Добрый день. Поставлю 5 баллов. НЕт, я не поклонница Сбербанка, но именно кадры решают многое и именно кадрам ставлю эту оценку, а не самой системе. Мы только вошли в отделение, нам сразу предложили помощь в выборе талончика в эл.очередь, пришлось немного подождать, в такую жару кондиционер спас ситуацию. Нам нужна была просто консультация по ставкам, платежам на кредит. Все вежливо рассказала девушка, приятная на внешность и к тому же знающая свою работу. Ответила на все наши вопросы, разъяснила детали. Конечно предложила оформить кредит, от чего мы отказались, дополнительно, что должна была предложить- предложила, и не навязывалась как другие банки. Впервые могу поставить этому банку такую оценку.

Навязывание и дезинформирование с целю выполнения плана на офис. Обратилась в это отделение за простой процедурой. Надо было поменять моментальную карту, срок которой истекал в следующем месяце. Сделали все быстро, но сказали, что карту надо активировать в банкомате и в этом мне поможет сотрудник банка. К последнему, меня сопроводила девушка и, внимание, СКАЗАЛА, ЧТО ДЛЯ АКТИВАЦИИ НАДО ПОДКЛЮЧИТЬ МОБИЛЬНЫЙ БАНК. Да, но мне не нужна эта платная услуга, учитывая, что картой пользуюсь не чаще, чем раз в полгода. На мой вопрос, точно ли другими путями карту не активировать, получила резко отрицательный ответ. Ещё спросила, можно ли я сразу отключу эту услугу, на что получила отрицательный ответ. Т.к. карта нужна была срочно, я плюнула на все это и девушка, введя свой код, подключила мне моб.банк и активировала карту. Закравшееся чувство обмана не давало мне покоя и по горячей линии мне подтвердили, что для активации достаточно провести любую операцию и совсем не обязательно подключать моб. банк. Я человек не дотошный, но когда мне нагло врут, я выхожу из себя. Знаю, что эти отзывы читает управляющий ОО. Знаю, что не получу отклика, тк он прекрасно знает об таких схемах и выполнение планов в его интересах. Поэтому, уважаемые, за навязывание услуг я направлю письмо в защиту прав потребителей, ну и продублирую на Банки.ру, там как-то поживее руководители.

Вот захочешь взять кредит, отдать банку свои деньги и неплохой годовой процент - ан нетушки дорогой, вы нам не подходите. Попыталась взять потребительский кредит, 120 тысяч на технику. Кредитная история отличная, стаж работы на последнем месте год и 7мес, возраст тоже подходит. Явлюсь зарплатным клиентом в этом банке, имею 3 карты. ⠀ Средний доход 30-40 тыс в месяц. Отправила заявку, отказ, ещё раз отправила - отказ мать его за ногу. Поперлась в отделение, там мне сообщают - ну вы не указывайте, что зарплатный клиент, авось прокатит. Причины отказа естественно не называют. Попробовала - отказ, через секунд 40 пришедший по смс. Я в шоке. Толку от вас как от козла молока. Вот так и процветай малый бизнес в нашей стране, захочешь развернуться - **р. Спасибо!

