Самое ужасное на мой взгляд отделение Сбербанка. Неделю назад обратился открыть специальный счет, взял очередь, простоял 30 минут, из за каких то тех. сложностей у них, подошел когда к специалисту, она начала рассказывать про какой то список документов для открытия этого счета, документов которые в априори ненужны. Я у нее даже переспросил от удивления, вы уверенны что они нужны?)))) На что получил удивительный ответ - " Я конечно не уверенна, но так думаю!", говорю может лучше спросите у кого нибудь, чтобы мне два раза к вам не ездить, но не тут то было, девушка на меня фыркнула, чтобы брал по новой очередь к менеджерам)))) Жаль потраченного времени, заехал в отделение на Плановой и открыл счет за 5 минут по одному паспорту.

День добрый !я конечно понимаю , суббота , конец рабочей недели ! Но сидеть и витать в облаках -это уже слишком ! Обратились в данное отделение для смены номера телефона , переспросили у девушки за первым окном раз 5 ‘вы точно поменяли нам номер , на что нам сказали , все в порядке , можете идти ! Сейчас пришло смс , оказывается нам вообще данную услугу отключили , не то , что к старому номеру телефона , так ещё и к новому ! Ездить к вам не самый ближний свет ! Что за беззалаберность такая ??? Перед нами клиенты были , она им вместо расхода-приход сделала ! И как теперь это все восстанавливать ? Спасибо «Замечательной» сотруднице данного отделения !!!

Открывала год назад счёт в банке.. Сейчас подошло время ,что хочу снять весь счёт и закрыть договор. В итоге выяснилось,что счёт мне банк открыл не простой ,а НПФ и для того ,чтоб снять свой же накопленные деньги я должна собрать кучу справок!! Да плюс ещё и с моих же снимают 13% . Что за бардак.... Где по закону такое видано!? Отправляют то в один банк,то в другой....

Заказала детальную выписку с 2017 года. Еще же несколько раз сказала, что нужна с 2017! Сделали с 2018... Вывод какой? Работают некомпетентные люди, либо со слабоумием. Спасибо за потраченное время зря Обращусь в другой офис

Стараюсь свести общение с зелёным банком к минимуму. Тут решил досрочно закрыть кредит, делать нечего пришлось идти в отделение. Наслышан много и Нехорошо о проблемах с этой операцией. Сегодня был действительно поражён. Взял талон, вызвали почти сразу. Оператор Светлана фамилию не запомнил, выслушала меня, уточнила пару моментов и не успел я оглянуться как поступила смс о том, что кредит погашен. Честь и хвала! Наконец то нас встречают действительно профессионалы своего дела а не ленивые и неквалифицированные работники сберкассы, как это было до недавнего времени . Всем рекомендую!

Пришла в это отделение, потому что было «по пути» за картой momentum. Была первой в очереди. Менеджер по продажам (имени не помню) начала навязчиво предлагать карту с годовым обслуживанием 750₽, от чего я отказалась, кредитную карту, услуги по страхованию карты, я конечно выслушала для приличия и опять же отказалась (условия по всем продуктам хуже чем в банке в котором я отслуживаюсь), на что последовала работа с возражениями (начальство явно похвалит- на то он и продажник). Не понравилось то что сотрудник что бы продать карту с годовым обслуживанием ввёл в заблуждение по информации о карте momentum, а именно что эта карта не может быть использована при оплате Apple Pay (мне это и не надо, тк в телефоне у меня Карта другого банка), но зайдя в приложение Сбербанк онлайн, сразу же предложил установить карту для оплаты с Телефона- приятный бонус. Итак карту ждала 15 мин. пока ее принесут. В это время сотрудники как то недобро посматривали на меня. Итого для получения карты я просидела у менеджера 40 мин. Представляю, какая бы очередь собралась если бы это было вечернее время, а не утро.

