Сбербанк! Как много в этом слове.. Очереди, бумажки, системы свои, терминалы самообслуживания. Вот на последних остановлюсь. Программу для них разрабатывал студент-второкурсник? Как столь крупная организация могла вообще позволить себе ввести терминалы САМООБСЛУЖИВАНИЯ: а) с таким понятным не каждому интерфейсом, б) геморойным способом ввода данных, в) зависанием, г) с комиссией 20 рублей, когда бумажных 10-тирублевых купюр ввек не сыщешь нынче. Перечислить сдачу предлагают куда-то, допустим, на Мегафон. Ок, вводишь, ждешь. Ждешь..ждешь.. а он виснет и ВСЯ введенная информация пропадает. А потом сотрудница, к который ты в неистовстве обращаешься, заявляет, что какбэээ сегодня на мегафон не переводятся деньги. Да, нехай и так, но какого хрена все данные введенные пропадают?? Я их 15 минут, бл, вводила! Из-за штрафа в 100 рублей проводить в банке полчаса - вот очень охота!

У меня аж слюна закончилась плеваться от работы этого банка, а у банка нет, плюет на клиентов с высокой колокольни и в ус не дует! Обслуживаюсь именно в этом отделении, поэтому и отзыв именно тут пишу, хотя по-большому счету виновата "система", а следовательно никто не виноват... Сделала перевод с основного расчетного счета на дополнительный, чтобы с карты подотчет выдать наличными, обычно деньги идут (хочется написать - ползут) 4-8 часов (и это в рамках одного банка с одного своего счета на другой свой счет), а тут больше суток прошло, а денег нет. Звоню девочкам, извиняются и говорят, в системе сбои, ждите. Я еще часа 4 подождала, нет денег. Местным операторам опять позвонила, а у них рабочий день закончился и привет, ну думаю, так просто я это не оставлю, позвонила в москоу, девочка вежливо все у меня выспросила, очень была удивлена. что я про какой-то сбой системы ей вещаю, говорит, "всё в штатном режиме работает" и предлагает оставить жалобу, оставляю жалобу, бла-бла-бла, спрашиваю. когда результаты ждать, уж очень деньги нужны! А она мне - 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!! Материлась я уже когда трубку кинула ))))) Боже упаси вас люди идти на обслуживание в этот банк, для мелкого бизнеса ценник конский, внимания "0", а про оперативность я уж и не говорю. Как этот банк остается в лидерах??????? Полцарства тому, кто откроет мне секрет успеха этого банка с жутким сервисом!!!!

Взяли кредит, ИП. Дали договор и естесственно распечатали график и суммы платежей(необходимо класть на данный счет ИП, сказали что это делается без проблем и в терминалах и в отделениях сбербанка).В итоге: 1. На данный счет не возможно положить деньги ни где!!(в терминалах нет такой функции, в отделениях сбербанка по обслуживанию физических лиц нет такой возможности т.к. они не видят счета Юрлиц.)Кроме как в данном отделение с 9 до 18 по будням!Как мы должны это делать если мы тоже в это время работаем? 2. Выяснилось что нам не все рассказали и оказывается сверху обязательных платежей мы должны еще платить по 1500 за предоставления счета и сбербанк онлайн. На вопрос специалисту где это прописано в договоре, ведь мы сразу при открытие заплатили за счет? Нам не дали ответа ВООБЩЕ!!Сказали платите и все! Хорошо, сказали мы, тогда дайте нам нормальный график платежей с ПРАВИЛЬНЫМИ ЦИФРАМИ и мы будем платить!Снова в ответ невнятное бормотание и мягкий посыл не мешать работать. Это нормально? Нам так и не сказали сколько мы в итоге должны платить! 3.Почему мы не можем отказаться от услуги сбербанк онлайн бизнес?Если она нам не нужна?

Банк,который не может разменять вам крупную купюру, чтобы воспользоваться его же банкоматом. Банк,который при любой возможности хамит вам и посылает на все четыре стороны в следующее своё отделение,где вас ждёт кто-то на столько же вежливый. Это-Сбербанк.

Пожалуй, это худшее отделение Сбербанка, где мне довелось быть... Хотите забрать перевыпущенную карту, которая уже почти 3 недели готова к выдаче? ПФ. Легко, минус час какого то вашего драгоценного времени и она у вас.... А когда я распечатывала талон, этот автомат нагло соврал, что передо мной всего 2 человека.. Это раз, а два, когда я села к специалисту мы ещё минут 10 ждали тетеньку с картой, чтобы в мои руки моя карта могла перейти... Бред! Кошмар! Взрыв мозга! Всё медленно, все медлительны.. Ни ногой сюда больше...и вам не рекомендую!

