Давно посещаю это отделение Сбербанка и очень довольна качеством обслуживания. Все сотрудники приветливые, доброжелательные, внимательные и всегда рады помочь. Очень приятно когда уважают и ценят клиентов. Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру по обслуживанию Бизбиз Елене, которая оперативно сделала запрос в Оренбургское отделение Сбербанка по вопросу завещанной на меня бабушкой сберкнижки и уже через несколько дней выплатила мне всю сумму. Спасибо. Всем рекомендую обращаться в это отделение.

Пользуюсь этим отделением из-за близости к дому. Плюсы: Из него есть выход в ТЦ Почти всегда можно присесть, если устанешь ждать Минусы: Консультанты или хамят, или не понимают, о чем речь, или стоят и болтают о своем(в последний визит стояли кучкой около терминала и обсуждали какого-то Валеру, которого ОНА РАЗВОДИТ НА ДЕНЬГИ). Очередь движется медленно. Очень. Из банкоматов полноценно работает один. Два других могут работать на 30%(например, тот, что на прием и выдачу, может работать только на выдачу и выдавать купюры не меньше 1000). Кондиционеры либо жарят +30, либо морозят +15. С приходом тепла около банкоматов сделали что? накидали смятых коробок! Видимо, чтобы грязи было меньше. Ребята, вам самим не было смешно? Грязные мятые коробки...

Добрый день, пишу по просьбе моей мамы, пенсионерки, 70 лет. Она регулярно ходит к вам, снимает часть пенсии со сберкнижки. Этот ее бланк сберкнижки уже давно закончился, операционистки делают записи от руки, места для вписывания от руки тоже уже не осталось. Вопрос: на каком основании вы не выдаете пенсионерке новую сберкнижку? Пользоваться банковской картой она не хочет. К тому же, на это есть объективная причина: у пожилого человека слишком много рисков в использовании карты. Прошу сообщить, будут ли у вас бланки сберкнижек к середине декабря? За 2 недели можете их заказать, вполне успеют придти.

В данном отделении Сбербанка обслуживаюсь не первый раз, всё четко оперативно и моментально, особенно хочу отметить администраторов так как неоднократно они решали мои вопросы. СПАСИБО !

В принципе стараюсь с этим банком дело не иметь, поскольку был раньше клиентом банка и с такой неэффективностью больше нигде не встречался. Сразу видно, банк с государственным участием, может позволить себе все свои косяки залить деньгами налогоплательщиков. Теперь по существу - зашел в это отделение заплатить за садик по квитанции, на квитанции есть QR код и штрих-код, думал, все сделаю быстро и уйду. Не тут то было - из 3 банкоматов один естественно не работает, у двух оставшихся очереди человек по 5. Внутри еще есть один терминал на внесение, который деньги принимает, а сканирование не работает, поэтому все реквизиты надо вводить вручную и около него естественно очередь и сотрудник банка, который не в курсе, почему не работает, но готов помочь заполнить эту кучу цифр всего за 15 мин каждому. Вообще, посещение отделения сбербанка - это отличная идея для вечернего времяпрепровождения, это если к специалисту не нужно, то всего полчаса потратишь в очереди к единственному работающему банкомату, отстояв которую, выяснится, что нужная тебе функция - например, внесение, "временно не доступна". В случае сбербанка фраза "нет ничего более постоянного, чем временное" работает на 200%. А уж если к специалисту, то и на все полтора часа зависнуть можно. При этом за этот феноменальный уровень обслуживания они еще и не стесняются комиссию практически за все платежи брать. На самом деле видно, что Сбер либо очень грамотным консультантам платит за разработку стратегии обслуживания, либо там свои собственные специалисты сидят, но все продумано достаточно качественно, только вся эта схема разрушается с учетом абсолютно бездарной техподдержки. Не раз замечал, что из 5 банкоматов работают максимум 3 и это в отделении. Неужели нельзя поставить 3 банкомата и потом следить за тем, чтоб все 3 работали, чем накупить кучу оборудования и потом никак его не обслуживать. Ну и напоследок еще хочется добавить про абсолютно смешные ограничения по лимитам для разового снятия наличных в банкоматах. Нередко они не превышают 10 тыс руб, в итоге если нужна какая то крупная сумма, то стоишь и снимаешь за 3-4 транзакции каждый раз заново вводя пин-код, потому что после получения наличных доступна только клавиша "завершить обслуживание"

