Уже неделю (ещё с конца июня) пытаемся переоформить терминалы торгового эквайринага с нашего ООО на нашего ИП. Сотрудник банка забывал от нас затребовать то договоры аренды, то анкету ИП (по этой причине, видимо, затянулся ответ от службы безопасности банка). В итоге с 01.07 ИП каждый день недополучает минимум по 500 тыс. руб. Эти бы деньги по хорошему взыскать с отделения (как упущенную выгоду), возможно, скорость работы увеличилась бы, да вот только жаль, что в наших арбитражах (учитывая специфику моей ситуации) эта часть причинённого ущерба труднодоказуема.

Приходил закрывать одну из своих карт. Взял талон на самую похожую услугу (закрытие карты в списке нет). Через какое-то время меня пригласили. Но оказалось, что там куда меня пригласили не занимаются закрытием карт. В итоге отослали в другое окно, сказав, что талон брать не нужно, вызовут по старому. Когда прошло минут 20 и всех приходивших посетителей вызывали и вызывали, я понял, что на меня всем плевать. Пришлось бегать и искать того, кто меня обслужит. Это был единственный раз, когда я был в данном отделении.

Сегодня с утра снимали сумму в кассе. Кассир дала на 3000 р. меньше, чем указано в чеке. И с видом, что так и должно быть смотрела в монитор компьютера. Когда ей указали на ошибку, без извинений просто доложила недостающие деньги! Может это и нормально для данного отделения пытаться обмануть клиентов, но это недопустимо для нас!!! Про режимы работы и скорость обслуживания вообще молчу!

Приходил в данное отделение (на Электриков) для замены моментальной карты (вышел срок использования). Сотрудница заявила, что таких карт (с бесплатным обслуживанием) банк больше выдает и нужно брать карту либо с платным обслуживанием (примерно 800 р. в год) или оформить еще кредитную. На это я ответил, что на сайте таких условий нет. Сотрудник банка: "Мало ли что там нет. Там нет и про скрытые комиссии и еще много чего нет". Тут я понял, что Сбербанк пытается меня на..ть и попросил письменный отказ. После этого мне моментально выдали моментальную карту (Momentum), сказали что я неправильно понял, что никто мне не отказывает. На самом деле, перед тем как попросить письменный отказ я несколько раз (2-3) переспросил действительно ли мне отказано в выдаче карты и получал утвердительный ответ. Такой борзоты я давно не видал, еще и в банке. PS: еще в этот день - Сбербанк эту карту заблокировал по подозрению в терроризме и отмыванию денег (я переводил со своей карты на другую свою же карту) но это конечно не вина этого отделения. - в этом отделении я потерял шапку ( может пока меня отвлекали её сп..л кто нибудь? :) - больше по доброй воле со Сбербанком я не связываюсь

Я просто в негодовании! Меняла карту в связи со сменой фамилии, в заявлении указала, что нужно заменить кодовое слово, но сотрудник видимо решила, что это она будет решать будет замена или нет. Сейчас я не могу решить важный вопрос по номеру 900, так как они не консультируют без кодового слова. Когда карту забрали для замены, ничего не объяснили, пришлось самой все выпытывать, так отвечала с таким лицом, всем видом показывая, что ее достали.

VIP-обслуживание по картам в лице Лушпарь Анна, Руководитель ВСП 7003/0455 Сбербанк 1 работает категорически плохо! Кроме подачи кофе в офисе, я как клиент банка и как пользователь премиальных карт Сбера, получил только прямые убытки, благодаря действиям (а точнее бездействию) данной сотрудницы! Гоните ее от клиентов подальше!

Ужасное обслуживание юридических лиц!!!!!! Сотрудники хамят, особенно те, где нужно открывать расчетный счет!!!! По номеру талончика вызвали быстро, но пришлось еще около получаса ждать пока операционист освободится и позовет!!!! В итоге оказалось что у них зависли все программы!!! В итоге нам сказали приходите в понедельник!!! Ужасно, не советую открывать расчетный счет в этом отделении!!!!

Худший офис из всех офисов Сбербанка, где я был. Доброжелательностью - и не пахнет, хотя формально - вежливость соблюдена, но снисходительность общения - просто убивает. Извините, что я не проработал в банке с годик и не в курсе всех нюансов работы со счетами и картами. Конкретика. Задача была предельно простая - закрыть одну из моих банковских карт (ну почему этого нельзя делать в ЛЮБОМ офисе?!). 1. Получение талона. На экране было только 2 пункта, связанными с картами: выпуск новой и перевыпуск/забрать. Попытался нажать на перевыпуск - ничего не вышло. и так 2 раза (а ведь я профессиональный пользователь резистивных тач-скринов!). Попытался нажать на выпуск новой - вышел талончик. Подошедшая барышня с ресепшена спросила - для каких целей мне нужен талон, когда я (помявшись от "любезности" подошедшей) ответил, что для закрытия карты, то мне сказали, что для закрытия карты я <дурак> не то выбрал, нужен пункт "Выписка, справки" (?!?). 2. Почему-то из 7 окон работают 2-3 (время - 15 часов). Почему-то нумерация внутри каждой буквы - не обязательно по порядку - сначала вызвали С35, а потом - С33. Это выбивает из колеи. 3. Когда оператор нажимает на кнопку вызова следующего посетителя - работа с предыдущим еще не завершена, вот и толкутся оба у окна. Либо оператор нажать может отойти к соседнему столу. Видимо, так достигается ускорение пропускной способности - чтобы не ждать, пока следующий посетитель подойдет. Кстати, в другом филиале я так жестко "прилип" в кассе: когда меня вызвали, но предыдущий посетитель еще не вышел - в кабинку вошел сотрудник офиса и провел "своего" клиента. Ждал +15 минут. Нельзя же так делать в приличных банках. 4. Работа с оператором (Оп) напомнила игру "Угадайка". Оп: "какую карту закрывать?", я: "MasterCard" (у меня одна - VISA, другая - MC). Оп: "Вы не поняли: дебетовую или кредитную?", тут понял, ответил "Кредитную". Оп: "Счет закрывать?". Я: "Который счет?". Оп: "Ваш...?". Я: "КОТОРЫЙ счет?! Если у вас для каждой карты СВОЙ счет, то ДА - для ЭТОЙ карты закрывать! Я не знаю ваших тонкостей - поэтому и уточняю у ВАС!" (нафига мне счет для кредитки без карты-то?!". Оп: "Карту давайте", я: "нет с собой" (закончился срок и я давно ее не ношу с собой). Оп: "А другая карта есть?"... хотел было уже поглумиться и предложить карту Фрисби или Монетки, но культура пересилила... спросил "Дебетовая?". Оп: "Да". Поискал, говорю: "Нет карты". Оператор поджала губы, но всё же по паспорту, вместе с коллегой подтвердила мою личность (карта, видимо, для этого нужна). Выписала документ на закрытие, вернула паспорт: "Счет будет закрыт в течении 30 дней". Мдяя... оперативно, как в Сбере.... Итог: 15 минут на ожидание и обслуживание (в предыдущий раз 45 минут карту получал). Повторюсь, если бы был роботом: не обращал внимание на интонации и задал бы кучу встречных вопросов, то не переживал и время на отзыв не потратил бы. Неженкой не являюсь, но задело. Люди, верьте, есть нормальные офисы Сбера! Например, на Смазчиков,3 или Малышева,92. Или мне там везло...

