёткого комментария. Обращалась туда по причине того, что мне была выдана карта к которой не был привязан счёт. Хотела привязать счёт и закрыть карту. И что в итоге?!! Взяли копию паспорта и номер телефона, сказали, что как только привяжут счёт обязательно перезвонят и я могу закрыть карту в любое время. Не перезвонил никто, зачем обращалась и тратила время не понятно. Мою проблему решили в другом отлелении того же Сбербанка за 2дня!!! Обращалась за справкой об остатке на счете зарплатной карты, то же самое, что и в прошлый раз,оставьте письменное заявление, мы с вами свяжемся. Так никто и не связался, опять пришлось обращаться в другое отселение, где опять же подчёркиваю необходимую справку предоставили за 30минут. Данное отделение посещала, так как оно близко к дому. Но из-за такого обслуживания больше туда ни ногой. Хотя вроде бы Сбербанк это единая организация, но почему то в разных филиалах разное отношение к проблемам клиентов.

Все очень вежливые и обходительные. Парень, который консультант не сидит на месте, сам проявляет инициативу. Молодец! Всегда ответит на все вопросы. Никогда не сижу долго в очереди.

Потеряли мою пенсию, хожу к ним как на работу. В 13 году перевел в ПНФ Сбербанка в данном отделении свою пенсию. Она не отображается ни в сбарбанк-онлайн, ни на сайте ПНФ Сбербанка, ни при личном визите в отделение. Каждый раз смотрят твой СНИЛС, паспорт и ничего не находят в базе. Договор заключили с ошибкой (неправильно написали дату рождения). Зарегистрировали в базе заново. Обещали объединить старую (не правильную) учетную запись а базе с новой зарегистрированной (чтобы не пропала накопленная пенсия). В итоге нет ни новой, ни старой, вообще никакой. Каждый раз говорят, что все наладят и позвонят. В итоге ничего не налаживают и не звонят. Обслуживают хорошо и вежливо, но по факту потеряли мою пенсию.

Оказывается карту еще долго буду блокировать. 06.05.17г. пришла смс с просьбой получить карту взамен заканчивающей срок действия( до 31.05.17г которая активна).Заблокировала карту,закрыла счет. И 16.05.17г опять приходит смс: Заберите карту. КАКУЮ? у которой счет закрыт и заблокирована? Я сотрудника банка уведомляла о поступлении карты взамен заканчивающейся,на что мне ответили: Счет закрыт. Когда сейчас пришла второй раз смска с напоминанием о получении карты,звоню по горячей линии в Сбербанк. Приняли обращение, стали смотреть карту-а там не отключен Мобильный банк. Уважаемый офис, это как так? Гонять дак по полной? То сотрудник банка не знает что надо деньги с карты снять прежде чем блокировать, то не знает о необходимости отключения всех платных услуг перед блокировкой! Я услугой не пользуюсь а плачу! Причем, плачу с денег которые остались, которые еще сниму не скоро-а после 20 июня! Очень возмущена: ужасный сервис, безобразное обслуживание! Такой положительный, серьезный банк был.Карту и то не могут заблокировать. В чем сложность-снять деньги,отключить платные услуги и заблокировать? Для чего вся эта волокита и суета?

Уважаемые клиенты Сбербанка! Если хотите чтоб вам сделали всё правильно согласно Вашим требования-КОНТРОЛИРУЙТЕ действия сотрудников Банка и диктуйте им каждый шаг. 06.05.17г. в 10ч 45мин. я, уведомив сотрудника Банка о наличии у меня двух карт, обратилась с просьбой блокирования одной из них. Сотрудник Сбербанка МОЛЧА погрузилась в компьютер. Потом достает ножницы и начинает резать карту! Я задала вопрос:а деньги с нее куда? И тут поступает ответ: « Я думала вы ей не пользуетесь, поэтому заблокировала и уже поздно что-либо сделать. Приходите после 20.06.17г. на полное закрытие карты и напишите заявление о переводе на другой счет, поскольку счет не закроется из-за наличия денежных средств». Придя в Банк, я четко изъявила цель моего визита, мной был уведомлен сотрудник банка о наличии на руках двух карт Сбербанка. Почему из-за чьего-то "Подумала" я вынуждена ходить по 10 раз в Банк? Заблокировать я могла и по телефону, а тут сама пришла с конкретной целью! И думать за меня не надо-я ЧЕТКО изъявила свои требования. С 06 мая и по 20 июня ждать, потом опять неизвестно что она ПОДУМАЕТ за меня и МОЛЧА сделает, извините-тут одной жалобой не обойдется. У меня плотный график, Банк работает до 19ч. и я не успеваю приходить, сидеть в очереди и писать заявления. И убегать с работы из-за "Подумала" сотрудника Банка – просто недопустимо. Тратить свой выходной день на поездку в банк –тоже из ряда вон выходящее. Почему я должна тратить время, деньги, переживать из-за чьего-то "Подумала"? Как квалифицированный сотрудник-она должна была меня проконсультировать, рассказать все возможные варианты-но я это всё знаю. Мне надо было просто заблокировать карту и перевести на другой счет деньги. Сложности никакой. Сотрудник Банка взяла в руки карту-и как не посмотрела, что на ней остаток есть! Утро субботнего дня, народу никого. А как иногородние? Они и не узнают что можно сразу перевести деньги и счет закрыть, потому что МОЛЧА весь процесс происходит,а потом "Я подумала за Вас и поэтому так". А если бы сумма была крупная и сотрудник Банка заблокировал без возможности снятия оставшихся средств? Человек должен ждать полтора месяца чтоб получить свои кровнозаработанные сбережения?