Счас я вам расскажу, как попасть в кабалу под кодовым названием "ипотека". Тщательно маскируемое лозунгом "вы можете улучшить свои жилищные условия" кредитное ярмо получить не так-то просто. Суббота, день ясен и морозен - самое время погреть мозги кредитному менеджеру. Я заранее почитала все на сайте, посмотрела типовой договор, образец анкеты, просчитала график платежей и т.д. Заполнила документы, чтоб время не тратить. Короче, решение приняла очень взвешенно, чтобы мозг менеджера вконец не закипел. «Я не знаю, это приобретение или строительство, обратитесь вон к ней за соседним столиком»,- стопээээ, как вы продаете кредитные продукты? Если даже не можете продублировать информацию с сайта? С чего мне опять мотать круг очереди с талончиком, если всевышний голос уже направил меня к вам? «Я не могу принять справку 2-НДФЛ, потому что адрес не как в паспорте». Т.е «рп Кукуево» и «п Кукуево»- это разные населенные пункты именно для Сбербанка. Для налоговой, пенсионного и т.д, где аппарат гораздо больше, это почему-то не преграда. Ровно также как и «улицу надо указать не Героя А.Петрова, а просто Петрова, это же не правильно». Мы долго чесали репы с кадровиками, для чего банку так морочиться с адресом, который автоматически выгружается, когда генеришь справку. Самый казус, что сам Сбербанк выдал в итоге документ со всеми ошибками в адресе, в которые «тыкал» меня и заставлял исправлять. Для чего? Добавить к этому вопросы «кто-такой-маркшейдер», 3 перепечатки анкеты ради исправления 1 листа- и вот я уже трачу целый час субботы безрезультатно. Для полного финиша хватило только вопроса- обязательно ли страховаться именно у вас? На что получила ответ- что только в Сбербанке и обязательно 1% от стоимости, все включено в расчет. Вот только обязательно это для получения премии менеджеру:) Странно, что в другом отделении мы просто исправили прямо в анкете и подписали. Не пришлось печатать, искать коды городов. Советую внимательно прочитать информацию с сайта- там она более исчерпывающая.

Зашёл за 15 мин до закрытия обменять валюту. Приняли все кроме одной купюры. На мой вопрос почему? - ответ «вы, вообще, где ее хранили?!!» руководство, обучите кассиров разговаривать вежливо и культурно и второй вопрос, а что с моими деньгами не так?!!! Не сильно и мятые...

Написала заявление о закрытии счета 03.03.18. Сказали в течении месяца закроют! Деньги за моббанк списали,хотя счёт стоит на закрытии,карта заблокирована. Ок, списали так списали. Звонят 05.05.18 (2 месяца спустя)и говорят мы тут счёт закрываем а у вас тут поступление денег,предложили забрать наличными. Когда приехала-1) денег выдают на 100 руб меньше, по какой причине так, они мне не смогли объяснить.пишите претензию говорят.2) на вопрос почему 2 месяца прошло счёт не закрыт сказали а там праздники были а потом бунтом поступили. Я пыталась объяснить, что если бы люди выполняли свою работу и до 03.04. Взялись ща это то и поступления бы пришли на закрытый счёт, и списания бы не было. С итоге вообще отказали мне выдать все деньги!!!это хамство и удержание моих средств незаконное!!в итоге-Сбербанк-самый наглый банк, охамевший! Деньги обманным способом сняла в другом отделении у неопытной девушки! Счёт закрыли только 22.05-3 месяца прошло!! И деньги (100 руб) после месяца выяснений выяснилось что ошибочно списали! Классно тут 100,там 200, там 1000 вот так и живем!!проверяйте свои счета до копейки!

Вроде бы это единственное отделение Сбербанка на всю Покровку. Режим работы вплоть до субботы очень удобный. Банкоматов прилично, жаль только не всегда все из них работают. Электронная очередь конечно огромный плюс. Сколько не обращалась в данное отделение, то никогда в принципе не сидела очень долго в очереди. Нравится что видишь как работают специалисты (не балду пинают а реально консультируют клиентов по их вопросам). Персонал вежливый и приятный, помогут в любой ситуации по любому вопросу и по времени очень оперативно. Вообщем мне лично здесь все устраивает.

Вобще в банках бываю очень нечасто. Заказывала в этом отделении т.к. оно через дорогу от дома, новую карту. Карта была готова уже через три дня. Консультанты очень вежливые и приветливые. Приятно обслуживаться. Получила положительные эмоции т.к. после ожидания своей очереди с тобой общаются очень доброжелательно. В общей сложности провела в банке один час. Но он прошел незаметно во многом благодаря обстановке в помещении. Там еще попугайчики в клетке))) После получения карты, меня направили к молодому человеку в зале, чтобы он помог с новой картой, приложением. Зовут молодого человека Евгений. Очень понравилось его отношение к работе. Не навязчиво, тем не менее обстоятельно объяснил все правила, помог с приложением, ожидал, пока я освобождала память на своем устройстве. Ответил на все вопросы. Спасибо, Евгений! Честное слово, получилось приятное обращение. Безусловно рекомендую отделение на Дмитрия Мартынова 18. При необходимости, и сама буду обращаться вновь.

