Уважаемый Сбербанк, для чего вы шлёте клиентам смс о том что им одобрят кредит на персональных условиях, а по факту-отказ. Для чего я битый час потратила? Вот вроде и не нуждалась особо в этом кредите, ну раз сами предлагаете, думаю воспользуюсь чтобы перекрыть другой кредит в вашем же банке, ведь % ниже. Зря время только потратила! Девушке Альбине (окно 2) оценка 5. Очень милая. Самому банку-1. Среднюю оценку видите сами, и чья это заслуга думаю тоже понятно!

Добрый день! Очень хочется чтобы этот отзыв был услышан! Особых претензий по работе персонала у меня нет, у меня не было с этим проблем! НО!!! Что у вас с банкоматами на прием наличных? Работает только один и то с перебоями.Длится это уже не первый месяц! Очереди до того большие, что люди занимают еще на улице, разве это нормально? Если бы не вежливые консультанты, которые хоть как-то сглаживают ситуацию, было бы еще хуже.

Ужасный банк, моей бабушке 87 лет совершали сделки по ипотеке продажа двух квартир с целью покупки другой, бабушку чуть не довели до инфаркта, я ее доверенное лицо , по доверенности сбербанка и нотариальной доверенности , сделка была 1 марта деньги перевели , как одолжение ,19 марта, написала жалобу ещё и обвинили что я третье лицо и мне не предоставят информацию , полный беспредел Сбербанк мою бабушку почти довел до инфаркта. Прежде чем туда обращаться подумайте что раз , Сбербанк не все для клиентов это все обман!

Оставь надежду всяк сюда идущий... Вот как можно назвать это отделение. Ситуация следующая: нужно было заменить карту в связи со сменой фамилии. Специально отпросилась, чтобы успеть, т.к. отделение работает до 18.30. В итоге перевыпуск карты занял больше часа, это только дебетовой, кредитную сказали можно перевыпустить через КЦ. Круто, думаю. Ага, в КЦ сообщили, что это возможно только в отделении. И смех, и грех. Ладно, пришла за дебетовой. говорили, что карта делается 5 дней, по факту - около двух недель. После выдачи дебетовой карты отправили ее "активировать" к консультанту, эти девочки стоят на входе, помогают взять талоны и прочие операции с банкоматами. В итоге активация карты = навязывание доп. услуг, причем делается это путем тыканья консультантом в экран терминала со скоростью света, так что не успеваешь понять что к чему. Фотима (так зовут девушку) навязчиво предлагала мне зарегистрироваться на сайте клик. ру для ипотеки "это же бесплатно! почему вы не хотите???" просто мне это не надо, хоть это трижды бесплатно. , вместо экономного пакета Фотима так и порывалась подключить на мой телефон полный пакет смс-информирования. мне не жалко 60р, но поймите, это должен быть выбор клиента, а не навязчивое введение в заблуждение. Я всегда прежде чем что-то нажать смотрю, задаю вопросы, но я сомневаюсь, что это делают другие. Сколько же людей вдень проходит... Я понимаю, что есть какие-то планы и Фотиму так научили работать, но это просто немыслимо. Научите лучше их желать хорошего дня при прощании.Я понимаю, что сам Сбербанк вряд ли предполагает клиентоориентированность, но хотя бы делали бы вид, что вас не тошнит от работы... Очень неприятное ощущение после визита..а еще и за кредиткой идти. Единственный, кто мне понравился в этом отделении была девушка (руководитель или старший специалист, который подтверждает операции), блондинка с хвостиком, которая действительно заинтересована в решении вопроса и подходя к Клиенту смотрит на него и здоровается. К сожалению, не узнала ее имени. Вы - молодец!

