Как говорит молодежь "ацкий ад!" взяла кредит и плачу ежемесячно чуть больше положенной суммы. в один "прекрасный" платеж как обычно пришла, отстояла очередь (не малую), сказала девушке что принесла денежки на ежемесячный платеж и списать нужно больше чем в графике платежей. она все сделала, списала, провела, мне новый график выдала (уже с другой суммой платежа) и я довольная ушла от туда поскорее. где то через неделю зашла в сбербанк онлайн и смотрю что на счете (для кредита который мне специально открыли) денежки))) я не поняла сначала в чем подвох. потом проверила списания и оказалось, что девушка операционист списала сумму первоначальную вместо указанной мною (хотя в графике погашения что она мне выдала значилась большая сумма). пришла разбираться, высказала все негодования специалисту по проблемным ситуациям и около 5 минут требовала жалобную книгу!!! принесли мне ее и я писала претензию и еще просила указать фамилию девушки что так "хорошо" меня обслужила, после пяти минут мямли мне сказали наконец и я указала в жалобе ее. Может хоть раз накажут. Надоело! Платим деньги за ужасное обслуживание и еще не можем на это жаловаться???

Заказал справку (выписку) о состоянии счета, сделали с ошибкой, ошибку обнаружил спустя 4 дня, пришел в отделение, а на это мне ответили, что документ сформировала программа, и если я хочу переделать справку я снова должен за нее заплатить (кассовый ордер о первоначальном платеже у меня имелся). Категорически отказались переделывать бесплатно справку, ссылаясь на то, что в любом случае я должен снова заплатить. Однако я могу написать претензию, которую будут рассматривать МЕСЯЦ, чтобы вернуть уплаченные сто рублей. Сбербанк России, ты меня расстраиваешь все больше. Являюсь клиентом банка 4 года, совершаю хороший денежный оборот через банк и вот такой вот сервис в русских традициях.

Вчера совершала одну и ту же операцию в одно и тоже время в отделениях Росбанк и Сбербанк на 78 Добровольческой Бригады - замена банковской карты в связи со сменой фамилии. В Росбанке совсем не было очереди (может мне просто повезло). Очень любезная девушка - ведущий специалист Ирина (могу путать, но надеюсь правильно запомнила имя). Все объяснила, помогла заполнить необходимые бланки, ответила четко и ясно на все мои вопросы. Карту старую мне оставили до получения новой. За смену банковской карты отдала 350 рублей в кассу. Готовность 2 недели. В Сбербанке взяла талон на очередь, сидела минут 15-20, были свободные окна с операциями по картам, но меня не вызывали. Подошла к консультанту, она подсказала взять другой талон. подождала еще минут 10. Меня пригласили по предыдущему талону, хотя следующий мой талон также вел в это же окно №9 (к сожалению не было бейджа с именем у девушки). Я объяснила ситуацию с талонами и что нужно сделать. Она взяла мой паспорт, начала что-то заполнять в программе. Я задала вопрос "Заблокируют ли мою старую карту и нужно ли снять остаток средств либо он автоматически перейдет на новую карту, девушка пошла уточнять эту информацию у соседки, т.е. вопросом не владеет (в Росбанке задала этот же вопрос ответили четко и ясно). Пришла и сказала ,что перенаправит меня в другое окно, т.к. не она занимается заменой банковских карт. Мне это очень не понравилось. Зачем тогда выводить операцию по замене карты на нее, если она этим не занимается. Система не отлажена. Я потеряла в очереди около 30 минут при свободных специалистах, к которым меня в итоге отправили. Сделали все быстро, заполнять почти ничего не нужно было ,поставить только две подписи. Карту забрали и заблокировали. За замену денег не взяли. Жаль потерянного времени. Теперь понимаю, почему люди "лезут без очереди"... Росбанку ставлю 5 Сбербанку только 3

Адское место!!! Очереди огромные, люди сидят нервные с талонами в руках. У банкоматов самообслуживания помощников нет практически ни когда! Все делают медленно! Очень жаль, что самый большой банк - самый ужасный в стране!!!!

