Отличное обслуживание. Благодарю консультанта Валерию Санжарскую, помогла разобраться в трудной ситуации, все разъяснила.

Добрый день. Всё пишут что то негативное, но у меня только положительные моменты были. Заказала карту в понедельник, пришла в среду, спокойно пришла забрала, девочки активировали её, но у меня не было ощущения что меня развели (предыдущий отзыв), спросили "получали смс раньше с номера 900",я сказала да и все норм, не сделали ничего против моей воли. Может мне конечно просто повезло, но уже раз 3 точно тут получаю карту без проблем.

На днях получала в данном отделении новую карту. Девушка, которая ее оформляла, была достаточно вежлива. Предлагала подключить дополнительные услуги и очень упорно уговаривала скачать приложение "Сбербанка", хотя я дала понять, что оно мне не нужно, да и места на телефоне для него нет. После получения карты началось сплошное веселье. Когда я пошла активировать карту, одна из сотрудниц направилась вместе со мной. Мы оказались возле банкомата, и я вставила карту, а девушка стала очень быстро нажимать на нем кнопки. Благо дело, читаю я бегло и успела заметить, что сотрудница буквально за пару секунд подключила мне платный мобильный банк, хотя ее об этом совершенно никто не просил. Когда я поинтересовалась, в чем дело, ведь для активации карты достаточно просто узнать баланс, сотрудница заверила, что я не права и проделанные ей манипуляции необходимы в обязательном порядке. Затем она распечатала реквизиты для входа в "Сбербанк Онлайн", хотя я сказала, что пользуюсь данным сайтом и у меня имеется свой логин и пароль. Сотрудница пригласила меня на свое рабочее место и сказала, что мне нужно зайти с планшета банка в "Сбербанк Онлайн" по реквизитам, распечатанным ею, якобы для той же активации. Когда вход был произведен, сотрудница пояснила, что мне нужно пополнить счет на несколько рублей, потому что у меня что-то там заблокировано. На этом этапе я рассердилась окончательно, поскольку я регулярно захожу в "Сбербанк Онлайн" и никогда никаких проблем у меня не возникало. Сотрудница, увидев мою не очень позитивную реакцию, наконец-то сказала, что на этом все. Дома я прочитала, что услуга "Мобильный банк" бесплатная в течение первых 2 месяцев (и на этом спасибо, по истечении данного срока обязательно отключу). Но, когда я попыталась зайти в "Сбербанк Онлайн" под своими обычными логином и паролем, то получила отказ. Пришлось восстанавливать данные. Подводя итоги, я могу сказать, что, сходив в отделение "Сбербанка", я получила: 1) банковскую карту; 2) услугу, подключать которую я не просила и которая становится платной спустя некоторое время; 3) проблемы со входом в "Сбербанк Онлайн"; 4) ощущение, что меня развели, как полную дурочку. Уважаемый представитель банка, как Вы думаете, есть ли после этого желание и в дальнейшем сотрудничать со "Сбербанком"? P.s. В отделении на Морском пр. при получении карты буквально полгода назад никаких проблем не возникло, для активации необходимо было узнать только счет.

Очень веселые девушки работают в отделении. Прям захохочешь вместе с ними. Зашел в отделение оформить карту visa для перевода налоговых компенсаций. Сотрудницы отделения напечатали быстро реквизиты и я пошел в налоговую. И хорошо, что работающая там девушка, глянув в бумагу спросила - А вы уверены, что деньги придут к вам?- и показывает бумагу, в которой впечатана фамилия какой-то женщины! Хорошо, что налоговая и сбербанк через дорогу, в 100 метрах. Пришлось потренироваться, 2 раза пройти дистанцию. Девушки, конечно извинились, ошибочка, дескать вышла, напечатали новую. ( с кем не бывает?). Так что все бы остальное вроде и хорошо, но отношение было подпорчено. Но зато сколько СМС-ок о просьбе заценить работу банка!!! И как же удивлялись, когда я поставил оценку не 10, а 4. За невнимательность, господа, а может и за (жад....) ???

Не могу уже второй день получить зп карту, корпоративный менеджер говорит что она уже с неделю-две лежит в этом филиале. А в филиале говорят у нас её нету прибудет когда нибудь и отследить где невозможно

Я опять с той же темой ! Ну просто сил нет молчать, потому что ПОСТОЯННО одно и тоже и никто ничего менять не хочет! Сегодня 5 мая весь день полностью не работали 2 банкомата , 1 терминал,а оставшийся терминал работал только на прием денег, не принимая платежи и прочие манипуляции! 21 век на дворе! Большой спальный микрорайон с большим количеством ваших клиентов! Это ведь не просто банкоматы в каком-то случайном магазине,это -отделение. И такой ужасный сервис! Руководитель отделения наверно совсем не уважает своих клиентов, раз не может настроить работу техники на время выходных.

