Понравился данный филиал,хорошее отношение сотрудников и заинтересованность!!! Спасибо за Вашу работу!!!!

Нужно было получить выписку по карте для работы. Ужасно не люблю банки, много времени приходится тратить для того чтобы получить простую выписку, ждать приходится часами иногда. 06.06.18 Пришла в банк на ул. Пр Дзержинского 30/1, выбила талончик не поверила, что через несколько минут меня вызвали и я попала в 7 окно. Очень понравилось обслуживание, консультант вежливая,сделала быстро выписку, поставила печать, отдала мне. Ещё проконсультировала по вопросу о карте, обязательно приду в это отделение банка. Спасибо Вам за Вашу работу :)

Сегодня 01.06.2018 обслуживалась в окне 7, очень нужна была консультация и помощь в решении моей проблемы. Очень приветливая, улыбчивая и доброжелательная девушка меня консультировала) она вникла в мою проблему, старалась все доступно и подробно мне объяснить, сразу было понятно, что старается помочь) хоть это и заняло какое то время, но это не беда, просто было приятно видеть во-первых доброжелательность, во-вторых желание и стремление помочь в решении вопроса,проблемы. Ушла с хорошим настроением и с решенной проблемой) Побольше бы таких работников, как девушка из 7 окна, компетентных в своем деле и стремящихся не смотря ни на что помочь и решить проблему, даря при этом свою приветливую улыбку)

Впечатление, не очень хорошее осталось от посещения данного отделение. 1) Очень тихо объявляются номера. 2) Не компетентные сотрудники. 4.05 -утро , окно 2.  Хотела сделать карту моментум. Пришла в данное отделение. Мне менеджер  Ольга Романова отказала. Минут 10 мы с ней общались, она меня уверяла, что такая карта даётся раз в жизни, больше такую сделать нельзя. И прям в "тюхивала" именную карту. Меня что-то она не убедила, решила позвонить на горячую линию, оператор по моему телефону все мои данные нашла, проконсультировала, что старая карта моя заблокирована, и можно сделать новую. На мой вопрос : А менеджеры банка видят эту информацию. Ответ: видят и должны были сделать по вашей просьбе данную карту.  4.05- 13:10ч. Пришла  в обед, попала к другому менеджеру Олеся Гапонова. Я ей сразу объяснила всю ситуацию, что произошло с утра. И вооля карта у меня.  Я потратила столько времени, вы государственный банк, и вам люди доверяют. Теперь ещё хуже мнения о данном банке у меня сложилось, сколько таким менеджер "впаривают" платные карты бабушкам, дедушкам? Я понимаю планы стоят и др так врать , то зачем в лицо врать когда задают прямой вопрос? Прошу все выше написанное принять к сведению и научить сотрудников предоставлять достоверную информацию

Это какой-то кошмар! Вчера вечером нужно было снять наличку с карты Сбера и в зоне 24 работало из двух всего один банкомат!!! Второй банкомат не работает по техническим причинам! Очередь стояла 16 человек! Вы в своем уме вообще! Я простоял 40 минут! Ужас! Для Вас и единицы слишком много!

Пришёл как-то поменять карту "моментум", так как номер карты со временем стёрся. Отказали по причине отсутствия прописки. Нет прописки - не человек?

Сегодня, 17.01.2018, оформляла карту в отделении, предупредила специалиста, что она мне нужна для того, чтобы пользоваться интернет-банком - переводить на нее деньги с моего сберегательного счета и оплачивать услуги и осуществлять переводы. Так вот сейчас пыталась это сделать в интернет-банке, понадобилось дополнительное подтверждение операции через специалиста контактного центра. Он мне сообщил что оказывается специалист который мне оформлял карту, должен был выдать мне копию заявления о выдаче карты в котором записана секретная информация по карте (слово или код). Почему этого не было сделано? Почему я должна идти в отделение еще раз учитывая что возможности выходить из дома у меня нет? Почему специалисты не делают свою работу качественно и вовремя?

Сбербанк разочаровывает с каждым разом!!! Срочно понадобилось снять с карты крупную сумму денег, но сотрудники банка с замечательными улыбками заявили, что это невозможно! Нужно заказывать требуемую сумму за день, но сегодня вы уже не успели оформить заказ! Ощущения не передаваемые! И совершенно никакой заинтересованности в проблеме клиента! И совершено никакого желания помочь клиенту! Элементарную услугу Сбербанк умудрился довести до маразма. Молодцы! Большой вам (с маленькой буквы намеренно, не вызываете уважения никакого) "респект"!

Из четырёх банкоматов на первом этаже работает только 2 и то только в одном из них можно Снять деньги!!! Скапливаются очереди. Это невозможно просто!!! Сделайте что-нибудь уже с этим. Не хотела писать данный отзыв, но меня прям выбесили.вы крупная компания, решите свои проблемы с сервисом, это для вас ничего не будет стоить!!!

