О сбербанке или хорошо... или сильно плохо Забавно, что мало кто указывает средние оценки из-за одной ситуации или одного инцидента, случилось что-то 1 балл, не случилось 5)) Банк немного зажравшийся, есть много других банков, которые будут лучше по обслуживанию и выгодности продуктов. Что касается данного отделения, персонал молодцы, по крайней мере лучше многих других отделений. Неудобное расположение окон обслуживания и зала ожидания. Отсутствие парковки для людей на автомобилях. Лучше выбрать другое отделение, если судьба злодейка связала Вас со Сбером

Уважаемые руководители ПАО Сбербанк! Выражаю искреннюю благодарность менеджеру Шестаевой Елене Анатольевне за профессионализм и индивидуальный подход к клиентам. Очень приятно было работать, будем обращаться. Спасибо за оперативность в работе, внимательность, доброжелательность!

К своему великому сожалению при оформлении заявки на ипотеку через сервис домклик я выбрал этот офис. Менеджер мне попалась Ткалина Анастасия. За 3 недели, прошедшие с момента одобрения я дозвонился до неё ровно 1 раз. На просьбу предоставить форму документа для банка она отвечала 2 суток. решить какие-то оперативные вопросы вообще не представляется возможным, приходится через риэлтора уточнять у других ипотечных менеджеров. Так как сделка уже "горит" а продвижений никаких, предпринял попытку сменить менеджера, лично оставил заявление в этом отделении. Даже тогда "Мой менеджер" не соизволила явить себя для какого-то разговора. Вечером пришло сообщение, мол менеджер не может до меня дозвониться, перезвонил сам несколько раз на номер 8800.. но в ответ опять ничего. Если вы предлагаете услугу оформления ипотеки, то предоставляйте пожалуйста работоспособных менеджеров. Жалоба на 900 по работе менеджера оставлена.

Хочу выразить благодарность Шестаевой Елене Анатольевне за профессионализм и умение работать с людьми. Я риэлтор и поэтому настроена на дальнейшее сотрудничество с Еленой.

Очень радуют положительные изменения в Сбербанке. На прошлой неделе оформляли с мужем ипотеку в отделении на Фрунзе, 18. Сделка заняла 1,5 час, при этом сразу отправили документы в Росреестр электронно, а кредитные деньги придут продавцу на счёт сразу после регистрации автоматически. Мне сложно отпроситься с работы, да, и вопрос парковок в нашем городе очень сложный, поэтому, благодаря сервису Сбербанка я сэкономила много времени и нервов. Да, и менеджер Юлия Полубатонова очень подробно всё объяснила и ответила на все вопросы. Осталось впечатление, что в нашей стране всё же есть развитие!

Сбербанк, вся Ваша работа - О М Е Р З И Т Е Л Ь Н А ! Предлагаю Вам изначально изучить ВАШИ ЖЕ скрипты общения с клиентами, это во-первых, а во-вторых, изучить СВОИ ЖЕ инструкции. К делу. В четверг 12 числа, приходили в отделение банка на Богаткова. Уточняли, можно ли оформить перевод крупной суммы (2 млн.) на счет без всяких заказов сумм в банке, процентов. И где это нужно сделать (в отделении где открыт счет или в любом банке). Нам ответили: "Конечно! Без проблем в любом банке переведете сумму на счет, не беспокойтесь, снять можете сколько угодно, но сегодня максимум можем дать 50 тысяч". В тот день мы сняли 50 тысяч и отправились дальше. Позже попали в отделение банка на Гоголя, поверили информацию о переводе (ответили, что все так же можно переводить, снимайте сколько хотите). Окей, решили взять 300 тысяч, нам отказали, дали 90. Ладно, хотя бы так. Кстати, дело все происходит со счетом Сбера без карточки. Продолжение. Пятница тринадцатое. Приезжаем в отделение на Фрунзе. Круто, центр, люди цивилизованные будут. Не тут то было! Попали к девушке, которая была явно не рада нас видеть, закатывала глаза, грубила. Итог: перевод на счет запрещен в филиалах, надо ехать в отделение, где был открыт счет - на Богаткова (данный адрес как раз таки сказала менеджер). И за перевод в другую область возьмут 1500 рублей. Кстати, еще приходила главная руководительница и все так же резко отвечала и закатывала глаза. ЛАДНО. Поехали на Богаткова. И тут снова проишествие. Нам говорят (и менеджер и главный менеджер), мол перевод у них не возможен. Надо ехать, внимание (!) - на Учительскую. ЧТО? КАК? ПОЧЕМУ? Они так же говорят, что в филиалах нельзя (ХОТЯ ВЧЕРА ГОВОРИЛИ, ЧТО МОЖНО) переводить. Можно переводить в главном отделении или на Учительской. Нервы на пределе. Нервничают и покупатель и продавец и риэлторы. Внимание. Едем в центр на Красный. Тут нам говорят, мол окей, сделаем запрос на деньги, подождем ответа ФСБ и проверим НЕ УКРАЛИ ЛИ вы эту сумму. Ответ будет через два дня. Мы все в осадок, что как так то?! У нас горит сделка. Затем, поговоря с менеджером и главным менеджером каким-то чудом, нам удается сделать перевод на данную сумму и, внимание, с нас берут 1000 рублей за перевод! КАК ЭТО МОГЛО ПРОИЗОЙТИ?! ПОЧЕМУ РАЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ В ОТДЕЛЕНИЯХ? ПОЧЕМУ РАЗНЫЕ СУММЫ В ОТДЕЛЕНИЯХ?! ПОЧЕМУ?! Вы считаете свою работу нормальной? К Вам можно устроиться любому человеку с улицы? Почему нам грубят? Почему дезинформируют? Пришла к выводу, что лучше хранить деньги под подушкой или в банке с гречкой, чем у такой организации как Сбербанк. Одно название, одни НЕОПРАВДАННЫЕ монополисты и все. Олеся ставит вам ноль, однако Фламп предлагает ставить единицу.