Плюс 5 именно этому филиалу.Нужно было получит карту.Пришли с дочкой ..В этом филиале даже для детей есть сидячих мест карандашами, что бы они не скучали. Сотрудники вежливые и консультанты компитентные.Очень рекомендую.

Привет. теперь я счастливый обладатель ипотеки. Хочется выразить огромную благодарность Селивановой Кристине . с самого начала со мной работала другая девочка, но потом мне поменяли менеджера и я не на секунду не пожалела и даже очень просила,чтобы мне не меняли ее обратно. Спасибо огромное за терпение. Я знаю,что бываю занудой (не каждый же день берешь ипотеку), мне было очень волнительно и естественно я докапывалась до каждого момента, но Кристина все четко и ясно объясняла и тем самым успокоила меня. Спасибо за терпение, за то,что пошли на встречу и приняли нас не в наше время, спасибо за Ваш профессионализм. Было очень приятно работать. Удачи и профессионального роста.

Зашла в отделение на Взлетке, чтобы выпустить моментальную карту. В отделении была последний раз лет 10 назад, с тех пор многое изменилось: электронные очереди, чисто, светло р просторно, работают кондиционеры, мягкие диванчики для ожидания. Персонал вежливый и компетентный. Очередей нет. В моем вопросе помогли даже больше, чем я ожидала. По впечатлениям твёрдая 5.

Добрый день. Очень понравилось обслуживание сегодня в вашем отделении, в окне #3 работал сотрудник Юлия. Крайне приятная и вежливая девушка, понравилось, что по максимуму была вовлечена в решение моего вопроса и решила его очень быстро, все при этом комментируя, спасибо! Ситуация была такая: Ранее я писала уже отзыв о том, что не могла закрыть счета, поскольку фамилия изменилась и на руках была только простая копия свидетельства о регистрации брака, на мои доводы, что оригинал далеко и проч сотрудники не проявили лояльность, при этом ввели в заблуждение и прочее, в общем там моей злости не было границ Наконец-то "руки дошли" приехать и закрыть счета, которыми уже года 4 не пользуюсь. Тут на тебе, снова новость: ваша карточка задвоена, поскольку при наличии старых данных другой сотрудник нет чтоб их отредактировать, просто сделал новую карточку с новым паспортом и СЮРПРИЗ объединение может занять три дня! Я снова уже начала нервничать на этот счет, но Юлечка мне помогла, не знаю что она сделала, но сегодня мы написали заявление на закрытие наконец-то! Ура!

Восстановил старую банковскую карточку через сбербанк-онлайн. При попытке забрать карточку работница 15 мин втюхивала мне кредитную карту, страховку и еще что-то. В итоге, после того как я отказался от всего, заявила, что не может выдать мне карточку. А я с другого конца города ехал, чтоб рекламу послушать, могли бы и смс отправить.

Пятерка именно этому филиалу. Все работает, сотрудники вежливые и компетентные. Чистота, порядок - что еще надо. А в общем и целом сбербанку большое ФЕ! Опять отменили сберкнижки. Стимулируете переход на безнал? Вигвам, как не пользовался пластиком, так и не буду. Для мошенников пластик - находка, для нормальных людей - только лишний головняк.

Пришли с мамой подать заявку на ипотеку, девушка которая принимает заявления, охотно приняла его у нас, хоть у нас и была проблема отсутствия года стажа за последние 5 лет! Зачем спрашивается она приняла заявление?!?! Не могла сразу что ли сказать , что нам не светит?!? Это некомпетентность вашего работника!! Таких гнать надо!!! Либо у вас заявления только платно рассматривают?! Слушайте дальше! Мы час там просидели, ушли домой, нам сказали до 5 дней будет рассмотрение!!!!! Мы 5 дней прождали все на нервах, переживали так как я надеялась что справка о стаже по уходу сыграет какую то роль! Ведь по закону это входит в стаж!! Поперлись через 5 дней за ответом! Девушка с наглый лицом сунула мне мои документы сказал что она мне много раз звонила и не дозвонилась!!! Вы представляете!????? Настаиваю на увольнении этой девушки, не знаю фамилии, работала в субботу 10 февраля!!! Не понимаю почему нельзя сказать было сразу что я не подхожу вашему супер банку как заёмщик .. ужасное отделение и отношение к людям!!!!