Являюсь держателем нескольких банковских карт сбербанка. Моя кредитная карта заканчивается в августе месяце, мне шлют смс сообщение и названивают сотрудники этого банка. Первый раз мне пришло сообщение ещё в июле, мол ваша карта вскоре закончится не забудьте забрать. Думаю ой спасибо, сбербанк заботится обо мне. Спустя пару недель приходит смс сообщение, ваша карта по находится по адресу пр.Дзержинского 30/1 приходите. Думаю спасибо конечно, но для чего второй раз мне напоминать об этом, тем более я могу отследить её статус в сбербанке онлайн. Не проходит недели звонят со стационарного городского номера (новосибирского) и говорят "ваша карта выпустилась ко скольки СЕГОДНЯ подойдете?" На мой вопрос зачем вы меня достаете уже 3й раз, мне ничего не ответили, так же на вопрос почему именно сегодня? тоже вразумительного ответа не поступило.(Я прекрасно знаю что моя карта может лежать и ждать меня до 3х месяцев). И вот стою я на линейки первого сентября у меня слезы наворачиваются что мой сынок идёт в школу что он уже такой взрослый. Просто слезы радости и на душе какой то легкий трепет... И ТУТ ЗВОНИТ ТЕЛЕФОН... Я ЖМУ КНОПКУ ПРИНЯТЬ... "ДОБРЫЙ ДЕНЬ, СБЕРБАНК ВАША КАРТА ВЫПУСТИЛАСЬ КОГДА ЗАБЕРЕТЕ? Я была в ярости!!!!!!! Крикнула в трубку ты зачем мне звонишь четвертый раз? ответ меня поразил " МНЕ СКАЗАЛИ ЗВОНИТЬ ВОТ Я И ЗВОНЮ". После этого я не буду забирать карту. Мало того что мне её всучили как подарочную года 3 назад, так ещё и названивают в приказном тоне, что бы я её забрала. ДЛЯ ЧЕГО ТАКОЙ НАВЯЗЧИВЫЕ СЕРВИС? ПОЧЕМУ МЕНЯ БЕСПОКОЯТ ПО ПУСТЯКАМ ДА ЕЩЁ И В ПРИКАЗНОМ ТОНЕ???

Окончательно разочаровался в сбербанке. Есть кредитная история, ниразу не было задержек по платежам. имею зарплатную карту. и отличный сбербанк уменьшает сумму в 2 раза и повышает процентную ставку до 18.2 вместо обещанных максимальных 15.1. потом оказывается что еще и не всю сумму получаешь а минус деньги на страховку. в результате просто обратился в другой банк которым никогда не пользовался. рассмотрели за 3 часа. одобрена вся нужная сумма под 14%. и никаких проблем. спасибо сбербанк за отвратительное отношение.

Господи! Банкоматы постоянно не работают! На первом этаже из 4 банкоматов, все время как я забегаю, работает только 2!!! По 20 человек стоять в очереди нужно чтобы снять наличку! Ужас!

Никогда не соглашайтесь на установку мобильного приложения, если у вас не хватает места на телефоне!!! Посещала я данное отделение 30 июня около шести вечера. Консультант Наталья, сказала что знает какие сервисы забирают много памяти на телефоне (это гугл карты). Она отключила их обновление и вместе с этим удалила особо важные для меня медиафайлы!!! Об их отсутствии я узнала только на следующий день. Сказать что я расстроена - ничего не сказать!!! Не наступайте на такие же грабли, и не давайте сотрудникам свой телефон в руки, если дорожите важной информацией на своем устройстве.

Случайно зашла сегодня в данное отделение. Моё впечатление от визита (основные моменты, которые мне не понравились и поэтому такая оценка): - отделение находится на втором этаже (пенсионеры кое-как поднимаются - кто на костылях, кто после улицы, где невыносимая жара и т.д.). Лифта нет для такой категории людей. - ни один банкомат не работает на приём наличных. Ужас!!! Я каждый проверила, пока не поднялась на 2 этаж, где стоят ещё и терминалы (которые принимают наличность), но около них толпа. Не дело! - и наконец, самое главное! На входе в отделение стоит банкомат, который просто-на-просто "глотает" карты и всё. Самое интересное, что там не написано, что он забирает карты и что вообще неисправен (он ещё и ужасно тормозит). Благо парень подсказал постоянно жать кнопку "Отмена" и тогда карта вернётся. А так бы я ушла (была во времени ограничена). А сотрудники особо не заморачиваются - всем, кто до них дошёл говорят про "Отмену". Неужели так сложно написать объявление?! Делов-то. Вот и думайте сами - идти сюда или нет.

Сотрудники банка нагло врут в лицо. Вычитала на сайте что выписку индивидуального счета с пенсией можно получить не только в пфр но и в сб. Пришла вчера вечером с паспортом и снилс, отсидела в очереди в душном полном зале с пол часа. А оператор в 9 окошке говорит что это нельзя сделать в отделении, только в сбербанк онлайн. Когда я сказала что на сайте написано прийти в отделение она заявила что да, можно сделать и так и так, но человек этим занимающийся на больничном. И сказала что это легко можно сделать через сб-онлайн, надо только зарегистрироваться, и что зарегистрироваться можно дома! Я несколько раз переспросила точно ли дома можно зарегистрироваться просто подтвердив по смс, она без капли сомнения сказала да. Прихожу домой, пытаюсь получить выписку, компьютер выдает что это можно сделать только зарегистрировавшись придя в отделение. И как издевка "Наши сотрудники будут рады вам помочь". Ну почему когда я переспрашивала оператора у нее не возникло и капли сомнения?

Кто может ответить? Как можно пользоваться картой при 0 БАЛАНСЕ? Как оплатить покупку или перевести средства? Такое вообще возможно? Оператор не дал на это ответа, но средства с карты списаны в минус. Написала претензию, 5 рабочих дней на рассмотрение, жду 9 рабочих дней, тишина. Иду в банк, отказ, без объяснения причины, опять нужно писать, чтобы объяснили почему отказали и опять ждать. А Что толку деньги пропали, ворачивать не собираются. Россия, только когда у депутата пропали средства, только тогда и разобрались. Мы простые смертные. Проблемы только в сбербанке, не первый случай. Лично знакома с людьми у которых тоже пропали средства. Я не доверяю больше этому банку. ЭТО САМ БАНК НЕ ДОБРОСОВЕСТНЫЙ.

