Вчера, а то есть 04. 07. 2018 г, ходили платить ежемесячный платеж за кредит. Всегда платили , через банкомат, но в этот раз не получилось, сказали что платить необходимо через оператора. Согласно электронной очереди попали в окно номер 2 к старшему менеджеру по обслуживанию Глинченко Алёне. Поведение ее вызвало негативное отношение. Вела себя, как будто пришли к ней домой без приглашение. Желание у неё обслуживаться больше нет и другим не советую

Выражаю благодарность в решении моего вопроса старшему операционисту ( если не ошибаюсь) Ольге Николаевне! Очень оперативно помогла с решением вопроса о выдаче денежных средств с карты при отсутствии Карты на руках!!!!

Из банкоматов, принимающих наличные, почти всегда один не работает Второй может не принимать. Постоянно лотерея - удастся внести деньги или нет.

Ужас! Просто нет слов. Зашла внести деньги. Банкомат сожрал карту. Обратилась в отделение за помощью. В ответ: - Да Вы не переживайте... Он её отдаст. Минут через 10. Жду... Ничего не происходит. Захожу снова с той же просьбой. - Ну я вам ничем помочь не могу... Я только рот открыла, она развернулась и поплыла лебедем прочь от меня... Вот тебе и сервис...

1 звезда просто за то,что отделение находится рядом с домом. Решил я сделать себе карту и заказал ее по интернету. Приехал забирать,а менеджеры не могут мне её выдать,говорят сбой в программе. Ну бывает,подумал я,тем более обещали устранить проблему за 2 дня. Приезжаю через 2 дня,говорят проблему устранили,сейчас вам её выдадим,но не тут-то было-программа опять глючит. Почему вы так работаете? Разве нельзя устранить проблему в своей системе? Почему у других банков нет такой проблемы? 30 раз подумаешь,стоит ли пользоваться услугами вашего банка после этого.

Ежемесячно пользуюсь услугами этого отделения - оплачиваю коммунальные платежи. Надо признать, что введение электронной очереди значительно ускорило процесс. И коллектив операторов подобрался работоспособный и выдержанный. Особенно хочу отметить Оксану Мелькову за её доброжелательность, приветливость и оперативность. Поздравляю всех с наступающим праздником. И хочу пожелать здоровья, достатка и много радости.

Почему из 4 банкоматов в зоне 24, работает всего 2. Выдают деньги частенько только номиналом в 5000, ибо другие не загружены. Банкоматы с обслуживанием без карты тупят бесконечно.!!!Очереди просто гигантские и причем в какое бы время я не заходил сюда!!! Ужас!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного отделения в лице Ольги и Анны. Очень внимательные, компетентные девушки...оперативно помогли в решении моей проблемы. Спасибо, Вам большое. Успехов в работе и карьерного роста!!!=)))

Очень жаль,что приходиться писать такой отзыв,но...Пришла в банк с простым вопросом,нужна была карта новосибирского региона, провела в банке 1,5 часа, отправляли из одного окна в другое, пока в четвёртом! окне я не высказала своё возмущение! Сотрудники некомпетентные,особенно Людмила,принимала в окне 7.А девушке из 5 окна, большое спасибо, она единственная,из всего отделения,смогла помочь в моём вопросе.

Неловко писать очередной негативный отзыв, особенно видя старания оф.преда, но другой оценки отделение просто не заслуживает. Мне нужно было получить новую карту. Просто забрать готовую карту. Дело пяти минут. Но нет, если это касается Сбербанка. 55 минут я провела в этом отделении. Вместо того, чтобы выдать карту, оператор мне бесконечно "впаривала" (именно так) продукты и услуги банка. На все мои отказы, следовало "а почему?". В итоге я не выдержала и натурально взмолилась: "Просто отдайте мне карту и я уйду". В ответ последовало: "Не могу. Меня просушивают и просматривают". Всё это было бы ожидаемого, если бы касалось компаний сетевого маркетинга, но когда это происходит в главном банке страны... Хочется сжечь все имеющиеся карты и никогда больше не пользоваться услугами Сбербанка. Когда я, наконец, стребовала карту, еще минут 20 ждала пока мне ее активируют. Ибо в зале для помощи работал ровно один сотрудник. Почему нельзя активировать карту самостоятельно - загадка.

