Это, на мой взгляд, самое лучшее отделение. Всегда решаю все вопросы, связанные с банком, именно у них. Все очень оперативно и вежливо

13.04.2018 года,я пришла получать карту в данное отделение. Менеджер,которая меня обслуживала, достаточно грамотно и понятно объяснила про условия работы данной карты. Параллельно ответила на мои вопросы, что мобильный банк уже подключен и что карту только что активировали. После окончания обслуживания,меня попросили подойти к консультанту с целью окончательно активации банковской карты. И тут началось самое веселое, весьма "компетентна"я девушка-консультант только попросила меня ввести пароль и начала бездумно тыкать на подключение мобильного банка (который был и так подключен) и вводить там свои данные,видимо для того чтобы продажи шли. После этого она начала мне пытаться подключить автоплатежи. На мою фразу- девушка,все необходимые автоплатежи я уже себе подключила, был след.ответ-ну вы что,вот сейчас не подключите и потом вообще не будет таких предложения. Мне пришлось еще дважды повторить нет,чтобы до человека наконец то дошло,что нет, не нужно подключать услугу. Затем консультант начала подключать интернет банк. Я объяснила ей,что у меня он подключен и повторно делать это не надо. Меня проигнорировали, и сказали,что потом можно поменять на старые данные,и вообще данные надо менять в целях безопасности и данная девушка получила логин и пароль и попросила меня ввести на ее планшете. Я подумала,может там действительно что то не сделано мною. Но ничего подобного,консультант начала судорожно вводить свои данные в моем лично кабинете сбербанка онлайн. Потом оказалось,что карта не активна,без какой либо операции по ней и что мне обязательно именно сейчас необходимо пополнить счет на телефоне. Я ответила категорическим отказом,а мне ответили-в смысле нет,она не активна без операции,хотите сходим к руководителю. За все время этого "впихинга" я трижды говорила-девушка,я тороплюсь, обеденный перерыв заканчивается, я опаздываю на работу. Меня все время игнорировали. Мое положительное впечатление о Сбербанке в корне испорчено сегодняшней ситуацией. Научите,уже своих консультантов общаться с людьми и слушать их,а не заниматься тупым забивание в свой планшет и в интернет банк своих данных,чтобы заработать повышеную премию. Девушка оказалась крайне бестактной, некомпетентной и своим поведением портит впечатление о работе банка. На будущее было принято решение о переходе на обслуживание в другую кредитную организацию.

Писать о нашем Сбербанке можно "вечно"! Это огромная и не побоюсь этого слова "самая крутая" организация в сфере банковских услуг на постсоветском пространстве. Самая разветвлённая сеть банкоматов, офисов, хороший интернет портал (сбербанк онлайн), спасибки ). Продолжать можно долго, но как обычно есть и ложка дегтя (и не одна) в этой бочке меда. Решили мы как то с супругой заправиться на заправке ещё одного горячо любимого в России гиганта ГАЗПРОМНЕФТЬ. Подходит супруга к кассе, говорит номер колонки, но оператор произносит вслух другой номер и получив замечание от нас кивая "гривой" на автомате (может не выспалась) врубает неверно указанную колонку. И все бы ничего - Но как назло на данном шланге не оказалось пистолета! представьте какой шок мы испытали, когда из соседней колонки начал хлестать на дорогу бензин. Честно скажу в тот момент у меня много чего сжалось внутри :). Смею предположить, что до нас, один нерадивый клиент его (пистолет) вырвал и из за этого оператор и не выспался. Ну суть не в этом! Оператор остановил подачу и заново залил нам нужное топливо. Причем тут Сбербанк, спросите Вы? А вот тут и начинается все самое интересное... Рассчитывались мы картой сбера!!!. два раза естественно, так как на заправке сначала расчет за услугу, а потом уже сама услуга! Как потом оказалось оператор не провел отмену первой операции, да и не собирался этого делать! Он лишь частично её отменил, то есть остановив подачу вернул нам средства только за то что недолил, а то вылил на пол вычел. Поняв на работе что к чему я воспользовался своим законным правом и через службу онлайн ОТМЕНИЛ данную операцию, так как считал её неправомерной! Деньги вернулись, я обрадовался что есть такое право у граждан России и всем друзьям рекламировал данную ситуацию. И каково же было моё удивление, когда через три дня в два часа ночи мне пришла смс о повторном снятии с меня денег. Позвонив в службу поддержки и попытавшись отменить данную операцию я услышал для себя главную мысль. ОТМЕНИТЬ НЕЛЬЗЯ - ТАК КАК ОПЕРАЦИЯ БЫЛА СОВЕРШЕНА БОЛЕЕ ЧЕМ ДЕНЬ НАЗАД!. Моему негодованию не было предела... я знаю что я прав и с меня сняли деньги просто за то что оператор ошибся. Вывод - решили снять недостачу с меня и сбербанк им помогает. Жена написав не одну кляузу в Газпромнефть получила звонок на мобильный со следующим содержанием. "Почему вы не приезжаете за своими деньгами на заправку? они Вас тут уже давно ждут. И вообще... из за каких то 500 рублей, жалко Вам их что ли." Понимая что систему нам не побороть заехали на азф и забрали деньги (наверно оператор с кармана заплатил). Позже получил отказ от сбера по своему обращению. Ситуация разрешилась, но осадочек остался...