Спасибо за отзывчивость и приятное отношение.при входе девушка сориентировала по выбору и распечатке талончика. Менеджер Рузанова Юлия решила сразу 3 моих вопроса:по замене карты и получения справок,проявив инициативу,чтоб мне и моему супругу не пришлось повторно приходить в банк.очень приятная в общении!таких сотрудников бы побольше!!!

Очень доволен обслуживанием в данном отделении. Быстро и оперативно оплатил более 100 налоговых платежей без всяких вопросов. В других банках, а так же в других отделениях Сбербанка постоянно находили какие то причины чтоб не браться за работу. .... Особая благодарность менеджеру Рузавиной Юлии за быструю работу!!! (Сотрудники отделения Сбербанка на Воронова - ровняйтесь. Вам есть с кого брать пример!)

Самое лучшее отделение в городе На сегодняшний день! Вообще все сотрудники компетентные и отзывчивые, решаются все вопросы быстро (а это самое главное!!!) даже птичка чирикает в зале :)

Хотела бы оставить отзыв, не раз обращалась в этот офис, могу сказать что обслуживание в этом офисе достаточно комфортное, очереди тут нет! беру талон и сразу попадаю в окно, каждый сотрудник приветлив и доброжелателен. Сбербанк меняется в лучшую сторону :)

Пришли в данное отделение подавать документы на оформление ипотеки. Работала с нами некая Анна. Дала бланки с анкетами для заполнения и попросила пройти в зону диванов и заполнять там! На мой вопрос о том, как быть,если возникнут вопросы, сказала подойти к её окошку и она ответит. Разве сотрудники не должны лично работать с клиентом?! Мы спорить не стали, ушли заполнять. В этот момент менеджер, которая якобы работает с нами и к которой в любой момент можно обратится с вопросом берет другого клиента и начинает работать с ним!!!! Я была в шоке! Одновременно работать с двумя клиентами? Такое вообще допускается? Помимо этого нам пришлось ждать почти 30 минут пока она закончит с этим клиентом и снова начнёт работать с нами! Считаю таких сотрудников абсолютно некомпетентными. И куда руководство смотрит?!

Полное отсутствие клиентоориентированности. До издевательства порой доходит. Пришла сюда с таким вопросом, моя мама лежит после аварии, передвигаться человек не может от слова совсем. На улице была зима, февраль месяц 2017 года. Нужно было получить новую карту, так как у старой закончился срок годности. И мы остались абсолютно без копейки денег. Снять никак, перевести некуда, ипотеку оплатить не можем. Деньги все на карте. Взяла талончик, села. Минут через 20 попала к девушке сидящей за столом около окна. Наше общение не задалось с самого начала, обсмотрев меня и сморщив носик (пуховики нынче не в моде), девушка выслушала меня и сказала - ведите маму сюда. Я повторяю, мама не может передвигаться, но может сделать доверенность на меня, я могу с ней к вам обратиться? Нет, ведите маму сюда. Я порядком разозлилась, начала в третий раз объяснять девушке, что человек не ходит, лежит и только голову может слегка поворачивать! - Ну знаете, у нас ещё и не таких инвалидов привозят, колясочников, на костылях люди приходят, сказала мне девушка и взглядом дала понять, что разговор окончен. Инвалидов?! Не будь я на тот момент в жуткой депрессии, а будь такой же злючкой как обычно, я бы наверное ей там устроила и скандал и показала бы кто из нас троих инвалид. Я вышла и просто расплакалась, от беспомощности и того, что Сбербанку и его сотрудникам дела нет до нас, людей оставшихся без копейки, но с хорошей суммой на карте. Можете подыхать с голоду, можете ползком сюда добираться, но без личного присутствия никак. Сейчас закрою кредит у вас и всего хорошего. До сих пор колотит от той ситуации.

