Скорость обслуживания минимальная! Такой большой банк , электронная очередь, много специалистов, а на элементарный вопрос уходит минимум пол часа ожидания ! И самое главное : КОГДА БАНКОМАТЫ БУДУТ РАБОТАТЬ НА ВНЕСЕНИЕ ? Они ведь стоят у вас в банке, а не где то в деревне, куда сложно добраться или есть сложности с интернетом. Надеюсь, что исправитесь и не придется переходить в другой банк, чтоб элементарно внести деньги.

Все красиво, много места, много специалистов, диванчики, столики.. все казалось бы здорово, но специалисты столкнувшись с нестандартной ситуацией впали в ступор и не знали, что с нами делать. Собрали консилиум, отправляли запрос в Москву... а мы тупо сидели 3 часа в ожидании чуда. Минус две звезды не специалистам, а шаблонной системе, которая ограничивает работников в возможностях и не дает нормально оказывать услугу!

Скажу честно, что за 14 лет работы со Сбербанком накопилось сполна негатива, после которых я вывел все деньги отсюда, но сегодня данное отделение меня приятно удивило! Необходимо было открыть счёт в канадских долларах. Обзвонив более десятка банков и получив либо отказ, либо предложение "смотаться в Нерезиновую", вспомнил, что в докризисные времена Сбербанк уже работал с экзотическими валютами. Позвонил на горячую линию и О ЧУДО их ответ был положительным. Действительно, данное отделение предлагает открыть счёт с широким выбором валют: в швейцарских франках, шведских, норвежских, датских кронах, японских йенах, канадских, австралийских, гонконгских и сингапурских долларах, китайских юанях, а также фунтах стерлингов. Для Красноярска - достаточно круто! Сразу поехал в данное отделение, и на этот раз меня ждало практически пустое отделение. В связи с чем совет остальным, жалующимся на очереди - приезжайте в СУББОТУ :) Здесь нужно отметить работу менеджера Прокопия Рябова, который всё сделал быстро и корректно. Предлагаю руководству отделения поощрить молодого специалиста :) Побольше таких специалистов Сбербанку нужно иметь, тогда и отношение к банку у народа изменится! А вот работа кассира на меня произвела неоднозначные впечатления... Во-первых, в рабочее время (15:30) она отсутствовала достаточно длительное время (20-30 минут), создав очередь из 4 человек даже в пустом отделении :) Во-вторых, я понимаю, что работа кассира неувлекательная, но рассматривать каждую банкноту сначала под обычным дневным светом, потом под специальным, потом пересчитывать вручную порядка 200 купюр, когда справа стоит автоматический счётчик банкнот, я думаю, что это чересчур :) По крайней мере, стоящий в очереди после меня мужчина был "в шаге от истерики" :) Несмотря на это, данное отделение достойно рекомендаций всем знакомым!

подал заявление о розыске пропавших денег у моей жены в банке ,причём сумма приличная.и МВД подтвердило что деньги в сбербанке .а в этом отделении мне выдали информацию о счетах открытых на мою жену без её ведома .когда сказал об этом сотрудникам ,сделали вид что не услышали .и отдавать украденное нежелают

Наткнулся на сайте Сбера на офигенное предложение (фото 1). Разумеется не смог пройти мимо и попытался уточнить через систему сбербанк онлайн, как я могу получить причитающееся мне (фото 2). По имеющейся у меня "инсайдерской" информации письмо ушло к очень высоким начальникам. Ответ пришел достаточно быстро... Если конечно можно считать это ответом (фото 3). Никаких пометок о том что сайт работает в тестовом режиме нет и не было. В данный момент он отличается только отсутствием одного пояснения. От ответа на поставленный вопрос господин Орлов ушел. Как думаете, стоит продолжать требовать от Сбера свою икру?

Сегодня мне понадобилось 40 мин. провести в этом банке, чтоб узнать, что не могут помочь в моей ситуации. Мне, всего лишь, нужна была помощь в оплате гос.пошлины. В маленьких офисах работают, как оказалось, более грамотные консультанты и сотрудники. Прочитала отзывы, видимо, ничего не исправилось по обслуживанию клиентов(((

Обращался в это отделение восстановить карту по утере.Предыдущая карта была оформлена на паспорт иностранного гражданина при получении новай карты денежные средства со старой карты мне не вернули объясняя это тем что раз был другой паспорт то значит был другой человек..И что бы я поставил какую то отметку в уфмс но если бы это было законно мне бы эту отметку поставили так же предложили предоставить другой паспорт но этого делать я не имею права те он уже не действителен.Еще могу отметить очень грубое поведение сотрудников с 1 по 5 окошко мы Вам не имеем права отдать деньги и все вот ихний ответ.Что мне делать. Не знаю денег там не много но и дарить их кому то не хочется. Хотя бы оплатил я на эти деньги бы годовое обслуживание новой карты. Если кто может что-то посоветовать мой номер89659087840

Приходила поменять карту (закончился срок действия). В очереди просидела минут 20, но это не так уж много, поэтому заострять внимание на этом не стану. Новую карту выдали достаточно быстро, очень вежливая женщина (имени и фамилии к сожалению уже не помню), за что ей огромное спасибо. Но все впечатление испортила консультант или администратор (как это у вас назвается я не помню), а все потому что я хотела положить денег на новую карту, но с новым терминалом, которого я раньше не видела и не сразу поняла как им пользоваться, я попросила помочь. Молодая девушка конечно помогла, но в очень грубой форме (чисто на отвали). Я конечно понимаю, что конец рабочего дня, да я и сама уставшая была, но так же ведь нельзя делать. Испортила мне все впечатление от вашего банка, как всегда обслуживание на уровне, а вот помощь отвратительная.