В отделение Сбербанка,находящееся на улице.Амундсена 65,обращалась много раз.Ни разу не уходила с нерешенным вопросом.Девочки всегда приветливы,улыбчивы и готовы помочь.Всегда получалось так,что попадала к одному и тому же специалисту Аревик.К,сожалению фамилию не помню.Очень грамотный и толковый специалист,улыбчивая и внимательная.Вчера обратилась к Аревик с вопросом о распечатке квитанций по оплате за весь 2017 год и за пол часа все было у меня на руках.Все было сделано быстро и качественно.Я ушла очень довольная.Впрочем,как и всегда.

Посетила данное отделение в субботу 9 сентября. Несмотря на толпы клиентов, сотрудники работали быстро и качественно! Молодцы, девчонки! Старшей смены Елене отдельное спасибо за грамотный подход и быстрое решение проблемы! Теперь я Ваш постоянный клиент и буду рекомендовать данное отделение всем знакомым.

Худшее отделение в городе: 1. Сотрудники выглядят так, будто ночевали в офисе. Одеты неряшливо, косметики нет. Что такое приветливость не слышали, ведут себя откровенно пренебрежительно по отношению к клиентам. 2. Работает максимум 2 окна, остальные сотрудники сидят в подсобке и периодически дружно смеются. 3. На возмущение зала не реагируют, жалобы не принимают. Цитирую: "можете хоть всем залом подписать" (09.09.17 4 окно 10:40-10:55 - можете по камерам проверить). Как директор филиала до сих пор в должности? Неужели отсутствует контроль качества работы филиала? Ощущение, что не в банк пришел, а в поликлинику 90-х.

Вчера посетила данное отделение и осталась не в восторге. Из плюсов только наличие большого кол-ва сидячих мест и работающий кондиционер. Сидячих мест много, так как жуткие очереди, пришлось просидеть 30 минут. Из 4 окон, в которых "работали" девушки, принимала только одна. В одном окне пили чай аж три сотрудника, а то и больше, постоянно к ним кто-то подходил поговорить. Через минут 20 моего ожидания, из очереди позвонили на горячую линию и буквально за пару минут вся очередь разошлась аж по 5 работающим окнам и в зале у терминала появился консультант.

Сам работаю в банковской сфере и был приятно удивлен уровнем обслуживания у конкурента! Понравился и уровень знаний консультантов, а я придирчив, т.к. многое знаю, и качество обслуживания, а я придирчив вдвойне, т.к. сам занимаюсь качеством обслуживания. Самое приятное и удивительное, что в отделении сумели подарить ощущение легкости обслуживания в Сбере. Ни секунды лишней не потратил. Девчонки молодцы! Спасибо!

С данным отделением ПАО "Сбербанк" работаю с момента открытия , все очень быстро и удобно! Приветливый и очень вежливый персонал!! Все возникающие у меня вопросы всегда решались быстро! Очень нравится, спасибо девочкам за работу!

Со Сбербанком я недавно, раньше по другим банком ходил поэтому есть с чем сравнивать. На самом деле сейчас понимаю что в Сбербанке все же обслуживание на уровень выше!!! И отделений полно что очень радует! Мне удобно обслуживаться в отделении на ул. Амундсена 65, сотрудники тут ведут себя вежливо, консультанты очень толковые, расскажут все на доступном языке, был приятно удивлён, очень понравилось обслуживание! Молодцы ребята!

