Если говорить в общем о сбере, то хотелось бы чтобы во всех банкоматах можно было и положить и снять денег. А то бывает один на прием работает а два других на выдачу нет. А вообще видны заметные сдвиги в сбере, в плане обслуживания клиентов.

Добрый день! Обратились в это отделение, чтобы разменять 2тысячи мелочью. В итоге сотрудник отказала в этой операции из-за отсутствия паспорта. Позвонила в КЦ, где сказали обратное-паспорт не нужен. Вернулась в банк ещё раз, но уже захватив паспорт. Кассир внесла данные не верно, откуда-то взялся несуществующий номер телефона!!!! Для чего ей нужен документ, чтоб внести неверные данные?! И для этого вы требуете паспорт?! У сотрудника зала попросила книгу отзывов, спросили -для чего? -оставить отзыв. -хороший? -просто отзыв. На что меня отправили к руководителю. Руководитель тоже не торопилась выдать заветную книгу. Стала расспрашивать о ситуации, проводила меня к другому сотруднику, где ещё раз озвучили, что паспорт нужен! Книгу так и не дали!!! Предложили оформить обращение..... Вы вообще в курсе,для чего нужна книга отзывов и предложений?! Она должна находиться в свободном доступе для клиентов. И это клиеноотрентированный сервис..... Печально.....

04 июня 2017 пришла в это отделение оплатить госпошлину чз терминал, администратор был занят с клиентом, у меня возникли сомнения в правильности манипуляций, подождала минут 5, админ не освободился, а рядом с ним сидели трое сотрудниц (или четверо, не помню) посреди зала, при клиентах, посреди рабочего дня, весело что-то обсуждали, развалившись на стуле, я подошла к ним, поздоровавшись, успела только начать спрашивать, как девушка меня перебила, не поздоровавшись, отфутболила :"Вам вот к этому молодому человеку, у него спрашивайте!" Ребят, я всё понимаю, но неужели сотрудник Банка, не может сориентировать клиента? И если даже и не знает правильного ответа, разговаривать как сотрудник Банка, а не продавец на рынке!? Первый раз в жизни, я взяла книгу жалоб...Увидев что я взяла книгу, сотрудница с фронт- линии начала мне кричать не обращая внимания на других клиентов стоящих около стойки,не прям дословно, но что-то типо "Девушка, Вы что делаете?Вам что не нравится? Девушка, Вы меня слышите, что не нравится Вам!?" И начала ориентировать на меня сотрудника мимо проходящего,вроде как, зовут его Андрей (к слову, отличный сотрудник, обращалась к нему не раз!)со словами "Андрей, ты что не видишь? Выясни, что ей нравится!" Я надеюсь,что она хотя бы не руководитель, это трэш господа...в голове не укладывается, что такая манера поведения и стиль разговора имеет место быть в Банке.

Получала новую карту. У старой вышел срок годности, она стала потрепанной и на краях даже отслоилась пленка. Карту выдали очень быстро и не надо было заполнять кучу всего, ура. Теперь на ней есть бесконтактность, но красивое слово «Classic» с предыдущей карты они потеряли... Наконец-то можно отодрать отстающую пленку с предыдущей карты, что долго не давало покоя^^о приятное приятство!

Добрый вечер! Хочется выразить огромную благодарность Тимофеевой Светлане. Очень вежливая и компетентная сотрудница. Как обычно, пришла оплатить коммунальные услуги и была приятно удивлена, что для того, чтобы произвести данную операцию, совсем необязательно стоять в очередях. Светлана предложила оплатить через терминал, а затем рассказала о возможности подключить автоплатеж на коммунальные услуги. Все рассказала, помогла. Осталась очень довольна и сервисом, и столь доброжелательным отношением к клиенту! Спасибо огромное Светлане! Она делает людей чуточку счастливее, помогая экономить время и нервы!

Ужасное отделение!!! Сотрудники совершенно не квалифицированы!!! А теперь подробнее... Вышла замуж, поменяла фамилию, естественно на работе отправили менять зарплатную карту в банк... Т.к. менять приходится множество документов, времени катастрофически не хватает... Но все-таки я его нашла и со всеми документами пришла в банк, девушка все вроде как оформила, якобы поменяла данные и сказала ждать карту 3-4 рабочих дня... Думаю отлично!!! Проходит время мне приходит смс о том что карта доставлена, можно забирать, прихожу я сегодня в ваш филиал, девушка смотрит по паспорту, а карты то нет... "Как нет? Если мне смс пришла" спрашиваю я. Девушка начинает искать и о чудо, находит!!! Но она оформлена на мою старую фамилию... Возникает вопрос: каких людей вы набираете себе на работу, если они не в состоянии провести такую элементарную операцию?!!! Ужас, ужас, ужас... Теперь снова ждать уже надеюсь что новую карту, "свободного" времени у меня много, конечно же я могу к вам хоть каждый день ездить и стоять в очередях!!!!