Хочу поблагодарить Понтелееву Дину Михайловну! За два дня моего общения по проблеме с картой, она единственная кто смог мне помочь решить. Вникла, по максимуму работала, ни к кому другому не переправляла и руками не разводила. Чётко по теме все ответы. Компетенция 100%. Спасибо!! Очень возмущенна работой банка на Молокова.

Хочу поблагодарить сотрудницу ПАО "Сбербанк" (г. Красноярск. ул. 78 Добровольческой бригады, д. 3) Кабарову Наталью за высокий профессионализм, доброту и отзывчивость. Неоднократно обращалась к ней со своими непростыми вопросами и всегда получала грамотные, исчерпывающие ответы и доброжелательную улыбку. Спасибо Вам большое, Наталья!

Добрый день! На днях срочно понадобились ден.средства, из всех банков выбрала Сбербанк. Сразу скажу не пожалела. В порядке очереди попала к столу №8, за ним работает Тореева Екатерина. Замечательный сотрудник, все объяснила, подсказала и задержалась со мной после рабочего дня на минут 20. Я даже не заметила, что он закончился, т.к. она виду не подала) Спасибо ей за оперативность и помощь от всего сердца!!!

Хотелось бы выразить огромную благодарность за помощь в оформлении кредитной карты Маргарите, оформил заявку в Сбербанк-онлайн, естестевнно она пропала вместе с предложением, я уже совсем отчаялся, но, Маргарита сработала оперативно, теперь ожидаю карту :) Очень доброжелательный и ответственный сотрудник!!

Научите сотрудников работать перед тем, как садить их к клиентам . Сказала, что нужна выписка для визы, девушка сделала ее чёрной и всю в пятнах (нужно вовремя менять картридж!). Попросила поменять , ждала минут 15, в итоге сделали. Спросила почему нет подписи и печати, мне упорно доказывали, что уже не надо и так примут. Не приняли. Еду сейчас в другой филиал экстренно делать новую выписку. Пределы злости сложно описать, как можно быть такими некомпетентными в своём же деле .

При решении проблемы в этом офисе встретил профессионала с большой буквы это Дина Михайловна Пантелеева. Если таких специалистов у Сбербанка будет много - то нам, обывателям, в "сбере" будет очень легко и комфортно. Большое спасибо этому сотруднику за чуткость, профессионализм и отзывчивость.

Хотелось бы выразить огромную благодарность за помощь в оформлении кредита Маргарите и Ольге! Очень доброжелательные и ответственные девушки

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка Пантелеевой Дине Михайловне. Она помогла мне с решением непростого вопроса. При общении со мной Дина Михайловна вела себя крайне вежливо и корректно. Прошу руководство отделения Сбербанка 8646/046 поощрить Дину Михайловну. Приятно обращаться к специалистам такого уровня, которые при этом обладают положительными личными качествами.

Прочитала отзывы об этом филиале и у меня возник вопрос:" а мы точно об одном и том же отделении говорим? " Вежливые, доброжелательные сотрудники, которые выполняют свою работу просто на отлично! хочу выразить огромную благодарность менеджеру, она все четко и доступно объяснила и не только помогла мне в моем вопросе, но и подняла настроение на весь день) Приятно, когда человек понимает что тебе действительно нужно. И не тратит твое время впустую. И это не первый раз именно в этом филиале. Спасибо. А по поводу очередей, так что вы хотели от самого крупного банка России? Это как сходить в популярный магазин и в тот, что совсем не так популярен. Все возмущаются, но все равно идут в Сбер. Потому что Удобно) Не нравятся очереди? Идите в другой банк. А я приду сюда снова. И именно в этот филиал.