Через это отделение сбербанка осуществляла перевод денег за оплату школы-семинара. Принесла реквизиты получателя. Сначала оператор не могла понять, что такое КОСГУ, а потом перевела деньги не получателю, а в другой банк. В чеке в графе "получатель" написали все правильно (поэтому я сразу и не обратила внимания на ошибку), а вот счет указали другого банка, а не получателя. Когда я узнала, что деньги до получателя не дошли, снова пришла в это отделение с просьбой разобраться. Они "разобрались" следующим образом: выдали мне заверенную печатью отписку в том, что деньги перечислены правильно. Поскольку получатель денег так и не увидел, мне пришлось вновь идти в это отделение. В этот раз мне заявили, что в течение 3-х дней они вернут мне деньги наличными. Т.е. мне для того чтобы деньги дошли до получателя, нужно будет делать новый перевод и, естественно, опять оплачивать банку за работу, за которую я уже заплатила, а вместо оплаченной услуги получила головную боль. Пришлось согласиться. Однако уже через 20 минут мне позвонили из банка и заявили, что я вообще в другом филиале производила оплату и мне следует отправляться туда. Где находится этот другой филиал, меня не проинформировали, отослав в 2 ГИС. В каталоге 2 ГИС вообще нет указанного филиала. Мне этот беспорядок уже надоел и следующий мой визит будет уже в прокуратуру. Никому не советую пользоваться услугами сбербанка.

Получала в вашем отделение карту. Несмотря на большое количество людей, меня обслужили быстро! Молодые парни все рассказали, подключили, установили онлайн-банк. Спасибо за помощь!

Честно говоря даже единицу жалко ставить! Впервые столкнулась с тем что сотрудники банка настолько некомпетентны в работе, что мою проблему так и не решили! Недавно появилась новая функция в сбербанк онлайн, что кредит теперь можно гасить частично досрочно онлайн, у меня такая функция отсутствует почему то, я звонила в горячую линию поддержки,мне там сказали что нужно обратится в отделение банка в котором выдавался кредит и написать заявление чтоб эту функцию добавили. В результате я пришла в это отделение потратила минут 40, сотрудница банка абсолютно свою работу не знает, мучила меня мучила, все что то пыталась сделать, потом обнадежила сказала дома проверить, что скорее всего все получилось. Ну и конечно придя домой я зашла в сбербанк онлайн а у меня как не было этой функции так и нет. Я удивляюсь почему если человек чего то не умеет в своей работе, он не попросит помощи более компетентного сотрудника, который умеет работать.... Придется снова идти в этот банк, надеюсь в этом банке есть нормальные работники которые знают свою работу и так наплевательски не относятся к клиенту, решат проблему до конца...

Разочарованы! При заключении договора кредитования (№92322794 от 28.05.2016) сотрудники банка умышленно ввели в заблуждение, устно заверив, что при досрочном погашении кредита навязанные расходы на страхование за оставшийся период кредитования будут возвращены! Кредит был погашен через месяц, банк возвращать деньги отказывается, т.к., видите ли, только в течение 14 дней (!) после заключения договора мы могли отказаться от страховки. Сумма страховки превышает рыночные ставки ~в 5 раз - 27 т.р. (11% от суммы кредита!) на 3 года за счет включенной лжеуслуги – платы за подключение к договору страхования – 25 т.р., которая по существу является комиссией банка и не может взиматься банком с заемщика (ст.29 ФЗ «О банках и банковской деятельности»). Кроме того, расходы на страховку полностью включаются в основной долг и далее на эту сумму еще проценты начисляются –5 т.р./год! Претензия в банк была направлена, просьба вернуть незаконно взысканные деньги.

Добр ден. Миня имья Шерзод. Бил у вас банк 17 март.дал денги на патенты.но фмс денги нет.пришл в банк говорью денги нет патент. Очен страшна. Нет патент нет работа.очен страшна.нет патент нет работа. Красивый девушка Марина кьюрочкин очен помог.спасиб тибе кросавиц. Ест патент и работ. Марин спосиб хрони тибе аллах. Прости плоха знау русс.

Первый раз обращалась в это отделение так как работа нпходиться рядом! Ни когда не воспринимала всерьёз такие не большие отделения! Но только попав туда очень приятно удивилась,на сколько светлое и уютное отделение! Проблемма моя заключалась в том что мне нужно было получить выписку по зарплатной карте за весь период её действия! Людей было очень мгого, консультант на входе был очень сильно занят с очередью из кричащих женщин! Меня поразило его спокойствие и быстрое улаживание ситуации, добравшись до него он выслушал меня и направил в 12 окно! Это оказался уютный не большой кабинет. Там сидела приятная девушка Марина кажется, не точно запомнила её имя, выслушав меня она очень быстро разобралась с моей проблемой, я получила выписку и много интересной информации по работе с онлайн банком и новых всеразличныхх услугах и предложения от сбербанка! Спасибо большое за обслуживание за понимание и побольше бы хороших и компетентных сотрудников! Удачи вам и процветания!

Здравствуйте! был сегодня в вашем отделении, с такой проблемой, у меня не списывался кредит, и уже образовалась просрочка, взял талон кредиты попал к сотруднику не компетентному по данному вопросу, он перенаправил меня в 8 окно, молодой человек внимательно выслушал суть моей проблемы,выяснил причину почему это произошло и уже сейчас списание по кредиту прошло успешно. выражаю огромную благодарность, сотрудникам отделения особенно сотруднику в 8 окне, имя к сожалению не запомнил. больше бы таких специалистов в сбербанк !!!!! теперь буду рекомендовать только это отделение !!!!!