Хмм, странно, что больше ,чем за неделю никто не написал ни одного отзыва. 12.04 снова довелось мне посетить данное заведение, поскольку карта на перевыпуске, а деньги где-то брать нужно. Народу очень много, на митинги столько точно не собирается. Терминал по выдаче талонов по прежнему не работает, но вы не поверите, на входе меня встретили аж 3 белые блузки с планшетами в руках. Быстро уточнили цель моего визита и определили в очередь, где провел не более 10 минут Оператор Ираида Ольденбургер (прошу прощения, если не правильно написал фамилию), выдала запрашиваемую мной сумму ДС и я с радостью покинул помещение. Рад, что все так хорошо прошло. Еще рад и тому, что сегодня пришло сообщение о том, что карта готова и можно ее получить. Запрос на перевыпуск был отправлен 10.04 вечером. Пойду завтра получать но в другое отделение, посмотрю что там творится. Сбербанк, можете ведь, когда ̶з̶а̶х̶о̶ч̶и̶т̶е̶ захотите. Далее я поехал вот сюда https://novosibirsk.flamp.ru/firm/bank_levoberezhnyjj_pao-141265769607654/otzyv-4155318

Еще ни об одном банке я не писал столько комментов, как про Сбербанк.Это третий за всю мою жизнь В общем, сломал на 2 части карту.Долго не мог найти времени, чтобы поменять. 4.04.18 нашлось такое время и я зашел в это отделение. Терминал по выдаче талонов не работал, а народу в зале прям куча. нашел крайнего в очереди и встал рядом, ей оказалась женщина 55-60 лет. Минут 5 залипал в телефон и проморгал ту самую женщину. Кое как нашел в другом углу зала. А за ней уже образовалась другая очередь и она на меня так посмотрела, будто я Лунтик, только что с луны свалился. Типа, ты кто такой, я тебя в первый раз вижу, иди вон там где то узнавай кто ты и за кем в очереди. С бабушками (это категория людей, которые просто приходят в сбербанк, почту России, аптеку, чтобы поговорить, почирикать, посплетничать) я обычно не спорю, потому как знаю, что их не победить и в случае скандала, меня бы просто закидали шапками. Нашел свое место в новой очереди и стою жду дальше. прождал минут 10 и свалил. Схожу пожалуй в другой день. А теперь вопрос к руководителю того самого банка. Я не в первый раз в этом отделении и знаю как обычно там все происходит. На входе всегда стоит сотрудник банка, а то и два сразу в белой блузке или рубашке и вечно предлагает какую-то пургу или отвечает на вопросы тех самых бабушек. Почему же в этот день, когда этот человек там действительно нужен был, его там не было? Я все понимаю, электроника имеет свойство выйти из строя и оперативно ее не починить, но сотрудник то ваш где, блузку гладил? Тянитесь, тянитесь к сервису, коль взяли на себя ответственность обслуживать всех бабушек страны .

Добрый день! Хочется поблагодарить менеджера по продажам Дмитрия и руководство данного филиала в решении моей проблемы. Обошла два филиала за выходные, а вопрос мой решили именно здесь, быстро и качественно!

Операционисты не знают как провести маломальски нестандартную операцию (закрытие металлического счета) и постоянно зовут старшую, из-за этого образуются очередины... Электронная система выдаёт талоны с задвоением ( мой в69 после меня сразу выехал... Правда потом оказалось, что это косяк операционистки, которая забыла сказать, что номер (который она забрала) остается у меня. Пришлось орать на все отделение чтоб пришел менеджер и разрулил проблему (спасибо быстро)

У меня очень горький опыт с банком и конкретно с этим отделением в открытии моментальной карты. Ранее у меня была карта моментальная от сбер, но срок ее действия закончился, пришла менять. Поменяли без проблем, сказали что ее надо активировать сделав какую либо операцию, но сделать этого не смогла , карта не работает. Меня отправили в другое окно ( там работают с проблемами старшие специалисты, в тот день это был парень) окно, которое дальше и нет стульев для клиентов( для ориентира описываю). Выяснили, что ранее сотрудник банка допустил ошибку в дате рождения. Сотрудник сказал, что сейчас он сделает запрос для исправления, сделал ксерокопию паспорта! -Спрашиваю далее действия? Сотрудник отвечает: Я вам позвоню!!! -Может я сама подъеду через недельку? Нет, что Вы, мы вам позвоним!! Но увы и ах , звонка жду пять месяцев , мне до сих пор никто не перезвонил! АУ, вы работать будите? Я так понимаю, что меня обслуживал повторюсь «старший специалист», вроде как пример для младших коллег. Очень жаль , что рук.отделения так относится к клиентам! Теперь у меня на руках две бесполезные , как и сотрудники карты сбер и обе не работают! Операции, которые мне нужно было выполнить, провела через другой банк А..... Да с комиссией, но без нервов.

При оформлении дебетовой карты VISA сотрудники Сбербанка допустили ошибку в серии моего паспорта когда заносили сведения в базу Сбербанка. О данной ошибке Сбербанка я узнала когда оформила карту МИР, так как VISA пропала из приложения Сбербанк онлайн. Позвонив по телефону горячей линии Сбербанка оператор сообщила, что мне необходимо лично обратиться в отделение Сбербанка с заявлением. И вот 17.12.2017 я с паспортом обратилась в это отделение Сбербанка где сотрудник принял от меня заявление снял ксерокопию паспорта и сообщил, что в течении 3-5 дней ошибку исправят. Но не тут то было 23.12.2017 проверяю карты VISA как не было так и нет. Звоню оператору объясняю ситуацию, а она мне сотрудники Сбербанка исправили ошибку в серии паспорта но допустили ошибку в номере паспорта, сходите еще раз в отделение с новым заявлением. При этом гарантию никто не дает, что при новом обращении эти "компетентные" сотрудники Сбербанка не допустят ошибку в дате рождения или фамилии. Выбрать другой банк не могу, так как государство в обязательном порядке всех госслужащих переводит на карты МИР от всеми нами "любимого" Сбербанка.