В отделении особо не видел очередь и почти всегда я по талону проходил к окну в течение 5 минут. Не исключаю, что кто-то долго ждет, т.к. при открытии счёта с клиентом работают дольше. Есть свои "косячки" у Сбербанка, но они и у всех есть. Конечно, у меня не так много свободного времени, чтобы три раза кататься в отделение с Железнодорожного района и решать проблемы с открытием счета. Хотелось бы с одного посещения всё сделать ровно. Был косяк системы с адресом, а был и мой косяк. Ставлю 4 за оперативность в решении проблем. Еще балл накину, когда пойдёт движение по счёту, проверю их CRM и прочие услуги. Думаю, что там должно быть без эксцессов. Успехов.

Доброго дня уважаемые сотрудники банка, отвечающие за качество работы! Пишу данный отзыв, так как хватает времени сосредоточиться, подумать, подобрать правильные слова. А почему так происходит? А потому что сижу в очереди на открытие расчетного счета уже 1 час и 10 минут, а очередь продвинулась ровно на 1 талон. Впереди ещё 4, поэтому приступим!) Приезжали вчера в это замечательное отделение точно с таким же вопросом, взяли талон, сели ожидать. Впереди было 4 человека. Прождав час, и не продвинувшись ни на один шаг вперёд, решили что это могут быть какие-то сбои в технической части и решили уехать, чтобы приехать сегодня пораньше и открыть наконец таки счёт. Но сегодня все точно также, сидим ждём. Что стало заметно (объективно): 1. Протекционизм со стороны сотрудников. Приходят их знакомые и каким-то чудом решают вопросы быстрее тех, кто сидит в очереди. 2. Низкая квалификация руководителя отделения ( сильный руководитель не допустил бы такого хаоса точно). 3. Низкая квалификация сотрудников (на простейшую операцию тратить по 1,5 часа профессионалу недопустимо). 4. Наплевательское отношение коллектива к обязанностям. Иначе бы сотрудники не позволяли себе сидеть по двое долгое время и что-то личное обсуждать, ходить туда-сюда по отделению и высматривать что-то (как будто они охранники). И даже заметили как один сотрудник смотрит ролики из Ютуба)))) 5. Сотрудников в банке больше чем поситителей в разы, но это никак не влияет на их КПД и качество обслуживания. Печально осознавать, что это происходит в главном банке страны! Талоны, ожидания и тому подобное, что выше перечислено. Попахивает временами СССР, но никак не современным и автоматизированным обществом) К сожалению потраченное время мне никто не компенсирует финансово, а я мог бы что-то полезное сделать, вместо обычного ожидания, заработать. Мы же не физики, а бизнес делаем, налоги платим, на нас благополучие страны!) И тут такая затычка... По факту из таких мелочей и складывается общая обстановка в стране)) я не заработал сегодня положенных денег, не оплачу налог, который смог бы оплатить, бюджет не пополнится отчислением от малого бизнеса, а продолжит пополняться гигантами, которые выкачивают богатства недр земли Русской!) И таких как мы миллионы))) Пора закругляться, а то далее понесет ещё больше!) Напоследок - надеюсь сотрудники HR отдела прочитают этот отзыв, примут меры. Может кто-нибудь из руководителей позволит себе спуститься с небес на землю и посмотреть организацию работы изнутри (как советовал Макиавелли давным давно!). Удачи и терпения клиентам.

Добрый день. На мой взгляд ваше отделение вообще не заслуживает оценки, даже 0. Уважаемые сотрудники, вы думаете, что Земля вертиться исключительно вокруг вас? Это просто ужас...хамское, наплевательское отношение к клиентам. Сотрудники все сидят в телефонах и бурно обсуждают кто купил дом, какие шторы весить, у кого сколько на карте поступлений.....и прочее. Ужас, просто нет слов. Более никогда не буду вашим клиентом.... более того откажусь от всех услуг банка... Более наплевательского отношения я не испытывала.