Это кошмар!!! Оформляли сделку по ипотечному кредитованию. Был назначен один менеджер, Анастасия, которая себя видела примерно руководителем всего Сбербанка, которая не выходила на связь до самого того момента, когда я написала отзыв и мне не поменяли менеджера на Юлию Полубатонову.. сделка, слава Богу успешно завершилась.. но вот незадача.. та самая Анастасия не удосужилась поставить галку "Электронная сделка", за которую, между прочим, мы с продавцом заплатили!!!! С момента завершения сделки прошло полгода, меня начинает теребить Сбербанк по причине не представления документов по сделке и использования кредитных средств.. потому что документы, я так понимаю, Договор купли-продажи не был передан в Москву.. Юлия говорила, что мне никуда ничего сдавать не нужно"!!! Сейчас получается, что на телефоны не отвечают.. потом просто не доступен абонент, а я в итоге должны теперь куда бежать??? В целом, могу сказать, не знаю, где как, но на Фрунзе просто ХАЛАТНОЕ!!! БЕЗОБРАЗНОЕ!!!! БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ!!!! отношение к клиентам..

Хочу поблагодарить за отличную работу специалистов Сбербанка, компетентные и вежливые сотрудники, хорошее обслуживание!

Хочу выразить огромную благодарность отделению Сбербанка! Сотрудники очень доброжелательны и знают толк в своей работе! Очень рекомендую это отделение)

Самое отвратительное отделение Сбербанка сотрудник то и глядишь как будто щас по засыпают очень медленно работают при отсутствие людей

Ужасно работают банкоматы. Несколько раз были проблемы с внесением наличных на карту. Банкомат забирал деньги, но они не зачислялись. Приходилось оставлять заявку на возврат и ждать около недели. Постоянно один из банкоматов не работают. Сотрудники навязывают подключение платных услуг. Остается желать лучшего

Хочу выразить огромную благодарностью старшему менеджеру Полубатоновой Юлии Сергеевне за ее ответственный подход к работе.Юлия очень позитивный и доброжелательный человечек с которым приятно иметь дело.Благодаря её деятельности я стала счастливым обладателем квартиры,по выгодному для меня ипотечному кредитованию.

Хочу выразить огромную благодарность менеджерам по ипотеке Полубатоновой Юле и Ткалиной Анастасии! Всегда вовремя отвечают на вопросы, всегда готовы помочь и подстроиться под наших иногда очень сложных клиентов! Огромное спасибо за чудесное сотрудничество. Без таких людей в Сбербанке думаю было бы намного меньше сделок! Девчонки - МОЛОДЦЫ!

Хотим выразить благодарность за профессионализм, отзывчивость и помощь в проведении сложной сделки ПОЛУБАТОНОВОЙ ЮЛИИ СЕРГЕЕВНЕ!! Побольше таких высококвалифицированных специалистов Сбербанку!! Юлия Сергеевна всегда отвечала на наши звонки, консультировала очень грамотно, у нее всегда есть время на клиента!! Спасибо еще раз!!

Хочу поблагодарить за отличную работу специалиста зала Кристину - доброжелательная, терпеливая, внимательная девушка. Очень доходчиво объяснила как работает интернет банк и мобильное приложение, продемонстрировала все эти операции. После её"урока" я дома за 10 минут доустановила оставшиеся автоплатежи. Благодаря ей, у меня, как у нового клиента вашего банка, осталось отличное впечатление от филиала на Фрунзе 18!