Была на прошлой неделе, в одном из отделений Сбербанка, на Учительской. Нужно было сделать выписку и распечатать чеки за март месяц. В том отделении мне сказали,что выписку по карте можно сделать только за февраль, специалист мне там сказала,что точная выписка по марту будет готова только после подачи заявления, через 90 дней. Но мне срочно была она нужна, так как сроки поджимали по отчетности. В пятницу ехала с работы, и проезжая мимо отделения по адресу Дзержинского 30/1, решила зайти все по тому же вопросу. На входе встретил меня Константин(фамилию,к сожалению,не запомнила) я объяснила ему суть проблемы и попросила мне дать талон к специалисту. Выслушав меня, он сказал,что никуда идти не надо, сейчас мы решим вашу проблему. Часть чеков он распечатал мне в терминале, остальное мы нашли в моем личном кабинете и сделали выписку по моей карте. Решение моей проблемы заняло всего 10 минут! Судя по тому как Константин работает на должности консультанта, желаю ему дальнейшего карьерного роста. Спасибо ему большое!

Был сегодня в отлелении сбербанка,отличное отделение!качественное,быстрое обслуживание.вежлиаые и компетентные сотрудники.зашел по нескольким вопросам,в очереди ожилал минут 5,затем быстро решили все проблемы и еще получил много интересной информации о банковских продуктах.побольше таких сотрудников банку.

5.04.2016 была в отделении на гостинице Северная. Пришла в отделение с проблемой по автоплатежам. На входе встретил молодой человек, узнал в чем состоит мой вопрос и помог выбрать талон. Меня тут же пригласили в окно номер 12. Меня встретила девушка, её кажется звали Алена, я ей объяснила проблему. После решения проблемы девушка уточнила, может ли ещё чем то помочь. В течении 10-15 минут разрешили проблему. Очень приятное отделение, никаких очередей и очень вежливые, милые сотрудники. По мимо этого я смогла ещё дополнительно получить консультацию по кредиту. Спасибо сотрудникам за оперативную работу) Бываю там переодически, всегда довольна обслуживанием) В 12 окно попала впервые, но нисколько не разочаровалась, Алена оказалась профессионалом а своём деле. Спасибо большое☺️

Решил поделиться отзывом взятия кредита в Сбербанке. Все, как всегда началось с «красивого» смс, что вам одобрен персональный кредит. По началу смс проигнорировали, но спустя месяц решили зайти и узнать условия т.к. срочно понадобились деньги. Со слов сотрудника банка, моему отцу действительно одобрен кредит на 270 000 тысяч руб. од 18,5% годовых. Причем страховка из них 40 000 тысяч руб. На руки получалось 230 000 тысяч руб. Этой суммы нам было мало и мы написали заявление на 300 000 тысяч руб. В итоге имея белую з/п через Сбербанк, работая в серьезной компании и получая пенсию моему папе оформили кредит на 320 000 тысяч руб. под 22,878% годовых на 2 года, страховка 20 000 тысяч руб. Время было ограничено, поэтому приняли решение брать в Сбербанке. Договор и деньги получили в ноябре 2015 г. После подписания кредитного договора, по совету друзей (так как собирались погасить кредит досрочно за 3-5 месяцев) узнали по горячей линии об условиях расторжения страховки в случае досрочного погашения. Нам сказали, что если написать заявление в течении 14 дней, то страховку вернут и ее можно внести в счет досрочного гашения. Если не напишем в течении 14 дней, то страховку нам уже никто не вернет, даже частично. Мы пошли в Сбербанк и написали заявление на возврат страховки. Сотрудник Сбербанка любезно принял заявление и сказал, чтобы мы ждали возврат на карту в течении месяца. И вот тут начались наши муки… В конце декабря мы обратились по горячей линии по вопросу возврата страховки, на что нам сказали, что праздники начались и в лучшем случае нам вернут деньги после Нового года в январе. Наступил долгожданный январь, но деньги нам так и не вернули, сказали ждите в процессе. В феврале у нас окончательно закончилось терпение и мы пошли разбираться. Сотрудник Сбербанка сказал, что не может найти наше заявление и попросил написать заново, НО время-то уже прошло больше 14 дней с монета подписания договора!? Но сотрудник Сбербанка сказала, что заявление нужно чтобы обработать наш запрос. 2 или 3 раза мы ходили в Сбербанк, они нас «посылали» на «горячую линию» с «горячей линии» снова нас «посылали» в отделение Сбербанка где мы писали заявление. В итоге мы пришли писать жалобу. Руководитель отделение сказала, чтобы мы не пока не писали, ведь вопросом занимаются и она его держит «на контроле». И теперь наше заявление находится в архиве и его надо от туда достать. Сейчас 29 марта и до сих пор о судьбе нашего заявления ничего не слышно. Звонки и приходы в отделении Сбербанка плодов не приносят. Знакомые говорят, что деньги за страховку нам уже скорее всего не вернут т.к. упущено время. Но кто его тянул, мы что ли? Нет, не мы, а все те же сотрудники Сбербанка. Параллельно с поиском страховки в феврале и марте сделали досрочное гашение почти всей суммы. Но и тут нас ждал сюрприз. Последний платеж по досрочному гашения у нас приняли просто безобразно. Дело в том, что сотруднику Сбербанка мы объяснили, что хотим досрочно погасить кредит. Нам оформили документы и в кассе мы оплатили деньги. Но в первый раз после досрочного гашения на распечатали новый график платежей по кредиту. И в это раз мы тоже попросили его распечатать, но что нам ответили, что операция досрочного гашения еще не прошла по базе и график нам выдать не могут. Зайдите на днях! До очередного платежа осталось несколько дней и мы запаниковали. В результате очередного разбирательства выяснилось, что сотрудник «тупо» положила деньги на счет, где они благополучно лежали. Никакое досрочное гашение не делали и поэтому новый график нам не выводился. Если бы прошло еще несколько дней, то очередной платеж бы списал деньги, без учета досрочного гашения и мы бы потеряли 4-5 тысяч рублей. Вот скажите мне, почему чтобы решить вопрос нужно приходить и обязательно ругаться? Неужели вы не можете правильно все сделать с первого раза? Ведь это все типовые операции!? Или мы первые кто к вам обращается с подобными заявлениями? Надеемся, что у вас хватит совести найти наше заявление и вернуть страховку. Ведь 20 000 тысяч руб. это месячная з/п и у простых граждан нет возможности «раскидываться» такими суммами. А в качестве заключения порекомендую всем кто не может отказаться от услуг Сбербанка, берите копию любого заявления, которое вы оформляете иначе вы потом никому, ничего не докажете.

