Долгое время не могла решить вопрос частичного погашения ипотечного кредита, взятого в Сбербанке другого региона. Обращалась к разным сотрудникам, в разные отделения, писала обращения, но с поставленной задачей как то никто не мог справиться. В данном отделении предложили решение моей проблемы, подключилось несколько сотрудников и предложенный вариант меня полностью устроил. Выражаю благодарность за оперативное и грамотное решение моего нестандартного вопроса лично Соколовой Светлане Сергеевне. Хотелось бы отметить вежливость сотрудников по отношению к клиентам, профессиональную этику и такт. Надеюсь, что все дальнейшие вопросы будут решаться также успешно.

Не знаю как вы,а я очень люблю пользоваться Сбербанком, перебои бывают,но,редко, до оператора дозвониться достаточно легко, очень хорошо и подробно всё рассказывают и помогают)

МОШЕННИКИ !!!!! 8 июня мы внесли частично - досрочное погашение по ипотечному кредиту суммой 75 000 рублей ! Нам выдали график о том , что платёж уменьшился и платёж в этом месяце будет составлять 4600 , а в последующих 17 300 ! Вчера прихожу в отделение Сбербанка внести 4600, а мне говорят , что не было никакого частично - досрочного погашения и график нам выдали недействительный ! И это спустя 10 дней ? Вы намерено ждали , когда набегут проценты ? Причина - на счёт наложен арест 500 рублей- 6 июня ! То есть ваш работник заведомо знал это и не сообщил , не принял каких- то мер ! Вы просто в тихую снимали бы с моего счёта по 17900 ежемесячно и молчали , распоряжаясь моими деньгами в свою пользу ! Мне надоело ваше наплевательское отношение! Спрос с вас , как я понимаю - никакой , а вот клиент у вас всегда виноват ! Возвращайте мне сумму денег , которую сняли без моего спроса и ведома ! Почему я должна страдать из - за ваших работников , которые не в силах были разглядеть или хотя бы предупредить , которые заведомо знали и шли на обман ? Заявление будет идти дальше.

Оплачивал доставку от ПЭК. ПЭК прислала два счета - транспортные услуги на 490 + страховка на 50. Рублей. Счет получателя (ПЭК) - один и тот же и здесь же - в сбере. Но комиссию содрали. Раздельно - 30 за 450 и 30 за 50. Шарашкина контора. ps (c) Оценка не именно этому отделению, а сбербанку в целом

Оценка не именно этому отделению ,а сбербанку в целом!!! Ситуация в следующем... Приходит смс-оповещение, что с моей карты списана сумма в счет погашения долга по другой карте... Ни номера другой карты, ни точное время платежа, ни каких других данных... Звоню горе-оператору - а та как попугай - мы такие данные не предоставляем!!! Ок... Выяснила, что списание произошло в счет кредитной карты, которую я, простите, закрыла лет 6-7 назад... Вас ничего не смущает, товарищи работники?! Вы 7 лет молчали о долге в 317р 62коп и тут в друг внезапно решили его списать!? Это нормально?! А еще лет через 20 вы бы в счет долга машину или квартиру у меня забрали?! Ах да... и нформация о такой суме списания в выписке в личном кабинете не отображается... Такого я от сбербанка не ожидала!!! Столько лет пользуюсь услугами.... Но это просто выбесило!!! Других слов нет!!! Очень надеюсь, что вы предоставите обратную связь по сложившейся ситуации!!! И не через 7 лет, а в ближайшее время!!!

Обратился в это отделение, отсидел в очереди (около часа), подхожу к специалисту по поводу справки с моего счета, она отправила к девушке в зале (типа она сделает). Ладно, подхожу к девушке в зале, она говорит звоните 900 вам там всё скажут, как сделать справку. Так вот, хочется выразить благодарность этим "практикантам", которым лень подумать головой, и лишь бы куда-нибудь отфутболить человека.

Нарвались в интернете на мошенников - оплачивали страховку Росгосстрах . Пошли блокировать карту и повезло . Очередь подошла быстро , хотя много клиентов . Сотрудник Минтюкова ( забыла имя отчество ) очень быстро оформила заявление на переоформление , тут же мымсняли деньги с заблокированной карты , посоветовала что нам нужно сделать дальше. Задач было много , вечер , но все было выполнено очень быстро и без лишних вопросов. Благодарю !

Хочу выразить благодарность сотрудникам данного отделения. Я уже не первый год обслуживаюсь здесь. Всё работники всегда приветливые, отзывчивые, компетентные и обязательно всё подскажут. И не просто подскажут а посоветуют как сделать более выгодно и правильно. А руководители филиала очень требовательны к сотрудникам и доброжелательны к нам, к клиентам.

