Если вы хотите оформить ипотеку или рефинансирование , не вздумайте сюда идти!!! (Обращайтесь на Кузнечную 81, там менеджеры помогли и всё до оформили) Подробности: В этом офисе (Бебеля 138) ОДИН ипотечный менеджер, который при оформлении документов, отправляет их в центральное отделение и происходит это очень "БЫСТРО"!!! При этом загрузка у менеджера такая, что ей некогда Вам позвонить или ответить на звонок. Далее ещё интереснее, при сдаче документов в МФЦ, для наложения обременения на квартиру "Сбербанком" , выяснилось, что менеджер не имеет права подписи и регистрацию приостановили......а это потерянное время и деньги. Через 2 месяца мучений, беготни по МФЦ и другим отделения банка, подошло всё к концу, но я рано радовался......26.01.2018 написал заявление на понижение процентной ставки, отдал ВСЕ необходимые документы менеджеру, но процент на сегодняшний день так и не снизился.......увы и ах.....а менеджер Лудько Наталья Сергеевна просто ничего не может пояснить! Хотите ипотечную сделку длиною в 3 месяца и кучу проблем - Вам сюда!!!

в настоящее время существует безумная конкуренция на рынке услуг; в частности ипотечного кредитования; а значит банкам необходимо прикладывать максимум усилий для обслуживания клиентов. Жаль, что не все это понимают. В конце декабря получила одобрение по ипотечному кредиту в филиале на Бебеля 138. Дважды специально приезжала в банк и общалась непосредственно с директором данного филиала (тк ответственного специалиста не было на месте) , просила чтобы со мной связался ответственный менеджер для уточнения деталей по кредиту! Директор обещала что в понедельник 22.01 со мной обязательно свяжутся. Вторник. Вечер. До сих пор в ожидании звонка. Вывод: либо директору филиала наплевать на своих клиентов, либо сотрудники банка плевать хотели на распоряжения своего руководства.

Самое ужасное отделение из тех, которые мне пришлось посетить. Все ооочень медленно и уныло. Работает лишь 1/3 окон, где сидят грустные и медленные женщины. Табло с номерами талонов висит где-то непонятно в закутке, хотя могло висеть на входе, и при этом еще и не работает. При мне мужчина жаловался, что уже час там прождал, хотя народу было немного.

Один из немногих филиалов работающих в субботу. Очереди вообще не было, девушка быстро провела мою процедуру, а нужно было переоформить карту. После этого меня попросили подойти с консультантом к банкомату, где этот бедный консультант рассказывал и показывал самые банальные вещи, например как пользоваться мобильным приложением или сбербанком онлайн. Понимаю что это их обязанность, их работа, но когда я тороплюсь и объясняю девушке что все это умею и ранее пользовалась, она меня не слышит. Минус одной звезды за занудство и потерянное время.

Дня два назад мы посетили это отделение Сбербанка, с целью оплаты пошлины за государственную регистрацию заключения брака. Как и положено взяли талон и ожидали свою очередь. Электронное табло объявило наш номер, но к нашему оператору подошла женщина и она начала заниматься решением её вопроса, а нам сказала, что мы должны подождать, так как нас примет другой оператор. Когда же подошла другая оператор, точнее кассир, то предложила пройти нам в другой зал, в кассу. Мы прошли, сообщили причину своего обращения, предоставив, паспорт и деньги, но нам было отказано в оказании услуги, так как информация о номере лицевого счёта и размером пошлины, которой они располагали, устарела и датировалась аж 2013 годом!!! Нам посоветовали обратиться в отделение Сбербанка, расположенное по близости с ЗАГСом, так как там-то уж точно знают. И вообще, на нас смотрели очень странно и удивлённо, как будто в первый раз услышали об уплате пошлины государственной регистрации заключения брака.

"Предбанник" для банкоматов должен открываться с карты, но этого не происходит уже более года) несколько раз заезжал, надеялся отремонтируют, но нет..