Добрый день. Долго терпела некомпетентность сотрудников банка, но это была последняя капля. Так получилось, что произошла утеря карты, в связи с чем я ее заблокировала. Но работодатель по ошибке перечислил заработную плату именно на эту карту. Я прекрасно знаю, что можно прийти в банк с паспортом и снять деньги с карты через оператора. Не тут-то было. По приходу в банк и объяснив ситуацию, сотрудница мне отвечает, что деньги снять с карты невозможно. Надо дождаться перевыпуска карты и только потом можно будет снять деньги. Я отвечаю, что мне эта карта больше не нужна, т. к. есть другая карта Вашего же банка, и мне ее достаточно. Ответ сотрудника категоричен - нет, только перевыпуск. Ок, выхожу из отделения и звоню в службу поддержки клиентов с вопросом как мне снять деньги с заблокированной карты. Что же мне отвечает оператор? Вы должны прийти в отделение банка с паспортом и больше ничего не требуется! Да ладно? А почему мне тогда отказали? Не могу сказать, действия сотрудника неправомерны. Хорошо. Прихожу на следующий день в отделение на Гоголя. Озвучиваю проблему. Без вопросов по паспорту выдают требуемую сумму. Браво, ребята! А ваше отделение точно относится к Сбербанку или существует отдельно на другой планете? P. S. В настоящее время в активном поиске замены на карты и счета в других банках.

Выражаем благодарность сотруднику вашего банка, Полубатоновой Юлии Сергеевне, за качественное проведении сделки . Спасибо за ваше терпение, оперативную работу и профессионализм. Желаем успехов в работе, карьерного роста и всех благ. С уважением, благодарные клиенты.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру ипотечного отдела, Юлии Сергеевне Полубатоновой!!! Спасибо Вам,за ваше терпение и профессионализм! Мы впервые обратились в Сбер за кредитом(ранее никогда не брали кредиты), тем более ИПОТЕКА!!!Это для нас было, что то на грани космоса))) Сделка прошла на ура, всем будем советовать только этот филиал и этого специалиста! Спасибо большое

Думаю что я не первый но всё же хочется посмотреть ответ сбербанка. Пришёл я в отделение сьербанка на красина. Получить консультацию и взять в дальнейшем кредит. Очередь огромная, но это не проблема, подождавши 2:40 минут подходу к кредитному специалисту спрашимаю конкретные вопросы про условия и ставки видно что специалист плохо знает подробные условия кредитования. Прошу сделать расчёт без СЖ (страхования жизни) так как в нем не нуждаюсь специалист начинает перебевая меня расказывать про СЖ выждав паузу когда девушка наберет воздуха (кстати скрипит про СЖ Отлично выучила!) говрю что я его знаю и что не нужно она говорит что сидит под камерой и ей нужно всё равно расказать! Я говорю что не тратьте время зря! Так как очередь! В итоге сдаюсь! Выслушиваю отказываюсь. После чего просит подождать пока освободиться соседний специалист сама так и не расчитав принимает другого клиета подождав ещё 15 мин сожусь говорю расчитайте без СЖ ПОВТОРЯЕТЬСЯ КРУГ АДА!!! Я говорю что знаю и не нужно рассказывать мне про СЖ. В какой-то момент думаю лучше уже согласиться прошу подробнее расказать как действует какие риски куда обращаться и т.д. Потерялась начала искать информацию. Тут понимаю что выучили только скрип предложения и всё! Желание соглашаться как рукой сняло! Говорю ладно не нужно искать сам узнаю на сайте сбера! Итог не получив расчёта отказываюсь от услуг банка и ухожу. В другой банк где с момента входа в здание и выхода прошёл 1 час!!! В месте с ожиданием дабы не рекламироватьпропустим название конкурента. Что хочу сказать девочки молодци что выучили скрипт и так нагло и с напором расказывают про СЖ но подробностей не знают! Как говориться мы так давно ещё не заходили! Рукодству сбербанка - не бейте палками сотрудников за не предложенные СЖ если клиент сам не хочет граммотность населеия то растёт! А у вас падает сервис и вы теряете клиентов!