Денежный перевод в течении 3 рабочих дней..... Закройте свой "надутый" банк или создайте с почтой России единую компанию с слоганом " Создать проблему клиенту, обращайтесь к нам".

Был у вас сегодня утром, не один банкомат не работал, а на вывески написано, что работаете 24 часа, обман клиентов в чистом виде!!!

Здравствуйте, хотелось бы чтобы банк работал до указанного времени!!! Прибежав за 20 минут до закрытия попасть внутрь уже не представилось возможным!!! Подумала может ошиблась и этот филиал до семи... Смотрю в 2гис, нет пишет что ещё 20 минут работы. Это почти полчаса! Мне нужно по готовой квитанции совершить оплату, это не более 5 минут. При этом довольные работники ходят за дверью и уже мило общаются друг с другом!!! Не обращая внимания на толпу людей дергающюю дверь недоумевая. На моей работе до восьми означает до восьми открыто!

Сегодня решила мелкие копейки разменять. Бабушка давно просила. Пришла, взяла талон, сразу вызвали. Людей не много было. Девушка во второй кассе от окна приветливо улыбалась. Положила ей коробку с монетами, паспорт. Она посмотрела и говорит - вы монеты отсортируйте и приносите. У меня ступор, она их отсортировать не может? Зачем же тогда она здесь сидит? Лучше автоматы поставить. Смысл зарплату платить таким кассирам. Жаль времени не было, книгу жалоб взять и с ребенком на руках была.

У меня была проблема со списанием средств по исполнительному производству приставами, для разъяснения ситуации обратился 24.10.17 в это отделение Сбербанка. К моему удивлению в 6 часов вечера очередь была небольшая. Менеджер Мария очень понятно и доступно объяснила все что мне требовалось и дала необходимую мне выписку. В общем обслуживание на 5. Часто забегаю сюда в банкомат и хочу сказать что с этим здесь явные проблемы, хронические очереди. Было бы неплохо если бы их стало больше...

Имеется кредитная карта Сбербанка. Была задолженность в размере 15086 ₽. Кидаю 15100. Приходит смс- ваш баланс 72000. Вопрос - куда испарились 14 ₽ моих собственных средств? Какое право Сбербанк имеет на присвоение лишних средств на карте? С каждого по рублю и нехилый доход получится... в общем воровство

Квартплату по адресу оплатить невозможно, необходимо приходить с платежкой из управляющей компании. Звоню домой узнать адрес лицевого счёта, оператор заявляет, что с обслуживания меня уже сняла и необходимо ещё раз сходить талончик получить! Это как вообще называется? В отделении с утра народу мало, куда операторы торопятся?

Недавно со мной произошла неприятная ситуация - банкомат зажевал мои 5000. Я позвонила в техподдержку, но ничего путевого там не услышала и решила идти в ближайшее отделение банка. Думала мне придется пройти 33 круга ада, прежде чем мне вернут деньги, так как я впервые сталкиваюсь с подобным, но не так страшен черт, как его малюют. Меня встретили двое работников, помогли взять талон к нужному специалисту, им оказалась милая девушка из окна #13, окно по проблемным ситуациям, выслушала, с пониманием отнеслась и сказала, что это довольно рядовая ситуация, деньги вернуться в течение 10 дней. Все было спокойно и деликатно, вежливое обслуживание и я перестала сомневаться, что у меня могут возникнуть проблемы с возвратом. Может конечно здесь и от меня многое зависело, я без претензий и нервов обратилась к специалисту, психозы никому не помогают. В спокойной адекватной обстановке и проблемы решаются лучше. В итоге деньги пришли сегодня, спустя 5 дней после заявки. Спасибо за оперативное решение моей проблемы.

Добрый день. Была вчера (14 августа) в вашем отделении. Необходимо было разменять 500 долларов на рубли. Электронную очередь взяла и стала ждать. Передо мной было 4 человека. Ждала минут двадцать. Когда подошла моя очередь, девушка в кассе заявляет, что она мне не может обменять валюту, так как кассир на обеде и ждать надо еще минут 20-30!!!!! Я подошла к работникам зала (они толпились у главного входа человек пять, на меня внимание сами решили не обращать). Задала вопрос, почему тогда сразу не предупреждают, что в течении часа валюту не обменивает банк? Я была ограничена во времени. В ответ услышала, что у них нет времени выслушивать мои возмущения и это не их вопрос. Послали к администратору отделения... В итоге я обратилась в отделение втб24 и без проблем и очередей обменяла доллары по более выгодному курсу.