В отделении работают только несколько окон (3), которые не обслуживают клиентов оперативно и своевременно! Кондиционеры не работают, сидений не хватает. Сотрудник Марина не спокойная и нервная. С клиентами нужно вести себя уважительно и быть внимательным в своей работе. Сотрудники-лицо организации.

Отвратительное обслуживание, заходил несколько дней назад надо было снять крупную сумму денег с карты, заказал ее с горем пополам у так называемого старшего менеджера в итоге на следующий день выдает мне половину заказанной суммы под предлогом что моя карта из другого региона и т.д. Ну ладно беру что дали иду в другой банк сдаю на кассе пачку купюр со сбербанка, в итоге в этой пачке две рваные купюры по 5 тысяч заклеенные скотчем?! Правда оригинально, засунем пусть сам потом разгребает свои проблемы.. заказать за сутки и получить такое... спасибо вам старший менеджер Денис!( По всем нормам и правилам вы обязаны такие купюры изымать из обращения а вы мне их пихаете хороший банк в кавычках про постоянные толпы народу у банкоматов и не работающие эти самые банкоматы даже распространяться не буду все итак в курсе.

Оплачиваю платежи в этом отделении. Небольшое отделение, но хорошие консультанты и кассиры. Всегда помогут и подскажут. Иногда в обед и вечером есть очереди.

Каждый раз, заходя в рабочее время в это отделение (а это бывает часто), я вижу как две милые барышни-сотрудницы щебечут о своих делах у входа, и ровно никакого внимания не обращают на людей вокруг. Да и пусть бы себе общались, но, банально, можно во-первых поздороваться, во-вторых чуть потише обсуждать свои женские темы и не посвящать в них очередь. Или всё-таки это норма?

Очень часто ломаются банкоматы и создается огромная очередь выходящая на улицу... Не так давно я прождал 15 минут в кассу, чтобы снять деньги, хоть передо мной никого не было! За эти 15 минут очередь в банкомат даже не убавилась (т.к. бабушка стояла у банкомата, а девушка-консультант практически и не пыталась ей помочь). Хамство со стороны работников - обычная тема, если просишь консультацию у сотрудника (в моем случае это была девушка-КОНСУЛЬТАНТ!!!) - ответ получите вот такой : " Так зайдите на сайт, там все написано, что мне то эти вопросы задавать". И ещё, в банкомате постоянно нет размена... хоть и есть функция "выдать с разменом" В общем, отвратительно.

Люди, бойтесь это отделение как огня. Вчера в 18:30 попытался внести на карту наличные. Банкомат № 440915, который слева, съел все деньги. Потом выдал чек с якобы технической ошибкой и ничего не внес на карту. Так я остался благодаря любимому Сбербанку без средств к существованию. Служба поддержки мне приятным голосом сообщила что они ДВЕ НЕДЕЛИ будут решать мою проблему. С Новым годом Вас дорогие сотрудники ПАО Сбербанк.

Нужно было положить деньги на карту. Банкомат одну купюру не принимал. Пошла в зал. Сотрудники дружно делали вид, что вот прям совсем заняты. Пришлось совершить 3 или 4 рейса по залу, прежде, чем я сама заметила болтающих около терминала сотрудников. Обратилась с проблемой. На что получила в ответ: "От куда я знаю. Хотите обменять - нужен паспорт и берите талончик." Очень квалифицированный ответ, еще и таким тоном, будто я занять эти деньги хочу. Прошлый раз, когда банкомат не принял купюру в этом отделении, сотрудница сама подошла ко мне и проводила до кассы, где мне без всяких талончиков проверили и обменяли купюру, при этом уточнив, не нужен ли мне размен.

