В очереди 2 часа уже стою

Сотрудники совершенно не умеют общаться с клиентами. Пришла с отделение с проблемой: банкомат Сбербанка зажевал деньги, поэтому не вернул карту, а новую не могут выдать уже пять дней. Менеджер в 6 окне бесконечно повторяла про правила перевыпуска и что она ничего не может сделать, потом пожаловалась другому сотруднику, которая кричала мне что-то через весь зал, пока я ее не позвала. Только когда подошёл третий человек выяснили, что счёт был заблокирован не 16го, как первая девушка говорила, а карта была готова уже 15го числа, но все ещё находится в процессе доставки. Взяли номер телефона и обещали позвонить. Долго, грубо, совершенно не клиентоориентированно, пока не повторишь что раз просьбу, никто даже не проверяет информацию

Есть банкоматы, но их долго ремонтируют. Когда создаются очереди, создается давка закрывая проход в банк.

Мило. Очень порадовало наличие электронной очереди и автоматов с кофе. Мне попался очень вежливый персонал.