Добрый день. 25 июня вносил деньги в терминал. Сам купюроприемнмк не плотно прилегал к корпусу и я случайно просунул 1 купюру номиналом 5000 руб. в щель между купюроприемником и корпусом банкомата, т.е. она не проходила через купюроприемник она просто упала внутрь банкомата. Тут же позвонил на 8-800 все объяснил, вроде все решили. Через день приходит смс «Уважаемый Илья Геннадьевич, ваше обращение №180625-0754-066400 от 25.06.2018 рассмотрено. До 27.06.2018 денежные средства в размере 5000 RUR будут возвращены на вашу карту. Сбербанк» но не тут то было... Потом приходит смс что надо дополнительное время... Сегодня звонит сотрудник Сбербанк и начинает задавать странные вопросы, как будто первый раз слышит о моей проблеме и выяснятся, причём общаются хамски, они оказывается проверяют сколько я внёс в купюроприемник и сколько зачислено на счёт... Вы серьёзно? Вы своих клиентов слышите???? Купюра мимо купюроприемника упала в корпус. Прошу оператора пересказать что она поняла из общения со мной, что бы решали правильную задачку, сотрудник нахамил и положил трубку... Проходит минут 15 звонит Сбербанк предложить открыть у них расчетный счёт!)))))₽ Занавес))

Разочаровалась в вашем банке!Моя бабушка открывала у вас вклад,и оформляла завещание в отделение на моё имя,чтобы после смерти я смогла снять на похороны,на что было сказано тогда,что со свидетельством о смерти,сберкнижкой и данным завещанием я смогу их снять не ожидая пол года. И,что вы думаете мой дорогой банк,пришла их снять,а снять мне их не дают,потому что за это время я вышла замуж и сменила фамилию.Я предоставила вам весь пакет документов, дак почему вы морочите мне голову,как открыть вклад и оформить так сладко пели и не приговорили,но...А сейчас все получается наоборот, спасибо сотруднику который сейчас со мной занимается и разбирается со всем.А теперь вопрос,кредит я вам плачу в срок,дак почему сейчас,чтобы получить своё я трачу время,нервы. Жаль,что и карта зп вашего банка,после данного инцидента не хочу с вами иметь общих дел

Что за дикость делать подобные рассылки клиентам? Зачем?!!! Чтобы обеспокоенные клиенты толпами бежали в отделение выяснять, а им, чуть тепленьким, впаривали какую-нибудь, пусть даже незначительную, услугу?!!! При этом, девушки, работающие в зале, утешают: Не обращайте внимания, это всего лишь автоматическая рассылка. ЕСЛИ ЭТО НЕ СТОИТ НАШЕГО ВНИМАНИЯ, ТО И НЕ РАССЫЛАЙТЕ! И еще... Кто-то же составлял этот текст! Может этот кто-то объяснить мне, человеку с высшим образованием, что значит фраза "вклад, прием которого прекращен более двух лет назад"? Если нет этого вклада, то о чем речь?

Забавно, пришла утром смс мол: "идите заберите карту на Амундсена, 58" , сегодня суббота, иду такой довольный, а тут 3.14 и не работает, в гисе работает, не понятно, дезинформация....

Хожу в этот офис уже лет 5. Очень нравится обслуживание сотрудников. Все очень доброжелательны. Вот сегодня заходил в офис и увидел как одна старушка упала в обморок. Сбежались сразу пол офиса. И воды бабушке принесли и скорую вызвали, и стояли возле нее, пока скорая не приехала. Побольше бы таких внимательных и отзывчивых сотрудников!

Оплачивал 06 мая различные квитанции (6-7 штук). Хамское поведение специалиста (фамилию не знаю, бэджик был скрыт под одеждой). На вопросы отвечала грубо и резко. Не уточнив, каким способом будет оплата, провела все квитанции наличнмы способом. Когда выяснилось, что оплата будет картой, обвинила меня, что ей придётся проводить возврат платежей. В итоге вместо 5-10 минут я потратил полчаса времени. И в завершении она отказалась скрепить степплером чеки и квитанции, просто швырнул кучу бумаг на стойку

