Вежливо общаются, все проходит достаточно быстро и при этом все понятно, отвечают на любые вопросы. Цены на машины не завышены, однако тот же Каптюр не из дешевых моделей сам по себе. Но со свое стороны дилер при покупке предлагает опции с установкой дешевле, что конечно же своего рода бонус и экономия. Ключи с документами выдают сразу как проходит полная оплата, а это тоже очень важный пункт!

шаражкинна контора, покупал у них машину в 14 году, купил доп гарантию на 4 год. итог гарантия 4 года не на что не распространяется, на двух листах А4 список всего авто на что она не распространяется, в заказ нарядах указываю не конкретно дефекты (скрип печки) а просто неисправность, потом не докажешь что ты обращался именно по этой проблеме до этого. Также на Рено Логан 2 вышла из строя шаровая на 48000 км обратился на Свердловский 7/1 сначала пытались отбрехатся менеджеры, но оказалось что на шаровые гарантия 100000 в итоге забрали машину, промурыжили 4 часа, как оказалось в шаровую просто закочали густой смазки чтобы убрать стук, в итоге все повторилось через 8 тысяч, но горантии уже нет. следовательно уже за свой счёт, при осмотре выдало первым то что не было замены втулки стабилизатора которые были одинаково мертвые сдвух старон, также у них продаются мертвые акумы с пустыми банками типо по акции, да и форма работы у них ИП смешно... ВЫВОД МАШИНЫ В САТУРНЕ ОПАСНЫ ДЛЯ ЖИЗНИ!!!!

Вот прям все понравилось! И месторасположение удобное и парковка большая. В салоне сотрудники приветливые, все стараются чем то помочь и максимум угодить. К тому же есть главный плюс, а именно огромное наличие автомобилей на любой вкус! Беру здесь Рено Сандеро! Всем удачных покупок!

очень некорректно. и без объяснений доносится, информация. ( Надо, а почему ответить не хотят )

Изначально созванивался с автосалоном, узнавал цену на Sandero с учетом дополнительного оборудования. Разговаривал с менеджером Евгением, очень тактичный и точный в словах. В принципе цена меня устроила, примерно тоже мне называли и в других салонах. Так получилось, что Евгений сопровождал меня на протяжении всей покупки, хотя о встрече мы не договаривались, просто он был первым, кто ко мне подошел. Реально разбирающийся в машинах специалист. Понравилось и то, что оговоренная по телефону цена никак не изменилась. Оформил машину в тот же день, а забрал немного позже, т.к. уезжал по неотложным делам. Моя машина дожидалась меня во всей красе, полностью подготовленная к выдаче! Здорово! Спасибо за сервис!

Пересчитывайте кредит! В автокредит, вроде бы по программе Рено-Ниссан, включают не предусмотренные программой вещи, вроде продленной гарантии, и на вопрос, как отказаться - никак, программа так считает. Общались с кредитным менеджером Черновой Анастасией - возник вопрос, имеет ли человек хотя бы среднее законченное образование, не то что профильное. На все вопросы, откуда берутся такие цифры - программа так считает. Ну вот есть же условия, давайте пересчитаем на калькуляторе - идите домой и пересчитывайте. Хорошо, дайте хоть условия страхования, которое у вас заявлено обязательным - вот подпишите договор - и дадим. А так нет. Будем искать автомобиль в другом месте. Даже если не оформлять у них автокредит, впечатление и настроение испорчено бесповоротно.

Очень плохой сервис. Консультанты навязывают машины с набором опций и допов, которые лично мне не нужны, зачем я должен доплачивать по 70 тыщ за опции которые мне не нужны? на требование принять заявку на заказ машины с завода с нужным набором мне опций, консультанты увиливают от ответа и внаглую не принимают заявку. вот так вот пришел к ним с миллионом в кармане с желанием купить нужный мне автомобиль и в итоге ушел с плохим настроением, потомучто у меня тупо не приняли заявку на заказ машины.