Ужасное отделение, очень молодой персонал...только для оплаты и получения денежных средств. Для решения серьёзных операции и вопросов вообще не стоит обращатся...

Итак взял ипотеку в вашем банке, именно в этом банке, через год пришло уведомление что нужно оплатить страховку VSK, оплатив отправил документы, через некоторое время приходит уведомление, что банк принял в отношение ко мне санкции и увеличил процент по кредиту, так как не оплачена страховка, я начал выяснять чья тут ощибка, приехав в ваш филиал, мне сказали что этот отдел переехал и нечем помочь мне не могут! После 4-х звонков менеджерам сбербанка, мы выяснили что документы приняты в базу, но произошла какая-то ощибка, и мне ответили что надо ехать в банк и писать заявку чтоб изменили процент! Но простите все требования банка я выполнил в срок, как оговорено, с вашей стороны произошла ошибка и вы мне говорите чтоб её исправить, мне нужно ехать в банк и писать служебную записку! Как-то не справедливо, из-за чьей-то невнимательности столько хлопот, и почему мне надо исправлять ошибки не компетентных сотрудников?

Раньше было хорошее отделение. Банкоматы всегда работали. Сейчас же, часто не принимают наличные. 3 из 4 не принимают, хотя все с функцией приема. Донесите до технической службы!

Оставляли заявку на ипотеку 500тр с последующим гашением мат.капиталом.... в ипотеке отказали, НО!!!!!! через два дня пристали смс - кредит 888 тыщ.р по паспорту без всяких доков под 23% годовых...Это как...т.е. для ипотеки на мах 3 месяца мы неблагонадежны, а для кредита с суммой в 2!раза больше- пожалуйста, хоть сегодня!конечно, никакой же прибыли от нас банку, не интересно это им! непорядочно как-то... осадок крайне неприятный

Вчера по смс пришло предложение от Сбербанка на оформление кредита. Решила зайти оформить заявку на кредит. Дождалась своей очереди и меня пригласили к менеджеру - Шаймуратовой Кунсулу Сейлебековне. Я ей сказала, что пришло предложение. Она распечатала график платежей по кредиту, который меня очень удивил! Сумма на кредит почти 500 тыс, из них 100 это страховка!!!! Когда я попросила отправить заявку без страховки, поскольку знаю, что она никак не влияет на решение банк, Кунсулу мне отказала!!! Сказала, что заявки на кредит оформляются ТОЛЬКО СО СТРАХОВКОЙ!!!!!! Так и ушла ни с чем! сегодня попробую зайти в другое отделение. Может там адекватные менеджеры работают!

Часто не работают банкоматы или работают без ленты или работают но невозможно внести наличные. Сотрудники не всегда грамотные.

Мне и так крайне не нравиться данный офис Сбербанка,редко кто из сотрудников готов вежливо и терпеливо вникнуть в вашу проблему,но сегодня превзошли сами себя: с начало ворчали по поводу нашего позднего прихода,около 18:50,оказалось,что они работают до 19:00,хотя в 2ГИС до 20:00,это мы проглатили,на последок всех переплюнул охранник,который закрывал за нами двери,в начале прочитал нам в грубой форме лекцию о том,что надо приходить раньше,мы попытались оправдаться,что мы не специально и нас подвела недостоверная информация из 2ГИС,на это он нам пояснил опять в очень грубой,что умные люди смотрят на вывеску прежде,чем заходят,когда мы посоветовали ему передать руководству о неправильной информации сказал,что он не передатчик,на наш "глупый" вопрос почему он ведет себя так грубо,просто вытолкал нас за дверь и закрыв за нами двери,продолжат хамить.Просто шок.Но все чисто по русски....

со сбербанком сотрудничаем больше 10 лет, никогда не было претензий. но все когда-то бывает в первый раз. в связи с замужеством нужно было перевыпустить зарплатную карту. 05.10.15 подала заявление, все было хорошо, в течении 3-5 рабочих дней сделаем. 10.10.15 отключился мобильный банк, а баланс карты вдруг стал минус 150 рублей. обеспокоенная положением дел 12.10.15 пришла за картой - ее не нашли. девушка-оператор записала мой номер телефона и сказала, что решит вопрос с руководством. 15.10.15, так и не дождавшись звонка, пришла снова - и опять же не сумели найти мою карту. девушка-оператор позвонила при мне выяснить, где карта клиента, и получила ответ: карта покинула место изготовление, но в отделение не поступила. опять записали номер, опять обещали позвонить, и опять не позвонили. я написала официальную претензию в банк. 21.10.15 я вновь пошла в банк. и - о чудо! - карта нашлась! девушка божилась мне, что карта поступила в отделение еще 07.10, но куда-то задевалась и вообще... на вопрос про платность замены карты ответила, что оно бесплатное. про мобильный банк ответить затруднилась. в итоге, по ее мнению, я 15 дней сидела без денег просто по причине банальной человеческой ошибки - не смогли найти, не туда положили... ответ на официальную претензию пришел спустя 4 дня, и был не менее цветист: карту вы получили, она работает, а мы совершенствуемся, спасибо за обращение. на главный вопрос - где болталась карта вместе с пин-кодом 12 дней и насколько эти данные еще конфиденциальны, остается открытым. в общем, халатность, куда ни глянь. пользоваться доп. услугами этого банка, как ранее планировала, не буду. страшно представить, что еще они могут положить не туда и потерять.