Спасибо сотрудницам, оформили очень быстро карту и без проблем. Вся процедура заняла мин 10, что по меркам банков очень быстро. Помогли с приложениями, все подключили как надо. Обслуживанием довольна.

Уже не первый раз обращаюсь в ваше отделение. С начало было недовольство, у первым 2 операторов, думал уже ездить до сбербанка в Кольцово, но тут попался грамотный и терпеливый оператор Виктория. М. Она мне объяснила всё довольно быстро и понятно. Жену бы мне такую. Соглашусь пожалуй с комментарием ниже.

Сегодня обратился в Ваше отделение с вопросом по кредитному списанию , было очень приятно обслуживаться у оператора Виктории, ответ получил очень грамотно, четко и без лишней траты времени. Спасибо большое за такого сотрудника. Таких надо награждать премией! По больше таких бы сотрудников в Вашем отделении.

Не давно обращался в сбербанк на ул демакова 20, просто были проблемы с картой. Меня обслужила очень вежливая, добрая и компетентная оператор Маслянова Виктория. Все понятно объяснила и указала, много времени не ушло, вот видно что человек образованный. Побольше бы таких добрых, улыбчивых и здержаных людей.

В этом отделении регулярно(!!!) не работают банкоматы и терминалы ! Из доступных 4 штук хронически 2 штуки не работают в полной объеме! То не принимают, то не выдают, то вообще полностью черный экран. Пенсионеры, мамочки с маленькими детьми .... должны бегать по округе и искать рабочий банкомат. За обслуживание вы комиссию с нас снимаете регулярно, но мы при этом лишены возможности пользоваться свободно НАШИМИ деньгами. Примите меры , иначе придется жаловаться напрямую в Головное отделение.

Привет. Получил в этом отделении потребительские кредит, без каких либо вопросов подписал и страховку, потому что хоть и говорится везде что это два разных продукта и отказ от страховки не повлияет на решение по кредиту, это ложь) В договоре четко прописано что в течении 14 дней я могу отказаться от страховки. Получил кредит 6.09 обратился с отказом от страховки 13.09. О! И вы бы знали какое представление началось... По талону подошёл к окну, сказали что такие вопросы решаются с руководителем. Зашел к руководителю, ее зовут Маргарита Юрьевна Т. (Не буду писать фамилию, ниже скажу почему). Она сразу дала понять, что отказ от страховки крест на моей кредитной истории, что от страховки так просто нельзя отказаться, потому что мой кредит ничем не обеспечен, у меня нет квартиры в собственности, да и как человек я "не очень". Внимательно впитывая ее слова, я смотрел на плакатик: "Я - лидер Мы - команда Все - для клиента" хах. К слову получаю зарплату в Сбере уже больше года. Конечно ее слова задели меня и пошатнули желание отказаться от страховки, но если начали то идём до конца. Позвонил по номеру 900, через 4-х специалистов, попал на нужного. Очень приятная девушка, подсказала как действовать, и что заявление они обязаны принять, даже попросила передать телефон руководителю, говорили они минут 5-10, и по-моему не поняли друг друга. Телефон мне вернули, а специалист по номеру 900 спросила как зовут руководителя, я прочитал ФИО на бейджике, что вызвало бурю эмоций со стороны руководителя, якобы этого нельзя делать без ее разрешения, если действительно нельзя, то простите, но зачем тогда бейджик??? По завершению аудиенции, Маргарита Юрьевна сказала что у меня могут попросить вернуть всю сумму кредита сразу, что компания в которой я работаю не надёжная (входят в топ 50 работадателей РФ), и что бы я уже шел к окошку и писал заявление. В итоге, отказаться от страховки дело сложное, если вам откровенно врут что не можете отказаться, хоть в договоре черным по белому написано о 14 днях, то смело звоните по номеру 900. P.S Я понимаю что вы очень крупный банк, но серьезно, такое отношение к клиентам, это плевок в душу. Постараюсь быстрее закрыть кредит и перевести зарплату в другой банк.