На днях возникла необходимость связаться с этим отделением по телефону для решения вопроса о получении зарплатной карты "МИР". На официальном сайте банка, 2ГИСе и поисковиках везде указан только общий контактный номер - 900 или 8(800)5555550. На просьбу связать с отделением отвечают, что нет такой возможности, а прямой городской номер отделения они не знают(!!!). Так напрямую и говорят: "Поищите информацию в открытых источниках". Клиентоориентированность аж зашкаливает ;) Не поленился, нашёл на нескольких сайтах номер (391)2919646. Никто не отвечает :( Алё, Сбербанк, решите уже как-нибудь проблему работы колл-центра. Ехать в отделение, если можно решить проблему по телефону, у меня нет ни времени, ни желания.

Из шести банкоматов работает всегда два или три! Вечная очередь всегда! Зачем тогда столько установили?!

как писалось ниже вам уже в январе, так же как писалось ниже вам уже в апреле - меня так же трясёт от того что в отделении БАНКОМАТЫ ПРИЕМА НАЛИЧНЫХ НЕ РАБОТАЮТ!!! стабильно 2 раза в месяц прихожу в попытке пополнить свою карту - два банкомата на пополнение не работают, к одному очередь с улицы. Сделала замечание работникам, мол примите меры, знаете же что у вас уже больше 3х месяцев такая проблема! "Мы не можем починить , это инкассаторы делают " - сказали мне в ответ. Знаете, нам, как клиентам вашего банка все равно кто чинит банкоматы - хоть папа римский, нам важен результат и качество работы отделения чем должно заниматься руководство филиала! А то девочки консультанты, бедняги, за вас уже не раз выслушали чую я. Давно бы заменили неисправные машины или детали в этих машинах , да что угодно чтобы к вам было приятно ходить. Ну или вообще был смысл ходить. 3 дня к ряду с пятницы снова пыталась пополнить карту через это отделение - фиг вам. Благо рядом Роса маркет с приемом наличных есть.

Зашел сегодня в данное отделение Сбербанка и был неприятно удивлен разницей между этим и другими отделениями Сбера в нашем городе. Работает только один банкомат!!! Девочки-консультанта, как в других отделениях, нет. Очередь к банкоматам огромная, движется медленно. Руководство отделения от проблемы банкоматов самоустранилось - "есть телефон горячей линии, туда и звоните" ! Это дикость! Я считаю, что в этом отделении нужно поменять голову, с которой гниет вся эта "рыба".

Больше половины банкоматов не работает!!!! И это постоянно!!!! Проймите меры! И полы помойте, а то аж страшно наступать!

Данная оценка не относится к работе сотрудников, а относить к работе банкоматов!! Банкоматы часто не работают на внесение денег, позавчера еще и карты не отдавали. Огромная просьба отладить работу банкоматов!!

Огромное спасибо сотрудникам данного отделения за работу. Особенно хотелось бы поблагодарить руководителя, к сожалению не запомнила имени. Настолько лояльна к каждому клиенту, прям видно, что ей работа приносит радость, она с такой заботой к каждому клиенту относиться, подойдет, спросит. В офис обратилась за перевыпуском карты по смене фамилии и понеслось... Карта пришла со старой фамилией, руководитель взяла вопрос под личный контроль и через 4 дня я получила уже новую карту. Теперь только этот банк и никакой другой. Желаю процветание руководителю, ведь, если каждый будет чутким и внимательным к клиенту, то и уйдет стереотип о плохом банке. Сотрудники данного офиса говорят, что придет оценка их работы, мне так ничего так и не пришло, но за работу и профессионализм только 10. Лучший банк в Красноярске.

Хотела бы поблагодарить за работу - руководителя банка - Валентину. Руководителям других отделений нужно брать с нее пример. Вчера зашла проконсультироваться по кредиту, спросить какие документы нужны, взяла талон и попала в 7 окно, где работал руководитель, консультировала сама клиентов, я такого еще не видела, консультация на высшем уровне, договорились через неделю соберу документы и приду и обязательное предложение, какая то программа к кредиту очень хорошая, что если меня сократят с работы, то несколько месяцев могу не платить кредит, пока не найду работу, заботиться Сбербанк о клиентах своих. Зашла в банк сегодня, снять деньги, так руководитель уже возле банкоматов, клиентам помогает оплатить, так она интересно рассказывала девушке в очереди про пополнение телефона, что и я себе подключила. Так же хотелось бы отметить работу девушки, которая в кассе разменяла мне сегодня деньги - Александра,очень приятная и вежливая девушка, так же очень вежливый юноша-Андрей. Спасибо Вам, за новый офис и высокое качество обслуживания!