Напишу хорошее. Хотя был и неприятный момент, по поводу которого я накатала отзыв в местную жалобную книгу (сотрудница сбербанка обсуждала со своими коллегами, не особо стесняясь присутствующих клиентов, внешность, манеры и умственные способности опять-таки кого-то из клиентов банка). Потом случаи были сплошь положительные -- могу отметить профессионализм, отзывчивость, четкость и скорость работы. Вот моя таинственная история о хищении средств. Загадочная компания PAYCHECK24.IN сняла у меня с зарплатной карты средства в размере 1280 рублей без какого бы то ни было моего подтверждения, передачи данных, а также совершения действий на данном сайте. Каким образом данные карты, такие, как код CVV и прочее, стали известны мошенникам -- мне было неясно, поэтому я первым делом перевела все средства на другую карту и позвонила в горячую линию, оператор посоветовала в полицию обратиться и в Сбербанк. Я все, как нужно, оформила, в опорном пункте оформилась и у участкового была, а потом уже к безопаснику сбера обратилась. Оформив со мной все положенные бумаги о хищении средств с карты сбербанка, мне деликатно дали понять, что шансы вернуть средства очень малы, заодно объяснили, в каком случае были похищены данные: последние случаи, где я "светила" данными -- это сайты дом.ру -- была оплата домашнего интернета, и сайт рос.работа -- выкладывала вакансию -- откуда-то с одного из этих сайтов и были украдены сведения. Напоследок хочу сказать, что через пару месяцев средства вернули, в полном перечислены на карту сбера (ее я, естественно, после происшествия заблочила и перевыпустила)

Столкнулась с большой некомпетентностью персонала или с намеренным введением в заблуждение - это на совести персонала. Не хочу всех посвещать в конкретные проблемы. Написала жалобу - получила ответ (спасибо, что не оставили без внимания проблему - за это добавила 1 балл). Проблему решили за 2 месяца. Осадок остался. Нет прозрачности в документообороте - сотрудники "забывают" документы подписать с клиентом и поэтому с клиента списываются деньги, а то, что клиенту даже не предложили эти документы подписать - это никого не волнует. Я считаю, что в этой ситуации по хорошему клиенту должны деньги вернуть, извиниться и эти деньги вычесть из зарплаты сотрудника, чтобы больше не забывал предоставлять полный пакет документов клиенту.

Обратилась в филиал Сбербанка в связи с потерей карты, и заодно решила оформить международную карту, так как все тянула. Боялась что много возни будет, и мороки. Но замечательная девушка, сотрудник Сбербанка Руденко Анита помогла мне во всех вопросах! Хочу сказать большое спасибо такой понимающей и приятной девушке! Я не боялась задавать интересующие меня вопросы, Анита чётко все мне разъяснила. Более того я успела оформить не просто карту, а молодежную, бегите все скорее, кому не стукнуло 26, вас ждут приятные бонусы спасибо! Побольше бы таких сотрудников!

Не буду долго рассусоливать. Сталкиваясь с различной работой служащих различных банков, хочу отметить отличную работу Тимофеевой Юлии! Это профессионал своего дела! Если можно было бы поставить вместо 5 баллов 10 то эта 10 была бы абсолютно заслуженна! Оперативная, максимально четкая, поставленная работа впечатляет! Огромное спасибо за Ваш профессионализм! Вот бы побольше таких знающих своё дело специалистов!

Как обычно Сбербанк отжигает. 11.11.17 приходит смс что счёт арестован на сумму 60000 рублей все вопросы к пристовам. На счёту 4500 рублей. Я ждал уже его, поэтому без удивления иду в банкомат и ложу 60000 рублей. Само собой деньги списываются и я вижу опять 4500 рублей на счёту. 14.11.17 приходит опять смс с тем же текстом. Думаю сбой у Сбербанка. Но нет опять сняли. Пишу им про эту ситуацию. Приходит ответ, что на ваше имя поступило 11.11.17 по email, а 14.11.17 по почте за одним и тем же номером от одного и того же числа но два постановление, поэтому мы списали два раза. А то что номер и дата постановления сходятся их это не как ни удивляет. Звоню пристову, он говорит что денег на 16.11.17 ещё не поступала т.е. списали 64500 рублей 11.11.17, а отправить их до 16.11.17 возможности нет. В итоги счёт на блокировки, долг не закрыт.

Доброго времени суток! Долгое время не могла получить свою зарплатную карту (по разным причинам . Не буду расписывать ,т.к не в этом суть). Хотела поблагодарить сотрудницу Тимофееву Юлию за оперативное решение моего вопроса! Это как раз тот случай , когда обещают максимально быстро помочь и перезвонить, и при этом сдерживают обещание! Очень благодарна!

Пришла сегодня в оф.8646/0101 оформить бесплатную карту- Momentum. Cотрудница клятвенно сказала, что таких карт теперь нет. Выдают только именные, которые в обслуживании 750р год-это самая дешевая. Вопрос, что это все значит? В наглую вводите в заблуждение людей. Я несколько раз сказала. мне нужна такая карта, чтобы я могла оплачивать детский сад, ЖКХ, школьные обеды. Я просто огорчена таким поведением банка. Пойду в другой офис и получу эту карту-бесплатную в обслуживании. Проведите беседу со своими сотрудниками.