Руководителя очень при очень прошу обратить внимания на ваших сотрудников, а именно на Колянову Ирину. Складывается впечатления, что этот сотрудник вообще ничего не знает в банковской сфере или просто не хочет работать. Пришла оплатить кредит, который брала в вашем банке и Ирина не смогла мне помочь (у меня был заблокирован счет), она отправила меня к приставам, чтоб я принесла письменное заключения о снятие "блокировки". Я пытала объяснить ей, что сегодня последний день платежа, а блокировка счета повторная и я уже погасила этот долг, что эта разборка с государством затянется. На что она мне ответила: " Что не чем не может помочь мне" и отправила меня... Я была в шоке шоке шоке, уже сто раз пожалела, что взяла кредит в вашем банке. Было бы намного приятней посещать ваш филиал если Вы научите Ирину вашим банковским услугам и чтоб она была заинтересована в клиентах банка (всегда готова помочь, хотя бы проконсультировать). После меня к ней подошел еще человек, которому она тоже не смогла полноценно помочь. Зачем такой сотрудник банку нужен??? Отдельная БЛАГОДАРНОСТЬ Юрию, отличный специалист, который всегда разъяснит что либо и поможет клиенту. Таких сотрудников как Юрий Вам побольше бы! Прошу решить вопрос с Ириной Коляновой(

Быстро, удобно, профессионально - вот уж чего, казалось бы, нельзя сказать о Сбербанке. Но только не об этом отделении. И это не случайность - проверено несколько раз на протяжении нескольких лет. После сегодняшнего визита снова остались только положительные эмоции. Электронная очередь работает отлично - время ожидания не превысило и пяти минут. Специалист Калянова Ирина Владимировна быстро приняла заявление о закрытии кредитной карты без лишних вопросов (в других банках наверняка вначале стали бы интересоваться причинами закрытия и уговаривать не делать этого). В помещении работают кондиционеры, так что находиться там приятно. На парковке перед зданием было много свободных мест. Остаётся только один вопрос. Уважаемое руководство, ну вот почему так нельзя везде?!

Уважаемое руководство, научите консультанта Наталью оказывать качественное обслуживание клиентов. Девушка в неполном объёме владеет знаниями работы с терминалом. Осталась очень недовольна, потратив 2 часа времени на операцию которую по итогу сделали за пару минут, из-за непрофессиональности консультанта Натальи!

Здравствуйте. Покупаю квартиру по военной ипотеке . Напишите ,пожалуйста, полный список документов которые я должна предоставить в банк + какие документы от продавца квартиры вы требуете. На почту miss.ayubova@yandex.ru я доверенное лицо .

Несколько дней не работает прием наличных в банкоматах. И в ближайших банкоматах тоже. И это самый крупный банк...

Хочу рассказать о незаконных действиях сотрудника Сбербанка на Демакова, 20. 11 апреля 2017 года обратился в это отделение банка о закрытии карты и счета карты. Обслуживала меня сотрудник Калянова Ирина Владимировна. Я написал заявление о закрытии счета карты ( у меня имеется расписка о приеме заявления), а также заявление на расторжение договора банковского обслуживания. Средства находящиеся на карте должны быть возвращены клиенту. В итоге у меня заявление приняли, карту на моих глазах разрезали и выкинули, а про возврат средств ни слова не сказали. Я просто ошалел от такой наглости. Но так как сумма была небольшая, я не стал возмущаться, что-то требовать, просто решил в будущем как можно можно меньше пользоваться услугами Сбербанка, так как я считаю что подобные действия для банка недопустимы, банк не имеет права присваивать себе чужие деньги.

Это просто самый ужасный банк. Мы живём в 21 веке и нормально не сделать банкомат с номером очереди это дикость. Уже второй раз беру жетон и про меня просто забывают, мол нет вас в очереди и все, а талон показываешь им все равно. Ничего нормально не объяснив посылают за новым. Была 44 а будь теперь 85. Вообще не умеют общаться с клиентами.

Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой данного отделения Сбербанка - банкоматы не принимают наличку. Казалось бы можно положить деньги на счёт через оператора, но в зале постоянно много народу. Кстати часто работате один банкомат вместо двух. Можно ли чинить банкоматы оперативно, например на следующий день?

Сегодня приехал в это отделение, чтобы положить деньги на карту. Оба банкомата не работают. Когда будут работать - совершенно не понятно. В отделении - толпа народа. Нельзя ли проводить техническое обслуживание банкоматов не во время наплыва посетителей? Крупнейшему банку в стране это не под силу? Более того, если учитывать, что вчера вечером в отделении на Ильича, банкоматы работали, но не принимали наличные, то в моем случае получается, чтобы закинуть деньги на карту через банкомат, нужно обежать минимум три отделения банка! Очень удобно! Ничего не скажешь.