Месяц назад обратился в это отделение сбербанка. Порадовала вежливое и грамотное обслуживание персонала. Теперь захожу постоянно! Особое спасибо хочу сказать Шишлянниковой Александре,Чернецову Евгению и Гарбачевой Марии. Молодцы ребята!!!

Не так давно в Покровском открылся дополнительный офис, и вот довелось столкнуться с его работой. Зашла узнать условия по вкладам, надеялась взять распечатку, чтобы изучить дома. Но информации в распечатанном виде не оказалось, отправили к специалисту. Без очереди и талончика, буквально за ручку отвели. Объяснила специалисту, что хочу просто узнать условия. Но она зачем-то попросила у меня паспорт. Зачем, там что, условия для каждого человека индивидуальные??? Я еще раз повторила, что я просто узнать, но паспорт пришлось дать. Мало того, что информацию мне приходилось вытягивать по капле, так еще и специалист пыталась настоять, чтобы я прямо сейчас открыла вклад. Очень неприятно было услышать раздраженный вопрос - А что вам сейчас мешает открыть вклад в отделении? На что я ответила, что изучу этот вопрос в других банках и тогда уже определюсь с выбором. Честно говоря, уже не первый раз сталкиваюсь с навязыванием услуг в Сбербанке. Потом ощущение остается, как будто тебе какой-нибудь Орифлейм втюхать пытались, прям сетевухой отдает :(

Случайно узнала о том, что у нас в Покровском появилось отделение Сбербанка, и была этому чрезвычайно рада.....на Молокова, 60 уже надоело ездить. Плохо только то, что не было соответствующей рекламы. После посещения данного отделения осталось очень хорошее впечатление. Приятная атмосфера, приветливая сотрудница банка на входе, грамотная консультация и помощь специалиста Марии Юркиной, все это сделало визит в банк приятным событием, чего давно у меня не было после посещения сбербанка. Теперь буду всем знакомым рекомендовать именно это отделение. Единственное, на что хотелось бы обратить внимание руководство банка, так это на режим работы - с 10.00 это поздновато, лучше было бы на час раньше открываться!!!!

Здравствуйте.Хотелось бы поблагодарить работников данного филиала.Очень внимательные и компетентные специалисты.Особенно выражаю благодарность Сорокиной Светлане,которая помогла разобраться в вопросе о получении наследства после трехлетнего безрезультатного обращения в другие филиалы сбербанка.Спасибо вам.Света. за проделанную работу и внимательное отношение.

Здравствуйте! хотелось бы выразить слова благодарности сотрудникам этого нового филиала! Специалисты отличные, всё расскажут, всё покажут, на все вопросы ответят. Мне попался специалист Александра Ш. помогла в моей сложной ситуации, т.к. я сама из другого города, провела все банковские операции на высшем уровне. Побольше бы таких добрых, отзывчивых, ответственных специалистов! Я довольна этим филиалом.

Мне понравилось это отделение! Девочки консультанты очень даже приветливые, менеджеры компетентные, карту выпустили меньше, чем за неделю, услуги предлагались ненавязчиво, но доходчиво объяснялись их преимущества. Народу мало, видимо, так как отделение ещё новое.

Оставлю первой комментарий о работе нового отделения Сбербанка и как ни странно положительный. Возможно как раз в связи с тем, что офис новый, персонал очень доброжелательный, очередей нет вообще, в отличии от других офисов, которые мне пришлось обойти, прежде чем мой вопрос решили! :( За это кстати отдельное спасибо специалисту Светлане, фамилию к сожалению не запомнила. И еще один плюс этого офиса в интересном детском уголке с занимательными раскрасками, дочку просто было не оторвать! :)