это странное отделение сбербанка,до которого дозвониться ну просто нереально,при том,что у меня есть шесть номеров данного отделения-НИ ОДИН из них не отвечает,ладно бы занято было-но не отвечают!!!.это просто какое-то издевательство над клиентами.про посещение отделения страшно прямо думать-один,максимум два операциониста на такое количество клиентов-это даже не смешно.вот мне лично жаль тратить свое время на очереди по часу,думаю и остальным тоже.Администрация!Примите меры!Иначе не поленимся,отстоим таки один раз очередь и поменяем обслуживающий банк!

Подскажите, у вас имеется служба, которая принимает жалобы? Человек который в первые открывает р/с не может знать всех нюансов. А ваш менеджер Целоусова Олеся Владимировна продает услуги банка которые совершенно не нужны клиенту. А на задаваемые вопросы просто отмалчивается. в итоге, я получила нужную мне информацию через других менеджеров, методом бесконечного висения на телефоне . Вопрос, кто должен понести ответственность за то, что продан ИП не нужный ему продукт, а деньги с р/с списаны 89131992393

Самое отвратительное обслуживание. Заплатить за учебу ребенка оказалось не так то просто. Консультанты помогать не хотят, в банкоматах такой услуги нет, операционисты такие платежи не принимают, грубят, хамят. 1,5 часа времени - впустую

Здравствуйте! Уважаемый Сбербанк, когда данный офис будет работать нормально? 5 раз приезжал, сотрудники не отдают справки, доверенность есть, заверена подписью директора и печатью общества. Сотрудники, ссылаются, что доверенность надо подтвердить по телефону (регламент). Директор сейчас в командировке, телефон не на связи. В итоге справку не дали, сотрудники общаются через зубы и говорят, что возможно доверенность поддельная. У меня есть вопросы: - Для чего нужна карточка образцов подписей? - Для чего усложнять отношения с клиентами, такими регламентами? Ни в одном банке нет такого, уж тем более в отношении справок. Любой отзыв это обратная связь от клиента. Обратите внимание, плохих отзывов не один и не два. Регламенты это хорошо, но не когда они мешают вашим клиентам.

Стоит стойка ресепшн, люди подходят и ждут что там кто-то появится, но там ни кто не работает. Менеджеры не приветливые абсолютно, стоят люди да и ладно! Хоть бы задали вопрос «что вас интересует», бывает что вообще просто игнорируют. Чтобы снять наличные, ждём подтверждения уже 3 часа.. Я не знаю как другие банки работают с юр.лицами, но это полное дно!

Летом ждал в очереди из 2х человек 1,5 часа, чтобы открыть счёт. Написал заявление на открытие бизнес карты(уговорил сотрудник), в итоге сотрудник сам за меня решил её не открывать и даже не уведомил 2,5 недели назад поменял тариф на такой, к которому автоматом выпускается виза бизнес. Но по сей день без карты. Менеджер ответов не даёт. Телефон руководителя, увы, потерял

Очереди. По часу сидеть, это просто кошмар. Лоск навели а сервис ниже плинтуса. Зачем столько стоек, если обслуживает один человек.

Ребята, разберитесь пожалуйста хоть кто-то в ситуации, ходил, звонил, писал заявление чтоб убрали с базы кредит который я закрыл уже как два месяца назад досрочно. В итоге заявление потеряли, кредит до сих пор висит, из за этой нагрузки мне другой кредит не дают, чего вообще происходит? Вы ко всем юр лицам так относитесь? Руководство сбербанка разберитесь.!!!

Для такого маленького отделения обед единственного кассира с 15.00 до 16.00 это финиш. Ни сдать , ни получить деньги нельзя. В общем, совок.

Ужасно обслужила головинская Ольга , никакого профессиализма, на все вопросы мной задаваемые путём никак не могла ответить, хотя думала что в Сбербанке работают профессионалы

При обращении по телефону, чудом дозвонился. Профессионализма не почувствовал - простой вопрос поставил сотрудников в тупик. Пытались футболить. После 15 минутного ожидания бросили трубку и больше не подняли... Опыт обращения в офис добавил негатива. Очередь, из существующих окон работает только одно. В других - сотрудники если и есть, то мило общаются друг с другом, или по телефону. Консультант вопрос не решил, сославшись на мифического сотрудника из другого отделения. Сотрудник перезвонил через 3 дня. К тому времени воспользовался услугами другого банка. Ничего положительного, кроме ремонта отметить не могу.