Несколько раз обращалась в это отделение хуже отделения я в городе не видела сотрудник отделения не может посчитать сколько будет процент от снятия денег с счета. Сотрудник с моей карточки не смогла перевести деньги на счет чтобы можно было снять больше лимита рассказала этот случай в коммерческом банке они только посмеялись и сказали что просто сбербанк не захотел выполнить эту операцию чтоб деньги остались в банке и не дорожит своими клиентами. Научите сотрудников работать правильно и компетентно. Больше не нагой в это отделение

Пришла в пятницу оплатить госпошлину, а у них не работает программа. За эту неделю уже второй раз, до этого не могла оплатить коммунальные услуги. Пришлось идти на Богдана Хмельницкого, 39,а там все работает и соответственно народу очень много. Возникает вопрос, как в одном Сбербанке все работает, а в другом- нет. Может просто не хотят обслуживать клиентов?

Присоединяюсь к предыдущему отзыву, и хочу отметить Дарью Владимировну. Очень милая и отзывчивая женщина, реально помогающая при возникающих у клиентов трудностях! Если бы все работники банка были бы такими же, можно было бы только со сбербанком и работать.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного отделения!Очень добрые и отзывчивые люди!Причин по которым я сделала данные выводы много,перечислять не буду!Просто хочу пожелать Сбербанку побольше таких сотрудников!

Я являюсь клиентом вашего банка. 22.12.15 числа я обслуживалась в Вашем банке. Непосредственно общаясь с вашим работником Минченко Ольгой Николаевной Операция была по переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник оформляя заявление, допустила грубую ошибку, в связи с чем деньги зависли непонятно где, не дойдя до получателя. При повторном обращении 30.12.15 попала к этому же сотруднику, та отрицая свою вину предложила заполнить заявление о возврате и переводе средств вновь. На задаваемые мною вопросы по отдельным пунктам заявления, что бы оформить всё верно я получала лишь один ответ от сотрудника " я не знаю, думайте сами" В результате чего 14.01.16 пришел ответ на моё заявление что было недостаточно предоставлено материалов, то как чек и первое заявление, об этом меня должна была уведомить сотрудник , но она этого не сделала. До получателя вновь не дошли деньги. Считаю, что данное поведение выходит за рамки служебной этики, является доказательством не профессионализма, в связи с чем прошу принять меры дисциплинарного характера к вашему сотруднику, дискредитирующему ваше уважаемое учреждение.

В общем пока все неплохо, главное избегать пиковых часов и дней. С другой стороны, в том же альфа банке очереди на 30-40 минут уже привычное дело. Ну и комплекс услуг радует и то что от дома в 5 минутах.

Взяла на свою голову кредитку сбера, сейчас хочу ее вернуть, но столкнулась с проблемой: если карту оформляешь в одном отделении, то и сдавать потом ее нужно в это же отделение, что за бред? У данного отделения АБСОЛЮТНО не удобный график работы для любого нормального человека, практически все работают с 9.00 до 18.00, как люди должны успевать доехать, а потом еще и в очереди отстоят? Вот мне совсем не по дороге, нужно отпрашиваться с работы чтобы приехать именно в это отделение и написать заявление на закрытие карты! Зато чтобы я только взяла эту кредитку ко мне аж на работу приехал сотрудник банка для оформления документов. У Сбербанка как обычно, все для людей!!

Самое ужасное отделение из всех которые есть. Пришли оплатить штрафы. Во - первых когда подошла электронная очередь в окно №4 - оператор ещё обслуживал предыдущего клиента, когда наконец подошла реально моя очередь - высветился номер следующего талона. Естественно клиент с номером который высветился после моего подошел и с наглым лицом оператор начала обслуживать его.!! Отлично!! Отправили меня в окно №6. Там как оказалось для оплаты штрафов необходимы реквизиты - Так вот уважаемые водители - когда вас останавливает сотрудник ГИБДД имейте ввиду что по мимо постановление что вы оштрафованы начинайте Требовать с него реквизиты!!))) Ну смешно в самом деле!! Естественно реквизитов у меня не оказалось - отправили меня оплачивать в терминал!! Выхожу и О ЧУДО из двух стоящих Терминалов - внимание.....ни один НЕ РАБОТАЕТ!!!! И вот как это можно назвать?? В общем ушла в страшном гневе. Обслуживание УЖАСНОЕ!