Добрый день. Что касается меня,то мне вполне по нраву ваше отделение. Перевыпускала карту на НСО. Оба раза попадала на парнишку,имени не знаю,сегодня был в 3ем окошке. Очень все подробно обьяснил,ответил на все вопросы,даже было ощущение что спроси я про #сколько будет пять в кубе,он бы и на это ответил сдержанно и приветливо))) На счет очереди писать ничего, ее нет. Оба раза быстро,а сегодня еще талончик не глянула,а уже меня пригласили. Спасибо за вашу работу и приветливость. Это огромный труд улыбаться когда хочется убивать))))

Хотел выразить свою благодарность консультанту Алене!помогла мне оплатить штрафы и подключила квартплату!улыбчивая,приятно общаться с такими людьми,во всех бы отделениях так встречали как у вас!5+

Была 19 июня с самого открытия в данном филиале Нужны были доллары, сумма небольшая, заказывать такую не нужно Девушка в кассе сказала, валюта мне самой нужна, чтоб открывать вклады от менеджеров, долларов и так мало Что за...???!!! Просто отвратительно

В четверг (11 мая) пришла в отделение и оставила заявку на подключение эквайринга. Записали данные и сказали, что сегодня позвонит специалист. Звонка так и не было. В пятницу зашла на сайт, оставила электронную заявку, и наткнулась на информацию, что обратный звонок может затянуться до 5 рабочих дней. Сегодня 23 мая, ни ответа, ни привета. Две заявки оставлены без какой-либо внимания. Разочаровали! Сбербанк для бизнеса - банк неподходящий! На заметку фламперам: На заявки из других банков реагировали либо в тот же день, либо на следующий.

Не знаю, кто отвечает за банкоматы у данного отделения сбербанк, но это просто позор. Почему уже на протяжении нескольких месяцев на внесение наличных работает только 1 или 2 из 5 банкоматов?! Из-за этого собираются огромные очереди. А сегодня ситуация была вообще из ряда вон выходящая: простояла я в очереди к одному единственному банкомату, работающему на внесение наличных и как только подошла моя очередь, он выдаёт "внесение наличных временно невозможно". Все были готовы просто взорваться! Ну вы там чем занимаетесь, почему сложно вовремя отследить и исправить неполадки банкоматов?

Здравствуйте. Хотела открыть карту Momentum в этом отделении сбербанка. Скажу, что именно в этом отделении очень плохо организована система электронной очереди. Когда я пришла, своей очереди ожидало два человека. Но передо мной прошло около 20 человек, которые пришли позже, но брали талон на другую услугу. По истечении 30 минутного ожидания, когда мой талон вызвали, оказалось, что эти карты завезут со дня на день, на данный момент их нет. Прошу настроить электронную очередь более правильно и вешать следующий раз объявление об отсутствии карт, чтобы люди не тратили попусту свое время.

У меня есть предложение!Установите удобную для абонентов программу расчетов через операторов. Посетила ваше отделение сегодня утром 22.02.2017 и была крайне удивлена почему не приняли у меня квартплату.Попросили квитанцию из ЖЭУ ,ссылаясь на штрих код (извините с собой не захватила ).На мое предложение провести оплату по лицевому счету( я его сфотографировала для себя на телефон )тоже получила я отказ.Странно в другом сбербанке на Гоголя у меня просили просто номер лицевого счета назвать. Ответили что программа так работает. Такой банк богатый, а программы общей нет((( и чтоб по коду и по счету и по адресу мог любой человек оплатить((( В наше время уже надо иметь универсальную программу по оплате платежей через операторов.Мне вот через людей -операторов удобнее оплачивать ,а не через ваши автоматы- банкоматы. Вот иду мило ,вспомнила,зашла и оплатила. а кватанций то с собой не натаскаешься.

Добрый день! Хочу оставить свой объективный отзыв по поводу обслуживания клиентов в данном отделение Сбербанка. Я являюсь клиентом Сбербанка вот уже без малого десяток лет, последние два года являюсь постоянным клиентам данного отделения. Я всегда порожон мужеству и профессиональному походу к нам клиентам со стороны сотрудников данного отделения. Последний раз посещал это отделение 15 февраля 2017 года и как всегда остался доволен обслуживанием. Взяв талон, уже через пору минут был приглашен в кассу номер два. Мне нужно было оплатить коммунальные платежи и пару штрафов с камер ГИБДД. Мея с улыбкой и вежливым обращением комне встретила кассир Оксана Емец. В течение двух- трёх минут всё было уже оплачено, данный специалист оказался профессионалом своего дела. Я был весьма поражон профессиональным подходом этой хрупкой на вид девушке к моим проблемам и был доволен что в наше время есть люди относящиеся к другим людям с пониманием и уважением. Почитав отзывы на флампе решил написать и свой, дабы разбавить неготив хоть парой строк позетива. Люди ищите проблему в себе а не в других!! Почему чуть что все вокруг виноваты а не мы сами. Нас много а их сотрудников в банке на пальцах перечесть и они нас обслуживают таких разных . Мы сами должны в первую очередь быть добрей и относиться с уважением к окружающим, а не искать виноватых везде и во всем. Спасибо Сбербанк что у вас работают такие чуткие и отзывчивые сотрудники как эта девочка Оксана. Пока есть у вас такие профессионалы всё будет хорошо. Люди оставляйте весь негатив дома и квам будит уважение со стороны других, не ищите виноватых в вашем плохом настроение ни в Сбербанке, ни в магазине, ни в метро, будет добрей и окружающие будут добры к нам.