Я получила кредитную карту в Сбербанке. В заявлении был указан ошибочный номер, на который подключили мобильный банк. Неожиданно на этом номере оказался мошенник, который списал определенную сумму денег. Когда я обнаружила это, СБЕРБАНК послал меня в правоохранительные органы, детализацию по сумме моего ущерба отказался предоставлть( это сумма списанная мошенниками и начисленные и выплаченные мной проценты на эту сумму ранее). Так же Сбербанк отказался приостановить начисления процентов до результатов разбирательства этого дела. Мы привыкли верить Сбербанку, хотя раньше я читала о подобных случаях. Недавно я попала на прием к управляющей этого отделения. Она меня спокойно выслушала и послала к специалисту. Никогда бы не подумала, что окажусь в данной ситуации. Хочу, чтобы нас было как можно меньше! По словам правоохранительных органов, это могут делать сами сотрудники. Эта версия тоже будет проверяться.

помойка редкостная.операторы хамы.консультанта по терминалу оплаты нет на месте 30 минут.ужас .такой филиал надо закрывать и не позориться! !!!!!

Сбербанк, если вы думали что все закончилось, то вы сильно ошибаетесь. 15 августа (вот это оперативность реакции на претензию! непонятно только что мешало ей позвонить мне несколькими неделями раньше) мне позвонила работник банка, согласовала со мной ответ (все-таки читаете замечания на флампе), сообщила, что во вторник 15 августа ответ придет в отделение банка и можно будем его получить. Зная как работает сбербанк, я выждал для верности еще день и пришел в отделение в четверг 17 августа, в душе все еще не веря своему счастью. И снова банк не подкачал! Прождав полчаса в очереди, будучи вызванным по талону оператором, и объяснив ему суть вопроса, выяснилось, что он ничего не понимает в вопросе (ну сложный очень вопрос!) и помочь мне не может, для чего перенаправил меня к администратору. Прождав еще полчаса я наконец попал к администратору. Однако ничего нового я от него не узнал - ответ формируется и не готов. ФОРМИРУЕТСЯ. Я снова потратил больше часа времени на то, что бы узнать, что ответ не готов. Сбербанк, зачем вам куча современной техники если вы работаете на уровне 18 века? Да наверное и в 18 веке ответили бы как-то побыстрее, полагаю. Это был уже мой шестой визит к вам за получением ответа с 06.07.17г. А если с запросом брать, то седьмой. Потрачено в общей сложности часов пять только для того, что бы выяснить, что ничего не готово. Притом, что люди на местах искренне сопереживают и пытаются хоть что-то сделать, ваша архаичная система управления похожа просто давно уже висит и не фурычит. Я даже затрудняюсь сказать, сколько важных для меня дел я мог бы сделать за пять часов. Вы их у меня попросту украли. Пусть вам будет стыдно. Хотя...

Претензии не к отделению, там люди стараются, а к руководству сбербанка. К сожалению, не имею возможности обратиться к вам напрямую. Такой уровень бардака и идиотизма редко где встретишь как в сбербанке. Запросил информацию в данном отделении о выплаченном кредите, а точнее о сумме выплаченных заемщиком средств банку по конкретному кредиту за определенный период. Что может быть проще? В итоге ответ прождал месяц, что уже неимоверно много для банка, который считает себя современной организацией. Компьютерные технологии и все такое, ага. В итоге по истечению месяца, в отделении мне сказали, что срок ответа банк продлил до трех месяцев! Вот так взяли и продлили по своему усмотрению. Истекут три месяца, еще продлят видимо. Три месяца КАРЛ, для того чтобы подсчитать одну единственную цифру!!! Причем, концов в банке не найдешь, потому что никто ни за что не отвечает, крайних нет и обратится не к кому. Все кивают друг на друга и на отсутствие доступа к системе. Кто именно продлил и кто должен писать мне ответ, тоже неизвестно. Дали телефон отделения аж в Нижнем Новгороде, туда мол звони и там выясняй судьбу ответа. С какого перепуга кредитом, который выдавался в Новосибирске занимаются аж в Нижнем Новгороде, я так и не понял. Видимо дальше места в сбербанке просто не смогли найти. Там некая девушка голосом робота (специально их так учат что-ли?) сообщила, что поставила мой вопрос в приоритет, и что возможно, ВОЗМОЖНО, мой вопрос рассмотрят быстрее чем в три месяца. А не позвонил бы, так и болтался бы мой запрос еще год, да? Ничего более конкретного я от нее так и не добился. Ответа нет до сих пор. Дата моего обращения в сбербанка - 06.07.17г. Я так понимаю из своих мытарств с этой кредитной организацией, что некий умник, кто-то из высшего руководства, решил "оптимизировать" систему управления в банке и организовал отдел по работе с клиентами в Нижнем Новгороде. Один на всю страну. И все обращения и ответы со всей страны рассматривают только там. Представляю уровень их нагрузки. Достучаться до них просто не возможно. Почему нельзя подготовить ответ на мой запрос в Новосибирске история умалчивает. Вы господа, наряду с почтойроссии по факту самая неэффективная организация в стране. Вроде и деньги у вас есть, а система управления и организация как в каменном веке. Прогресс вас видимо никак не затрагивает. Смысл от зеленых галстуков у сотрудников и кучи современной аппаратуры в отделениях, если вопросы не решаются? Если б не необходимость, в жизни б к вам не обращался. Если все же читаете фламп, мое обращение зарегистрировано в системе под номером 1707060872420300 от 06.07.2017г.