Отвратительное отношение сотрудников банка к клиентам! Пришёл обменять мелочь,взял талончик,простоял в очереди 45 минут,после того как моя очередь дошла,узнаю что приём мелочи уже не производится,(якобы инкосаторы уже уехали,а мелочь оставаться на выходные здесь не может),обратившись к администратору услышал абсолютно другую версию-(сломалась счётная машина),после ожидания ещё 40 мин. всё-таки кассир неохотно приняла у меня мелочь,но с такой истерией,что даже несколько раз просыпала всю мелочь на пол. Не услышав в ответ на мои благодарности и поздравления с наступающим праздником,но видя в её глазах злость и молчание я выходил из кассового отдела с полностью испорченным настроением!!! И это не впервой я сталкиваюсь с подобным обращением к своим клиентам именно этого банка!!! (Просто отвратительно!!!) СВОЮ РАБОТУ (какая бы она не была)-НУЖНО ЛЮБИТЬ,А НЕ ПРИХОДИТЬ ЧТОБ ВРЕМЯ ПРОВОДИТЬ!!!

Беру кредиты только в вашем банке, (сейчас уже думаю что пора на другой переходить) всегда плачу во время, без задолженностей, и однажды взяв кредит,в связи со сложной ситуацией в стране, как сказала сотрудница, она навязала мне страховку, хотя раньше я никогда её не брала... Страховка составила 12 тыс, возможно для кого то это не деньги, но для меня это приличная сумма.Сотрудница даже не предупредила меня, что страховку можно вернуть, сказав- я же не могу обговаривать все аспекты.. А как страховку блин втюхать дак первым делом предложила... Я в шоке!!! Более того, в этом отделении всегда очередь, три дня подряд приходила в разное время и уходила сразу же, клиентов было очень много...Сотрудницы,которые за стойками, не дружелюбны... Смотрят и разговаривают с таким лицом,как будто я лично им что то должна... Ну короче, полный набор негодования....как то так)

Зашел отключить мобильный банк, т.к. не пользуюсь им, все делаю онлайн. взял талончик электронной очереди, на мониторе загорелся номер стойки, я подошел, а там никого нет, что же, неплохая думаю очередь. через пару минут пришла девочка, сказала что-то типа я не тот талончик взял, хотя на терминале русским было написано "Карты, мобильный банк.... и тд" Отключила за пару минут, я довольный ушел. Через пару дней мне нужно было оплатить покупку онлайн, оплатить не смог, т.к. нужно СМС подтверждение транзакции, а оно приходит только если подключен мобильный банк!!!! А почему она этого не сказала, что я не смогу пользоваться картой!?

