Хожу в этот банк, на Дмитрия Донского 33, стараюсь попасть к Наталье Анатольевне Волобуевой. С первого раза очень ей благодарна за работу со мной. Я была сегодня в банке и женщина хотела написать кому то благодарность, а я подумала, почему бы и мне не написать, ведь хожу сюда постоянно, как то попала к молодому человеку и мне не понравилось, не спросил меня, карточку навязал. Теперь стараюсь попасть только к Наталье Анатольевне. Заходишь в банк, все такие аккуратненькие, ухоженные, но глаза останавливаются на ней. Выделяется изо всех. Главное, когда уходишь от неё, уверен, что всё сделано правильно и лучше быть не может. Спасибо, Наталья Анатольевна. С уважением Юшина Н.А. ( Yushinapav@mail.ru)

Недавно переехали с мужем в этот район. На днях понадобилось обратиться в данное отделение Сбербанка. Хочу сказать, что мне здесь очень понравилось! (Хотя обычно я не люблю места большого скопления народа). Несмотря на то, что когда я пришла клиентов было много, очередь двигалась быстро. Девочки вежливые, улыбаются. Ответили на все мои вопросы доходчиво. В общем я осталась очень довольна. Я рада тому, что теперь рядом с моим домом есть такое отделение, где мне всегда помогут и подскажут!

Мама пришла получить зарплатную карту . Попросила сразу отключить все смс и подключить личный кабинет, но сотруднице было безразлично и она ее отправила в зал для дальнейших действий одну. В зале у терминала никого не было, помощи мама так и не допросилась не у кого! В итоге мы имеем потраченное время и не желание больше обращаться в ваш филиал! Самое обидное что сново нужно будет идти в банк. Хотя когда я сама оформляла карту, мне сотрудники сами настроили личный кабинет. Но это КОНЕЧНО ЖЕ НЕ В ВАШЕМ ФИЛИАЛЕ! Спасибо за сервис! Не сервиса , не нормально работающих банкоматов! Вот это ваш уровень?! Как самого крупного банка?! Должно быть стыдно! Прошу разобраться в данной ситуации! Пт 30 марта примерное время 12-14

Мне, вообще, не понятен режим работы отделений Сбербанка, в основном с 9 до 19. Он для кого угодно, но только не для работающих. Мне надо получить перевыпущенную карту на Д,Донского 33, я работаю на левом берегу, успеть до 19 часов невозможно. Ну, значит, пойду в субботу, смотрю в Гисе режим работы, а там суббота - давай, до свиданья. Отпрашиваться с работы - не приветствуется, какой выход? В итоге, просрочила очередной платеж... Вопрос, почему такой неудобный график работы?

Не здравствуйте, не уважаемый Сбербанк! Хочу выразить Вам и, особенно, Вашему руководству свое возмущение Вашей некрасивой (и это совершенно неподходящий в данной ситуации эпитет) политикой обращения с маленькими частными клиентами Вашего банка! Итак, начнем. Я - владелица обычной карты Виза-электрон (хочу сразу заметить, что довольно давний и успешный ее пользователь). Очень часто даже рекомендовала Ваш банк в самых положительных красках. Но последний "косячок" Вашего банка по отношению ко мне - это просто грабеж и вопиющее нарушение этических норм клиента!!!! Понадобилось мне купить билет на одном из сайтов. Я его и купила 21.11.2017г. Так как я совершала все свои действия в системе Сбербанк-онлайн, то мне , естественно приходили СМС от банка о всех моих "телодвижениях", а именно - покупка билета и оплата услуг сайта за продажу оного билета. Услуги сайта стоили 369 руб. Я, видя, что у меня списаны обе суммы, живу дальше, хожу в магазины, расплачиваясь картой, снимаю СВОИ!!! деньги на личные нужды. И ЭТИМИ НЕСЧАСТНЫМИ ДЕНЬГАМИ В 369 руб НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ! И вдруг.... Первый тревожный звонок был 29.11.2017г , когда мне пришло на телефон странное для меня СМС, что Сбербанк не одобряет платеж .... в 369 руб! Я звони в колл-центр: что это? где мне внятно разъяснить ситуацию не могут. Я успокаиваю себя тем, что вот какой "хороший" банк блюдет интересы своего клиента... ха-ха-ха вот я-то наивная!!!!! блюдет..... блюдет банк СВОИ ИНТЕРЕСЫ! Ну, а теперь, главная увертюра Сбербанка! Сегодня ночью по новосибирскому времени 01.12.2017г банк с меня списывает 369 руб. Звонок в колл-центр: интересуюсь "что это?" на свой вопрос получаю дивный ответ: "БАНК В ПЕРВЫЙ РАЗ КОГДА СОВЕРШАЛАСЬ ОПЕРАЦИЯ , А МНЕ ПРИХОДИЛИ СМС, ДЕНЬГИ НЕ СПИСАЛ. А списал их сегодня, ночью, крадучись. МОИ УВЕРЕНИЯ, ЧТО Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ЭТОЙ СУММОЙ ДЛЯ СОТРУДНИКА КОЛЛ-ЦЕНТРА ФИОЛЕТОВО, Я В ШОКЕ - ХОТЕЛА СНЯТЬ ИХ РЕБЕНКУ НА ШКОЛЬНЫЙ ОБЕД. Меня интересует другое: господа! а где были эти несчастные 369 руб??????! я их физически не видела и не пользовалась, то есть я 2 раза заплатила 369 руб - один раз сайту, а другой раз банку?! Вы что??? совсем бедные???!! это же грабеж! маленький, но грабеж.... Но самое печальное будет сегодня, когда в отделении банка мне очень дипломатично докажут, что я - осел. И я еще буду должна банку. Вот так вот! Мне придется пользоваться еще какое-то время Вашими услугами. Но такая большая ложка дегтя вряд ли для меня скрасит бочку меда нашего предыдущего и последующего общения. Это свинство со стороны банка проделывать такие кульбиты с деньгами, пусть даже мелкими. А ведь кому-то эти копейки были нужны. Очень нужны. А Вам плевать с Вашими миллиардами! Так мы их и не считаем, заметьте! А в наш карман нахально лезете, фу! Некрасиво!