Оценка отделению 5!К работе девочек претензии нет, претензии к работе сбера, сегодня меня обслуживала Юлия (5окно, фамилия как то на б, не помню простите) замечательная девушка, все с улыбкой, видно что старалась быстрее, но гребный сбербанк всегда ведь все усложняет, она распечатывала мне расширенную выписку по счету, тобишь тупо операции с фамилиями, и знаете что, я эту расширенную выписку ждала МЕСЯЦ!!!! По заявлению!!! Со своего собственного счета, пока не позвонила и не переругалась со всеми на горячке, оно бы и на 2 месяц пошло, каждую неделю смс приходило что пррдлено, как будто я просила базы данных Пентагона, а не своей карты!!! Ну что за идиотизм там творится, а ведь после звонка, все решилось ровно за 2 дня!!! Оказывается так просто... зачем все усложнять...

А вот у меня никаких претензий к работе этого отделения нет. Спасибо, что работаете по выходным-очень удобно!

Хочу выразить большую благодарность сотрудницам Галине Хайрутдиновой и Марии Черепановой! Глубочайшие знания всего широкого спектра услуг и великолепная ориентация в них, понимание потребностей клиента, желание помочь и доброе сердце делают посещение Вашего офиса легким и приятным! Их помощь неоценима и всегда своевременна! Хочется пожелать им всего-всего самого хорошего, успехов во всём и доброго здоровья!

Претензия больше к самому банку, чем отделению. Зашел я после работы решить проблему с МОБИЛЬНЫМ БАНКОМ, не какая-то там сложная проблема. Так вот, подхожу я к талоновыдавателю, там пункт о картах и есть "мобильный банк", ясень-красень, его и беру себе. Но не будь это сбер, емли все тае просто. Сел на диванчик, смотрю скоро моя очередь должна подойти, но как оказалось девушка которая там принимает, сидит и хохочет с подружкой, может конечно у нее перерыв был...это покажет следствие. Так вот приняла она меня и с полным недовольства голосом, мне заявила " так вам надо к администратору...да не важно, что написано на талоне" И вот я сижу жду администратора, а у нее/него кресло пылью покрылось, от работы. Почему? Потому что глюу в программе! Она отключилась за 2 клиента передо мной! Спустя 30 минут, ко мне подошла специально обученая девушка и помогла во всем разобраться, ее видать смутило мое долгое сидение.

оформила заявку он-лайн на кредит,в этот же вечер перезвонили, уточнили информацию, через 20 минут пришла смс "предварительно одобрена". на следующий день пригласили в отделение с документами. моим менеджером была Мария, очаровательная девушка! помогла все оформить. Одна из справок 2ндфл была просрочена, пришлось переделать и довезти документы. Довезла во вторник верную справку (просто не знала, что она действует всего 30 дней). в среду перезвонила Мария, и сообщила, что все одобрено. т.к. времени ждать уже не было, пришлось отпроситься с работы. Сообщили, что деньги придут в течении 3 часов, но через 5 минут пришла смс о зачислении денежных средств. все было оформлено быстро, офис комфортный, сотрудники умнички!!!

Зашла на днях в это отделение Сбербанка, чтобы отключить мобильный банк на одном номере и подключить на другом. Обратилась к сотруднице, назвала ей оба номера, она всё сделала. В итоге выяснилось, что сделала она не всё, и если на новый номер Мобильный банк подключен, то со старого не отключен. Вот кроме приступа раздражения такая халатность не вызывает, простите, ничего. Может быть у человека день был тяжёлый, конечно, но это же элементарные манипуляции, неужели нельзя быть внимательнее. Теперь придётся заново обращаться и тратить своё время. У меня самой тот день был тяжёлым, и если бы писала отзыв не погодя, то поставила бы кол, чесслово. ____ После отзыва через личные сообщения со мной связался представитель банка. В итоге она всё уладила, лишний мобильный банк был отключён, никуда идти или звонить не пришлось. Так что накину один балл за ОС. Спасибо!