5 июня 2017 г. я обратилась в сбербанк по адресу ул. Амундсена ,65. чтобы открыть карту. Так как я являюсь иностранным гражданином (с РВП) у меня потребовали перевод паспорта нотариально завереный. Ок. Был ливен я с маленьким ребенком пошла за переводом и обратно. Ну да ладно. Открыла карту. и вклад. Девушка объяснила условия вклада и направила на кассу оплачивать,сказав готовность карты 9 июня придет смска. оплатив все на кассе и внеся деньги на вклад спрашиваю а как я могу контролировать свой вклад (это мой первый вклад,я не особо разбираюсь в этом деле) Девушка уже вызвала след клиента и ответила все в личном кабинете. быстро отвлеклась на след. Я так и не поняла какой личный кабинет и как им пользоваться т. д. Ладно думаю приду за картой узнаю. 9 июня так и не получила смс. сегодня пошла уже в данный филиал так как нужно было сделать перевод на карту третьего лица. Девушки консультанты в зале на мой вопрос про карту сказали все вопросы по талону.ладно дождалась своей очереди сделав перевод спрашиваю у специалист про карту и про вклад. внимание ответ: Спросите у девушек в зале (консультантов). так и не получив ответа подхожу к девушкам которые мило болтали. Во второй раз опять хотели продинамить но я настояла чтоб мне ответили после чего дали талон к менеджеру. В итоге менеджер сообщает карта готова но опять нужен перевод паспорта. я спрашиваю почему смс обещанная не пришла? смс приходите не всем! И? если б я не пришла сделать перевод,я бы так и не дождалась бы карты? Я не могу бегать с маленьким ребенком по банкам из за одного перевода из за того что смски "ни всегда" приходят!!! И зачем эти консультанты в зале?чтобы талоны выдавать? мне кажется все в состоянии самостояльно нажать на кнопочку!!!!! И где мой вклад???? Ни одной дельной информации!!!!! Испортили настроение и выходной!!!!! ужасное обслуживание!!!!

Мария, здравствуйте! В начале недели на сайте Сбера заказала дебетовую карту (ни какого сообщения о том что сделана заявка не было, ладно) выбрала для получения данное отделение, пришло сообщение - о чудо, за три дня карта готова и уже в банке, еду! Беру талон, пока отрываю его от автомата, мне уже назначили окно, супер! Подхожу - никого! Сажусь жду, три девушки-консультанты сидят на клиентских диванах, нога на ногу и мило общаясь друг с другом! Это дико не красиво смотрелось, даже ужасно, мало того, что их внешний вид оставлял желать лучшего, Дак и манеры поведения не ахти. Оценив девушек, начинаю разглядывать бумажку лежащую рядом со мной на столе менеджера, интересно! 'Приложение 1. Образцы росписей сотрудников' ФИО сотрудников, должности и собственно росписи! Чудесная информация, минут через 5 приходит менеджер Александр, тупит глядя в комп не понимая пришла ли карта, моя ли карта, бегает куда то, принёс, слава богу. Печатает мне документы на новую карту, а данные в ней мои, но 6ти летней давности!!! Это грит безразницы, и так сойдёт! Ок, верю специалисту на слово, тк уже устала от всех ожиданий и его медлительных манипуляций, иду к девушке, с просьбой активировать карту, Дак вот, во время всяких активаций и прочей фигни моя действующая на данный момент карта (где все мои деньги!!!!) становится заблокированной, КАК??? К сожалению, этот факт обнаружился по приезду домой и когда отделение закончило свой рабочий день. Завтра поеду разбираться.

Пришла с годовалым ребенком зачислить платёж,спросила у консультанта брать талон или можно через терминал это сделать,сказали брать. Хорошо,взяла. Просидели наверно час,ну это как сказать( находились,напищались,наревелись,спотели ) очередь так и не подошла,ну это ладно понятно,потому что народу много. НО. Почему не могут принять сотрудники без очереди и отпустить,видят ведь и слышат как ребенок измучен,устал. Так измученые и ушли домой,не дождавшись своей очереди.

Почему офис закрывают в 18,40 если он должен работать до 19.00 . Потеряли мое заявление , прислали СМС срочно подойти до 15.12.2016 в офис , четыре дня бегу с работы , вроде успеваю 18. 40 но нет дверь уже закрыта.

