Сегодня была в данном филиале, получала новую карту. Попросила активировать её, но не подключать к мобильному банку. Так сначала попросили # телефона, затем попросили зайти под своим логином и паролем на гаджете сотрудника банка в свой сбербанк онлайн. Потом попросили заплатить за что -нибудь, чтобы они могли посмотреть активировалась или нет. Хотя месяц назад я делала тоже самое в другом отделении и от меня ни чего этого не требовали. Когда попросила руководство, то они просто отвернулись и сказали, что к них всегда так. У нас, что правила разные? В одних отделениях могут, в других нет!

Забежал я как-то в это отделение по-быстрому снять денег. Устройства самообслуживания стоят в фойе, у всех стоят клиенты и свободен только большой банкомат у окна. Вставляю карту и пытаюсь ввести пин-код, но не получается, нажимаю Отмена, но тоже ничего. Тут я понимаю, что клавиатура не работает. Экран в этой модели сенсорный, но там нечего нажать: банкомат ждет ввода пин-кода. Заглядываю из фойе в сам банк и кричу операционистам, что мне нужна помощь. Мне отвечают, что "мальчик пока занят". Карта в банкомате - надолго не отойдешь, поэтому возвращаюсь к банкомату и начинаю терпеливо ждать. Спустя какое-то время появляется вопрос "желаю ли я продолжить?" и вот здесь на помощь пришел сенсорный экран: жму на нем "нет" и получаю в руки свою карту. Затем иду к "занятому мальчику" и рассказываю свою историю, на что он кивает и говорит, что там не работает клавиатура (спасибо, и так понятно). Предлагаю отключить банкомат или вывести его из режима обслуживания, чтобы клиенты не страдали, на что он возражает, что так сделать нельзя (в других банках можно, а в Сбере - нельзя...). "Тогда, - говорю, - хотя бы повесьте объявление на листе бумаги, не издевайтесь над клиентами, раз я уже не первый!" Проходя через фойе к выходу, замечаю, как какой-то мужчина у этого банкомата, озирается по сторонам, вздыхает и усердно тыкает пальцами в неработающую клавиатуру...