Я уже оставляла отзыв о работе вашего сотрудника о Елене Соболевой. В очередной раз хочу поблагодарить эту чуткую девушку, помогает без заговорочно. Помогала оплатить квартплату ещё и сервис мне подключила автоплатеж теперь мучится не надо. Спасибо ей огромное. Ценный сотрудник.

Открывали с подругой сбербанковские карты огромная благодарность девочкам , кто помог в открытии и помогли во всем разобраться , а особенно Большое Спасибо Елене Соболевой! Которая в дальнейшем помогла установить Сбербанк онлайн на iPad и закинуть и отправить денюшки ) все помогла подсказала и запомнила меня, очень это приятно , когда тебе рады и тебя помнят!) Очень ценный сотрудник для организации! С радостью приду ещё!)

Спасибо Елене Соболевой за качественную работу. Хороший и ценный сотрудник. В очередной раз помогла мне. Больше бы таких компетентных сотрудников.

Сегодня с мужем была в нескольких отделениях сбербанка,(хотели получить карты моментум, так как старые у нас закончили срок действия) отделения на Шварца 14 (6 окно), Шварца 1, и Малышева 31/строение В. Отказали выдать карты на основании - нет пластика в отделении, не понравился паспорт, а на Малышева вообще заявили, что эти карты повторно не выдают. Предложили именную платную. Возникло куча вопросов и мы позвонили на горячую линию. Получив ответ что карты все таки перевыпускают. Спросили можно ли узнать в каком отделении в Екатеринбурге можно все таки получить эти карты? - Ответ -Такой информацией не распологаем. Вопрос я должна оббежать все отделения в Екб чтобы получить карту? Да и не факт что менеджеры отделения захотят ее выдавать найдя сто причин для отказа, обманывая нас в очередной раз! В итоге мы обратились в 4 отделение находящиеся по адресу ул. 8 Марта,206,к. Б взяв талоны мы попали в 4 окно где работала Садыкова Оксана которая в течении 10 минут выдала нам эти "волшебные" карты без всяких отговорок! Вопрос почему некоторые менеджеры не могут выдать эти карты гоняя нас по всему городу, и впихивая нам другие карты своего банка, а другие как Оксана качественно выполняют свою работу! И почему на горячей линии нет информации по нахождению карт???

Являясь клиентом Сбербанка выражаю огромную благодарность менеджеру Федоровой Евгении и руководителю отделения Гавриловой Татьяне за оказанную профессиональную помощь, а также внимательное отношение к клиентам.

Я думала, что оставлю положительный отзыв, о работе 20 декабря 2017 года о девушке, работавшей за 2 столиком. Как хорошо, что я не поторопилась оставить хороший отзыв, что быстро и четко все сделали. А обратилась, в связи заменой Карты, нужна новая. Пришла смс 25 декабря, что готова. 26 декабря пришла получила, в мобильное приложение не заходила, до этого времени. Все меня вызвали, села пока молодой человек за 6 столиком оформлял документы. Включила мобильное приложение, насчёт минус 91 рубль, примерно. Я подумала, видимо заморозили в связи с перевыпуском карты. Карту мне отдали. Я попросила его настроить мобильное приложение и уточнить почему минус рубли. Он сказал, что он этим не занимается и перевёл меня за 1 столик. Далее ещё интереснее: девушка, работавшая за 1 столиком 1) мобильное приложение не настрою, так как у нас для этого есть девушка за администраторским столиком 2) далее по поводу минус рубли на моей карте, она сказала, что не будет давать какой либо информации, так как у них проходит задержка информации, более точную информацию можно узнать в Кулл центре. И сказала до свиданья!!!! Это пипец!!!! Ещё интереснее дальше с кулл центром. Звонок в кулл центр, объяснила причину, изложила всю ситуацию. Женщина пошла проверять информацию. Как выяснилось, что деньги минус рубли, это было списание за перевыпуск карты. Я вообще в шоке, меня даже объятому не уведомили!!!! Это как??? И документы никакие не подписывала!!!! И в известность меня не поставили. Я задала вопросы ей. Она сказала, я счас вас переведу на другой номер. Перевела. В общем объяснять этим ТП, было бесполезно. Ждите меня с жалобой, и с разбирательством, что без моего ведома и разрешения сняли деньги. И никаких бумаг у меня нет, даже чека не дали. Кто вам дал право снимать деньги без моего разрешения? Почему у вас сотрудники не могут все за раз сделать, а то пересылают от одного к другому. И почему сотрудники не могут дать информацию по карте, перенаправляют в кулл центр, чтобы мне дали информацию по карте? У вас там кто работает? Совсем мозгов нет, у работников?