Сбербанк превратился в отделение Почты России !!! Я вторую неделю пытаюсь забрать готовую карту!!! Но дождаться своей очереди не получается ! Какой то замкнутый круг! То один оператор работает, то как всегда все заняты! Ладно почта это вроде как бесплатная структура ! Но Сбербанк получает деньги со своих клиентов и такой кошмар! Карту забирать не буду. Заказала в тинькофф !

Здравствуйте. 14.03.2017, мной ошибочно были внесены деньги (39 000 руб.) на кредитную карту под номером 427.....1228, но я хотел внести средства на дебетовую. Внешний вид и пин-код кредитной карты полностью совпадает с дебетовой. После этого я обратился в банк трижды, написав заявления: №1703270367561500, 1703140629863100, 1703230180087000. В них я просил банк пойти мне навстречу, т.к. эти деньги - месячная сумма на содержание моей семьи из четырех человек и перевести деньги на дебетовую карту или разблокировать кредитную карту для дальнейшего использования, но получил жесткие отказы. Такое отношение банка ко мне, как к постоянному клиенту, я наблюдаю постоянно. Ранее, когда я потерял работу, я уже обращался в банк с просьбой временно реструктуризировать мой единственный долг по кредитной карте, но опять получил жесткий отказ. При этом другой банк, в котором у меня есть кредитная карта с суммой долга в разы превышающей мой долг перед Сбербанком, пошел мне навстречу и помог в трудный жизненный период. После потери работы, супруга тоже без работы, у меня были задержки по платежам. Но я все равно, хоть и с задержками, платил банку. Таким образом у меня складывается впечатление, что Сбербанку безразлична судьба и состояние своих клиентов, а интересует только формальная сторона любого вопроса, "Должен-Плати". Я в очередной раз обращаюсь в банк, прошу войти в мое положение и положительно рассмотреть мою просьбу. Так как считаю, что отношения с клиентами очень важная основа для устойчивости бизнеса. Ведь наверно не просто так в Сбербанке существует Центр заботы о клиентах.

Ну всё, вот именно этот поход в данное заведение меня подтолкнул зарегистрироваться на флампе! Плохо ребята, прям не очень, ещё очень далеко до заявляемого уровня профессионализма и обслуживания. Консультант в зале-молодой светловолосый парень по имени Михаил, будьте добрее и приветливее, особенно когда к вам обращаются, девочки на кассах, так сказать, учитесь учитесь и учитесь работать с вашими там программами и прочим, потрачено сорок минут жизни наблюдая за тем как сотрудники не знают что делать с программой по внесению платежей и спрашивая друг у друга как быть и чего делать, при этом очередь я свою ещё около пятнадцати минут ждала, и это тогда, когда в зале три посетителя вместе со мной! Эх, а какие я вам огромные проценты плачу, и при чем регулярно. Возможно мне не повезло, возможно звезды так сошлись, но вышла я оттуда не решив своего вопроса, при этом в другом филиале и программы не висли и сотрудники работали быстрее. Однако ж, все равно спасибо за потраченное на меня время.