Ужасное по скорости обслуживания отделение, да собственно и по компетентности сотрудников. Сегодня осуществлял экспресс перевод денежных средств, действительно скорость экспресс - 1ч.15м. провел я в этом горе отделении. Сотрудники просто неосведомлены, как работать с программными продуктами, даже пришлось помогать, хотя я далёк от банковской сферы. Кроме того, с международными переводами могут работать только старшие сотрудники, и приписка к должности "Старший", здесь не потому, что он больше знает, а потому, что он старше всех по возрасту, а опыт видно был получен при работе на счетах. Вобщем, видно благодаря этим "бабушкам", Сбербанк который год бьёт рекорды доходности в банковском секторе. В моей табели о рангах данное отделение опередило Почту России. С Первым местом Вас - бабули. Это моё субъективное мнение, но у ожидавших обслуживания людей - оно было аналогичным.

Здравствуйте, ситуация с арестом счета! 25.01.2017 я лично предоставила документы в ваш филиал об остановке ИП и снятии ареста со счета. Документы приняли, сказали ждать 10 дней, такой регламент, меня такой вариант точно не устраивает, есть постановление - будте добры! Попросила чтобы мне руководство дало ответ, на каком основании я не могу пользоваться картой, ведь у приставов вопросов ко мне нет, оказалось руководитель занят, ждала полчаса, зато когда я решила написать жалобу так и руководитель освободилась и арест счета сняли в течение 3 часов. Все хорошо, но! 21.02.2017 приходиь смс, 'списание средств со счета на основании ареста' того ареста, который сняли месяц назад!!!!! На горячей линии сказали у них нет такой информации и вообще они не видят все счета, составили обращение, обещали перезвонить, на следующий день звоню сама, оператор говорит, вижу вы уже обращались, у нас зафиксировано снятие. Т. е сбер не списал деньги, я сняла и забыла!! Чудно! Крайних не найти, пинают от одного к другому! Сняли сразу, рассмотрение обращения в течение 25 дней!!! Мне страшно представить сколько будет возврат и будет ли он вообще!!! На работе был выбор сбер или альфа банк, выбрала сбер т.к карта уже была и банкоматов много, теперь понимаю что зря! Лучше уж до банкомата доехать, чем вам зарплату отдавать

Друзья мои, моей злости нет предела. 31.01.2017 года обратилась в отделение по вышеупомянутому адресу, с целью вручить постановление о снятии ареста со счета, в связи со штрафом ГИБДД и закрытии данного счета.  Счет был открыт еще на девичью фамилию и соответственно, на старые паспортные данные. При обращении, сотрудник сообщила мне,что для идентификации мне не достаточно предоставить свой пасплрт, в котором есть реквизиты прежнего паспорта, необходимо свидетельство о регистрации брака, на минуточку, вы всегда его носите с собой?  Окей, у меня в машине есть копия, я сообщила об этом сотруднику и попросила принять меня потом без очереди, поскольку одну очередь я уже отстояла, на что мне ответили: очереди у нас нет, у нас электронная, возьмите талон и ожидайте", какого черта?! Я уже отстояла 10 минут и повторно мне пришлось ждать столько же, причем я попросила по человечески, ведь я специально отпросилась для этого с работы. Нифига, ждите короче.... В общем когда подошла моя вторая очередь, мне сообщили, что копия не подойдет и нужен оригинал! Блин! Ребят, вы издеваетесь? С каких пор паспорта недостаточно для идентификации клиента?!?!?!  Закрою счет после снятия ареста и больше к вам ни ногой! Полное отсутствие здравого смысла и и искреннего сервиса

Обратилась с постановлением о снятии ареста с моей банковской карты , постановление приняли , сказали ожидать , от 3х до 10 дней арест снимут. Прошло 11 дней я позвонила в Сбербанк на горячую линию , объяснила проблему, да признали арест действительно не снят , извинились и приняли обращение для рассмотра данной ситуации нооо рассматривать Ее будут в течении 15 дней ! Прошло уже 6 . Я просто в шоке . Ну разве можно так долго решать такие вопросы ? И почему ваши сотрудники не выполняют работу в сроки ???