Это какой-то ужас!!!Пришла туда ровно к открытию банка (нужно было перевыпустить заблокированную карту), из 7 "Окон" занимающихся данным вопрос работали только два и те, приняли клиентов с заявка на кредит. Короче, очередь моя еле-еле подошла к 11.00, хотя по талону я была 004!!!!!! Моя операция заняла ровно минуту!!!!!Одну минуту!!! и ради этого мне пришлось просидеть там 2 часа......я в шоке. Сбербанк - есть сбербанк.......Ни разу еще от туда не уходила с хорошим настроением!!!1

Внимание! В Сбербанке обнаружена вежливая, внимательная, улыбчивая, быстроработающая сотрудница! Просто подарок для клиента. Девушка в окне №11, я Ваша навеки! Буду записываться специально) Вообще я пошла вчера платить квартплату. Из четырех банкоматов работали два, очередь, жалующиеся на поиски работающих банкоматов люди. ПлачУ. Долго раздумывая перед тем как зачислить сдачу мне на сотовый, банкомат наконец не выдерживает и сообщает, что сервис его устал. И соответственно, мои кровные 22 рубля он съел. А идти наверх в зал и требовать их возврата мне просто совсем уже некогда. Поэтому сегодня я шла с теми мыслями, что никто мне денег не вернёт. Когда пару раз такие казусы случались, я тыкала в отказника пальцем администратору зала, и та направляла меня тут же к оператору. Кто мне здесь подтвердит, что банкомат съел деньги, когда они стоят на другом этаже? И к тому же история была сутки назад. Но милейшая девушка в окне 11, не став безосновательно подозревать меня в вымогательстве у банка двадцати двух рублей, быстренько мне их вернула. А когда я на выходе уже вспомнила, что с собой есть квитанции по налогу на имущество и вернулась опять к ней, совершенно так же доброжелательно и с улыбкой приняла эти платежи. Как же приятно обслуживаться по-человечески! И как грустно, что нормальное обслуживание в Сбербанке - не норма, а исключение, приводящее в восторг. Удачной Вам банковской карьеры, оператор окна № 11, и огромное спасибо!! Оценку ставлю исключительно ей.

Здравствуйте, 24.04.2015 совершила платеж (7000 руб) через сбербанк онлайн, к сожалению БИК банка (Хантымансийский банк открытие)получателя был указан не корректно, обратилась на горячую линию. Объяснив ситуацию, оформила заявление по телефону. Ответ мне не приходил ни по одному виду связи 3 раза звонила в банк в при последнем обращении мне сообщили, что все хорошо и платеж проведен, но получателю он так и не пришел. Прихожу в офис сбербанка (Дзержинское отделение №6695, г.Новосибирск), девушка любезно помогла взять талон. Так как детей мне оставить было не с кем, я пришла с двумя 3-х летними детьми. Отсидела очередь и когда на табло появился номер моего талона подошла к стойке, объяснила ситуацию, мне сказали, ждите, я Вас позову. Приняли трех клиентов, затем занялись другими делами, минут через 40, я напомнила о своем существовании. Мне сказали, а вы идите к получателю, деньги уже там, даже если платеж не корректно проведен. Объясняю, что уже много раз там была, после длительных объяснений соглашаются принять заявление. Заполняю его, отдаю, прошу сделать копию и зарегистрировать. Мне говорят, что они сразу не могут этого сделать. Прошла неделя, обращаюсь в банк, с просьбой выдать копию заявления, мне говорят – Какое заявление? С трудом находят его, оно так и лежит в папочке не зарегистрированное, прошу зарегистрировать, мне его опять не регистрируют, объясняя это тем, что когда начнут решать ваш вопрос, тогда и зарегистрируют. Звоню на горячую линию выяснить в чем проблема, со мной вначале разговаривают, затем говорят, идите в офис и с сотрудниками общайтесь, затем отправляют в банк получателя платежа, в то время когда требует всего лишь зарегистрировать заявление. В результате говорят оставайтесь на линии, жду 1, 3, 5 минут, на 12 минутах терпение закончилось и я положила трубку.

Прошу руководство этого отделения банка разместить банкомат с функцией приема наличных по адресу ул. Ползунова 15 к.1. Нам очень его не хватает. Заранее благодарны.

Хожу в этот офис постоянно, так как живу рядом. Знаю почти всех сотрудников в лицо. Но к сожалению в этом офисе поменялся руководитель и это офису не пошло на пользу. Вот раньше в этом офисе был отличный руководитель. Она могла и коммунальные услуги у вас принять, про карты все рассказать и про услуги все банка. И положительное впечатление оставить даже после длительного ожидания. А вот сейчас новый руководитель не чего не знает. Как то обратилась к ней с вопросом о карте, так она полчаса куда то звонила, а толку никакого. Сказала позвонит, но я так звонка не дождалась. Хотя кабинет весь увешан грамотами, а толку ноль. Пришлось идти снова. Уже обратилась к девочкам на 2 этаж и все узнала. Вот не понимаю все ругают сотрудников, а вы на руководство посмотрите, которое само не чего не знает. Не давно пришла вот в мае в этот офис, народу было много. Так этот руководитель только сидела и вызывала клиентов ,и перенаправляла в итак загруженные окна, не понятно для чего? Сидела лучше бы обслуживала. Высшее руководство задумайтесь кого ставите на руководящие должности. Плохо ставлю из-за руководителя.