Неожиданно приятно меня порадовали. Сегодня пошла в данное отделение с целью заказать денег для снятия, т.к. сумма немаленькая и так положено. Ну а закрыть вклад и снять уже на следующий день. Придя в отделение, обьяснила консультанту что мне нужно. Она отошла к другому сотруднику для уточнения. Потом подошла ко мне и дала талон. Мой номер объявили сразу же. Народу практически не было. Попала я к специалисту Бельмесовой Наталье. Она спросила нужную информацию. И моментально закрыла мой вклад, и отправила меня в кассу за денежкой. В кассе была так же прияная и вежливая женщина, имени к сожалению не знаю. Таким образом я сделала все за минут 10 максимум. А уже была настроенна на ещё один визит на следующий день. Спасибо данным сотрудникам!

добрый день ,была сегодня в вашем банке нужно было забрать готовую карту в очереди простояла час , талон мой назвали но как окАзалось нужно было подождать минут пять , А ПРОСТОЯЛА ЕЩЕ 20 МИНУТ НО ТАК КАК МОЙ ТАЛОН УЖЕ ПРОШЕЛ ,А МЕНЯ ТАК И НЕ ПРИНЯЛИ СКАЗАЛИ ЖДИТЕ ЕЩЕ ,ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ТАК И УШЛА БЕЗ КАРТЫ

Обращалась в этот офис по поводу перевыпуска карты, время ожидания в очереди составило в обоих случаях 1 час!!!!!!отвратительное обслуживание, время клиента не ценят, неравномерное распределение нагрузки на сотрудников, одни сидят в телефоне, заведующая курит на улице, а очередь к 1-2специалистам!!!!

Добродушные сотрудники , при входе всегда встречают и помогают с вопросами ), в 11 окне обслужили по достоинству , девушка приятная )! Только почему так долго ждать реквизитов Карты с другого города , непонятно , но это вопрос к системе банка , а так работники данного отделения порадовали !!!

Начнем с того, что мне посчастливилось работать прежде в одном из филиалов данного заведения и я прекрасно знаю изнутри всю политику, все операции и тд. И когда мне отказывают в какой либо операции по причине политики банка по переводу клиентов на терминальное обслуживание и смотрят на меня при этом щенячьими глазами...сбербанк это самый большой обман! Просто сплошное враньё. Следовательно не уважение к клиентам.

Неработающие банкоматы - это часть фирменного стиля данного отделения Сбербанка. Для того, чтобы внести наличные на карту, приходится идти до площади Калинина, стоять там в очереди на тротуаре по 10-15 минут и в киоске-аквариуме пополнять карту, что, на мой взгляд, никак не сочетается со стандартами банковского обслуживания. А здесь либо банкоматы наличку не принимают вовсе, либо принимают задумчиво и избирательно - например, 5-тысячные купюры им категорически не по нраву. Уважаемые, предлагаю решить эту проблему элегантно. Раз "банкомат – это сложное техническое устройство, и мы не будем отрицать, что, как и в любом механизме, в них могут происходить сбои", посадите в тамбур живого операциониста с функционалом зачисления средств на карту. Ну, не выходит у вас работать в современном стиле - сделайте откат назад, ко временам сберкнижек и живых операционисток! А про то, что вы делаете все возможное - увы, это слова. Надеюсь на изменение ситуации. Не хочется привлекать рычаги влияния помимо Флампа. А фламперам просто к сведению: в этом отделении с банкоматами проблема ВСЕГДА. На снятие ближайшие банкоматы в Сибириаде и ТЦ Калина, на внесение - будка на площади Калинина, где остановка 30-го автобуса.

