Колл-центр ужасный, дозвониться именно до Челябинска - задача минут на 20. Это ещё даже не начало решения вопроса.

Пришел снять деньги (карту забыл в машине), отсидел очередь, после мне сказали, что денег нет, такой большой банк и денег нет?

ХАМЬЁ!!! Отказались выдать копию чека после приема оплаты. Бестолковые гламур-сотрудницы в зале оказались не в состоянии вникнуть в суть вопроса. Да и не хотели.

До банка невозможно дозвонится.Весьма не вежливое отношение администраторов.Бываю в этом банке и как физ и как юр лицо.Можно больше 30 минут просидеть в очереди из-за операции по обмену валюты.Хотела заказывать размен на предприятие,но кассир отправила в юр лица,а там без талона не приняли.

Была в этом отделении и как физ.лицо и как юр.лицо. Хамское поведение администраторов в зале на первом этаже не сильно удивило (они не могут переплюнуть девочек из отделения на ул. Ленина около ЮУрГУ). Но для юр.лиц это просто жуть. 1. Не работает электронная очередь. Если она не работает, то поставьте девочку у входа. Пришла в отделение открыть счет в 15-30. Ждала в очереди. Около 16-30 одна из операторов освободилась. Но найти нужную очередь было не так легко - операторы находятся в разных залах и следить тяжеловато. В 16-30 подхожу к оператору и говорю, что хочу открыть счет, а мне в ответ, что сегодня меня обслужить не могут т.к. рабочий день заканчивается и она не успеет. Да, возможно, последнего человека принимают за час до закрытия! И вот именно на такой случай и нужна электронная очередь, чтобы не выдавать талоны после определенного времени, или на крайний случай девочка, которая будет контролировать потоки. Самое смешное - выхожу я из банка и слышу звонок: звонили из сбера и предлагали открыть р.с. ))))) Я спросила, можно ли записаться к определенному времени. Нет. Нельзя. 2. Прихожу на след. день. Работает всего один оператор по открытию счета. в очереди нас было 5 человек. Я ждала 3 часа. (Электронная очередь не работала). Оператор работала очень медленно. Прям ооооооочень. Мелочи, что если я отказалась бы от зарплатного проекта, то мне бы отказали в открытии счета. Я спросила нормативный акт, указывающий на этот печальный момент. Оператор сказала, что банк имеет право отказать и откажет, если я не подпишу договор на проект. Ну либо на выбор - могу застраховать свою жизнь. Может стоит работать лучше и люди сами потянутся? 3. Пришла получать бизнес карту. Опять живая очередь. Вернее мертвая. У девушек узнала где и как ее выдают. Мне сказали: идите в кассу, только она вышла. Две кассы. Очередь из 4 человек. Работает 0. Побили рекорд, да? С Божьей помощью через час мне выдали карту. Вот такие приключения на Луне. Думайте сами, решайте сами. Но советую просмотреть еще другие варианты при открытии счета для организации. У ВТБ очень удобный интерфейс и быстрые операции, но с хамством там еще веселее. Может стоит изучить менее распиаренные банки, которые держатся за клиентов.

Отвоатительное отделение ! Чтобы снять деньги с вклада просидела в очереди 30 минут! Подошла к девочка у стойки спросила сколько ещё ждать , тк клиенты пришедшие в банк вместе со мной уже были обслужены , да и новые не сидели . Вызывали только талоны А. Мне ответили сейчас вас вызовут , в итоге ещё проходит 15 минут . Не дождавшись обслуживания ушла ! Спасибо вам, Сбербанк.

Здравствуйте, У центрального отделения Сбербанка г. Челябинска, находящегося по адресу ул. Энтузиастов 9А тротуар реконструирован таким образом, что не имеется никакой возможности проехать с инвалидной или детской колясками. См. фото во вложении. На указанным красной линией месте находятся ступеньки, которые невозможно преодолеть самостоятельно, поэтому приходится выходить либо на проезжую часть, либо уходить с центральной улицы и проходить через дворы мимо мусорки (что и предлагают сотрудники данного отделения). Обращаю Ваше внимание, что речь идёт не о доступе к офису Сбербанка, а о невозможности движения вообще по улице. Считаю, что тротуар выполнен в нарушение государственных стандартов и прошу провести проверку и устранить проблему, установив скат. Вместе с тем, если говорить об офисе Сбербанка, то для доступа к нему необходимо дополнительно преодолеть ещё более высокие ступеньки крыльца, которые также не соответствуют стандартам.

Совковый банк-монополист! Теперь даже связаться с филиалом по телефону нет возможности - по самому мелкому вопросу нужно на поклон ехать, даже из другого города! И судя по их отпискам, ничего они менять не собираются, как говорят "хоть ..сы в глаза - все божья роса". Пока не начнут штрафовать и увольнять этих хамов и бездельников, так и будут они у людей на шее паразитировать. В нормальной стране, такой банк давно бы "вылетел в трубу"! Надеюсь, когда-нибудь я это увижу, и в своей стране!

