Огромное спасибо за отличную работу сотруднику Сбербанка Игорю Глазунову (отделение на Белореченской,17). Спасибо за компетентность и профессионализм. Порадовало внимательное отношение Игоря. Хотелось бы всегда встречать таких грамотных, доброжелательных специалистов. От общения только положительные эмоции! Отличная оценка именно сотруднику, а не отделению в целом.

Обслуживался в данном отделении, вносил деньги на карту через банкомат, который зажевал мои купюры. При обращении к консультанту она отправила меня к администратору, там была очередь. Я решил обратиться к руководителю данного офиса Людмиле с просьбой помочь мне , когда я обратился к ней со своей проблемой в её глазах я сразу увидел абсолютное безразличие к моей проблеме, нахамив мне, она встала и ушла в служебное помещение даже не дослушав меня. Спасибо Сбербанку, больше сюда ни ногой. Как говорится: " Рыба гниет с головы".

Консультировался по кредиту у Екатерины. Все грамотно рассказала, с ориентировала по ставкам и условиям. До этого было 3 отказа в разных банках, проанализировали ситуацию и вот мне одобрили необхомую сумму. Спасибо большое.

Был недавно в данном отделении, мне нужно было поменять валюту. Кассир Анна сделала все быстро, ответила на все мои вопросы и дала совет, как лучше поступить в следующий раз,чтобы решение моего вопроса не заняло много времени. За это хотел бы ее поблагодарить, т.к. ранее в другом банке мне помочь не смогли.

Были сегодня с папой в этом отделении,возникла необходимость совершения сложных операций со счетами и вкладами другого региона. Хочется отметить оперативность и профессионализм двух работников: Пермяковой Ирины и менеджера,который работал в 11 окне,молодой человек,имя и фамилию,к сожалению не запомнили. Очень грамотные и вежливые работники,самое главное,что все наши вопросы были решены. Клиентоориентированности,доброжелательность и индивидуальный подход к каждому клиенту нас весьма порадовали! Больше таких сотрудников и жизнь станет лучше!

Вот скажите как так?история произошла месяц назад, но забыть все никак не могу! сестра потеряла паспорт, и для восстановления нужно было оплатить пошлину в мвд, пришла я значит с свидетельством о рождении, взяла талон, меня позвали, подошла, рассказываю что да как, берет у меня кассир свидетельство о рождении, 1500Р, + комиссия, печатает чек, и я ухожу довольная. Приходим мы в МВД, протягиваем значит заявление, фото, и квитанцию об оплате, и женщина, обслуживающая нас, смотрит как на дураков и спрашивает: - а где г-н Артур? далее возникает вопрос, а зачем он вам? А затем, что квитанцию оплатили на имя папы и с ней заявление о перевыпуске паспорта для сестры (чье свидетельство о рождении благополучно было передано сотруднику банка для заполнения данных) просто не отдать, плюс к этом еще и неправильно заполнены какие то номера самого счета МДВ. Замечу также, что для перевыпуска утерянного паспорта, можно брать талон только в живой очереди и всего два раза в неделю, и длятся эти приемы за время своей работы 3-4 часа. Ладно думаем, фиг с ним, потом разберемся, идем еще раз оплачивать, уже в другой сбербанк, с реквизитами, которые дают в мвд и о чудо, в сбербанке рядышком все получается. Потом возвращаемся в наш родненький сбер который кстати у дома, и все валютные и карточные дела круглогодично проводим всей семьей тут. И нам сообщают, что нетушки, вы нас извините, но денюжку мы вернуть не можем, так как они уже поступили на счет мвд, у которого даже не такой счет (реквизиты не те у них в базе), те которые правильные у них даже не существуют. И вот так получается, что валяется у нас дома чек на 1500Р на имя отца, который на данный момент здесь не присутствует. Классно, да? Я понимаю, что в этом, в какой-то степени есть моя вина, я не проверила имя, но мне и не было предложено, и реквизиты я просто не в состоянии проверить. Так что, как сказали нам в банке, извините, но это место оценки выше не заслуживает.