Обратились в данное отделение с целью перевода денежных средств из сбербанка другого региона. В течение положенного срока деньги не поступили на счет и не было ответа от банка с причиной отказа в переводе. Деньги требовались срочно к определенному сроку. Сотрудники отделения вошли в положение и проявили чуткость к данной проблеме. Оперативно составили запрос в отделение сбербанка другого региона, разобрались в ситуации и в течение суток проблема была решена. Сотрудница банка несколько раз звонила и сообщала о ходе решения проблемы. Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам данного отделения за проделанную работу. Много лет являюсь клиентом сбербанка. Так держать!

Часто приходится бывать в этом отделении, или я попадаю в такие дни, когда много народу, то ли всегда так, но к счастью, мне всегда удаётся быстро попасть к специалистам. В последний раз была 8 ноября (среда) в 4 окне, девушка оперативно и профессионально, с улыбкой обслужила меня, правда ждала смс, про которое она мне говорила, но оно не пришло. Не знаю, многие пишут негативные отзывы, а мне наоборот хочется похвалить за профессионализм, ведь это реально сложная работа, к каждому нужен индивидуальный подход) Спасибо Вам девочки, что упрощаете мою жизнь))

Зашёл в отделение, нужно было оплатить пошлину, народу много. Попросил девушку которая находилась в зале помочь, через терминал оплатить в ответ услышал мне за это не платят. Классное обслуживание в сбербанке. (Ксения Антипина) большое спасибо ей за помощь

Обслуживаюсь в данном филиале! Отдельно хотела бы поблагодарить специалиста отдела по работе с физ.лицами Наталью! Наталья с пониманием подошла к моей проблеме и решила её в этот же день, хотя ситуация была крайне не простая) Просто браво!!! Процветания вам в вашем нелегком деле!)

НЕ ОТКРЫВАЙТЕ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ В СБЕРБАНКЕ В августе 2013 В доп.офисе ОАО «Сбербанк России» по адресу г. Новосибирск, ул. Дмитрия Донского,33 я открыла кредитную кару с лимитом на 30 т. рублей. Открыла карту с тем условием, что ее обслуживание будет бесплатным. Все шло замечательно, но 2016 срок карты закончился и мне предложили ее перевыпустить. Три месяца мне никак не могли заменить карту, в октябре старший менеджер Данилова Марина Анатольевна переоформила карту, но даже не предупредила, что самостоятельно изменила условия обслуживания карты, она пенсионеру выдала карту с годовым обслуживанием 3500 рублей. В начале сентября я заметила, что с кредитной карты исчезли деньги 3500. А ведь я застраховала в этом же банке все средства на картах (№ полиса 2001215292). Заплатила 1900 рублей, за то чтобы защитить деньги и мне неважно, кто стянул деньги с карты вор или банк, главное, что мало того, что теперь нет данной суммы, но еще и проценты будут начисляться за пользование кредитных сумм. Я написала письмо на имя управляющей доп.офиса Астаниной Елены Жоржевны, но она даже не захотела с ним ознакомиться, отослала к сотрудникам, которые начали меня просто футболить. Например, я попросила выписку, мне важно было определить дату, когда точно с меня сняли 3500, ведь от этой же даты будут начисляться проценты и мне дали выписку на 50 листах ( не пожалели бумаги), но только пустую, без сумм, как будто деньги они не снимали. На мой вопрос, -«Где в выписке, снятая сумма 3500?», мне ответили, « Какую выписку дала Москва, такую мы вам и предоставили , вы просили выписку, получите ее». А в ответе на мой запрос, попутали город моего проживания, вместо Новосибирска, написали Нижний Новгород и дату рождения, видимо совсем другого человека. И вот, я очень сильно призадумалась? Как не компетентно стал работать СБЕРБАНК, да разве можно такому учреждению доверить свои деньги? Да разве можно там открывать кредитные карты, ведь снимут деньги и концов не найдешь. С уважением, Ананьева Светлана Александровна Тел.8 913-755-9876

Очень нравится обслуживаться именно в этом отделении. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Несмотря на большое количество клиентов, обслуживание приходится ждать не долго, тем более, что после ожидания тебя всегда встречают улыбкой ))) Молодцы, ребята, так держать!

К самому Сбербанку отношусь нормально,но вот сотрудники этого отделения разочаровывают!!!!Сегодня утром 40 МИНУТ!!!! ждали пока молодой человек, работающий в этом отделении, уберет свой автомобиль, загородивший выезд ТРЕМ машинам!!!Сигнализации нет, номер телефона тоже не оставил (21 век,сложно номер телефона оставить под стеклом,если авто мешает!!!как делают во всех цивилизованных городах). Мест для парковки было достаточно, пусть не у самого отделения,так чуть дальше,ведь не проблема припарковать машину нормально и пройти лишних 5 метров до работы. Итог таков: мы с мужем дико опоздали на работу (я получила выговор, хорошо хоть не оштрафовали).

Открывал в этом отделении моментальную карту, попал сразу к девушке. Девушка очень быстро все оформила и выдала карту, так как я очень торопился, карта нужна была для покупки автомобиля и направила меня к консультанту для активации. Молодой человек быстро помог мне активировать мою карту. Хочу выразить благодарность сотруднику Ирине!