Итак мои дорогие очередной мой отзыв о работе ужаснейшей организации сбербанк России , прочитала отзыв предыдущего оратора , и ответ на него этой милейшей организации, сбербанк как всегда не причём а мы тут дураки сидим ни чего не понимаем, я являюсь держателем нескольких карт разных банков, уже на протяжении многих и многих лет и вы знаете проблем наити работающий банкомат ибо банкомат съел карту у меня небыло ни разу в жизни, но сбербанк же это просто ужас кошмар какой-то, в очередной раз я поехала на поиски работающего банкомата и все было конечно же тщетно, но спустя час я нашла как мне казалось банкомат который работает, что вы думаете, вставляю значит я карту а реакции ноль! Круто я думаю, мне срочно нужны были деньги и карта так как уезжала в этот день надолго в другой город , звоню на горячую линию а мне отвечают вытащить карту сейчас не предоставляется возможным только в рабочие дни рабочее время! Круто говорю а что мне сейчас делать, а мне в ответ можете стоять и жать кнопку отмена! Что б..ть? Ну и затем для яркой перчинки оператор на заднем фоне с кем то ржёт и говорит если не сможем отдать карту то перевыпуск и это недели 2)))) вы че издеваетесь над людьми если у вас ваше борохло не работает постоянно значит посадите возле каждого банкомата техника лежурить!!!! Я бы с удовольствием отказалась от сбербанка если бы мой работодатель сотрудничал с другими банками! Просто ужас а не организация !!!! Закрыть бы вас чтоб люди не мучались

СберБанк ну как так-то?!... Как у вас получается одновременно вежливо и хорошо обслуживать, но в конце обязательно оставить плохое настроение у клиента?! Они не заслуживают ни стишка ни фотографии. До сих пор я полыхаю "не благодатным" огнём. Даже сложно работой заниматься, пока не выплеснуть куда-то эту историю. Вообщем смотрите и судите сами. Пришёл я в это отделение за картой дебетовой, которую перевыпустили. Могли бы конечно отправить карту в отделение поближе ко мне, на Щорса, ну да ладно, не в том суть. Прихожу, беру талон, немножко жду (минут 5), подхожу к окошку, присаживаюсь. Обслуживание заняло тоже наверно минуть пять. Всё очень вежливо быстро. Пока ждали карту (летящую по трубам) заодно рассказали о страховании, даже было полезно узнать. Отдали карту и конверт. Встаю с кресла и... - Так же вы можете сразу подключить мобильный банк, чтоб пользоваться им уже сегодня - говорит мне работник банка. Хм, а я бы действительно хотел им сегодня воспользоваться... - А как это сделать? Как подключить? - Спросите у Ольги, она находится за информационной стойкой около входа. - Хорошо, спасибо. Иду к стойке... Никого... Жду 15 минут. Уффф... И потом понимаю где Ольга, она находилась всё это время в большой зоне входа, где стоят банкоматы и какому-то дядьке, с парфюмом "аля-алко" что-то помогала сделать.... Ну ладно, ничего противозаконного... Подхожу и спрашиваю: - А как мне подключить мобильный банк? - Секундочку, сейчас. проходит 3-5 минут - Пройдёмте к банкомату, вставьте карту - говорит мне Ольга. - (доставая новый пин-код из конверта) Сейчас, я ещё не знаю пин-код. В это время откуда-то набегает толпа человек (серьезно, штук 7-8) и пытается "напасть" с вопросами на бедную Ольгу, которая в данный момент занята мной. Я начинаю нервничать и торопится. Мне всегда не нравится, когда я задерживаю людей. Почему? Потому что всегда плохо думаю о медленных людях, которые стоят передо мной у банкомата и не хочу, чтоб плохо думали обо мне. Такой вот дурацкий замкнутый круг. В общем оказывается, для того, что бы подключить мобильный банк, нужно было просто "три раза пальцем тыкнуть" по банкомату: "Информационное меню" - "подключить мобильный банк" - "ввести свой номер". ВСЁ! Я бы сам сделал все операции, мне не нужна была помощь Ольги. Не жалуюсь не на обслуживание, не на Ольгу... Я только про то... Почему сразу у окна не сказали, что все эти операции делаются на банкомате?!!?! (я не знал же, думал у Ольги специальный гаджет какой, или ещё чё). Вы же видели меня у окошка. Я не бабушка, и не запойный алкоголик. Я молодой мужик, я легко бы сам во всём разобрался... Мне пришлось 20 минут ждать того, что я бы сам сделал за 3 минуты. Приехал вот сейчас на работу и до сих пор зло разбирает. Вроде глупо злится. Но прекратить не могу. По моим меркам ситуация заслуживает "1", но если адекватно подумать, общее обслуживание ведь было хорошим... так что пускай будет "3".... Как же так СберБанк, я всегда всем про тебя хорошо говорю... В итоге сейчас всё ещё СМС-ки на номер не приходят, я начинаю думать, что в спешке ошибся при введении своего номера... Ситуация испортила настроение... Боюсь сказать "на весь день", так как день ещё только начался... Пойду чай попью с шоколадкой, авось отпустит. P.S.: В продолжении истории - я звонил в поддержку "900" и мне сказали, что номер не подключен =))) ... Так же действительно, можно было подключить мобильный банк в ходе телефонного разговора, что я и сделал.

Не понимаю за чем одну организацию разделяют по адресам для отзывов, такая большая организация и раньше я обожала сбербанк была моя самая любимая организация но теперь последние месяца три я в дичайшем возмущении, от операторов работающих в отделения отсалютно ни чего не зависит , там работают наикультурнейшие девочки и мальчики выполняющие свою работу по скриптам которые им предоставили! А вот сама организация руководство творят не понятно что.... Как говориться как организовал так и будет... Зп переводят с опозданием дня на два бонкаматы не работают по всему правому берегу ! Ужас какой сбер сейчас нет ни одного банка

И это первый и единственный случайный раз, когда я с ходу получила талончик, прямо через 10 секунд уже переоформляли карту, парень сразу отстал с темой кредитов, вкладов, пенсионных. За это ему твёрдая пять! Но то, что припарковаться ни как, а под шлагбаумом свободное место и стоят пара дорогих тачек (скорей всего высших Работников ) за это минус два бала.

Был два раза в этом офисе. Получал и переоформлял дебетовые карты. При входе девушка оба раза всё быстро разъясняла и выдавала нужный талон. Первый раз посещение прошло очень быстро и по делу. Второй же раз ожидание очереди из одного человека затянулось минут на 30-40. При этом время было не обеденное, но на рабочих местах в этом отделе никого не было кроме одного менеджера, к которому то и дело подходили другие работники банка и решали какие-то свои проблемы. В итоге второй раз мне пришлось потратить на поход в банк почти час.

