12 .02.2021г. попала в ДТП, встречный водитель не справился с управлением и его машину выкинуло на мою. Он и вызвал аваркома. Дмитрий быстро оформил ДТП, вызвал нам эвакуатор и договорились, что позвонит 15.02 и скажет время, когда нужно приехать в ГИБДД. На этом положительные моменты закончились! 15.02 он не позвонил, вечером я сама ему звоню и он говорит, что будет звонить 16.02. 16.02 не звонит, 17.02 опять звоню сама, отвечает, что гаишники сказали, что из-за большого количества ДТП будут сами назначать время разбора в течении 30!!! дней. И между делом говорит, что нужно к ним в офис приехать и забрать документы. В офис приехать, та еще песня, ни одной остановки рядом. Ладно, это, так сказать, мои проблемы, я сразу после звонка поехала и забрала документы. 18.02 звоню в ГИБДД, после кучи звонков, все таки смогла пробиться. И мне сказали, что они до сих пор заявление не сдали. Звоню их диспетчеру и она говорит, что заявление отправили. На вопрос как отвечает, электронной почтой. Прошу дать скрин этого письма и тут же отвечает, нет почтой России. Говорю, тогда дайте номер, по которому я смогу отслеживать отправление, и опять ответ, мы так в ящик скидываем. Спрашиваю, как можно связаться с руководством, отвечают никак. И весь этот разговор сплошной хамство. Сразу звоню Дмитрию и он говорит, что заявление у него и никуда его не отправляли. На мою просьбу ускорить это дело обещает отвезти его сегодня. Через пару часов скидывает фото заявления с припиской, заявление отправлено. 25.02 звоню в канцелярию, узнать дошло ли заявление, но мне говорят, что по телефону такую информацию не дают, надо приехать самой. Деваться некуда, еду на Станционную 24/1. В канцелярии проверяют и по моему паспорту и по номеру телефона и говорят, что заявления нет! Спрашиваю, как можно подать заявление, иду в другое здание и подаю его. В результате мой отсчет 30 дней начался с 25.02, т.е. через две недели после ДТП. Т.к. живу в с.Новолуговое это для меня и моей семьи более чем актуально. И вопрос, за что аварком взял 3500 рублей. Для себя сделала вывод или Европротокол (в моем случае он не подходил, ущерб будет тысяч 300000 р.), или набраться терпения и ждать ГИБДД. Вопрос к руководству, как они учат своих сотрудников и насколько им важна репутация компании?

Плохо, очень плохо . Компания берет на себя обязательства по оформлению ДТП, оформление всех справок в гибдд и передачу их с печатями в страховщику. Но данные обязательства (кроме первого выезда) не исполняются. История. По вине ретроградного Меркурия или чего-то похожего, я как ТП задним бампером въехала в столб. У меня каско и договор на годовое обслуживание от САС 54. ДТП было в апреле. Сейчас 25 июня. На разбор я съездила сама. Страховая не дождалась справок от комиссаров и начала звонить мне. Я начала звонить в САС. Там мне ответили , ВНИМАНИЕ, едьте сами за справками и сами ставьте печать . На мой вопрос «схера ли» внятно ответить не смогли. Плюсом администратор САС, который, кстати, работает не круглосуточно, а по странному графику, сказала мне ехать не в тот полк ДПС, где я провела увлекательный весь день в очереди с перерывом на обед (не мой). И второй увлекательный день я провела уже в нужном отделе МВД, но всё же это мое время. Так вот, вопросы к компании: 1.Какого лешего (здесь должна быть ненормативная лексика) я всё сделала сама ? 2. Какого лешего это не сделали вы ? 3. Какого лешего у вас работают такие некомпетентные администраторы

Пользовалась услугами аваркомов различных компаний. В принципе, никогда нареканий к работе не было: у всех быстрое оформление и пакет документов полный. Стоимость так же везде одинаковая. Но в последнее время появилось принципиальное различие по КАСКО: необходимость ехать в ГИБДД на разбор. Отсюда следующий нюанс вытекает: некоторые службы аварийных комиссаров не проставляют печать на документах после разбора. Поэтому приходилось ехать через 10 дней в ГИБДД, стоять в очереди, чтобы проставить печати, а окно это работает невсегда и по графику, да и людей там бывает иногда просто тьма, что можно не попасть. Здесь документы после разбора сразу отправляются с печатями в САС, приходит смс и ты в удобное для тебя время забираешь документы. У меня вызвало недоверие, особенно, после того, как в другой известной компании обещали проставить, промурыжили время, потом позвонила и узнала, что им ставить запретили. Но, получив определение на руки с печатями, была приятно удивлена.