Обращалась сегодня в офис на Шварца с техническими вопросами. Очень четко, быстро и подробно работает с клиентами Елена, причем одновременно с несколькими клиентами! Спасибо, очень профессионально!

Большое спасибо консультанту Елене,ответила на интересующие вопросы и помогла оплатить штраф через банкомат

Пришла в отделение Сбера разобраться с зарплатными картами. Взяла талон. Жду. Время-дообеденное. В холле очередь, дети, девушка-администратор(умница) носится от одного клиента к другому. А в окнах и стойках-тишина!!!!!!! Еле-еле продвигается очередь. Только происходит вызов клиента к окну, у человека паника! "Где оно?"Ни одного указателя,ни стрелок! Пока я искала окно, консультант вызвала след. номер! Товарищи, я понимаю, что Вам без разницы на нас (клиентов), но ведь если мы уйдем из вашего банка в другой-как жить-то будете? Претензий к Сберу много, я давно подумываю прекращать все взаимоотношения с банком, да все руки не доходят порешать вопрос.

Постоянно хожу в отделение платить ипотеку. Всегда качественно и быстро. Никогда не жду в очередях. Приятные и очень красивые девушки, всегда готовы помочь.

хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднице Елене . Девушка приветливая и вежливая , помогла со всеми возникающими у меня вопросами и дала несколько советов. Спасибо ей большое

Добрый вечер! Хотелось бы отметить работу Татьяны Гавриловой! Хоть меня и тех.поддержка "Сбера" отправила в этот офис ошибочно, за уже перевыпущенной картой. Но я попала в руки очень улыбчивой и милосердной дамы по имени Татьяна,которая со мной и с другими клиентами была очень вежлива, будто мы ее близкие ,я чуть слезу не пустила от такого отношения! Очень ценный сотрудник, Татьяна,если читаете это, большой привет Вам! :))) Эх,если бы все в нашей округе были также добры,мир бы стал чуточку теплей. Пятёрка.

17.04 зашла оплатить госпошлину на загранпаспорт, консультант посоветовала оплатить через терминал. Я попросила помочь, не замедлительно ко мне подошла Елена и помогла. Очень приятная и заинтересованная в своих клиентах. Спасибо ей большое, а то бы я долго стояла и думала как это сделать.

Начну со слов, что Сбербанк комиссии не берет. Поясню. За рулём я 7 лет. Первый штраф я получила месяца 3-4 назад назад. Пришла оплатить штраф. Карты Сбербанк на тот момент у меня не было. Пришлось расплачиваться наличными. Это полбеды, фиг с ним. Сотрудник банка спросила если у меня карта. Я ответила нет. Она: если бы у вас была карта, то вы расплатились в терминале без комиссии, а так комиссия 30 рублей. На днях я получила свой второй штраф. Карта Сбербанк у меня появилась и в надежде, что с меня не возьмут комиссию я взяла карту и пошла. Захожу. В банке человек 5, это 10:30-11:00 утра. Работников банков нет. У стойки администраторов никого, одна сотрудница обслуживает клиента и все. И где же все сотрудники Сбербанка? Чаи пьют или второй завтрак? Я ниже отзывы писала, что мне сильно банк не нравится. И вот я решила расплатиться со штрафом через банкомат и ни разу не расплачивалась через банкомат. Что то пыталась сделать, но не получилось. Консультантов нет. Раз мимо проходит женщина. Я спросила, где у вас консультант? Я Ее счас позову. Пришла девушка, огромное ей спасибо, за то что помогла. Теперь знаю как правильно оплатить штраф. Что меня выбесило, так это то что комиссию с меня взяли в размере 7 рублей!!!! А говорили, что комиссию не берут, если оплачивать через банкомат????? Да, просто слов нет. При том, что когда проводили операцию ни слова на то, что возьмут комиссию, это я того я чеке увидела. Так напишите, что все платежи с комиссией. Скоро комиссию будут брать, за то, что ты садишь на садовом участке.....