Сегодня получала дебетовую карту (был перевыпуск). Сначала все шло замечательно: моя очередь подошла через минуту, карту получила быстро, после этого мне сказали пройти с сотрудником банка для активации карты к терминалу. Сотрудник банка (молодой человек) действовал очень быстро и уверенно: попросил меня вставить карту и ввести пароль, тут же самостоятельно куда-то нажал и получил чек с паролем для входа в Сбербанк-online (???). На мой вопрос: "У меня теперь поменяется пароль для входа в систему?", он ответил, что нет. Тут же, спросив мой номер телефона, самостоятельно подключил пакет услуг (я опять-таки не успела заметить какой именно). Затем на своем планшете он входит в Сбербанк-online с моим логином и паролем с чека и видит все мои данные на экране?!?!?! Это что-то новенькое! С каких это пор сотрудники сбербанка просматривают операции клиентов по карте?!?!? На этом не остановился и самостоятельно подключил мне авто-платеж для оплаты сотовой связи. Когда я заметила это, он стал говорить мне, что это входит в пакет услуг. Самое интересное, что свои действия он особо не комментировал и не считал нужным советоваться со мной, как будто он распоряжается своей собственной картой. Очень жалею, что не обратила внимания на его фамилию. Не первый раз получаю карту в Сбербанке, но впервые сталкиваюсь с подобными действиями. Раньше сотрудники были более деликатны - просто говорили, какие нужно совершить действия. В результате пароль для входа в Сбербанк-online, которым я пользовалась несколько лет, естественно, изменился. Это так теперь принято совать нос в карты клиентов? Можно попутно и пароль запомнить.

Это отделение - пожалуй, худшее во всём городе! Пишу отзыв прям отсюда, и вот что наблюдаю: - из заявленных пяти операторов на рабочих местах только трое; - уровень скорости этих самых операторов где-то рядом с ленивцами из м/ф "Зверополис"; - вежливость персонала в целом - тоже ох как далека от идеала; - сегодня второй день после прихода пенсии на сберкнижки. Электронная очередь не работает (правильно, а зачем, ведь бесконечная запутанная живая - куда лучше!). Интересная деталь, кстати - такая картина повторяется из месяца в месяц. Зато когда на всё отделение три-четыре посетителя - всё чудесно работает и не глючит. Потрясающая технологичность и клиентоориентированность, браво! Бросаете серьёзную тень на неплохой, в целом, банк.

Неделю назад мне перевели деньги по системе Колибри. Я пришел в отделение банка для получения перевода, но мне сообщили что нужно было заказать сумму заранее, т.к. сумма якобы большая и ее в банке нет. Отправили в головной офис на Серебряниковской, там мол можно без предзаказа. Так и есть, получил деньги без проблем. На этой неделе мне снова нужно было получать перевод, но я же помню про предзаказ:-) Звоню заранее в отделение на Донского, хочу заказать сумму, на что мне ответили: «Предзаказ только с личным присутствием и паспортом». Ну думаю ладно, мало ли, меры предосторожности, банковские регламенты и прочее.. Но как происходил процесс «личного предзаказа» можно описать следующим образом- прошел в окно, продиктовал специалисту с моих слов фамилию и инициалы, назвал сумму и все... ну да, когда специалист задумалась как правильно пишется фамилия я предложил ей паспорт, но если бы я был Иванов или Петров, думаю он бы не понадобился. Всю эту инфу она записала на отрывной стикер, и... и всё, господа:-):-):-) А зачем было выдергивать меня в отделение лично? Не очень понял если честно:-)

Это гневный отзыв, чтобы написать его без эмоций пришлось переждать несколько дней. Обратилась 1 февраля в это отделение для розыска счетов по документу о праве на наследство. Оператор повертела в руках свидетельство и заявила, что разыскивать счета должен нотариус. Но я пришла от нотариуса, которая объяснила мне, что нужно написать заявление в банке. Я не знаю, кто прав, но, по моему разумению, раз в банке есть специальный бланк, (который после некоторых препирательств, мне выдали), значит и розыск счетов банком должен производиться. Девушка предупредила, что ответ на запрос будет в течение месяца, спросила, как мне удобно его получить, произвела какие-то манипуляции с компьютером и вернула мне заявление. Прождав месяц я снова пришла в это отделение, чтобы узнать судьбу своего заявления. Оператор, к которой я попала на сей раз, вертела моё заявление в руках, вопрошала, откуда оно взялось, долго смотрела в экран монитора и заявила, что знать ничего не знает, и вообще, у меня нет отметки на заявлении, что его приняли. Пройдя квест "опознай девушку", мы общими усилиями вычислили сотрудницу, принимавшую заявление. Она сказала, что хорошо нас запомнила, бланк заявления давала, но предупреждала, что банк счета разыскивать не будет. А если и будет, то извещение вышлет почтой России, которая плохо работает, и письма могут по полтора месяца идти. Позвольте, какая почта России,я же указала в заявлении адрес электронной почты, на которую нужно отправить извещение!!! Все дружно пожали плечами, и пошла я несолоно хлебавши. Перевыпуск банковской карты эмоции вызвал тоже самые печальные, Спросив, сообщат ли мне о готовности карты, получила возмущённый ответ: "НИКТО вам сообщать не будет", с явным ударением на первом слове. Возможно, карту привезут уже в пятницу, а может, не привезут, надо узнавать. Узнавать - это значит приезжать, брать талончик, ждать своей очереди, и тогда мне скажут, готова ли моя карта. Мой мозг взорвался в этом отделении!!! Такое ощущение, что я пришла сюда Христа ради просить, а не являюсь клиентом Сбербанка!

Сколько помню данное отделение банка, у них всегда какие то проблемы. Но за последний месяц приходилось не единожды обращаться, и опять: 1. не работает система "город" в терминалах. 2. прием наличный в банкомате осуществляется "через раз", то не принимает банкноты, то попросту зависают. Чтобы внести на карт. счет сумму в 10 т.р., потребовалось 15 минут времени, чтобы обойти все 6 банкоматов-терминалов. 3. обращаясь к специалистам с вопросом или с абсолютно любой просьбой (взять ли то правильный талон, помочь найти услугу в терминале, ответ от них один, они всегда заняты, обратитесь к другому специалисту, который так же занят и отправляет к третьему, так и ходим по замкнутому кругу "специалистов своего дела". Ну и кульминацией общения с данным отделением был отказ в проведении платежа, хотя месяцем ранее идентичные платежи были проведены не единожды. Да, и к стати, у данной "организации" (во всяком случае в этом отделении) нет жалобной книги, оператор сидит и набивает жалобу со слов, в ПК, распечатывает и подписывает. Складывается впечатление, что в данном отделении работают исключительно "специалисты" низшего уровня. Накипело.

