Доброго дня. Возможно здесь меня услышит руководство банка!. Вроде банк №1 а сервис ((. Итак по порядку, имею желание открыть в вашем банке дебетовую карту Моментум. Взял паспорт и заехал в ближайшее отделение, взял талон, дождался очереди - и услышал карт нет! только кредитные. на вопрос куда мне обратиться что бы получить дебетовую - слышу стандартную фразу ...у нас такой информации нет. И совет, посетите в другое отделение банка. Посещаю следующее отделение банка, все то же самое. Решаю обзвонить другие отделения дабы не кататься по всему городу. Но!!! в 2ГиС у всех отделений есть один и тот же общий номер. Звоню на него, иии... не поверите, милая девушка говорит что в контактном центре нет информации о том в каком отделении есть такая карта. и опят совет - Вы посетите лично отделения банка. звучит как идите вы.... куда подальше.

Отделение Сбербанка для юр.лиц. В связи с этим не многолюдно, нет очередей, спокойно, тихо. По работе не однократно запрашивали документы (оригиналы): выдача только по запросу и заранее в электронном порядке. Когда прихожу за документом сотрудники очень долго ищут запрос, находят далеко не сразу. Что за беспорядок в системе спрашивается, что поиск вызывает трудности? Я, конечно, понимаю, что только для юр.лиц, но график не совсем удобный с 9-17. Как то по не знанию пришла зимой в лютый мороз в 8-45. Дверь закрыта. Стою мёрзну. Сотрудники заходят. Охранник их впускает и закрывает на ключ. Приходит ещё одна дама в 8-50 и при очередном открывании двери просит запустить хотя бы в тамбур к терминалам там подождать, не говоря уже о креслах в зале ожидания. Но нет. Стойте и по фиг, что под -40. Бесчеловечно как-то.

Приобретал в этом банке серебряную монетку... Не было наличных, сдуру оплатил картой ВТБ. Как оказалось, я не купил монету, а снял наличные в кассе Сбера. Привет комиссии двух банков, в итоге монета обошлась мне на 20% дороже. Сам виноват, знал куда иду... Ну и конечно, по доброй сберовской традиции капсула была сломана, а выданная взамен - не подошла.

Много приходилось работать с разными банками, но со Сбербанком как юр лицо работал впервые, открывал расчетный счет. Был очень удивлен оперативности работы банка и его сотрудников, по сути все открытие счета заняло менее часа со всеми проверками, а еще через три часа мог им полноценно пользоваться! Прямо чудеса) Моим менеджером был Выходцев Сергей Владимирович, произвел приятное впечатление, ему отдельное спасибо!

Сентябрь 2017 года - открываю счет ИП в этом отделении. Все рекламные проспекты гласят о том , что все бесплатно - Легкий старт или что-то в этом роде! Но специалист убеждает меня в том, что страховка в банке при открытии счета обязательна....результат - минус 3500 за страховку,но счет открыли бесплатно, о том что это было не обязательно узнаю позже.. 4 декабря! Приезжаю в банк узнаю, все ли в порядке с мои счетом, так как планирую подписывать свой первый договор и на этой неделе придут первые деньги ...Специалист отвечает все хорошо! 6 декабря - деньги приходят, устанавливаю онлайн-бизнес на телефон...другой возможности оплачивать и что делать со счетом нет. ВИЖУ - счет заблокирован по требованию налоговой, 1 декабря...списано 1079 рублей . Безусловно мой косяк - вовремя не оплатила уже насчитанные налоги, но и платить то нечем было, планировала "спать спокойно" после первого прихода денег..но 4 декабря я приезжала.....О том что счет заблокирован специалист не сказала ни слова! 7 декабря лечу в банк 9.00 утра. Специалист подтверждает, что счет заблокирован, деньги точно ушли в налоговую, разблокировка будет дней через 5! У меня шок! спасите-помогите, дайте документы в печатном виде с печатями, чтобы отвезти в налоговую, может получится разблокировать счет. Отправляют меня ко второму специалисту, которая с важным видом выдает мне платежки. 11.00 - лечу в налоговую, обхожу 3 кабинета, добираюсь до человека, который нажимает ту самую кнопку разблокировки...УРА! все получилось 13.00 По правилам банка, даже после распоряжения налоговой арест будет снят через сутки...смирилась. Вхожу в онлан-банк, думаю надо научиться денежку отправлять ..не получается. Возвращаюсь в банк 14.00. Беру талон, 3 специалист. Прошу научите! Ответ - мы не учим, звоните по телефону горячей линии...ТУТ меня взорвало! В ПОЛУ-КРИКЕ я вспомнила про 4 декабря, когда специалист промолчала о блокировке, уж нашла бы я 1079 рублей и оплатила наличными, о том что я первый раз пробую - создать платежку и мне важно быть уверенной, что я все делаю правильно...И ТУТ ВЫЯСНЯЕТСЯ! НАЛОГОВАЯ ЗАБЛОКИРОВАЛА ТОЛЬКО 1079 РУБЛЕЙ, ВСЕЙ ОСТАЛЬНОЙ СУММОЙ - А ЭТО НЕСКОЛЬКО ДЕСЯТКОВ ТЫСЯЧ Я МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ....как вам ЭТО....Спасибо этой милой женщине, которая 1 из трех специалистов разглядела в счете эту маленькую деталь!

