Оформляли ипотеку сотрудница Ст.менеджер по ипотечному кредитованию Загребина Елена на вопросы отвечала по хамски ,просили помоч по телефону оформить страховку и многое другое все ее действия со психом, ужасное обращение с клиентами .

Очень давно не была в любимом мною, отделении сбербанка. Так получилось, что надо было сделать коммунальный платеж, подруга попросила. Моя очередь попала к оператору №10, Дергачева Римма. Давно не видела таких унылых, а главное раздраженных лиц в сбербанке. На мою просьбу перечислить из чего собралась такая сумма, потому что сумма превышала предполагаемый платеж, оператор ответила с раздражением: -"ну тут много всего", когда распечатала чек, в нем было 4 пункта - зачитать очень сложно было. Просьба к руководителям, вы уж не выпускайте в зал уставших от жизни людей, пусть себе копаются в документах. Раньше были кнопочки смайлики, жаль, что убрали. Любите своих клиентов - они вам зарплату платят.

16.07.18 при получении мной денежных средств, я передала свою сберегательную книжку в руки сотруднику Сбербанка(окно №4), после оформления я была перенаправлена в кассу №1, где после получения денежных средств кассир не вернула мне сберегательную книжку по причине ее отсутствия. Поиск сберкнижки сотрудниками не дал результата. С их слов при просмотре записи видеонаблюдения было видно «как книжка лежит, а через мгновение ее нет». Мне были озвучены следующие варианты произошедшего: «ветром сдуло», «подобрал кто-то из сотрудников», «возможно, скоро найдется». Заведующая обещала найти сберегательную книжку и перезвонить по оставленному мной номеру телефона. До настоящего времени мне никто не перезвонил. Услугами этого доп.офиса Сбербанка пользуюсь с 2006г., но с такой вопиющей небрежностью в обращении с документами столкнулась впервые. Данная ситуация меня очень беспокоит и вызывает опасения за сохранность моих пенсионных накоплений.

Банкомат этого отделения Сбербанка выдал деньги 2- тысячными купюрами, однако обратно положить эти купюры на карту невозможно, те же банкоматы их не принимают. (Деньги новые, без повреждений). Нарушение закона, однако. Пожалуйста, решите проблему. Хотелось бы обойтись без жалоб в ЦБ.

Сегодня 10.07.2018 обратился отделение для оплаты квитанций в ФНС , ПФР и другие на общую сумму 20000 рублей. Оператор отказал принимать квитанции, так как общая сумма превышала 15000 рублей. Пригласили старшую смены ,которая сославшись на 152ФЗ тоже отказалась в приеме денежных средств. Оплачиваю налоги на протяжении 20 лет и такой случай впервые. Значит операторы до этого случая нарушали закон? Или же сейчас нарушили, поясните .В итоге взяв два талона к оператора оплатил всю сумму.

Огромнейшее спасибо Ксении Франк специалисту по оформлению ипотеки. Возникли проблемы, она помогла решить все быстро, т.к. мы были ограничены по времени. Так же спасибо всем девочкам, которые помогали нам вместе с Ксенией.

Организация работы отделения оставляет желать лучшего. Во-первых, на каком основании удален мой предыдущий отзыв на это отделение. Недовольство было обосновано наличием живой очереди в отделении, когда везде исправно работают автоматы эл.очереди, я пояснила, что это не один день, а в течение ПЯТИ дней не работал автомат. Во-вторых, сотрудники дали неверную информацию о выводе средств со счета, что достаточно прийти с документами и средства выведут, в итоге оказалось, что нам еще необходимо разрешение органов опеки, об этом нам в грубом варианте сообщила начальник отделения, но при этом не проинформировав о том, что необходима справка из банка. Скажу проще, сотрудники сбербанка наслаждаются своими крохами власти, издеваясь над клиентами, теперь вынуждена ждать дней приема в органах опеки, чтобы получить разрешение на вывод своих же средств. Считаю, что удаление отзыва предыдущего безосновательным и нарушает правила.

Вчера 14.06. обратились в это отделение для открытия номинального счета для оформления пенсии на ребенка. Вызвали сразу в 21 окно к менеджеру по продажам Юлии Ткачевой. Заявление на один лист данный сотрудник оформляла 1 час!!!, постоянно консультируясь у коллег. В итоге сделала ошибку. После просьбы ее исправить последовал ответ: "А вам это принципиально, я еще столько же по времени буду ее исправлять, т. к. являюсь новым сотрудником"!!! Далее пыталась перенаправить нас с ребенком в другие окна, чтобы там исправили заявление. В целом общение со стороны данного менеджера было очень хамское, надменное и не приятное. Ни на один вопрос ответить она не смогла и дать нужную информацию. Нужно было к номинальному счету привязать карту, на что было сказано, что такого вообще не бывает!!! В итоге, когда уже подошла начальник отделения, заявление было исправлено и даны разъяснения по подключению карты. Нервы подпортили очень сильно некомпетентностью и хамством.