Никогда не встречала такой некомпетентности! Пришла заплатить госпошлину за постановку на учёт автомобиля. Отстояла электронную очередь, подхожу к сотруднику в окошко, а она мне заявляет, что они не знают реквизитов! Ладно, думаю моя ошибка, но нет как оказалось. Подхожу Подхожу в другое окно там оказывается знают реквизиты но уже не знают суммы. Отфутболили во второй раз к банкоматам. Тут также история, а что вам оплатить? Госпошлину? Ну выбирайте сами я ничего не знаю. Разобралась в итоге сама, с горем пополам. Ужасный сервис! Обучайте своих сотрудников качественно!

Отзыв к офису отношения не имеет, т.к. не было необходимости и с сотрудниками общаться не пришлось. А вот потребность в использовании банкомата возникает периодически, для меня это самое удобное по доступности и ближайшее отделение. И это тихий ужас( Днем во входном помещении не протолкнуться - постоянная очередь. Ожидающие свободного банкомата наталкиваются на входящих-выходящих из офиса, да еще и консультанта туда же направили. Как говорится - в тесноте, да не в обиде. Вечером уже посвободнее, но частенько можно встретить сообщение о неработоспособности аппарата: обслуживание, ошибка, или вообще выключен, не удивляют и ситуации с невозможностью выдачи наличных или их выдача только пятитысячными купюрами. Вобщем снять наличные порой получается только за два-три посещения. В ночное время (да, вот как-то раз банкомат срочно понадобился в час ночи) входные двери вообще закрыты, раньше не замечал такого, возможно нововведение. Ах, ну специально для клиентов банка на этот случай у двери же есть "для прохода к банкомату вставьте вашу карту" - которая не работает! Не работала в эти выходные, и проходя мимо месяц-полтора назад наблюдал такого же ночного посетителя, безуспешно пытавшегося добраться до тех же банкоматов. Хотя эти банкоматы пользовались хорошей ночной популярностью - не раз наблюдал, как в ночное время подъезжали люди, частенько можно было видеть входящих и выходящих из здания, не смотря на позднее время. Видимо и им, и мне прямая дорога к уличному банкомату на Июльской. (про скорые сугробы-морозы-снег-зиму и так понятно) Крайний раз, когда был в этом отделении, в очередной раз для себя отметил недружелюбность по отношению к клиенту. А ведь это не впервые..

Прошли сутки, реакции со стороны Сбербанка никакой. Дополню свой вопрос: В Сбербанке у меня сберегательная книжка, допустим, мне СРОЧНО необходимо снять с неё деньги...Мои действия??? (напомню я работаю с 9-00 до 18-00, а доступные мне отделения Сбербанка с 9-00 до 18-30) Снижаю оценку до "2"

Добрый день. Очень приятно видеть ответы на каждый отзыв. Ответьте, пожалуйста, на мой: Отделение Сбербанка по адресу ул. Блюхера,59 находится в шаговой доступности от моего дома. Нареканий к сотрудникам нет. Работаю я на другом конце города, (как многие люди в нашей стране) с 9-00 до 18-00. Как я могу получить нужную мне справку , если график работы Сбербанка (ул. Блюхера,59) с 9-00 до 18-30 ??? Рядом с работой отделение Сбербанка работает тоже с 9-00 до 18-30 (ул. Декабристов, 45) идти до него около 30 мин... Для каких категорий населения Вы работаете? Получается только для неработающих (пенсионеры, домохозяйки и т.д.) Очень интересная позиция, если учесть, что Вы "оказываете услуги населению". Почему меня ставят перед выбором: или отпрашиваться с работы или тратить половину выходного на поход в Сбербанк или терять деньги? Как ни жаль, остаётся ещё вариант: поменять банк. Ставлю "3" только из-за графика работы, других претензий у меня нет.

Спасибо сотрудникам Козловой Наталье и Кислициной Марине. Сделали оперативно справку, даже после ошибки которую я обнаружила на след.день, сотрудник Марина быстро переделала всё,как надо.