Я уже 2 месяца не могу оплатить услуги жилфонда, постоянно банкомат зависает, и я жду по 15 минут а то и более или вообще не отдает мою карту, на что в банке персонал говорил ваша карта неисправна, нужно получить новую, в том месяце получила новую и снова я с паспортом бегаю по окнам, чтобы забрать свою карту, сотрудник сказал что банкомат, машина серьезная... Случается такое... Причем сотрудники заставляют ждать, говорят, банкомат подумает и вернет.. А он по 20 минут думает, и не утрачивает. Потом выставили регион.. Сказали, все будет хорошо... И сегодня я снова бегала по окнам..и мне сказали, что поможет горячая линия. Они тут не причем.. В единую службу я не дозвонилась.. За обслуживание карты деньги сняли вовремя, а проблема так и осталась со мной...и кстати, чтобы забрать свою карту я в очереди просидела минут 15.. Буду в холодные зимние вечера, оплачивать по карте и проводить время вместе со сбербанком.. Причём я не одна с такой проблемой..

Доброго времени суток!Хочу выразить благодарность за чуткое отношение и компетентностью во всех вопросах,перед праздниками пришла в это отделение попала в 9-е окно к Аните,нужно было перевыпустить карту,а так же проконсультироваться по кредиту...за что собственно и благодарю я ушла с новой картой,с деньгами которые мне зачислили практически сразу,не в каждом банке такое быстрое обслуживание,ни каких справок с работы не понадобилось!Выражаю благодарность за подготовку таких кадров!

Хочется выразить искреннюю благодарность сотрудникам данного филиала и лично Дине Владимировне за оперативную и квалифицированную работу, за проявленное внимание и чуткое отношение при моем обращение. Спасибо за отличную работу!

Очень доброжелательные сотрудники. Оперативно выполнили процесс оформления новой карты и перевода средств, а также установки защиты от мошенничества.

Эта оценка исключительно Бахмареву Роману) молодец, операцию которую раньше 3 часа делали, произвел за 15 мин. Самому банку 2 максимум...

Обратился в Сбербанк 13.05.2017 г. Хотелось бы выразить благодарность Колтун Аните Андреевне! За чуткое отношение к клиентам, четкое разъяснение по вопросу кредитования! Хотелось бы побольше таких специалистов профессионалов своего дела как Анита Андреевна, очень рад был такому обслуживанию! С уважением Пётр Андреевич!

По воле случая оказалась в данном отделении Сбербанка в субботу 8 апреля. Нужно было заменить дебетовую карту, срок которой истек. В очереди провела практически 2 часа времени. Кокой-то кошмар. Даже при том, что очень много филиалов закрыли и у большинства изменился график работы. Это не нормально, такое отношение к клиентам. Делайте онлайн запись или еще как то регулируйте ситуацию.

Хочу поблагодарить Кочергину Дину Владимировну, за её труд и отзывчивость. Не буду описывать ситуацию которая произошла в Сбербанке, единственное хочу написать побольше бы таких людей как Дина Владимировна!

Я расскажу вам историю, дорогие читатели, а вы мне скажите, правильно ли я мыслю, ибо в банковских услугах абсолютный лузер, или же оценка в одну звезду несправедлива... Есть у меня две карты Сбербанка - одна дебетовая, вторая кредитная. На кредитной сумма лежит в полном объёме, т.к. нет нужды пока использовать, но карта активна. Должны были мне перевести некоторую сумму денег на дебетовую и удобно было сделать это именно по номеру телефона. Позвонила в справочную узнать, активирована ли у меня такая услуга и подключить при необходимости. Товарищ консультант бодро рассказал о тарифных планах, уточнив номер карты, конечно, я подключила бесплатный вариант и вроде бы все гуд. Переводят мне денежки, угадайте на какую карту они падают? Конечно же на кредитную! Я звонить снова, мол, не годится так, ребята, че делать-та?! А мне в ответ - а ничего теперь не сделаешь - ни перевести на дебетовую карту онлайн нельзя, ни с заявлением при полном параде в банк обратиться, чтобы перевели. Только рассчитываться кредиткой или снять наличные с комиссией минимум 390 руб. Не хило, да? Особенно, если учесть, что нужна была как раз наличка. На мой вопрос, как сделать так, чтобы деньги при переводе по номеру телефона попадали на конкретную, в данном случае дебетовую, карту, консультант ответил - никак, это происходит случайным выбором. 21 век на дворе, со дня на день на Марс полетим, а у них, ешкин кот, случайный выбор! Как так вообще, я не понимаю?! Это же нелогично, неудобно, несовременно и как-то...простите, тупо, что ли! Вот не понимаю ни так, ни эдак, а вы?

Являюсь участником зарплатного проекта, решила взять кредит на покупку машины. Кредит мне одобрили уже на следующий день, работала с нами Анита, квалифицированный и ответственный работник (каких мало к сожалению). Очень вежливая и приветливая девушка рассказала мне все условия, проговорила все возможные риски. Вошли в положение и сделали выдачу денег в субботу, также отмечу что девушка по моей просьбе вышла на работу в свой выходной день в удобное для меня время. Огромное Вам спасибо

Заказывал карту Mastercard, при оформлении заявления сотрудник ошибся и указал в бланке Visa и домашний телефон предыдушего клиента. Пол беды, переделали, теперь у меня две карты. ) Пришел на получение и подключил Сбербанк Онлайн. Захожу в личный кабинет и что я вижу: в 2009 году на меня был открыт счет в главном отделении банка (первый раз в жизни заказал карту этого банка и чувствую последний), до этого была сберкнижка которой лет 10 уже не пользуюсь. Были денежные операции по этому счету о которых я был не в курсе. А когда лично обратился за картой, на следующий день все операции прекратились и счет выведен в ноль. Буду обращаться в суд.