Раз уж я установила фламп, не могу не поделиться впечатлением об этом отделении сбербанка. Все знают, хочешь потратить время и потрепать нервы - посети сбербанк. Дело было летом. Утром пошла в магазин (не из дома, вид был очень не очень), мне нужно было отправить перевод по mg, думаю "нууу по пути же, зайду". Я всегда знала, что в сбере, за исключением некоторых отделений, данная процедура занимает много времени и персонал просто не знает чего от него ждут. Бывает, понимаю, хорошо. В основном обращаются за картами и ком.услугами. (хотя если числится услуга.....ну да ладно) -> В общем, меня вызвали в первое окно. Женщина долго оформляла, но потом оказалось, что на её пк нельзя подтвердить. -> Перенаправили во второе окно вне очереди. Хорошо, бывает. Вызвали. Также долго оформляли бумаги, отвлекаясь на посторонний бред -> Перенаправили на подтверждение в 4 окно. Спустя 20 минут меня вызвали. На тот момент я была в банке около часа. Подхожу к окну очень уставшая и напряженная. Спрашиваю: "долго ли мне еще тут находиться?" Девушка не растерялась. ВОТ ЧЕСТНО! ЦИТИРУЮ! СЛОВО В СЛОВО! "А я откуда знаю? Я вообще вас впервые вижу, знали куда пришли" Серьезно? Я работаю в сфере обслуживания и знаю, что в таких ситуациях нужно быть просто человеком и выразить понимание, чтобы хотя бы постараться снять напряжение. Я промолчала. Действительно, знала же. Ок. -> Потом подошла девушка со второго окна и явно не по поводу меня, тк она спросила: "ой, а вы чего тут еще?" Конечно )))000)0 "ПОНРАВИЛИСЬ МНЕ ПРОСТО" - ГОВОРЮ Я. Выражение ее лица надо было видеть. ОКЕЙ. -> Дальше картина маслом. Идет девушка (четвертая уже) С МОИМИ ДОКУМЕНТАМИ куда-то, те кукушки спрашивают куда она, та говорит, что у нее перевод, те такие ОЙ А ЭТО ЖЕ НАШ)))) понимаете? Сотрудникам настолько глубоко все равно, что они даже не знают где документы человека, с которым работают. С горем пополам спустя 1,5 с оформии перевод. -> Отправили меня к четвертой уже женщине на подтверждение. Я оооочень напряжена и по мне это видно. У девушки спрашиваю сколько мне еще торчать в банке (ведь еще в кассу), она также дала понять, что меня впервые видит. -> Потом она просто сделала невозможное: - Мы не можем отправить перевод. - почему же? - у вас одна цифра в номера паспорта неверная. Почему не проверяли?? (Откровенный наезд такой) - мне на проверку дали данные получателя, мои документы были у работника. -> Отправили на первое окно ПОДРЕДАКТИРОВАТЬ. АГА. ЗНАЮ Я. -> ДАЛЕЕ КАРТИНА МАСЛОМ. Три работника (1,2,4), четвертая вроде по должности вышп простых манагеров, думают как исправить циферку в номере паспорта. -> Не выдержала. Попросила свои документы. ЧЕСТНО! ОБЛЕГЧЕНИЕ НЕДОСОТРУДНИКОВ ВОСЦАРИЛО В ВОЗДУХЕ! ПОЧУВСТВОВАЛА ЭТО "И СДАВА Б-ГУ". Собралась с эмоциями и пожелала, чтобы их всегда и везде обслуживали такие же квалифицированные специалисты. >> Почему я начала отзыв с упоминания о внешнем виде? Потому что чувствовалось, что меня недооценили и это повлияло на отношение ко мне. Представьте, вы в одежде парня утром пошли в магазин, презентабельный вид?)) Не думаю, что в сбере спального района это характеризует клиента. Да и вообще в любом отделении любого банка. Неприемлемо. >> Я бы списала ошибку в номере паспорта изначально на человеческий фактор, если бы не хамили в целом и не перекладывали на меня свои косяки. Но нет. >>> Поехала в ргс на восходе. Все сделади за 5 минут (окно-касса-окно) >>> на обратном пути думала зайти к ним и переписать имена сотрудников и написать жалобу, но решила, что не хочу их больше видеть никогдаааа

Крайне некомпетентные сотрудники работают в данном офисе да и в 90% офисов. Являлся раньше зарплатным клиентом примерно с 2005 года,несколько раз брал кредит на различные цели и суммы,всегда гасил досрочно и без просрочек-мега белый клиент с положительной историей. В июне 2015 года потребовалась сумма 1 млн. рублей,знал что закрою досрочно,но от меня потребовали поручителя,хорошо без проблем с супругой выдали и плюсом застраховали,общая сумма вышла 1175000,без страховки кредит ВАМ не выдадут НИКОГДА,но раньше было проще за неиспользуемый период я возвращал часть страховки. В ноябре 2016 года закрываю досрочно кредит и обращаюсь по поводу неиспользуемой страховой суммы,мне отказывают мотивируя тем,что нужно было возвращать в первые 14 дней. Ок,начинаю гуглить этот момент,оказывается я подключен к программе страхования (условия и договор к подключению программы страхования клиенту на руки не выдаётся!). Спасибо прекрасному сайту банки.ру где есть вся полезная информация,оказывается таких как я по всей стране очень много,сбербанк создал прекрасную схему благодаря которой вы как клиент ничего не получите и даже при наступлении страховых случаев и даже смерти родственников люди проходят три круга ада! Конкретно по мне есть п.5 в договоре,при досрочном погашении обязаны отключить от программы и вернуть деньги,но сбербанк упорно не видит самосозданного пункта и лихо динамит своих клиентов,благо судебная практика на стороне клиента,так вот буквально через пару дней почитав всю необходимую информацию составил рукописное заявление в 2х экземплярах и направился в данное отделение где его успешно приняли и виртуозным способом поставили печать на обратной чистой стороне,вышел из отделения и буквально через 10 минут раздаётся звонок от начальника данного отделения со словами: мы не можем принять ваше заявление так как нужно было возвращать в первые 14 дней бла-бла-бла опять завели свою шарманку,нарушают уже по полной ничего не скрывая,но машина уже запущена и её уже не остановить,отзыв написан на банки.ру и во всех инстанциях,доведу дело до конца из принципа! Советую всем кто собирается или только взял кредит почитайте всю информацию на банки.ру и будте бдительны,всем удачи! P.s. Кто находиться в аналогичной ситуации и хочет решить вопрос,можем подать коллективный иск так будет больше шансов и дешевле!