Добрый день! В сфере услуг, знаю чётко, насколько важно получать не только отрицательные отзывы, но и не менее важно и положительные, которые на самом деле пишут не так часто. Потому что, если человеку что-то не понравилось, то он найдёт любые возможности рассказать об этом всем, чтобы выплеснуть свой негатив, а вот если всё устроило, то зачастую - просто промолчит. Обращался по различным финансовым вопросам (платежи, переводы, кредиты) в данное отделение, всё решалось чётко, без лишней траты времени и всегда положительно. Поэтому и решил оставить свой отзыв о данном отделении Сбербанка, чтобы хоть как-то перевесить чашу с негативом. В целом, хочу поблагодарить за высокий профессионализм работников отделения Сбербанка на пр.Дзержинского 30/1 и выразить благодарность руководству данного отделения за кадровый подбор. Особую благодарность выражаю кредитному работнику Надюшке Санниковой за внимательное и доброе отношение, а также профессиональное, быстрое и грамотное решение моих финансовых вопросов! Огромного успеха и процветания данному отделению!!!!! Рекомендую!!!!!

Не мог не оставить отзыв! Начну сначала. Приходил в отделение на пр. Дзержинского 30/1 за картой. Пошел во 2-е окно ждал долго в итоге сотрудник отправил меня к администратору за пере выпуском, вроде вопрос простой, но оказалось решить его сложно, в итоге не было времени ждать ушел очень злой и не довольный! Карту так и не увидел. Пришел через неделю все было по другому, вежливый консультант Екатерина встретила, предоставила талон. на мое счастье как оказалось позже, меня вызвали в первое окно девушка Екатерина быстро разобралась в моем вопросе, переоформили карту и пообещали перезвонить. Велико было мое удивление, когда через 3 дня мне позвонили и вежливый голос пригласил в отделение за картой. Я пришел и практически сразу я попал опять к Екатерине Булаевой и у меня появилась наконец то моя карта. Кроме этого я еще оформил страховку и вклад, и все это заняло около 10-15 минут. Огромное спасибо отделению за Катеньку!!! Недавно она позвонила и предложила кредитную карту, я пришел несколько минут и готова!!! (хотя не знаю буду ли я ей пользоваться) Но Екатерина убедила меня взять ее( да и правильно всяко в жизни бывает) Еще раз огромное спасибо Булаевой Екатерине!!! Больше бы таких сотрудников!!!

Наконец то добралась написать тоже отзыв. Мое общение с этим банком сложилось давно. Оно было разным хорошим и не очень. Но вот с этим отделением всегда было только хорошее. Большое спасибо сотрудникам этого отделения. Всегда помогут в любом вопросе. Обслуживание очень быстрое и грамотное. И это кстати единственный офис где без проблем можно получить перевод moneygram, к сожалению в других офисах его почему то не умеют делать . Большого вам процветания и успехов.

Добрый день! Периодически обращаюсь с какими-либо платежами в это отделение Сбербанка и всё решается чётко и без особых ожиданий. Однажды, также обращался за потребительским кредитом и в этом вопросе мне очень помогли сотрудники данного отделения. Удивила быстрота принятия решения банком по моему кредиту, а также, чёткое разъяснение условий кредитования, грамотное и быстрое оформление кредитного договора. В общем, у меня сложилось впечатление о высоком профессиональном уровне сотрудников данного отделения Сбербанка. Особую благодарность хотел выразить кредитному работнику Надежде за профессиональный подход и вежливое отношение. Спасибо за работу сотрудникам данного филиала Сбербанка.

21.03.15 пришла в это отделение для того, чтобы получить денежный перевод, который был просто крайне необходим! На дверях написано, что по субботам Сбербанк работает до 15-00. и обрадовалась, что успеваю. На часах было как раз 14-45. Но каково было мое удивление и негодование, когда я обнаружила закрытую дверь! на каком основании это отделение закрывается раньше времени? они что в праве самостоятельно принимать решение об окончании рабочего дня??? в конечном итоге, перевод я не получила и из-за того рухнули планы, намеченные на несколько дней вперед! злость просто переполняет!

Отвратительное отделение. Меняла зарплатную карточку в сентябре 2013 года по причине смены фамилии. Перевыпускали карту 4 раза. То они ее забыли заблокировать, то не знали как мою фамилию написать на латинице (пришлось самой на листочке им писать), то еще какие-то проблемы... В декабре того же года начала ездить туда как на работу. Затем от моего работодателя поступила жалоба в это отделение и "О, ЧУДО!" В январе 2014 года мне карту все-таки выдали. Вот только оказалась она какой-то недолговечной! Срок годности карты истекал в январе 2015 года. И вот подошел час икс. Я благополучно уже ушла в декрет. До февраля возможности посетить ранее Сбербанк физически не было. Приехала в первых числах февраля. Мне сообщили, что карта в наличии есть, она перевыпущена, но!!! Отдать мне ее не могут по причине блокировки той карты, которая у меня сейчас на руках. Основание для блокировки - "УТЕРЯ!" Как???? Она же у меня на руках??? Моему возмущению не было предела. Она что сама блокируется у вас? Или на моей фамилии в вашем отделении свет клином сошелся? Милая девушка, пожав плечами, предложила мне написать заявление и разблокировать карту. Но процедура эта платная и я должна ее оплатить!!! За что???? За то, что вы там коллектив по объявлению набираете??? Это наглость чистой воды. И тут традиционная фраза каждого оператора (которые, к слову сказать, тут как перчатки меняются) "Ну а я-то тут причем?" В итоге девушка взяла у меня контактные данные и сказала, что перезвонит. А карту она вроде бы как поставила на перевыпуск. Заявление я не писала (мне повторно этого не предлагали). Пообещали решить проблему. Прошел !!!МЕСЯЦ!!! И ни ответа - ни привета! Сегодня все-таки нашли с мужем время и доехали до этого "чудо-отделения". И как всегда "сюрприз". Заявка на повторный перевыпуск карты не отправлялась! Ту карту, которая у них по сей день находится в отделении мне опять же никто не отдал. Обратилась к администратору. Но видимо мои проблемы ничтожны с занятостью администраторов! Принял меня очередной операционист. Попросил написать заявление на перевыпуск карты. И сказал: У вас откуда-то еще одна карта появилась. Придя домой зашла в сбербанк-онлайн. И действительно. Еще одна карта появилась. Одна - которая в блокировке и какая-то вторая. Полагаю, что новая перевыпущенная. На обеих денежные средства. Полезла в календарь, где показываются зачисления на счет. А я все понять не могла, что у меня с декретными выплатами. Все ясно. Сбер напутал, а я сижу как сумасшедшая мамаша уже жаловаться на работодателя собираюсь. Сейчас решения по заявлению придется снова ждать МЕСЯЦ!!! Еще 1 МЕСЯЦ!!! Если дело не сдвинется с мертвой точки - буду обращаться в прокуратуру и далее... наверное в суд. Буду собирать документы по выплатам! Не умеете обслуживать клиентов - закрывайтесь. Или выплачивайте им компенсации!!! Если бы была возможность поставить меньше одной звездочки - так бы и сделала бы. Потому как даже на результат "плохо", в вашем случае, нужно еще постараться заработать!!!