Оформление с САС54, в общем-то, прошло нормально, как у всех. Но они берут на себя обязательства передать сами документы в страховую и забирают у вас все документы, вроде как удобно, хотя оказывается в страховую вам все равно придется заехать хотя бы чтобы квиток отдать на возмещения комиссаров, так что это преимущество сразу теряется. А вот сроки.. у меня это оказалось больше месяца с момента ДТП, другие аваркомы (не пишу, чтобы не сочли за рекламу) мне документы все готовые привезли на 6й(!) дней. Я знаю, что должно быть не менее 10, но они умудряются уже через 5) Да, были НГ праздники, окей 31-8=23, это все равно больше, чем 5. И то пока еще только обещают, что на следующей неделе наконец-то привезут в страховую. Никто там индивидуально с вашими бумажками как другие аваркомовцы бегать не будет. По телефону когда пытаешься выяснить сроки отвечают "когда точно не знаю, я за это не отвечаю, а человека кто отвечает сегодня нет" :) Так и поясняют, мол, вот, мы такие, мы так работаем, не нравится - пожалуйста:) совдеп порядки) В общем, не рекомендую, очень долго будете ждать документы.

25 ноября попал в ДТП. В полисе Альфастрахования был указан номер аварийных комиссаров этой фирмы. Позвонил приехали быстро,заполнили документы и сказали ждать звонка,сегодня уже 11 декабря а звонка так и не было,пытался за этим две недели сам узнать что с моими документами (звонил 3 раза)а там мне все твердили что ждите смс и сегодня при очередном звонке о чудо мне сообщили что моими документами еще вообще никто не занимался а прошло напоминаю уже 16 дней с момента ДТП. Так что при вызове этих комиссаров подумайте 10 раз а стоить ли с ними связываться если они могут выполнить качественно свою работу

Обратилась в данную организацию, по поводу проведения авто экспертизы (скрытые дефекты) своего автомобиля, так как моя страховая (Альфа) и у них с ними договор. ( как я поняла позже что бы выманить деньги ) Документы подготовили для страховой компании с занижением износа деталей и со старыми указанием статей. ( Как мне сказал юрист, взяли дело впечатали параметры моего авто и отдали) Конечно страховая выплатила маленькую сумму на которую не возможно подчинить мое авто. Обратилась повторно в компанию после отказа от Альфа и началось, давайте заплатите 2000 руб за претензию, ой отказали , давайте заплатим еще 8000 руб за суд ( НО гарантии вам не кто не даст) Интересно за , что я тогда плачу. От суда отказалась ( деньги конечно не вернуть) думаю и Суд точно проиграли бы. Хочу просто уберечь других людей которые обращаются сюда, в городе Новосибирске много других хороших компаний не идите сюда.

Комиссары работают довольно таки хорошо, а вот внутренняя робота очень плохая, приехал на оценку автомобиля и привез полный пакет документов, далее они сами должны отвезти документы в страховую компанию, в итоге документы отвезли в обусловленные сроки, но как оказалось пакет документов был не полный, не хватало моих банковских реквизитов , далее через 2 недели они их довезли, о чем я даже не был проинформирован, в итоге заявление в страховую сформировали достаточно поздно , и мои страховые выплаты затянулись , и теперь я получу ее на 2 недели позже. Очень халатное отношение к документам клиентов, не рекомендую заказывать данную услугу , лучше проделать данную работу лично самому, (доставка документов в страховую компанию) чтобы избежать данных проблем.

После ДТП комиссар приехал через 5 минут, оформил все за 40минут. На ГИБДД записали по времени сказали там все сделают за 15 минут, итого 1.5 часа просидели, но это я думаю не вина компании. В день получения справки как и обещали пришла смс, и уже в обед справка с печатью была на руках. Ставлю твердую пятерку компании!