Отвратительная и хамоватая работа персонала.Зашла в банк в 18:30 , нужно было оплатить квитанцию. В ответ на вопрос - можно ли осуществить у них данный платеж, молодые люди с усмешкой заявили,что у них только как они выразились "кредитный киоск" здесь, что данный платеж можно сделать в ближайшем отделении в тц "Глобус", которое работает до 19:00. Когда я задала вопрос могу ли я хотя бы снять с карты деньги, с той же усмешкой что и ранее мне заявили что сегодня у них техника барахлит, поэтому мне следует пойти в другое отделение. Непонятно мне , как потребителю,почему я должна куда-то еще идти , если мне здесь удобно было бы, почему нельзя нормально организвать работу и почему нельзя вышколить своих сотрудников,чтобы клиентам отвечали вежливо и нормально. по всей видимости, в данном отделении менеджеры проявляют к клиентам интерес,только тогда ,когда они берут кредиты. Никому не рекомендую. Остался очень неприятный осадок.Причем у меня в тот день была возможность выбрать банк из нескольких, где я могла осуществить свой платеж.Выбрала сбер как быстрый и надежный,о чем неоднократно пожалела.В итоге сломя голову прибежала в "Промсвязьбанк" , где мой вопрос успели быстро,четко и оперативно решить за 5 минут до закрытия. Делаем выводы

Обычный банк, все стандартно, берешь талон и в очередь! Приехал карту менять, закончился срок действия, и отключить мобильный банк от номера, которым перестал пользоваться! Все заняло минут 20-30, больше всего проблем было при отключении, так как карту меняла девушка за стойкой, а мобильный банк отключали почему-то в кассе, очень долго не могли выяснить, из-за чего мое заявление висит в программе! Оказалось, что на месте замены карты, не закрыли мою страничку с данными! В итоге все получилось!

Несмотря на то, что руководство этого офиса защищает своих сотрудников и не извиняется - пишу отзыв. В тот вторник зашла оформить сбер. книжку в 1 окно, за спиной сотрудницы стояла еще одна, блондинка, и руководила ее действиями. Я не насторожилась, думала: "хорошо, сейчас под наблюдением главного всё будет идеально". Чуть не забыли вывести на печать реквизиты и отдали книжку. Проверьте камеры, мне Не говорили про проверку данных - главное было научить сотрудницу. В пятницу должны были начислить деньги, но пришла за ними вчера. В это время мне звонят и говорят, что в пт. платеж был отклонен, т.к. сотрудницы банка неправильно занесли мою фамилию. Теперь объясните, как 2 сотрудницы банка "в здравом уме и трезвой памяти" могли с помощью одной буквы превратить фамилию в отчество? Когда набирают - совсем не думают? В паспорте черным по белому всё указано и еще говорят: "Вы должны были проверить". В некоторых магазинах у касс есть такая надпись, здесь - нигде и, подчеркиваю, книжку мне просто выдали с реквизитами, не открывали. Когда мне оформляли карту в другом банке - спрашивали, расписывалась, здесь - нет. Так вот, сбер. книжку отказались перепечатывать: "Можем забрать и напечатать вам реквизиты на листочке". Я бы заплатила за ее перевыпуск по вине банка - красивая, как в учебниках по истории финансов... Сотрудница, к которой меня направили оформлять карту не знала, как поменять в программе одну букву фамилии, ставшей отчеством и опять пригласила блондинку... набрали, в общем, а научить забыли. Из-за этой ошибки банка по факту мне пришлось писать заявление на изменение фамилии и средства "повисли", как мне сказали в другом офисе "Сбербанка", как минимум, на 3 дня, т. е. на неделю - с пятницы до этой пятницы, если всё-таки начислят, т.к. в этом офисе про сроки начисления мне никто не сказал. В кабинете руководителя и у персонала беджиков с именами/фамилиями замечено не было. Решила пообщаться с руководителем - встала у дверей ее кабинета. Подходит та же блондинка и спрашивает, можем ли мы решить проблему? - Как, стоя?) Не в кабинете, отведенном для этого?) Я считаю, что такое предложение само по себе - уже проявление неуважения. Чем я хуже недовольной клиентки, уже сидящей в кабинете руководителя? Обычно у таких кабинетов стоят мягкие кресла, стулья, хотя бы, не из дома же я их понесу для этого офиса... Блондинка, не назвав своего имени/отчества сказала, что она - директор этого офиса, а внутри - ее заместитель. Ремарка: я - среднего роста, с отличным зрением, не увидела у нее имени на беджике. У кондуктора в транспорте сегодня - обычный бедж, черным по белому указано - всё видно. Здесь - нет. Как, на основании всего вышеизложенного, я должна доверять, если в этом офисе нужно проверять за каждым? Вопрос риторический, ответа для меня теперь не требует. Граждане, будьте бдительны и проверяйте за каждым, т.к. я была абсолютно не готова к такому "сюрпризу" в своей простой фамилии. У меня есть фото, что стало, но, допустим, у вас в паспорте: "Иванова", а вам переделывают на "Ивановна Мария Олеговна". "Человеческий фактор" из-за которого на 8 дней или больше к вам не приходят деньги и вы же еще виноваты, без извинений - спасибо, не оправдаете. 7 календарных дней после подачи заявления о смене фамилии - денег нет и непонятно, когда будут, хотя говорили, что начисляются 3 дня.