24.10.2016 г. в отделении Восточно-Сибирского СБ №8646/0101 г.Красноярска я оформила полное досрочное гашение трех потребительских кредитов (от 05.05.2012, от 20.06.2012, от 20.12.2012 г.) и внесла денежные средства в необходимой сумме. Как мне объяснил сотрудник банка, гашение кредитов будет произведено не в день обращения (24.10.2016 г.) а по дате очередного платежа (соответственно, в ноябре 07.11.2016 г., 21.11.2016 г., 21.11.2016 г.). Далее в тот же день другой сотрудник закрыл все мои счета и перевел денежные средства на мою карту. Далее, находясь уже по месту постоянного жительства в г.Санкт-Петербурге, я стала получать звонки о необходимости срочно погасить задолженность. Как позже обнаружилось, закрыты были и те счета в на которых были деньги в гашение кредитов. При этом мне не было объяснено, что закрываются счета, «привязанные» к гашению кредита. Но, тем не менее, я внесла необходимые суммы непосредственно на ссудные счета (по рекомендации сотрудника службы поддержки 8 800 555 55 50 по обращению от 02.11.2016 г.). Таким образом, по дате 07.11.2016 г. (и в скором времени 21.11.2016 г.) на ссудных счетах у меня образовалась задолженность. Вместе с этим денежные средства в необходимой для полного гашения сумме находятся на карте, и не могут быть списаны мной самостоятельно в гашение кредитов. В связи с этим на данный момент мне не удается осуществлять свои намерения в отношении приобретения квартиры в Санкт-Петербурге, поскольку ситуация с просроченной не по моей вине задолженностью стала объектом моей кредитной истории. СРОЧНО ТРЕБУЮ исправить мою кредитную историю по всем трем кредитам, поскольку считаю, что просроченная задолженность допущена не по моей вине, а также вернуть начисленные на просроченную задолженность, проценты.

Дебильнее организации нет на всем белом свете. Необходимо было закрыть старый зарплатный счет и перевести деньги со старой карты на новую и закрыть старый счет и уничтожить старую карту. Оператор сделал гениально: уничтожил старую карту, а закрыл новый счет и заблокировал соответственно новую карту. Мы остались без денег с новой нерабочей картой. В течении рабочей недели попасть в банк не представляется возможным, и на этой же неделе должны перечислить зарплату, а счет заблокирован. Замкнутый круг

Я не знаю,к сожалению,куда писать отзывы на ваших нерадивых сотрудников,которые представляют вашу организацию вне отделений банка,поэтому пишу здесь.Ситуация:моей маме необходимо было сделать так,чтобы субсидии не шли ей на сберкнижку,а перечислялись вместе с пенсией на карту.Так как моя мама уже в солидном возрасте,ей все эти приколы с пластиком(оформление-переоформление-выписки-прикрепления),кажутся чем-то непостижимым,поэтому я вызвалась помочь(хотя заранее знала,что это за авантюра).Пришли в отделение,нам сказали:вот вам выписка,с ней в пенсионный,там все сделают(в конце оказалось,что нас немного ввели в заблуждение,так как это оформляют в соцзащите,но не об этом)..Приезжаем мы на Тамбовскую в пенсионный фонд и там нас встречает венец сбербанковской вежливости!Фамилию не запомнила,женщина возраста от 50 до 60 с первой фразы дала понять,что слушать это не её конёк,тк пока я пыталась ей донести суть вопроса,она постоянно перебивала фразами:"Вы за родовыми?" "Вы что хотите?""Не надо мне тут ваши бумажки!" И все это с интонацией такой,будто я ей всю жизнь испортила.Сразу скажу,я общалась с ней крайне вежливо,мама вообще молчала с выпучеными,от борзости сотрудника, глазами!В итоге,я не захотела продолжать диалог с этой леди,да и чтобы мама слушала её вопли раненого,не было желания и мы решили,что и без этих денег можно прожить!Моя семья постоянно страдает от вашего банка!То банкомат "съел" 95000,а менеджер сказал"Возврат через 30(!!!) дней!"А нам нужно было за технику платить!Может Сбер заплатит за простой??Очереди километровые!Понятие сервиса отсутствует напрочь!Со временем будем отказываться от сотрудничества...Реально накипело!

Как то не складываются добрые отношения у населения с Сбербанком, и мне это странно. Лично мои вполне себе добросердечные кредитные отношения с этим банком завязались больше десяти лет назад. Первый кредит мне достался без особых проблем, по крайней мере, я о таких не помню. Второй и последующие - уже были доверительные, только по паспорту, также никаких проблем, очередей, истерик, скрытых платежей и тп. Оба два моих автомобиля случились в моей жизни исключительно благодаря сберу. Мне удобен бесконечно сбербанк онлайн; мне ни разу не нахамили в этом отделении; все мои проблемы решались оперативно. При получении карты ли, при замене ли, при блокировке ли: все вовремя и в срок, никто никогда ничего не терял и не гонял меня по всему городу. Горячая линия лично мне помогает, когда возникают вопросы, и не было в моей жизни ещё такого, чтобы на ГЛ говорили одно, а в отделении другое. Может, мне просто повезло?))) Да, и ещё плюс в карму Сбера: свой последний кредит я погасила досрочно, не бегая с заявлениями каждый месяц, буквально не выходя из дома. Мне нравится сбербанк, не ругайтесь, пожалуйста, те, кому не повезло с ним))