Ужаснейшее место !!! Никогда не ходите в этот банк. Может быть и красиво все сделали (помещение) НО!!!! ОБСЛУЖИВАНИЕ просто зашкаливает по наглости и не уважению мало того что на вопросы по хамски отвечают дак ещё и предъявляют типа тупые не понимаете что ли (образно между слов ) даже элементарного здравствуйте нет. ( Особенно не ходите в 14 окно. )

Возникла необходимость получения потребительского кредита. Анализ рынка посредством интернета показал, что в Сбербанке предлагаются самые шоколадные условия, что в принципе и не удивительно, это же СБЕРБАНК - такая "машина", такие возможности и поддержка! Что ещё сыграло "плюсом" в сторону сбера - так это наличие зарплатного проекта, который даёт возможность "дружить" в кредитном отношении с банком на более, так сказать, доверительных и мягких условиях, получая ЦЕЛЫЙ РЯД ПРЕИМУЩЕСТВ по сравнению с "простым смертным". Открыл сайт сбера, заколотил в предлагаемую форму все требуемые данные, в итоге на выходе получил довольно-таки красочную картинку, которая с радостью кричала мне: ТЕБЕ ДАЮТ ДАЖЕ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ТЫ ПРОСИШЬ, ДРУГ, ПРИХОДИ!!! ...ну я, собственно и пошёл... пошёл в банк. "Больше" той суммы, что реально требуется, мне конечно не надо, я уже взрослый дяденька и прекрасно понимаю принцип, что: ЗАНИМАЕШЬ ЧУЖИЕ ДЕНЬГИ, А ОТДАВАТЬ-ТО В ИТОГЕ ВСЕГДА ПРИХОДИТСЯ СВОИ. Много раз я уже брал кредит в своей жизни, отдавал всегда во время и без всяких заморочек. Всё это благодаря трезвому расчёту и планированию, ну и конечно же - благодаря везению, куда без него? И вот нарисовался я такой пред светлы очи молоденькой девочки в беленькой блузочке, которая выслушала меня с неподдельным приветливым видом и принялась за дело, красавица. Все предлагаемые "побочки", предложенные мне, я сразу же, естественно, отмёл - ну не интересно мне в настоящий момент ни разного рода махинации с моей будущей пенсией (до которой, если по-чесноку, ещё дожить надо - а это в наше время тоже тот ещё аттракцион!), ни страхование моих родных и близких от разного рода травм и прочих неприятностей, МНЕ ТУПО НУЖЕН КРЕДИТ, СУММА КОТОРОГО МНЕ ЯСНО ПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ! Ладно, заполнили кучу таблиц и подписали ряд бумажек, ждём... И ответ реально пришёл достаточно скоро, что порадовало! Но сам ответ конечно не порадовал в отличии от его скорости... Мне, мало того, что предложили кредитануться на сумму немного меньшую, чем я рассчитывал, И ЭТО НЕ СМОТРЯ НА ТОТ ФАКТ, ЧТО НА САЙТЕ МНЕ ПРЕДЛАГАЛИ СУММУ ДАЖЕ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ТРЕБУЕТСЯ!!! Все эти пометки про то, что: "информация на сайте носит чисто предварительно-ознакомительный характер. За более точной информацией обращайтесь в ближайшие отделения банка" - зачем это? ЭТО ВЕДЬ РЕАЛЬНО НИ ЧТО ИНОЕ, КАК ЗАМАНУХА! Ну подведите вы форму расчёта кредита под реальные требования, увеличьте кол-во активных окон, в которые можно ввести больше информации, которая поможет более чётко определить сумму потенциального кредита! К чему эти ознакомительные и обнадёживающие красочные картинки, если на самом деле всё обстоит гораздо прозаичней и бледнее? ... так вот, кредит был мне одобрен на сумму всего на 3,5% меньше, чем мне требовалось. Ладно, при таком раскладе я бы вполне согласился на предложенный вариант, остатки бы насобирал по знакомым. НО!!! Дальше - внимание!!! После перечисления одобренной суммы на мою карточку, буквально сразу с неё должно будет списаться БОЛЕЕ 10% ОТ СУММЫ КРЕДИТА!!! Нормально да?! Это за страховку моего здоровья и моей жизни, как мне объяснили. Не ну идиотизм же чистой воды! Я ЗА ПОЛУЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ ПЛАНИРУЮ ПЛАТИТЬ %% - давая при этом заработать кредитной организации денежек, и я же ещё должен оплачивать их риски, которые по идее уже д.б. заложены в схему кредитования!!! РЕБЯТА, ВЫ РЕАЛЬНО ЗАЖРАЛИСЬ!!! ...в итоге я конечно же отказался от кредита, куда мне сумма, которая на 14% меньше необходимой? Теперь я занимаюсь тем, что ищу возможность получить желаемую сумму, но уже в других банках. Пусть я затрачу больше времени! Пусть даже мне потребуется делать справку известной формы и копию трудовой книжки! Пусть в конце-концов даже размер %% по кредиту будет превышать сберовский! Всё это вторично, а первично то, чтоя отталкиваюсь от основного принципа: СУММА, КОТОРАЯ МНЕ ТРЕБУЕТСЯ СЕЙЧАС! Принцип кредитования как раз в том и заключается, на мой взгляд. Данный мой негативный отзыв относится не к этому конкретному филиалу банка, а вообще к сбербанку в целом! Ведь все филиалы работают по одним правилам и принципам, спущенным сверху. А для всех, кто ещё планирует связаться с кредитом, мой искренний и дружеский совет: НЕ ВЕДИТЕСЬ ВЫ НА СТАТУС И ВИДИМОСТЬ БЛАГОПОЛУЧИЯ КРЕДИТНОЙ КОМПАНИИ, ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЛУЧШЕ УСЛУГАМИ БОЛЕЕ ЛОЯЛЬНОГО И КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГО БАНКА, КОТОРЫЙ НЕ ТАК СЫТ И БОРЕТСЯ ЗА КАЖДОГО КЛИЕНТА. Сберу вы этим не навредите - ему это как слону дробина, он вас и не заметит. Зато будете себя чувствовать ЧЕЛОВЕКОМ, а не клиентом совдеповской лавочки с перерывом на обед и равнодушной тёткой на кассе. Выбор конечно за вами!