Никак не мог добраться до отзыва об этом отделении. Во - первых , господа, обращаясь в это отделение - будьте бдительны. Вас могут откровенно "нагреть" в том или ином вопросе. Откуда такие выводы ? Персонал откровенно работает на план во всем. Вы - инструмент для получения ими премии , более их ничего не беспокоит. Приехал по срочному делу как - то перед закрытием, еле успел. Оставалось 12-10 минут. Менеджер- молодой, светленький, отправил меня подальше, аргументируя , мол мы уже закрыты и дверь у них закрывается автоматически, хотя внутри были клиенты. Я пояснил, что он не прав, однако мне ответили , что мои часы на телефоне идут неправильно ( может, сервер точного времени как - то отстает от сбербанковского , и весь мир опаздывает, кто знает). Как потом поделились со мной , таким образом персонал избегает "красных зон" на табло обслуженных клиентов или что - то в этом роде. В следующий визит открыл карту. Этот же менеджер дружелюбно предложил мне настроить все, активировать и даже подключить " сбербанк онлайн", ок, я согласился. ПО на моём смартфоне стоит нестандартное и приложение не поддерживает. Суть в том, что без моего ведома он подключил автоплатеж, с комментариям " потом с ПК зайдете, отключите". Таким образом у меня описываются средства в самые ненужные моменты, мне это не нужно и зайти и получить логин / пароль банально некогда. Проблемы не было, он её создал. Я понимаю, вам нужно делать план, но прав вы на это, господа, не имеете. С доверенностями тоже какая - то беда, то у них все виснет, то проверить не могут. Есть проблемы ? Звоните нотариусу, хоть юриста в штате держите, что угодно. Но не тратьте час времени из- за ваших внутренних проверок. Пропустили недостоверный документ - ваши проблемы, клиент вам не обязан доказывать подлинность нотариально завереной бумаги. Было ли шуткой, или это нормально - в подлинности моего паспорта так же усомнились: попросили принести ещё права , принёс. Чувствуешь себя слегка легкомысленным, когда стоят два оператора, и утверждают, что в паспорте и на правах люди разные, у них глаза отличаются. Впрочем, типичный сбербанк. Визуально все красиво, а причины проблем как обычно - "сверху" и "снизу".

17.10.16г. обратился в это отделение за справкой,девушка все как положено оформила без проблем.У меня возник вопрос по получению дополнительной информации,она меня отфутболила к дрогой сотруднице,а другая сотрудница не стала со мной разговаривать.Оказывается надо было по новой взять талон и отстоять очередь из за всего пару слов из ее уст.Вот такое обслуживание за наши деньги.Почему так говорю,да я этому банку проценты за кредит бешенные плачу.

Время от времени обращаюсь сюда по текущим вопросам.Прихожу в разное время и утром и в обед и вечером,особой толпы людей никогда не замечала.Консультанты и работники приветливы и я довольно быстро решала все свои дела,больше 20-25 минут в отделении ни разу не была.Есть небольшой детский уголок,со столом для рисования и мольбертом. Мне здесь нравится) плюс-шаговая доступность ,гуляю с ребёнком и заглянуть могу по своим вопросам.

Пришла оформить карту, оперативно вызвали, грамотно обслужили. Менеджер рассказала мне про дополнительные услуги к моей карте, которые к тому же почти все бесплатные. Меня интересовал кредит-планирую покупку автомобиля, проконсультировали и сообщили приятную новость, что могу еще и выиграть 200тыс рублей) Сбербанк радует! Очередей, как раньше уже нет, работают онлайн-сервисы, что не может не радовать. Желаю вам терпения и дальнейшего успешного развития!

Делала перевыпуск карты в этом отделении! Отличный филиал. Девушка все правильно записала и карта пришла именно в это отделение. Хорошее обслуживание. Объяснила все доходчиво по кредиту под залог, какие документы потребуются. Всея ясно и понятно.

очень плохо!! обратилась сделать карту, самую простую и обычную, сказали счто первый год стоимость - бесплатно, последующие - 450р., я согласилась, подписала все документы, а когда пришла сама карта, и ее мне активировали в банке, молодой человек (сотрудник) мне сказал что она сразу с отрицательным балансом минус 750 рублей!!! это что такое??? потом оказывается девочка оформлявшая мне документы ОШИБЛАСЬ!!! ошиблась она!!! я сразу отказалась от карты, ее разрезали на моих глазах, но долг на мне висит!! я принципиально не буду его оплачивать, еще и в суд пойду!!!!

Невозможно дозвониться в банк спасибо, что Вам плевать на людей. В единой справочной, информации по нашему региону нет.

Добрый вечер. Мой отзыв о данном отделении Сбербанка будет негативным. С чего всё началось. Я являюсь клиентом данного банка с 2014 года - в данном банке у меня вклад. При очередном пополнении вклада, а именно 1 августа 2015 года я обнаружил, что мой вклад арестован судебными приставами за штраф ГИБДД в 500 руб. Решив все вопросы с оплатой штрафа, и получив на руки постановление об отмене исполнительного производства я еду в банк. Ничего не предвещало беды... Сотрудник банка поставила пометку - Принято 11.08. 2015 года и сказала,что через 5 (пять) календарных дней с моего счета снимут арест. Сегодня, 22.08.2015 года при посещении данного отделения я был изумлен и находился в легком шоке от того, что мой счет до СИХ ПОР АРЕСТОВАН!!! Сотрудник банка пояснила, что не знает, почему не снят арест, сказала, что свяжется со мной в будние дни. Могу сказать одно - сегодняшнее утро и весь мой день был испорчен из-за данной ситуации. Жду не дождусь окончания срока вклада - ПЛАНИРУЮ ЗАБРАТЬ ДЕНЬГИ ИЗ ЭТОГО БАНКА.