Чтобы оплатить квартплату сразу за несколько квартир приходится смотреть на возмущенные лица сотрудников и выслушивать их речи, что надо было сразу говорить что несколько квартир и они бы отправили на другую кассу. Так извините, почему я должна сначала ждать одну очередь, потом еще ждать, когда меня перенаправят в другое окно. Сделайте тогда отдельную очередь для тех у кого оплата за многие квартиры.

В гисе и на флампе пока нет этого отделения,но оно уже открылось и функционирует.Адрес Б.Богаткова 262. Для работы понадобилась дебетовая карта,за которой я и пришла 23.11.2016.Документы оформили быстро,карту сделали быстро. Сегодня 28.11 пришла ее забрать.Специально почти за полтора часа до начала моего рабрчего дня.25 минут ушло на ожидание в очереди и выдачу карты.А дальше начался какой-то...Отправили к мальчику-консультанту активировать карту.Собсно...после 7 попыток сделать это,у него ничего не получилось.После,он судорожно начал рассказывать про сбер.онлайн и благородно давать мне чеки с логигами и паролями.Зайти в сбер.онлайн он тоже не смог ни с третьего раза ни с четвёртого.В итоге он вынес вердикт:"Значит какие-то неполадки,приходите в обед или завтра!".Да мне делать чтоль больше нечего,ходить по сберам,чтоб вот такие сотрудники тратили впустую моё время? Как оказалось,карту можно активировать самостоятельно в любом банкомате.

Кошмар, одни единицы в отзывах. Разбавлю 5-ой! Обслуживался в данном отделении 2 раза (1 раз в Субботу) и оба раза в очереди был не больше минуты. Первый раз - закрывал карту, второй - заявка на ипотеку. Оба раза попадал в окно №9 к Ворошиловой Светлане. На все вопросы ответила, рассказала, пояснила. Заявку на ипотеку отправила оперативно (а не через день как это бывает), одобрили в этот же день. Спасибо за оперативность.

Присоединяюсь к предыдущему отзыву. Сотрудница в окне №15 (к сожалению имя я не запомнила, а возвращаться в этот филиал ада совершенно не хочется) абсолютно некомпетентна, груба, после предварительно одобренной заявки по кредиту начала мне названивать в рабочее время, я попросила перезвонить чуть позже, на что она мне ответила: "и что мне с вашей заявкой вообще делать?". Ничего не делать. Я и то знаю, что после предварительного одобрения я могу обратиться в банк в течение 30 календарных дней с документами. Позже она мне так и не перезвонила, а сегодня пришла смс что моя заявка аннулирована, хотя с момента подачи прошло всего 4 дня. Очень странно. Если будет время и желание в эту субботу, я все-таки зайду в ваше отделение и напишу жалобу на эту девушку, потому что считаю, что такие нахальные люди в банке работать не должны.

Обучите консультантов, выдают неверную информацию, не знают, как происходит прием платежей в кассах сбербанка. Вроде банк известный и немаленький, а обслуживание на двойку, позор.

Отделение удобно тем, что находится достаточно близко к дому и работает до 20:00. Сегодня, как и всегда заехали после работы в это отделение. Жене нужно было получить карту, а я решил проконсультироваться по страховке для ипотеки. Приехали в 19:40, взяли по талону. Я взял чуть позже - в 19:50. Жене выдали карту и предложили активировать. Консультант вызвался помочь и решил по собственной инициативе активировать мобильный банк, благо жена это заметила и остановила его. Не круто вот так вот подключать платные услуги клиентам. Идём дальше. Время подходит, операторы один за другим уходят с рабочих мест. Подходит моя очередь, времени уже 5 минут девятого. Оператор заявляет, что отделение закрыто и обслуживать она меня не будет. Благо убедить мне её удалось, что обслужить меня всё-таки стоит. Вопрос был в том в каких страховых компаниях я могу застраховать жизньжизь и здоровье для ипотечного кредита. Оператор решила уточнить этот вопрос у коллеги, на что тот ответил, что страховаться я могу только в сбербанке. Пришлось пояснять ему, что это как минимум невозможно и альтернативы должны быть. И тогда уже он уточнил, что в отделении сбербанка я могу застраховаться только в Сбербанк Страховании, а так могу выбрать любую другую компанию. Вопросы, с которыми пришли мы, конечно, решили, но впечатления от визита крайне негативные. Раньше не было особых нареканий в работе банка в целом, а это отделение уже не первый раз огорчает.