Приятно удивил профессионализм молодого консультанта Игоря Глазунова. На общем фоне просто нельзя не отметить. Точно, быстро, уверенно. Спасибо Игорю за его внимание и участие. Устюгов Ю.М.

Хочу сказать спасибо сотруднику Игорю несколько дней назад снимала деньги и забыла кошелёк прямо на банкомате, там были деньги и документы, я не успела даже понять, что я их потеряла, как мне позвонил сотрудник Игорь и сообщил куда я могу подойти что бы забрать мой кошелёк. Выражаю огромную благодарность вам.

Хочу поделиться с вами своей печальной историей, в которой не остался равнодушен Сбербанк. Я многодетная мать, живем в области, по осени сгорел дом, на помощь пришли добрые люди, одна из которых предложила рассказать нашу историю в соц сетях, откликнулось очень много людей, помогали кто чем мог, нужна была карта куда бы люди перечисляли деньги и тут нам помогла руководитель офиса Людмила Геннадьевна она не просто карту открыла, но и сама деньги пожертвовала, а позже сотрудники начали жертвовать, ещё Людмила Геннадьевна предложила на собранные деньги купить швейную машинку, нашла в интернете магазин и посоветовала модель простую. Я когда машинку покупала, в офис нприезжала, но она в отпуске была, я сотрудницам всем спасибо сказала, и отчиталась, что деньги по назначению ушли, мне тогда одна сотрудница сказала оставить здесь отзыв, я до этого и не знала о таком. Одним словом большое спасибо! И низкий поклон

Постоянная и не проходящая проблема с внесением наличных через банкоматы данного филиала, сколько бы раз я не пытался это сделать. Вот и сегодня из всех имеющихся в наличии аппаратов наличку принимает лишь один, стоит очередь людей, а остальные тупо возвращают деньги. Для меня эта точка перестала существовать.

Сегодня благодаря Негмеджановой Анне мы стали клиентами Сбербанка. У нас был кредит в Альфа банке, потребительский, с большой ставкой. Нужно было этот кредит рефинансировать и мы обратились в отделение на крауля. Там нам сказали, что не оформляя страховку, мы не можем взять такой кредит. Кроме того отправили за платной справкой в альфа-банк, так как документы которые были у нас на руках по какой-то причине не подошли. Поэтому мы решили обратиться в другое отделение Сбербанка и Нам повезло! Анна быстро составила заявку, сказала, рассказала В чём заключается суть услуги финансовой защиты, но Навязывать её не стала, пояснив , что страховка оформляется только по желанию клиента. При этом Анне не потребовалось никаких дополнительных справок из альфа-банка, хватило тех, которые были у нас на руках. В этот же день кредит одобрили нам, и мы вернулись в банк за 20 минут до его закрытия. И Анна заключила с нами договор, хоть ей пришлось немного задержаться после окончания своего рабочего дня. Большое спасибо за такой грамотный подход, а также добросовестное отношение к своей работе Анне!

Ну что? Вот такая работа :( Вчера, т.е. ровно через месяц, с предыдущего отзыва, в этот раз Мама, 79 лет пришла в получать пенсию. И? Правильно... и была послана сотрудниками банка погулять до, примерно, 14:00. А сейчас денег нет. По банку ходят, ползают, причитают и даже пускают слезу, многочисленные пенсионеры. И всем говорят, чтобы приходили после 14. Пришлось бросить работу и поехать на помощб Маме. Приехал, познакомился с руководителем отделения и её заместителем. Признаться, сотрудники смогли в индивидуальном порядке изыскать необходимую сумму и выдать ее пенсионерке. За что им, руководителям отделения, спасибо! Очень много вопросов, очень :(