спасибо ребятам организация труда замечательная помогут подскажут поймут был в отделении в ветлужанке - кошмар

Ребят, очень, ОЧЕНЬ!!! Рекомендую данное отделение сбербанка. Я частенько пользуюсь услугами данного банка, но именно это отделение всегда вызывает у меня восторг. Очередь! Что это? 10 минут максимум! Стоя на остановке в ожидании автобуса или в очереди супермаркета (особенно в пятницу вечером) прожигаешь намного больше своего бесценного времени. А коллектив... Эти наидобрейшие, наипозитивнейшие СПЕЦИАЛИСТЫ никогда, я повторюсь НИКОГДА! Не останутся равнодушными и помогут решить любую проблему. Коллективу ставлю жирную 5+. На месте начальства я б премии каждому выписывал ежемесячно, вплоть до уборщицы. Просторное помещение, с хорошим ремонтом. В летний зной там прохладно (что немаловажно) . Зайдите и сами убедитесь!

Всегда обращаюсь в этот филиал. Очень хорошее обслуживание, всегда все операции проводят качественно и быстро., хочеться еще отметить работника Лузину Елизавету, комуникабельная, добрая, отзывчевая, находит подход к каждому клиенту, всегда обьяснит и поможет. Побольше бы таких сотрудников! P.s премию 100% ребятам они молодцы

Всегда приезжаю в это отделение с ЛЕВОГО берега, так как в этом филиале самое лучшее обслуживание! Весь коллектив очень доброжелателен, сотрудники всегда найдут выход из любой сложившейся ситуации, все объяснят и расскажут, сколько не обращалась с какой-либо проблемой всегда относятся с пониманием как к своей!!! Выходишь из банка с прекрасным настроением после обслуживания. Желаю дальнейшего процветания и побольше хороших сотрудников.

Часто захожу в это отделение. Чистый, красивый офис, улыбчивые и доброжелательные сотрудники, которые всегда проконсультируют и помогут в различных вопросах. Даже есть детский уголок, что не маловажно. Все сделано для того, чтобы люди чувствовали себя комфортно при обслуживании. Желаю Сбербанку и его сотрудникам дальнейшего процветания и успехов!

Очень чистое и красивое отделение. Все сотрудники вежливые обходительные. Спасибо большое Сбербанку, так держать.

Ужасное отделение. Спросила у операционниста (если не ошибаюсь 2-е окно) можно ли получить карту для оплаты кредита без годового обслуживания. Она мне сказала что такие карты не существуют!!! У всех есть годовое обслуживание!!! Возле банкоматов сотрудник банка сказала что есть моментальные карты для оплаты кредита БЕЗ ГОДОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ!!!! Сказала что позвонит когда они у них появятся. Прошло уже больше недели - так до сих пор звонка и не было!!!

Приятно удивили:) Не раз приходилось сталкиваться со Сбербанком, ни чего позитивного написать не могла. Но тут совсем другое дело. Отделение симпотичное - диваньчики, цветочки, все как нужно. Очередей нет. Все вежливые и дружелюбные. Отдельное спасибо менеджеру Дарье:) Все рассказала, объяснила, быстро, точно, понятно:) Даже вопросов не осталось. Спасибо! Сбербанк - так держать!

Наверное уже писали не раз об этом... Напишу ещё раз и я. Банкомат Сбербанка, что на Крас. рабе, 181 (вход с торца, круглосуточная "ячейка"), приняв наличные не выдал чек. :-( (У меня уже было такое с их банкоматом на Молокова, 60. Тогда тоже звонил им по этому поводу.) Я позвонил по бесплатному их номеру (8-800-..., он указан на банкомате). Весь разговор по телефону был однообразно-предсказуемым и не сообщил ничего нового ни мне, ни оператору на другом конце провода, ни Сбербанку. Конечно же приняли мою заявку, конечно же никто ничего у них делать-исправлять не собирается, конечно же ничего у них не изменится. Конечно же никто их не оштрафует за непробитый чек (это ж вам не какой-то ларёк или АЗС мелкая или простой терминал-платёжка!). У простого смертного, вроде меня, выход один: держаться подальше от Сбербанка. И всё бы ничего, и держался бы я запросто подальше, да и вообще бы забыл этот смешной случай и не писал бы тут отзывы... но платёж-то - за квартиру, и сумма не 200-300 руб., да и чёк нужен вообще-то! Так и живём.

Ад, трэш и угар. И даже симпатичные, улыбающиеся девчонки, работающие там, и мягкие диваны, и электронная очередь не спасут, когда на все отделение работает одна касса...