Начну с того, что телефон этих аваркомов у меня стоит большим красным штемпелем на полисе ОСАГО (страховая компания "Альфастрахование"). При ДТП набираю их номер. Пользовался дважды. И если за первый раз, который случился у меня 1,5 года назад, я не задумываясь поставил бы "пятёрку", то за крайний раз, который случился в феврале этого года, ставлю жирный "неуд"! Причины: 1. После вызова дожидался их больше часа (ДТП случилось в субботу днём на ул. Д.Ковальчук напротив НИИЖТа - далеко не самое захолустное место Новосибирска). 2. Услуга подскочила в цене в 2 раза, теперь это 2000 руб. 3. За справкой из ГИБДД вынужден был поехать к ним на Станционную (для меня это другой конец города!) и отвезти её в страховую компанию. Просто приехать и отдать! Я тупо был курьером! За что было уплачено 2000 руб.?? А ведь 1,5 года назад у них было своё рабочее место в страховой компании, и сами перевозили нужные бумажки. Было очень удобно!

Очень недовольна работой данной компании. Во-первых, всю пятницу не могла дозвониться по номеру, по которому нужно звонить по готовности документов. Во-вторых, выяснилось, что мои документы были готовы ещё в пятницу, а смс мне до сих пор так и не пришло. В-третьих, мне придётся самой ехать за документами, хотя при оформлении я чётко задавала вопрос о том, когда мне их ПРИВЕЗУТ. Девушка, которая со мной разговаривала по телефону не совсем корректно разговаривала, только твердила, что доставка документов у них платная. Аварийный комиссар при оформлении ни слова не сказал об этом. Я далеко не частый пользователь данных услуг, поэтому не знаю этого. И не совсем тогда мне понятно, за что заплачены деньги. В итоге мне придётся ехать на станционную за документами, хотя машина после дпт не на ходу. Отвратительно сработано.

По карточке БЕСПЛАТНО комиссар едет очень долго )) Всем совет на будущее, не говорите при вызове комиссара, что у вас карта. а то прождете час минимум, а то и больше. Оператору Юрловой Л.Г. отдельный привет...

Не буду расписывать в красках. Нет желания и настроения. 1. Не оповестили о готовности документов. Звонил. Узнавал. 2. Приехал забрал документы. Дома уже нашел ошибку. (Кто готовит доки я не знаю. Но если эту ошибку допустил полковник полиции? То я не знаю тогда зачем нам такая полиция? В слове х... три ошибки). 3. Приехал привез документы. Исправили. (Перепечатали. Хотя сказали, что не будут печатать новые. "Исправления внесут на старые мол надо вернуть доки"). 4. Не оповестили о готовности. Звонил. 5. Приехал забрал документы. 6. В страховой спросили квитанцию об оплате комиссаров. Сказали, что возмещается, если не виновен в ДТП (коим я и являюсь). Нету квитанции. 1333 р. 33к. К аваркомам вопросов нет (Пока нет. Еще страховая не читала внимательно). А вот офис, я бы на месте генерального, разогнал бы без содержания. Пысы. Страховая все выплатила сполна.

Ужасный сервис! По договору стоит приезд аварийных комиссаров в течение 30 минут. Все это враньё полное. Заключил с данной службой договор. На парковке по адресу Дуси Ковальчук 1/1 стукнули машину в 23-00. В 23-11 я вызвал аварийных комиссаров через диспетчера, прождал 3 часа так никто и не приехал. Вызвали другую службу, подъехали в течение 20 минут. Итог не тратьте деньги и своё время вызывая данную службу.

Обращался в данную организацию, по поводу проведения авто экспертизы (скрытые дефекты) своего автомобиля, так как моя страховая (Альфа) заключила с ними договор... Что сказать быстро, не убедительно, а может, а возможно... Но 2000 р оплатите!

25 августа 2016г. на ул. 2-я Станционная 29. Коммисар оформил европротокол. Страховая компания отказала в выплате, ссылаясь на ошибку в оформлении документов. При обращении в офис по адресу Станционная 28, о внесении исправлений в извещение о ДТП ответили, что они этим заниматься не будут. Написали филькину грамоту, получили деньги и ни за что не отвечаем! Помогли так помогли.

Дтп произошло 10 сентября 2016 года. Другой водитель себя виновним аризнал, подхехали сотрудники данной службы и началось оформление. Оформили все быстро, устроили разбор и т.д. Все бы ничего но по срокам мне сказали, что документы будут готовы в течении 15-17 дней....прошло кже 20 дней документов нету, разумного и адекватного ответа на вопросы по срокам подготовки документов тоже нету. Позвонил спрашивал...такое ощущение что сами не понимают о чем говорят!! Никому не посоветую и сам больше ни ногой!!