Моя ошибка не вспомнить о сроке годности карты к концу года. Ну да ладно, суета эта вся предновогодняя. всего лишь за сутки пришло смс о том, что новая карта уже перевыпущена, НО... в отделении которое находится в другом конце города! Вот на Донского 33. к которому я никогда не имела никакого отношения! Звоню оператору, ничем не помогла, одно да потому твердит, звоните говорит в отделение и договаривайтесь САМИ о том, чтобы вам ее доставили в другое отделение, а то за 60 дней надо было писать заявление! 21 век ЛЮДИ!)))) в итоге что? А НИЧЕГО! номеров в Гисе нет! операторы тел не дают, только расписание работы, а мы видимо настолько глупы, что расписание сами узнать не можем, в том же справочнике? и для чего мне ехать через весь город, чтобы задать вопрос????? В общем бред и очередное разочарование от работы в целом от Сбера! всего вам!

Отвратительное отделение банка по городу Новосибирск! Часть "специалистов" если можно так сказать, абсолютно не подкованы в своей работе! Обратилась, я к ним, чтобы оформить кредит. Заявку оформили, что-то в скольз сказали про страховку. Сказали ожидать ответа , и что со мной свяжется данный специалист, который принимал заявку. Я ушла. Через мин.30 мне пришло смс, что кредит одобрен. Сижу жду,когда позвонит мой специалист, прошло 1,5 часа, звонка нет, пошла туда без звонка. Увидев меня, мой специалист говорит мне:"Вам позвонили? Одобрили?" т.е он и не собирался мне звонить. Ладно сказали подождать мин.20. Подождала, сели оформлять документы дальше, тут и началось самое интересное. Это было время 15:10. Кучу вопросов, ответов, дошли до страховки. Я говорю, что не хочу оформлять страховку, я же могу от нее отказаться. Мне отвечают, нет конечно вы не можете, отказаться, обязательно нужно,думаю ну ладно. Тут данный специалист начинает звонить по сотовому кому-то и просить чтобы ему помогли в оформлении моей заявки!Шок!! Руководитель отдела, была вообще не заинтересована помочь своему коллеге сделать все быстрее! Тут подключается соседний специалист, мои документы, в том числе паспорт, начинают таскать с одного стола на другой, мой специалист ничего не может сделать, оформляется кучу всяких страховок. По итогу из банка я вышла в 20:00. Кредит дали, меньше чем просила, страховка составила 26000 это за пять лет кредита на сумму 130т. На руках у меня было 123т. Застраховали от всего, какие-то полюса-оферта и т.д, по которым не дали НИКАКОЙ информации!!! На след.день я связалась с горячей линией, все выяснила, мне сказали что я имела право отказаться от страховки. Придя писать заявление на возврат,руководитель отдела разговаривала не хотя, говорил что ее коллега дал мне всю информацию. Не приятно было разговаривать с женщиной, ну я их понимаю это же их з/п. В итоге приняли заявление с горем по-полам. Я не довольна данным отделение!!Больше никогда туда не обращусь, и никому не посоветую их. Просто ужас!! Обучайте своих работников, прежде чем выводить в зал для работы с клиентами!!!Один негатив просто.

Это отделение всегда доставляло, то каким-то диким временем работы (видимо для пенсионеров), то постоянно неработающими банкоматами на улице (встроенными в стену), ну или даже если работающими, то вечером на уютной улице Дм. Донского деньги снимать надо было лишний раз оглядываясь. И вот в прошлом году после того как какой-то товарищ практически заехал в помещение банка на автомобиле, ну точнее немного подрихтовал наружную отделку здания (видимо недовольный клиент), решили здесь затеять ремонт. После Нового года стало куда позитивнее, теперь хоть банкоматов стало 6 шт. и на улице стоять не надо.

В принципе, сравнительно хорошо с точки зрения работы с людьми, всё профессионально, довольно быстро, вполне корректно. И офис неплохо обустроен с точки зрения работы с людьми, эргономики и ориентации. Но зачем так агрессивно навязывать кредитные карты? И зачем без моего (и, подозреваю, не только моего) согласия эти самые карты оформлять? Даже несмотря на категорическое и вполне однозначное заявление, что карта не нужна. Сталкивался с таким подходом только в двух отделениях Сбербанка, одно на Кирова, другое на Дм. Донского. Конечно, можно пожалеть сотрудников, у коих планы-отчёты и пр., но зачем клиент должен отдуваться? Господа из руководства, пожалуйста, внемлите мнению клиента Сбербанка со стажем! Не хочу ругаться, кого-то в чём-то обвинять, но так дела не делаются. Осадочек-то остаётся и сами понимаете, какой осадочек. Будьте так любезны, лишний раз напомните сотрудникам, что негоже мне всучивать что-то без моего согласия и даже вопреки моему категорическому отказу. Как это зовётся — "навязанная услуга"? Имена-даты конкретно применительно к отделению на Дм. Донского могу назвать, но не хочу впадать в грех совсем уж доносительства.