Претензия не к самому отделению, а к банку в целом. Сегодня убедилась, что банк сознательно провоцирует людей выходить на просрочку, так как, видать, выгодно потом поиметь с человека еще и проценты. А ситуация в следующем: в связи со сменой работы возникла необходимость сменить дату платежа по кредиту. После каждого звонка на очередной номер меня отправляли звонить на второй номер, потом на третий. В результате посоветовали обратиться в отдел по работе с проблемной задолженностью, ну как то так он у них называется. И вот сегодня посетила я этот отдел, в котором мне сказали, что поменять дату не могут, потому что...нет ТЕХНИЧЕСКОЙ возможности!!!! Вы издеваетесь?! В самом крупном банке России, в век высоких технологических разработок, у вас нет возможности перенести дату!!!???? В МДМ есть такая возможность, даже в Восточном это возможно, а в банке, который мнит себя самым прогрессивным и передовым - НЕТ?! Может тогда стоит сократить рекламный бюджет, и вместо того, что бы говорить, какие вы "передовые и прогрессивные", пустить эти деньги на техническое оснащение? Вместо этого мне предложили реструктуризацию. Это просто песня! Для этого мне нужно собрать пакет из ПЯТИ документов (как для кредита), написать заявление и ждать НЕДЕЛЮ, пока возможность реструктуризации согласуют. Мне как то сказали, что банк становится лояльнее к клиентам, но знаете, у нас видать разные представления о лояльности...

Отвратительное отношение к своим клиентам! Заканчивается карта моментум маэстро.Прислали письмо на электронку, что пора менять карту.Я ТРИ! раза ходила по разным отделениям и везде послали! На горячей линии говорят, что карту другую можно взять, а в этом отделении стоят на смерть что только социальную можно взять.Сегодня опять звонила на горячую линию, говорят есть два вида бесплатных карт. Если ничего не добьюсь, то уйду от Вас , предложений на рынке множество. Отвратительно работаете!!!

ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО САМЫЙ ДЕБИЛЬНЫЙ ИЗ ВСЕХ ДЕБИЛЬНЫХ БАНКОВ МИРА!!!!!НИКОГДА НЕ ПИСАЛА ОТЗЫВОВ...НО ЭТО ПРОСТО НЕ ВОЗМОЖНО НЕ НАПИСАТЬ...начиная с горячей линии...не дали нормой консультации ....я поехала с рощи на крас.раб. 150, там меня отфутболивают на родину или в хамелеон,типа у нас только прием заявок(сотрудница банка даже не взглянула на мое извещение от банка!!!)...в хамелеоне мне сообщают(там взглянули на извещение) что какая то МОЯ менеджер(Виолетта!!) с другого филиала..вы можете обратиться только к ней на 9 мая,24...дают тел, по которому я все утро не могла дозвониться, еду....и там мимо пролетая, на ходу мне говорят...а они все переехали на 78 добровольческой...это был предел всем запасам моего терпения..... я ненавижу этот банк..это самый дебильный из всех дебильных банков...я проехала по трем филиалам, находящимся в совершенно разных концах города!!!!ребята вы нормальные? или вы так развлекаетесь?! ответьте, пожалуйста, всем! нам интересно!

Отдельное спасибо Петроченко Анастасии. Приветливая, отлично выполняет свою работу, но ушла от вопроса по возврату (отказу) от страховки несмотря на неоднократное обращение. В целом про Сбер: во многих банках есть "кредитные каникулы" вообще без каких-либо начислений, тут же реструктуризация с недельным ожиданием и скорее всего неизбежной просрочкой, увеличением срока и начислением "лишь процентов", которые составляют большую часть платежа и это у банка, который позиционирует себя лучшим в России! "Лучше" условий и не придумаешь чтобы ободрать народ.

В жизни много раз сталкивался со Сбербанком, каждый раз было сплошное разочарование, либо откровенное "кидалово" с их стороны. К великому сожалению, не стал исключением и данный филиал... Решили с женой перевести пенсию в НПФ Сбербанка. Пришли в указанное отделение и тут начались приключения... На момент обращения в банк, у нас не было Красноярской прописки, т.к. мы находились в стадии покупки квартиры. Девушка, которая взяла наши документы для оформления, заглянув в раздел прописки в паспортах, просто швырнула их нам обратно со словами: "У вас нет постоянной прописки в Красноярске, вам никто не будет переводить ваши пенсионные накопления... Зачем вы вообще пришли...". После такого выпада со стороны сотрудницы, мы с женой немного "офигели" и поехали домой. Из дома мы позвонили на горячую линию сбербанка, объяснили ситуацию и нам сказали, что они ОБЯЗАНЫ принять у вас заявления на перевод пенсионных накоплений. Воодушевленные таким ответом, мы вернулись назад в это же отделение и повторно высидев очередь сели за стол к другой девушке. Та просмотрев наши паспорта ответила нам почти так же как и первая при первом обращении. Когда мы сказали ей про звонок на горячую линию Сбербанка и про то, что там нам сказали, что у нас обязаны принять заявления, девушка удалилась в комнату руководителя и через несколько минут они вернулись уже вдвоем и начали нас "лечить" непонятным бредом о том, что мол на горячей линии что то напутали, что именно пенсионный фонд требует прописку и не переведет деньги без нее ни при каких обстоятельствах. Мол мы можем принять заявления, но деньги вам никто не перечислит и еще кучу несусветного бреда на эту тему... Кончилось все тем, что мы ушли из Сбера, проехали пару сотен метров до отделения ВТБ24, где уже через 30 минут у нас на руках были оформленные заявления на перевод пенсионных накоплений в НПФ ВТБ24. И о чудо!!! В ВТБ24 у нас даже не спросили о прописке... Резюмируя жизненный опыт обращений в Сбербанк и текущий случай, рекомендую всем держаться подальше от этого филиала да и всей системы в целом.

Я не знаю каким образом, но сотрудники банка самовольно, без моего согласия и ведома оформили на мое имя кредитную карту!!! Сейчас не могу найти правды от кого либо и получить справку о том, что мной не была получена данная карта и никаких манипуляций по ней, соответственно, я не совершал. Кормят завтраками каждый день. Моя организация обслуживается в этом чудобанке, сам я являюсь обладателем золотой карты, но по окончании года, как руководитель, принимаю решение прекращат все сотрудничества и переходить всем штатом в другой банк. Возмутительно!