15 марта мне с Казахстана перевели 2 одинаковые суммы в тенге с конвертацией по курсу ЦБ на карту сбербанка. Суммы перевода отличались друг от друга на 400 р, хотя в тенге отправляли одинаковые суммы. 16 марта я использовала все денежные средства с карты. Утром 17 марта зайдя в сбербанк онлайн я обнаружила что у меня на банковской карте (-829) рублей. Позвонила в службу поддержки, мне сказали что это деньги поступили на счет через 2 дня и пересчитались по курсу 17 марта. Как так???? Переведены 15 марта, по курсу 15 марта, а из-за задержек при переводе по счетам мне ещё и разницу выставили на 17 марта. Почему я должна нести убытки, если деньги уже были переведены и сконвертированы по курсу дня перевода и я ими уже воспользовалась??? И почему по 2-м суммам с меня сняли разницу, если первая сумма в итоге по выписке выходит без изменений??? Я считаю что списание с моей карты 829 рублей не законным. Согласно ФЗ "О национальной платежной системе" ст.9 п.11 мной было сообщено в банк о факте списания денежных средств без моего согласия. Также мной написано обращение №170320 0951 031000 от 20.03.2017 в отделение Сбербанка, которое будет рассмотрено в течении 30 дней, но т.к. произошло незаконное списание для меня существенной суммы, то требую в 3-х дневный срок вернуть денежные средства в размере 829 рублей на карту с которой произошло списание. Ответ прошу направить на адрес электронной почты zelaf@bk.ru или телефон. Продолжение. 11.04.2017. Получила ответ в отделении банка. Со списание никто не разбирался, даже операции не посмотрели. Ответ один - при поступлении на счет через 2 дня перевод выполнен по новому курсу. Почему я должна отвечать своими деньгами за ваши несостыковки при переводе средств??? И почему с двух сумм списали, если больше на 400 р по курсу в день перевода была переведена только 1 сумма???? И может хоть кто- нибудь войдет глубже в операции чтобы посмотреть как было первоначально и почему произошло списание?

Пока я сидела в огромной очереди на квартплату, сотрудница в куртке через весь зал пошла к выходу, чтобы покурить (служебного выхода нету для этого?), а когда вернулась, мерзко жевала жвачку, общаясь с клиентами, прям чавкая и широко открывая рот, что это было видно с диванов. Да, и еще я считаю, что юбки у сотрудниц слишком короткие и просвечивающие через себя белье. Хотя бы до колена отшили бы, да ткань поплотнее сделали. Один момент я понять не могу, почему меня спрашивают по каждому пункту, за какой месяц я плачу? "А за какой месяц платите за сигнализацию? А домофон? А кап. ремонт?" Мне кажется, у сотрудников должна быть эта информация. Говорю, что за январь плачу. Мне в ответ: "Нет, у вас оплачено, Вы за февраль платите, за январь Вы уже оплатили вперед". Отлично, зачем тогда интересовались?

Летом взяли кредит в ОТП банке . Выплачивали его в мобильном приложении Сбера , оплата проходила без каких либо нареканий . 30 декабря в силу того , что под рукой не было интернета обратились в Сбербанк на Золотой Ниве . Девушка произвела оплату , выдала чек и пожелала хорошего Нового года . Год начался со звонка отп банка . Оплата не прошла + набежали проценты (600 рублей ) . Деньги висят в воздухе . Уважаемые , почему за ваши ошибки платить должны мы ?

Без эмоций, только факты: в декабре была три раза, ни один из ПЯТИ сотрудников этого отделения, не знает условия перевыпуска карты! Организуйте тестирование по теме!Непрофессиональные, невежливые сотрудники, неопрятные сотрудники. За 10-15 минут ожидания в очереди наблюдала как 3 сотрудника метались по залу. С какой целью не понятно.Теперь эмоции: Кредитная карта выпущена в другом городе нашего региона, срок заканчивается в январе, обратилась за перевыпуском в ближайшее отделение. Пришла в начале декабря- приходите после 20го. Пришла после 20го-приходите в конце месяца, Пришла 28го-перевыпуск 150руб, карта блокируется. Одна предлагала: закрыть и открыть новую. Сама-то поняла что советовала? Закрыть льготную кредитку с остатком задолженности? Как сказали на горячей линии, нужно было написать заявление за 60 дней бесплатно, т.е. в моё первое обращение. Либо в январе оформить перевыпуск с комиссией 150руб. Вопрос: зачем гоняли меня три раза? Почему не извинились? Сказала им: накатаю отзыв. Администратор смены ответила: катайте. Это что за сервис?

Не очень приветливо сегодня меня встретили в данном филиале банка. Зашла оплатить госпошлину, не очень уверена в своих знаниях как это сделать, решила подождать пока освободится девушка консультант, через определённое время на меня обратили внимание, спросив кого я жду и зачем, и ответили "ну и долго ждать будите" в не очень приятном тоне, я готова была подождать, хотела оплатить именно через банкомат, девушка начала мне через весь зал говорить, что там все элементарно, я в этом и не сомневалась, но я специально зашла в филиал чтобы мне оказал помощь специалист. Помощь оказана мне не было, кроме того, общалась не очень приветливо мягко говоря. Консультанты - это "лицо" банка, считаю нужно быть более приветливыми, любую фразу можно сказать с разной интонацией, и в данной ситуации можно было более адекватнее спросить готова ли я подождать.

