Очень неорганизованно. Чтобы получить карту потратила около часа. Сначала ждала минут 25 после того как вызвали,т.к. там еще не закончили работу с клиентом,потом еще минут 20 выдавали когда перевели в другое окно. И еще неприятный момент（так поняла в системе）,что при перевыпуске карты,фамилию сразу не поменять на ней,надо еще раз заявление писать и ждать.

10.07.2018 Пришёл с двумя "проблемами" Взял талон и тут же система пригласила в 4-он окно, Анастасия Кул****ая их решила без всяких проблем и быстро ! Спасибо ей за Ее работу и уважительное отношение. P.s. Очень маленькое отделение для такого большого , растущего района !

Это отделение и сами банковские процессы у сбербанка не отлажены и это для нас обернулось потерей 5 тысяч рублей и 2х недель личного времени и нервов. 1) на 100% некомпетентный сотрудник этого отделения взял документы супруги на рефинансирование ипотеки, не взяв при этом мои, утверждая что она ипотеку брала одна, а значит мои документы не нужны, ТОЧНО не нужны. 2) документы переслали в отделение на 9 мая и предварительно одобрили рефинансирование, осталось заплатить их другу оценщику, чтобы тот пришел и сфотографировал квартиру. Мы заплатили, их друг пришел. Сделал нам отчёт. Отчёт отдали на 9 мая. 3) через неделю нам заявляют, ёлы палы так у вас же брак зарегистрирован! Надо проверить вашего супруга и не дать вам рефинансирование. Мы ведь раньше не могли это проверить, пока наш друг оценщик не получил денег и с нами не поделился. 4) жалобы и нытье не помогли вернуть потраченные деньги. Сбербанк не готов наказать деньгами неквалифицированных работников и отдать их клиентам, на клиентов плевать. 5) официальный ответ банка на обращение:"да зачем вам деньги, вам же даже рефинансирование не оформили, а у нас бизнес, нам деньги нужны, красивые филиалы делать и зарплату платить тупицам за ваш счет."

Вопрос к администрации отделения банка. Когда у Вас будут нормально работать банкоматы? Как не зайдешь, то работает один банкомат, то оба не работают. Бардак!!!!

К самому банку претензий нет, любимый банк, хорошие условия, обслуживание, было пару нюансов, Когда закончился срок карты кредитной, приехала на крас раб, а там она пришла на мою девичью фамилию, хотя данные я меняла в офисе, там мне оформили перевыпуск и сказали, что получить можно по любому удобному адресу, я выбрала это отделение,вот это отделение потрепало мне нервов. Карта пришла к ним почему то опять на девичью фамилию, для чего я столько стояла в очереди непонятно, как делают свою работу не ясно, ещё один перевыпуск, ожидание, пришла смс, что карта на месте, приходу, опять очередь, получаю ухожу, в банкомате не подходит пин, опять иду к ним, оказывается карта пришла, а код нет, опять к оператору и все это происходит, когда я с коляской и грудничком. Резюмирую: банк отличный, но надо стараться не попадать на операции связанные с отделением и оператором, потому что зачастую хамоватые, и рассеянные.

Самый ужасный банк. Вечные очереди в банкомат. И всегда банкоматы не работают. Или один рабочий. Сколько он там находится все время такое. Уже молчу про банкоматы в командорах и так далее

Добрый день, почитала отзывы и была даже напугана, стоит ли обращаться в данный банк. Почему люди чаще выражают свое недовольство, а вот оставить позитивный отзыв, считают не обязательным. У меня не было другого выхода и я все таки пошла в отделение по адресу ул. 60 лет образования СССР 31. Как же я была удивлена, что на самом деле все совсем не так печально, а наоборот. Обращалась по двум разным вопросам, и оба раза обслуживание на отлично. Очень быстро, профессионально и вежливо. Осталась очень довольна. Спасибо работникам банка за хорошее настроение и позитивные эмоции.