Добрый день! Куда-то дела карту банка, знаю, что найду, денег на ней нет, онлайн работает и все в порядке. Возникла необходимость забросить на карту незначительную сумму, а никак кроме помощи ваших сотрудников это не сделать. Подхожу к кассиру, подаю паспорт, называю номер карты, сумму. Закатывает глаза. Операцию сделала и швырнула, я повторяю, швырнула паспорт в окно. Да, сумма небольшая, да, три минуты ты на меня потратила, да, я могла это сделать через терминал, если бы карта была на руках. Будь моя воля, я бы все делала через терминал, какой он вежливый и предупредительный! Кассир -полный отстой!

Иногда кроме следования точным инструкциям нужно включать мозги. Не люблю писать отзывы, тем более негативные, но сегодня компетентность и адекватность сотрудников просто возмутила. Мы с вами все-таки в первую очередь люди, и зачастую решение вопроса намного проще и не надо мудрить с предписанным шаблонным поведением, а просто подумать своей головой. Думать - не больно! Впервые столкнулась с подобным обслуживанием в банке. Всякие ситуации случались и сотрудники могли найти выход из самых разных ситуаций. А сегодня меня просто мягко говоря послали. Нас еще не заменили роботами на подобных должностях, а кажется, что уже.

На новой работе деньги перечисляют на карту. Так как карта у меня уже была, то мне нужно было просто прикрепить счёт. В бухгалтерии взяли все данные. Через несколько дней мне позвонили из сбербанка и сказали забрать в этом филиале НОВУЮ карту. На мой вопрос зачем мне новая, если есть старая, мне сообщили, что на старую карту зарплату мне переводить нельзя и что фирма выпустила мне новую карту. Приехала, забрала новую карту. Так как на старую карту мне деньги приходить не могут, то я тут же, в этом же филиале, её и уничтожила. А через несколько дней мне пришла зарплата НА СТАРУЮ КАРТУ! На которую мне не могут переводить деньги! В отделении сбербанка мне развели руками, сказав "а зачем вы старую карту уничтожили? Деньги вы получите через 45 дней, как вашу карту закроют". А зачем мне вообще новую карту выдавали, если деньги переводят на старую? В итоге, 45 дней мне реально не на что жить. Ни денег нет, ни карты нет. Сижу на лавочке, думаю, как мне добраться домой в посёлок, если у меня денег даже на проезд в автобусе нет. Спасибо Вам большое, за ваших квалифицированных сотрудников!

Я в данном офисе открывала вклад и брала кредит. Сейчас мне нужно внести изменения в мои данные и - какой сюрприз!- я не могу это сделать, потому что филиал работает ровно в то время, что и я, с 9 до 18! почему данный офис не работает хотя бы до 19 или в субботу укороченный день??? Почему в другом офисе, который рядом с домом и который работает до 19-00, мне отказывают в изменении данных, говоря идите туда где брали/открывали??? Что за отношение к своим клиентам??? Очень очень неудобно! С таким наплевательским отношением к клиентам Вам можно будет скоро вообще закрываться, одни бабушки будут у вас пенсию получать, да квитанции оплачивать!

Данное отделение отличается своим удивительным графиком работы, с пн-пт работают до 16.25 (согласно сайта http://sberbank-address.ru/g-ekaterinburg/ulitsa-elektrikov-3) ,а в выходные вообще не работают ,хотели приехать кредит частично погасить ,но ни как не выходит ,так как на недели работаем.очень не удобно

Почему изменили график работы? с 9 до 18 у основной массы рабочий день, раньше к вам в субботу можно было попасть, или после 18, теперь приходится искать другие отделения. очень неудобно!!

Внимание, работают они в будни до 18.00, а не до 19.00. И главное ни 2Гис, ни здесь об этом не пишут.