После открытия ИП нужен был расчётный счёт и именно в Сбербанке. По пути решил заехать в это отделение Дуси Ковальчук, 173, и уверен, что не зря! Персонал отзывчивый и компетентный, со всеми условиями полностью ознакомили и проконсультировали. Потратив минимум времени открыли мне расчётный счёт. Обслуживанием остался доволен! Отдельное спасибо за это сотрудникам Гордиенко Олесе и Коровину Антону! Советую всем обращаться в данное отделение.

При открытии расчетного счета ИП, навязали страховку на 1000р. Девушка, которая оформляла документы клятвенно заверила, что это обязательно) Догадался уточнить в кол центре только когда домой дошел.

Сбербанк этот был раньше нормальный,но почему мне ваши парни грубят?я же не виновата в том,что у вас не работают банкоматы по приему наличных,я подошла спросить что делать?мне грубо так ответили ,что никак,хотя на кассе можно положить по паспорту,где вы набираете таких хамоватых парней?мне вообще не хочется туда идти без мужа,в следующий раз муж ответит этим вашим быдлякам,такое чувство что это с улицы вы взяли первого прохожего !поработайте с персоналом пожалуйста

Добрый день! Подскажите пожалуйста, в каком филиале я могу поменять карту с истекшим сроком годности (карта MOMENTUM R). Заехала на Челюскинцев, 30/1, там сказали, что у них нет карт в наличии. И предложили поездить по всему городу, позаезжать во все филиалы и поискать, в каком филиале есть. А вдруг ни в одном нет?! И сколько мне надо потратить времени, денег и сил, чтобы съездить во все филиалы?! И стоит ли оно того?!

Много разного плохого читал последнее время про работу Сбербанка, но все меня в принципе устраивало, проблем особых не было, за исключением того, что когда я брал кредит мне навязали страховку в сумме 68000 рублей, за кредит в сумме 400000. Ну да ладно, пытаюсь рассчитаться с кредитом как можно быстрее, чтобы вернуть хотя-бы часть страховки, за которую "банк друзей" берет не хилый процент. Последняя (последняя ли?) история вышибла из меня все спокойствие. Банк заблокировал мою зарплатную карту, потому что истек срок ее действия. Примерно за месяц до этого прискорбного момента я звонил три раза в службу поддержки и интересовался судьбой своей новой карты, на что мне отвечали, что все в порядке, не волнуйтесь, карта будет и т.п. Новой карты нет. Съездить в отделение и снять денег вотпрямщас я не могу, поскольку живу за городом и отделения банка в шаговой доступности у меня нет. В службе поддержки сидит человек и как мантру повторяет, что он не знает что мне делать, в этой ситуации, он только "информацией" со мной делится. Зачем нужна эта служба? Почему банк создает проблемы своим клиентам? Может быть вместо бесконечных переделок-ремонтов в отделениях банка повернуться лицом к клиенту и заниматься тем, чем должен заниматься нормальный банк? Пафоса много - толку мало. Двойка вам за такую "работу". Запрос-жалобу через сайт я уже отправил, но как показывает практика на эти запросы никто не отвечает, во всяком случае мне ни разу не пришел ответ ни в каком виде, даже в виде их стандартной отписки типа "Благодарим Вас, многоуважаемый! бла-бла-бла, мы все делаем чтобы стать лучше", но пока получается как в детской песенке "а за ними кот задом наперед"