Просидев в пустом офисе банка в гордом одиночестве минут 15.После моей просьбы обратить на меня внимание и начать работать с клиентом,наконец то сделали мне одолжение....и приняли меня по интересующему вопросу.Закрадывается вопрос:банк совсем что ли,не заинтересован в потенциальных клиентах,если сотрудники позволяют так себя вести?! :-(

Доброго времени суток землякам) Хочу поделиться впечатлениями об использовании банкомата "Сбербанка"...01.06. в 21.30 я подошёл к банкомату Сбербанка (ул. 60 Лет Образования СССР д.19), наивно предполагая, что такой "гигант" банковской сферы в состоянии оказать хотя бы простейшие услуги (приём и выдача наличных, оплата сотовой связи) качественно...Как показал последующий опыт пользования банкоматом "Сбербанка"-"наивный чукотский юноша" живёт где-то в глубине моей души((((. Ну а теперь по факту:я внёс в банкомат 550 рублей, банкомат карту,а потом деньги принял моментально. А дальше начинается самое интересное...На мою попытку оплатить сотовую связь, банкомат ответил зависанием на 7!!! минут. В конце концов,я карту изъял из банкомата (в надежде вставить её вновь, и завершить начатое),после чего попытался опять её вставить.НО - безрезультатно!!! Банкомат её принимать отказался (было сделано 5 попыток). Огорчившись, подошёл к расположенному банкомату "Росбанка", и снял 400 рублей. "Росбанк" комиссию за использование своего терминал не взял ни копейки!!! А вот "Сбербанк"...Взяли...150 рублей!!! Это 35% от суммы!!!! Пример- если вы снимете 100 000 руб. наличными с карты "Сбербанка" в стороннем банкомате (банкоматы "Сбербанка" часто подвисают), с вас удержат 35 000 руб!!! Резюмируем : просто "ошеломительная клиентоориентированность" "Сбербанка"- свой банкомат не работает, а если вам очень срочно нужны наличные, и вы осмелитесь снять наличные в другом банкомате, то вас очень чувствительно накажут. Причём за свою же отвратительную работу!!! Мысль интересная возникла...))) А если я действительно срочно снимаю последние 100 000 руб, со своей "Сберовской" карты, в стороннем банкомате (как работают "Сберовские" мы уже знаем),на карте остаток 0,00 руб..То получается,я буду должен "Сберу"-35 000 руб, за то что не работает "Сберовский" банкомат....Забавная арифметика(((.Диагноз-ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА,АБСОЛЮТНО НЕВМЕНЯЕМЫЕ ПРОЦЕНТЫ ЗА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ!!!! Искренне рекомендую землякам обслуживаться в любом другом банке!Хоть в Национальном Банке Габона или Кирибати. А про "Сбербанк"-забыть раз и навсегда!!!P.S. Свою карту "Сбербанка" обязательно закрою и дорогу к ним забуду.

Доброй ночи всем кто будет читать мое обращение, отзыв! Уважаемые, спешу Вас предостеречь от повтора моей ошибки! Сколько раз проходила мимо этих двух "новеньких" банкоматов и не решалась воспользоваться их услугами, НО сегодня, точнее быть вчера, мне все же пришлось прибегнуть к их помощи. Внесла денежку, банкомат их "скушал", а денежка зависла в воздухе. Обратившись в банк по телефону, мне сначала сказали ждать конца рабочего дня и когда я позвонила во второй раз, мне сказали, что рассмотрение моего заявления составит до 10 дней. НЕТ, НУ ЭТО НОРМАЛЬНО???? Решат мою проблему как можно оперативнее, на что я сомневаюсь, потому что сегодня воскресение и дистанционно никто из их сотрудников не поедет решать мой вопрос в выходной день. Уберите Вы их к черту эти банкоматы, либо отладьте их работу, потому как, хоть они и новые, но работают они ..., да не работают они. У Вас столько отрицательных отзывов и складывается такое впечатление, что Вам на них .... с высокой колокольни. Как так? Вы ведь есть благодаря нам, вкладчикам, клиентам! Почему такое отношение, не понятно! Вы как процент за переводы снимать, так в порядке вещей и тут же, а как решить вопрос "зависших" денег клиента, так рассмотрение 10 дней. Абсурд полный!