Ужасное обслуживание! В очереди стояла более часа. Мало того, что сотрудники Как сонные тетери, так ещё и в банке 400 тыс нет наличных. О каком вообще хорошем обслуживании может идти речь?! Пожилой женщине стало плохо, ноль внимания!

Очень радует работа консультантов в зале - всегда компетентны и вежливы. Оплачивала год назад штраф в данном отделении. Возникли вопросы. Молодой человек все рассказал и помог оплатить. Порекомендовал и подключил мне автоплатеж штрафов ГИБДД. "Бесплатно, ну и ладно" - подумала я и сразу забыла об этом. И вот недавно мне пришло СМС от Сбербанка, что мне выписан штраф и завтра произойдет списание денег (можно отменить, отправив код). Захожу на Госуслуги - точно, болтается штраф. Да, я была там в этот день и в это время и, вероятно, превысила скорость. Оповещение пришло не от ГИБДД, не от Госуслуг, а только от сбербанка! Штраф на следующий день автоматически был оплачен со скидкой 50%, а вот письма счастья от ГИБДД я до сих пор так и не дождалась, хотя прошло уже более полутора месяца.

Добрый день, подали документы в банк на рассмотрение, в процессе связывались с менеджером, которая убеждала нас, что все в порядке и документы на рассмотрении, прошло 7 дней, решили приехать в офис банка и уточнить, как идут дела. В результате выяснилось, что менеджер банка, не смогла сформировать пакет документов и отправить юристам, сославшись на то, что якобы слишком большой объём документов, помогли сформировать и отправить заявку юристам, хочется уточнить, почему по вине некомпетентного сотрудника должны страдать другие люди??? И сколько ещё времени придётся ждать одобрения объекта, имея ввиду неспособность менеджера решать вопросы самостоятельно, просим принять меры!!!

Часть 2-ая "Собака на сене" Прошло 6 суток с моего первого обращения 20.04.2018, а банковскую карту мне так и не выдали. Два визита 20.04 и 26.04 в офис с паспортом, больше часа телефонных переговоров. Даже какое то расследование провели о чем меня уведомили :(, я вовсе это не просил делать! И не хотел этого! ;(. Я хочу мою карту! Напоминаю она не бесплатная и стоимость годового обслуживания уже выставлена в счёт погашения с 04.2018г. Уважаемый Сбербанк, для кого вы выпускаете Выши продукты? Вы действительно считаете, что все эти действия (проведение расследований, телефонные переговоры) добавляют ценности вашему продукту? Или мне как клиенту, постоять в электронной очереди? Или гордиться этим "видите карту а вы знаете как сложно её получить?!" =))) Неужели вы думаете, что мне важно знать и понимать куда и какие документы отправляют ваши сотрудники в КОМПЛАЕНС или ещё куда то? И с кем их согласовывают? Я их (документов) даже не вижу и не подписываю. Почему мне надо приходить неоднократно в офис чтобы просто "подопнуть" вашего сотрудника? Разве это нельзя делать без моего прямого участия? Два визита с паспортом уже сделал к ВАМ, с первого раза что у вас не получилось? Все данные обо мне у Вас уже есть! С момента оформления и выпуска карты. Плюс ко всему я активно пользуюсь ВАШИМИ карточными продуктами, кредитными, вкладами, участвую в зарплатном проекте. Ведь у ВАС есть вся информация обо мне. Опечален =( могло быть лучше и эффективнее!

Эх, вот и пенсия пришла... решил оформить пенсионную карту МИР от Сбербанк, лучше бы вообще не ходил туда. Сбербанку кажется 100 с лишним лет, видимо это сказывается на всём... Больше комментариев нет. Оформил в другом месте. Теперь я довольный пенсионер, мда...