Совершенно не понравилось обслуживание в этом отделении Сбербанка. Пришла вроде как свои деньги получить, но в процессе, глядя на недовольное выражение лица девушки- кассира и слушая тон ее общения, засомневалась - не ее ли з/п я пришла отобрать... ну правда, 21 век же, клиентоориентированность и все такое... раньше всегда на Лыкова обращалась, туда и буду ходить. там девчонки-операционисты поприветливее. Может это покажется мелочью, вроде получи деньги да иди дальше, но, как говорится, осадочек остался)

Постоянно сбоит электронная очередь (в 1 окно вызываются два клиента одновременно). А служащая на входе вместо помощи в решении проблемы тупо предлагает взять новый талон и сидеть очередь еще раз.

Являюсь клиентом продвинутого IT-Банка, но возникла необходимость получить карту Сбера, выбор пал на MC Momentum в ближайшем отделении. Менеджер минут за 10 все оформила и отправила с вопросами по активации и нюансам работы к консультанту. Ольга Белова - так звали девушку, быстро тыкая кнопки на терминале активировала карту и пригласила за стол для подробных объяснений. Будучи человеком технически продвинутым, не рассчитывал узнать нечто новое от миловидной барышни с iPad, но получил исчерпывающую информацию по интернет банку и настройки мобильного приложения (интересовали нюансы по переводам, платежам и безопасность). Также, Ольга подключила за меня авто платежи по оплате жкх и штрафов гибдд - удобная штука оказывается. По моему это действительно здорово, когда отдельный сотрудник отвечает на все вопросы по новому для клиента сервису и сразу же показывает особенности его работы прямо на девайсе клиента. Явно удобнее, чем длиннющий FAQ, который никто не читает. Спасибо Сбер - удивил) Теперь буду пользоваться!

Имеется карта, оформленная в этом отделении. В конце октября истек срок действия. Казалось бы, приходи да забирай новую. Вот только при графике работы банка с 9 до 18, и в отсутствии хотя бы пары рабочих часов, к примеру, в субботу, попасть в офис рабочему человеку крайне затруднительно. Офис довольно крупный, обслуживает немаленькую жилую зону. Неужели так сложно продлить время обслуживания хотя бы до 19 часов?? Или предлагается бросать все в середине рабочего дня и галопировать в офис, молясь всем богам, чтобы не нарваться на очередь и не протерять уйму рабочего времени?

доброго дня!!! обожаю этих девочек сбербанка на демакова 20!!! всегда приветливые все подскажут без тени злобы и без различия к проблеме !я всегда только к вам!!!

написала про Лыкова, 7, чтобы по-честному было, напишу и тут: стыдно, когда у такого солидного (и полагаю. самого богатого в стране) банка не работают банкоматы, стоящие не абы где в гордом одиночестве, где трудно их контролировать, а банкоматы в предбаннике отделения банка. что, на комиссии хотите дополнительно нажиться, когда люди деньги на свою же карту положить не могут? вообще, для отдаленного района города, где в получасовой доступности нет других отделений сбера или банкоматов, работающих на прием налички (ключевое слово - _работающих_), это просто возмутительно.

Либо мне так не везёт в общении с этим банком, либо Такое обслуживание у Сбера. Зашла по пути в отделение, не то в котором обычно оплачиваю коммунальные услуги... Была большая очередь, я взяла талон и стала ждать, спустя 30 минут меня вызвали, и отказывается они больше не принимают платежи по адресу, только по лицевому счету. При этом администратор у входа вежливо предложила мне подключить автоплатежи, а вот предупредить о том, что я не смогу заплатить без номера лицевого счёта как-то забыла... Ну уж хотя бы объявление вывесили!.. Мне вообще с ними везёт) или они просто глубоко беременных женщин гонять любят, чтобы лишний раз не расслаблялись. К слову, в первую беременность они меня гоняли между отделениями 4 раза, потому что толи карты не туда приходили, толи администраторы косячили... А сейчас я с таким же пузом не смогла заплатить за квартиру. Ну и опять же, люди, которые пришли позже меня, уходили раньше, хотя все в одно окно стояли....