Обращалась в это отделение с целью открыть счет. Пришла в "час пик" после работы и была очень удивлена, что очереди нет. Открыли за 5 минут. Сотрудники вежливые. Оказывается так бывает)

Добрый день! В очередной раз столкнулась с полным игнорированием клиента. Взяла кредит, ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием стало оформление стаховки. Я не против была, включить страховку Сбербанка, но мне был без моего ведома навязан пакет финансовой защиты банковских карт. При оформлении я несколько раз сказала, что финансовая защита мне не нужна, т.к. я не пользуюсь часто банковскими картами Сбербанка и у меня на них практически нет средств - мне данная защита НЕ НУЖНА. Но в итоге, как я уже поняла дома - прочитав все документы, увидела что специалист Сбербанка мне через Сбербанк онлайн в офисе банка списала сумму 1900 рублей за данный пакет финансовой защиты карт. Никакие документы по этому пакету я не подписывала, специалист просто списала с моей карты 1900 рублей и всё! На следующий день я пришла в банк, чтобы прояснить ситуацию - почему мне обманным путем навязали продукт, который даже не является продуктом Сбербанка!!!!! Специалист сказала, что вернуть эту страховку нельзя, т.к. это не продукт Сбербанка. В таком случае я потребовала принять у меня заявление на возврат и суммы страховки и суммы финансовой защиты карт, на что очень испуганная управляющая заставила принять от меня заявление на возврат суммы по финансовой защите (с условием что я не буду отказываться от основной страховки), пообещав что сумму 1900 рублей вернут в течении месяца. Прошел месяц - мне никакого ответа не поступило, я пришла в Сбербанк и там специалист мне сказала - "ну я же говорила, что Вам ничего не вернут". Я потребовала дать мне письменный отказ - на основании чего они мне отказывают, на что сказано, что эта контора, которая предоставляет пакеты фин.защиты не относится к Сбербанку и у них с ними нет связи (ВОТ ТАК ФИН.ЗАЩИТА, что даже обратной связи нет, хотя называется ООО СК "Сбербанк страхование"). Я потребовала принять от меня претензию, которую опять приняли не охотно и сказали что ничего я вернуть не смогу. Специалист сказала, что номер моей претензии придет смс в течении 3-х дней, прошло уже 8 дней, а номера так и не пришло. Возможно претензия даже не зарегистрирована. За ненужные мне услуги я не хочу платить, поэтому намерена подавать в суд.

Очень нужна карта моментум. Другую с обслуживанием мне не нужно,т.к.пользуюсь редко. Так третий месяц в этом филиале их нет!!! Что за дела?

Ожидание более 40 минут. просто ужасно. Потрачено время. Отвратительное отношение к клиентам. Консультанты сразу на Ты.

После неудачи с онлайн оформлением заявки, я пришла в банк, чтобы все-таки завести себе карту. Очереди никакой к этому столу не было, со мной работала милая девушка, пообещавшая перезвонить по готовности. Через несколько дней мне звонил три раза неизвестный номер, я не успевала брать и была на учебе. Покопавшись в интернете я поняла, что это номер данного филиала. При чем на исходящие звонки он не настроен, как я понимаю, потому что трубку никто не брал и начинался противный писк в трубке. Решила рискнуть и прийти в банк, и не прогадала, карта, действительно, была готова. Но девушки на месте очень долго не было. Я видела, как она заходила в служебное помещение и была там минут двадцать. Я дважды спросила соседнюю работницу, когда же ко мне подойдут, и она сказала ждите, скоро. Потом та девушка вернулась на рабочее место и спросила, долго ли я ждала и почему ни у кого не спросила про нее, якобы ее сразу бы позвали. Ага, конечно, позвали. Пока я ее ждала, какая-то бабушка затеяла со мной долгий разговор о жизни и мы сидели общались с ней все эти двадцать минут на диване. А потом на нас полилась огромная струя воды из кондиционера, никто не обращал на это внимания, бабушка ушла, а мне пришлось отодвинутся от этого водопада на край дивана. Затем из кабинета руководства вышла женщина и попросила меня пододвинуться, так как ей неудобно из-за меня открывать дверь. Меня это все так напрягало, если честно! Зачем тогда ставить в этом месте диван? Говорю, куда мне пересесть то предлагаете, в лужу? Тут наконец-то кто-то переключил кондиционер, но лужу вытирать не стали. Ну ладно, девушка отдала мне карту и сказала пройти с другой сотрудницей для всяких манипуляций - типа подключение мобильного банка, "копилки" и тд. Говорю, мне ничего не надо. Она настояла на своем, что надо, так как это все бесплатно первые два месяца. Ладно, сделаем, думаю, чтобы от меня быстрее отстали. Все равно приду домой, все услуги отключу. Вечером у меня сработал какой-то автоплатеж, очевидно, пересылающий деньги на телефон. Его вот мы точно не подключали и я про него даже не слышала. Пришлось опять звонить узнавать как это все дело отключать. Итог - то, что можно было сделать за пять минут, я проделывала в течении часа с кучей прилагающейся нервотрепки, поэтому ставлю соответствующую оценку. Две звездочки только за доброжелательную сотрудницу, непосредственно оформлявшую мне карту.