Решили мы с мужем снизить % по ипотеке и воспользоваться рефинансированием ипотеки в Сбербанке, 1 августа прошла сделка и у нас есть срок до 1 октября чтобы успеть снять старое и наложить новое обременение на квартиру и снизить процент по кредиту. С нашей стороны все сделано вовремя, даже пришлось ехать в райцентр снимать обременение, т.к в городе сроки были самые ранние на 22 сентября, мы же в райцентре на месяц раньше отдали документы 29 августа на снятие обременения, и готовый документ с отметкой о снятии я отвезла в банк 4 сентября в понедельник своему МИК(менеджеру ипотечного кредитования) на Фрунзе, 18., мой Мик Полубатова Ю.С. сказала, что 8 сентября в пятницу мне должен позвонить сотрудник Сбербанка, который будет сопровождать нас в МФЦ на сдачу документов для нового обременения. Сделка по подписанию новой закладной была назначена банком на 12 сентября и начиная с понедельника 11 сентября я звонила ей почти каждый день , говоря что мне никто не звонит с банка, позвонили только 15 сентября ровно через неделю от срока,сказали что в МФЦ нам идти только 20 сентября, причем я опять же спрашивала сотрудника точно мы успеваем забрать документы и доставить их в банк до 1 октября, услышала от нее “ДА”,что готовность 5 дней +2 дня ,а МФЦ со своей стороны документы готовят 7 дней плюс 2 раб.дня на доставку, готовность в расписке стоит на 29 сентября+ 2 раб.дня соответственно забирать мне только 4 октября, а у нас 4 октября самолет в 9 утра, соответственно мы не успеваем , такое впечатление что сотрудники Сбербанка специально затянули сроки где только можно, чтобы у людей не вышло уложиться в 2 месяца!!!! А теперь нам придется платить даже больше по месячному платежу чем это было в другом банке. Можно ли что-то сделать с этой проблемой и помочь нам, учитывая что сотрудник банка должен забрать свою часть документов с МФЦ 29 сентября,это пятница, я понимаю, но может есть шанс что в этот же день он отправит их куда положено по инстанции и нам снизят ставку без нашего присутствия, т.к нас не будет в стране в период с 4 по 11 октября? Прошу помочь в сложившейся ситуации и пойти нам на встречу!!! С уважением семья Макаревич

Покупала квартиру в июле 2017г. Множество разных нюансов коснулась меня, человека далекого от риэлторской деятельности и сделок с недвижимостью. Очень сложная была сделка и я даже хотела отказаться от этой квартиры, НО именно кредитный инспектор, которая вела сделку подтолкнула меня не отказываться и помогла провести ее. Все рассказала, все объяснила на пальцах и тадаам!!!! Я счастливый обладатель двухкомнатной квартиры. Спасибо Полубатоновой Ю.С.

Почему на входе висит расписание с работой до 19.30, а отделение работает до 18.30? Вы либо одно исправляйте либо другое! И вам не кажется, что большой пласт населения работает примерно до этого же времени, и им после работы необходимо заглянуть в банк по каким-либо делам?

Так как часто бываю рядом, выбор для заказа перевыпуска карты пал именно на это отделение. Заказ карты прошел быстро. В принципе выдача тоже проблем не составила. Как только я заходила в банк и брала талончик, меня тут же вызывали. Единственное, при выдаче стали навязывать страховку карты. Да у меня на сберовской карте денег меньше бывает, чем вы за страховку просите. Я очень редко ей пользуюсь. К чему это навязывание? Ах, да, напомнили мне о моей пенсии. Давно собиралась к вам ее перевести. Тут же все сделали. На этом и строится нормальное отношение: вы предложили, я согласилась. Если не согласилась, не надо навязывать и спрашивать еще "почему?". Да потому! Ну вот просто не хочу! За то, что суете нос куда не просят-минус балл.

Мне Сбербанк нравится. И я с ним плотно "общаюсь". НО. Прихожу в филиал сбербанка, что бы снять "неровную" сумму денег. Пишет, что не может такую сумму мне выдать, потому, что там нужно выдавать купюры по 100 рублей. СБЕРБАНК! Вы серьезно?! И ладно один раз бы это было. Я встречаю это в разных банкоматах и разных уголках города. Но в этом отделении постоянно такая проблема. Вы ОБЯЗАНЫ выдавать деньги номиналом и по 100 и по 50 и по 10 рублей, если уж на то пошло. А если бабушка придет ей нужно снять 100 рублей!???? В общем большой минус вам за это!. Ставлю оценку вам за банкоматы. Не рекомендую пользоваться данным отделением.

Не очень хороший филиал. терминалы частенько не аботают, а один раз у меня вообще карту зажевал. Я думала у меня инфаркт будет. Мне надо было кредитку закрыть (последний день), а он карту съел и завис. Пол дня там торчала, ждала мастера, чтобы он ее извлек. В итоге все кончилось хорошо, но осадочек остался. Теперь к тем терминалам я не подхожу, приходится ходить в другой филиал. Считаю, для такой организации, как Сбер, с его многомиллиардными прибылями (знаю, о чем говорю), недопустим такой низкий уровень обслуживания клиентов, которые составляют половину населения страны.

Я была в шоке!!! Девочки - супер!! очень помогли! я не ожидала такого от сбербанка, но очень отзывчивые, адекватные работницы мне попались. Помогли разобраться с оплатами ЖКХ, счетами и чеками. Запомнила, к сожалению только кассира Новикову Алену. Спасибо огромное ей, и девушке, работающей в зале, терпеливо подключившей мне автоплатежи!)