Для того, чтобы оставить отзыв о данном отделении пришлось специально зарегистрироваться на этом сайте:(. Не любитель я, делиться негативными впечатлениями, но данная ситуация, увы, выбила из колеи. Обратились в ближайшее отделение с целью проконсультироваться по поводу кредита. К слову, кредит планировали брать впервые и для общего ознакомление хотелось бы поговорить о нюансах, со знающих специалистом в этой сфере, дабы избежать в будущем недоразумений. Очередь в отдел кредитования шла размеренно, ожидание заняло 30 минут. Наша очередность подошла и была направлена к консультанту по имени Елена. В первые минуты разговора были заданы от консультанта соответственные вопросы о кредите: на какую сумму? На какой срок? Получаете ли ЗП на карту Сбербанка и т.п.? Пометка: стаж работы 6 месяцев уже есть и зп поступает на банковскую карту все это время. Затем был выдан предварительный график. Вот после этого и пошел цирк) На все вопросы наши: откуда данная сумма появилась? Сколько % ставка? Сколько в общем переплаты? Мы ответ не получили. Консультант смотрела на листочек с предварительными расчетами, как будто бы видела его впервые. Затем подошла тетя-начальница и более менее, тыкая пальцем то в листочек, то в Елену было выяснено что к чему. Далее после нашего согласия для подачи заявка для одобрение кредита, у консультанта, появились трудности с запуском программы для этого. В общем Елена и тетя - начальница выясняли в чем же причина не работающих программ, спрашивая информацию у консультантов сидящих рядом. Затем пошли трудности с заполнением документации (прописку и тому подобное). При этом самостоятельно консультант не мог что-либо сделать, как только тетя - начальница отходила от нее, у сотрудника подвисало все, даже компьютер. Тетя - начальница даже успевала параллельно нашему разговору уточнять " Куда начисляется Ваша пенсия? Хоте ли бы Вы создать вклад?". А в голове тем временем пролетало: "Пожалуйста, давайте заполним заявку хотя бы на крееедиит?". И феерический "конец" был впереди. Как только мы дошли до стадии оформления информации о ближ.родственниках выясняется, что для оформлении кредита необходимо, чтобы стаж работы на последнем рабочем месте достигал "не менее 6 мес". и общий стаж за последние 5 лет достигал больше 1 года. Осмыслив всю ситуацию, я понимаю, что в силу своего возраста (22 года), у меня этот стаж есть, но в труд.книжку он не зафиксирован так, как работы были на основе договоров, а официально зафиксированы в трудовую книжку только 3 последние записи (в том числе и последнее место работы), но год от них не набирается. Как только это было выяснено, сотрудники в 3 горла пищали, что в кредите 100% будет отказано, что идите дорабатывайте еще полгодика и приходите к нам. Консультант извинилась, но Вы представляете сколько было потрачено времени (ровно 2,5 часа, при этом девушка в соседнем кресле, за это время уже обработала двоих)!? Почему заранее нас об этом не оповестили? Опешив от всей информации, мы поблагодарили сотрудников и вышли из отделения, конечно же очень расстроенными. Но, придя домой было выяснено, что на сайте "Сбербанка" стоят пометки к заемщикам, а именно: ** На клиентов, получающих зарплату/пенсию на счет в Сбербанке России, требование о наличии суммарного трудового стажа не менее 1 года за 5 лет НЕ распространяется. Для работающих клиентов, получающих пенсию на счет в Сбербанке России, общий трудовой стаж за последние 5 лет должен составлять не менее ШЕСТИ МЕСЯЦЕВ. Мало того, что было потрачено очень много времени, так нас дезинформировали! Уже на первом этапе вопросов было понятно, что консультант новенький и для работы ему потребуется чуть больше времени, чем остальным. Но минуточку, если уж Вы посадили на данное место человека, пусть он будет хотя бы по минимуму обучен и компетентен в вопросах, которые ему задают Ваши клиенты. Первый опыт, надеюсь последний, оформления кредит в Вашем банке был печальными. Конечно, же еще много мелочей не было указано в данном отзыве. Прошу принять меры! Обучайте сотрудников, вводите их в курс ваших акций и условий кредитования.