Отвратительное надменное поведение девушки по фамилии Самсонова. Общается таким тоном как будто ей абсолютно наплевать на свою работу. На столе обертка от шоколадки. Примите меры, пожалуйста! Тройку ставлю из-за милейшего и внимательного специалиста по фамилии Баранова (имени к сожалению не помню) Вот с кого надо брать пример!

Сбербанк развивается наверное лучше других банков, меняют пространство и технологии работы. Но тут открывали расчётный счёт и столкнулись с подключением услуги внимание ! - ЧЕРЕЗ ОТМЕНУ! Первый раз такое встречаю правда, чтобы подключить услугу электронной счф. её сначала нужно отменить - написав заявление, а потом опять написать заявление на подключение. А так в принципе молодцы интересно наблюдать за развитием компании которая имеет практически неограниченный ресурс, многим есть чему поучиться.

Сегодня, в 11:37, с номера 216-06-93 позвонила Людмила и начала монотонно зачитывать текст про то, что я приоритетный клиент и у Сбербанка для меня приготовил подарок. На этой фразе я сразу догадался про что будет идти речь: про кредитную карту Visa Gold, которую мне уже несколько месяцев навязывали, без моего ведома и согласия оформили и даже приготовили к выдаче. Я об этом узнал совершенно случайно, зайдя в личный кабинет! Увидев ее в ЛК, я сразу же позвонил в по горячей линии и сообщил о карте, которую я не оформлял и не давал согласие на оформление. В связи с чем мне на месяц заблокировали личный кабинет. Молодцы! (*сарказм, для тех, кто не понял) По-моему звонку было заведено обращение. Позже я лично обратился в Сбербанк и выяснил информацию, кто, когда и где завел эту карту. Через сайт Сбербанка я написал обращение, где сообщил о ВСЕЙ полученной информации. Оно было также зарегистрировано. К сожалению, номеров обращений не помню. К чему я все это описал? По первому сообщению сотрудники Сбербанка отзвонились, извинились и обещали больше не беспокоить по подобному вопросу. По второму вопросу - тишина, никакого ответа не поступило. Так вот ситуация сегодня снова повторяется - снова звонок - снова попытка втюхать кредитную карту. А теперь сама соль обращения: когда я на середине речитатива понял, про что будет речь, я прервал Людмилу и попытался сказать, что меня это не интересует и, пожалуйста, не беспокойте меня. На середине моего ответа бросили трубку!

В 13.14 с номера 216-06-93 позвонила некая Алёна и начала в 100-тысячный раз предлагать золотую кредитную карту в подарок. Во-первых, что это за номер? Ни в каких доступных справочниках его нет. Во-вторых, Алёна отказалась сообщить свою фамилию и отчество, а в конце бросила трубку на половине моей фразы, хотя я разговаривал вежливо. Я имею право знать хотя бы фамилию человека, с которым разговариваю, особенно когда он звонит с непонятного номера и представляется сотрудником сбербанка. В-третьих, сколько можно парить мозг этими картами? Я уже 2 раза писал претензии, по телефону просил меня вычеркнуть из списков обзвона, и все равно все продолжается по кругу. Даже карту без моего ведома, заявлений и т.п. выпускают готовую к выдаче (в личном кабинете). Навязчивый сервис этот уже в печенках сидит. Хамство и грубость уже синонимы Сбербанка.