20.08.2017 приобретала новый автомобиль в Сатурне на Свердловском тракте, 7/1. Осталась очень довольна обслуживанием. Менеджер Игорь Сапежко - внимательный, отзывчивый. Помог с выбором нужного авто, полностью проконсультировал по кредитному продукту, рассчитал ежемесячный платёж по первой просьбе даже при телефонном разговоре. Вообще, хочу заметить, что абсолютно весь персонал очень приветливый. Приятно иметь дело с профессиональными людьми. Стоит отметить кредитного специалиста Светлану - очень лояльная, отлично знающая своё дело девушка! Егор, знакомивший меня с авто при получении, качественно ответил на абсолютно все вопросы. К сожалению, не помню имя девушки, выдававшей мне ключи, но огромное ей спасибо за тёплое отношение, заполненное заявление для ГАИ и подарок в виде игрушечного электромобиля. Мелочь, а приятно!!! Обязательно обращусь вновь при покупке следующего авто )))

Это просто ужасный дилер! Отношение к клиенту просто наплевательское, как и со стороны менеджеров, так и со стороны руководства! 1. Навязывают допы, говоря, что они идут вместе с машиной, на мое возражение, что это неправда, сказали, что им не очень выгодно продавать без допов! 2. Низкая оценка трейд-ин (хотя так наверно у всех). мне машину оценили в 170+30(скидка по трейд-ину), а я ее продал на второй день за 260т.р. 3. Менеджеры общаются абсолютно безразлично, всем видом показывая, что если что-то не устраивает, то просто не покупай-нам плевать! В итоге: купил машину в ЕКБ в Автомире, просто колоссальная разница в обслуживании, плюс сделали допы в подарок на 10т.р., ничего не навязывали, подготовили машину по предоплате в 1т.р. за 2 дня. Так что если не хотите испортить себе настроение перед покупкой нового авто, то лучше сразу обращайтесь в ЕКБ..

Отвратительное обслуживание новых клиентов! Посетили 23 июля 2017г. Сатурн на Свердловском тракте 7\1 с целью приобретения нового автомобиля. Подошла девушка с темными длинными волосами (жаль имени не запомнили) и с отвращением отвечала на вопросы ни разу не взглянув на потенциальных покупателей. Взгляд куда угодно, но только не на нас. Стояла только ухмылялась на все вопросы. Хотели сдать машину по трейд-ин, в итоге никакой информации от нее толком не получили. Спасибо вам, девушка! Мы приобрели автомобиль гораздо качественнее, а ваша организация потеряли клиентов. Никому не рекомендую!

Планирую покупку автомобиля Renault Kaptur 1.6 Style в кредит. Начал общаться по телефону с менеджером Антоном. Общение это начал задолго (месяца за 2-3) до запланированной даты покупки. В результате телефонного общения данный менеджер ничего вразумительного сказать не мог. Все время приглашал приехать в салон и обсудить все персонально. Даже предварительный расчет кредита, с его слов, можно рассчитать только лично! В аналогичных салонах г. Екатеринбург менеджеры без проблем общаются как по телефону, так и посредством электронный почты. И делают понятные и интересные предложения на покупку без личного присутствия. Ваш салон находится в не совсем удобном месте если использовать общественный транспорт. У меня сейчас нет автомобиля, чтобы просто так приехать в салон и выслушать от менеджера все то, что я могу увидеть на сайте сатурна без посещения салона! В итоге я сегодня (11/12/2016) посетил салон (Свердловский тракт, 7/1) лично. И даже при личном посещении ничего не изменилось! Менеджер не может внятно объяснить условия скидок на автомобили в наличии, так как я готов был обсуждать комплектацию драйв с пакетом "климат", о чем и сообщил менеджеру. В результате я выслушал много слов про комплектацию драйв, но в итоге оказалось, что ни одного автомобиля с пакетом климат в наличии нет. И никогда не было. Помимо этого менеджер не знает какая сигнализация установлена на автомобиле, по которому делался расчет. Неужели мне придется ехать в г. Екатеринбург, чтобы там, в нормальных условиях, приобрести автомобиль, ведь после посещения вашего автосалона я всё больше склоняюсь к данному варианту!?