В данном отделении Банка систематически возникают технические неисправности банкоматов. Так,например, банкомат справа я ни разу не видел в исправном состоянии,хотя захожу в данное отделение минимум раз в неделю. Так же существует проблема с внесением наличных денежных средств на карту через банкоматы:зачастую эта операция недоступна сразу на всех устройствах. Отдельного внимания заслуживает большая очередь (более 3-4 человек) с утра и до позднего вечера, опять же в связи с двумя вышеназванными проблемами. PS: постараюсь подкрепить свой отрицательный отзыв фотографией в ближайшее время

Получал в данном отделении сбербанка компенсацию по вкладу в другом банке. За исключением длинной очереди, все обслуживание мне понравилось, я понимаю, что длина очереди может зависеть от скорости работы сотрудников, но и клиенты разные бывают. В тот день мне сразу оформили выдачу страхового возмещения и выдали наличными. Еще пару раз заглядывал в это отделение по разным вопросам, все устраивает.

абсолютно всегда, когда бываю в данном отеделнии не работает большинство банкоматов. Почему Совершенно не следят за работой техники. Постоянно не работает функция внесения. Сделайте уже с этим что-нибудь. Это просто свинство.

В данном отделении произвели перевыпуск дебетовой карты с кучей проблем, персонал изрядно помотал нервы своими "глубокими" знаниями включая старшего специалиста. Уже пол года я не могу увидеть свою карту в личном кабинете (нет связи между счетом и картой ). 4 раза обращался но только заговаривать зубы и умеют, мол все готово все работает нормально, лишь бы отстали! Повторюсь, включая старшего "специалиста" ни кто помочь не может в этом отделении.

Данное отделение находится по пути на работу. Постоянные проблемы с банкоматами чтоб снять деньги с карты или пополнить карту, часто ждешь завершения операции более 3-5мин. В пятницу 1сентября при пополнении карты через банкомат оный вообще взял деньги,выдал техническая ошибка,и не пополнил счет на карте. Обратилась к оператору,претензию приняли,хорошо паспорт!!! был с собою. А теперь внимание!!!.Время рассмотрения претензии 10дней!!! То бишь я дала беспроцентный кредит ПАО Сбербанк на 10 дней? А на что мне жить эти 10дней? деньги на карточку не попали... Могу ли я расчитывать на взаимность ответную со стороны ПАО Сбербанк? то бишь приду,и попрошу дать мне пару тыщенок на 10дней без процентов,неужели откажет,родимый? ПС может пара уже навести порядок в программном обеспечении? смените сисадмина, начальника данного филиала.

Нелегко приходиться тем, кто волею массового выбора вынужден обращаться в сбербанк. Нужно было перевести деньги на карту сбера без карты сбера. Отделение на гор. больнице было по пути, на него и пал мой выбор. Операторов много, но очередь двигается медленно. В конце концов за счёт того, что многие её так и не дождаются, я оказываюсь у сотрудника со своим вопросом, потратив при этом минут 10 на ожидание. Операционист Наталья также не заняла у меня много времени, вежливо и без лишних вопросов перевела деньги. Кстати, по поводу вопросов, а ведь они постоянно возникают у сотрудников сбербанка, наподобие «есть ли у вас карта?», «а не хотите ли оформить?», «то есть как нет?». Всё это дико раздражает! Это отделение выполнило то, за чем я пришла, отняв у меня минимальное количество времени, и оставив мою нервную систему в порядке. Никаких дел больше со сбером не имею, спасибо!

Хотелось бы поблагодарить Юфереву Татьяну Сергеевну за отличное обслуживание. Истек срок карты, после перевыпуска и долгой недели карты, я пришел в Сбербанк и мне объяснили что карта не перевыпустилась!!! Но после долгих попыток мне сделали другую карту!!! Огромное спасибо)))