Обычно отзывы не пишу, как то принято, что если всё хорошо - то так и должно быть. А если плохо - то вот Вам граната и строчат все дружно. Так вот, обо мне. Мир не стоит на месте, гаджеты всякие, мобильные приложения... Для меня тёмный лес... Я и банкоматы то не очень признаю, для меня лучше живое общение с девушкой в окошке... У сестры смотрю в телефоне, у друзей, мобильный банк, очень удобная вроде штука, но кто бы объяснил... Какой то код надо брать, привязывать что то с чем то... Короче долго решался и пришел в первое попавшееся отделение, недалеко от работы просто. Долго мялся, думал как признаться в своей неосведомленности. Подошла девушка, смутила меня своей улыбкой и доброжелательностью - Надежда. Думаю прям надежда появилась на выход в современный мир. Всё рассказала, какие то пароли, куда привязать, все подключили - огонь! Теперь я счастливый обладатель мобильного приложения, даже комуналку могу оплачивать с телефона. Девочка такая умница, рассказала мне про куар-код - просто наводишь камеру и вуаля платёжка уже заведена... Спасибо огромное тебе Надежда Кордюкова, здоровья тебе и твоим близким!

Был погашен кредит остаток полностью через сбербанк-онлайн. Зашла в отделение Сбербанка взять справку о полном погашении и узнать про вывод недвижимости из залога . Девушка ответила, (подпись первые буквы сотрудника КА..) что про залог не знает и не к ним , а узнавайте по тел Сбербанка 8-800,,,,!!! Не очень довольна этим офисом, ранее офис был на Белореченской 10 и были сотрудники во всех вопросах грамотные и с опытом! А сейчас все разные молодые , текучка и никакого опыта, только болтовня убедительная и уверенная , что знают! И постоянная работа у банкоматов консультантов по подключению и выполнению их планов к каким то платным услугам. Спрашиваешь свой вопрос, а они своё сначала выяснят и заведут себе в планшет, а ответ на вопрос и не знают! Сколько заходила со своими вопросами, то ответа правильного не получишь! Потеря времени! Но зайдя в офис на Белореченской 21, сотрудник Худобородова М В сказала, что нужно писать заявление и придет закладная! Спасибо ей за информацию, и я жду решения пока моего вопроса!

И опять те же самые грабли. Звонит Отец. Пошел снимать пенсию, а в банке нет денег. Приходите после обеда или к вечеру. Позор для СБ РФ! Сотрудники! У Вас тоже есть родители. Да и Вы тоже будете пенсионерами и будете ходить в банк по несколько раз. Какое неуважение к возрасту :(

Обычно часто посещаю данное отделение, но, с тех пор как расстроила меня работа сотрудницы, больше приходить туда не хочется. Ситуация такая: была проблема с банкоматом, и мне посоветовали обратиться к администратору за помощью в 1 окно. Я подошла к девушке (Кордюкова Надежда), поздоровалась и спросила, как мне поступить. На что буркнув себе под нос "Здрасьте", не отрывая взгляда от компьютера, она мне что-то невнятно ответила. Я начала переспрашивать, т.к. ответ меня не устроил. Она смотрит в компьютер. А дальше и вовсе девушка начала огрызаться. В итоге вопрос мой она не решила. Заместитель руководителя (не помню фамилию), хотя бы спокойно и внятно объяснила суть решения проблемы...

Хочу написать отзыв про неравнодушную сотрудницу банка. Пришла оплатить коммуналку, а в кассу была большая очередь. Так бы и ушла ни с чем, но девушка-консультант увидела, что я топчусь в растерянности и подошла с предложением помощи. Мы очень быстро все оплатили через терминал и она научила меня как делать этот платеж из дома. Огромное ей СПАСИБО!!! Запомнила что имя на бейдже - Дарья, а фамилию не запомнила. А 4 я поставила потому что очередь большая и пол грязный.

Ну как достали эти проблемы с БАНКОМАТАМИ! Ребятки, ну настройте! Ещё ни разу я не видел, чтоб хоть один банкомат да не был бы сломан. Ну соберитесь же уже! Увольте бездельников IT-шников, наймите профессионалов!