Нужно было получить карту. Пришел, беру талон-перед вами 2 человека, ок, нормально, думаю не долго. В итоге прождал около часа. Такая простая операция. Как тут рассчитывается время ожидания непонятно...были люди, что пришли позже меня, но их вызывали раньше, в те же окошки. Безумно неприятно.

Много раз приходилось пользоваться услугами этого отделения, никогда раньше руки не доходили до отзыва. Но все бывает в первый раз) Само отделение очень удачно расположено - центр Взлетки, до остановок 10 метров, внутри просторно, достаточно сидячих мест, есть детский уголок... Все бы ничего, если бы не персонал... Как то раз мне нужно было поменять карту. У нее заканчивался срок действия, она была выпущена в другом городе, да еще и фамилию я поменяла. Видимо так много информации Сбербанк обработать не мог.. Моя карта или не выпускалась вообще, или приходила в другой город, или на другую фамилию.. В общем сколько раз я писала заявление на перевыпуск я уже и не вспомню, не меньше 5 точно! кроме этого я неоднократно писала претензии на сайте и вот прошло всего то 9 месяцев и моя карта наконец то была перевыпущена))) К счастью, пока у меня больше нет надобности обращаться в Сбербанк)) На днях мужу пришлось ехать в это же отделение, чтобы закрыть свою кредитную карту. Девушка-консультант посчитала недостающую сумму, которую нужно внести, чтобы полностью погасился основной долг и проценты, и отправила в кассу. Только касса в этот день не работала)))) Вернулся мой муж обратно к этому консультанту, она думала-думала, в итоге приняла всю сумму сама. На вопрос, даст ли она справку о закрытии кредитной карты, ответила, что карту то она и не закрывает! Вдруг оказалось, что это сделать невозможно (была суббота) и для закрытия нужно будет снова прийти в будний день, отсидеть очередь и написать заявление! Спрашивается, почему нельзя само заявление принять в момент обращения, а закрыть карту в ближайший опер день, и почему этот "специалист" не уведомил о невозможности исполнения обращения клиента сразу же? Кроме как непрофессионализмом это не назвать.. Пришлось ехать еще раз для закрытия карты. На этом казалось бы история должна закончиться, но оказалось, что девушка и считать то не умеет: та сумма, которую она рассчитала к погашению оказалась меньше реальной на 775 рублей! Немаленькое значение, учитывая, что девушка сумму процентов посчитала чуть более 70 руб.)) В общем, как и в любой организации, кадры решают все. И пока в Сбербанке такие кадры, обращаться туда нет ни какого желания.