САМОЕ УЖАСНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА НА БЕБЕЛЯ 138! Очень неудобный график работы (в рабочие дни начинают работать поздно, а заканчивают рано, как раз когда все работают и не могут прийти, в выходные вообще не работают). Постоянно очереди, помещение маленькое, электронная система часто дает сбои, и электронная очередь не работает. При входе установили систему для доступа к банкоматам в не рабочее время, но ничего не работает, зачем тогда это делали не понятно, люди приходят с надеждой снять деньги, а всё безрезультатно. Специалисты грубые, не могут ответить на элементарные вопросы то ли от не желания, то ли от не знания своего дела. Когда я сменила фамилию, пришла менять зп карту, только после трех переделываний (новая карта постоянно уходила в другой филиал, куда мне неудобно было ездить), ужасной информированности клиента, после ругани с заведующей банка, кот. пообещала позвонить, сообщить о готовности карты, но в итоге забыла, и я еле-еле до неё дозвонилась (ещё одна проблема - это дозвониться, а если всё-таки дозвонились, могут не ответить на вопрос сразу, а советовать другого специалиста, к которому ещё нужно долго дозваниваться и не факт, что и он ответит на вопрос), мне наконец-то выдали мою карту (почти месяц я не могла распоряжаться своими же деньгами и зп на предприятии мне выдавали через кассу в итоге). А кредитный отдел это вообще отдельная история. Менеджер по ипотеке и кредитам Ладутько Наталья Сергеевна, кот. сидит справа от дверей, отношение к клиентам безобразное, никакого вежливого общения, когда мы пришли, она сказала смысла нет стоять в очереди, она уходит в отпуск и нет времени принять нас, хотя мы пришли в рабочее время, всё-таки мы настояли на своем, и нас приняли. После смены фамилии мне понадобилось обновить данные в кредитном отделе, пришлось снова столкнуться с этой хамоватой девушкой, приехали после работы, отстояли в очереди, в итоге она сказала времени нет, и не приняла нас, хотя эти данные нужны банку. Когда наступило время очередного платежа по кредиту, мы внесли необходимую сумму даже заранее до установленной даты, а на следующий день позвонила Наталья Сергеевна и устроила допрос по телефону, почему я не сообщила ей свои новые паспортные данные, хотя она сама же отказалась меня с мужем принять в рабочее время. И что, если я не продиктую сейчас по телефону данные, платеж по кредиту не будет учтен и пойдут проценты. Я от волнения продиктовала по тел. данные, хотя нельзя было распространять так личную информацию. Но разговор был очень неприятный, и хотелось быстрее его закончить. Никому не советую обращаться к Ладутько Наталье Сергеевне, нахальное обращение с клиентами, не компетентная, с таким специалистом не охота больше сталкиваться никогда, а заведующей этого отделения Сбербанка (Бебеля 138) нужно тщательнее отбирать сотрудников, учитывать пожелания клиентов, читать отзывы, и следить за работой банка, усовершенствовать работу с людьми. Хотя слабо верится, что что-то изменится, с таким не внимательным к клиентам руководством и сотрудниками. Мы в отделение Сбербанка на Бебеля 138 больше ни ногой, только в самом крайнем случае, и никому не советуем туда обращаться!

Люди в этот банк НЕ ХОДИТЕ оформлять ипотеку. Я подал заявку в середине ноября. Разрешение дали через 14 дней, но потом выяснилось что надо поручителя, предоставил 2 поручителей. Там менеджер по ипотеке Ладутько Наталья Сергеевна, ответ по поручителям вытягивал из нее клещами, все завтраками "кормила" (видимо взятку хотела), спустя 2,5 месяца (!!!), соизволила позвонить и сообщила, что мою заявку отклонили вообще. Очень противная ситуация. Столько времени потрачено,

Не нравится мне это отделение сбербанка. Очень маленький зал ожидания для клиентов, особенно в час пик много народу, тесно. По персоналу могу сказать что работают нормально проблем не было никогда и грубости в мой адрес не было, Единственный минус работают с каменными лицами хоть бы улыбались иногда.

Отличный банк

Относительно качества обслуживания: Оператор затруднилась с ответом на вопрос о том, одинаковы ли реквизиты отделений СберБанка в Уральском регионе и совсем не знала номера телефона другого отделения СберБанка в г. Екатеринбурге. Мне это кажется абсурдным! Разумеется, эта информация нашлась мною позже в Интернете, но сама ситуация просто возмущает - как можно не знать едва ли не самой основной информации о своей компании?! Относительно организации приема: Не смотря на введенную электронную очередь периодически происходят какие-то сбои в вызове посетителей по порядку (не вызывают тех, кто должен идти в порядке заведенной очереди). Операторы ссылаются на то, что у них "что-то с программой".

Очень расстраивает, что отделение не работает по выходным Вообще какой то странный график: начинают работать с 11, для пенсионеров что ли? А в четверг вообще заканчивают работу в 18-00, причем информации об этом новшестве нигде нет, только на дверях отделения. Который раз уже наблюдаю как люди расстраиваются и нервничают увидев что в четверг оказывается часы работы до 18. Ну придумали вы себе лишний час отдохнуть, так разместите информацию в Дубль Гисе хотя бы! Не понравилось отношение в кредитном отделе. Жаль не посмотрела как зовут девушку, сидит от входа справа. Откровенная хамка Был бы кредитный отдел у нас на ул. Бебеля 166, мне было бы абсолютно без разницы как работает отделение на Бебеля 138. в отделении на ул.Бебеля 166, кстати и с графиком работы - полный порядок.