Был в офисе на Блюхера, 2 недели назад, оплачивал госпошлину. К работе сотрудников вопросов нет, работают быстро, обслуживают вежливо, ждал своей очереди не долго, молодцы. Омрачил посещение банка едкий запах "тухлятины", провел я в банке от силы 15 минут, но стало тошновато. Как люди там работают целый день в такой "вони"? Каково было моё удивление, когда я пришел сегодня и там ничего не изменилось, вонь стала ещё едреней. Почему ничего не делается, не устраняется едкий запах? Людям нравиться в такой обстановке работать? А как же клиенты, которых вы обслуживаете? Почему не задумывайтесь о них? Больше нет желания посещать данный офис, думаю, что через 2 недели ничего не измениться. Жаль!

Тихий ужас. Решила я значит 3.04.2017 получить зарплатную карточку. Хочу начать с того, что пришла - очередей нет, все замечательно, попала по талончику в первую минуту. А дальше вежливый сотрудник (кажется,Малышева фамилия) начала настойчиво предлагать услуги негосударственного пенсионного фонда. После того как я попросила не продолжать ,т.к.мне это не интересно , перешла на "ты" и стала разъяснять мне мол "задумайся о детях, им эти накопления могут остаться" и все в таком духе. Все понимаю -работа,но хочется пожелать более вежливого отношения к посетителям. Можете поучиться у девочек в отделении Сбербанка на ул. Машиностроителей,19 . Карточку в итоге получила спустя минут 20. Были первый и последний раз,удачи)

Некомпетентность сотрудников этого отделения Сбербанка привела к тому, что родственник - пожилой человек - провел на этой неделе два раза по 2,5 часа в отделении Сбербанка, потом три часа в Пенсионном фонде, и вопрос все еще не решен. Проблема состоит в том, что истек срок действия карты, на которую перечислялась пенсия, новую карту выдали, после чего пенсионер должен сообщить ее реквизиты и написать заявление в Пенсионном фонде, это было сделано ранее. Однако при обращении в Сбербанк с этой картой денежные средства не выдали - сотрудники признали, что выдали карту ошибочно, ее надо перевыпустить. Перевыпускали более двух часов всем отделением, пожилой человек ждал. После этого нужно было перевыпущенную карту вновь нести в Пенсионный фонд и писать заявление, а там еще три часа. Сотрудники обещали перезвонить сегодня, но информации не поступило. Сегодня снова ожидание в Сбербанке, а задержка поступления пенсионных денег с прошлого месяца (как-то не вижу перспективы решения этого вопроса до сих пор) - целиком из-за бестолковых действий сотрудников. А ведь есть одинокие пенсионеры, которым помочь некому, ну как так-то?

Столкнулись с некомпетентностью сотрудников банка! Бабушку-пенсионерку, обязали (практически заставили) ликвидировать сберегательную книжку и оформить карту, при этом сообщив, что для поступления денежных средств, помех не будет и деньги которые шли на сберкнижку пойдут на карту (документы в перечисляемые инстанции предоставлять не нужно), спустя 4 месяца, отсутствие поступлений на карту, пришлось обратиться в другое отделение банка, где сообщили, что денежные средства так и поступают на старый счет (а сберкнижка ликвидирована). И деньги можно снять или перевести через интернет банк, или с помощью онлайн-банка пенсионерке в 80 лет!!!! За онлайн-банк, нам пришлось оплатить за должность, которая стала на карте из за отсутствия поступлений! Желания обращаться к "специалистам" этого отделения у нас не появиться еще долго, несмотря что он находится в шаговой доступности!