Не планировала писать отзыв об этом отделении, но на днях муж получал там новую карту и поделился впечатлениями, которые как две капли воды были схожи с моими, когда я получала свою карту :) Воспоминания нахлынули и я решилась. Хорошее в этом отделении, конечно, есть - просторное светлое помещение, комфортная зона ожидания, детский уголок, консультанты всегда готовы помочь. Но и недочетов хватает. Это и сбои в электронной очереди - в последнее мое посещение нас к одному окошку подошло трое (!). Еще было, что она вообще не работала, в очереди сидели люди и с талонами (успели взять, пока еще работала) и по живой очереди, путаница была ужасная. В начале года мне нужна была информация по моим счетам (дата открытия и номер счета, остаток на 31.12), мне же выдали зачем-то целую простынь ВСЕХ моих операций с момента открытия счета, хотя запрос был вполне конкретный. Еще помню, как долго и упорно пыталась отключить так щедро подключаемое всем и каждому смс-оповещение. С первого раза не отключили и оплата продолжала сниматься. Естественно, никто мне деньги не вернул. Но самое большое мое негодование вызвал случай, когда я получала новую карту. Начиналось все хорошо - пришла, взяла талончик, почти сразу меня пригласили. Объяснила, что мне нужно, сотрудница пошла за моей карточкой и дала мне поизучать "карту ваших возможностей со Сбербанком". Ну я почитала, конечно, тем более, что отсутствовала она довольно долго. Когда она вернулась и спросила, что меня заинтересовало, я честно сказала, что ничего. Она начала мне рассказывать подробнее, я спросила - это страхование? Нет, говорит, это ваши возможности. Ну смешно, называйте уже вещи своими именами... Тогда я уточнила про пункт, в котором говорилось о защите денег на счете. Получается, что я должна вам ЗАПЛАТИТЬ, чтобы вы сохранили мои деньги??? Ребята, вы серьёзно? Клиент несёт вам деньги. Вы априори ДОЛЖНЫ гарантировать ему их сохранность. Получается, что вы открыто признаете свою ненадежность? Исчезнут деньги со счета, и вы за это отвечать не будете? Ну а что, сам виноват, не воспользовался "картой возможностей". Так что ли?

Здравствуйте! Вчера обращались в банк, чтобы закрыть карту, девушка во 2 окошке, ходила как сонная, разговаривала через губу, даже нажали кнопку, что обслуживание не понравилось, еще и расписку о закрытии карты не дала, пришлось повторно в очереди стоять!

Очень довольна данным отделением Сбербанка! Очень вежливые консультанты, удобные диваны для ожидания. И в целом атмосфера не гнетущая, хотя я обычно напрягаюсь в очередях (думаю, как и большинство людей). Однако и время ожидания благодаря оперативной работе сотрудников было коротким. Заказала новую карту - сделали ровно за одну неделю, девушка (8 окошко, ты молодец) сама мне перезвонила, чтобы уточнить, приду ли за картой. Дополнительные услуги предлагались, но ненавязчиво.

Заказали банковскую карту месяц назад,с доставкой в другой филиал Иркутского отделения. Нам даже копию заявления дали. По итогу карта пришла,но в это же отделение на Добровольческую 3

Здравствуйте, сегодня посетила ваш банк,Т.к нужно было узнать сумму для досрочного погашения кредита. Так вот, подошла к терминалу, взяла квиточек Меня пригласили в Окно 1. Обратилась к оператору,сказала что мне нужно Ожидала 10 минут выписку, спросила про возврат страховой суммы (страховка является добровольной,и как вы все знаете,без этой страховки(в случае вашего отказа) вам откажут в кредите сами сотрудники банка) Так же у меня отказались принимать заявление на возврат и на вопросы по страховке отвечали типа: "не знаю,не могу сказать" или во все молчали. Извините,что не могу сообщить фамилию оператора в отзыве, иначе его удалят во все. Что за отношение к клиентам? На горячей линии отправляют в офис... В офисе вообще молчат или хамят! Ужасное отделение!

Спасибо сотрудникам отделения на 78 Добровольческой 3 помогли решить вопрос оперативно и сопроводили до конца весь процесс связанный с проблемой.