У меня зарплатная СБ, ради которой периодически приходится ездить на электриков. В целом все устраивает, всегда попадаются хорошие девушки, готовые помочь (при перевыпуске карты и пр.), в очередях дольше 10 минут не сидела, а от тамошних администраторов в зале в восторге - всегда такие... Услужливые! Умницы!! Серьезно, ни одной пока проблемы, ттт. Правда меняла карту в том году, а в этом приходит смс - дескать, ждем, приходите, перевыпуск. Девушка, которая выдавала карту ни на один вопрос не ответила! Просто насупленно молчала, либо отвечала междометьями - м, ну, ага. В общем-то мне от этого ни горячо, ни холодно. Но просто странно. Позже я позвонила на горячую линию, там мне все рассказали))) Без ответа я не осталась. Что в целом хорошо в СБ - МНОГО терминалов, а так же услуг - типа оплаты инета и иже с ним. Есть опыт работы с хом кредит и мдм банком, СБ мне нравится на много больше.

"Наличные — не единственная связь человека с человеком" (Томас Карлейль). У меня в кошельке уже давно нет налички. Причин тому несколько, но сейчас не об этом. А речь пойдет о великом и ужасном Сбербанке. Сразу оговорюсь, что отзыв мой посвящен вообще этому чудовищному банку, а не конкретно этому отделению, хотя и тут мне нервы изрядно потрепали. Несколько дней назад мне было необходимо перевести энную сумму со своего счета в сбере другому физлицу (тоже клиенту сбера). Зашла в сбербанк он-лайн, все поля заполнила, нажала кнопку перевести. Появилось табло, мол, позвоните в контактный центр, подтвердите операцию ( у них идут ограничения по суммам на переводы). Звоню, подтверждаю. Оп. Нет. Кодовое слово вдруг оказалось неверным. Мчусь в офис банка, сижу в очереди полчаса, меняю слово. Приезжаю, снова звоню с целью подтвердить операцию. Слово верное, а вот мой адрес регистрации я называю неверный. Как так?! Карту оформляла намного позднее, чем была зарегистрирована по адресу проживания. Все-таки добрая женщина на том конце провода смирилась с моим адресом и сообщила, что операция подтверждена и деньги будут переведены. Ура-ура. Но не тут-то было. Сказать-то сказала, а сделать не сделала. На следующий день снова звоню в контактный центр, мне сообщают, что нет, не подтвердили операцию. Снова проверяют все мои данные (а это: мои ФИО, номер карты, кодовое слово, адрес прописки, ФИО человека, кому перевожу деньги). Снова подтверждаем операцию. И тут... сбой системы. Оператор советует мне пошагово заполнить форму платежа через сбер-онлайн с ней по телефону. Но я в тот момент совсем не дома и не могу этого сделать. Сообщаю ей, что перезвоню позднее. Через пару часов перезваниваю. Опять полная проверка, опять мой адрес регистрации неверный. Я начинаю кипеть. Все же соглашаются подтвердить операцию. И тут оператор говорит, что со счета на счет физ лица в уральском регионе не могут переводить средства! АААА!!!! Да как же так-то?! Оператор советует перевести деньги на мою зарплатную карту сбера и с нее перевести на счет физлицу. Типа так можно. Я так и сделала. И опять: подтвердите операцию. Ну то есть мне на зарплатный счет деньги перешли, а вот чтобы они ушли дальше - подтвердите. Снова звоню. Снова вся проверка. Снова подтверждаю перевод. Ха-ха-ха. Реквизиты неверные!!!! Чьи??? Человека, которому перевожу деньги. Как неверные, если человек мне прислал скрин его расчетного счета, кор счета и прочую лабуду из сбербанк-онлайн, а я 1500000 раз все перепроверила, когда вводила данные. И не только я перепроверила! И верные они, хватит уже придумывать всякий бред! Нет, неверные, невозмутимо сообщает оператор. Звоню человеку, сообщаю, что реквизиты неверные. Ну либо карта заблокирована (так сказала мне оператор). Человек сам звонит в сбер, все проверяет, все нормально с реквизитами и карта активна. Решаюсь я сделать перевод по номеру телефона, без всяких этих счетов. Форма платежа автоматом заполняет имя отчество и первую букву фамилии, кому назначен платеж. Нажимаю кнопку перевода. Лимит переводов исчерпан! ****** - это пи-пи-пи, как заменяют в ТВ грубые выражения. Звоню в поддержку, понимаю, что я уже наизусть знаю все данные, которые они проверяют. Оператор радостно подтверждает, что да, неудавшиеся попытки переводов включаются в дневной лимит по перечислениям денежных средств. Но. Если мне все же необходимо именно сегодня сделать перевод, то я могу перевести деньги альтернативными способами: либо через банкомат, либо в офисе. Банкомат есть не далеко от дома. Еду туда. О, нет. Лимит превышен. Банкомат пишет ровно то, что сбербанк-онлайн. Еду в офис. И перевожу деньги. Свои деньги, которые положила я на счет наличкой, которые не такие уж и большие, которые сейчас мне нужно перевести человеку. Он их ждет, очень ждет. Попутно решила узнать, что же в моей регистрации указано неверно. Так вот указана неверно квартира. В моем паспорте она написана ^^-^^, где ^ - цифра. Так вот в их программе больше 4х цифр в номер квартиры внести нельзя. И оператор просто внесла первые две цифры. А я видимо должна доказать всем остальным работникам сбера, что я знаю адрес своей регистрации. Если бы было можно, я бы им поставила оценку -10. Или -20. Так нельзя работать! Самое смешное, пока ехала домой, телефон пропищал, типа почитай новую новость на рбк. Читаю: http://www.rbc.ru/finances/27/05/2016/574835599a7947103afd8ece Уважаемый Герман Греф, очень жаль, что новая реальность сбербанка такова, что вы абсолютно не цените своих клиентов, их время, нервы и желание работать с вами, жаль, что ваш колл-центр настолько бестолков, что не могут пояснить элементарные вещи пользователю, что они их попросту не знают, очень жаль, что качество услуг вашего банка так низко и отвратительно.