Вносили денежные средства на счёт после продажи квартиры в отделении Сбербанка на Крылова. Покупка планировалась через недели две и хранить такую сумму дома было бы глупо. Агентство, которое подобрало квартиру базируется на Заельцовской и было решено произвести расчёты в агентстве и ехать в юстицию оформляться далее. Это была предыстория. Далее сама история. Что не ездить с деньгами с офиса Крылова, было решено заказать сумму на Дуси Ковальчук заранее и снять её в этом отделении за 20 минут до поездки в агентство. Деньги я приехала заказывать за 5 дней. Это единственное успешное действие. В день сделки, отстояв немалую очередь я узнаю, что если деньги были положены на счёт в другом отделении, то существует лимит на снятие и выдать они мне всю сумму не могут. Почему когда операционист принимала заявку на такую немалую сумму, не посмотрела/не уточнила откуда деньги? Я это сама откуда должна была знать, что есть лимит на снятие? А теперь представьте, через час у нас оплаченная очередь в юстицию, а денег нет) Со счёта пришлось забирать часть денег, ехать в спешке в сбер на крылова и снимать остаток денег. О расчёте в агентстве речи уже не шло! Риэлтору пришлось везти продавца в спешке на Державина и деньги мы пересчитывали на коленке в машине. Спасибо сбербанк за такой ненормальный день в моей жизни.

Хочу сказать огромное спасибо консультанту Жетыгелденовой Гульжане за внимательное и уважительное отношение к клиентам. Прежде чем обратиться к ней с вопросом,я долго наблюдала за тем, как она общается с разной категорией людей. Мне очень понравилась ее открытость и внимательное отношение к каждому клиенту.На мои вопросы я получала квалифицированный ответ с улыбкой на лице, без малейшего раздражения,хотя некоторые вопросы я задавала по несколько раз. Она помогала мне в создании автоплатежей. Такое внимательное отношение в наше время очень редко встретишь в обслуживании банков. Теперь когда прихожу в банк,если даже она занята,жду когда освободится именно Гульжана. Хочу сказать огромное спасибо и пожелать ей карьерного роста,т.к. именно такие люди должны работать в сфере обслуживания банков. С уважением Татьяна.

Этим отделение осталась очень довольна, в кассе поменяли мою мелочь без очереди, без проблем, в другом отделении говорили, что деньги только на карту могут зачислить, а тут все хорошо, без проволочек, быстро.

Добрый день. В пятницу заезжали в отделение сбербанка по адресу Дуси Ковальчук 394, в зале очень грязно, присутствует неприятный запах, сотрудники на входе на своем рабочем месте с помощью шредера перерабатывают документы, вследствие чего на полу куча мусора, прям неприятно, на фото видно. Пол везде грязный, понятно что на улице слякоть, но в других банках такого нет. Таеже хотели снять перевод, но не было сотрудника который мог что-то там проверить/подтвердить, отправили в другой филиал. Странно что из-за отсутствия одного человека нарушается работа банка. В итоге потеряли время.

Ооо, понятно:) по адресу я пришла за выпиской. Удивительное дело: платила за инет, денежки с карты ушли, а до провайдера не дошли. Прихожу в отделение, дожидаюсь своей очереди и что? Очаровательно хлопают глазками и говорят мне, мол, не можем выписку по операции сделать. Ну что за бред?? карта вашего банка, на счёт вашего партнёра переводила деньги, а распечатку, что, мол, операция была, вы сделать не можете?!?(((

Начитавшись отзывов на это отделение сбербанка уже готовилась к хамству и плохому обслуживанию. Однако как же я удивилась, когда на входе девушка поздоровалась со мной и даже помогла побыстрее разобраться с этими "билетиками" в очередь. Да, девушки не прыгали на задних лапках, не улыбались во все 32, но лично мне без этого даже больше нравится. Потом недолго подождав в очереди и получив адекватную консультацию и услугу, ушла. Так и не поняла, почему все жалуются на обслуживание. Адекватный и приятный офис.