Оформила ипотеку через Сбербанк в 2011 году, этим летом решила закрыть досрочно. С деньгами для досрочного погашения шла как на праздник. Обратилась к специалисту Оксане, которая явно была не в настроении в тот день и всем своим видом показала, что делить со мной мою радость не собирается, разговаривала сквозь зубы, отвечала на вопросы с пренебрежением, ну да ладно, оформили заявление с горем пополам, после чего Оксана озвучила мне, что через сутки я могу получить справку о полном погашении кредита. Я решила перестраховаться, так как не внушила мне доверия Оксана, и уточнила у администратора зала, чтобы та проверила правильно ли со мной оформили заявление и когда я смогу получить свою справку. Администратор посмотрела и также убедила меня, что все хорошо, моё заявление принято и я могу спокойно идти домой и ждать списания. Через 2 дня прихожу за справкой и тут началось! Мне торжественно объявили, что мой кредит не закрыт, а списался только ежемесячный платёж. После разбирательств, которые заняли несколько дней, выяснилось, что специалист решила отменить моё заявление после моего ухода из отделения! Это как такое возможно?! Можно вот так взять и решить??? Этот же администратор предложила доплатить определённую сумму и сформировать новое заявление, а также написать претензию банку на возмещение излишне уплаченных мной процентов. Я это сделала, куда деваться. Уверили, что в течении 30 дней придёт ответ и деньги вернут, но через 30 дней мне приходит смс от Сбербанка, что им нужно ещё 60 дней для рассмотрения моей претензии...обращаясь в это отделение с просьбами пояснить продления все пожимают плечами, ни регламентных сроков рассмотрения обращений не знают, ни чем мне помочь. Ладно жду ещё, и вот она, очередная смс с просьбой дать ещё 90 дней!!! Ребята, вы с ума там сошли что ли?! Как такое может быть? Вы не учите своих сотрудников или скрываете от них реальные сроки рассмотрений? Все они говорили о 30 днях, но никак не о 60 и потом ещё о 90. Пишу ещё одно обращение с просьбой, чтобы руководитель данного отделения Васильева Н.И. взяла под личный контроль данное обращение и повлияла на ускорение рассмотрения. Параллельно иду в кабинет руководителя, рассказываю ситуацию и прошу как то отреагировать на некомпетентную работу своих сотрудников, на что она отвечает, что во всем разберётся и на следующий день мне наберёт на мобильный. Звонка я так и не дождалась конечно. Примерно через 2 недели приходит ответ на моё второе обращение, которое банк решил закрыть в связи с тем, что оно следует из первого обращения. В этот же день еду в отделение к специалисту, попала я к Боженковой Елене, которая предложила мне отправить мое обращение на ускорение, чтобы его взяли в приоритет, странно почему этого мне не предложила администратор при неоднократном моем обращении к ней, я уже была согласна на любые предложения лишь бы мне быстрее вернули переплаченные деньги. Перед уходом из отделения решила зайти к руководителю Наталье Игоревне, уточнить как скоро она мне перезвонит, а то после её обещания перезвонить завтра прошло уже 2 недели, на что мне был дан ответ "Извините, у меня не было времени и возможности Вам позвонить". Исходя из этого ответа, мне стало понятно, что данному руководителю не до клиентов и не до их проблем. А вот Елене Боженковой я говорю спасибо, за её небезразличное отношение к моей проблеме, благодаря её работе и вовлечённости мне вернули деньги на следующий же день. И она нашла время и возможность мне позвонить и сообщить об этом, а также извиниться за доставленные неудобства от лица банка, на что руководитель времени не нашла к сожалению. Прошу руководство отметить Елену и поощрить её за добросовестный труд и умение работать с клиентами!

Добрый вечер! Сегодня 21.07.2016 заходили в это отделение банка для простой процедуры, хотел оформить моментальную карту(дебетовую) причём это было не первое отделение сбербанка в которое я заезжал. Изъявив своё желание получить моментальную карту менеджеру (как зовут не помню) подаю паспорт. Она его подносит к прибору наверное проверяла и предлагает выбрать не моментальную карту а именную. Мне карта нужна была в этот же день как написано во всех информационных источниках(оформи моментально). Вообщем менеджер говорит что 2 последние карты оформила перед нашим приходом, а руководитель заверяет, что заказывает карты регулярно, но ей отказывают из за отсутствия пластика для их изготовления. Я сделал вывод что это маркетинговый ход. Приходишь тебе говорят что карты прям перед тобой закончились и предлагают сделать именную(стоит она 750 рублей в отличии от бесплатной моментальной). На горячей линии предлагают объезжать отделения банка и уточнять наличие. Надеюсь меры будут приняты и рекламная информация начнёт соответствовать действительности

А у меня с этим отделением давняя история, и всё какая-то не весёлая. То принимают заявления на смену контрольной информации и не меняют. Но я ведь умный, беру всегда копию заявления себе. В общем, три копии у меня так и лежат, а контрольную информацию так и не сменили. То закрывал здесь карты, которых скопилась уйма - студенческая, зарплатная, личная, кредитная. Ни чего не закрыли. Но я ведь копии заявлений беру, напомню. Прихожу с этой стопкой копий, кладу на стол и со второго раза мы в ручную со специалистом всё закрываем. А потом прошу предоставить мне справку, что мой кредитный счёт закрыт и долга перед банком у меня нет. И мне дают. Только ФИО там не мои, а всё остальное, в том числе и номер счёта и карты, совпадает. Какой-то бардак, честное слово.