Работает только специалист и касса Причем очень неторопливо работают Перевод на счет физлица более 30 минут....... Это не работа

в первых 3 отзывах дважды пишется , что один из двух банкоматов для снятия наличности постоянно не работает. 14 октября - тоже самое... притом что в 14:10 не работали оба! Зачем вообще нужно это отделение? потерять время?

Заходила вчера вечером в это отделение поменять карту, и была приятно удивлена тем что нет очереди. После того как взяла талон меня сразу же вызвали)) А так же порадовал сотрудник, кажется Екатерина зовут. Девушка доброжелательная и быстро обслужила. Остались только положительные эмоции))

На Фрунзе, 18 расположен маленький дополнительный офис с неспешным персоналом и хронически неработающим вторым банкоматом в 24-часовой банкоматной зоне, которая к слову в ночное время не закрывается(то ли магнит на двери не работает, то ли в Сбербанке не принято прикрывать спину клиента снимающего ночью наличнку от случайных прохожих)

Вот не поленюсь оставить отзыв об этом прекрасном банке и конкретно об этом отделении. Срочно понадобилось снять какие-то несчастные 600р с карты, ибо в НИИТО вообще никто не слышал, что есть такой "безналичный, прости господи, расчет". Ну ладно, у меня же есть 2гис на телефоне, не пропаду, подумала я, и буквально за несколько кликов геопозиционировала себя и нашла ближайший банкомат, который находится через дорогу в филиале сбербанка. Обрадовалась и сразу побежала туда. Захожу и вижу обычную для сбербанка картину. Примерно в 11 утра в будний день (29 мая, если-быть-точным) очередь к банкомату для снятия денег была примерно 7 человек. А всё почему, возможно спросите вы. Всё потому, что из трёх банкоматов, которые установлены в отделении, один вообще не имеет функции снятия наличных, а из оставшихся двух, в которых всё же можно что-то снять, один не работает (банкоматы сбербанка часто так делают). Итого, 1 рабочий банкомат. А что такое банкомат сбербанка? Это такая зелёная машинка, которая тааак мееедленно дуумает.. думает.. тррр... дууумает. Вот так получается очередь поздно утром в будний день. Через бесконечное количество минут очередь, наконец, доходит до меня. Я вставляю карту и вижу сообщение о том, что произошла какая-то техническая проблема, подождите... Траурная тишина. В отделении сбербанка героически помер последний банкомат. Деньги я в итоге сняла в кассе, и, по правде говоря, очереди туда не было, так что надо было просто сразу напрямую идти в кассу (буду знать теперь). Но времени потратила уйму. Как я уже сказала, негативные отзывы можно писать на вообще все отделения сбербанка, по крайней мере на те, где я была, поскольку я ни разу не видела, чтобы работали оба банкомата и очередь была меньше 5 человек. Напишу сюда, потому что это уж совсем безобразие.

Забежала вчера вечером ваше отделение кинуть деньги на карту через банкомат. Слева банкомат отключён рядом горит но когда совершаешь операцию выдаёт что временно вы не можете положить деньги. Вышла позвонила мужу он говорит что там ничего не работает уже не первый день. Почему не висит объявление тогда. Беспорядок.