По телику постоянно трещат, что Сбербанк мол, государственный банк, надёжный банк и т.д. и т.п. По факту, филькина грамота подобные заявления. Был у меня кредит с этом банке (договор от 02.12.2014г.), который я успешно досрочно погасил в июне 2016 года, это ведь я прелесть-клиент, который уже оплатил большую часть процентов по кредиту и досрочно принёс деньги в весьма непростые для России времена. Но банку на это всё, с большой колокольни. Почему? Ещё при заключении кредитного договора в 2014 году улыбчивая девушка заявляла мне, что при досрочном погашении получите страховую сумму обратно, сумма 12 916,80 рублей. Как оказалось, после досрочного погашения кредита, нужно писать заявление на возврат страховой суммы, да банк просто так деньги не отдаёт, ДАЖЕ ЕСЛИ ЭТИ ДЕНЬГИ, НЕ ДЕНЬГИ БАНКА. 17 июня 2016 года прямо в отделении уже весьма не улыбчивый молодой человек Ю.П.Козлов оформляет мне такое заявление, правда он меня сначала отправил для чего-то к другому специалисту, как он изрёк после отправки другим специалистом опять к нему-же: "чтобы уже наверняка...". Что это наверняка я не понял и понимать не хочу, но это ещё не всё! После оформленного заявления Ю.П. заявляет мне: "в течении 10 дней банк будет принимать решение". ПО МОИМ ДЕНЬГАМ. И это ещё не всё! Сегодня 06 июля 2016 года, А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ. Никаких денег до сих пор нет, никаких сообщений или звонков. Стыд и срам конечно Сбербанку. Предлагаю считать описанное здесь мной, одним из обращений в СМИ. Написал и позвонил ещё в пару мест, если корреспонденты заинтересуются, дам более развёрнутую картину с подтверждающими документами для более широкого освещения. UPD: 08 июля позвонила Руководитель отделения, пообещала вернуть страховую сумму в течении 10 дней. UPD: сегодня 27 июля, возврата страховой суммы нет, как нет и уведомлений от сотрудников банка о факте возврата моих денег.

На мой взгляд худшее отделение из тех, что я посещал. Как не придешь обязательно зарядишься негативными эмоциями. То электронная очередь не работает, то электронная очередь говорит одно окно, а из него отправляют в другое, где живая очередь. Деньги оформить и выдать в одном окне не могут. Оформили в одном, получать отправили в другое, где опять очередь. Хотел снять деньги по советской книжке, гоняли из окна в окно пол часа, пока не плюнул и не ушел на Лыкова, где все без проблем выдали… Сегодня пришел заказать карточку, просидел в очереди целый час, принимали только в 6м окне. За час сотрудник банка приняла 4 человека из них двое были направлены без очереди (хотя и пришли позже меня) от других сотрудниц (потому как взяли талончик не туда). Пятая женщина пришла 10 минут назад и уже села на прием к сотруднице банка. Когда я возмутился и спросил как так получилось, что она впереди меня, сотрудница сказала что они договаривались заранее… Вежливых слов нет. И я смотрю подобных отзывов здесь хватает например, отзыв Анны от 14.08.2015. Администрация наведите уже порядок в этом отделении!

30.10.2015 заехал в офис на Демакова 20 с целью произвести оплату за обучение. Согласно электронной очереди подошел к окну 3. Сказал операционисту (ФИО не помню) цель. Дал реквизиты. Спустя время сотрудник произвел перевод денежных средств. 19.11.2015 деньги не поступили. В чек-ордере оказалось, что сотрудник Сбера отправила мои деньги в другой банк и забила другие реквизиты. Приехал разбираться, посоветовали написать заявление и сказали, что деньги вернут на счет в течении суток. Прошло 2 дня, денег нет. Позвонил с претензией. Сказали, что перезвонят в течение часа. Перезвонили через часа 4 и девушка сказала, что мое заявление зарегистрировано как претензия и ушло на рассмотрение в отдел по разбору претензий. Также сообщила, что рассмотрение претензии занимает до 30 рабочих дней. Из-за безалаберности таких работников происходят такие неприятности. А надо было всего перечислить деньги в Сбербанк.

Нужно было разменять 2000руб на купюры меньшего достоинства, взяли комиссию 3% с суммы. Очень недовольна.

Сбербанк он такой, специфический. К сожалению других Сбербанков на эту планету не завезли. Возникла потребность перевести денежные средства знакомому на карту "Про сто", но в другом банке. Через приложение Сбербанк-онлайн не заладилось. Решил воспользоваться услугой Сбербанк-оффлайн. По пути попалось это отделение. На входе встречает приятная, во всех отношениях девушка. На мою просьбу помочь перечислить деньги, отнеслась с пониманием, и чтобы оптимизировать процесс предложила воспользоваться приложением установленным на смартфоне. Всё достаточно быстро и понятно. Зовут эту фею Сбербанка Екатерина Казакова. Очень приятные впечатления от посещения данного подразделения Сбербанка. В целом мне попадаются вполне адекватные специалисты. Нам всем свойственно ошибаться и поэтому, надо быть обоюдо вежливыми. А с переводом мы что-то не так сделали, так как человек деньги не получил и они через пять дней вернулись обратно на мой счёт.