Все корявенько. Элементарная процедура - выдача карты мгновенной выдачи - MasterCard Momentum. Но нет же! Паспорт видимо смотрели чисто что он есть, а не что в нем! Потому что, внимание, в документах указали мою прописку другого города России, которая была несколько лет назад, после этого у меня вообще-то был один город, а потом уже Екатеринбург. Перекопировали данные 10-летней давности.... Уж паспортные данные то посмотреть сотруднику надо было! Место регистрации указывается вообще-то последнее настоящее, а не одно из которые были на выбор! Так что идти снова надо будет и переделывать. И что еще за дурацкие вопросы - вы карту хотите постоянно использовать?? надеемся что не один раз - а то получим по шапки потом мы если на несколько раз карта. Чего простите???? Вообще такого нет понятия и быть не должно! Каждый пользуется столько, сколько ему нужно и как он хочет. Таких понятий, что вы проносите, нет в банковских стандартах. Совок какой-то да и все...

11.04.16 года по требованию судебных органов с моей зарплатной карты «Сбербанк» были взысканы/арестованы денежные средства. Из которых «Волшебный» банк перечислил 4 руб. 26 коп. на счет судебных приставов, а остальную сумму арестовал (денежные средства находятся на моем счете, но я их не вижу и не могу ими распоряжаться). В отделении Сбербанка причину этих действий мне затруднились объяснить. Мне сказали, что пристав должен отменить арест, тогда я смогу или сам оплатить задолженность или пристав после отмены делает новый арест.) Сбербанк – «"Волшебный" Банк»! И почему Сбербанк взыскивает с зарплатной карты более 80% выплаты з.п.? И огромное СПАСИБО за полученное СМС через 1 час, 29 мин. после получения взыскания с текстом: "Дмитрий Сергеевич, этой весной мечты становятся ближе с кредитом от Сбербанка!.....под 17,5% годовых" Считаю это издевательством! Какие мои реальные действия для погашения задолженности перед судебными приставами?

Отделение очень маленькое и тесное, постоянно набивается толпа народу, работают медленно. Терминал выдачи талона вообще один раз заглючил, брали 2 талона /один я, другой мужчина в очереди мне не знакомый/, оба талона не назвали по очереди, а сотрудники уверяли что так не бывает, что вы не услышали и т.п. Нам пришлось отсиживать всю очередь заново. По телефонам указанным на официальном сайте дозвониться невозможно, трубки просто не берут! Стараюсь избегать данного отделения.

Как Алиса карту в Сбере получала. В связи со сменой фамилии пришлось менять все документы, в том числе и банковскую карту. Вроде, что сложного-то? Подал заявку и через две недели карта на руках. Но это в теории. Подала заявку в другом банке, потому что было по пути (на Ленина около УПИ). Попросила, что бы новая карта пришла именно в этот филиал, потому что удобно. Прихожу первый раз (в срок который они мне указали), говорят нет карты, вы наверно не в этот филиал просили. Говорю, что именно в этот. Ладно разобрались, что-то там сбилось, карты нет, приходите через 2 недели. Да, окей, нет проблем. Прихожу, как и сказали, через две недели. Карта пришла, да вот пришла она почему-то на старую фамилию. Ну ладно, ошибка, с кем не бывает. Новая заявка, вновь в этот банк. Прихожу вновь через две недели. Карта пришла, ура. Даже на новую фамилию. Вот только почему-то не активируется. Администратор (запомнила меня) обещала позвонить как только исправят эту проблему. Хорошо. Через два дня звонок. Прихожу. Карта вновь не активируется. Кассир сказала мне, иди к банкомату, попробуй баланс посмотреть, если получится, значит активировалась. Пошла я к банкомату, ввожу пароль, который только что достала из новенького конверта. А банкомат пишет, что пароль не верный. Тут уже у меня просто ступор. Зову сотрудника для помощи. Он методом тыка (серзьезно, он просто подобрал цифру) ввел верный пароль и сказал мне его поменять через банкомат, что бы он не знал пароль. В итоге, оказалось, что в конверте плохо были пропечатаны цифры. В общем, злополучная карта наконец-то у меня. Но вопросы остались. Что это вообще было? Это нормально для банка такого уровня? "Отличное" отношение к клиентам. Ставлю двоечку только за администратора, потому что она очень извинялась и за догадливого сотрудника.