пришел оплатить транспортный налог взял квиток вызвали в 7 окошка примерно 14-30 14.12.2016))отказались брать наличные деньги!!!навязывают карточку !!получается в РФ я не могу заплатить налог российским рублем!!маразм полный!!!если нет карточки не смогу платить так сказали мне )))где написано что нельзя платить налоги наличными через кассу где такой закон)))дурдом полный!!!

Сегодня закрывал одну карту и подключил другую с переведении на неё всех авто платежей обслуживала меня Яна вроде бы с воровская или Севастьянова ну неважно очень профессиональная быстрое обслуживание думал потрачу намного больше времени

Добрый день! 26.07.2016 при оформлении потребительского кредита сотрудником Томского отделения 8616 Сбербанк г. Томск, пл. Ленина 12 мне была навязана услуга добровольного страхования жизни и здоровья заемщика, а также страхования имущественных интересов, связанных с владением, пользованием и распоряжением банковской картой. Я спрашивала обязательны ли эти две страховки, сотрудник Сбербанка Козлюк Наталия Юрьевна ответила что без них получение кредита невозможно. О возможности отказа от страховки в течение 14 дней она так же ничего не сообщила. И как позже выяснилось не приложила к заявлению УСЛОВИЯ заключения договора страхования, которых у мня нет и по сей день. 12.11.2016 в связи с досрочным погашением кредита и прекращением вероятности наступления страхового риска (возврат должен производиться пропорционально сроку, оставшемуся до конца срока действия договора страхования) я обратилась в отделение Сбербанка по адресу Иркутский тракт, 12 с требованием выдать бланк заявления о расторжении договора страхования, в его выдаче мне отказали. А также сообщили что никаких денег мне не вернут. Позвонила в колл-центр (8 800 55555 95) мне и там сказали, что по истечении 14 дней договор нельзя расторгнуть. Также оператор Ольга начала говорить о пунктах Условий, которые мне должны были приложить, но их в пакете документов у меня не было. Именно в этот момент я поняла, что сотрудник Сбербанка не приложила мне указанные документы к заявлению на страхование. Согласно п. 4.1. этих самых Условий (которые я не получила) Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях: - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен; - подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат Застрахованному физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов и 30% - для налоговых нерезидентов, который удерживается налоговым агентом – ОАО «Сбербанк России» в момент их возврата. Заявление на страхование P002141396 Прошу рассмотреть в порядке досудебного урегулирования.