То что я опишу ниже имело место быть пару месяцев назад, но вновь открывшиеся обстоятельства прямо поменяли моё отношение с Сбербанку. Сейчас объясню попроще. Моя мама должна была перевести некую сумму на карту из другого города, а карта у неё как вы догадались этого многоуважаемого банка. У меня на тот момент было несколько карт,но такой не оказалось. Чтобы не платить комиссию пошла оформляться. обслуживали вежливо, я объяснила что нужна самая дешёвая или вообще бесплатная, т. к пользоваться буду от случая к случаю .милая девушка заверила что самая ни на есть карта с обслуживанием 750 р в год. Но позвольте заметила я у моего любимого мужа есть ваша карта и она бесплатная. Девушка покачала головой и сказала что таких уже нет. Ну на нет и суда нет. Оформили такую. Выпустили карту очень быстро, что то же плюс. Но буквально на днях приходит муж и очень мило так говорит "лохушечка моя". Оказалось когда он пришёл в это же отделение менять карту ему тоже в начале все это сказали. Но он у меня настойчивый и после недолгих препирательств оказалось что такие карты ещё есть, но их очень очень мало. И ехать за ними надо!!! Нет не на край света а в другой филиал. Приехав туда ему тоже начали объяснять типа нет и у них. Но после скандала и звонка на горячую линию карта чудесным образом появилась. Вот так. И не жалко этих вроде 750 кровных... Хотя жалко! А сейчас думаю об ипотеке. В этом банке она наиболее выгодна для меня даже чем в Втб ( хотя я там зарплатный клиент). Думаю и боюсь а вдруг тоже маленько да и на... Обманут

Знаете, бывают такие мелкие дела, которые нужно сделать, но как только начинаешь думать о них, то и настроение портится, и включается режим прокрастинации. И дела откладываются, и откладываются. Мне нужно было отвязать номер от мобильного банка, привязать новый, поменять деньги и открыть карту международного формата. В моем представлении это был час,а то и более, проведенный за игрой в телефон в отделении Сбербанка. В реальности все мои накопленные дела были обработаны различными сотрудниками за 15 минут! Кстати я столкнулась с дезинформацией в интернете, касаемо некоторых операций, да и грешили этим и на горячей линии Сбера. Процедура "отвязывания" номера и "привязывания"нового должна была длиться 2 недели,а на деле получился день. Новый номер привязывается моментально! Процедура регистрации карты тоже должна была занять 2 недели. Спустя 5 дней мне пришла смс о ее готовности ) И к слову о карте, к сожалению, не помню имя девушки, которая со мной работала, но огромное ей спасибо. В том же интернете я прочитала, что заграницей нужна карта Сбербанка только МастерКард. Данное заблуждение было развеяно с объяснением всех деталей снятия денег за рубежом )) Теперь я не боюсь ходить в Сбербанк! Осталось лишь собраться с мыслями и сходить за картой)

Ужасное обслуживание! Мне позвонили с Москвы и предложили перейти на супер обслуживание, от которого я буду получать только плюсы! Назначили встречу, потом перезвонили уже с Красноярска и уточнили, приду ли я назначенное время и назначенный час, я решил, что будет интересно послушать, что предлагает Сбербанк своим клиентам. Придя в отделение, меня проводили в зону "Сбербанк премьер). Попал я к девочке в первом кабинете- Наталье. Я был в шоке- с таким высокомерием ко мне ещё не относились! Видимо место, которое она занимает, она считает верхом достижений, хотя она просто обслуживающий персонал! После такого отношения я не хочу вообще обращаться в Сбербанк, ведь если с премиальными клиентами так разговаривают, что говорить о простых людях?!

Смс сообщения о том, что можно забрать новую карту взамен истёкшей приходят за неделю до того, как карта придёт в отделение. В начале декабря пришла получить карту, отстояла очередь, а операционист сочувственно сообщила, что карты моей ещё нет и что я не первая такая пришла заранее. Это конечно недочёт системы, который надо исправлять, нежели сотрудников отделения. Последние пару раз, когда обращалась к консультантам, объяснили все очень обстоятельно. Хотя людей к ним действительно очень много.

Хотелось бы поблагодарить сотрудников данного отделения за помощь в проведении операции по банкоматам. Необходимо было заплатить налоги и квартплату. Обратилась к консультанту. Девушка помогла ввести все необходимые данные и я очень быстро все оплатила. Так же она рассказала как можно быстро и не заходя в банк оплачивать за квартиру. Огромное ей спасибо!