уже оставляла гневный отзыв об этом филиале подошло время для второго Не понимаю для чего у вас стоит целых 5 банкоматов, которые принимают наличность сегодня необходимо было закинуть денег на карточку. Из 5 банкоматов 2 не принимали наличность вообще, 1 - принимал, но выдавал их обратно, и еще 2 - отказывались брать 5000ые купюры, очень избирательные банкоматы. Также банкоматы не воспринимают 2000 купюры, которые уже давно в обороте. Такое чувство, что филиал намеренно создает работу своим сотрудникам! и эта история длится уже давно! На все вопросы работники отмалчивются и ничего не предпринимают если бы не приложение сбербанк онлайн давно бы уже сменила банк!

Выражаю благодарность Весниной Дарье за уточнение информации о статусе зарплатной карты. Дарья, такое отношение к работе неизбежно приведет Вас к успеху. У уважением, довольный клиент.

Обратилась на днях в этот офис. Необходимо было взять кредит, обращаюсь не в первый банк, но никак не дают. Очень не понравилось, что большой офис и ооочень долго ждала, все равно не хватает видимо сотрудников. Попала к Виктории, очень приветливая милая девушка, хоть и очень молодая сразу видно что работу свою знает, рассказала что как и почему, объяснила все по страховке, я не очень то хотела её оформлять, но все таки её слова меня убедили, и правда у меня маленькие дети... мало ли. Как оказалось, справок у меня не было, девушка сразу предложила договориться о встрече, чтобы не попадать снова на такую очередь. Через пару дней я к ней вернулась, мы все оформили. Очень ей благодарна! Была очень удивлена, когда мне одобрили!! Спасибо за такое обслуживание и за таких сотрудников!

Не давно была в отделение Сбербанка по данному адресу. Обслуживание отличное, сотрудники вежливые, приветливые, очереди не было,(совпадение или нет не знаю). Попала к девушке по-моему Екатерина, подробно проконсультировала по кредиту, все рассказала, показала на компьютере. До этого была в другом банке, по такому же вопросу, но в Сбере менеджер мне более подробно рассказала про % ставки, про страховку в каких случаях она действует и тд, в другом же банке просто старались подсунуть документ о страховке, не понятно за что нужно заплатить большую сумму из кредита. Поэтому когда ты полностью проинформирован, то более лояльно относишься к данному оформлению кредита.

Добрый день! В субботу зашел в этот офис, чтобы решить небольшую проблему (деньги по ошибке упали на карту, срок действия которой закончился). Взял талончик. Электронная очередь выдала приглашение в 13-е окно. Пытаюсь его найти (а помещение устроено таким образом, что окна расположены не только в центральном зале, но и идущем от него узком коридорчике, так что приходится поискать). Пока искал, мне подсказали, что никакого 13-го окна на самом деле и не существует - нужно было обращаться в первое. Но на все это ушла минута, и там уже появился другой клиент. Ок, прождал 15-20 минут. Наконец, освободилось, подхожу. Девушка смотрит на меня, мягко говоря, снисходительно. Ушла, говорит, ваша очередь и вообще - что вам тут надо? Объясняю, в ответ получаю претензию: взял, дескать, не тот талончик (надо было не "Решить проблему", а "Справка"). И был послан - к терминалу за новым. Ну ок, прождал еще минут 20-25. После чего другая девушка, наконец, решила мой вопрос, правда, не сказав при этом ни "здрасьте", ни "до свидания". Ну хоть на том спасибо. Уважаемый Уральский банк Сбербанка России, у меня два вопроса. 1. Обязан ли клиент Сбербанка знать, что 13-е окно в данном офисе - оно же и первое, а если не знать, то сообразить менее чем за минуту? Или это все же вопрос плохой организации клиентского пространства в данном отделении? И да, если бы я попал в первое окошко якобы не с тем талончиком, меня что, отказались бы обслуживать? 2. Должны ли сотрудники Сбербанка как-то сглаживать подобные ситуации и вообще - быть дружелюбнее к клиентам? Или до сих пор действует принцип "вас много, я одна"? Понимаю, что по большому счету это мелочь - всего-то потерял 30-40 минут времени и получил неприятный осадок на весь день. Но именно после этого осадка не пойду в это отделение больше никогда. Тем более, в центре на работу офисов банка у меня обычно нет нареканий. Этот же напоминает уездную сберкассу из начала нулевых: вроде и очередь электронную внедрили, и пуфики мягкие стоят, а персонал - все тот же, оттуда.