Доброго времени суток! Самого ужасного отделения Сбербанка я не встречала, есть ещё одно отделение,но речь пойдет именно о Дуси Ковальчук 394. Сегодня мне нужно было оплатить ГОСПОШЛИНУ! На входе хочу отметить со мной никто не поздоровался. Стояли трещали две кумушки, в руках держа телефоны.(ну да ладно на телефоны)..... Спросив,где оплатить ГОСПОШЛИНУ,я услышала в банкомате и получила листочек с инструкцией,но это было так преподнесено,с таким выражением лица,такого рода"ЧЕ ПРИШЛА?не видишь мы беседуем"...... извините,что ВАС ОТВЛЕКЛА ОТ ВАШИХ БЕСЕД!!!! Дальше по мере оплаты у меня возник вопрос,на что я смотрела по сторонам минуты 1,5 очередь собиралась....Они хоть как бы шевелились,эти кумушки стояли и бурно глазели в телефоны...Но тут оказался воробушек,который сидел и тыкал мне"ну вон" паспорт загран.....я говорю какую строчку мне выбрать...На что я уже громким голосом сказала:"Может вы встанете объясните мне"-что выбрать...? И тут от этой онёбы я услышала у нас самообслуживание.... ТО ТОГДА Я УЖЕ НЕ ВЫДЕРЖАЛА И ПОНЯЛА ,ЧТО ПОЙДУ ВЫШЕ.А ПОКА ОТЗЫВ БУДЕТ ТУТ...ТАКОЙ ПЕРСОНАЛ УЖАСНЫЙ.ЗНАЧИТ И РУКОВОДСТВО ТАКОЕ.. ЗАЧЕМ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ТАКИЕ ВАКАНСИИ.....КОНСУЛЬТАНТЫ,КОТОРЫЕ ТЫЧА,ЧТО САМООБСЛУЖИВАНИЕ И НИЧЕГО НЕ ПОМОГАЮТ....А ЕСЛИ ПОМОГУТ,ТО С НЕДОВОЛЬНОЙ МИНОЙ. ХОЧУ ОТМЕТИТЬ ЭТО БЫЛО 06.02.2017 В 17:09 ВОТ И СМОТРИТЕ КТО У ВАС РАБОТАЛ И ПРОЧИТАЙ ТЕ ИМ ИНСТРУКТАЖ О ИХ РАБОТЕ!!! очень интересно для чего эти статуи стоят на входе.Помогать???? или в ответ хамить,обсуждать глядя тебе в лицо.

Это самое ужасное отделение Сбербанка с которым я столкнулась! Особенно хочется отметить руководителя. При расторжении договора страхования она откровенно хамила и пыталась меня запугать. При том что я имею законное основании отказаться от договора в течении 14 дней!!! В отделении пришлось пробыть больше 1 часа, меня передавали от одного специалиста к другому!!!!

Вам часто дают понять, что Вы - дурак? Если нет, значит, Вы не посещаете это отделение Сбербанка. Велком сюда за острыми ощущениями! Девушки в форменных зелено-белых одеждах ведут себя, как совдеповские уборщицы, которые, тыча шваброй в ноги посетителям, ворчали:"ходют и ходют, не намоешься за ними". Мало того, что из кучи терминалов наличные принимает всего один, и к нему стоит очередь, так еще сотрудницы, закатывая глаза и многозначительно придыхая на каждом слове, говорят: "ну, все стоят, и Вы стойте". Девушки, если вы устаете от большого наплыва посетителей, меняйте работу, не надо этих посетителей гнобить, они живые люди и не в гости к Вам приходят. Если в зале есть консультанты, значит, они должны давать консультации, а не выражать недовольство всем видом и раздраженными речами. Дважды судьба сюда заносит, и оба раза сотрудницы обеспечивают отвратительное настроение. Очень плохо работаете,товарищи!