Отстой и позор! Открыли новое отделение, но по сути ничего не работает! Все банкоматы в Солнечном поубирали, бабульки вчера толпой зашли в отделение сбербанка, а там хрен что снимешь! Позорище!!! Вы делаете все, чтоб от вас отвернулись!!!

Здравствуйте. Цель моего отзыва - на примере данного офиса Сбербанка России показать общий уровень работы данного банка. В предыдущих отзывах верно указано на отвратительную работу терминалов банка. Только к великому сожалению такая "отдача" терминалов этого банка ПОВСЕМЕСТНА! Практически везде, где пересекались с ними, рано или поздно были проблемы с адекватным обслуживанием с их "помощью"! "Поедание" карт, не внесение или не выдача наличных, зависание от 5 до 45 минут, не принятие нормальных купюр, отсутствие быстрого восстановления терминалов и др. Это всё характерно для большинства всех терминалов банка! Но это только верх айсберга! Являюсь давним клиентом Сбербанка и не по своей воле изначально. В 2009 году получил дебетовую зарплатную карту VISA, лично в офисе по ул. Братьев Абалаковых с заполнением анкеты, кодовым словом и внесением номера телефона для оповещений и др. А через 1,5 года увидел, что с карты уплыли деньги! Приехал в офис разбираться, оказалось, "добрая" менеджер закрепила к карте совершенно другой номер телефона, который принадлежал человеку из г. Москва. Ему пришли СМС с предложениями оплачивать с моей! карты телефон и др. услуги. Что он с радостью и сделал. Я писал кучу объяснений, жалобу и т.д. Никаких разбирательств в итоге не проводилось, а директор того офиса тупо подвела меня к терминалу, сказала "вставляйте карту" и внесла наличными потерянные мной деньги. Но при этом эксцессе я потерял свой статус ответственного кредито-плательщика в Сбербанке и мне более не выдавали кредит. И это по вине одной "доброй" простушки-менеджера. Второй инцидент произошёл, когда недавно я решил закрыть свою карту Premium VISA. В данном офисе банка работает ещё один доброход по имени Евгений, по-моему. Заполнив все документы я указал ему, что с картой идёт пакет услуг, за которые с меня взимается ежемесячная комиссия. Дважды спросил, что теперь точно её более не будет?.. На что он уверенно ответил: "Конечно не будет более!" А когда подошёл очередной срок, деньги с другой моей карты за тот пакет сняли! И вновь продолжается бой... Сразу пришёл в этот же офис, взяв талон посетителя С017. Оказалось, что по таким вопросам из 8 окон-столов приёма работает лишь один менеджер Татьяна из 4-го окна (...площадь Красная видна...), которую пришлось подождать 45 минут и потом разбираться с ней и со всей этой "радостью" остальные 1ч. 25мин. В итоге написано претензионное заявление (как и в 2010году), которое будет только рассматриваться от 2-х недель до 3-х месяцев!!! И не известно, чем завершится очередная афера богатейшего Сбербанка РФ.

Накипело. Этот отзыв про работу банкоматов в данном офисе. Это просто ужас какой то. То можно положить, но снять нельзя, то вовсе не работают, то какие то новые поставили и не установили, то вообще убрали. Уважаемое руководство, обратите внимание, сделайте хоть что нибудь.

Здравствуйте, сам отзыв будет не о банке, а о банкоматах. Объяснить пожалуйста почему в дубль гисе указано, что банкомат работает круглосуточно ? И на самом отделении написано "24 часа" в итоге дверь закрыта до банкомата не добраться.