ужасное отделение!!!девочки администратора нет на месте почти всегда. Оплату пошлин не принимают через оператора!!!отправляют делать в банкомат - тогда мне карту банкомат не отдавал 20 минут и никто из сотрудников не вышел помочь!!! Пришла недавно закрыть карту и отключить мобильный банк от нее - заранее я написала письмо на сайте банка и спросила как мне это сделать - ответили что можно написать заявление в любом отделении сбербанка или с помощью горячей линии. Я пошла в сбер, т.к. он был по пути. Так вот заявление отказались принимать вовсе!!!представляете??Сказали что сбербанк вообще не принимает такие заявление и снова отправили к банкомату.. Во первых не понимаю, почему официальный сайт дает конкретные инструкции по закрытию карты и моб.банка, а именно это отделение отказывается их выполнять?? Во вторых считаю, что всех своих клиентов это отделение отправляет к банкоматам самообслуживания, что бы не тратить на них сое время.

Неделю назад мне пришлось сделать себе новую дебитовую карту (старую мне зажевал терминал сбербанка). Я пришла в офис на ул.Демакова 20 (г. Новосибирска), чтобы забрать ее, и это был сущий кошмар. Я просидела в очереди больше часа! Но меня возмутило даже не это, передо мной проходили люди, которые пришли гораздо позже меня, причем проходили они именно в отдел кредитных карт (там, естественно, сидела только одна сотрудница, которая ничего не успевала, судя по темпам работы). Просидев в очереди час, я не выдержила и подошла к этой сотруднице, и, о чудо, настала моя очередь, так внезапно, не правда ли? Причем около этой девушки сидел другой клиент, прошедший очередь впереди меня, и на его талоне было указано время 16:50, а на моем 15:50!!! Передо мной даже никто не извинился. В следующий раз точно не выберу ваш банк из-за отношения вашего и ваших сотрудников к клиентам.

Угораздило меня попасть в Сбербанк в обеденный перерыв, да ещё и с маленьким ребёнком... Столько народа я ещё здесь не видела) очередь длиннющая. А что делать, карточку-то менять надо. Прошла, наверное, половина очереди, детеныш на руках совсем повис, периодически похныкивает. И тут к нам подходит управляющая и спрашивает, какая у меня операция. Забирает мой талончик и просит одну из операционисток принять меня вне очереди! Вот за это вам огромное спасибо! Я бы и всю очередь отстояла. Я не отношусь к тем людям, которые приходят в подобные места с детьми, а потом просят пропустить без очереди, потому что ребёнок маленький, и он устал. Пришла, оценила ситуацию, приняла решение. И ещё один плюс - карточку можно забрать не только в том отделении, где ты её заказываешь, а в любом удобном для тебя. И да, обслуживание быстрое