Самое ужасное отделение!!! Сотрудники во главе с руководителем отделения хамовато общаются, огрызаются. Руководитель при мне нахамила пожилой женщине.

Выдан талон на получение карты в 15:45 время уже 16:20 я все еще сижу. При этом передо мной очередь из трех человек. И тут по талону вызывают женщину которая пришла намного позже меня! Это как понимать вообще? Знала бы что тут такие дела пришла бы с ланчбоксом и спальным мешком, так что судя по всему мы тут все дружно заночуем такими темпами!!!!!

Обычное отделение, но уж очень там все внутри непонятно для обычного пользователя расставлено. Взяла талон на очередь и несколько минут была в замешательстве где же этот драгоценный экран, по которому я смогу отследить свой черед. Слава богу, есть много консультантов на входе, которые сразу ориентируют и помогают. Работают быстро и четко, вежливые, даже улыбались некоторые, представляю как это не легко с таким огромным потоком клиентов и множеством операций в голове.

Ужасное отделение!!!! Пришли к закрытию, само отделение было открыто. Сотрудники еще были на местах. Решили задать вопрос одной из сотрудниц. Спрашиваю: Девушка, можно вопрос? В ответ нам сказали - мы уже закрыты! При чем таким тоном, что нет слов.....Всего то был вопрос, на который ответ: Да или нет....

Ох уж этот Сбербанк....

Отвратительное отделение. Пришла в 10 часов утра 01.08.2014 забрать карту VISA, потому что ее переделывала, в связи со сменой фамилии. К слову сказать переделывали во второй раз, поскольку 2 раза неправильно сотрудница оформляла заявку (как потом мне другая объяснила, что девочки работают по 3 дня и увольняются). Так вот, в 10 утра буднего пятничного дня работали 2 сотрудницы из 15 возможных и одна (третья) отражала нападки недовольных клиентов. Чтобы забрать карту я стояла 1 час, при этом передо мной несколько раз сменились люди, которые приходили в банк, чтобы провести более сложные операции, чем просто забрать пластиковую карту. На вопрос "где все остальные (примерно 10) сотрудники?", ответ был такой, что все в отпуске, начальник отделения тоже в отпуске. Мы все, кто стояли за картами, очень порадовались за них и пожелали самого лучшего отдыха.

Не все компетентны в данном офисе, но хочется сказать огромное спасибо Юлии Харловой - обратила на нас внимание просто проходя по коридору, приняла, всё сделала профессионально и быстро, за что ей огромное спасибо!