Напишу сюда, ибо это ближайший для меня сбербанк. Возникла проблема с оформлением онлайн заявки на молодежную карту. Пишу номер телефона в правильном формате, мне сообщают о том, что формат неправильный. Решила позвонить по телефону данного филиала с просьбой о помощи - не берут. В паре других филиалов тоже. Супер. Пришлось опять звонить на общий телефон справочной и ждать. Дождалась. Там я общалась в течении 20 минут с двумя специалистами и они помочь мне не смогли. Спросила, куда можно обратиться в письменной форме, где можно было бы прикрепить фотографии, чтобы мне смогли помочь либо просто чтобы устранили данную проблему в будущем. Сказали, что это можно сделать по ссылке "обратная связь" на сайте. Но я не удивилась, что, конечно же, фотографии там прикреплять нельзя.

Отличное отделение.Сотрудники заинтересованы, чтобы помочь клиентам. Объясняют все очень понятно, наглядно. Смогли ответить на все мои вопросы и помогли решить все мои проблемы!!!Ушла довольная! Спасибо огромное!!!

Все как в любом сбербанке. Долго, муторно. Постоянно большие очереди. Но есть один плюс, очень вежливые девочки)) оценка 4 только из за сотрудников, а так 3 с минусом.

зашел сегодня в это отделение с целью оформить подарочную карту Сбербанка (Предоплаченная карта Visa Сбербанка). однако, сотрудник, ответственный за это, оказался не в курсе, что у сбербанка есть такой продукт, развел руками и ничем не смог помочь. обидно, когда ты знаешь больше, чем специалист Сбербанка, но тебе это никак не помогает

Хочется выразить огромную благодарность сотрудницам Сбербанка, который расположен по ул. Бориса Богаткова, 206 «а», а именно Е.Родионовой, Н.Старцевой и А.Ткаченко за грамотную и качественную работу. С клиентами общаются максимально вежливо, все операции выполняют быстро, ни разу не с какими задержками я, например, не сталкивалась. И когда приходишь, чтобы получить консультацию по какому-нибудь вопросу, то тебе всё подробно рассказывают, какие документы нужны, как удобнее всего оплачивать и т.д. Так что, если хотите общаться с компетентными сотрудниками, советую обращаться в этот Сбербанк. Осталась очень довольна их профессиональной работой.

Даааааа, ребята. По счастливой случайности являюсь клиентом этого отделения. Всегда приветливые сотрудники на входе и менеджеры, по- моему так называются. Не раз помогали в решении моих проблем, вот давеча карту перевыпуск получал, быстро и без очереди. Да бывают нештатные ситуации, но ничего терпимо. Вообще не раз наблюдал как в офисах в очереди вопят клиенты без повода, поэтому странно, что клиенты прям пристально смотрят за руководителем, из чего делаю умозаключение, что в коллективе завелась КРЫСА!! Ну как говорится собака лает - ветер носит.

Здравствуйте!!! У меня произошла такая ситуация... Переводил деньги через банкомат в этом отделение, случайно отправил деньги не на тот номер карты, деньги соответственно улетели. На следующий день тому кому отправлял деньги не дошли... Позвонил сказали от 1-3 дней меня это не устроило так как я переводил с карты на карту. Пришел в банк объяснил ситуацию, мне сказали возьмите талон. Подошла моя очередь я объяснил мне сказали платеж нельзя заблокировать... Проконсультировался у знакомого мне сказали такого не может быть... написал заявление вот номер 160319 0447 657500/1... Это была суббота 19.03.2016. В понедельник пришло смс жене так как ее карта в котором написано мы ничем не поможем решайте сами. Связывайтесь с тем кому отправили...А как я это сделаю если я даже не знаю не какой информации о человеке??? ВЫВОД ТАКОЙ НИКТО НЕ ХОЧЕТ НИЧЕГО РЕШАТЬ И ОБИДНО ЧТО ТАКОЙ БОЛЬШОЙ БАНК В КОТОРОМ МЫ ЯВЛЯЕМСЯ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ ПОВОРАЧИВАЕТСЯ К НАМ СПИНОЙ... p.s Даже МТС возвращает деньги если положил не на тот номер. А это банк в котором у нас и карты зарплатные, кредит который мы оплачиваем без опозданий....