Со мной тут произошло пренеприятнейшее событие. Пришел в отделение на Демакова 20, с целью закрыть вклад. Все операции были выполнены, однако в кассе кассир отказалась выдавать средства, сказала что считает мой паспорт поддельным, т.к на обратной стороне листа с фотографией были потертости. В принципе это нормальное поведение, но как бы все бумажки с подписями я уже отдал кассиру, а в обмен я получил только паспорт и предложение идти на все 4 стороны. В общем как бы ничто не мешало кассиру просто забрать деньги себе. Я попросил предоставить отказ в письменном виде, т.к. мои подписи на кассовых ордерах уже были проставлены, а такой документ указал бы на отказ в операции и соответственно подтвердил сохранности моих средств, к тому же я предположил, что бумага с отказом будет полезной при замене паспорта, если таковая все же нужна. Кассир удалилась и через некоторое время вернувшись сказала подойти к руководителю отделения. Наверное я наивный чукча и подумал, что мне правда там дадут такую бумажку и я буду хотя бы уверен, что меня не просто развели. В общем подошел к руководителю отделения. Повторил свою просьбу о письменном отказе. Сказали что таких бумажек они не дают. Так же мне сообщили что это их внутренний устав, по которому отказали, я попросил показать мне его хотя бы. В этом мне тоже отказали. После чего руководитель отделения стала указывать на дефекты в моем паспорте и повреждать! его ковыряя ногтем. До этого таких проблем с паспортом у меня никогда не было!! Могу предположить что они его там и повредили. Чтобы хоть как-то задокументировать это происшествие, а так же выразить несогласие в неполучении письменного отказа, попросил книгу жалоб. На что руководитель сообщила, что если я прошу книгу жалоб, то она вызовет ГБР т.к. это подделка документов(т.е. она подразумевала что не вызовет ГБР если я не буду писать в книгу жалоб). Выходя из помещения руководителя я повторил просьбу о книге жалоб. На что получил ответ, раз я так поступаю, то она вызывает ГБР. Эти слова слышала моя жена, сидевшая перед входом в помещение руководителя. Пока писал жалобу приехали сотрудники ГБР, дождавшись пока я напишу жалобу мы поехали в отделение полиции. Там начальник посмотрел на паспорт, выразил недоумение о его фальсификации, отвел меня в отделение УФМС, где я когда-то и получал паспорт. В общем то это вполне логичные действия. В УФМС мне выдали официальную бумагу с печатями о том, что паспорт мой и не является подделкой. С этим документом я отправился в отделение банка снова.... В отделение банка мне опять отказали, сообщив что это бумаги с УФМС для них не являются подтверждением(а паспорт который я там получил является?). Вообще как бы тут налицо возникновение мошенничества, т.е. могли снять средства после того как меня выгнали. Работающие с банками товарищи, которым я уже позвонил, сообщили что если будут и дальше возбухать, то надо вызывать полицию, т.к. похоже что хищение средств. В общем я еще и беспокоился о сохранности моих средств, то и попросил выписку со счета. И данная бумага была выдана, хотя руководитель не считает мой паспорт действительным))) Так же мне было сказано, что моя жалоба ничего не значит, что моя жена заинтересованное лицо, а все сотрудники отделения подтвердят, что руководитель мне ГБР-ом не угрожала. Вот такой сбербанк. Милости просим в использовании

Сотрудников надо учить элементарным правилам общения с клиентами. Прихожу делать операции по одному счету, на меня уже второй раз рявкает операционист: Давайте карту! Че к чему? Карта у меня есть, но к этому счету она отношения не имеет, обслуживается московским отделением Сбера, и такие требования меня просто выводят из себя. Я понимаю, зачем это нужно банку, но раз это нужно банку - начинайте разговор по-другому. С чего я буду тратить свое время при такой манере общения!

Сотрудники ок. Впрочем, с чем-то сложным я к ним не обращалась. Но почините, наконец, электронную очередь. Кажется, эта глумливая табличка на автомате висит с прошлого года.

Начну с того,что ближайшее отделение к дому было именно это отделение, пришли мы с мужем погасить досрочно кредит,вначале ждали долго очереди.хотя народа было немного и все окна работали,но это только начало! подходим мы значит,сидит молодой парень,начинаем объяснять суть вопроса,он отлучается с рабочего места и приходит с блокнотом,я понимаю учатся все,но... он примерно с 30 минут не может нам закрыть кредит,муж уже приходит просто в бешенство.просит подозвать более компетентного сотрудника,приходит заместитель руководителя,начинает,что-то делать и тут вопрос "А какую сумму вносить будете", меня это убило просто,как какую.если мы гасим кредит досрочно.начинается все сначала,только уже позвали и кредитного менеджера.так как не могли рассчитать сумму для досрочного погашения, компетентность конечно и профессионализм сотрудников оставляет желать лучшего! Мне будучи на 32 неделе беременности стоять 1,5 часа и ждать пока закроют кредит не впечатлило,в итоге мы пропустили узи,так как опоздали на него, и специально записывались по срокам за два месяца к данному врачу,настроение было испорчено и все планы тоже! И самое интересное,что даже извинений мы не услышали за столь долгое обслуживание, хотя кредит погасить досрочно я не думаю,что занимает 1,5 часа если сотрудник компетентен! Руководство бы повнимательнее относилось к тому,какой "профессиональный" персонал у них работает!

Уважаемое руководство! Научите сотрудников данного отделения делать справку для ПФ РФ (маткапитал). Моя просьба застала ведущего специалиста в ступор, вроде зовут Ксения, пришлось идти на Лыкова,7, там и сделали за 10 минут. Зато активно впаривают свой пенсионный фонд. Незачет.