Не знаю как другим. а мне нравится филиал на Амундсена 65. Т, что народу всегда много, так это в любом филиале так. Когда ты идешь в Сбербанк надо готовиться морально к тому, что ты проведешь не мало времени. Если у сбербанковских банкоматов всегда очереди, а в ВСП и подавно. Давно к этому надо привыкнуть. В этом филиале я давно завела банковскую карту и уже несколько лет как живу в другом районе и у меня нет пока желания из него уходить. Нравится коллектив, и нравится как они работают.

Эта грустная история случилась несколько месяцев назад. Все началось тривиально: я потеряла карточку Сбера. Самую простую, электрон. Позвонила в службу поддержки, без проблем, говорят, зайдите в любое отделение банка и поменяйте бесплатно (!!!). Выбор пал на это отделение, к сожалению. Подхватила своего трехлетку подмышку и пошла. В очереди долго стоять не пришлось, чудо-автомат направил нас к кредитному отделу, маленькой комнатке, где два человека сидят, к очаровательному юноше, у которого над головой от моих проклятий вполне себе могла возникнуть инфернальная воронка. Юноша был обходителен даже несмотря на капризничающего ребенка: нагло врал, что только он может сделать бесплатный перевыпуск карты, указав, что она сломалась, а не потерялась. Протянул мне две новенькие карточки, рассказав, что вторая - подарок от банка, резервная, в случае, если я первую снова потеряю. Отдал на подпись две бумажки: заявление на обмен и договор с условиями второй карты. Прочитала внимательно, обалдеть, вторая - кредитка, под 30 процентов, очаровательно. Говорю, что мне не нужна вторая карта, подписывать на нее документы я не собираюсь. Юноше, видимо очень нужно было ее кому-то впарить, поэтому он продолжил врать, что это же подарок, что я обязана (!) ее взять, что документы никакой силы не имеют. Нет, в последнем он не соврал, как оказалось - в Сбербанке действительно не имеют. Подписывать я, разумеется, ничего не стала, и, вернувшись домой, я обнаружила, что на мое имя открыта та самая несчастная кредитная карта, которую открыли всего лишь на основании документов на обмен, без моего согласия и подписей. Отличная ситуация сложилась: у сотрудника банка на руках оказалась кредитка на мои паспортные данные, ставь пароль и снимай сколько влезет. В следующие несколько минут закрыла карту по телефону. А счет, оказывается, по горячей линии закрывать нельзя. Можно только в отделении банка и только через месяц. Кредитный счет, на открытие которого согласия никто не давал. Вот и сходили карту обменять.

Большая просьба к слежбу инкассации - приезжайте вечером, когда нет клиентов. Отстояла очередь к банкоматам - внести средства, пришли парни с автоматами и попросили всех покинуть помещение, так как они будут проводить работы. Вы знаете, тоже рабочее время или какие-то ещё дела есть. Хорошо хоть банкомат не единственный на районе... Также однажды вносили деньги на карту через кассу - шли несколько часов! В банкомат не пошли потому что сумма была большая, и известно, что у Сбера регулярно что-то ломается. Решили перестраховаться. А деньги были нужны срочно - расплатиться с людьми. Рядовые сотрудники, конечно, не виноваты, но система ужасная. Если б не огромное количество банкоматов и офисов по стране, народ бы давно рабежался по другим банкам!