Часто пользуюсь услугами и продуктами ПАО "Сбербанк", да и что говорить с этим банком не одну ипотеку пережили =)) . Хочется выразить огромную благодарность всем сотрудникам ПАО "Сбербанк" за их труд, за оказанную заботу о клиентах, за то, что меняют банк в лучшую сторону и становятся ближе к клиентам. Уверен, что мой голос будет услышан и своим отзывом сделаю сервис этого банка лучше. И так, поехали... Совсем недавно заказал банковскую карту (Дебетовую) с индивидуальным дизайном, с большими бонусами. Ждал изготовления с нетерпением и легким трепетом =)) т.к. впереди долгожданный отпуск, а тратить деньги безналично с максимальной пользой еще приятнее =)). Отделение Сбербанка выбрал при заказе карты, недалеко от места постоянного дислоцирования, благо сервис это позволяет сделать! И вот 20.04.2018 СТАТУС Карта готова к выдаче, приходит смс уведомление карта готова, приходите. Электронная очередь. Здрасте. Паспорт, вижу мою карту и... Каково было моё удивление, когда специалист говорит а я Вам карту не отдам! О_О! Ссылаясь на обязательное оформление чего то и чьё то там согласование. ;( приходите на следующей неделе. Уважаемый СБЕРБАНК, хотелось бы понять какие условия необходимо выполнить, чтобы забрать мою карту?! Если все сводится к вашем внутренним требованиям, то почему бы не присылать уведомление о готовности продукта, когда вы выполните их у себя сами, без моего участия? Карту заказывал через сервис СБОЛ, в назначенный день и время пришёл в место выдачи с паспортом. Также обращаю Ваше внимание, что уже сегодня сервис других банков обеспечивает доставку пермиумных карт до мест клиента. Хочу чтобы ваш сервис стал лучше, пока 4 =))

Платили не так давно гос пошлину,консультант стоял рядом с не довольным лицом и сквозь зубы отвечал,куда нужно нажимать.при этом вообще смотрел куда то в сторону,впервые сталкиваюсь с таким принебрежнием.

Здравствуйте! Приходили 4.04.18 активировать кредитную карту. Сотрудница банка повела себя излишне активно!!! Установила без получения согласия клиента приложение сбербанк, а поскольку места в памяти телефона было мало для данного приложения, она не задумываясь удалила файлы, которые были необходимы! Считаю это совершенно не тактично. Очень жаль, что такие сотрудники портят впечатление от банка! Подбирает кадры более внимательно.

Добрый день. Заказал частичное досрочное гашение потребительского кредита. Сегодня деньги списали,в онлайн банке нет выбора на уменьшение срока или платежа.Я хотел уменьшить договор До 1 года. Позвонил в кул центр там мне сказали можете подъехать в любой филиал и написать заявление об уменьшение срока. Я приехал в ваш филиал меня сказали что это сделать не возможно так как деньги уже списались. Потребовал что бы мне предъявили документы сбербанка с правилами гошения. Мне в этом отказали. Безобразие не в одном банке таких дебильных проблем не когда не возникало. Буду писать письменное заявления в ЦБ РФ, и в защиту прав потребителя.

Специалисты по работе с ипотекой только и делают вид будто такие умные и все знают на зубок, а мы тупые и нам предоставляют неверную информацию. По факту, с документами просидела в очереди в данном отделении, потом отправили в МФЦ, там просидела часа 2 в ожидании, оказалось записывают в МФЦ специалисты вашего банка, именно по моему вопросу, то есть мне нужно снова вернуться в банк, отсидеть очередь и снова попасть к специалисту, который сперва будет все отрицать, но потом во всем обвинив меня, скажет ждите- в течении недели мы позвоним. Итог- потраченные нервы, ДЕНЬГИ НА ГОСПОШЛИНУ, КОТОРАЯ ПО ИТОГУ ОКАЗАЛАСЬ НЕ НУЖНА, деньги на ксерокопии всех документов и нервы, потраченные в очередях и выяснениях отношений. И да, самое главное, прошло больше недели, а звонка нет.

Я не первая кто возмущен банкоматами . раньше стояло вроде 12 банкоматов и всего один работал на приём . Есть три банкомата которые работают только на приём , один из них очень гордый, он будет брать купюру только которую сам посчитает нужным взять, а если у тебя одна купюра и он отдаёт обратно, а другие банкоматы не работают, это боль. Сейчас стоят банкоматы новые и о чудо , они хуже старых. Чаще всего они постоянно не работают. Но один вообще вывел из себя . взял 2000 новую купюру, прожевал её и ещё отдавать не хотел . фото предоставляю. Ну сделайте уже достойный сервис

Эпопея с заявлением на снижение ипотечной ставки продолжается. 1 февраля через сервис ДОМКЛИК было подано еще заявление. Номер 1****9. Звоню через некоторое время узнать, зарегистрировано или нет. В колл-центре сказали , что информация не отображается. Проходит 40 календарных дней, звоню уточнить статус рассмотрения. Где Вы берете этих непробиваемых сотрудников в колл-центр? Человек на линии просто спросил как меня зовут(ни номера заявления ни даты подачи-ничего не уточнила), а потом говорит человеческим голосом, что Ваше заявление на рассмотрении. Это как она узнала без номера заявки? И вообще, в итоге разговора, она заявила, что не отображается мое заявление. Следовательно, она абсолютно всем говорит одно и то же)))) Супер колл-центр, где можно узнать ответы на вопросы. Уважаемый сбербанк, наша семья носит чуть ли не пол зарплаты за две ипотеки и такое отношение.Жаль...