Казалось бы оплатить гос пошлину ерундовое дело, но девушка консультант изрядно помотала мне нервы. Мне было бы куда проще это сделать в окне, о чем я собственно и сказала. Но леди в резкой и жесткой форме сообщила, что такие операции проводятся с помощью её планшета и собственно банкомата. Ладно. Требовалось зайти в личный кабинет, от которого я естественно не знала ни логина ни пароля. Но девушка шустрая быстренько раздобыла все что нужно и вот уже лазиет по моему личному кабинету, на что мне оставалось только смотреть и понимать, что она делает и зачем. Как оказалось у меня не активирован личный кабинет и это ну кровь из носа как надо сделать. Я ответила, что им не пользуюсь и ничего активировать не нужно. Меня не услышали и не поняли. Девушка пытается его активировать, говорит мол надо денег на счёт телефона положить и уже на низком старте, чтобы ввести мой номер. Я так вообще в шоке стою! Зачем мне пополнять баланс?? Я же ведь только пошлину пришла платить. В споре с ней я одержала победу!! И наконец таки оплатила эту пошлину. Леди явно осталась недовольна, т.к. не успела моя нога переступить порог, как она не тихо начала меня обсуждать. Классно.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить коллектив за очень хорошую работу с клиентами. Особенно операторов с кассы. Хорошего настроения, адекватных клиентов и благополучия вашим семьям. Спасибо!

Как работало это отделение 2-3 года назад и как сейчас - небо и земля! Изменились в лучшую сторону. Меняла карту, народу было много, думала повешусь ждать, а нет - обслуживали быстро, прождала всего 7-10 минут. Предварительно не звонила, просто приехала и забрала новую карту. Раньше была просто жесть! Отзывы про это отделение тут неочень но видимо мне повезло. Да и по работе часто заглядываю сюда, не было нареканий.

Оставила заявку на карту, где 27 апреля сказали прийти помоему где то второго мая потратила время где-то полтора часа.. Сказали что нет моей карты в ячейки... Ну ладно всякое Бывает!!! решила после праздников зайти за картой и как вы думаете конечно же я не забрала свою карту... Делаю выводы что именно в этот филиал я больше не приду

Сегодня около 14-00 хотел получить доступ в сейфовую ячейку, однако оказалось, что сотрудник у которого ключи от сейфа с ключами к ячейкам отсутствует. У меня спросили срочно ли мне надо получить доступ к ячейке, конечно не срочно, я туда от нечего делать хотел заглянуть, вдруг там чего нового появилось. В итоге доступ так и не получил, официальная версия была такая: сломался замок сейфа где хранятся ключи к ячейкам, сказали починят к 15-30. Раз в полгода обращаюсь и то не могут нормально обслужить. Оставил запись в жалобной книге с адресом эл. почты для обратной связи. Посмотрим что ответят. Ищу другой банк для ячейки, где сотрудники не уезжают среди рабочего дня с единственными ключами от ячеек.

Осталось очень неприятное впечатление от работы Сбербанка (в том числе от работы конкретно этого отделения). Срок действия моей карты заканчивался в конце марта 2016г. 21 февраля от Сбербанка мне пришло смс, что моя карта перевыпущена и ДОСТАВЛЕНА в данное отделение. Спустя пару дней прихожу за получением (естественно, просидев в очереди около получаса), но увы, в отделении моей карты в глаза не видели. Сказали приходить через 3 недели. Это первый негативный момент. 15 апреля забирала свою карту. На этот раз карта нашлась. После получения нужно было подойти к девушкам для активации. "Консультант" в банкомате распечатала доступ к личному кабинету и подключила полный пакет "мобильного банка". На мой вопрос: "Для чего мне был подключен платный пакет без моего разрешения?", консультант мне с уверенностью заявила, что первые 2 месяца эта услуга бесплатная. На мой уточняющий вопрос: "Даже если карта перевыпущена после окончаний срока действия?" ответ был аналогичный: "Да, в данном случае тоже бесплатно". Она же консультант, она работает в банке, которому я доверяю свои деньги. Я поверила. Сегодня 24.04 и с меня списывают 60 руб. за услугу "мобильный банк". Надеюсь, эти несчастные 60 рублей оправдают потерю еще одного клиента, т.к. вы меня больше не увидите ни в данном отделении вашего банка, ни в каком-то другом.