Вот честно уверена в каждом отделении СБ свои правила!!! Последнее возмущение. Пришла оплатить "комуналку" на Б. Хмельницкого 62 а меня отфутболили в окне № 6- мол дуй тётя собирать свои лицевые счеты по каждой услуге по адресу не принимаем оплат.Спрашиваю -с каких это пор, она мне-2 месяца уж как.Спрашиваю-только в вашем отделении. Ответ-нет во всех. Я расстроилась, ну реально сложно вырваться! Думаю сгоняю ка я в ближайшее отделение, времени полчаса есть. И......! Там не только приняли всё, но и сильно удивились этой ситуации. Ну что за ёлки палки??? Похоже посадили в окно № 6 девчонку безграмотную, вот она и футболит всех. Ладно я рискнула отправиться, а остальные 4 человека передо мной??? А ведь пени то с нас берут!!!

Отвратительно устроено функционирование организации. Коллективное хозяйство, а не современный банк С лета 2014-го года начали "уходить в никуда" (как это вообще возможно?) осуществляемые мной через это отделение платежи за холодное водоснабжение. Бумажные чеки, как на беду, именно за холодное водоснабжение оказались утеряны. Теперь в наш век информационных технологий ни персонал отделения не желает мне выдать какие-нибудь выписки из базы данных (например, копии платёжных поручений, или что там ещё возможно - я не специалист в банковском деле), подтверждающие внесение мной оплаты на соответствующий лицевой счёт в Горводоканале, без бумажных квитанций, ни Служба помощи Сбербанка не желает никоим образом поспособствовать в разрешении этой проблемы. Как говорилось во времена СССР, "без бумажки ты букашка". Обращусь я, пожалуй, в отдел по защите прав потребителей при мэрии Новосибирска.

Уникальное место... Мало того, что режим работы (09:30–18:30 и в выходные в режиме "банкоматов"), вопрос... как работающему человеку с 9 до 18, туда попасть???? Платежи по ипотеке принимает ОДИН специалист, если он ушел "на обед-в туалет-уехал на учебу(!)", твои проблемы - иди платить в другое отделение. При наличии 4-х окон, 1 стола, кассы и "руководителя в кабинете", итого 6 рабочих мест, работает, как правило, только 3 человека. Будний день - очередь плательщиков, иду к талоновыдающей машине, жму кнопку - получаю талон, высвечивается "идите к окну №...", вся очередь орет "а у нас живая очередь!!!!", ну что за "призрак постсоветского пространства"?! Девушка-администратор, на мой вопрос: "Как так?", просто "убила" ответом: "А у нас по талонам тогда, когда очереди нет". Девушке лет 20...её так как засосала тяга "сбиться в стаю, а не организовать упорядоченную работу" и куда смотрит руководитель отделения??? Я не понимаю такой организации работы учреждения, которое себя позиционирует на передовых позициях.

Очень недовольна этим отделение и отношению сотрудников в целом. Сегодня зашла заплатить за кредит в другой банк, а реквизиты дома забыла, подошла к операционисту с минутным вопросом - сделать платежку прошлого перевода, который делала недели 3 назад, на что мне в грубой форме объяснили что данную операцию сделать невозможно, попросили оставить свой тномер телефона и ждать звонка, что как сделают позвонят . На вопрос сколько ждать так же со злостью ответили что максимум до вечера.

Очень недовольна этим отделением. Еще в конце апреля сдала свою депозитную карту на перевыпуск, уже прошел месяц, а карта до сих пор не готова!!!Сначала мне пообещали, что карта будет готова 4 мая. Мол срок выполнения 3-5 рабочих дней. Пришла после 9 мая, нет моей карты. Попросили прийти чуть позже, мол из-за майских праздников могли сроки увеличится.Пришла позже, и если бы я сама случайно не увидела карту( они выпустили на мою старую фамилию), а искали на новую, они бы еще год ее искали. В итоге отправили снова на перевыпуск, сказали, что будет готова через 3-5 рабочих дней. Пришла на неделю позже положенного срока, и как оказалось, что моя карта до сих пор не готова!!!А сроки перевыпуска карты оказывается 3-14 дней!!! Вообщем каждый сотрудник дает разную информацию!!!