Беззаконие и беспорядок. Сегодня я хочу рассказать два случая, связанных с этим отделением. Случай первый, беспорядочный. Так сложились обстоятельства, что моя кредитная карточка оказалась повреждена и мне понадобился перевыпуск. Позвонил на горячую линию и заказал перевыпуск. Пообещали в течение недели выпустить карту. Окей, сроки терпят, трубы не горят и вообще я добрый и терпеливый. Звоню ровно через неделю и с радостью узнаю, что карта только пришла в офис. День пятничный, настроение отличное и портить его походом в отделение сбербанка не стал и отложил визит до вторника. Вторник, обед. Я в Сбербанке. Ловко проскочив мимо дремлющего администратора, выбил себе талон. К счастью, потыкать по сенсоры для меня в радость)) о чудо, пять секунд ожидания и мой талон высветился на табло)) объяснил владычице карт зачем я пришел, после чего она удалилась в свою сокровищницу за моей картой. Вернулась только через 23 минуты (дотошный я засранец, засек). Свою задержку она объяснила тем, что моя карта была уже подготовлена на уничтожение как невостребованная. Не знаю правда это или она просто была в критическом состоянии и ее могла спасти только чашка кофе, но на мой резонный вопрос как так, ведь карта вам пришла только в пятницу, она мне ответила, что в видимо ошибка и в Сбербанке тоже люди работают... А я то иначе думал))) ну ладно, минус полчаса жизни на пятиминутную операция. В принципе, сбер этим знаменит, но хотелось бы, чтобы было иначе... Случай второй, незаконный. Иногда мне кажется, что цб пишет свои инструкции только для себя, а закон для наших банков вообще "весчь" незнакомая) но когда-нибудь я все-таки накатаю жалобу на них в цб. Угораздило меня подать заявку в Сбере на кредит. Сумма небольшая, но на тот момент была нужна и срочно. Справки не беда, все документы быстро собраны и ура, кредит через три дня одобрен. Приезжаю получать кредит, мне дают документы и тут я вижу заявление на "добровольное" подключение страховки. Спросив у менеджера что это такое, ведь в заявке я целенаправленно поставил галочку, что страховка не нужна, она мне ответила, что страховка обязательна и отключить ее уже невозможно. Ну я-то знаю, что они по закону не имеют права принудительно подключать страховку. Отлично, звоню на горячую линию, где мне говорят, что страховку можно без проблем отключить до выдачи кредита. Попросил оператора повторить это менеджеру их же банка. Поговорив с менеджером по телефону (менеджер для разговора уходила в другое помещение от меня), оператор сказал мне, что произошел технический сбой, и страховку отключить программа не дает. Если хочу кредит без страховки-нужно подать новую заявку. Надеюсь все понимают, что это бред. Менеджера вздрючат за выдачу кредита без страховки, а если я подам новую заявку, то мне благополучно откажут. Времени у меня уже не было и я все подписал. Страховка составила примерно 5% от суммы кредита единовременно. В общем, в следующий раз я быстро накатаю жалобу в цб. Запишу весь разговор и отправлю в соответствующие органы. Любое терпение, даже мое, когда-нибудь заканчивается. Мораль сей басни такова: Обманут здесь, увы, тебя.((

Вот в очередной раз сбербанк кинул клиентов Оплачиваю госпошлину в юстицию за регистрацию права - 3 шт по 350 руб. в кабинет юстиции заходить через 15 минут - вместо нормальных чеков выдает "техошибка" клиент в городе буквально на полдня, доносить ему нет возможности Отделение закрыто, откроется только через час по телефону сказали что деньги списаны и я их уже не верну...

Заходила 25.08.2015 - отличное отделение! Компетентные и вежливые сотрудники. По документам все подробно разъяснили (в отличии от других отделений, где каждый раз получала разные ответы на один и тот же вопрос).

Вчера зашла в Сбербанк на Фрунзе с намерением открыть карту. Девушка ходящая по залу подошла к менеджерам оформляющим карты, узнала смогут ли меня принять. Вышла ко мне и ... отказала! Объяснив тем, что они работают до 19 часов ( я пришла где-то 18-40 или 18-45). Я решила пойти в другое отделение, на Крылова, там меня без проблем приняли (Кстати, время оформления карты заняло не больше 5 минут). Где же Ваш хваленный сервис?

Зашел в это отделение вечером. В отделении было трое посетителей и 6 сотрудников. Взял талончик электронной очереди. Через 20 минут моя очередь так и не подошла. Развернулся и ушел.

очередное кидало Сбербанка 26.02 делал платеж через банкомат в этом отделении - госпошлина за регистрацию права в Росреестре. Деньги были списаны, но вместо чека было выдато - "Техническая ошибка" При обращении к операторам было предложено написать претензию - написал И вынужден был оплатить пошлину еще раз, так как необходимо было идти в РОсреестр Сейчас позвонили из Москвы и сообщили, что платеж через банкомат был удачно проведен, и у меня теперь 2 про плаченные пошлины от одной фамилии - т.е из-за их "Техошибки" я потерял 2 тыс. рублей, так как вернуть пошлину, проплаченную на другую фамилию - я не могу...... абыдно

Ужасное отношение к клиентам. Хамское поведение. Доверие к сбербанку, к сожалению, начинает падать. Думаю, пора переходить в доугой на обслуживание.

Увы, но в очередной раз "Сбербанк" разочаровывает меня. Спрашиваю, как мне платить? Через терминал. Попросила помощи. Сотрудница попыталась что-то сделать, потом подозвала коллегу, которая, наконец-то, помогла. И то, постоянно ошибаясь. Учат ли вас каким-нибудь алгоритмам пользования терминалами? Вечная проблема с очередями. Хорошо, что ввели систему с талонами, но она не решила проблему с длинными очередями.

Сбер он и в африке сбер... Пришла заплатить по квитанции, зал пустой, но надо взять талончик в очередь. Девушка-консультант спрашивает: паспорт есть, а то платеж не примем. На мой вопрос, а что новые порядки какие-то и с какого момента? Консультант ничего вразумительного не ответила: да, такое правило, с какого времени не знаю... Девушке надо бы поживее быть, мне казалось, что она уснет на ходу. Жду минут пять. За это время двух посетителей развернули за неимение паспорта при себе. В итоге: кассир платеж оформил быстро, паспорт никто не спросил... Что за правила такие непонятные, что даже сотрудники про них ничего не знают?