Обслуживаюсь здесь как юр.лицо постоянно и в целом устраивает. Но сейчас речь не об этом. Ужас как холодно у вас нынче! Раньше такого не было. И ладно клиенты - пришли, ушли, хотя тоже мало приятного (и если так продолжится, будем думать о переходе к другим). Но сотрудников-то своих пожалейте! Они, бедняжки, уже через одну носами шмыгают, скоро все слягут

Ужасное обслуживание, пишу уже второй раз отдел эквайринга работает хуже некуда целый месяц издевательски относятся к моим просьбам подключить терминал я уже перестал звонить в это отделение так как фразы у персонала дежурные, действий ни каких, отношение наплевательское. Являюсь руководителем двух организаций и оба расчётных счёта обслуживаются в этом отделении плюс два терминала эквайринга, если бы я относился к своему бизнесу так же давно бы прогорел и закрылся, по этому по окончании новогодних праздников закрою оба счёта и сдам все терминалы, воспользуюсь услугами другого банка пожалуй и забуду это как страшный сон.

Начну с того что мою карту отправили в это отделения банка, хотя заказывала на Галущака 4. Вопрос почему? Пришла забирать, зал большой, но очередь не меньше. Дождалась, получила. Далее активация, Девушка Дарья все сделала, потом попросила чеки и вошла в мой онлайн кабинет без моего ведома и даже не спросила. Какое вы имеете право это делать? Это мой кабинет! И по чему даже не предупреждаете для чего Вам чеки? Меня это очень удивило.

Незнаю как у кого , а у меня идеально , вроде Сбеб , но кто мы мог подумать . Я была в этом отделении первый раз , встретили , вот не совру , как родную , все объяснили , показали и с собой завернули . Сказала , что времени час , с работы на обеде , они мне реально все в это время сделали ! Мой менеджер Баранова Ольга ! Девушка , Вы лучшая ! Блин ну нигде я такого отношения и сервиса не видела в Новосибирске ! Это мои первые 100 звезд !

Забыл все документы и деньги на банкомате,когда снимал деньги! Ушел,подумал,что дома оставил)) Через некоторое время, мне в контакт написали,мол-забыл! Приедь забери! Девушку зовут Леся Гордиенко! Спасибооооо

Просьба к сотрудникам данного отделения Сбербанка России- работая только для юрлиц, говорите пожалуйста, что госпошлину физлицу можно оплатить не только в Сбербанке на ул. Плановая, НО так же это можно сделать и через терминал в вашем фойе. Ваша некомпетентность или незнание или нежелание отнимает у людей, для которых вы работаете, время и силы.

Пишу потому,что накипело... я являюсь юридическим лицом всего более полугода, но за это время, уже третий раз конфликтная ситуация. Первые 2 описывать не буду, долго да и вспоминать не приятно. Но сегодня мое терпение лопнуло, приехал в филиал для снятия денег со счёта... нашего счёта, для выдачи заработной платы работникам, но сегодня у них не работает касса, по какой причине мне не объяснили, судя по запахам в помещении - ремонт, но это не моя, а их проблема. Но мне говорят езжайте в другой филиал, там касса до 17-00 работает, а на часах 16-30 у меня вопрос а как за это время мне доехать... "пробки", мне отвечают - сожалеем, приезжайте завтра, но касса у нас работает до 16-00.. ????? И даже дело не в том, что мне придётся объяснять работникам, что заработная плата возможно будет завтра " в чём я уже не уверен" а в том какое отношение к тебе, складывается впечатление, что ты бедный родственник, разговаривают не доброжелательно, постоянные какие то усмешки, один раз попросил помощи в заполнении чековой книжки, а мне с ухмылкой на лице оператор отвечает - а Вы, что ещё не научились заполнять, мне 46 лет, поймите меня, мне на какое то время показалось, что я мальчишка который украл конфету в школьном буфете. Я как частное лицо обслуживаюсь коммерческих банках, если сравнить,то получится "небо и земля" Рассказал жене, она рассказала, что их фирма 2 года, как отказалась от услуг Сбербанка,по схожим причинам, когда " Хозяйке" солидной фирмы нахамили в одном из филиалов Сбербанка. Позвонил своему бухгалтеру, будем искать другой банк.