И снова здравствуйте. А ведь как мне не хотелось идти именно в это отделение. Но что поделаешь, оно ближайшее. Теперь о главном - у меня гормональная перестройка организма. Я реагирую на то, что в обычном состоянии пропустила бы мимо ушей. Поэтому отзыв может показаться неадекватным. Но в конце отзыва, закончив с эмоциональной составляющей, выделю ключевые моменты, чтобы показать, что я все еще в здравом уме и трезвой памяти. Я надеюсь... В это отделение я пришла впервые после ремонта. Честно - не скучала. С предыдущего посещения только один раз понадобилось посетить офис, выбрала тот, что поближе к метро, за раз сделала два дела, все замечательно. Возвращаемся на Донского. Повод прийти был весомым. 8,6 кг. Да, я маньяк, я собираю мелочь, а потом, когда тара заполняется, обмениваю её на бумажки и пропиваю. (А еще я люблю чахнуть над златом и раз в месяц пересчитывать и отслеживать сколько осталось до красивой суммы.) Итак, тару в сумку и вперед, брать талончик в кассу. В кассе милая девушка делает глазки и говорит, что у нее нет аппарата для пересчета монет. (Раньше был, все-таки не первый раз я маньячу.) Предлагаю вызвать заведущую. Меня не интересует, есть аппарат, нет. Либо оказывайте услугу, либо уведомляйте, что по таким-то причинам услуга не может быть оказана. Желательно в письменном виде. На стекле кассы. (Отвлеченно - я бы пережила отказ, вот чесслово, отделений еще много, а я изначально сюда не хотела идти.) Однако сотрудница принимает решение и пакет с монетками. Её выбор. Не мой. С комментарием - Если бы нам не нужна была мелочь, я бы не приняла. И начинает пересчет вручную. Что могу сказать - считала она очень быстро. Для человека. С аппаратом все бы закончилось минут на полчаса раньше. Кстати, нюанс - оказывается, есть определенное время, которое можно потратить на посетителя. Поэтому муж еще несколько раз бегал за талончиками. Мы были номерами с М002 по М008. То еще развлечение. В самой кабинке душно и негде присесть. Но я не в претензии, все-таки касса не предусмотрена для длительного пребывания в ней. После талончика М006 девушка за стеклом видимо почувствовала себя нам родственницей, потому что ничем иначе я не могу объяснить её следующую фразу: -В следующий раз берите столько сколько сможете сами унести. У нас тут таких парней нет (кивает на мужа), а я в два раза (вот тут я надеюсь, что мне послышалось) меньше вас. Практически дословно. Еще раз - у меня гормоны. Из-за этого я чуть более эмоциональна. И обидчива. И резка. А теперь разберем вышесказанное: -В следующий раз берите столько сколько сможете сами унести. Вы-таки не поверите, но 8,6 кг я спокойно могу унести сама. И не вам указывать мне, что и как мне делать. -У нас тут таких парней нет. [которые будут таскать] Еще бы. -А я меньше вас. Спасибо, милая девушка, что напомнили мне, что сейчас я выгляжу как гибрид панды и дирижабля. Да и вообще с моим изначальным ростом в 170 см без каблуков выглядеть миниатюрно и изящно мне не судьба. Никогда. Чо б тогда уж и не сказать, что мой крысиный хвост в двадцать раз меньше и хуже выглядит, чем ваша коса? Или что мой 40-й размер обуви огромней и растоптанней вашего 36-го? Да. Тут я была не права. Я вспылила. Мне было жарко, я устала стоять, у меня комплексы по поводу моего вида и веса, прошло уже полчаса в замкнутом пространстве и это был уже второй её неправильный поступок. Но успела я сказать только про то, что я это и сама могла принести и не ее дело, кто носит мою сумку. Мужу удалось меня успокоить. Вернее, он перевел огонь на себя. Наконец подсчет окончен. До круглой красивой цифры не хватает 10 рублей. Человеческий фактор. Не мой, причем. Потому что перед сдачей я все еще на раз пересчитываю, а торопиться мне некуда. Ну и плюс опыт работы с деньгами и запись при каждом подсчете. Можно было встать в позу и потребовать перепроверки. Но уже и так было потрачено куда больше времени, чем планировалось, а время моего мужа дорого, куда дороже моего. Хорошо, что я утром ходила за молоком и мне дали мелочи на сдачу, в том числе и три десятки. Получив наши купюры, я, взмокшая и уже усталая, выползла из отделения. Настроение было испорчено безвозвратно. Я не получила удовольствия от того, что держу в руках деньги, которые могу потратить. Более того, я даже не захотела их тратить и только долгие уговоры мужа заставили меня взять несколько апельсинов. Впрочем, апельсины оказались вкусные. И теперь я еще больше недовольна тем, что мне испортили настроение настолько, что я не взяла себе больше лакомств и фруктов и сока и какую-нибудь вредность. И 10 рублей монеткой жалко. А теперь конструктивно: 1. Аппарат для монет как бы должен быть. Раз уж так необходима мелочь, по словам кассира. 2. Брать по истечении времени заново талончик? Я понимаю, регламенты и корпоративные стандарты ведения клиентов, но не настолько же. Пока операция не завершена, никаких новых талонов. А будь я одна, кто бы бегал? А если кто возьмет талон в ту же кассу между моими? Выйти и подождать, оставив деньги без присмотра? Хотя, насколько я поняла, операционист сама отмечала в компьютере, какой номер идет следующим. 3. Все-таки душно и жарко в помещениях. Не только конкретно в этом, а вообще. Некомфортно находится долго в верхней одежде. Ну и собственно все. Само отделение после ремонта особо не разглядывала, но вроде ничего так. Хоть бы мне в следующий раз было очень нескоро сюда идти!

Добрый день, хотела бы оставить положительный отзыв, ведь множество людей не умеют благодарить за работу. Живу рядышком с этим отделением, часто посещаю его. Что сказать по поводу работников...я вообще поражаюсь их стрессоустойчивостью! Мне вот лично никогда никто не хамил. Такое ощущение будто клиенты это vip персоны, все куда то ломятся, вечно недовольные!вообще никакого уважения друг к другу! Например была я там вчера, оплачивала коммуналку, очередь конечно большая была, но я быстро прошла. Хочу поблагодарить работника Елену (фамилию не запомнила) за её профессионализм и весь персонал в целом за оперативную и грамотную работу!

Очень плохое впечатление от филиала. Переехали в этот район, Один раз попыталась оплатить квартплату, отстояли живую очередь 30мин (талоны не работали), при оплате сказали что по адресу они оплату не принимают, только оплату ТСЖ. Для оплаты всех других затрат (воды, тепла и проч...) нужно было предоставить номера счетов. При этом в другом филиале спокой все оплатила без счетов. Больше в этот филиал не зайду.

Ужастное отделение куда смотрит руководство! С начала января езжу закончился срок дейсивия карты то нет работников у них сегодня которые этим занимаются то еще лучше приехал в понедельник в 9.15 отделение закрыто хотя рабочий график с 9.00 сбербанк все хуже и хуже!!!

Самый ужасный филиал из всех, в которых мне приходилось бывать. Здесь процветают 1990-е((( Нет никаких электронных очередей - ну чтобы путешествие в 1990-е было очень реальным. Пришла я в филиал в 13.20 (15 октября). Обратилась с вопросом к менеджеру. Она сказала, что нужно ждать Администратора - та на обеде, но будет через 15 минут. Ок. 13.35, 13.37, 13.47, 13.52.... Где администратор? К ней уже собралась внушительная очередь, причем первой была женщина, которую Администратор сама спокойно отшила - попросила "погулять" минут 15, пока она пообедает. Мне, кстати, тоже предложили "погулять" хмурым осенним днём. Когда прошло больше 30 минут, я спросила, где же всё-таки администратор и сколько еще будет длиться её обед. Руководитель филиала пошла Администратора искать, минут пять не было ни ответа, ни привета. И о чудо - Администратор пришла. Вопрос мой был решен за 2 минуты, если бы не больше получаса томительного ожидания и все эти предложения "погулять"...

Ужасное отделение. Просидела в очереди за картой целый час, в итоге вперед меня прошли все, кто пришел позже и даже без талона! Предполагаю, что обслужили кого-то своего. Уважаемое руководство! Следите за обслуживанием клиентов!

Доброго дня!сегодня решив оплатить транспортный налог,посетил данное отделение. Так как ранее ни когда этого не делал,обратился к сотруднику зала (к девушке которая,как мне казалось, должна оказывать помощь при обращении к ней) с просьбой посодействовать мне совершить платёж. На что я услышал: проходите к аппарату и выбирайте нужную вам операцию. Подойдя к автомату я,если честно, растерялся, и опять обратился к девушке за помощью, на что получил ответ: это самостоятельная процедура. Вопрос!!! Для чего тогда сотрудники находятся в зале и какие действия должны совершать? Мне казалось что они там для помощи клиентам банка! Не буду рекламировать другой банк, но скажу так, что у конкурентов ваших клиентами занимаются от и до...