1) Спустя 5 тыс. км. после покупки авто, при переобвке колес, заметил, что подтекает один из амортизаторов, снял видео, где отчетливо видно это, обратился в Сатурн, в итоге мне помыли машину, позвали в зону ремонта, показали стойку и сказали "ну вот, ничего тут нет, ничего не подтекает" - естественно, ведь там всё мокрое и не понять, в итоге взяли деньги за осмотр. в итоге когда поехал на ТО, помыл машину за день, и в итоге стойку всё таки согласились поменять. 2) Ездил на ТО, лампы подсветки заднего номера были заклеены лейкопластырем, работники сервиса ничего не заметили, в графе проверки подсветки номеров написали, что всё работает. 3) Каплю терпения переполнил случай, позвонил чтобы узнать про замену стоимость замены масла, администратор сходу сказала, что замена 800 руб, спросил сколько будет стоит со всеми расходниками, на что она попросила подождать, после пары минут ожидания, она спросила мой номер, сказала, что ей некогда и перезвонит мне, в итоге так и не перезвонила.

Два года, пока владел автомобилем Рено Меган обслуживался только у них. Отличный сервис, вежливое обращение с клиентом, если машину оставляешь больше чем на 2 часа бесплатно вызывают такси. На следующий день после ремонта перезванивает девушка и спрашивает всё ли понравилось. Цены конечно высоковаты (поэтому ставлю 4, а не 5), если сравнивать с "гаражом дяди Васи", но зато, если ты деловой человек и ценишь свое время, очень удобно обслуживаться, оставил машину и уехал по делам. В общем отношение к клиентам отличное, ни разу не заметил, что меня пытаются развести. Спасибо. Больше не приеду к Вам только потому, что купил другой бренд ))).

Был сегодня у них в салоне на Свердловском.... мало того, что его искать приходится, припарковаться негде, поставил машину, выхожу а ее заблокировал менеджер с тест драйва и ушел... подхожу к девочкам на входе и говорю - какого, мол, мою машину перегородили, а они с ухмылкой - ну типа понятно, вы же на место машины тест драйва встали.... короче ждал я того... менеджера, который мне машину перегородил, чтобы ему.. в глаза посмотреть... он так и не вышел..., выбежала девочка со входа раздетая в минус 25 и отогнала машину.... короче крутая у них клиентоориентированность... ))) у маня даже во дворе соседи вежливее друг к другу! ))) а если к ним машину на ТО пригнать.... они что нагадят под коврик что ли? ))))

Отличный кузовной ремонт Все сделали вовремя ремонтировала по каско Suzuri Splash Я довольна, спасибо

Перестал гореть ДХО на флюенсе. Приехал в Сатурн на Свердловском, посмотрели, проверили, сказали что повреждений связанных с эксплуатацией нет и моей вины нет значит замена по гарантии, в фаре нарушена герметизация и в нее попала вода, фару закажем как приедет позвоним. Примерно через 20 дней пригласили на замену. Приехал в хорошем настроении в предвкушении что мое авто вновь будет 100% порядке. Наблюдаю на экране как они возятся возле моей машинки. Два часа снимали бампер при этом авто побывало аж на трех подъемниках!!! На конец сняли долго смотрели, потом забегали, давай фоткать что то. Я насторожился почуя не ладное и не зря, приглашают меня, иду, мастер показывает на фару и говорит что на ней механическое повреждение, а значит гарантия не действует. Все верно, НО!!! Как мне сказали ранее - " повреждений связанных с эксплуатацией нет и моей вины нет значит замена по гарантии"! Где логика и в чем прикол? Фара находится в бампере, в пустом месте и сломать ее не сняв или повредив бампер не возможно! По моему мнению фару сломали турки при установке, но доказать это не возможно и работники сервиса на себя такую ответственность не берут. Дошел даже до Ульяны Позур Директора послепродажного обслуживания долго с ней разговаривал и без толку заменить фару по гарантии дабы не уронить фирму лицом в грязь не захотела, цена вопроса всего около 5000 руб. но для меня это дело принципа ведь моей вины НЕТ! В результате заплатил 1400 руб за снятие бампера и с испорченным настроением, плохим мнением о сервисе и неисправной фарой уехал из сервиса. Да, еще они мне предложили обратится в страховую компанию и сказать что яко бы было небольшое ДТП с последующими повреждениями. Ну как их после этого называть??? Делайте выводы...

Павел Перфильев из отдела запчастей, очень отзывчивый и внимательный сотрудник!

В 2012 году взял машину в Сатурне.Обслуживаю машину там же. Качеством и сервисом доволен на все 100.Рекомендую!!!