Обслуживаемся в этом банке. Изначально все было прекрасно - шикарный ремонт, приятные девушки, небольшие очереди к 4 окошкам по обслуживанию юр. лиц, из которых раньше работало только одно, а сейчас два. Проблемы начались тогда, когда кого-то из руководителей посетила "ГЕНИАЛЬНАЯ ИДЕЯ" перевести всех клиентов на ЗАРПЛАТНЫЕ ПРОЕКТЫ (выдавать з/п на карточки, а подотчет на карты перечислять). Не знаю уж чем угрожали или наоборот что пообещали операторам, обслуживающим юр. лиц, но с того дня каждый раз каждого клиента перестали обслуживать пока он не пройдет ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ беседу с клиентским менеджеров. Я эту беседу проходила трижды. Во первых наша организация не планирует переходить на зарплатный проект по ряду причин - в любом случае это наш личный выбор и нам так удобнее, несмотря на 2% за обслуживание вместо 1% при карте. Во вторых началось просто издевательство над клиентами, все возмущались, кто-то сдавался под этим прессингом и переходил на Зарплатные проекты (знаю лично от нескольких ваших клиентов, сказавших, что вы их просто ВЫНУДИЛИ пойти на этот шаг. Это настоящее выкручивание рук началось - девушки операторы с улыбкой на лице и с издевательским тоном и комментариями интересовались нравится ли мне сидеть здесь и ждать в очереди???? Почему я должна раз в неделю объясняться и оправдываться почему мы не хотим переходить на этот зарплатный проект??? По идее я плачу на 1% больше, чем те кто перешел на этот проект и вы по идее должны быть мне рады намного больше, т.к. именно я приношу вам на 1% больше других клиентов. Ваша логика мне совершенно не ясна. Кассир Ольга очень нравится - всегда ответственно подходит к своей работе. Про дресс-код в банке явно не все знают - некоторые девушки позволяют себе мини, и выглядят не по деловому, а вульгарно. Девушки в отделе по обслуживанию юр. лиц все время разговаривают не на рабочие темы, долго обрабатывают документы - из-за чего у вас и образуются очереди. В других банках на аналогичную процедуру тратится до 3 минут, а у вас я на эту же процедуру "задерживаюсь" от 15 до 40 минут!!! Еще хочу рассказать о такой ситуации - полный зал клиентов, все нервничают, торопятся - всех неторопливо обслуживают 2 девушки-оператора и тут... на часах 11.00 и одна из девушек ставит табличку "технический перерыв" и уходит на обед!!!! (банк работает без обеда!!!) КАК??? Мне совершенно не понятна политика банка в отношении своих постоянных клиентов!!!! Я посчитала сколько денег заработал банк на комиссиях за этот час, что эта девушка отсутствовала на рабочем месте - это хорошая месячная зарплата одного сотрудника!!! Надеюсь руководство услышит мнение клиентов и примет меры?

А по мне так обслуживание хорошее, девчонки всегда максимально стараются вникнуть в проблему и разобраться, а то что дозвониться сложно-бывает, но не всегда, учитывая, что сотрудников мало, возможно просто не успевают отвечать на звонки и обслуживать клиентов из очереди, это уже вопрос к руководству, почему сотрудников так мало.

Приехал в 13-30, уехал в 14-00. За время ожидания оператор обслужил 2 человека. Один оператор на очередь в 10 человек в будни в рабочее время?!?!?!?! Вы издеваетесь что-ли? Если учесть, что среднее время обслуживания клиента от 10 минут, то в очереди мне придется прождать полтора часа! Это отделение для малого бизнеса? Нет, это шарашка, которая призвана "воспитать" терпение и понимание, только фигово получается.

Сотрудники данного отделения просто хамки, обслуживание хамское, постоянно теряют платежные поручения. Раз в месяц, до смены банка, посещала это отделение, целая проблема!!! Сначала отстоишь в очереди (из-за одного пп), т.к. один сотрудник, потом через 5 дней обнаружишь, что данный платеж не проведен, т.к. потеряли платежку. А потом начали просто нервы трепать, то подпись не сходится (притом на всех предыдущих пп подпись точно такая же, специально поднимали и сравнивали), то доверенность потеряли. Уважаемое руководство, рекомендую обратить внимание на сотрудников данного отделения, т.к. Ваши клиенты из-за такого обращения просто вынуждены менять банки!

Безобразное отделение банка!!! Сдать деньги или снять их, или вообще обратиться с другой просьбой к ним - просто нереально!!!! Все подводят к тому, чтоб клиент сам собой занимался, только вот система, знаете ли, еще не отработана!!! Все сотрудники ничего не хотят делать, делают кислые рожи и вечно у них ничего не работает и висит и это в Новом Отделении!!! Просто отстой, если бы не на личие кредитов в этом банке - давно бы уже ушла оттуда.

по поводу сбербанка бизнес онлайн пока работает все хорошо как только что то сломалось ни у кого не добьешся результата! отправляют то в поддержку а те в свою очередь обратно ! дозвонится не возможно! раньше на металургов обслуживался все решалось в течение 10 минут по телефону теперь 3 дня система не работает уже заявление писал результата ноль! хороший операционист это грамотный операционист! а не добрый!

Хороший центр! Очередей нет, обслуживание юр лиц на высшем уровне! Спасибо девчонкам с первой линии.

Ну симпатично к вас я скажу :)

Красота ♥♥♥♥♥♥♥

Пользуйтесь