Меняла в этом отделении Сбербанка карту,у старой истек срок действия. Взяла талон и сразу пригласили к специалисту. Никаких очередей, может потому что была с утра. Пробыла там не более пяти минут. Оперативно. Рекомендую.

Хочется сказать огромное спасибо Бессмольных Анне! Очень грамотный специалист и отзывчивый человек! Всегда все разложит по полочкам, четко, ясно и понятно!! Также выражаю благодарность Мартемьяновой Елене!

А я доволен работой этого отделения, как впрочем и других отделений сбера. Брал ипотеку 3 ляма в 11 году, все прошло четко и в оговоренные сроки. Оформляла Жураховская Майя. Умничка большая! Потом оформили закладную. Работал Колосов Евгений из ТБ. Тоже никаких проблем, все четко! Тусил с нами в регпалате 2 часа)) Ипотеку почти погасил, всегда гасил досрочно - никаких проблем не возникало. Приезжаю в "Северное", девочки всегда красивые, улыбаются, рубашечки беленькие, все подскажут, все расскажут, заявлние на досрочное примут, график новый отдадут. Со списаниями никогда никаких проблем! Сейчас говорят у тех кто брал позже ипотеку - появилась возможность делать досрочное гашение в Сбербанк онлайне!!! Сб онлайн - очень достойный продукт - очень нравится анализатор расходов - в конце месяца сразу вижу сколько жене денег закидывал)))) На наопленные баллы от спасибо от сбербанка - взял себе ноутбук в связном, добил половину! вобщем уважаемые сбербанкеры - спасибо вам за услуги ваши, я доволен вами как партнером и помощником!

Печально, что пишут только плохие отзывы….а пишут их как правило люди у которых « проблемные операции»!!!! Мне очень интересно почему не пишут отзывы и не скандалят в отделениях куда изначально пришли, там им не могут помочь и отправляют в якобы «ГОЛОВНОЙ ОФИС» на Электриков???? На Электриков другие люди или что????? У всех подразделений одна программа и если кто то чего то не знает и не хочет узнавать как и чем можно помогать в своем офисе, не нужно говорить что на Электриков работают не квалифицированные и медленно работающие сотрудники, не было бы жалоб на очередь и тп если бы приходили только с платежами и пенсиями!!! Мне тоже очень хочется, чтоб руководство банка обратило на это внимание, что нет отдельных офисов по работе с «проблемными операциями» все работают в одинаковом режиме и все должны разбираться на месте, а не отправлять клиентов на Электриков, Московскую и др. большие офисы!!!Да и еще дополнение... по поводу отзыва от Vesn­a так такое чувство девочки забыли указать свои фамилии для полного инкогнито!!!))))

Это самое ужасное отделение Сбербанка!!! Я настолько зла, что не могу выразить всю палитру эмоций! И так, по порядку, началось все в апреле 2015 года. Мы с мужем пришли досрочно погашать кредит. Нам посчитали сумму для полного досрочного погашения, данная сумма была внесена, было написано заявление, на руки выдана справка о закрытии кредита, сотрудник банка даже поздравила нас. Ушли и радовались... до июня месяца! В июне муж поехал с другом в банк по делам этого самого друга. И тут-то выяснилось, что, оказывается кредит не закрыт, а со счета благополучно каждый месяц списывается сумма ежемесячного платежа. Когда мы приехали в отделение банка на Электриков, нас встретила та же самая сотрудница, которая и проводила досрочное погашение. Ответ нас ошарашил: в 2014 году была просрочка по кредиту в размере 10000 руб. И нам необходимо внести эту сумму для того, чтобы кредит был закрыт. На вопрос "Как могло так получиться, что сумма была посчитана программой, справка выдана, кредит не закрыт?" внятного ответа нам не дали. Мужу сунули бланк претензии и отправили его домой заполнять его ( насколько я знаю, претензия оформляется в банке, в присутствии сотрудника, принимается под подпись в двух экземплярах). Я лично оставляла жалобу на сайте банка на отделение и сотрудника. Спустя какое-то время пришел позвонили из банка и сказали, что нужно внести 10000 и почему произошла такая ситуация - ответить не могут. Предложили написать претензию на сотрудника. В общем, дела-заботы, вернулись мы к этому вопросу сегодня 20 октября 2015 года. Муж приехал, взял талон, его принял сотрудник, начали разбираться - никто ничего ответить не может, необходимо оплатить (!!!) 28000 руб., всему виной непонятная просрочка. Сунули претензию. Человек, никогда не сталкивавшийся с подобными ситуациями - в шоке, Звонит мне, спрашивает что и где писать, отвечаю, что в этом ему должны помочь сотрудники банка, рассказать как правильно оформить претензию, он говорит, что сотрудники сказали "ЭТО ВЫ ПИШЕТЕ ПРЕТЕНЗИЮ, ВОТ И ПИШИТЕ, МЫ ВАМ НИЧЕГО ДИКТОВАТЬ НЕ БУДЕМ." Я сказала, чтобы шел к управляющей. Сотрудники на эту просьбу ответили, что ВСЕ ВОПРОСЫ РЕШАЮТСЯ ЧЕРЕЗ НИХ, А К УПРАВЛЯЮЩЕМУ НИКТО НЕ ОБРАЩАЕТСЯ. В итоге, через человека написали правильную претензию и узнали, что в данной ситуации, вины нашей нет, вина целиком и полностью лежит на сотруднике и отделении. И кредит наш будет закрыт тем числом, которое указано в справке. В том, что в программе был сбой и она некорректно посчитала сумму, мы уж ну никак не виноваты и выплачивать данную сумму сотрудник должен из своего кармана, поэтому так все его защищают, а путь к управляющей охраняют как церберы. Очень жаль, что из-за халатности сотрудников банка многие попадают в подобные ситуации и, не находя помощи от сотрудников, переплачивают. P.S. этот самый человек сказал нам, что просрочек-то у нас никаких и нет (уж имеет он отношение к банку). С нетерпением ждем ответа от банка, иначе будем привлекать СМИ и обращаться в суд.