Это третья, финальная часть моего похода по отделениям Сбера в надежде обменять монеты. Часть первая находится здесь http://ekaterinburg.flamp.ru/firm/sberbank_pao-1267165676545268/otzyv-2391168 Часть вторая находится здесь http://ekaterinburg.flamp.ru/firm/sberbank_pao-70000001017954248/otzyv-2391231 Изрядно приуныв я приехал в данное отделение за 20 минут до закрытия. В зале находилось клиентов 20. Кинув беглый взгляд я обнаружил двух сотрудниц, которые сидели на диване и занимались вырезанием каких-то бумажек (флэшмоб наверно). Подойдя к ним я задал все тот же вопрос, могут ли они обменять мои монеты. Отложив все свои дела мне сразу же сказали, что мне стоит выбрать такое-то меню в терминале и по мере продвижения очереди меня пригласят в кассу. Тут же поинтересовались много ли ее у меня и услышав, что где-то в районе килограмма заулыбались, и сказали, что если я тороплюсь, то лучше обратиться в центральный офис на Куйбышева, ведь в нем есть специальный аппарат. Я ответил, что ничего страшного и могу подождать, уселся на диван в ожидании своей очереди. И вот настала моя очередь. До закрытия оставалось 15 минут. Я зашел в кассу и сказал, что у меня есть некоторое количество мелких монет, которые хотел бы обменять, и продемонстрировал пакет с ними. Девушка-кассир посмотрела на меня как на идиота и сказала, что она не будет их считать, потому что у нее скоро закончится рабочий день. Вот тут-то я приуныл со всей мочи и пошел домой. Думаю, что придется мне все таки ехать в центральный офис. Еще прошу заметить, что в этом отделении мне ничего не сказали по поводу самостоятельной сортировке и подсчету монет. Для меня кажется очень странным, что во всех трех отделениях говорят абсолютно разные вещи и они не сходятся с той информацией, что я получил от оператора горячей линии.

Ужасное отделение! Сервис и обслуживание на нуле! Не советую данное отделение. Банкоматы постоянно тупят.

Недавно заходил в этот филиал сбербанды, ибо нужно было отвязать лишние номера мобильного банка. Отсидел очередь, женщина предложила дать паспорт. Дал. "Вы не клиент нашего банка!". Круто. Показал карточку. Она сказала вставить (карточку) в устройство. Вставил, ввёл пинкод. "Вы не клиент нашего банка! Вас нет в системе!". Круто. "А вы где карту получали? А вы вообще из россии?". Просто представьте самые антилогичные и глупые вопросы и их обязательно вам зададут в сбербанке. Цифры отделения выбитые на карте и герб россии в российском паспорте, очевидно, на данные вопросы НЕ ОТВЕЧАЮТ :D В итоге после нескольких минут залипания в монитор и перебивания моих пасп. данных, на помощь пришла её коллега. Ещё несколько минут делала тоже самое, вместо неё, пока клиент той коллеги рядом ждал и офигивал от подобного аутизма вместе со мной. Затем меня всё таки нашли в системе! Вау. Технологии, однако. Я обрадовался, говорю, ну, отключайте чтоли уже. И что вы думаете? "У вас не подключен мобильный банк!". Круто, конечно, когда всё подключено и снимают каждый месяц по 60 рублей, а отключить это не можешь. Дак ещё и говорят, что у тебя ничего нет. А кто деньги вернёт? Показал, как приходят смски.. 0 реакции. В заключение, после 17 минут бесцельного сидения и тыканья в клавиатуру заявление "Клиент должен сам разбираться со своими проблемами, у вас ничего не подключено и мы не можем вам помочь". Когда я заходил, думал, что у меня самый простой вопрос, который вообще можно вообразить в банковской сфере. Но оказалось, что он не просто тяжелый, а нерешаемый, для целого отделения специалистов, которые получают зарплату. В итоге удалось решить данный вопрос звонком в колл-центр сбербанка, где и меня сразу нашли, и номера все нашли и отключили не нужные. Правда, после их манипуляций мне перестали приходить смс от онлайн-банкинга. И тут они в колл-центре стали всё валить на оператора мобильной связи, который, конечно, ничего не понимает, ведь ещё утром всё приходило, а после манипуляций колл-центра, перестало. А сам сбербанк отказывается что-либо делать в этом направлении. И можно ещё очень долго писать и расписывать целые книги про приключения в сбербанке, но я думаю, их и так у каждого клиента хватает. Кстати, пользоваться онлайн-банком я так и не могу и решения никакого сбербанк предоставить не может :D

Одно из самых беспонтовых отделений Сбербанка в городе из тех в которых приходилось бывать. Очереди очень медленно двигаются, половина окон всегда свободны при больших очередях. Даже операторы в этих окнах сидят, но занимаются своими делами. Помощи от сотрудников не дождешься. Все очень медленно и сотрудницы грубые. Пытался оплатить гос.пошлину через окно, сначала отправляли в автомат, а потом без реквизитов достаточно грубо послали. Не уютно относительно других отделений, отношение сотрудников не приятное. Минут 15 не могли выйти из отделения на улицу, потому что инкассаторы начали заправлять банкоматы и не пропускали никого. В обход через весь ТРЦ идти не хотелось, т.к. машина стояла прям возле входа. Отделение через дорогу на много лучше. И настроение там так не портят.