Ужасное отделение! Во-первых, банкоматы на внесение денег постоянно не работают. Во-вторых, пришли закрыть вклад. Стояли долго. В отделении не работают часы, это так символично, что попадая в Сбербанк время просто останавливается. Потом нас вызвали в дальний зал. Пришли, сели, сказали, что хотим закрыть вклад, менеджер сказал, что сейчас переведёт на другого специалиста, ждите вас вызовут. Пошли обратно. Ждём. Через несколько минут вызвали. Сказали о закрытии, посмотрели паспорт, сказали надо карту. Я уточнил, а без карты не закрывают вклад? Закрывают, но дольше, карта как электронная подпись. Ну да ладно. Все сделали, потом опять говорят, сейчас опять переведут, ждите. За своими деньгами ещё побегать надо.

Уже несколько лет пользуюсь услугами этого отделения. Во время каждого посещения обращаю внимание, что несмотря на загруженность, сотрудники вежливы и приветливы. Особенно хочется отметить специалиста Людмилу Мурашеву - она очень внимательна к клиентам, всё очень внятно объясняет, а её рекомендации новых услуг помогают не пропустить что-то полезное.

Вчера была первый раз в отделении на белор 16, пришла открыть моментальную карту. До этого была в центре, мне отказали, якобы: «такие больше не выдаём».В этом отделении без проблем быстро оформили эту карту. Не знаю в чем сложность выдачи. Потом проводили лично до консультантов (что конечно приятно). Консультант Татьяна, грамотный специалист, видно что разбирается во многих продуктах, настроили Сбербанк онлайн на телефоне, и подключили автоплатеж за телефон. Все прошло быстро и на высоком уровне сервиса. Спасибо, продолжайте в том же духе.

Недавно посещала отделение, немного не понимаю, почему столько жалоб. Девочки всегда приветливые отзывчивые, всегда помогу расскажут, поскажут, а то что у них очереди, так где их нет.

Сегодня посещал это отделение. Эмоции только положительные. Отзывчивый коллектив. Особая блалагодарность Марине Филипьевой,приятноя вежливая девушка, специалист в своём деле разобралась в моей проблеме и быстро решила её. Все вежливые корректные не смотря на большое скопление посетителей.

Крайне разочарована в банке в целом, и в лояльности офиса на Белореченской 16 в частности. Первая ситуация: нужно было сделать перевод на р/счет юрлица, на новые реквизиты. При попытке оформить перевод менеджером выяснилось, что новых реквизитов у них, перевод не возможен - позвонить в техподдержку, попытаться что-то предпринять, ввести руками и тд, помочь, было за гранью. Сказали как отрезали - помочь ничем не можем, надо ждать, когда прогрузятся реквизиты. Это, видимо, пару лет, не меньше. Случай второй: простейшая операция - получить энную сумму наличных через кассу, сумма заранее заказана. Но и тут умудрились нервы потрепать. Вместо снятия со счета, оформили снятие с карты, где комиссия получается очень не маленькая. Отмена операций, открытие счета и прочие манипуляции заняли время, которого итак не было. Просто сотрудник "забыла", что на снятие с карты через кассу тоже есть лимит, а за его превышение комиссия. Забыла... Поставила два балла, вместо одного - за погибшие в отделении нервные клетки подарили большой зеленый зонт))) Эх вы, такого лояльного клиента потеряли. Хотя - клиентов-то итак хватает, одним больше, одним меньше... :)

Заходила к вам недавно. Долгая очередь, хотя народу в зале было немного(. Неприветливые сотрудники. Специалисты или навязчиво предлагают доп. услуги ( НПФ, сбер. сертификаты) или другая крайность, совершенно равнодушны. Стараюсь посещать данный офис как можно реже. И вообще, посещаем Сбербанк скорее по привычке. Но всё-таки надеюсь на улучшение обслуживания.