Самое убогое отделение сбербанка! Здесь работают в режиме улитки! Очередь с буквой Т не двигался в течение часа! У Ваших работников есть же регламент или стандарты, в которых указано максимальное количество времени для обслуживания! Обратите внимание на работу своих сотрудников! Жаль минус 5 нельзя поставить!

А вот я не согласна с предыдущими отзывами, вернее согласна от части. Когда я принесла исполнительного лист сотрудник делопроизводства Елена не только приняла его у меня, но и помогала выяснять его судьбу, тогда как сотрудники офиса, явно не считая меня клиентом банка, просто отворачивались! Дозвониться трудно только до расчетно-кассового обслуживания и отдела кредитования, сколько раз не звонила никто не берет трубку. Ради всего святого посадите двух человек на номера 336-18-83 и 336-18-74 и пусть они отвечают на вопросы! Когда не смогла дозвониться до этих номеров позвонила в приемную, так девушка не только выслушали все мое негодование, но еще успокоила, взяла мои данные и передала вниз, чтобы мне позвонили! Спасибо Вам, Светлана. Вы можете сколько угодно обвинять делопроизводство, вот только когда вас будут искать после окончания раб.дня или в обед, вы вряд-ли обрадуется! А вот офис должен принимать документы, потому что мы к ним приходим, мы клиенты! Меня там недавно обслуживала девушка операционистка, так это был треш! Всего навсего надо было оплатить страховку, а она: во-первых, практически лежала на столе (я серьезно, распласталась, как скатерть); во-вторых, ЗАБЫЛА РАСПИСАТЬСЯ В ОРДЕРЕ!; но это куда ни шло; в-третьих, мне пришлось приходить к ней два раза! Потому что ей, видите ли нужен был номер и дата моего договора ипотеки и посмотреть в компьютере у себя она не могла! Она ведь спала, а тут я пришла и отвлекают ее! Вот это жутко возмущает! Клиенты приходят в банк с разной целью, в том числе и с исполнительными листами и постановлениями, а их в расчетно-кассовом обслуживании за КЛИЕНТОВ НЕ СЧИТАЮТ, вот это, господа, настоящий треш! А сотруднимам Елене и Светлане спасибо за помощь, вот только не думаю, что кто-то хоть раз задумывался о том, что они ОЧЕНЬ ПОМОГАЮТ и говорил им это! Девочки, вам 5 звезд, а вот другим сотрудникам 1 звезда и просьба воспринимать всех людей как клиентов, а не избранных!

Самое ужасное отделение!!! Приходилось неоднократно обращаться именно туда по разным вопросам. Сперва юристы не верно оформили документы на ипотеку, что выяснилось только на сделке, в результате чего процент оказался выше первоначального. Когда ипотеку выплатили, то ждать свою закладную пришлось 3!!! месяца, вместо 3 недель (сперва забыли заказать, потом сотрудник уволился и никому не передал дела, а потом вообще её потеряли). При перевыпуске пластиковой карты операционист умудрилась потерять саму карту, утверждая что отдала её нам. Когда обратились с просьбой закрыть карту в связи со смертью владельца, сотрудники 40 минут решали, как это сделать. Когда заказывали справку об уплаченных процентах для налоговой - выяснилось, что в 17-00 уходят все сотрудники, имеющие право подписи, не смотря на то, что отделение работает до 19-00. Неоднократно сталкивалась с тем, что в 17-30 отключают электронную очередь, т.к. много народу. И все, кто пришел после 17-30 просто не могут воспользоваться услугами банка, т.к. без талона не принимают. Если есть возможность, то обращайтесь в другие филиалы - сбережете свои нервы и время.

здравствуйте! В этом доп. офисе (сбербанк в г. Екатеринбурге №01670030759, ул. Электриков, д. 3) поселилась лень-матушка и пофигизм-батюшка. Я четыре дня не мог вручить сотрудникам этого доп. Офиса, постановление от судебного пристава об отмене ареста моего расчетного счета, через который мои деньги попадают на ссудный счет моего кредита. (Про то, что сбербанк по-тихому мой счет арестовал, не было не смс-ки, ни телефонного звонка - я просто умолчу. ) В итоге, я сам съездил к судебным приставам, получил это постановление об отмене, и чтобы быстрее снять арест со счета (у меня там завис очередной платеж) поехал скорей в банк. От работы самый близкий офис оказался офис сбербанка на ул. Электриков, Первый раз я приехал в 18ч. 10м. на Электриков, девушки на ресепшен сказали - что отдел делопроизводства работает до 16ч, дали мне телефон 336-18-71, (на который никто не может дозвонится) и сказали что обед у них с 12ч. 30мин, мол завтра приезжайте. Хотя по закону постановление от пристава они обязаны были принять и на копии моей поставить штамп, дату и подпись На второй день я приехал в 12ч. 5мин. и естественно в отделе делопроизводства обед. Что же это за отдел - который не хочет работать, не умеет работать и не работает ??? Только на третий день, вечером, я нашел руководителя отдела, который сидит на 1 этаже, зовут ее Юля, и упросил ее принять у меня постановление. Она сказала, - что принимают только оригинал. Оригинал постановления я дома оставил в тот день. В итоге, на четвертый день своих мытарств со сбером, я вечером передал ей оригинал и копию постановления, попросил поставить на копии штамп или роспись с датой, но девочки сказали - что им мол нельзя ставить подпись, только отдел делопроизводства может. А по законы они должны были поставить свою визу. Для сведения, на сайте отзывов Фламп ру, по Екатеринбургу допик на ул. Электриков считается чуть ли не самым плохим доп. офисом уральского сбербанка по г. Екатеринбургу ссылка, http://ekaterinburg.flamp.ru/firm/uralskijj_bank_sberbanka_rossii_oao-1267165676485602#reviewsList свыше 30 отзывов. о плохой работе. Почему руководство уральского сбербанка закрывает глаза на множество косяков в доп. офисе сбера на ул. Электриков? Проблемы копятся годами. Клиенты уже стороной стали обходит этот офис. ps Девочки на Электриков вместо того чтобы принять у меня постановление руками разводят.... Зачем такая богадельня в самом большом допике на уралмаше и эльмаше? куда смотрит заведующий (ая) того допика? до нее я так не и дошел, по тел. меня на нее тоже не переключают. ps Сегодня решил позвонить в отдел делопроизводства. но меня сначала не хотели переключать, затем тел. стали скидывать, потом занято, в итоге я не знаю передали или нет мое постановление и копию в отдел делопроизводства...

