Клиентоориентированность - не, не слышал. Именно так работают сотрудники данного отделения. Обратился с проблемой отключения автоплатежа с карты, взял талон, вызвался мой номер. Девушка, сидящая за столом и занятая своим мобильным телефоном, сказала - это не ко мне, идите найдите другого консультанта там у банкоматов. Ок, сказал я про себя и пошёл САМ искать консультанта, которого не оказалось на месте. При повторном обращении к предыдущему "работнику", мне ответили - значит она на обеде, сидите ждите. Т.е. работа отделения порализована из-за того, что один сотрудник на обеде? Серьёзно? Благо консультант появился через минуту и быстро помог в решении проблемы, за это ей огромное спасибо.