пошла в очередной раз в сбербанк, на молодежной, все хорошо, все понравилось, даже лично сам руководитель отделения помогла Пономарева Ольга Викторовна помогла мне в решении очень важного для меня вопроса. спасибо ей!

Доброго времени суток всем читателям Флампа.Не соглашусь с предыдущим отзывом.Отделение на Молодежке работает отлично.И заведущая (не поленилась ее имя узнать)Пономарева О.В. руководитель сразу видно с большим опытом.Хотела брать кредит и она мне очень грамотно и ненавязчиво изложила все преимущества,В итоге я обладательница чудесного автомобиля!За что спасибо ей большое.Я сама живу на МЖК и мне есть с чем сравнить(((.Работая рядом часто обращаюсь на Богаткова.Сотрудники всегда придут на помощь и максимально доброжелательно,понятно все объяснят.Кстати сотрудники нашего офиса тоже там обслуживаются и ни разу я не слышала ничего плохого...

Сегодня получала кредит в этом отделении, первый свой кредит в принципе. Сама являюсь сотрудником этого банка, в рознице никогда не работала, в отделениях бываю крайне редко, зато часто слышу жалобы от знакомых, сегодня осознала почему собственно это происходит. Суть истории в том, что 2 недели как я нахожусь в декрете, живот, естественно, сильно заметен, но вот тот факт, что этот самый живот послужит основанием для ОБВИНЕНИЯ В МОШЕННИЧЕСТВЕ СО СТОРОНЫ ЗАВЕДУЮЩЕЙ, я точно не ожидала. Заявку я подавала онлайн, она была одобрена (естественно, при моей-то чистейшей кредитной истории и стаже работы в банке!), но при выдаче ко мне подола заведующая с вопросами, цитирую: "А почему в наше отделение пришли? "Своих" ПОДСТАВЛЯТЬ не стали? (при этом на вопрос в чем подстава не ответила, потупившись), потом пошли вопросы про мою работу, причем в прошедшем времени, на что я напомнила ей, что я в ОТПУСКЕ, а не уволена, на что опять услышала что-то типа "ну да, ну да...". В итоге супруг, такой же банковский служащий, присутствовавший при всем этом экшене, настойчиво предлагает мне писать жалобу на заведующую в Тербанк, вот сижу и у думаю, что с таким омерзительным хамством делать, способна ли вообще госпожа Пономарева управлять розничным офисом. З.Ы. Ольга Викторовна не стесняется в довольно некорректной форме отчитывать девушек-сотрудниц при клиентах, и это я сейчас не только про себя говорю, что заставляет усомниться в ее управленческих компетенциях.

Я очередной раз хочу написать о сбербанке в целом и вкратце. Сбербанк легко позволяет мошенникам снимать деньги со счета клиента. Что произошло и со счетом моей жены. В современном мире компьютерных технологий наверно можно защитить электронные деньги клиента, но на это у банка не хватает денег. Люди не храните деньги в сбербанке. Может быть сотрудники сбера сами наши денюшки списывают, они то знают наверно как это сделать.

Взяла справку для перечисления денежных средств из ПФ РФ, хорошо пришла домой и сравнила реквизиты!!!! оказывается КПП указан какой-то другой! Вместо КПП540602001 указан КПП540645005. Завтра опять идти за справкой, а у меня грудной ребенок! Соколова, внесите изменения в бланк справки!!!!

Очень плохая работа с клиентами. Наблюдала сегодня картину, как люди стоящие в очереди к платежному терминалу помогали тем, кто оплачивал какие-то услуги в тот момент (в основном пожилым людям). Администратора в зале, который помогает разобраться с талонами и терминалом не было. Позвали его, ответили, махнув куда-то в сторону одного из окон, что освободится и подойдёт (хотя мне всегда казалось, что операторы в окнах и администраторы, помогающие в зале, это разные никак не связанные люди). Когда девушка, наконец-то, появилась на просьбу помочь ответила как-то нехотя, словно одолжение делает. В общем сегодня, наблюдая за работой банка, я осталась им недовольна.

А я балда, начав работать с большим количеством цифр, каким-то чудесным образом умудрилась забыть пароль от банковской карты! Да ни когда-нибудь, а на кануне Новогодних праздников, за день до оплаты съемной квартиры. Стыдоба! Начала искать обходные пути, чтобы слишком не переплачивать (нужно осуществлять перевод на карту в другой город), но в связи с отсутствием времени пошла в это отделение просто осуществить перевод наличных на лс. Девушка на входе довольно шустро перехватила меня, подсказала про карту моментум, отвела к сотруднице, которая быстро-быстро эту карту мне завела, после чего девушка забрала меня, подвела к терминалу, карту активировала, и посадила уже к другой сотруднице, ибо для таких балбесок как я, забывших пин, единственный выход - перевыпуск карты. А самое замечательное, что перевыпустили мне карту всего за 3 дня, несмотря на то, что получала я карту не в этом отделении (по-моему это как-то увеличивает сроки, могу ошибаться) и то, что в контакт-центре Сбербанка мне были озвучены сроки 7 рабочих дней (после праздников соответственно)! Спасибо!