три дня не мог им вручить постановление об отмене ареста р/с... три дня!!! то обед, то не работают... телефоны не берут... на ресепшене стоит аж две девахи... и обе ничего сказать не могут.... отдел делопроизводства НЕ РАБОТАЕТ... тел. не берут.... то обед.. то домой ушли... но на месте нет...

Поиграйте в викторину - попробуйте дозвониться до отдела кредитования физических лиц в рабочее время. Может хоть кому то повезет.

ужасно! Дозвониться нереально. Они просто не берут трубку. Как работают - не понятно... Они там вообще работают????

-100500!!! Ужасное отделение! Люди, будьте благоразумнее, обходите стороной! Мы два раза обращались за потреб. кредитом и оба раза кредитники тупили в течении месяца! Заявка элементарная, зарплатник, срок рассмотрения - 2 часа!!! Нужна только з/п карта, паспорт, у клиента кредитная история хорошая, высокий доход, однако кредитник и тут сумел наделать ошибок - в заведении паспортных данных! Потом якобы эту заявку откатила, типа все будет отлично, завела новую, уверила ,что все будет в порядке, все уладит, ага ,как же, новую сумму одобрили даже меньше з/п заемщика! А все потому, что эта "грамотная" сотрудница неправильно или вообще не закрыла предыдущую заявку! Из-за этой дамы на грани срыва серьезная сделка с недвижимостью, сплошное ожидание и растраченные нервы!!! Причем 5 лет назад другая такая же "гиперответственная" мамзель тоже "косячила" примерно подобным образом. Вывод - сотрудников плохо дрессируют, другие за подобное пишут объяснительные и дело идет вплоть до увольнения! Я в шоке! Не ходите туда! Пишите претензии, может хоть как-то до них дойдет!

Обслуживание хуже некуда!Девочки консультанты сами нуждаются в консультации!Процесс получения карты,занимающий 5 мин.в любом другом банке,тут превращается в хождения по мукам на весь день!!!

Оформляла ипотеку в этом банке. Риелтор выбрала этот банк. Попыталась досрочно внести платеж. Взяла талон, прождпла 1.5 часа. Подхожу к администратору. Оказалось мой талон обслужен. Как так. Брать новый у меня сил не хватило.

Оформлял в данном отделении ипотеку, погасил за 3 года вместо 20, никаких просрочек, и вот какое к хорошим клиентам у них отношение 30 августа я посетил отделение, чтобы написать заявление на получение закладной. Сотрудница, принимавшая у меня заявление уведомила, что получить закладную я смогу через пару недель, то есть в середине сентября. При этом в начале следующей недели мне позвонили по телефону и сообщили что для принятия в работу заявления необходимо передать копию свидетельства о гос рег. права собственности на объект. Претензия №1 - Почему сотрудники сразу при принятии заявления не могут уведомить о необходимых документах???, либо взять их из другого отдела (так как место обращения на получение закладной совпадает с местом оформления кредита). 6 сентября 2014 года я снова приехал в отделение на Электриков 3, передал копию свидетельства. 20 сентября, предполагая, что 2 недели прошло я пришел в отделение за своей закладной. Простояв в очереди 1,5 часа!!! (прошу заметить не мало), и сообщив сотруднице отделения о цели своего визита я получил ответ что закладную необходимо ждать не 2 недели а месяц! Претензия №2 - Почему сотрудники неверно информируют о периодах ожидания документов!!! Таким образом к этому времени я насчитал уже 2 лишние поездки и несколько часов в очередях... Спустя еще 2 недели (4 октября 2014 года) я снова пришел в отделение, но закладной до сих пор не было. При этом я однозначно сообщил что хотел бы получить закладную уже в готовом виде, со всеми подписями и согласованиями, чтобы потом со всем пакетом пойти в Росреестр снимать обременение. В ответ сотрудница сообщила что в следующую субботу я смогу получить необходимый документ. Во вторник (7 октября) мне позвонила сотрудница Сбербанка и уведомила что в удобное время я могу забрать закладную. Посетив отделение на Электриков 3, 11 октября 2014 года (уже нет желания считать в который раз...) я сообщил сотруднице о цели своего визита на что получил ответ: закладная есть, но на ней нет подписи руководителя (А.В. Бессмольных 201 кабинет). Претензия №3 - Почему из-за безалаберности А.В. Бессмольных, которая не подписала документ, хотя на это было несколько рабочих дней, и возможно других сотрудников, которые не удосужились подписать документ, ведь я предупреждал, что приеду в субботу за готовым документом я должен снова приезжать и тратить время??? Причем А.В. Бессмольных работает с понедельника по пятницу с 9 до 18, время ее работы полностью совпадает с моим. Таким образом, я еще свое рабочее время должен тратить, чтобы Банк выполнил свои обязательства передо мной????? В общем, полнейшая процветающая безалаберность... P.S. Для желающих оформить ипотеку - есть более адекватные банки с равной ставкой и грамотным подходом.