Россия всегда отличалась позицией все для людей:-) сбербанк далеко не ушел, перевыпуск карты оказывается это очень сложный процесс и за ней необходимо ходить и тратить свое рабочее и личное время по 5 раз в месяц, это просто ужас какой то, хотя я неудивлена, просто возмущена.

Ужасное отделение. Окошки половина не работают.Обслуживание на уровне сегодня хочу вас обслужу ,а завтра нет. Какие то платежи вообще не реально у них заплатить , отправляют к банкомату который тоже не работает.Постоянно отключают у них то свет ,то программа не работает. Сегодня например они не открылись, висит объявление ,что по техническим причинам ,но в какое время они все же откроются неизвестно.Если у вас много свободного время можете зайти в это отделение остальным советую обходить его стороной.

Текущая оценка отделения 2+, что ж до недавнего времени считала бы заслуженной. Расскажу почему. Во-первых, сотрудники зала, уж очень навязчивы со своей помощью и даже при отказе трутся рядышком , но это ладно. А вот постоянное зависание системы, довольно часто бываю в других отделениях, но такие проблемы только здесь. Я об этом не знала, когда мне нужно было в течение суток заплатить штраф, чтобы не начислили пени. И тут впервые мне любезно сообщили, что система повисла, когда всё вернётся на свои места неизвестно. Вернулась в то же отделение минут за 15 до закрытия, и наконец удача, оплата прошла. Тогда показалось, что это случайность, но т.к. этот банк рядом с домом, и посещать его наиболее удобнее, такие случайности повторялись и повторялись. И вот вчера понадобилось оплатить гос. пошлину в короткий срок, взяла ребёнка и побрели мы ближайший филиал. Выбили талончик, очередь не большая, стоим ждём. За столом посерединке,вне касс, сидело 2 девушки, и тут одна из них меня подзывает, предлагая обслужить вне очереди, чтобы не мучить ребёнка ожиданием. Честно, очень приятно такое внимание, оплата прошла быстро. Сотрудница была вежлива и спокойна, попросила проверить правильность реквизитов в чеке,чтобы исправить на месте,в случае ошибки. Всё было в порядке и мы счастливые отправились во свояси. Оказалось, что сестра, которая заходила на днях с племянником, то же была обслужена вне очереди той же девушкой. Кстати после меня пригласили женщину преклонных лет, которая только-только вошла и даже талон не взяла. Хочу подвести итог: от мам малышей большое Вам спасибо.

Встал в этом месяце вопрос о перевыпуске карты. Звоню в тех поддержку. Там мне девушка объясняет, что карту я должна получить там же, где она было выдана и называет мне адрес отделения, о существовании которого я даже не знала, любезно мне продиктовала номер телефона отделения. Звонила на Петухова 2 часа. Сначала трубку вообще не брали, а потом и вовсе скидывали звонки навязчивой клиентки. Решила позвонить вновь в техподдержку. Абсолютно волшебным образом мне назвали уже номер абсолютно другого отделения, где храниться моя карта, что было действительно больше похоже на правду. Но зная перипетии с картами в сбере, решила опять позвонить уже в новообретенное отделение. На данный момент офис на Донского меня просто игнорирует! Звоню третий час. Зачем тратитесь на городские телефоны, если ваши сотрудники совершенно ими не пользуются!? Решите пожалуйста вопрос, не нервируйте ваших клиенов!

1. В интернете нет реальных данных о работе филиалов банка. 2. Банкоматы очень часто не работают. Чтобы снять деньги в кассе необходим паспорт. И даже при наличии паспорта оговаривают, что банкомат уже заработал, пока домой за паспортом ходил. 3. Консультирует только работник зала; все операционисты молчат, как шпионы, говорят, что они под видеокамерой.

По информации с вывески неработающего офиса Сбербанка На Дуси Ковальчук, на уюте, этот офис в субботу работает до 16:00. Подошла к дверям, по времени еще 15 не было, захожу, и тут на меня с воплями "куда вы идете, вы что не видите, что банк закрыт, люди отдыхать хотят, идите отсюда, уходите прочь!!!!" нападает техничка. Она орала на меня, не замолкая, несколько минут, чуть шваброй не гнала. Я себя почувствовала нашкодившим ребенком, на которого орет соседка за то, что я яблоки с ее дерева срываю. Что за люди работают в отделении, такое хамское поведение поражает. Вроде цевильное учреждение, банк, считаю, что подобный ор сотрудников на клиентов совершенно неуместен! Учите сотрудников общаться с клиентами, я не на базар пришла поторговаться, а в отделение банка. И получила ведро помоев от технички! Беспредел! Почему идет дезинформация о времени работы отделения на вывесках соседних отделений? Я трачу свое время на обход близлежащих отделений сего банка, в то время, как отделения работают по своему неведомому графику.

Часть вторая (часть первая на странице отзывов о работе отделения на Кр.Пр. 88). Прилетела. С парковочными местами дело плохо, что и не удивительно. Устройство для организации электронной очереди признаков жизни не подавало, что тоже не удивительно. Но примечательно то, что никакого объявления о нежизнеспособности агрегата ни на самом ящике, ни в непосредственной близости к нему не наблюдалось. Не наблюдалось и ни одного консультанта поблизости. Таким образом банк проявил глубокое уважение к клиенту и позаботился о развитии у него терпения и догадливости. Так что информация о неисправности оборудования передавалась из уст в уста, в процессе передачи обрастая всё новыми и новыми подробностями, как и полагается легенде. Публика испытывала лёгкое замешательство, но методом тыка, теряя время и нервы, всё-таки добиралась до заветного окошечка. Добралась и я. Причём довольно быстро, т.к. времени у меня было в обрез, а загадочная система не гарантировала ничего. Рассмотрев меня в хвосте очереди, представитель банка произнесла сакраментальную фразу: "Больше не занимать!" Душа моя дрогнула от радости, что рассматривали меня не в оптический прицел и уже почти угасшая надежда воспряла: возможно, мне повезёт. Мне повезло!!! Мне повезло!!! Выдали-таки необходимую справку и даже удалось оплатить налоги, после чего у меня появилась возможность спать спокойно. В общем, звукосочетание "Сбербанк" у меня ассоциируется со словом "пыточная". Как-то так. Не моя прихоть быть клиентом этого банка, так звёзды встали. И надо-то от них справку раз в год, а воспоминаний о сказочном обслуживании как раз как минимум на год. Замечу, что большинство клиентов банка - старики, пенсионеры, те, над кем можно издеваться безнаказанно. Образец неуважения, презрения к клиенту, безответственность, уверенность в безнаказанности, одним словом - непрофессионализм. Моя оценка работы банка - отвратительно.