Пришла поменять дебетовую карту, т.к. вступила в брак и сменила фамилию. Обслуживали очень долго, видимо работник был новеньким. И в итоге карту мне выдали со старой фамилией. А еще заметила странность, что когда ты приходишь например купить валюту или открыть вклад тебя принимают намного быстрее, чем если ты хочешь оплатить счет или подобные процедуры.

Иногда на стойках при входе никого нет, из четырех раз за май, что я был в банке, 2 раза никого не было, пришлось ждать 10 минут p.s. Раньше стоял банкомат, принимающий монеты, по-моему единственный в городе, его убрали, поставьте пожалуйста обратно, удобно было пользоваться)

Здравствуйте, хочу всех предупредить о том, с чем мне пришлось столкнуться при казалось бы простой смене карты в связи с окончанием срока действия!!! в общем в двух словах - я сразу попросил ничего не менять, но ни смотря ни на что!!! мне подключили платный мобильный банк!!! поменяли пароль для входа в личный кабинет через компьютер!!! и много еще чего на подключали!!! В итоге пароль который я помнил наизусть теперь придется заменить... мобильный банк который мне не нужен и чтобы отключить его надо опять отпроситься с работы и ехать к ним через весь город.... обслуживающий персонал одни малолетки!!! ничего не знают, ничего не слышат а только как роботы свое делают и все!!! Ведь сразу же сказал - ОСТАВЬТЕ ВСЕ КАК ЕСТЬ!!! в ответ ХОРОШО ХОРОШО а в итоге все сделали против моего желания!!! и самое обидное ведь ничего не сделаешь с ними за это...

Начиная с 5 мая стали приходить радостные СМС-сообщения, как с Поля Чудес: «… Рады сообщить, Сбербанк проводит акцию ко Дню Победы! Успейте до 31.05 оформить вклад «Благородные сердца» по ставке от (представить страшно!) 8,5% до (голова начинает кружиться!) 9,5% годовых в рублях! Из суммы начисленных Вам процентов мы перечислим 1 руб. из каждой 1000 руб. суммы вклада в фонд «Память поколений»! С Праздником Великой Победы! Узнайте большее! ПАО СберБанк!!» «… Напоминаем, до 31.05. Вы еще можете оформить специальный вклад «Благородные сердца» по ставке… (И дальше – про те же «заоблачные перспективы» в 9,5%! А, иначе, если округлить и дать все 10% - сами разорятся…) Откройте вклад прямо сейчас через Сбербанк Онлайн или в отделении ПАО Сбербанк!» «… Думаете, какой вклад и в каком Банке подходит именно Вам для сохранения сбережений??? (Эти дамочки, похоже, умеют читать мои мысли!!) Обращайтесь в ближайшее отделение и мы поможем Вам сделать правильный выбор! ПАО СБЕРБАНК!» «… для сохранения своих сбережений Вы можете выбрать подходящий Вам вклад в Сбербанке! Просто обратитесь в любое отделение и мы поможем Вам сделать правильный выбор! ПАО СберБанк!!» «…с дебетовой картой Visa Сбербанка минут для общения будет больше! С 15.10 по 15.11 оплачивайте покупки по Вашей карте на сумму от 6000 руб. и в следующем месяце 5% от всех затрат вернутся на счет Вашего телефона!! ПАО СберБанк!!» «… еще больше общения с каждой покупкой! С 15.10 по 15.11 оплачивайте покупки по Вашей кредитной карте Visa Сбербанка на сумму от 15 тысяч руб., и в следующем месяце 5% от всех затрат на покупку любой техники вернутся на счет Вашего мобильного! Подробнее… ПАО СберБанк!!» После 6-го раза решил отозваться на приглашение, ведь порой даже в Антарктиде льды начинают оттаивать, и уж тем более -- у человека на сердце… Отправлюсь-ка действительно в ближайшее обделение, попробую открыть «дебетовую карту»! Не заставлю больше их себя уговаривать, мои же сбережения сохранять! Не то еще разорятся на одних СМС-сках! И на неделе таки зашел справиться у Благородных Сердец про возможность выбрать для себя «подходящий вклад» в заранее подготовленную для меня лунку… Если бы не внешность и имя, то решил бы, что нахожусь на КПП во Франкфуртском аэропорту или прохожу таможню в аэропорту имени пристреленного Кеннеди. Цепкий холодный пронизывающий взгляд надзирательницы в колонии: -- Паспорт! Там, где раньше было бы достаточно беглого взгляда на номер документа, клиента и его фото, чтобы вызвать на лице дежурную улыбку, теперь уже все по-другому. Фройляйн удалилась в футляр с моим аусвайсом и сосредоточилась на его доскональном изучении, как филателист углубляется в изучение редчайшей марки перед тем, как ее задорого приобресть! Или энтомолог – только что пойманной бабочки, о существовании которой ученый мир прежде не подозревал… Будто не они же с Мая 6 раз настойчиво зазывали, а сам долго и упорно набивался к ним в гости! Или явился не как положено? Не выбрит до синевы, с пустыми руками и снова просить в долг? Да, еще и не вернув прежний!? Хотя у меня долгов перед СБ отродясь не было! Но, вот, идентификация пройдена, сотрудница возвращается с паспортом назад и, казалось бы, теперь-то и можно было бы поговорить на обоюдно интересные темы, например, о сохранении чьих-то средств с помощью карт и шкал вкладов, о том, к чему столь долго и столь настойчиво МОЙ СберБанк меня призывал, тратя свои средства… Но отчего-то уже расхотелось выслушивать их предложения и нарушать вековой покой жителей этого сказочного государства в государстве своим присутствием... Да, фасад снова изменился, вывеска поменялась, денег, по-видимому, стало больше… Куры их уже не просто не клюют -- смотреть не могут! Но, увы, внутри у них все осталось по-прежнему и даже, кажется, сделалось хуже! Вы бы, господа, определились с отношением к клиенту: или не приглашайте в «ближайшее отделение», а – в специально оборудованное и к тому же обученное и подготовленное, или имейте такт и терпение для разговора, если надеетесь что-то продать из перечня своих «продуктов»! И, если хотите иметь на вооружении европейский шарм финансового учреждения – уберите эти полицейские замашки … И еще одно. При оформлении карты просил не докучать СМС-сообщениями рекламного характера… Несколько раз приходил с той же просьбой и даже писал заявления, но, видно, это -- выше человеческих сил! Банк не в состоянии остановить их непрерывный поток, если уж однажды эта функция включается! Но, если уж пишете их, то хотя бы обращайтесь правильно по имени, как принято при прохождении таможни или КПП на границах в сказочные королевства, а не как заклинившему роботу заблагорассудится. Чтобы ваша реклама не имела обратного действия! Чтобы не получалось так, что одна рука не ведает, ЧТО творит другая.