Потеснив салон красоты во двор, Сбербанк занял очередные новые площади. А всё остальное осталось по-старому. Протестировала банкомат. И если в прошлый раз я узнала, что нельзя остаток внесённой суммы перечислить на Ростелеком, то сейчас копилка знаний пополнилась: на Теле2 тоже остаток перечислить не получится. А ещё месяц назад это было возможно. Есть подозрения, что это зависит от банкомата, но и подозрения о том, что Теле2 обнаружил канал, по которому средства на него зачисляются без комиссии и ликвидировал утечку прибыли, тоже имеют под собой некоторые основания. По-прежнему банкомат не предлагает вариантов изменения решения, а попросту забирает денежки себе, сообщая мне об отказе в продолжении операции. Ну это якобы я отказываюсь, а он, умная машина, ничего с этим поделать не может. А это значит, что не работает Сбербанк с отзывами, или подпрограммировать банкомат слишком сложная для них задача. Опять пришлось брать талончик очереди и оформлять возврат денег у оператора. Благо очередь была небольшой. А вот что меня напрягло - при осуществлении возврата я предъявляю паспорт, данные вносятся в чек, это понятно. Но зачем снимать копию и уж тем более уносить для этого мой документ куда-то в другое помещение? Заинтересована в ответе официального представителя.

Поражена некомпетентностью сотрудников. Кассир Бердалинова не знает правил обмена ветхих и испорченных купюр. Самих правил в распечатанном виде в кассе тоже не оказалось. Не знают этих правил и заведующая отделением 8047/0586, и другие "опытные кассиры", которых долго обзванивали. Нашли только когда кто-то подсказал номер Указания ЦБ, потратили на поиски столько времени, что сложилось стойкое убеждение, что инетом и поисковиками барышни научились пользоваться буквально вчера. Во всяком случае, у меня на поиск того же самого документа ушло накануне раз в 5 меньше времени.

Я в шоке.... Пришла оплачивать в Сбербанк услугу по охране квартиры. Попросила озвучить сумму-оператор Кирилл (фамилию, к сожалению, не запомнила) не заметил знак + перед суммой!! (то есть переплату), пока я сама не спросила: "А разве переплаты нет?", решила не оплачивать охрану, раз на счете итак переплата, Попросила озвучить сумму за квартплату-минут 7-10 ковырялся в программе, после чего наконец-то я услышала заветные цифры. Ну, думаю, оплачу... Оператор взял сумму, лежавшую на стойке-5 тысяч рублей, с платежа за квартиру 3800 руб. возвращает мне выписку-чек и сдачу -200 рублей!!! Я жду еще 1000 рублей-он молчит...Задаю вопрос, мол, а как так??? Ты же посчитал через счетный аппарат?? там 5 тысяч, а по сумме сдачи я не вижу еще 1 тысячу???? После чего слышу следующее: "ОООООЙ..." и протягивает мою тысячу, взятую откуда-то с нижней полки.... Извиниться он не посчитал нужным. Товарищи, Я БЫ ТОЖЕ НЕ ОТКАЗАЛАСЬ ПРОСТО ТАК ПОЛУЧАТЬ ТЫСЯЧИ, ПРИ ЭТОМ НЕ НАПРЯГАТЬСЯ!!! но вот такого позорного способа я бы представить не смогла. Стыд и позор таким работникам!!!!!!!

Вот и решила написать про свой опыт с общением данного филиала. Если до этого был только негативный опыт общения с работниками сбербанка (Дуси Ковальчук, 75), то в этом филиале с точностью наоборот. Карточку мне данного банка мне предлагали давно, при этом процент 18 годовых. Как я потылась ее получить на плановой можно почитать мой отзыв тут http://novosibirsk.flamp.ru/firm/sberbank_rossii_oao-141265769366332 Ну так к чему я, там так и не получила эту карточку. Звонит Москва опять предлагает данную услугу, в ответ я выливаю весь ушат грязи про отделение на Д.Ковальчук, 75. Терпеливо выслушивают мою ругань, и предлагают другой филиал. Ну думаю ладно, посмотрим. Благополучно забываю про карточку, пока не позвонили с данного филиала. В общем шла после этого за карточкой примерно 2 месяца. Наталья (сотрудница данного филиала, окно 6), терпеливо мне перезванивала. И вот настал день Х, пришла, села на диванчик, Наталья сразу же поинтересовалась, могу ли я подождать. После общения с ней остались только положительные эмоции, видно, что человек относится к своей работе ответственно, на все мои вопросы отвечала дружелюбно (а задавала я их очень много). Данный сотрудник работает на все 100, а не на отвяжись. Ставлю 5, но рекомендовать не буду, т,к остались еще воспоминание о хамском обращении, при этом руководство никак не наказывает за это своих сотрудников.