Ну это совсем ни в какие ворота не лезет. Долго ещё мне в лицо лгать будут сотрудники государственного банка? Именно в лицо и именно лгать. Я б даже другое слово употребила, но Фламп не приемлет инвективу и обсценку, а я Фламп уважаю. Три года я являлась держателем карты Моментум и все три года в этом офисе мне при её обслуживании давали о ней разную информацию, вплоть до того, что её в принципе не существует. Но я спокойненько пользовалась ею, очень удобно, особенно при выводе с Пэйпала. В сентябре карта тихо усопла (то есть закончился срок действия, всё по правилам). И теперь мне нужна новая, такая же. Не дебетовая на моё имя, каковую навязывают мне везде, а именно подобная Моментуму, то есть я желаю ЗАМЕНИТЬ карту на аналогичную по свойствам. С ней куда меньше мороки и не надо платить за обслуживание. И знаете, официальная группа Сбербанка вконтакте, куда я обращалась заранее с вопросами в мае, уведомила меня, что я имею право по истечении срока действия получить новую карту Моментум (они у них сейчас нового образца). Да, расчётный счёт и данные будут другими, но карта будет по-прежнему бесплатна, пусть и с ограниченными возможностями. И типа я должна прийти в офис, как она кончится, и мне просто дадут другую. Ну вот я и пришла. И опять началось враньё, что мол нет больше никаких Моментумов, не существует карт с бесплатным обслуживанием, вон даже мол те, что с обслуживанием по 300 рублей перестали выпускать, так что у меня один выход - дебетовая! Да не нужна мне ваша дебетовая. Я хочу Моментум, в официалке мне сказали, что я имею право на Моментум, и я им верю! Да, господа, я читала, что эта пресловутая Моментум сейчас выглядит по-другому и пережила некие трансформации, но она есть, имеет подобные свойства, и любой человек может себе таковую заиметь. Я сказала об этом сотруднице. Кстати, в мае мне в этом же офисе в кой-то веки сообщили правду о новой карте (я тогда наводила справки везде, и была удивлена, что мне дублировали инфу с официалки вконтакте, думала, что может получили втык от начальства и исправились, больше врать не будут). Говорю - мне и вконтакте написали, что могу карту заменить, и у вас в мае говорили. Сотрудница позвала какую-то начальницу, и они стали мне лгать в две глотки. Даже не одной мне, а нам, я была с сестрой. Я ещё понимаю, когда по указке сверху мне втирает дезинформацию пешка, которую заставляют ради премии, но когда присоединилась более старшая по рангу - мы оторопели от такой наглости. Представьте себе, по их словам, это как раз в мае сотрудник ошибся и будет наказан. Ага, будет наказан - они даже не знают, когда мы у них были в мае, а сотрудника накажут, угу. И оказывается, что у них с мая даже в офисе нет никаких Моментумов. Так и сказали - с мая. При том, что моя сестра сделала себе В ЭТОМ ОФИСЕ МОМЕНТУМ ЛЕТОМ, то есть после мая. Мы прямо там и уличили их во лжи, показав этот самый летний Моментум, выданный в этом офисе. Уже нового образца. И я хочу себе такой же, да. Тогда враньё перешло в новое русло. "Ааа эээ дааа, ну впервые же ваша сестра себе сделала, это можно, только на три года, а заменить уже можно только на дебетовую, это как бы проба такая, Моментумы сделаны, чтоб человек привык к карте и решил, нужно ли ему дебетовую". ДА ЩАС ПРЯМ! Ребята, ну хватит уже, я ненавижу, когда мне врут, я все усилия собрала, чтоб там не выругаться ооочень грязно, на ходу прямо импровизируют, хотя видят, что мы уже всё поняли. И так постоянно, только один раз в мае правду сказали, но сейчас я уже терпеть это не могу, потому что мне некуда переводить деньги с Пэйпала и мне нужен Моментум. Мне с ним удобно и я хочу именно такой. Знаете, вот когда про то, что с мая в офисе Моментумов никогда не было - это прям по сердцу, так врать, ну вообще уже. Я кол не ставлю лишь потому, что мне очень нравится электронная очередь, на редкость удобно, внутри уютно и хорошо, стараюсь быть объективной, но я надеюсь, что тут отзывы начальство читает и разберётся с нашей ситуацией. Жалобу в официальную группу вконтакте мы уже подали. Но на местах-то оно быстрее. Если что, сеанс профессионального обвирания клиентов имел место быть 03.10.2016 в период с 18-00 по 18-40 (точно сказать не могу, только дома опомнилась). ЗЫ. На Сбербанк у меня был ещё один зуб, у отца в феврале украли большие для него деньги с карты как раз в тот период, когда у Банка не работал мобильный банк (официально, они сами тогда признали проблемы), и он не получил уведомление о списании суммы, чтоб обратиться в течении суток. Мы писали заявления, но нас послали, хотя тут как раз случай по закону на стороне отца - папа не получал СМС, мобильный банк имел проблемы. Они-то врут, что отправляли, но мы уже знаем, как они умеют врать.

Сегодня обратилась в отделение сбербанка по вопросу разъяснения претензии, электронная очередь не работала. Прождав 10 минут, я наконец то взяла талон, оператор Ольга Лапотько внятно мне ничего ответить не могла, в итоге наше общение закончилось тем, что она по хамски предложила мне опять писать претензию. Мне интересно, сотрудников специально обучают быть некомпетентными и хамить клиентам? Заведующая предложила мне съездить в отдел качества. Еще оператор сказала, что информация, отражаемая в системе сбербанконлайн некорректна. Тогда возникает справедливый вопрос, если у вас так все плохо, зачем людей призывать пользоваться вашими сервисами. В общем, оценка два за работу. Не пользуйтесь услугами сбербанка. Сотрудники хамят, работают по совковски.