Браво дополнительный офис №0434 Сбербанка! Именно это отделение надолго станет для меня эталоном абсолютной необязательности и полного равнодушия к клиенту.

Согласна с предыдущим отзывом. Как ни странно, конкретно к этому отделению преиензий нет. Работают быстро, как могут, специалисты все делают четко. Есть пандус для коляски- что для меня как для мамы маленького ребенка немаловажно. Можно спокойно попасть к банкомату или в само отделение. Летом правда долго не работала электронная очередь, был конечно дурдом( за это сниму одну звезду

У меня претензий нет к этому банку. Свои обязанности выполняют быстро, насколько это возможно. По поводу всех ниже написанных комментариев, надо понимать что это один из самых больших банков в России, проходимость у него выше чем у всех остальных, прежде всего все мы обращаемся именно в этот банк потому что он надёжен, и мы в нём уверены, нежели в остальных банках, тем что по обслуживанию, процентам он менее затратный чем все другие. Да несомненно им надо многое усовершенствовать чтоб быть идеальным во всех отношениях (конкретно сейчас про интернет банк, очень медленный), но тем не менее люди которые хотят найти надёжность и стабильность обращаются именно в Сбербанк.

Телефон не берут, и зачем его тогда давать.........................................................................

Отвратительная работа отделения. Дозвонится не реально совершенно. Все три телефона не отвечают или создается впечатление, что сбрасывают звонок.

Хотела сегодня оформить дебетовую карту. Пришла в данное отделение в 17-15. А мне ответили, что они сегодня уже не работают. А время работы у них до 19-00, между прочим!!

Сломалось все что можно!!!! Электронная очередь глючит! Одновременно вызвали 10 человек в одну кассу. Капец.

Во всем отделении работает только 2 человека.

Мне не приходилось сталкиваться с кредитами и ипотекой,.Обращалась в банк по поводу платежей, оформления вкладов, специалисты были всегда вежливы и все подробно объясняли, отвечали на все вопросы. Претензий нет.

Сбермен как всегда на высоте. Очереди нереально длинные. Все как надо

Согласна со всеми предыдущими отзывами. У меня вопрос о смене собственника на ипотечную квартиру уже почти год решается. 31/03/2013 будет год. Менеджер Алена говорит примерно так: мы уже вышли на финишную прямую, осталось только подписать документы с банком и переподписать кредитный договор. Раз и пропадает на 1,5 месяца! Затем: "все, мне принесли документы от юристов. Нам все одобрили, мы с вами на финишной прямой. Мне нужно пару дней, чтобы проверить документы и я вам перезвоню послезавтра". Два и пропадает на 2 недели! Даже не знаю. как такое отношение к клиентам возможно. Действительно, раздражает это наплевательское отношение.

Сбер как сбер.. вот персонал приятно удивил. Так держать!

Отвратительная работа отделения. Дозвонится не реально совершенно. Решил закрыть кредит так даже со списанием денег у них проблемы, не знают что и как делать, ни какой оперативности. Такое чувство что им вообще наплевать на клиентов.

3 мая получил SMS по вопросу обращения в банк о погашении кредита приперся в офис а там таких как я 300 человек оказалось какой-то баран из главного офиса разослал такие SMS всем без каких либо коментарием со сроками

Невозможно дозвониться. Постоянные проблемы с погашением кредита,не вовремя списывают деньги со счета.

Отношение отвратительное. Дозвониться невозможно. Оформил там кредит, деньги по кредиту снимаются со счета на 10-15й день после срока платежа. В результате от Сбербанка приходят уведомления о просроченном платеже и сл-но формируется плохая кредитная история.

Очень инновационно :) очередь по записи через автомат, свежий дизайн интерьера

работа отделения не понравилась, отношение к клиентам плохое. то, что много народу на оформление кредита стоит, это ясно, но вместо положенных максимальных 2-х суток (зарплатник), сообщили ответ на четвертые сутки, мало того, дозвониться невозможно обсалютно, просто нереально, получается связаться, что бы узнать обстановку тоже невозможно. при оформлении кредита, сказали, что начальника нет, приходите за документами завтра, пришла на следующий день, обстановка не изменилась. Отношение безалаберное.