В этом филиале была два раза за последнюю неделю. В общем-то в первый раз мне нужно было заплатить госпошлину, девушка подошла, все хорошо объяснила, помогла это сделать. Второй же раз девушка (уже другая) подошла сама, узнала мою проблему, решить её помогла и все бы ничего , но (!) она была крайне недовольна абсолютно всем. Я понимаю, конец рабочего дня и прочее, но все-таки отношение к клиентам должно быть более любезным.

Снова попробую оставить отзыв. В период с 7 по 11 марта собирались оформить ипотеку в данном отделении. Позвонили по телефону горячей линии, оператор вежлив и компетентен, ответила на все вопросы кроме одного, копии или оригиналы документов нужно принести с собой. Для уточнения данного вопроса посоветовала позвонить непосредственно в отделение. дали два номера ближайших к нам. Пункт 30 Правил публикации отзывов запрещает мне указать причину недовольства, но... Итог, ипотеку в Сбербанке мы не берём :) Спросите меня, почему? Информация получена не была, спасибо, что есть другие банки с такими же условиями.

Я очень зла на это отделение. Срочно было нужно обратиться в отделение банка, снять наличные со счета и оставить заявление на перевыпуск карты. Сверились по 2ГИСу, нашли работающее до 19 часов отделение - это, собственно. Уточнили по горячей линии, работает ли отделение в предпразничный день, нам все подтвердили, да, мол, приезжайте, отделение до 19. Мы приехали в 17-50. Все закрыто, висит табличка, что отделение работает до 17 часов. Мы зря съездили хоть и не на другой конец города, но все-таки далеко, потратили время и ничего не добились. Девушки в отделении сидели на своих местах, кстати, только дверь была заперта. Горячая линия, на которую мы звонили снова, ответила "Ну что, раз закрыто - значит закрыто". А какого ж черта тогда мне час назад говорили, что все работает? Они что, внезапно решили все закрыть и пойти отмечать?

Неоднократно обращалась в это отделение, и еще пойду. Нет огромных очередей, девушки очень приветливы и старательны - в нескольких отделениях мне с моими вопросами просто не могли помочь - говорили невозможно. А тут все хоть и не с первой попытки, но получилось. Банкоматы при отделении тоже не подводят - всегда и примут и выдадут.

Последние несколько месяцев из раза в раз одно и то же......терминалы не работают....специалисты еле работают принимая в час по клиенту...вообщем увы и ах господа!!!

Выражаю огромную благодарность Елене Боженковой, которая помогла решить мою проблему, в отличии от других сотрудников как данного отделения так и отделения по улице Фрунзе. Ситуация банальна, нужно установить 2 номера телефона на 2 карты. Поразил ответ девушки "коридорного" та что с клиентами общается непосредственно возле банкомантов: - Мужчина! Я РАБОТАЮ не первый год, так с делать нельзя. На что ей попытавшись объяснить о том что ранее уже настраивал другие карты таким же путем. Молодая особа "коридорного" фаркнув носом судорожно тыкая по банкомату разместила заявку на подключение 2х намеров к каждой карте. Итог НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ. НО благодаря знаниям и ОПЫТУ работы Елены мы можем вновь наблюдать "движение" по двум картам на 2х разных телефонах. Сбербанк уже не тот, сотрудники молодеют, и к сожалению знание и опыт в месте с ними.

Сегодня, одному человеку в городе Н захотелось блинов сибирских но платеж по карте увы не прошел и так аж целых 2 раза и пошел тогда человек этот в банкомат ближайший баланс свой узнать и тут его ждало разочарование, тогда направился он в отделение ближайшее и выяснил у старшего менеджера что где-то в далекой Югре в городе под названием Мегион, случился произвол и банк по причине утери карты, неподтвержденной никакими письменными и устными доказательствами заблокировал его карту на вопросы -можно ли снять блокировку дистанционно? ответ был -"не знаю" а на вопрос можно ли связаться с банком- "увы, не могу". Хорошо- подумал человек и решил набрать службу помощи там ему сказали следующее: Карта заблокирована по месту ведения счета, разблокировка будет осуществляться только там путем либо подачи заявления либо прибытием на место открытия карты лично. На вопрос какой там телефон в службе увы ответить не смогли, а вот сайт Сбера довольно подробно освещает данную инфу, правда тока для юр лиц, ни беда пришлось человеку звонить и объяснять что их банк решил его средств к существованию а ведь он мог и в другом городе быть и вместо блинов покупать билет на поезд тогда бы последствия были куда плачевней и после этого получил он 2 заветных телефона отдела для лиц физических. Недоволен человек оказался тем что не получил он ответов конкретных а все больше "Не знаю" проскальзывало в речах консультанта. Ну да человек не остановится и пойдет на днях с претензией в центральное отделение, и кляузничать будет он до тех пор пока не узнает по чьей вине блинов он не поел.