Крайне негативный отзыв в Вашу сторону. Сегодня пришла закинуть наличные деньги на карту сбербанка через банкомат, банкомат их принял,но не зачислил, как мне пояснили позже, произошел сбой электричества в тот момент,когда банкомат их принимал,и поэтому они зависли. Обратившись к сотрудникам мне сказали,что деньги на карту будут возвращены в сроки от 5 до 30 рабочих дней. Не понимаю,почему данную проблему нельзя решить быстрее??? почему из-за ваших сбоев с электричеством,программами должен страдать мой бюджет, у меня запланированы свои траты,которые я из-за ваших сбоев не смогу произвести вовремя. что за нереальные сроки??? почему нельзя тут же вернуть деньги из кассы или наказывать тех людей,которые работаю в тех. поддержке и не справляются со своей работой качественно. мы живем в современном мире,где вполне возможно создать для банкоматов бесперебойное питание и не создавать проблемы людям. крайне негативное впечатление о работе банка. никогда не писала отзывов, не жаловалась,но накипело,дорогие мои. почитав отзывы ниже,искренне желаю вам работать над качеством ваших услуг, деньги на красивый интерьер и бейждики есть,а на быстрое устранение проблем с бесперебойным питанием банкоматов нет, да и не только с банкоматами,а с проблемами в общем.

Всем доброго дня! В этот филиал обратился впервые, а с самим СБ сталкиваюсь довольно часто, всегда двоякое впечатление. Еще раз убеждаюсь в том, что "человеческий фактор" имеет место быть. Обратился в банк по страховой выплате, к сожалению не запомнил имен, но в окне №13 и 14, дали консультацию, всё оформили в разумно малый срок. При ожидании, невольно, наблюдал как обслуживают других клиентов, предельно корректно и, я думаю, с предоставлением исчерпывающей информации. Клиенты уходили довольные обслуживанием. Если это новый уровень обслуживания ВСЕХ клиентов, то однозначно "зачёт". Тогда фирменный слоган "мы вам рады", соответствует действительности! Спасибо, и удачи во всём!

Друзья, достаточно долго никак не выражала свои эмоции на тему Сбербанка, но хочу сказать, если вы добровольно решили открыть счёт, то я думаю, что вам надо подумать. Плюс с доступностью и тем, что у у каждого есть по карте разбивается об имитацию государства со всей вытекающей. Вроде и здание покрасили и девочек в белые кофточки с зелёными шарфиками нарядили, но как до дела, то начинается ад. Расскажу одну из долгоиграющих историй про карту. 1. Завязка. Заехала я заплатить госпошлину, на мои просьбы принять в кассе оплату, мне ответили, вперёд к банкомату. Не зря же стоят. Я сказала, ок ок, но оказалось что вообще все сложно в Хакасию нельзя и все такое, говорят идите обратно в кассу. Но! Банкомат карту мне не отдаёт. 2. Говорю, ну карту то как бы это, куда денете? Мне говорят ну вы не переживайте, блокируйте и новую заказывайте или ищите куда инкассаторы привезут. Но заказать быстрее будет. Приедет в ваше отделение. Времени у меня совсем не было, меня заверили что не вопрос вообще, в любой идите. 3. Ну еду в отделение, на Копылова, там работала и до 7 сгонять на красраб где заказывала карту первый раз, невозможно. Приехала написала заявление чтобы привезли туда. Говорю ну вы там смс как альфа банк там напишите мне? Мне говорят нет, ходите спрашивайте, 2 недели делать и неделю на передачу. 4. Таскаться за картой я начала примерно раз в неделю, через три недели. Посиди в очереди, подожди, а потом ой, ну чето нет карты, вот в среду приходите точно будет. 5. Позвонить спросить про карту мне отказали, психанула, поехала на красраб. Карты нет. 6. Спустя 2,5 месяца мне в отделении где я была предложили снова перезаказать карту, я уже поорав от безысходности решила получить её на красрабе. 7. Прихожу через 2 недели на красраб, там чудным образом находится уже заболоченна карта. 8. Самая вишенка на торте! Мне путают пин конверты старой и новой карты, и б**, не отдают мне вторую карту с пин конвертом говоря что это не она и не моя, наверное однофамильцы! В общем пин не подходит к карте спустя 3 месяца после того как мою карту сожрал банкомат. 9. Что вы думаете надо делать? Правильно! Блокировать карту и заказывать ещё раз!!! Это просто сервис на уровне космоса. Сотрудники ничего нормально сделать так и не смогли, организация процессов на уровне. В общем сбером все равно приходится пользоваться, что очень печально. Для души открыла счёт в альфа банке.

Да, не тот Сбербанк стал, как был раньше, хотя бы лет пять назад !!! Обращался по вопросу перевыпуска карты из-за кражи денег с моей предыдущей карты, так работники данного отделения пять раз меня "отфутболивали". Понабрали молоденьких девочек и мальчиков по объявлению, которые кроме как "впаривать" кредиты да дополнительные услуги - больше ничего и не умеют!! Или не хотят!!! Думаю стоит задуматься руководству про своих работников, особенно 10 и 11 окошков, а то так скоро все клиенты убегут к конкурентам. Единственный ответственный специалист в этом отделении - Рябов Прокопий, только он смог разобраться с вопросом в моем обращении, более того он еще стойко и уважительно выдержал мой гнев в свой адрес после моего общения с его другими коллегами. Сразу проблему решить не удалось, но через пару дней Прокопий мне лично перезвонил с радостной для меня вестью - что могу в любое удобное время подъехать и забрать карту. Респект ему и Уважуха. Ему я ставлю оценку 5 с большим + . А в целом отделению только троечку с большим натягом; и то благодаря специалисту Рябову. Так бы и единицы не поставил.