Это просто какой-то ужас! Минус 5 - вот такой оценки заслуживает это отделение. Пишу отзыв в полном негодовании. Сегодня мне отказали в обслуживании по генеральной (подчеркнуто) доверенности. Если кто не в курсе, ген.доверенность уполномочивает совершать любые банковские сделки со всеми вытекающими, там это черным написано по белому. Мне же отказали по причине невозможности дозвониться нотариусу, у которого эта доверенность оформлялась. Времени было 6 часов вечера. А если Нотариус до трех работать стала? Теперь мне надо в свой рабочий день бежать в банк, чтобы они дозвонились нотариусу? Ну что за бред? А если нотариус сменил офис, телефон? Мне отказано в обслуживании все последующие несколько лет, которые дает доверенность? А если в конце концов я оформляла доверенность во Владивостоке? Когда я должна прийти в банк, чтобы они позвонили нотариусу во Владивосток с девятичасовой разницей во времени? И почему я должна бегать в ваш банк по несколько раз, если изначально я пришла с полным набором документов? Абсурд!!! Буду писать претензию их руководству! Я крайне спокойный человек, но здесь уже окончатльный бред! То есть моя доверенность действительна только, когда нотариус на рабочем месте. Слов нет просто.....

Оформляли продажу квартиру в ипотеку именно в этом отделении. Тихий ужас! Деньги на выдачу заказали заранее, но сотрудница банка забыла их оставить, пришли на выдачу - денег нет. Начали ругаться, дошли до руководителя офиса, в итоге вроде пообещали. Взяли талон. Ждем. В очереди человек 50. Сидим 1,5 часа. Опять подошли к руководителю с вопросом сколько ждать. Оказалось, что логика электронной очереди следующая: простые нетрудозатратные и невремязатратные операции идут вперед, а долгие и сложные операции - с определенной периодичностью. Почему операция выдачи ДС (при условии, что кредитный договор и прочие бумажки были подписаны пару часов назад) относится к сложным операциям - нам объяснить не смогли. В итоге спустя еще 1.5 часа мерзкий женский голос автоинформатора проговорил наш номер очереди и в кассе нам выдали немалую n-нную сумму денег тысячными и пятисотрублевыми купюрами. Сбербанк - это АД. В отделении страшная духота, одной бабушке стало плохо, ладно под рукой оказался кулер с холодной водой, которая изрядно нагрелась из-за дикой жары в отделении. Обслуживание отвратительное, все сотрудники как сонные мухи всем своим видом показывают отсутствие всякого желания работать. Вокзальный интерьер отлично дополняет общую картину...

А мне там очень понравилось, была, правда, всего один раз, но впечатление сложилось приятное: просторный зал, очередь движется быстро, девушка-операционист была вежлива, все грамотно объяснила, я осталась довольна.

В новогодние праздники не работает, хотя должен. Ни каких уведомлений на дверях банка нет и небыло. Самый ужасный банк в России.

30.11.13 при очереди в 40 человек, девушка заявляет, что программа не работает ( касается кредитного отдела) 7.11.13 отделение было закрыто 9.11.13 нет света! В банке, мать вашу, есть свет но резервного генератора для компов нет. Так даже интернет провайдеры не работают. Сказали будет в 11, но как это проверить если в течении 3х недель телефоны 336-18-83, 336-18-86, 336-18-72 нет отвечают. И как я должен платить страховку по ипотеке? За пол года?

Отделению много лет , уличного банкомата так и не ставят!!!! В этом районе ближайший в Окее работает до 23!!! Поставьте в конце концов уличный круглосуточный банкомат ! Т.к. Сбер совершенно не хочет устанавливать свои банкомёты в метро! Очень не удобно !!! Пожалуйста !!!

Сменилась фамилия, решила перевыпустить зарплатную карту! При подачи заявления никто не предупредил что перевыпуск по моей инициативе будет стоить мне денег! А в тихую списали со счета! А если бы не перевыпустила карту - з/п не смогла бы на нее приходить! Еще один негативный осадок, связанный с кредитованием! В результате нерасторопности и не верной информации от сотрудника банка у меня чуть не сорвалась очень важная сделка! И все это именно от офиса на Электриков

Коротко.Заходил пару раз в обеденный перерыв, получал талончик и ждал пока операционистки придут с обеда.Видимо у них недоговоренность между печатающей талоны машиной и персоналом.

Действительно не берут трубку или бросают. Либо работать не хотят, либо система тупая. Греф, посмотри во что превращается твое предприятие! И еще - телефон 8-800... Это вообще убожество, вот тут точно система. Пять минут переключался, ничего не услышал кроме того какие они хорошие, а доп информацию можете получить на сайте!!!! Епт!! А я-то и не знал про сайт!!! И нет выхода на живого оператора!!! Вобщем резюме - УБОЖЕСТВО, только советский задел и государство еще держат его на плаву.

Не берут трубку как в этом, так и в других отделениях Сбера. Зато включается автоответчик, длинные гудки продолжаются, а время разговора идет.

Ужасное отделение! 3 раза ездила туда, чтобы открыть расчетный счет как ИП! Дали два номера телефона, по которым можно звонить в отдел с корпоративными клиентами - за 3 месяца ни разу не дозвонилась. Узнала еще 4 номера телефона, по которым тоже никто никогда не отвечает, а те, кто отвечают, дают еще какие-то номера телефонов, по которым опять же не дозвониться. это я должна туда ездить по каждому вопросу, который у меня возникает?!

Электронные очереди бабулек

Что понравилось в этом отделении - интерьер. Вокзальная атмосфера как никогда лучше подходит для Сбербанка: внятные сообщения электронной очереди, огромный зал ожидания высокие, просто огромные потолки (не душно). Разочаровало вечное отсутствие денег в банкоматах данного отделения, как результат получать приходится через операциониста потом кассу. Порадовало, что когда забыл бумажник сотрудники отзвонились и сообщили где и когда можно забрать.

Суббота, утро, пусто. И все равно тормоза.