для чего на сайте указывают номер телефона по обсл.ФЛ - (383)3495021 если по нему все равно никто не отвечает, два дня пытаюсь дозвониться

А Сбербанк то исправляется! Забежала в обед, нужно было заплатить в три разных места, решила, что быстрее будет через оператора, чем автомат мучить. Взяла талон с очередью... И так как оба оператора были заняты с клиентами, для меня посадили еще одного! Фантастика. Первый раз такое вижу в Сбербанке. Приветливая девушка-оператор Анна все мои платежи нашла в системе, суммы все озвучила, общую подбила, оплату приняла, чеки все мои многочисленные степлером скрепила и с улыбкой выдала. На все про все ушло пять минут максимум. Молодцы!

Конечно же все всё знают про Сбербанк, и кто-бы что не говорил, но качество обслуживания и удобство пользования этим банком растет от года в год, хотя еще далеко от идеала. По возможности стараюсь пользоваться услугами других банков, но случаются иногда неотложные ситуации, а Сбер как правило "всегда рядом". Один раз он реально меня выручил в Европе, когда на руках остались одни рубли... Но не об этом речь. Я был во многих отделениях Сбера, и в большинстве из них обслуживание, ну более-менее нормальное, а где-то даже хорошее, особенно когда ты не обременен завышенными ожиданиями. Но вот конкретно отделение на Фрунзе, 18 просто повергло в шок. Такого пофигистического отношения к клиентам и нежелания работать и шевелиться я не встречал даже в отделениях Сбербанка Ленинского района образца начала 2000х, тогда чтобы дойти до неприветливого оператора, нужно было выстоять сорокаминутную очередь среди пенсионеров. Два раза я посетил это отделение. Сложилось такое ощущение что работают студенты-практиканты из деревни за бесплатно, иначе просто не возможно объяснить такое безразличие к работе и неприветливость. В первый раз мне нужно было сделать денежный перевод. Девушка (высокая блондинка с белым смартфоном), разговаривая громко по своим личным делам, встречает фразой "вам чего?", и не переставая говорить растекается на автомате выдачи талонов очереди. Таким же образом она встречала и других посетителей, от чего некоторые разворачивались и уходили (видимо их дела были не настолько срочны, как телефонные разговор этой девушки). Оператор знала, но, наверное, забыла что такое приветливость, постоянно резко со мной разговаривала показывая всем видом как я ее напрягаю (пришел тут такой, заставляю пальчиками по клавиатуре нажимать, да еще и одну цифру непонятно написал). Во второй раз ситуация развивалась еще более захватывающе. Пришел в 18-40 (за 20 минут до закрытия), десять минут прождал своей очереди в одно работающее окно, при том что в этот момент в зале присутствовало 3! свободных сотрудника. Но у них были дела более важные, чем мое ожидание - двое из них (светловолосый парень в сером костюме и грязной обуви с девушкой-оператором 3 окна с права) воодушевленно общались, парень разложился на стойке окна, обращая взору посетителей свою пятую точку, периодически поглядывая на сидящих в очереди посетителей и хихикая. Моя очередь подошла в 18-50, мне нужно было сделать денежный перевод в Европу, юрлицу. Оператор ответила, что она не будет его делать, потому что программа будет грузиться очень долго, и вообще я должен приходить в "рабочее время". Это при том, что работают отделение до 19-00... В связи с вышесказанным у меня возникло несколько вопросов к официальному представителю. Почему у вас такая программа которая "будет грузиться очень долго"? Как мне угадать "рабочее время" отделения, если оно работает по личному расписанию ваших очень занятых и важных операторов? С каким поклоном мне обращаться к оператору, чтобы он не злился на меня, за то что я его принуждаю оказать мне не бесплатную услугу?

Была там уже 3 раза и с каждым разом,как ни странно,впечатления только ухудшаются. В первый раз (прошло буквально пару дней после открытия) девушка-операционист была очень приветлива, уточнила как долго будет длиться операция и т.д. И,хоть, и операция продлилась в разы дольше, впечатление она оставила приятное. Но в следующие 2 раза я попадала в окно № 7, где ты заходишь в "кабину" и где видимо начальство ничего не видит и не слышит. Так вот тут мне не сказали даже элементарного здравствуйте-до свидания,да и к тому же операция выполнялась ну очень долго. Так что,не ходите в закрытое окно №7,дамы и господа!)

Сбербанк - не очень мне нравится)))) но по некоторым вопросам приходиться обращаться. В этом отделении всегда помогут решить все текущие вопросы, отдельное спасибо руководителю Наталье)))