Видимо отзывы пишут те кто до сих пор оплачивает комуслуги через кассу или на почте... Получил решение по ипотеке в течении двух дней без единого личного визита в банк (в итоге было всего два визита для того чтобы подписать документы и после регистрации права на собственность). Это при условии того что у меня ИП. Другие банки начали только звонить по моей заявке, когда я со "сбером" уже оформил квартиру в собственность. Спасибо Станиславу за оперативную работу.

две недели подряд на прием наличных работает всего 1 банкомат. причем прошлый раз я простояла в очереди минут 15, и прямо передо мной банкомат "съел" у девушки и карту и деньги. И все, "труба". сегодня снова очередь. это издевательство какое то.

Зашёл снять деньги в банкомате. 20.59 четверг. Из 8 банкоматов выдаёт наличные только 2, остальные или не работают или только операции по безналу. Эти не сервис, товарищи. Простоял в очереди 20 минут...

Самое, я подчеркиваю - самое убогое отделение. Половина банкоматов не работает, юрлицам вообще невозможно сдать деньги, с карты выдаёт не более 20 тыс. за раз, причём 500-рублевыми купюрами. Господи, сотрите себя с лица земли уже. У вас вообще руководитель есть там? Чем занимается сей персонаж?

Я хотел забрат карту с перва сказали перевод паспорта. Я принёс перевод потом сказали полис незнаю для чего им нужем мой медицинский полис! У этого отделения очень много проблем!!

Жаль, что нет оценки ниже. Почему такое отношение к клиентам, которые на протяжении уже 4 лет несут вам ежемесячно деньги. Кстати, еще 11 лет носить...Три месяца назад было подано заявление на понижение процентной ставки по ипотеке. Очень жалею, что номер где-то записала да и потеряла. Спустя три месяца звоню в колл-центр узнать статус рассмотрения заявки. А мне отвечает специалист человеческим голосом, что не видит никакого заявления. Очень удобно ведь правда? Люди в надежде , что немного сэкономят денег при более низкой ставке, а Сбербанку очень выгодно видимо не увидеть таких заявлений. Меня переключали на разных специалистов, у всех, видимо, плохое зрение, раз не видят заявку. Ну что ж, регистрируем заявку снова. Опять рассмотрение, как мне сказали до 60 дней (хотя на сайте указано 30). Опять переплачиваем за ипотечный кредит по повышенной ставке. Самое интересное, звоню в колл-центр после регистрации на сайте , спрашиваю, видите ли Вы поданную мной заявку?Скажите мне номер. Сотрудник опять незрячий. Ничего не увидел. Попытаю счастья в другой день, как он мне порекомендовал. Может другой специалист прозреет....или система у вас наладится. Не знаю, на кого грешить.

Так как живу я рядом, часто бываю в этом отделении. Постоянная проблема данного филиала это приём наличных в банкоматах. Из пяти или шести банкоматов предназначенных для приёма и снятия наличных, практически всегда работает на приём только один и конечно к нему выстраиваются огромные очереди... Потратить полчаса, а иногда и больше, на то что бы положить деньги на карту в этом отделении можно легко...

Приехала получить информацию по ипотеке, работает 1 окно. Впемя день, в каридоре сидит около 20 человек. По вопросам ипотекам каждый там проводит миниму 20 минут. Почему окон 8 по ипотеке , а работает 1???

Пришла сюда в конце ноября, оплатить налог. Заодно уж и коммунальные платежи. Перед операционисткой лежит куча рекламок акции Год без хлопот - оплати в сбербанке коммунальные услуги и выиграй 15000 р. или 300 р на телефон. Говорю операционистке: -хочу поучаствовать в акции этой. окей. Заплатила, получила квитанцию стандартную. Дома вчиталась в мелкий шрифт - оказывается, надо было заплатить с помощью карты или в сбербанке онлайн. А я в этот раз наличными рассчиталась. Ясное дело, что операционистка не подсказала мне. А ведь акция простая. В магнит-косметик, например, лежит целый буклет разных акций, которые меняются каждый день, судя по всему). И кассиры всегда ориентируются в этих заманухах, четко все правила знают, всегда расскажут, даже если не захочешь купить определенный шампунь и получить крем нахаляву. Такие дела. Обидно, что операционистка не хочет, чтобы я выиграла эти 300 рублей)

40 минут, друзья, сорок минут я получал банковскую карту. Из них 15 минут в очереди, а потом сидел, смотрел как тормозит комп. Как сказала чудесная девушка Алиса, у них обновление идёт и все тормозит. В общем-то, «хорошо» я ставлю только за работу Алисы. На таких сотрудниках, как Алиса и Любовь с Красного 46 ваш сбер и держится. Точнее, хоть что-то положительное. А, ну и все-таки получил карту) Кстати, да - частенько выручала. За это все мерси, над остальным работайте!