Мой отзыв больше относится к работе горячей линии, но напишу его к отделению, где открыта карта. В большинстве моих путешествий Сбербанк блокировал мне карту. Заботятся о безопасности, молодцы. Помня об этом, я всегда заранее звоню на горячую линию и сообщаю куда лечу и на какой период. И мне открывают особый режим. Это была предыстория. Вчера отправилась по магазинам, предпочитаю везде платить картой. В первом магазине отказ операций банком, ну я не расстроилась, у моих спутников была наличка. Во втором аналогичная ситуация. Хм, звоню на горячую линию. Говорят, это общий сбой, ну ладно. Дальше ситуация продолжилась в других магазинах и даже банкомате. Не буду вас долго томить - сотрудник открыл мне особый режим для других стран, но закрыл Россию (хотя я говорила, что Россию закрывать не нужно ни в коем случае). Словами не описать сколько неудобств и нервов мне принес этот "косяк" работника горячей линии! Не удивлюсь, если в моем путешествии карта опять не будет работать по какой-нибудь очередной ошибке. P.S. Ходила в отделение менять кодовое слово. Мне даже бумажки никакой не дали, что я его поменяла. А само слово нужно сообщать сотруднику во всеуслышание. Причем меня несколько раз переспрашивали, пришлось просто прокричать свое слово на все отделение))) И кстати сотрудник банка обладает моими паспортными данными и кодовым словом. И он может совершить любые операции по карте? Как-то ненадежно.

9 февраля вечером, решила положить зп в сумме 15 т.р. на свою карту, пачкой по 1 т.р., засунув пачку в банкомат, на табло загорелась, что внесено 13 т.р.!!??? и буду ли я еще добавлять, никаких лишних купюр из него не вышло. Я в шоке!! Сразу не отходя позвонила по горячей линии, меня успокоили, оперератор по телефону сказал, да вижу зачислена некорректная сумма, мое обращение зафиксировано и будет рассмотрено в течении 30 дней, спросив у меня и адрес и телефон и эл.адрес. Утром прибежала в отделение и дополнительно написала заявление, обещали в течении 5 дней дать ответ. НО ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ПРИШЛО СМС: СРОК РАССМОТРЕНИЯ ВАШЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ ИСТЕК!! И ВСЕ!! И ПЛЕВАТЬ ОНИ ХОТЕЛИ. И НИЧЕГО НИКОМУ НЕ ДОКАЖЕШЬ!! СПЕРЛИ 2 Т.Р. !!ЛЮДИ НЕ ВНОСИТЕ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТЫ, ЛИБО ПО ОДНОЙ КУПЮРЕ ЧЕРЕЗ ПРИЕМНИК!! Я В СБЕРЕ РАЗОЧАРОВАНА!

В этом отделение бываю очень часто, всегда очень много народу, не очень комфортно. И каждый раз можно наблюдать как руководитель данного отделения орет на своих сотрудников при полном зале клиентов!

Самое неуютное отделение. Очень много людей, очереди. Заходить в зал даже не хочется - потеряешь много времени. Около банкоматов нет помощника-специалиста, как в других отделениях. Возможно, что для данного места - слишком маленькое отделение....

Отзыв о Сбербанке такая же банальная вещь, как поездка в лифте. Так что же заставляет писать и читать отзыв?! Предупреждён - значит вооружён. Только голые факты. В результате ошибки операциониста (вернее, меня обслуживали трое, то вместе, то по очереди) все мои операции, как физического лица, в банке "встали" на неделю, ровно 7 дней. А это, например: взять справку, заплатить за любую услугу, снять/положить деньги на счёт, потому что я, как клиент, перестала существовать... Вот ещё пример: Перевыпуск карт означал, что все карты заблокированы, прямо вот с этой минуты, и все, уважаемый клиент, бери деньги где хочешь, но картами воспользоваться ты не можешь. Банк об этом не предупредил... А лихие 90е закончились давно, люди деньги пачками дома не хранят. И мне не ясен смысл такого жесткого прекращения работы карт - закройте их, когда выдадите новую, тогда клиент страдать не будет. Снова пример: снимали копию с документов. Меня просили 3 раза!!!! Приехать в банк, потому что каждый раз забывали снимать копии нужных страниц... Пригласила на беседу начальницу отделения, чтобы разобрать ситуацию. Она пришла больная, без голоса... Это крайне не приятно, общаться с откровенно больным человеком. Ещё пример: позвонили узнать можно ли забронировать ячейку. Ответили: можно, приезжайте. Приезжаем. А нужного размера ячейки нет... Нужно приехать второй раз, когда она будет. Заказывали дополнительную карту к основной карте. Прошло несколько месяцев. Ни одного сообщения о том, что карта готова и можно забирать. Прихожу в отделение абсолютно по другому вопросу, а мне говорят ваша карта готова. Хорошо, только она нужна была пару месяцев назад. В заявлении указан чёткий номер для подключения смс-уведомлений, а подключают к абсолютно другому номеру... Нужно прийти и снова написать заявление... Претензии все написаны, обрабатываются... Но! Не лучше ли учить людей на местах СРАЗУ правильно работать, чем тратить большие деньги на создание службы по обработке претензий?! Колоссальная потеря времени и крайне низкая квалификация сотрудников.

Зачем вам консультанты, которые стоят тупо в кучке? Полчаса назад пыталась заплатить за кредит через терминал, т.к. не знаю как, попросила помощи. Но у них видите-ли рабочий день уже заканчивается, так мне никто и не помог, а я сама не смогла. Завтра пойду в другое отделение, может там лучше.