Столкнулась с проблемой данного отделения Сбербанка, хотя эта проблема как я уже поняла, не только в этом отделении, а в целом Сбербанка. 24 июня пошли сделать очередной платеж, сумма была намного больше очередного платежа и по их правилам надо написать заявление. Девушка, которая нас изначально приняла, отказалась не настолько квалифицированна в данном вопросе, поэтому передала нас другой сотруднице, написали заявление, как и полагается. Начала оформлять, так как у меня с марта месяца была сделана реструктуризация, сказала, что могут возникнуть проблемы, но попытается все - таки провести платеж. Вносили не наличными, а проводили с книжки на ипотечный счет. Позвала к себе на помощь еще молодого человека, уточнили, когда производится списание, а это 5 число каждого месяца. Деньги они общими усилиями перевели на счет, списание пройдет 5 июля и после этого можно приехать за графиком платежей, но предварительно она обязательно позвонит, чтобы нам в пустую не ездить. Развернулась и ушла на свое рабочее место, молодой человек начал принимать других клиентов. Отойдя от стойки и заглянув в книжку увидели что по ней списания денег не было, как была изначальная сумма, так и осталась, тут же подходим обратно и спрашиваем как так, на что парень, молча берет книжку и передает девушке которая пыталась нас изначально обслужить, со словами сделай списание, та выполнила и отдала так же молча обратно. Мы развернулись и поехали домой, не подозревая, какие дальше нас ждут проблемы. Через полтора часа звонит сотрудница и говорит, почему мы не зашли в кассу и не взяли чек, на что я возмутилась, а нам вообще кто нибудь об этом сказал, и тут же говорит, что приезжать сейчас не надо, приедете за графиком платежей тогда и заберете чеки. Меня это удивило, но она уже успела попрощаться и положить трубку. Прошло еще около 15 минут и снова звонят из этого отделения, эта же девушка говорит, что приехать сегодня все таки нам придется и успеть надо до 19:00ч. Быстро собираемся и едем туда, приезжаем, нас отправляют в кассу за чеками. Сервис обслуживание оставляет желать лучшего, но, слава богу разрешилось, подумали мы и уехали домой. Но как выяснилось дальше, рано обрадовались. 5 июля, а это было воскресенье, вечером, у меня с карты списываются полностью все деньги 4609,59, я с изумленным видом смотрю и пытаюсь понять, куда списали мои деньги, из смс только понятно, что это Сбербанк, а за что, не расписано. Так как я нахожусь в декретном отпуске, мне на эту карту переводят пособие по уходу за ребенком и эти деньги Сбербанк присваивает себе, по не понятной мне причине. 6 июля, еду в данное отделения за ответами, принимает меня сотрудница Ольга Макрчук. Рассказываю о проблеме списания денег с карты и как проводили платеж 24 июня о девушке сотруднице которая делала платеж и обещала перезвонить, прошла неделя, но до сих пор звонка не поступало. Говорит, что поняла о чем идет речь, сотрудница эта сейчас находится на больничном и как она правела этот платеж Ольга Макарчук пока понять не может, почему у меня образовалась задолженность по ипотеке и поменялась дата платежа. Смотрит на историю платежей и говорит что деньги списались 24 июня, а не 5 июля, хотя в моем Сбербанк онлайн по дате стоит списание 5 июля, не понятно как то получается, у них одно, у меня другое, и теперь с карты списывается процент по ипотеке. Спрашиваю, что за процент и будут ли дальше списываться деньги, на что она отвечает, что за процент она пока не понимает и деньги больше списываться не будут, интересно получается, сумма на карте оказалась именно такой, какой был процент, на этот вопрос она вообще никак не реагирует. Говорит что надо разбираться, она будет связываться с отделом который занимается списанием и как получит ответ от них, перезвонит мне, «опять перезвоню» это у них видимо коронная фраза, чтобы быстрее отвязаться. Спрашиваю, может мне надо написать претензию по сумме которая списалась с карты, отвечает не надо, она займется моей проблемой и как можно быстрее попытается ее решить. 10 июля в пятницу, приходит смс Сбербанка, просят погасить задолженность в размере 1547,34. Собираюсь и тут же еду в это отделение, подхожу к Ольге, спрашиваю, удалось ли что то решить и получить ответ, так как мне уже приходят смс по задолженности, она извиняется за смс и по моей проблеме ей еще ответ не пришел, я уже начинаю злиться и нервничать, как так, прошла неделя, а они еще ничего не решили. Говорит, что от нее ничего не зависит и надо ждать ответа от претенщионного отдела, который этим занимается. Как ответ придет она перезвонит, смешно уже это слышать, и добавляет, что приезжать не надо, зачем мне кататься в пустую. Опять без ответа уезжаю ждать звонка. 15 июля звонят из Сбербанка, молодой человек говорит, что у меня задолженность и спрашивает, почему я ее не погасила. Рассказываю ему как все было, он отвечает, что написать претензию все таки надо было, получается Ольга говорит, что не надо, а он , что надо, и добавляет что можно не ездить в отделение, а написать на сайте письмо. После разговора сажусь сразу же писать письмо, где все подробно описываю и отправляю. Приходит подтверждение от том что принято к рассмотрению и максимальная дата 22.07.2015, ответа до сих пор так и не было. Завтра опять поеду в отделение, за ответом и если ответа не дадут, начну писать жалобы. Посмотрим, как дальше будет решаться моя проблема, но что то мне подсказывает, побегать еще придется и не только в Сбербанк, так как толку никакого от сотрудников данного учреждения. Разочарованна полностью обслуживанием, чем больше открывается отделений, тем менее квалифицированные у них сотрудники.

Я тоже в этом офисе обслуживалась недавно. Заскочила карту поменять, так мне и карту выдали и бесплатных услуг подключили что я теперь пока карта не кончится вообще в банк могу не ходить :-) Класс! Шучу, пойду, конечно. А подключала как раз та самая Ольга Сухоренко, про которую тут пишут. Молодец, Оля! Спасибо тебе!!!