Добрый вечер! Всегда считала Сбербанк самым надежным и ответственным банком. НО до сегодняшнего дня. Сегодня 7.12 в 15.00 должны были подписывать в отделении договор на ипотеку, так как это будний день и обеденное время на работе пришлось брать неоплачиваемый выходной и мне и мужу, приехали в банк начали оформление, потратили около часа на подписание и разбор бумаг, по итогу ломается какая-то программа без которой договор доделать невозможно, нас просят подождать, проходит еще час, ничего не меняется,каждый час нам говорят еще подождать, в итоге мы просидели в банке более 4 часов! И по итогу нас с мужем просят придти на следующий день и сделать все заново! Сказать,что я в шоке,ничего не сказать! День просто выброшен в мусорку, на работе снова нужно отпрашиваться за свой счет,чтобы опять посидеть в банке и надеяться,что у них ничего снова не сломается!

Доброго времени суток! 06.12.2017 10:46 (МСК) мною был совершен звонок в call-центр. Я хотел уточнить размер комиссии за перевод денежных средств от физ. лица юр. лицу. Сотрудник call-центра, предварительно задав уточняющие вопросы, сначала сообщил, что комиссия по данному переводу взиматься не будет, но потом сказал, что максимальная сумма комиссии составит 1500р. Получив данную информацию я отправился в отделение банка по адресу Новосибирск, Дуси Ковальчук, 75. В отделении банка на "стойке регистрации" я уточнил куда необходимо обратиться, чтобы произвести перевод от физ. лица юр. лицу, сотрудник выбил мне талон со словами - сходите туда, вам подскажут. Простояв около 20 минут очереди, специалист по переводам мне сообщил, что такую большую сумму принять не сможет (451000р) и мне необходимо пройти в кассу (также сотрудник сообщил, что комиссия составит максимум 2000р!!!). простояв еще 10 мин в очереди в кассу, сотрудник принял денежные средства и сообщил, что комиссиия составит 2500р!!!!!!! Я остался не доволен таким обслуживанием и информированием и решил позвонить в клиентскую службу по номеру 900. Первый раз оператор уточнила куда перенаправить мой звонок и бросила трубку. Второй раз оператор сказала, что такой службы у них НУ СУЩЕСТВУЕТ!!! и посоветовала написать все мои вопросы на сайте банка. Зайдя на сайт банка я увидел, что для подачи жалобы необходимо получить номер обращения (телефонного звонка), позвонив по номеру 900 и назвав время своего звонка, мне сказали, что 06.12.2017 я ВООБЩЕ НЕ ЗВОНИЛ в call-центр. ТУПИК!!!

*Почувствуй себя никем... Ваш Сбербанк* 11.11.2017 года заехала в это отделение, чтобы внести деньги на карту и произвести с нее перечисления. Эта была суббота, народу много, из сотрудников никого... стою я пытаюсь пополнить карту, банкомат периодически выплевывает мои деньги (это видимо был знак, мол не клади деньги и беги отсюда), но я решила настоять на своем и получила... Получила только не то, что хотела... Банкомат деньги-то принял, только дальше что-либо выполнять отказался... Ни какие отмены не помогли... И вот получилась такая нелепая ситуация, в которой ты чувствуешь себя никем... стоишь и сделать ничего не можешь... уйдешь звать сотрудника - а банкомат возьмет и отвиснет, отдаст мои честно заработанные кому-нибудь другому. Попросила женщину из очереди позвать сотрудника, она сходила и говорит:"Я конечно позвала, но что-то никто не идет"... Итак стою я 10 минут, 20... Выходит из оперзала сотрудница, ну думаю наконец-то кто-то придет на помощь, говорю:"Девушка, подойдите ко мне, пожалуйста, у меня проблема возникла". На что она ответила, что она не кассир и это не в ее компетенции... Окей - позовите уже кого-нибудь кто поможет!!! Она ушла... я снова стою, уже больше часа...Потом вспомнила что можно позвонить на горячую линию. Звоню, парень принял звонок, попросил сказать заводской номер банкомата. Поискала, нашла, сказал что не видит технической неисправности... В это время подходит все та же девушка из Сбера, интересуется не отвис ли банкомат, и выдает, что банкомат целый день виснет - ОБЪЯВЛЕНИЕ НЕ СУДЬБА ЖЕ ПОВЕСИТЬ... Она ушла, парень тоже вроде помочь не может, и вдруг появилось сообщение, что прекратить операцию или нет. Парень сказал нажать прекратить... нажала, деньги съел, карту отдал... Спросила что делать, такая ситуация впервые была со мной... Предложил составить заявление, составили, трубку повесила и приходит смс, чтобы ваше обращение будет рассмотрено 21 ноября - а этого числа мой день рождения, и как-то с этих денег надо много что оплатить... Пошла в зал, взяла талон "решение жалобы". Оператор приняла, сказала что может помочь только тем, что напишет заявление на срочность... НЕУЖЕЛИ СРАЗУ НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ ТАК!!! Написали, говорит на 13 поставила решение проблемы, должны вернуть... В итоге деньги вернули только 15 ноября, мои же деньги... Попадешь в такую ситуацию, и как песчинка в море... никому ты не нужен, барахтайся сам...