Побывав здесь несколько раз, могу сделать вывод, что руководство данного филиала абсолютно не компетентно. Примерно полгода назад возле входа сидела девочка, которая только и делала, что выбивала талоны и меняла их у посетителей. (Т.е. пришла ты и первоначально у тебя был 10 талон, пока дойдешь до обслуживания, будет уже талон 15.) Ни в каком другом офисе данной практики я не наблюдала. Сомневаюсь, что заведующая была не в курсе. Т.к. были недовольные клиенты, высказывания, которые она не слышать просто не могла. Сегодня произошла ситуация СВЕРХ наглости, сотрудница (имя здесь писать не буду, официальную жалобу написала в самом офисе) просто подсунула договор с НПФ Сбербанка при оформлении дебетовой карты среди остальных документов. С ее слов рядом сидела заведующая и все это происходило при ней. Получается, была в курсе, чем занимаются ее сотрудники и все происходит с ее молчаливого (а может не молчаливого?) согласия. Это так доблестный офис делает свой план? Не всегда честными методами, просто дезинформировав клиентов? После того, как я начала разбираться, заведующая закрылась у себя в кабинете и в течение всего времени (а я была там более часа) не соизволила выйти, дать разъяснение, урегулировать ситуацию. Хотя, опять же повторюсь, подписание договора происходило в ее присутствии. Если нужно, могу предоставить аудио запись моего пребывания в банке, общения с вышеуказанной сотрудницей, которая выйдя из кабинета заведующей, не попыталась сразу уладить ситуацию, а начала хамить, развернулась и ушла. Пожалуйста, просмотрите камеры, как работает ваш персонал. Охота, приходя в офис банка, как минимум не сталкиваться с обманом, видеть вежливый и отзывчивый, компетентный персонал. Справедливости ради хочу поблагодарить девушку из персонала, у которой все-таки хватило знаний и умений уладить данный инцидент. Таких бы побольше!!!

Хочу поблагодарить зав. отделением Сбербанка Татьяну Викторовну. Супруга обратилась для оформления дебетовой карты. Татьяна Викторовна обслужила очень быстро. Большое Вам спасибо!

Зашли в субботу в это отделение Сбербанка. Супруге надо было оформить пенсионную карту "Maestro". Взяли талон. Ждем минут 30. Сотрудник отделения Сбербанка Ярлыков Артем (сей товарищ оказывается занимается оформлением данных карт) где-то гулял это время. Надоело ждать, высказали свои претензии. Появившийся Ярлыков А. стал обслуживать своих знакомых, которые даже не взяли талон в терминале. Нас отправил к другой сотруднице, сказав при этом, что можете жаловаться куда угодно. Сотрудница оформила карту. Решили написать письмо Председателю правления Сбербанка Г. Грефу на хамское поведение работника банка Ярлыкова А. Обслуживание отвратительное. И куда смотрит руководство?

Самый отвратительный банк из всех банков, а это отделение-филиал ада на земле!!!! Операторы не знают ничего о своей работе, последняя капля была, когда из-за пятисотрублевого штрафа годовалой давности арестовали счет на 20 тысяч, а производство закрыто было еще год назад, и отправляли к приставам разбираться, а те наоборот отправили в сбербанк-и так по замкнутому кругу. Свинство полнейшее. И вместо того чтобы сразу разблокировать счет, пришлось 10 дней ждать рассмотрения заявки. Не ходите люди в сбербанк! Сохраните свои нервы

Пришли в банк 20 января, чтобы открыть вклад в валюте. Пришли вечером, оператор осталась одна, поэтому собралась небольшая очередь. Пока дошла наша, время подошло к закрытию банка. Девушка выслушала нас оформила все документы и тут к нам подходит кассир и спрашивает "А проверяли ли мы деньги?". Этот вопрос поставил нас в тупик!! Зачем же деньги проверять, не фальшивые же мы несем! После "проверки" кассир отказалась принять у нас валюту, сославшись на то, что деньги поношенные, с загнутыми уголками, ну и вконец не новые!!!! Разбираться не стали, потому как были с маленьким ребенком.. После такого заявления, мы в шоке ушли, решив, что в это отделение больше ни ногой!!