Хожу в это отделение очень часто, не смотря, на то что ближе открыли еще одно в КИТе, совершаю платежи и оплачиваю ипотеку. Очень нравится обслуживание на пять с плюсом. Девочки всегда помогут и подскажут. Со стороны сотрудников чувствуешь знание своей работы. Отмечу заместителя офиса, очень помогла мне по страховке однажды. Народ туда любит ходить-это видно! Сотрудники стараются!

Сюда я пришла перезаключать договор по ипотечному страхованию имущества. Обслуживал меня молодой человек в 8 окне (там кабинет у них, по ипотеке и.т.п.). Вроде все было неплохо, но сканы моего договора просто НЕ послали в страховую! И узнала я об этом спустя 2 недели. Как следствие мне звонят из страховой, из сбера, пишут письма и т.п. Пришла я туда, говорю-пошлите мои документы. А мне в ответ-мы не можем, они в архиве, вам надо самой отослать сканы на почту. Тоесть они накосячили, а я по городу бегай и сканы делай... А документы мои не у них, уже в архиве, запрос на их выдачу удовлетворяется только в течение 30 дней, и пофиг что у меня срок по страхованию заканчивается и штрафы грозят (хотя продлила все вовремя). Вообще меня сбербанк со страхованием уже достал, со всеми документами беда, думаю в другой банк уходить, благо кредит уже больше года и реструктуризация возможна...

Зря вы так, очень хорошее отделение, девочки стараются работают. Это же не они виноваты в таком количестве народа. Если клиентов так много, значит им нравится. Я лично всегда ухожу в отличном настроении после обслуживания. Все приветливые, компетентные и никогда не грубят, что радует. Так держать!

Отвратительное обслуживание! Необходимо было перевести средства с лицевого счета в Сбербанке на счет в другом банке. Направили к сотруднице с короткой стрижкой и крашенными волосами. Сразу же очень недобрый взгляд и отношение к работе, не хочет работать на все отвечает кратко и грубо. Спешит говорит за вами другой клиент не задерживайте, когда я задержался с ответом по информации о счете. В других банках и филиалах не было такого ужасного впечатления!

Ужасное обслуживание,особенно там,где занимаются картами (последние 3 окна). Работать вообще не хотят,из 3-х окон работало одно,обслуживая одного человека по 30 минут,во втором вообще никого не было,а в третьем сидела девочка и занималась всякой ерундой,типа разглядывания своих ногтей,перекладывания бумажек с места на место и задумчивого взгляда вдаль...Ещё и между собой поболтать успевали) Ожидание почти час-это уж слишком,при том,что передо мной было 5 человек и 4 из них психанули и ушли,не дождавшись,пока до них дело дойдёт. Плохо,плохо.....

Хоть это отделение одно из новых, просторных в нашем районе, но есть ряд минусов: банкоматов не достаточно, чем же терминалов; так же есть одна постоянность -ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ медленное обслуживание, к примеру вроде простая операция выдача новой карты/ перевыпуск, дак какой раз прихожу именно по этому вопросу и очередной раз убеждаюсь: очередь занимает минимум 30 минут, окон больше 5, но принимают по этому вопросу только во втором зале!!! И это не зависит в какое время суток ты посетил этот филиал!!!

Был 25.03.2015 около семи часов вечера. Медленное и не расторопное обслуживание. Сотрудники или сидят между клиентами ничего не делают, или два окна начинают обслуживать одного клиента. Очередь была человек из трех, но ждал пока меня вызовут больше 20 минут, и то подошел в окно без вызова. Хорошо хоть вопрос разобрали быстро.

В КИТе появился Сбер! Чему я очень рад. И сотрудники с прежнего офиса на Бардина - чему я рад дважды! Молодцы девченки!