Почта и Сбербанк тут под одной крышей не просто так )) После СКБ-банка правила ведения вкладов тут кажутся странноватыми и непонятными. Бабушка сделала вклад в своём городе, оформила доверенность на меня, срок подходит к концу, мне нужно переложить деньги под наименьший срок с наилучшими условиями. В СКБ это можно сделать только по доверенности и паспорту, здесь - ещё обязателен и номер счёта. В будни в три часа очереди практически нет, работало три "окна". Я не буду вдаваться в длинные и скучные детали про проценты, про срок и про всё остальное, опишу в целом: задаёшь девушке конкретный вопрос - а она отвечает примерно так: "Ну да.. скорее всего". Меня вот это фраза вообще убила. Постоянно сыпала оборотами "по идее", "наверное" и тому подобными. Блин, ребята, тут вопрос не пяти копеек решается, я приношу большую для меня (и для бабушки) сумму и хочу вот-прям-точно знать, когда, как и с какими процентами я смогу её снять в случае чего (если захочу снять раньше срока), что сгорит, что останется. И в СКБ проценты по подобному вкладу начисляются через месяц РОВНО. То есть в 00:00 - раз и капают проценты, а в Сбере.. "Ну утром то ещё нет, но после обеда то точно придут". И вот как-то, знаете, недоверия дикое просыпается. Чую я, что не упадут проценты и после обеда.

Банкоматы, стоящие в этом отделении не в первый раз не выдают карту. Забрать потом ее проблематично. Несмотря на талончики, приходится долгое время стоять в очереди. Все тянется медленно. К тому же сотрудники не особо вежливы (посмотрела за обслуживанием других клиентов). Пришла за картой через 3-4 дня, т.к. с работы не вырваться было, а карту банкомат забрал ночью, так мне с недовольством сообщили, что нужно раньше приходить было. Отдали карту за 1,5 минуты, а в очереди провела около часа.

Последнее посещение оставило ужасные воспоминания. Посетителей было очень много, электронная очередь продвигалась крайне медленно. Специалисты вызывали клиентов в произвольном порядке. Когда меня наконец вызвали то, вернули обратно в зал, сказали еще подождать и что меня вызовут следующей к 3 окну. Но этого не произошло... В общей сложности, просидев больше часа, я сама подошла к специалисту. Меня обхамили и попробовали опять усадить в зал. Сказали, что я сама виновата и пропустила свою очередь и мне нужно поновой взять талон(т.е. после первого вызова мой талон не вернули в очередь, а удалили!!!) В итоге меня нехотя взялись обслуживать. ВСЕ БЫЛО ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО! Никаких извинений не последовало! Я находилась на 30 неделе беременности! УЖАС!!!

Электронная очередь, есть где подождать ( мягкие диваны) очередь идет быстро, вопросы решаются тоже оперативно.

Мне нравится это отделение Сбербанк. Мягкие диванчики для ожидания, работники знают свою работу. Они относятся к тебе как к настоящему человеку:подсказывают то, как будет лучше, предлагают варианты, не грубят. Может, это я еще не смышленная, может, просто мне еще не попались нехорошие сотрудники... Но ходить в это отделение Сбербанка приятно)

Решила все вопросы за 15 мин, всего 2 человека в очереди, что приятно

К сожалению, осталось очень негативное впечатление. Кассир-операционист не могла заполнить квитанцию для платежа по счету, говорила, что программа не позволяет занести назначение платежа и т.д. Когда я сказала, что в другом отделении таких сложностей не возникло, хотя программы, скорее всего, одинаковые, что можно некоторые слова сократить, девушка начала мне хамить и звук ее голоса становился все более громким) Короче говоря, я не выдержала, мы разругались, я ушла оттуда в жутком настроении. С учетом того, что в то время была беременна, то потом долго плакала от возмущения. Было очень обидно. Стараюсь больше туда не ходить.

Очень длинные очереди