Обслуживание варварское, полтора года назад закрыл расчетный счет с боем! Ходил к этим "отмороженным" несколько раз, то одну бумажку забыли, то другую, потом сказали что у меня полномочия закончились и нужно их продлить чтобы с ними наконец-то расстаться... Вроде закрыли счет... Но вот недавно мне из налоговой приходит решение о приостановке операций по этому долбаному счету в этом долбаном отделении долбаного банка...!! Я в шоке!!! Звоню на горячую линию, долго объясняю что мне нужно узнать, есть у меня счет или нет, и мне отвечают что у меня не хватает полномочий для выяснения этого вопроса! После этого переводят звонок на отделение, там как обычно никто не берет трубку и связь обрывается! Люди никогда не связывайтесь с этой конторкой, вы будете заниматься аннннанизмом вместо бизнеса, все рекламные акции о кредитах и прочей лабуде это замануха, на самом деле вы не получите ничего кроме негатива.

Потрясающее обслуживание - из 4 окон клиентских менеджеров работают только 2 и то один из них занимается отправкой документов а не работой с клиентами. Ну что сказать поддержка бизнеса на лицо! Сижу уже минут 40.

Обратилась для открытия счета ИП. Вопросов было много, так как это первое открытие счета ип, но специалист явно дал понять что спрашивать у неё ничего нельзя, ее ответом было на пару моих вопросов «ну что тут непонятного». Плюс ко всему грубый тон, постоянное отвлечение на телефонные разговоры. После встречи осталось много вопросов, на которые мне не ответили! Разбирайся сам..! P.S. Уважаемый Сбербанк, подбирайте пожалуйста Компетентных, доброжелательных специалистов! Вы все-таки Почти главный банк страны, а не деревенская больница..

Кошмарно. Специалистов не просто не хватает, никто не может действительно грамотно обслужить юр лицо. Сбербанк деньги за обслуживание р/с берёт большие, а качество ниже плинтуса!

В июне этого года обратился в данное отделение Сбербанк для открытия р/с ООО. Как всегда пришёл в банк с готовностью к тому , что менеджер будет объяснять мне всю информацию по заученным фразам и с натянутой фальшивой улыбкой , но я очень сильно удивился когда попал к менеджеру Анастасии Морозовой. С первой же секунды сотрудник нашёл нужную форму общения со мной , расположил меня к спокойной беседе и по пунктам, очень тщательно , по человечески объяснил мне как будет проходить вся процедура. Обычно , когда имеешь дело с подобными заведениями, из разговора с сотрудником понимаешь не более 25% разговоров , потому что все шаблонные объяснения никак не хотят оставаться в памяти, но , повторюсь , я очень удививился адекватности и профессионализму Анастасии. Открытие р/с прошло удачно , если еще раз придётся иметь дело со Сбербанком , без всяких сомнений буду пытаться попасть к данному сотруднику. Анастасия , низкий поклон, не мог оставить без внимания ваше замечательное отношение к клиентам . Хочу пожелать чтобы у всех сотрудников (не только Сбербанк) были ваши манеры и тактичность беседы. Хоть я и просидел в очереди больше часа , но после беседы с вами вышел из банка в хорошем расположении духа.

Выражаю благодарность руководителю Зубареву Владимиру и менеджеру по работе с юр. лицами Оржаховскому Вячеславу за профессионализм и готовность в трудных ситуациях немедленно прийти на помощь.

Гиблое место. Нужно было положить на карту 5 тыс. Один не принимает данные купюры, видимо не деньги это для сбербанка, другой вообще на приём не работает. При том, что банк работает до 18:00 в 17:40 касса уже закрыта. А сотрудница банка вообще сказала, что с банкоматами все ок, это они так работают с физ. лицами, а с юр. лицами они работают как надо. Ведь банк у них по работе только с юр. лицами, а соответственно, и банкоматы тоже.

Здравствуйте. Мне необходимо было внести на карту 50000 рублей, 5000 купюрами. В отделении стоит 5 банкоматов. Два из них не принимают наличные, остальные принимают только мелкие купюры и то по одной. В кассе не разменять, очередь. И что делать? Отделение для юр.лиц и такие банкоматы... Неужели все носят более-менее большие суммы в 1000-х купюрах?

Наша организация имела огромное несчастье попасть на обслуживание в это отделение, угораздило же!!! Это просто какой-то бермудский треугольник. Дозвониться к операционистам - невозможно: если все же кто-то взял трубку, и записал телефон с обещанием что вам перезвонят - не ждите, если записал на автоответчик просьбу перезвонить - тоже самое. За полгода обслуживания ни разу из предпринятых многочисленных попыток дозвониться и решить вопрос не удалось. При визите в банк, также сплошные недоразумения и сплошная трата времени. Заказанные справки - теряются, при этом комиссию за них банк брать не забывает. Господа! Что за странное сборище и что вы там все делаете?! Активную видимость работы создаете? Для вас даже 1 звезда -МНОГО(((

Дали в справочной номер телефона менеджера 8-923-285-80-99 (Марина), за два дня попыток дозвониться, звонил раз 30, результат - ноль.