Бюрократы! В справки 2-НДФЛ видите ли должна быть только подпись директора предприяти! А там стояла еще и главного бухгалтера... (заброковали) Следовательно придется заказывать новую...

Сбербанк всегда рядом, и всегда "радует".. Чтобы сделать элементарный платёж, приходится стоять минимум полчаса, при том, что в зале три человека..

Разместил отзыв. Получил ответ. Ответ глупый, можно подумать в первый раз они такой отзыв увидели. Задал прямой вопрос, по поводу обмана заемщиков, и о том, что они принуждают заемщиков делать страховки, тем самым вводя людей в ещё большие долги.. Это важно, и страшно. И на это никто не ответил. Печально.. Прилагаю переписку в виде фото, ознакомьтесь и поймёте все.

Отделение работает некорректно. Прийдя в банк и взяв талон, ждать пришлось 30 минут, когда загорелся мой номер, подойдя к менеджеру, там сидел предыдущий клиент, его ухода пришлось ждать ещё 10 минут. Спрашивается, зачем тогда сообщать что подошла очередь. Вроде офис в самом центре, а все так неудобно и долго. Прийдя второй раз, в нужном окне вообще не оказалось менеджера, был обед видимо, судя по времени. Но почему, опять же, нельзя сделать замену менеджера. Короч как в больнице, все ужасно медленно делается. Также полгода назад, заказывал у них карту дебетовую, простой выпуск простейшей карты, обозначили срок максимум 2 недели, в итоге ждать пришлось ровно месяц. В общем банк-совок.

Поливать грязью "Сбер" становится признаком дурного тона. Осваивайте онлайн-сервисы,идите в ногу со временем.Банк меняется к лучшему это нельзя не заметить.

Ужасно все медленно. Весь персонал, кроме касс тупит.

gold и выше меняют в премьере. В обычных окнах их нет. А очереди там не короче. :)

Мудацкое рашкинское обслуживание. Безпрецедентно долго и по хамски. Худший банк - сбербанк россии.

Здесь, как впрочем и во многих банках работают нереально серьезные люди. Прям как будто мир спасают) У всех сотрудников каменные лица и суровые взгляды. Жесть. Секта что ли...

Все бы ничего, электронная очередь торопится, как следствие недопонимание соседей по очереди

Всегда огромная очередь. Минимум час стою.

Доооолго. Очень долго. Надо подходить к открытию, чтобы не застрять.

Головное отделение