Чисто из "спортивного интереса" - а у вас бывают дни, когда ВСЁ работает? Как ни приду, то система город не работает, то банкомат, то терминал... На днях пришла снять деньги со сберкнижки (государству, конечно, никак нам наконец дать возможность переоформить пособие на счет с карточкой). Номер электронной очереди получила, но экран со списком отключен, голосового оповещения нет. В общем, сиди на диване и гляди по сторонам - может, подойдет твоя очередь сейчас, и не здесь, а в другом конце зала (спасибо людям, которые были внимательнее меня и подсказали мне, что моя очередь подошла вооооон там). P.S. в детском центре "Лукоморье" в качестве привествия помимо "здравствуйте" говорят еще "добро пожаловать в сказку", и это очень приятно. В любом спермаркете девушка на кассе вам скажет "спасибо за покупку, приходите к нам еще". Я не то чтобы сильно расстроилась от того факта, что со мной в "Сбербанке" работник не поздоровалась и не попрощалась, но "антиклиентоориентированность" отмечаю.

Не ожидала, что обслуживание в этом банке займет минут семь. Нужно было перевести деньги на карту Сбербанка, думала, что вместе помощником от банка переведем через банкомат. Его рядом не оказалось. Поэтому направилась к столу с сотрудником. Операционист Юлия быстро меня приняла по эл.очереди и вежливо мне помогла. Удобно, что она сама принимает деньги, не нужно идти в кассу.

Хотел внести очередной платёж наличкой, девочка операционистка испугалась данной операции и позвала некую Минор Екатерину Алексеевну, которая категорически отказала в совершении данной операции, мотивируя это тем, что Сбербанк России теперь платежи по кредиту наличными денежными средствами НЕ ПРИНИМАЕТ. Платежи принимаются только для оплаты услуг сторонних банков.

Первая "звездочка" за то, что банк находится недалеко от дома. Вторая - за то, что очереди больше 5 человек бывают редко, и если и бывают, пространство позволяет подождать. На этом список достоинств заканчивается, а вот о недостатках писать можно в течения часа минимум... Из месяца в месяц сниманию пособие, из месяца в месяц жду пока работник банка в очередной раз разберется, как нужно мне выдать деньги. Последний раз работник банка начала требовать документ, который потверждает мое право получить средства, - при том, что последние полгода он почему-то не нужен был. Зато исправно в форме смс-"спама" предлагают невыгодные кредиты... Лучше бы свой энтузиазм на повышение качества обслуживания направили!

Получала в этом отделении кредитную карту, потом писала заявление об утере карты, заявление принимали почти 1 час 40 минут, из которых девушка - операционист 30 минут смотрела в монитор не моргая, затем распечатала не то заявление, не рассказала, как заполнять заявление... Очень долго. В отделении очень душно. Через неделю пришла забирать карту - долго объясняла... Была другая девушка - все со психом, с нервами - как будто делает мне одолжение. Карту не активировали, платеж за кредит не принимали - ответ - я незнаю, наверно, ничего мне не объяснила - отвернулась от меня и все. Я пошла к руководителю - она мне спокойно и понятно объяснила все, сказала что мне делать. Спасибо ей. Из четырех операционистов только одна очень быстро все делает - сидит в 3 окне, остальные - это долгая история.

Неудобный график работы, в субботу не работает, а в рабочие дни только до 19-00. В результате в банк можно попасть только отпрашиваясь с работы.

05.05.2012 платил за квартиру в этом отделении. Пришлось простоять в очереди 1,5 часа, т.к. работало всего 2 окна. При этом за одно и тоже время в одном окне успевали обслужить 5 человек в другом только одного. Естественно, многие посетители возмущались, требовали вызвать администратора, дать жалобную книгу за 2012 год (почему то давали за 2011 год). Все требования были проигнорированы . При этом на информационном табло большими буквами написано " КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ".

Я, Глинчикова Л.Д., открыла счет в этом отделении. Касса сделана из стекла, Я считаю, что эта открытость, неправильна. Почему я должна совершать операции с наличностью на виду всех посетителей. В том году пенсионерку из сбербанка "проводили" и ограбили. А в этом отделении можно спокойно посмотреть сумму денег, выбрать у кого большая сумма и ограбить. С большим удовольствием в это отделение больше ни ногой.