Приходила получать карту. В принципе как обычно электронная очередь, ожидание минут 15. Обслуживание у оператора. Все в порядкуе вещей. Но я приходила под закрытие. Было 7 вечера, сотрудники закрыли дверь с внутренней стороны и ушли. Пришлось ждать их минут 10 когда они придут и откроют дверь для выхода.

Живу рядом с этим отделением, ходить приходится не часто, и все же - в случае чего, иду туда. На этой неделе оформляла новую карту виза: все документы оператор заполнила быстро. Все отлично. Хочу отдельно отметить, что персонал вежливый, всегда подскажут, помогут, разжуют, если не понятно. Информируют о новых возможностях. Работают быстро. Бывают, конечно, жаркие деньки, когда людей много. Офис сам просторный, светлый, есть уголок для детей - порисовать можно, что хорошо. Сотрудники одеты опрятно, выглядят ухоженно. Спасибо Вам за работу на высоком уровне. Единственное, что смутило - в соседнее окно пришла женщина, пенсионер, оформлять кредит. И сотрудница, которая мне оформляла карту, когда услышала, что с мизерной пенсией клиентка хочет еще и кредит, прокомментировала: "и так денег нет, еще и кредит берет". Я бы на ее месте воздержалась от комментариев, вслух тем более.

Хочу поблагодарить коллектив этого офиса за прекрасную работу! Часто обращаюсь в это отделение по разным вопросам и всегда остаюсь довольна обслуживаем. Сотрудники очень приветливы, всегда помогут и понятно проконсультируют. Очень отзывчивые. Приятно посещать отделение Сбербанка на Белореченской 16

Отлично, спасибо внимательному персоналу!! Была проблема с неправильным погашением кредита по техническим причинам, накопились штрафные пени. Заявление приняли, исправили историю и вернули пени. Спасибо за сервис, очень удивили.

Пришел пару недель назад в офис банка, как всегда, решить вопросы по стандартным операциям, думал опять доставят дискомфорт сотрудники данного офиса, но, как оказалось, нет, сотрудники стали более вовлечены в проблемы клиента и стараются помочь, профессионализм сотрудников офиса вырос. Спасибо за качественно проделанную работу и за помощь в решении вопросов.

Частенько бываю в отделении данного банка, и практически каждый раз, оба банкомата не работают на приём наличности , сегодня днём исключений не было

В 10 утра позвонил Отец. Пришел снять пенсию. А денег нет в банке. Так и сказали, денег нет, когда привезут не знаем, ждите или позже приходите. Это пенсионерам! Позвонил еще через сорок минут, деньги начали выдавать. Позор какой-то!

Сегодня была в данном отделении на Белореченской 16. Надо было закрыть кредит. да, тут часто очереди.. но насколько я знаю рядом отделения все позакрывали, поэтому хожу сюда.. Но меня лично все устраивает! и откуда у вас столько негатива? не нравится этот офис вам - НЕ Ходите!!! я практически всегда попадаю к одному и тому же оператору во 2й кассе,и все хорошо! )) все понятно обьяснит, все оочень быстро. Если у меня какие то возникают вопросы или проблемы, мы их решаем тут же. Да. это занимает время, но это внимание к клиенту. Так что, удачи вам!! девочки-операторы там молодцы.

Постоянно не работают банкоматы на приём наличных , был 3 раза в данном отделении , в первые 2 раза наличность принимать отказались оба банкомата , в третий раз один все таки принял .Ввиду того, что банкомат на Белореченской,16 отказался принимать наличность выдвинулся в отделение на Белореченской 21 и был крайне не доволен тем фактом, что и тут банкомат не принимал наличность !!! 2 банка сбер ! За день до этого был в банке на Крауля , где не один банкомат так же не принимал наличность ! Время посещения после 21часа , но это ни в коем разе не оправдывает их