Решили оформить ипотеку, т.к являемся постоянными клиентами сбербанка - туда и отправились. заполнили анкеты предварительно одобрили и отправили к специалисту Рычар(могу ошибаться) Юлии Владимировны. Сказать что не понравилось-ничего не сказать, с первого слова было понятно, что ей глубоко плевать на нас. Но сколько нужно будет заплатить сообщила и дала список сразу. нужно было сделать оценку объекта, только в аккредитованных сбером фирмах, на просьбу дать список, получили жесткий отказ, типа сами ищите, ничего вам давать не буду, есть интернет там все есть. c трудом ладно,нашли, сделали. отдали все доки.ждем, звонит нам в пятницу Юлия в 18-00(работает как раз до 18) со словами вам отказано. и все? типа до свидания! был шок, есть первоначалка,есть своя собственность, если проблема в объекте -какая??? ничего нам не объяснили. Сидели и думали, как будто именно к ней-Юлии ходили просить милостыню, а не кредит СБЕРБАНКЕ...Зачем вообще такие специалисты? осадок остался, обращаться в сбербанк точно больше не будем. PS: Оформили этот же объект в ВТБ24, молодцы специалисты, всегда на связи, даже если выходной и не на номере 8 800! как в сбербанке на который не дозвониться. Юристы всё объяснили, на объект нужные дополнительные доки. продавцы собрали без проблем и ВАЖНО что никаких дополнительных затрат как в сбербанке озвучили на сумму 17 тыс. руб не понесли.

Хочу выразить, огромную благодарность Ивану Чернышеву! Очень приятный и квалифицированный молодой человек, профессионал своего дела, толерантный, уникальный подход к клиенту, очень внимательный! И с ноткой приятного юмора! Это редкость!))

После истории с Газпромбанком, не ожидала что когда-то стану писать негативно о Сбере. То что номер телефона не могут по человечески привязать к карте это пол беды, то что за 11 лет обслуживания в базе числится уже давно просроченный паспорт и чужой адрес и ситуация не меняется годами - ерунда, хотя вызывает при кажом обращении в коллцентр бурю негодования! Но сейчас у меня другая проблема. В августе я подала заявку по ипотечному кредиту. К слову, я раньше брала ипотеку в этом же банке на 10 лет, погасила долг полностью за 2года. Итак, в августе оставила заявку (первоначальный взнос 85%!!!!!), предварительное положительное решение на руках, на календаре 10.10!!!! Документов от банка до сих пор нет!!! Сделка сорвалась! Продавец не смог больше ждать и отказался продлевать договор! А я между прочим задаток внесла и кучу денег потратила на оценку этой квартиры Печально?! Нет!!!!!! Отвратительно¡!!! Дополняю: кое как удалось договориться с продавцом, и сделка все же состоялась. Но только после моего визита к заведующей. После гневного посещения мне предложили сделку провести аж на следующий день. Слава богу эпопея закончилась, но хочу все таки отметить: если бы не постоянные замены менеджеров, мы бы успели все вовремя и сейчас уже сидели бы в новой квартире.

Мне перевыпустили по сроку две карты, пришли смс что получать нужно в отделении по адресу Дуси Ковальчук 75. Живу в Кировском районе, карты открывали в рамках зарплатного проекта в отделении на Галущака, место работы территориально теперь тоже в другом районе. 22.09.2017 после работы через весь город поехала получать карты, в отделении не работал терминал с раздачей талонов ... сотрудники на входе сказали живая очередь... в живой очереди сидело человек 10-12 и еще человек 6-7 уже сидело у менеджеров банка, при этом в этой живой очереди постоянно кто-то туда сюда приходил/отходил со словами я тут сидел/стоял раньше. Такого бардака я давно не видела ни в одном из отделений Сбербанка. Просидев полчаса, за это время обслужили двух клиентов, я поняла что получить карты мне не удастся так как все остальные сидели на оформление кредитов а очередь живая и всех не интересует что мне нужно получить уже готовые карты а не оформлять заявки и т.п. Ждать пока все желающие оформят свои кредиты у меня совершенно не было времени, подошла к сотрудникам спросила можно ли получить свои карты в другом отделении возле дома, на что получила ответ что это не возможно и я могу просто здесь не получать свои карты а в отделении рядом с домом написать заявление и мне откроют новые карты??? Вопрос для чего открывать новые карты, если есть уже готовые но получить их нет возможности в том месте где они находятся? Разве Сбербанк и все его отделения это разные банки, почему нельзя переслать из одного отделения в другое? Другие банки совершенно спокойно осуществляют такие операции кто-то платно кто-то нет.