Недавно нужно было снять крупную денежную сумму с вклада, который лежал в сбере. Девушка-оператор закрыла вклад, вежливо ответила еще на пару моих вопросов и отправила в кассу. На этом все хорошее закончилось. В кассе дама приклонных лет с очень недовольным лицом выдала мне деньги, я сообщила ей, что буду пересчитывать, она гневно глянула на меня и вызвала следующего клиента, типа вали отсюда. Я в очередной раз в шоке от сбера.

Самые меделенные и некомпетентные сотрудники в данном отделение Сбербанка, по сравнению со всеми отделениями, где мне приходилось обслуживаться. Консультант не смогла мне подсказать как заплатить госпошлину через банкомат, пришлось стоять в кассу 45 минут (до меня был все один человек!!!! ОДИН человек, 45 МИНУТ КАРЛ!!!!!) про электронную очередь там даже не слышали, все занимают очередь по старинке. Странно что там работники смогли освоить компьютеры! Удивительно что сотрудники не пользуются печатными машинками и счетами! Кассирша (лет 40 жещине), та что обслуживала 45 минут одного клиента, несколько раз бегала за консультацией в молодому специалисту (хотя как бегала? неспешно в-развалочку ходила). Совершить простейшую операцию по оплате госпошлины также самостоятельно не смогла (правда в этот раз молодая сотрудница сама к ней подошла и помогла).

Нужно было заплатить гос.пошлину через банкомат. Подойдя к банкомату, поняла что не разберусь сама, нужен был консультант. Который по идее должен находится в зале, и помогать клиентам. Таких не оказалось. Собралось уже человек трое, помимо меня, которым необходима была помощь. Ждем-с... Спустя полчаса к нам наконец соизволили подойти....

Самое отвратительно отделение банка!! Закрываются во сколько захотят! в 90% случаев из 100%, когда мы туда пытаемся попасть, оно закрыто. Время работы заявлено до 19.00, по факту работают только до 18.00, так как часто заезжаем туда в 18.05-18.10 и они уже закрыты! (Никаких объявлений на дверях не висит) Бывает, что и раньше закрываются, и в субботу тоже. Приходится ездить в соседнее отделение банка, а их всего 2 на мкр. Солнечный. Еще очень странно то, что по понедельникам отделение вообще не работает, неудобно. Такое ощущение складывается, что это не отделение Сбербанка, а частный ларек, где работает сам хозяин, и когда ему надо по делам отойти, просто закрывает дверь и уходит, когда вздумается, и даже табличку не вешает, когда вернется.

15 февраля мне нужно было приехать в банк внести сумму для частично досрочного гашения ипотеки и вместо одного банка я посетила сразу три и потратила на это вместо получаса часа три. Итак первым был сбербанк по адресу 60 лет образования СССР проспект, 21 — 193 помещение, приехав в этот банк где всего 2 окна, народа мало, думала что быстро заплачу и домой, но не тут то было, попалась мне девушка стажер, которая не знала как что делать, начала звонить своим коллегам спрашивать что да как, потом дала мне не понятное заявление, которое мне никогда раньше не давали заполнять и тут я решила что лучше сходить в другой банк, дабы она не напутала всё, попросила вернуть документы и поехала в другой банк по адресу 9 мая, 24 в этом банке отстояла очередь к операционисту(20мин), потом живая очередь в кассу где ну очень долго принимает женщина(35мин), после чего нужно было подняться на 2-ой этаж где мне должны были сделать новый график, но там девушка которая одна могла это сделать сказала что нужно подождать минут 40, т.к. у нее выдача кредита, хотя могла бы мне распечатать это бы заняло не больше 5 минут, ждать времени не было и пришлось ехать в третий банк на добровольческой, 3 где отстояв еще минут 20 в очереди мне наконец- то сделали график. Сбербанк почему-то работает не на качество, а на количество. Одна нервотрепка!