Безответственный банк! Хочется так назвать ваш банк! Являюсь вашим давним клиентом, но всвязи с последними визитами - желание моё вас посещать улетучилось! Сплошные минусы... 1. Восемнадцатого ноября не работали банкоматы, на приём и выдачу денежных средств, очередь в прихожей скопилась такая, что даже зайти не возможно! Я так понимаю деньги вас совсем не интересуют, они у вас и так имеются! 2. Персонал не здоровается, ну ладно хоть "до свидания" говорит. 3. Касса которая принимает деньги, а точнее оператор проинформировал меня о том, что денежные средства на счёт карты поступают в течении 2х дней. А как так-то!? Т.е. когда деньги в банкомат вносишь, они значит сразу зачисляются. А вот когда операционист вносит, то день другой! Объясните мне... Может Я чего-то не знаю!

...Дала мне как-то бабушка несколько пакетиков с "дикой мелочью": по копейке, пять копеек, десятчики. В двух из 4-х было написано, сколько по сумме. Решила сдать, но сначала надо было проверить, пришли ли деньги на счет. Сказав эту информацию, сотрудница банка добавила, что нужно будет писать заявление. Какое?-спрашиваю. - Вам скажут. Ну ладно, интересуюсь у электронной очереди, что нажать. Уже не таким радостным тоном, т.к. до этого отказалась от услуг, т.к. знала, к кому обратиться, мне говорят, что надо нажать: Обмен, монеты. Минут 7 ждала, вай-фай по номеру телефона с индивидуальным паролем, но практически ничего не загружает. Так вот, еще минуты 3 жду, т.к. к кассиру заглянул сотрудник из-за двери и ещё одна - внутри, за стеклом. Мне объяснили, что произошел сбой в программе (везет мне)) Спросила про заявление-сказали, что не надо, хотя на Родонитовой выдали без моих вопросов, там написано, сколько монет вы принесли и в каком количестве, надо только расписаться. Подумала, что придется пересчитывать монетки в двух мешочках (не сообразила заранее), но, потратив минуту, кассир сказала, что отдает 15 р., хотя в них не набирается эта сумма. Я бы добавила ещё, но чувствовала себя четвертой лишней: лишь бы избавиться...

Yедавно возникла необходимость обращаться в это отделение — полный контраст с отделением на ясной. А повод был вот какой — заплатить стандартную госпошлину. Заранее узнала в ЗАГСе, что сделать это можно через сбербанк. Обойдя 2 банкомата путем проб и ошибок выяснила, что через него сделать это невозможно, и придется идти в офис. Там взяла талон, отстояла очередь, попала в кассу. Объясняю все кассиру, на что получаю ответ - «А, это вам не ко мне, это вы к консультанту подойдите она вам все покажет». Хорошо, может я правда в банкомате чего не увидела... подхожу к консультанту, объясняю все заново — девушка стоит, хлопает глазками, задумалась.... выдает ответ «а в банкомате такой функии нет!» «знаю, говорю, что нет, меня кассир к вам отправила». «так а у нас нет такой функции!» «понятно, говорю, а мне то что теперь делать? Сказали оплатить в сбербанке» «а это в других отделениях такое (какое???) есть, а у нас такого еще нету» (в каких именно, добиться ответа не удалось). После нескольких попвыток подобного общения, внятного ответа, что от меня конкретно требуется для оплаты я не получила... Отсюда напрашивается вывод — кассиры своей работы не знают, и стремятся свалить на другого еще менее компетентного коллегу. А консультантам мысль обратиться к кому-то более сведущему видимо в голову даже не приходит. (в итоге выяснилось, что нужны были реквизиты банка получателя и КБК, о чем никто в отделении даже не подозревал)