Отвратительно!!! Почему работает только одно 27 окно ??!!! 26 закрыто' очередь из 10 человек 25.09 сижу уже больше часа зашло только 2 человека ! Люди ругаются между собой из-за этой очереди! Как ни зайду сломан автомат с выдачей талонов на очередь! Это же не нормально!

Плохое обслуживание клиентов. Буквально с порога на мое обращение к сотрудникам подсказать получаю полный игнор. Не сервис, а хамство.

Самое ужасное отделение в городе Дуси Ковальчук 75, отсюда вопрос.....зачем ВЫ его делаете дежурным? Персонал безграмотный!

Было желание открыть депозит на 1,5 млн...Пришёл в отделение банка для консультации... очередь была 5 человек до меня! Просидел час в пустую и так не дождался... на одного человека в среднем 30-40 мин!!! Т.е. принеси Вам деньги и еще стой в очереди чтоб их отдать))))....Отвратительное обслуживание!!

Центральное Агенство Недвижимости, филиал Кропоткина -120. Выражает огромную благодарность сотруднику сбербанка Мухорчевой Алене. Комфортно работать с таким грамотным, отзывчивым специалистом. Успехов и благодарных клиентов!!!

Когда вы наладите работу банкоматов с самоинкасацией???!!!! Отвратительно поставлена работа с юрлицами!!! Сколько можно это терпеть? Банкоматы через один не работают, не принимают, зависают и тому подобное!!!

Обратилась в Ваш банк по услуге "ипотека". Была согласна на все ваши условия (проценты, электронное оформление, страхование). Осталась очень недовольна качеством работы сотрудников банка - одобрили ипотечный кредит в сумме большей, чем мне требовалось, я уже внесла задаток, предоставила документы на приобретаемую недвижимость и мне отказали. Отказ был не по объекту недвижимости, а конкретно по мне. О том, что могут отказать после одобрения меня никто не предупредил. Ни мой ипотечный менеджер, ни тот сотрудник, который принимал заявление на кредит. После отказа никто не чего не мог объяснить. Менеджер предложил подать заявку заново. Сотрудники в офисе заверили, что после одобрения отказать не могут, либо есть веская причина, которую мне должен озвучить менеджер. В итоге менеджеры ипотечного отдела говорят, что такое бывает, а другие сотрудники офиса говорят, что такое встречают в первый раз. Информация от сотрудников по одному вопросу абсолютно разная. Несогласованность действий сотрудников не понятна. Встретиться с менеджером не удалось, так как он отсутствовал.

Сотрудник Александр Кириллов, 25 июля 2017 года, при работе со мной, грубо говоря, послал клиента, который к нему обратился, словами: "да пошел ты!" Клиент был другой национальности. При моем вопросе "почему вы так обращаетесь с клиентами банка?" Александр ответил: " он каждый день ко мне приходит, мы друзья!". Но было видно, что мужчина его не знает. После, Александр начал выпытывать у меня информацию — понравилось ли мне его обслуживание и где я могу его найти. Даже если со мной он работал правильно, (судя по инциденту этого я сказать не могу) такое отношение к клиентам вызвало у меня отрицательное впечатление. Ранее, консультацию и выдачу карту проводила со мной сотрудница Анастасия (окно 23). Она всю консультацию обращалась со мной на "ты". Тоже неправильно — с любым клиентом всегда нужно обращаться на Вы

В начале мая мне пришло смс от Сбербанка о том, что в июне заканчивается полис ипотечного страхования. И банк мне предложил застраховать через онлайн-кабинет на следующий период за 2771 рубль. Я обрадовался - еще бы, то мне приходилось тратить обеденное время, чтобы сходить в другую организацию, стоять там в очереди, потом тратить обеденный перерыв следующего дня чтобы отвезти копию в этот филиал сбера на Дуси Ковальчук. Однако, я решил не торопиться и обратился туда, где страховался всегда. Разница оказалась в 500 рублей. Уважаемые сберовцы, каким же местом, уж простите, вы считаете страховку? Да - молодцы, что удобно сделали через онлайн. Но ведь я у вас брал ипотеку, по сути свой вроде как... И уж точно какие-то мысли у тех, кто расценки составляет должны быть. Извините, но полтысячи за онлайновое удобство я не готов вам платить. Рекомендую просчитать, так бы, уверен, не от одного меня вы получали бы ежегодно хорошую "плюшку", если бы хотя бы разница была сопоставима с расходами и времязатратами. Пока же для меня выгоднее потратить два часа и 80 рублей на транспорт, нежели пользоваться технологическими удобствами. Тройка, господа! И только за то, что в отделении вежливые девушки и холодная вода в жаркий день.