В жизни отзывы не писал, и считал занятие это не благодарным. Однако перед получением зп карты, заглянул на фламп и почитал. Оказалось в банке надо быть на стороже. Мало им процентов по кредитам бедных граждан, так они еще и элементарно пытаются вас ограбить. После подписании бумаги о получении карты (о которой ни какой информации дано не было), сотрудником была подозвана девушка для активации карты (раньше надо было просто получить пластик в банке, а затем подождать сутки, пока карту приведут в рабочее состояние), далее девушка без каких либо пояснений набрала на мониторе банкомата какой то код 124****, попросила вставить карту и ввести пин, после чего тут же начала совершать необъяснимые действия, стремительно она вошла в меню "мобильный банк" и... тут я ее остановил и пояснил что этой картой через онлайн банк я пользоваться не собираюсь, что она нужна лишь для снятия средств через банкомат и не более. (Тем более карта автоматически добавилась в онлайн банк) Все думаю я все в порядке... И тут часа через 4 приходит смс, о том что мобильный банк подключен "тариф полный". Вот так Здрастье. Позвонил в службу поддержки, объяснить само-подключение платной услуги они е смогли, предложили лишь отключить услугу, что и было совершенно. Так же попрошу представителя ПАО банка пояснить действия своих сотрудников. На каком основании они подключают платные услуги даже не получив на это согласие? И каким таким волшебным образом услуга все же была подключена? А так же что за манипуляции проводят ваши сотрудники с картами при выдаче, называя это действие "активируй"? На сколько мне известно информация о карте осядет либо через сутки, либо при элементарном запросе баланса. Причем пояснить не в личном сообщении а публично, в комментарии под отзывом. В дальнейшем, если возникнут какие то непредвиденные ситуации, обязательно отпишусь, заодно и в отделении.

Сегодня вечером где то в 19:15 пополнял карту на сумму 4000, банкомат взял 3500, 500 вернул, а остальные деньги и карта остались в банкомате. Банкомат завис вообще. До меня оказывается у девушки 2000 с картой забрал тоже. Карты вернули, а деньги нет, сказали приходить утром и писать заявление

Деньги вернули,чему я очень рада!если честно,думала что не бывать этому никогда,но видимо общественный резонанс и обращение в полицию сделали свое дело.Мораль сей истории такова-ложечки нашлись,а осадочек остался...

Нужно было проплатить госпошлину. А в этом я бом-бом) На радость, думала я, мне на входе стояли аж 4 девушки. Поведав им свою проблему, с недовольным лицом одна девушка подошла к терминалу и что-то нажала, ну ей виднее, думала я. Мы стоим молча. Минут 7-10. Я решила нарушить эту тишину. Мне с психом сказали, что что-то не так, приходите потом. Занавес.

Так и не дождалась звонка от официального представителя этого «чудесного» отделения сбербанка, видимо, решать проблемы своих клиентов здесь не намерены.Хорошо хоть ситуация о делах происходяших в этом отделении ада на земле заинтересовала СМИ ( нгс,дром, тв) и полицию.Надеюсь на мою жалобу в Центробанке обратят внимание и такое бессовестное поведение сотрудников и начальников не останется безнаказанным. А всем остальным, пока еще клиентам, этого отделения, мой совет- БЕГИТЕ ПРОЧЬ ИЗ ЭТОГО БАНКА,ПОКА ВАШИ ДЕНЬГИ НЕ УШЛИ В НЕИЗВЕСТНОМ НАПРАВЛЕНИИ, БЛАГОДАРЯ СТАРАНИЯМ СОТРУДНИКОВ ЭТОГО ОТДЕЛЕНИЯ

Очень интересный персонал работает в этом отделении. Зашел оплатить в этот банк по счет, милая девушка поинтересовалась, клиент ли я сбербанка и есть ли у меня карта Сбербанка. Ответив положительно девушка поинтересовалась что и ка хочу я оплатить, получив ответ на ее вопрос, девушка предложила мне оплатить через онлайн банк в этом же отделении. Подойдя к терминалу, находчиво спрашивала логин, пароль от кабинета на мои предложения отвечала что у нее быстрее получится забить информацию, помимо этого вызвали недоумение у меня вопросы на прямую связанные с изменением защитной информации по моему кабинету именно кодовые слова, на что я скажу откровенно начал врать девушке ибо с головой пока все хорошо у меня чтобы выкладывать такие данные пусть работнику банка. В общем покинув это чудное отделение вечером с удивлением получил смс уведомление что была попытка войти в онлайн банк в мой кабинет, вот так чудеса. Очень желаю ответственным за это отделение провести разбор полетов ибо в ваших рядах затесалась хвостатое и грызли вое существо.