Аннулировали отделение банка для физ лиц. Понятно. Куда и зачем исчезают банкоматы непонятно. Работающий полноценно банкомат обычно один, т.е. тот, который и принимает и выдает деньги, тогда непонятно почему еще 2 не работают.

Вчера была в данном отделении. Впечатления не очень.Во-первых-очереди, толпы людей носятся с этими талонами по помещению банка и все ищут помощников(которые обычно стоят в зале, или возле банкоматов). Во-вторых ждала наверно с пол часа, потом услышав заветный номер, подошла к специалисту. Вопрос мой был не сложный- почему по моему вкладу в марте пришла капитализация меньше чем за январь и февраль. На что девушка не смогла ответить сама, позвонила кому-то , и затем она мне ответила- потому что дней в феврале меньше. и все на этом. Я попросила распечатать договор(так как вклад онлайн, договора на руках нет) и показать в нем пункт что капитализация зависит от количества дней в месяце. и даже если это так то не может разница в 2 дня стоить 20-24 рубля моей капитализации. если всего в месяц приходит 234 рубля. Если и правда капитализация зависит от количества дней в месяце, то прошу покажите где это написано. В общем мне просто распечатали договор и дали его в руки. не показав пункта. Позже я его прочитала, и убедилась, что пункта такого нет в данном договоре. главный вопрос-Почему специалисты не знают условий договоров, и прочие особенности по вкладам???Не их ли это обязанность? В общем я до сих пор жду ответа на мой вопрос почему мне на 20 рублей пришла меньше капитализация. Может кто то из данного банка прочитает этот комментарий и ответит мне. Так как ни по телефону ни лично мне не могут нормально ответить указывая на пункт договора. Очень жду. p.s.Я понимаю сумма копеечная, но ведь это мои 20 рублей и мой вклад.

Добрый день руководство этого офиса =) Хочу поблагодарить за хорошую работу вашего отделения в целом. Хочу начать с того, что пришла оформить кредит. Но мне в нем отказали. Документы оформлял менеджер, по-моему по имени Сергей (или Алексей, не помню точно). По случаю отказа в кредите, предложил оформить Visa Голд. В инициативе, проявленной им, я была приятно удивлена. При чем мне не надо было снова заполнять документы, таскаться по 5 раз в отделение. Он сказал, что позвонит, как карта будет готова. Карта была готова за 3 дня. Без просрочек, как положено. Менеджер рассказал мне все дословно, помог выбрать погашение карты, рассказал условия, точнее разжувал как домохозяйки) Всё ясно и четко. Теперь по системе: мне было приятно, получив карту, сразу обналичить деньги, т.к. время поджимало. Единственное, возникли проблемы с картой. Вставив ее в банкомат, он ее проглотил и не отдал. Иду на ресепшен к черноволосой милой девушке. Объясняю, так и так. Она спокойно улыбнулась и помогла мне вытащить карту из банкомата. И вообще, я была приятно удивлена персоналом отделения. Все улыбаются, все спокойные и приятные люди! Уважаемое руководство, примите меры! Мотивируйте на хорошую работу сотрудников в дальнейшем и давайте им премии!!!!

Мною был оформлен кредит в отделении Сбербанка по улице Воинская. Платить нужно до 7 числа каждого месяца. По скорой попала в больницу на улице Дачной. Сделали операцию. 5 числа выписали. Последний день платежа.Я, с разрезанным животом, доковыляла в этот офис. Подошла к девушке, объяснила,что мне нужно заплатить за кредит. Она сказала: занимайте очередь. Простояла в очереди пол часа. Тут загорается мой номер я двигаюсь в сторону кассы, меня подрезает мужчина, что-то там спрашивает у кассира и удаляется. Я подхожу. Кассир мне отвечает: Девушка ждите своей очереди. Я ей пытаюсь объяснить, что это мужчина залез вне очереди. Она требует талон. Я, еле стоя, начинаю искать его в сумке. Та возмущенно охает. Нашла, показала. Выслушав меня, она говорит, что мой счет не видит и отправляет обратно к той девушке. Я иду. Силы и нервы на пределе. Подхожу, все объясняю. Та берет мои документы проводит операцию. Я, наконец, вызываю такси, спокойно еду домой. Через неделю смс по неуплате. Пришлось ехать в офис где был оформлен кредит. Давай разбираться. оказалась она просто положила мои деньги мне на книжку. Кредитная история испорчена.