Периодическое посещение банка, является неотъемлемой частью современного человека. Мне такое счастье выпадает стабильно пару раз в месяц и так как это отделение недалеко от работы, то сюда я заглядываю регулярно. В обед куча народу, естественно многие отлучаются от работы в обед, чтобы заскочить в банк, ну и конечно же бабушки и дедушки "час пик" их так и манит:)тоже здесь. Обслуживание происходит достаточно быстро, долго сидеть в очереди не приходится, но есть две причины которые усложняют ситуацию: 1) Кондиционер, с ним видимо не все в порядке, порой бывает очень душно, дышать не чем, а порой ничего, нормально. 2) Электронная очередь. Этот аппарат по выдаче талонов постоянно не работает, точнее он работает, вот только краски там нет, и выходит чисто белый талон, и начинается...люди идут тычут в табло, кто нибудь стоящий рядом говорит что автомат не работает, начинается разборка кто за кем, в какую кассу, мне надо за квартиру платить, а мне пенсию и так далее, потом идет объяснение что очередь одна и так по кругу... Вечером же людей практически нет, пришел по-быстренькому сделал делишки и ушел:) Так что в общем все ок, кондиционер починить, краски в автомат залить и нормально.

Уважаемое руководство отделения СБ на Демакова 20! Обращаю ваше внимание на халатное отношение к своим обязанностям сотрудника, работавшего 15.05 в окне №7 (пластиковые карты). Ситуация была следующая. У моей дебетовой карты заканчивался срок действия, и я получила подряд две смс-ки: первая о том, что карта для замены готовится, вторая - что она УЖЕ ПОСТУПИЛА в выбранное отделение. После получения второй смс-ки я пошла получать новую карту. После получения талончика и ожидания, пока сотрудник окна №7 закончит рабочие дела с другим сотрудником, я сообщила, что мне пришла смс-ка с таким-то содержанием, и я могу забрать готовую карту. Милая девушка попросила показать мою старую, увидела, видимо, что срок действия до конца мая 2014 года, и на этом основании заявила, что карты моей еще нет, она будет после 20 мая. При этом она не смотрела информацию в базе и ни к кому не обращалась, чтобы проверить наличие карты. Если бы у меня не было проблем с передвижением из-за гипса на ноге, который еще нескоро снимут, то я бы, наверное, ушла и пришла после 20 мая. Но в моей ситуации это совсем непросто, поэтому я настояла на том, чтобы девушка пошла и проверила, потому что - тут я достала телефон и прочитала смс-ку вслух - карта УЖЕ в отделении банка. И только тогда сотрудник банка сходила и принесла мою карту, даже не извинившись, что она намеренно выдала мне неверную информацию. Я была возмущена и не стала этого скрывать. Она опять не извинилась, просто молча закончила процедуру. Считаю, что подобное "выполнение" своих обязанностей, мягко говоря, не является добросовестным.

Отключите им телефон на фиг. Они все равно им не пользуются. Дозвониться нереально. На 8-800 посылают к ним.

Сегодня здесь живая очередь :-(

Спохватилась я тут, на дворе 6 ноября, а коровы не доены, налоги не плачены, уже пеня наверное бежать должна. Хожу на service.nalog.ru хочу посмотреть задолженность имеющуюся. Сразу предупреждаю тех, кто захочет воспользоваться. Сайт информацию ищет ооочень долго (видимо сервер один на всю Россию матушку). У меня время ожидания составило минут 10, я аж целую страничку баша прочитать успела. Вывалил он всю поднаготную про меня, где, сколько и кому я должна, вплоть до соседних регионов! Нажала я галочки - хочу оплатить, выбрала сбербанк и оказалась на давно знакомом сайте сбербанк-онлайн, где уже была сформирована платёжка со всеми реквизитами! Шоб я так жил! Время оплаты всех налогов и задолженностей составило минут 20! Я согласна таким макаром платить налоги даже 2 раза в год ) Только почему-то налог только на имущество. Транспортного нет (--недоумённо разводя руками--).

Электронная очередь не работает уже давно (

Отделение ада. То ли девушки некомпетентны, то ли программное обеспечение действительно виснет... перевод money gram советую отправлять и получать не здесь.

Только что вернулась с Сбера. Наконец-то нет толкотни и появилась электронная очередь. Спасибо! Приятно удивил зал ожидания: хороший свет, удобные диванчики, большое эл. табло (как раз для меня, кто с плохим зрением, но не любит носить очки). Через 10 минут (всего!) назвали мой номер и я пошла к кассе. Объяснила девушке, что хочу отправить денежный перевод на номер карты. Оформив документы, девушка отправила меня в соседнюю кассу. Молодой человек подписал мои чеки, взял деньги... и ВСЁ! Не прошло и пяти минут! Не поверив, спросила: - "Всё?", - стою в ступоре. Молодой человек улыбнулся и ответил: -"Да". Спасибо огромное за вежливость и оперативность. Впервые я сделала так быстро перевод. Единственный минус - душно в зале. Кондиционеры не справляются. Успехов и процветания Вашему банку!