Сбербанк - это привет из совка!!! До сих пор не могу понять: как можно снимать комиссию за перевод между клиентами банка! Да такого ни в одном уважающем себя банке нет! Интернет-банк - тоже полный привет. Сотрудник банка долго и упорно утверждала, что пароли для работы в нем можно получить только через банкомат (речь не о регистрации, а именно о каждом входе). О существовании смс-пароля, сотрудницу, видимо, не проинформировали. Единственный плюс - это большое кол-во банкоматов. Но это же их минус, тк половина из них почти всегда не работает. Рад, что наш зарплатный проект перевели в другой банк.

День!!! бякушки они мягко говоря! попросили помощи у работника зала, чтобы разобраться с этими автоматами. не вопрос-разобрались. только вместо того, чтобы оплатить за пользование домашним телефоном оплатили сотовую связь(на сотовый сдачу надо было положить ) ээээх...., да и мы не заметили. зря время потратили а нововведение про то, что теперь паспорт надо им предъявлять каждый раз...полный привет! и никакой вежливости

В банковских делах сейчас трудно порой разобраться, столько тонкостей и хитростей. Поэтому хочу сказать спасибо Даниловой Марине Анатольевне за профессионализм, пунктуальность и отзывчивость. Она всегда посоветует, какой вклад лучше открыть и на какой срок, что важно для людей пожилых. Хорошо, чтобы в отделениях Сбербанка было больше таких специалистов.

Мне очень удобно, что сбер банк, находится рядышком , к сожалению не посмотрела на бейдж ассистента, но девушка просто замечательная , такая умничка, терпеливая, помогла мне абсолютно во всем, разрывалась сразу на 4 людей, и все как то с пониманием относились , не смотря на то , что на приходящих людей, она тоже отвлекалась, подбегая к бабушкам или дедушкам, которые плохо слышат, и говоря им очень спокойной без какой либо нервозности , что электронная очередь не работает , И так далее! Мне очень понравилось, первый раз была такая ситуация , я вообще не разочаровалась! Эта девушка молодец !!!

Здравствуйте ! Банк для меня удобен рядом с домом ! А так могу сказать как захожу туда , вечные толпучки , крики, маты со стороны клиентов недовольных !!! Сотрудники по ходу скоро из себя выдут , народ уже так обарзел что в кабинет к руководителю тупо вламывается с матом и пинками !Это норм по вашему ?! Про эту организацию могу сказать что их чекнутые клиенты скоро разбарабанят весь банк ! А колектив хороший спокоиный не смотря на то что клиенты все ворчащие и недовольные ! Для меня минус Банка в том что не могу подключить мобильный банк ххоть мне там сделали вроде как но все равно вылетает окно я сама сделала не получилось ! Сбои у них конкретные , но не считаю это поводом на сотрудников кидаться !

чудесное клиентоориентированное отделение, ваши клиенты по вашей логике все безработные?или что бы обратиться в ваш банк нужно брать отгул?терять деньги за рабочий день, отлично просто!уж лучше я буду пользоваться другим банков, где люди знают, что такое хотя бы пародия на сервис. Но вот интересный случай, банкомат сожрал мою карту и что мне теперь делать?банк своим графиком работы вынуждает меня подарить деньги со счета ему??молодцы, продолжайте в том же духе.

Посещала отделение сбербанка на Д.Донского 33.Оплачивала гос.пошлину через терминал.Меня консультировала сотрудник банка Палкина Александра Олеговна.Я осталась очень довольна, получила грамотную консультацию.Девушка очень доброжелательна и внимательна.Буду в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка)))))

Быстро лаконично опишу. Но думаю так во всех сберах... Пришел отправить перевод уже не в первое отделение так как в других не работает система колибри или блитс так называемый. Но девушка на входе сказала что узнать мы не можем пока не дождемся своей очереди. Сказав что на прошлой недели работала система. Гениально сегодня так то вторник новой недели... И как то потом получилось что человек с нашей буквой прошел с номером 35 хотя у нас был номер 12. На что я тоже услышал что это нормально... Итог : зашел к руководителю . Спросил она позвонила узнала что работает и тут же пригласили. Вроде и имидж меняют и электронные очереди вводят, но тяжело от "совка" перейти....

Как всегда дурдом! Очередь электронная, а народ долбится по принципу живой очереди. Бабульки вездесущи ))

Это отделение расположено очень удобно для меня, юстиция рядом, госпошлину приходится платить часто. Парень консультант, просто молодец, помогает быстро оплатить госпошлину через терминал.

Шлю лучи понятно чего этому отделению. В 2ГИС-е график работы указан до 18.30. СЮРПРИ-И-ИЗ! А работают-то до 18. Де-факто войти в отделение можно до 17.50. Все рады? Мои двое грудничков, которых я уже второй раз по солнцепеку таскаю сюда, тоже. В первый раз пришла, наивная, после получения смс о том, что моя карта готова. Мне улыбнулись и всплеснули руками: ЧТО ВЫ! Это же просто смс, карта будет готова через недельку! Лучи тем, кто при оформлении детских пособий по дефолту называет этот банк для открытия счета! Лучи мне, что выбрала это отделение.