Очень не компетентные сотрудники! Являлась клиентом сбербанк премьер..которое предполагает качественное обслуживание ...так вот из всего персонала,которые могут все внятно объяснить и предоставить нужную информацию буквально несколько человек,остальные девушки бегают все переспрашивать у своих сотрудниц, путаются в оформлении бумаг...и приходится по несколько раз приезжать в отделение с одним и тем же вопросом. Но конкретно в последний мой визит,меня просто возмутило поведение Майснер Ангелины, я не стала вступать в конфликт, а по хорошему бы надо было позвать руководство..наглое поведение, повышенный тон ..не приятный осадок, такого еще не встречала в других банках..

Сегодня приходила с проблемой, я потеряла свою карту которую открывала в другом городе. Меня про консультировали и предложили открыть новую карту в Красноярске все подробно рассказали про карту открыли молодежную у которой год стоит 150 а не как мне открыли в Хакасии за 450 год, сняли деньги с моей старой и написали на закрытие счета карты. И все это очень быстро без очереди буквально 10-15 минут заняло моего времени. Больше спасибо за качественное и вежливое обслуживание.

Сбербанк такой сбербанк. Вчера сожрал 3 купюры по 5 000. И выдал на экране "часть купюр не распознано". 10 000 распознал, а 5 000 нет. Теперь жду от 5 до 30 дней, вернут ли мои кровные 15 000 =\ upd: Дополняю отзыв, меняю оценку, добавляю пару звезд. Через ровно 5 дней, девушка позвонила, сказала, что в течение 3-х дней придут мои денежки. И вечером этого же дня вернули =) Фух...

Каждый раз приходя в это отделение, надеешься, что сотрудники стали компетентнее, но увы... Самые обычные операции вызывают у сотрудников затруднения, каждый раз они бегают друг к другу советоваться. Я, конечно, не против, я терпеливая, но когда в результате таких всеобщих манипуляций совершаются ошибки, это начинает сильно действовать на нервы. Видимо мне "везет", но я постоянно наталкиваюсь на сотрудников, которые делают ошибки, и в итоге, например, не списывается погашение кредита, начисляются лишние проценты и т.д. Вот и приходится каждый раз бежать и выяснять, что на этот раз у них случилось! Сервис и компетентность сотрудников сбербанка, видимо, не поддаются улучшению! Вот теперь пытаюсь найти более компетентное отделение, может мне удастся?!

Кризис я так понимаю очень повлиял на сбер. Зашли а очереди нет. Вызвали по толкну через одну минуту)) обратились к специалисту она быстро следа перевод, предложила какую то услугу что-то типо страхования квартиры, потом сказала что банк мне предлагает кредитную карту, и проводила до кредитного специалиста, специалист по кредиту все рассказала и в конце нашей беседы девушка так же мне предложила страховку)) через неделю я опять обратилась в это отделение и мне опять предложили страховку)) конечно когда смотришь со стороны это выгладит немного смешно, девчонки у вас как попугаи одно и тоже одно и тоже)) а все это значит что у вас хороший сервис. Спасибо вам

Кажется я нашел самый лучший филиал Сбербанка из всех. Добродушные и милые сотрудницы, вполне все понятно объясняют. По крайней в моменты моего посещения. Ожидал не больше десяти минут.

Это самое ужасное отделение сбербанка. Фмлмал ада блин. Сотрудники мало того, что не компетентны, так еще и когда им пытаешься что-то объяснить, начинают грубить. Не знаю откуда тут берутся положительные отзывы...

ужасное место! с выдачей кредитной карты самовольно (и даже не оповестили меня!!!) поменяли кодовое слово абсолютно на всех картах, теперь разводят руками и говорят чтоб ехали туда к ним и лично писали заявление на изменение кодового слова (которого Я не меняла). пипец, товарищи!

Как был Сбербанк ужасен, так и остался. В киоске очереди нет бумаги, все разбираются кто за кем, половина окон не работает. Ленты в киоск никто вставить не может. Каждый раз при обращении проверяют доверенность. В итоге как были Сберкасса, так и остались!