Я в фейсбуке изливала свое недовольство сидением в очереди к специалисту в этом отделении. После этого была раз 10 - всегда были 2 или 3 специалиста на приема и очередь проходила быстро. Моя оценка - четверка

Кредит для предпринимателя, что может быть проще ? Или новый продукт - "Завтрак от Сбербанка". Итак появилась необходимость взять кредит, на свое небольшое уже работающее более 2-х лет дело. Начал выбирать где же прокредитоваться, ну и конечно же сбербанк самый низкий % предлагает. Вообщем решил пойти туда, тем более на телефон пришла смс что от меня нужен лишь паспорт и деньги будут у меня в кармане. Пошел в отделение, что то там по заполнял в итоге неделя ожидания, и после посещения я узнал что мне отказано в кредите. Ну да ладно. Я так понял что это было связано с тем что у меня нет 2ндфл и прочей бумаги. Хотя зачем посылать смс что одобрен кредит, а потом отказать? мне неведом ответ на этот вопрос ( кредитная история у меня кстати положительная) Решил я что нужно идти туда где предложения не для обычных физ лиц, а для предпринимателей. Пришел, рассказал, вежливый менеджер Николай сказал что всё отлично, я как раз подхожу под программу кредитования и от меня теперь нужен только пакет документов и поручитель. Вообщем сдали мы все документы и поручитель принес 2ндфл 19.05 мая, и в этот же день наш менеджер Николай сказал - "Всё отлично осталось только подписать бумаги и всё готово! я вам позвоню для дальнейших действий" И вот в среду 21.05 звонит Николай и сообщает - "что решение положительное и вам Юрий нужно теперь отрыть у нас в сбербанке расчетный счет после чего деньги будут переведены на ваш счет сразу после открытия, а что бы его открыть будьте любезны заплатите 3660". Я попытался сказать что у меня есть уже счета физ лица и счет вклада в сбербанке, но оказалось что они не пригодный, и нужен расчетник для получения и последующего гашения кредита. Я соглашаюсь и в течении часа уже привожу деньги. (в районе 13-14 часов.) Вообщем принес я деньги, поговорил с Николаем тот сказал что все почти готово только деньги в кассу внесите и уже сегодня завтра все будет, от вас больше ничего не нужно. Особенно хочу отметить работу девушки принимавшей деньги, она молода и красива, наверное и умна, но вот почему то когда я передал ей 4000 рублей она сказала что сдачи у нее не будет и касса на обеде (хотя сидела за кассой и никакой информации про обед не было) и она ничего делать не будет если я не найду ей размен, и сказала это тем же самым тоном что и продавщица дворового ларька которой вообще плевать на клиента. К счастью хочу отметить Николая как невероятно находчивого человека который сходил и где то все таки нашел для меня размен, тем самым дав мне возможность оплатить услуги банка. Вообщем оплатил поговорил с Николаем, тот заверил (к сожалению устно) что завтра либо в крайнем случае в пятницу (23.05) уже точно всё! 23.05 Звоню Николаю - извините не готово, может быть вечером, ну или в понедельник 26.05! 26.05 Звоню - что там там не получается но вот завтра уже точно! 27.05 звоню - ТЕЛЕФОН НИКОЛАЯ НЕ ДОСТУПЕН! По номеру телефона отделения никто трубку не берет. Итак завтра уже неделя как я оплатил какие то услуги банку, но их так и не получил. Вот сейчас пишу этот отзыв, потому что чувствую что на этих завтраках от сбербанка можно еще как минимум недели 2 жить! Предприниматель будь внимателен, не верь сбербанку и старайся обходить стороной! Сейчас буду разбираться как вернуть свои деньги или все таки получить кредит если это действительно не долго.

ха-ха-ха! офис, конечно, стал красивый, а обслуживание как было бестолковое так и осталось! три раза ездила за одними документами, которые так никто и не может найти, приезжайте еще раз, мы их еще поищем... спасибо вам! с апреля ищете....

Сегодня я сильно порадовался за Сбербанк. Уж сколько мы его ругали, сколько поносили, но сейчас там приятно даже в очереди постоять (это сарказм, очереди минимальные). Даже фото прилагаю ))) Видите там стало мило. ТОко Вот этот Сбер он только для юр.лиц, хотя терминалы самообслуживания там есть.