20.09.2016г. я обратился в отделение Банка по ул.Белореченская,16 с целью внесения ежемесячного платежа по ипотечному кредиту.Оплата произведена наличными денежными средствами кассиру Банка,операция подтверждена путем введения пин-кода банковской карты.24.09.2016г.,проверив правильность списания денежных средств при помощи услуги "Сбербанк онлайн" обнаружил, что фактически со счета списана не вся сумма,а только ее часть.От сотрудников контактного центра я узнал, что ипотечный счет не отображается в программе,открыть его не удается, поэтому установить причину частичного списания денег,а также куда были перечислены средства,невозможно.Кроме того,со слов сотрудника в связи со списанием не всей суммы платежа,образовалась просрочка,что может привести к начислению пеней и ухудшению моей кредитной истории.Хотелось бы отметить, что подобные проблемные ситуации в Банке возникают не впервые,при этом сотрудники не считают своим долгом предупредить клиента,разрешить проблему,относятся к выполнению своих обязанностей не надлежащим образом (халатно), что дискредитирует работу Банка в целом.Требую провести проверку по данному факту,установить причину и устранить допущенные нарушения. В том случае,если будет установлена вина сотрудника Банка, привлечь его к предусмотренной дисциплинарной ответственности и взять на контроль работу сотрудников Банка. По результатам проверки прошу Вас уведомить меня о принятых мерах и решения моего вопроса.

12.09.2016 обратился в Доп.офис №7003/0444 в Екатеринбурге, на Белореченской, 16 с просьбой выдать мне карту «Momentum» MasterCard. Официальный сайт говорит, что карту можно получить в любом отделении за 10 минут. Однако выдать карту отказались, мотивируя тем, что с 1 августа выдача этих карт прекращена, и возможен только перевыпуск ранее выданной карты. На вопрос, где можно получить официальную информацию о прекращении выдачи, девушка-операционист ответила: "не знаю, наверно на сайте". Неужели полутора месяцев не хватило на то, чтобы удалить карту из списка возможных к выдаче?

Как только нужно обратиться в Сбер, это всегда негатив! Сил не хватает на безграмотность специалистов. Как будто работают первый день и не знают, как правильно совершать платежи за элементарные услуги. Теперь придется самой бегать в инстанции и возвращать неправильно сделанный платеж. Самый доступный банк в России и самый косячный.

Добрый день ! обслуживался сегодня у вас в банке,ужасное отношения консультантов девочек ,толком ничего не объяснили ,ввели в заблуждения !!Потом я взял талон справки и попал к милой девушке в 3 окне ,Дарья объяснила мне все что я хотел ,сделала то что я не мог сделать пол года ,потому что пихали из одного офиса в другой !! Благодаря девушкам операционисткам ,я остался доволен !!огромной спасибо за такой сервис !! Приду ещё раз ,Но не советую подходит к консультантам !!!

Добрый день, на днях обслуживалась у вас в отделение. Закрывала ипотечный кредит, нужно было срочно получить закладную, по регламенту банка срок получения закладной 2 недели, благодаря слаженной работе сотрудников Вашего отделения я ее получила значительно раньше. Большое Вам спасибо! Особенно хочется отметить работу Любовой Анастасии, она отнеслась ко мне с большим вниманием и пониманием, перезванивала мне каждый раз как появлялась информация о закладной. Благодарю Вас!!! Иванова О.Н.

Добрый день! В пятницу обслуживался в вашем банке и остался очень доволен быстрым обслуживанием, доброжелательным отношением работников и их высокой компетентностью. В следующий раз пойду в ваше отделение и буду рекомендовать знакомым, спасибо.

Добрый день, огромное спасибо за быстрое и качественное обслуживание в вашем отделе, а самое главное за отношение к клиентам, буду и впредь обращаться только к вам и рекомендовать, очень квалифицированные сотрудники!!!!!

Добрый день,на днях обслуживался у вас в отделение.Я постоянный клиент вашего банка и раньше обслуживание занимала минут 10-15 бывало и больше,в этот раз я был очень рад ,что случайным образом попал в 6 кассу,на мой взгляд очень молодая девушка решила мою проблему и мои потребности минут за 5!Сотрудник банка Дарья была очень компетентная и внимательно отнеслась к моим вопросам и решила все в быстром порядке !!Побольше бы таких молодых и умных сотрудников!!А.В Зверев