Нууу... Двоякое ощущение :) Решила получить Визу Электрон. У меня своя цель, я знаю, какие услуги мне нужны, какие нет. Началось всё мило - электронная очередь, консультант подсказала, сказала подойти к ней после получения и активировать карту, ну ок. Очередь моя подошла минут через 5-10. Девушка, к которой меня привела электронная очередь уточнила цель моего прихода, я сказала, что мне нужна Виза Электрон, она побежала за картой (я делала моментальную карту). И принесла почему-то карту МастерКарт Маэстро.... Я переспросила, она снова ушла и вернулась уже с Визой. Не знаю, есть ли существенная разница, но это странно, хотя пустяк. В остальном она всё сделала быстро и чётко, это порадовало. Получив карту, я пошла к девушке-консультанту её активировать, подошли мы к банкомату и она мне стала говорить что нажимать. Нажимайте говорит вот сюда и сюда и показывает на мобильный банк... Уточняю что это - говорит смски будут приходить о пополнении и снятии средств со счёта. Про платность услуги ни слова. Ну а я не хочу его подключать, о чём ей и говорю. Картой я постоянно пользоваться не буду, зачем мне её связь с телефоном, да ещё и платная (хоть это и не дорого, но совершенно не нужно в моём случае). Тут у девушки прям ступор. На лице читается офигевше-обиженное "как же так?!". Распечатали пароли, пошли активировать "Сбербанк-онлайн". А терминал занят. Я пришла в свой обеденный перерыв, постояли мы минуты 3, спрашиваю, можно ли самостоятельно его дома активировать (подозреваю, что можно, но мало ли...). Она говорит: "нет, ещё буквально пару минут". Через пару минут таки меня посадили за стол к другому консультанту и стали заходить в этот онлайн-банк. Я давно со Сбербанком не контактировала, у них появилось разделение в мобильном банке: полный и экономный тариф. Потом я уже почитала что это такое, но там спрашиваю у консультанта, в чём разница. А она мне говорит, что это то же самое, только бесплатно и смски приходить не будут... Тут возникает резонный вопрос, зачем это нужно, если по её версии платный тариф и нужен для оповещения через смс. Так она объяснить ничего и не смогла. Отказываюсь подключать, думаю, что разберусь и подумаю дома на досуге, если решу - подключу сама. У девушки второй ступор. Видимо, весь план ей ломаю. Завели логин/пароль, она понажимала на несколько вкладок - мне еле видно, так как комп в её сторону и отвёрнут от места клиента... ну и вышли. Всё. Зачем только мурыжила зря. Короче консультант ни о чём. Новичок, может быть... тогда почему бы не приставить к ней более знающего сотрудника? А то бедняжка ни на вопросы ответить не может, ни смысл услуги рассказать, и вообще не знает куда себя деть. На досуге я рассмотрела, что экономный-то пакет уже включен в договоре по умолчанию. Тут сказать нечего - сама не обратила внимания, когда подписывала, пусть будет, фиг с ним (тем более я таки разобралась зачем он нужен), да и спасибо, что не платный по умолчанию включили, раньше делали именно так, но нафига тогда она мне предлагала его подключать? В общем возможно моё впечатление попортила именно плохо знающая услуги своего же банка сотрудница... Хотя, справедливости ради, раньше все сотрудники мне попадались адекватные и отвечали на вопросы нормально. Ещё большой минус - это политика банка не информировать полностью. Все прошлые разы подключали платный мобильный банк не говоря о стоимости, описания тарифов как такового на сайте нет, только в трёх словах, сайт крайне неинформативный и неудобный. Во всём видно стремление втюхать побольше услуг. Это понятно и логично для банка, я понимаю, что на Визе Электрон они итак почти не заработают и им нужно что-то втюхать, но у Сбера слишком уж нарочито и грубо

Очень мне нравится как в принципе сейчас начал работать Сбербанк - то что было 15 лет назад и то что сейчас - две огромные разницы. Помню, как раньше нужно было вручную заполнять бланк для уплаты госпошлины, потом стоять километровую очередь, а потом выяснялось, что не правильно заполнила и снова печатными буквами заполнять бланк, и потом снова очередь. В общем, развлечение на час. Сейчас забежал - в терминале понажимал кнопочки и через 5 минут квитанция на руках. А если что-то не понятно можно обратиться к консультанту. И коммуналку легко оплачивать и штрафы. И карточку Viza Electron можно получить бесплатно за 10 мин. И электронная очередь - никакой нервотрепки даже если народу много - там указывается примерное время ожидания. Ну, и ремонтик сделали на Амундсена - приятно. Вот - детский уголок даже предусмотрели . Карандаши все тупые - но все же :) Есть, конечно и прежний сбербанковский тупизм, но по сравнению с тем что было раньше, повторюсь, это просто небо и земля. Такие бы реформы Почте России.

Электронная очередь работает через день,отделение стало получше чем было раньше. Наконец то решили проблему открывания дверей картой. Раньше вечером к банкомат ам не пропасть было так как не с раба ты вала карта( минус большой в банкоматах которые постоянно переполнены,а терминал по оплата м вообще любит карточки сьедать и зависает.

Очень быстрое обслуживание через электронную очередь.

Надо надо надо...пока не закрылся)))

Отличное отделение, получал там карточку. Все быстро, вежливо и понятно отвечают на интересующие вопросы.

Как хорошо когда банк тебе должен)))

Получение Блица без очереди, прямо в кассе)))

ооо!! я готова оду петь этому отделению - что было и что стало! :) введение электронных талонов значительно облегчило задачу посетителей и улучшило настроение работникам банка! :) вот только еще некоторые пенсионеры путаются..зашла, человек 10 народу, уже через 5 минут оказалась у кассира, "здравствуйте", "пожалуйста", "приходите к нам еще"! оочень приятно!