Если бы можно было поставить минус 5, я бы поставила этому отделению именно столько. Постоянно приходится в него приходить по работе - у нас с ними зарплатный проект. И каждый раз случаются какие-то казусы: то документы теряются, то гоняют от одного специалиста к другому. Сегодня поехала получать карточки на сотрудников по доверенности. Оказалось, что по доверенности не выдают еще с начала 2013. Но почему то при сдаче документов об этом никто не уведомил. А самое удивительное, что буквально месяц назад получала карты, и именно по доверенности. Когда моя карта полгода назад вышла из строя и я пришла снять деньги просто со счета, тоже сотрудники долго пытались отфутболить, пока я не попросила пригласить начальство. Сразу проблема решилась.....Вобщем, ощущение, что работают люди некомпетентные и незнающие. А может, просто равнодушные, потому как легче отвязаться, чем попробовать разобраться в вопросе и помочь

Зато Сбербанк-премьер просто великолепен)

3 банкомата на прием не работают

оформил автокредит. впарали голдовую кредитную карту. причем долго впаривали. к голодовой карте у них не подключается инет-банк, а он мне нужен был - гасить автокредит. начали впаривать депозитную визу или мастеркард с платой. когда демонстративно начал уходить - притащили бесплатную маэстро, к которой инет-банк подключается! а к голдовой визе - нет!!! час мозг выносили до этого. в инет-банке на нг не увидел что списались деньги за автокредит. пошел в офис у себя на левом берегу. откуда меня послали, сказав, что ничем помочь не могут. приехал сюда - отправляют в общую очередь. я не знаю кого они там обслуживают по ВИП, но все вопросы решаются через общую очередь. разозлился - аннлулировал голдовую кредитку. инфу по кредиту можно узнать только в том отделении, где оформляли. горячая линия ничем помочь не может. у них там информационные системы такие же древние, как и сам сбер. надо было разрешение на ремонт от сбера в альфу по каско. сбер - единственный банк, куда надо лично везти письмо. с остальными страховая решает по почте. привез письмо - говорят приходите через неделю. приехал через неделю - говорят, что сотрудника по автокредитам нет, поэтому приходите в те дни, когда он работает. хожу уже туда почти как на работу. совок совочный.

Зашла сюда сделать оплату для получения квитанции на смену паспорта и была приятно удивлена. На входе меня встретила девушка, спросила цель визита, сказала, что сейчас все оплаты идут через терминал и поинтересовалась, есть ли у меня 200р. без сдачи. Пошли вместе с ней к девушке в окошке, та мне сразу разменяла "деньгу" и отправила к молодому человеку у терминала. Он сам все сделал, в том числе ввел реквизиты (на память!) и отдал мне чек и квитанцию. Все вместе заняло не больше двух минут, без очередей, без всяких заполнений бумажек и поисков куда-что-зачем-почему. Очень доброжелательное отношение. В прошлый раз получение такой квитанции убило во мне много нервных клеток, но это уже другая история :)

В этом офисе обладателям карточек VIP делать нечего. Декларируется одно, на деле - совершенно иное. К чему этот пафос в обслуживанием по картам и назначение персонального менеджера - не пойму, если ничем обслуживание от обычного не отличается: персональный менеджер переправляет в главный зал, там все также приходится стоять в общей очереди, также операторы могут уйти на обед, закрыв окно перед носом и т. д. Перестала пользоваться услугами этого офиса.

Внутри в самом помещении есть в глубине еще банкоматы.