ужасно! такие большие очереди! тоесть когда я пришла передомной было всего 3 человека, но менеджер с каждым работала по 40 минут!!!!!! В придачу ко всему она постоянно уходила!!!! Самая кульминация , дождавшись все таки своей очереди (около 2х часов) она мне заявила , что она не решит мой вопрос , и я зря ждала!!!капец!!! она так на минуточку руководитель, к которой меня отправила другой менеджер,которая видимо тоже не в состоянии решить вопрос!!! а вопрос в том что у меня списывают лишние деньги по кредиту уже второй месяц! списываю не много , но уже видимо вошло в привычку!!!

22.12.2014 перед закрытием зашел заплотить госпошлину. После ожидание около 15 минут в окно номер 9 меня приняли хотя до этого там был один человек и то он вышел минут за 10 до того как приглосили меня. Там сидел мужчина который узнав что я пришел к ним заплотить пошлину голосам быдлы сказал- а что терминалом не пользуешься? После этого долго копался с счетам и через несколько минут спросил мое ФИО, и спустя еще несколько минут опять голосом быдлы- а где живешь ? Паспорт или другой документ он не спрашивал. Когда выдал мне квиток об оплате там был пункт как я убедился потом когда из ГИИБДД в городе Бердск меня отправили обратно в Сбербанк что там пометка что небыли предоставлены данные. И из за этого из Новосибирск в Бердск и обратно в Новосибирск с пустыми руками. Жду когда мне передают эту оплату. После того как получу квитанцию больше в Сбербанк на проспекте дзержинского 30/1 не ногой!!!!

Моё отношение к этому допофису сформировалось не на пустом месте и не сегодня: от индифферентного, через недоумение, раздражение и лёгкую неприязнь, пришло к стойкому отвращению. Зарекалась обращаться сюда, но… зашла. Получить денежный перевод MoneyGram. Хронометраж. Окно № 7. Ожидание – 7 минут, время у окна – 15 минут. Результат нулевой. Девушка долго пыталась запустить программу, но не преуспела в этом и отправила меня к другому специалисту. Окно № 8. Ожидание – 5 минут, время у окна – 12 минут. Это быстро! Если бы ещё и хорошо… Бумаги оформлены, я отправлена к третьему специалисту. Окно № 9. Ожидание – 35 (!) минут, время у окна – 10 минут. Результат – нулевой. Мне выдают в рублях сумму, эквивалентную 500 долларам. (А должны 1000.) Я уже здесь давно ничему не удивляюсь. Вот и сейчас – просто указываю на ошибку. Специалист отправляет меня восвояси: пусть исправляют те, кто накосячил! Что ж, это справедливо. Окно № 8. Я опять здесь, да. На этот раз напротив босс. Так и написано: заместитель руководителя. Прекрасное (ахматовское) имя – Анна Андреевна. Она переделывает документы. Я меж тем интересуюсь, насколько это нормально – обслуживать одного клиента дольше часа. Ответ был буквально следующим: «А вы знаете, что переводы MoneyGram в городе выдают всего несколько банков, даже в Сбербанке – далеко не все филиалы?» Гм… Логика у представителя руководства явно хромает (спрашивала-то я другом). Ответа на вопрос не получила, но посыл мне ясен: скажи спасибо, что вообще деньги получишь. Время ожидания – 3 минуты. Время у окна – 7 минут. Документы босс переделала, отправила опять к 9-му окну. Окно № 9. Время ожидания – 2 минуты. Обслуживание – 8 минут. Финиш. Итого. Чтобы отдать деньги, отправленные через систему СРОЧНЫХ переводов, Сбербанку требуется больше 100 минут. (Пресловутый «битый час» уступил пальму первенства!) Взгляд с "моей колокольни": ни в одном банке города так долго и отвратительно не обслуживают клиентов. Да и не во всех отделениях Сбербанка, принадлежностью к которому, судя по всему, гордится А.А., работают так непрофессионально, как здешние "специалисты". И ещё... Анна Андреевна удивилась бы, должно быть... Даже в непродвинутых банках (тех, что не работают с MoneyGram) за доставленные неудобства перед клиентом как минимум извиняются. Отправиться в Америку, чтобы забрать деньги лично, причём пешком – было бы быстрее!

НЕРЕАЛЬНО дозвонится до филиала сбербанка Дзержинского 30/1!!! Кто обслуживает терминал на ул.Королева, д.29? Просто какое-то издевательство - то неделями нет бумаги для чеков, то простаивает из-за отсутствия денег, кроме того, такого "тормозного" терминала уже нет ,наверное, ни в одном банке!