Ребят, по вашей и только по вашей вине мы 5 дней сидим с заблокированным счетом - это накануне Нового года, когда каждая копейка на перечет! Все долги погашены, никаких кредитов нет и не было, а счет "мертвый". И что самое отвратительное, никто не способен дать четкую внятную информацию, в чем причина блокировки и как можно разрешить эту проблему! В чем смысл персонала банка? Работать аналогом банкомата и вежливо улыбаться, мотая головой? Можно сколько угодно терпеливо относиться к вашим регулярным сбоям в работе оборудования (или что там у вас еще сбивается), но всякому терпенью есть предел! Начните уже выполнять свою работу добросовестно!

Из трёх банкоматов сегодня работал ОДИН! Девушка в окошке недоумевала почему все хотят получить деньги через кассу в который никого нет, а не ждать очередь в 15 человек возле банкомата!

Получал как-то Сбербанк от меня а-та-та за своих некомпетентных сотрудников, сегодня же его немного похвалю, но только чуть-чуть, чтоб не зазнавался, и только конкретный филиал. В данный филиал меня привела лень – находилась в отпуске, нужно было, как обычно, сделать досрочное частичное гашение по ипотеке (собственно, по другим вопросам в Сбербанк и не хожу), а данный филиал является ближайшим к дому. В общем, отправилась в путь с ощущением, что все будет не слава Богу. Пришла примерно в 15:00, посетителей было немного. Довольно быстро голос свыше указал мне путь в нужное окно. Озвучила свою коронную фразу про ипотеку и была вежливо перенаправлена в соседнее окно. Мдааа, не каждому дано уметь досрочно гасить ипотеку… Эта миссия может быть поручена лишь лучшим из лучших! Дождалась, пока в соседнем окне обслужат мужчину, и вновь озвучила свое непреодолимое желание. В этот раз меня поняли сразу. И даже больше – задали вопрос, который ни в одном отделении (ни в одном, Карл!!!) ранее не вылетал из уст сотрудника банка: в какой день выполнить списание средств? Вот с такого безобидного вопроса и возникла моя симпатия к данному отделению. В последующие визиты приходилось дольше ждать своей очереди, благо имеются удобные диванчики. Но это вполне логично – время после 18:00 весьма популярное для совершения различных банковских операций. Кстати, больше меня в соседние окна не направляли из-за того, что сотрудник не в теме. А когда я пожаловала перед самым закрытием, никто даже косо не взглянул. Особенно запомнилось последнее посещение. То ли регламент в Сбербанке теперь такой, то ли фишка именно этого отделения, то ли еще что, но работали сотрудники под девизом "обслужить за 7 минут".

Очень понравилось обслуживание в вашем банке. Особую благодарность хочу объявить Алекса Татьяне: Вообще не имел представление, как пользоваться терминалом, она всё доступно объяснила ( даже мне "холодному" в этих чудо-машинах всё стало прозрачно). Теперь могу пользоваться самостоятельно, не отвлекая никого ( девочкам, которые помогают с банкоматами и так немало достается от "тяжёлых" клиентов). Спасибо, Татьяна! Руководство могло бы и поощрить как-нибудь. Спасибо за внимание.