Хотела оформить кредит, на сайте было написано что % ставки от 14 до 19 годовых, при расчете в банке мне сообщили что для меня банк предложил 20,9%! вот уж не ожидала такого поворота. отказалась, конечно. зачем тогда вообще писать о каких то "от и до"? в другом банке предложили намного интереснее вариант. В самом отделении не продумано никакого стола для сумок и стула там, где банкоматы. Я даже говорила как то администратору об этом, потому что приходишь, надо что то найти в сумке, (вы наверное знаете что такое женская сумка)), а никак, только на коленке. не у всех банкоматов такой девайс имеется. или с ребенком пришел - посадить его некуда что бы под ногами не путался. в зале обслуживания - нет стола с карандашами что бы ребенок в очереди не скучал. а ведь раньше был уголок такой. очень давно. Может сделаете?

Сегодня побывала в данном отделении. Состав работников обновился по сравнению с прошлым годом. Все операции были сделаны быстро и четко. Спасибо. Один минус - сегодня и довольно часто не работает электронная очередь! И это в 21 веке!

Стараюсь не заходить у вас дальше банкоматов, потому что делать там нечего. Почему-то именно у вас операторы не принимают оплату за капремонт, отправляют платить в терминал. А с терминалом рядом нет консультантов, как платить соображайте сами.

Доброго времени суток! Не успела ещё закончиться моя история с отказом в выдаче кредита в Сбербанке в связи с моим нежеланием оформлять страховку, как новая, очередная ошибка от Сбербанка! В отделении Новосибирск, Дуси Ковальчук 75 я заказывал перевыпуск золотой карты в связи с утерей, мне пришла СМС о том, что карта в отделении и сегодня я решил её забрать, мой талон Т014 от 2017.06.20 10:02, сохранил его себе, если нужно, могу предоставить фото. Сотрудница Сбербанка выдала мне карту, без дополнительных бумаг. Я её переспросил: «Пин код точно остаётся старый, мне ничего менять не надо???» Она ответила: «Да-да, точно такой же как и был, можете даже проверить в банкомате», ну что ж, такая уверенность меня убедила, ничего я проверять не стал и поехал себе в Коченёво, за 50 км от города. Когда я решил рассчитаться на заправке, мне 3 раза оператор сказала, что устройство не видит карту! Ладно, благо у меня была карта другого банка, я рассчитался ей, затем, уже в Новосибирске я решил купить в магазине продуктов, карта от Сбербанка снова не считалась в торговой точке, тут я насторожился ещё больше! Я вот, позвонив на горячую линию, по номеру 900, я узнаю от оператора, что, оказывается, пин-код при досрочном перевыпуске карты меняется, И МНЕ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ВЫДАТЬ КОНВЕРТ С НИМ В ОТДЕЛЕНИИ ПРИ ВРУЧЕНИИ ПЕРЕВЫПУЩЕННОЙ КАРТЫ!!! А ТЕПЕРЬ ВСЁ ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ ЭТО ПОЕХАТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ И ТАМ ПОПЫТАТЬСЯ ПОЛУЧИТЬ ЭТОТ КОНВЕРТ!!! В связи с этим имею ряд вопросов!!! 1) Я понимаю, что нет лимита на количество проблем с банком в месяц, но 2 раза подряд это как то слишком!!! Вам вообще всё равно на Ваших клиентов, которые несут к Вам деньги и стоят в очередях??? 2) О какой надёжности Вашего банка можно вообще говорить, если я не могу рассчитаться картой в 50 км от города??? А если бы у меня не было с собой карты другого банка и наличных, чем бы мне пришлось расплачиваться за бензин??? 3) Почему я должен повторно возвращаться в это отделение что бы забрать конверт??? Если Ваши сотрудники не ценят своё время и время клиентов, то я Вам не мальчик, что бы сначала бегать за картой, потом за пин-конвертом, каждый раз отстаивая в очереди и тратя СВОЁ ВРЕМЯ. Накажите сотрудницу, которая ФАКТИЧЕСКИ МЕНЯ ОБМАНУЛА, ведь она – лицо банка, она несёт ответственность за Вашу репутацию. То есть Вашим сотрудникам нельзя доверять и нужно перепроверять за ними действительно ли не сменился пин-код???