Дважды пользовался услугами аварийного комиссара. ДТП были оформлены быстро, прибывали комиссары на место ДТП в течении 15-20 минут. Услугами по оформлению я остался доволен в полной мере. Машины САС 54 в обоих случаях приезжали чистые и теплые, заполнять документы в удобных креслах и с хорошим освещением было удобно.

Второй раз обращаюсь в данную службу. Первый раз никаких претензий, комиссар все оформил быстро, документы готовы в озвученный срок. Во второй раз комиссар так же отработал без нареканий. ДТП было 23/08, в квитанции написано что 01/09 уже можно звонить, узнавать о готовности. Уже 06/09, документы до сих пор не готовы, по телефону сказать ничего не могут, говорят уже про 10 рабочий дней. Откуда 10 именно рабочих дней, а не календарных? Разбор якобы был назначен на 28/08 (так легко озвучивают, не зная на деле когда был назначен разбор). По срокам готовности так ничего и не сказали, может сегодня, а может через неделю. Расстроен, больше не обращусь, хотя думал купить карту на годовое обслуживание после первого обращения. Озвучивайте реальные обоснованные сроки, а не кормите завтраками. Сказали бы сразу, что документы будут готовы, к примеру, 10/09 и не было бы вопросов.

Ни чего плохого не скажу , но как то дорого! Вызывал эвакуатор в академ и оттуда на военную 1800 для легковой это нормально. Но с Высоцкого 36 до Военной 9 1500 как то дороговато против 1200 в других конторах.

На место дтп аварком приехал быстро, но это не удивительно, ведь они заинтересованы продать свои услуги, оформили все быстро, документы были готовы даже на день раньше озвученного срока. К сожалению, нет услуги доставки документов, пришлось ехать на Станционную по пробкам и искать их так, что оказалось тоже задачей не из лёгких, хорошо, что добрый вахтеры завода, находящегося в этом же здании подробно объяснили куда идти. Вы им хоть доплачивайте за это) Явно таких как я большинство. А дозвониться до вас не просто. Персонал очень не приветливый, откровенно хамят, передо мной с посетителем общались также. Хоть задачу по оформлению документов вы выполнили на 100%, но больше к вам обращаться нет желания.

Долго оформляют документы. Обещают готовность через 12 дней (10 гибдд + 2 на доставку и тд - вроде бы ок). По факту не готовы и через 18... По телефону лечат что в гибдд срок - 10 РАБОЧИХ дней. Специально звонил в гибдд - срок вступления решения в силу 10 КАЛЕНДАРНЫХ дней!!!

Начнём небольшой блог о работе комиссариата. И стоит ли к ним обращаться, доверять? 10го произошло ДТП на парковке; Вызвал ДПС, ждём. Понедельник, утро, ДТП на парковке - ехать не торопятся (ДПС иногда и за 20 минут приезжают, но не в этом случае) - прошел час. Виновник предложил вызвать комиссара, он заплатит, некогда, + на разбор ехать не хочет, вину признаёт. Я смотрю что повреждения не более 50т - вызываем; 1) Аварком приехал через 15 минут после вызова - ПЛЮС. 2) Оформил всё быстро и чётко - ПЛЮС; Хоть и пришлось указывать что на бампере ТРЕЩИНА, а не просто он шоркнут; Хотя повреждения указал все, которые я увидел. 3) На оформление ушло порядка 10 минут. ПЛЮС Далее в руках остаётся маленькая бумажка (гарантийное письмо) с подписями и печатями директора АльфаСтрахования (моя контора) и САС 54 о их взаимном сотрудничестве. Больше ничего. Не успел я ничего отфотать (обычно, когда оформляешь в ГИБДД, успевал всё сделать) - никакого номера ДТП и т.п. Просто листочек непонятного происхождения (формата А6) - т.е. четверть обычного А4 листа. Наступило 11 число. Интересно, известно ли моей страховой компании о случае ДТП? Надо же в максимально кратчайшие сроки об этом ей сказать - звоню, не известно. nikolaevme@alfastrah.ru не отвечает (указан в гарантийном письме как контактное лицо в АльфаСтрахование). АльфаСтрахование говорит что "аварком передаёт документы в течение 10 дней", ок. Успокаиваюсь. Номера страхового случая нет, ничего не понятно. Остались только фото ДТП, повреждение, фото водительского виновника, его страховой полюс фото, ... 12е число - пишу в САС54 на оф. сайте "Произошло ДТП, в какие сроки подаются в страховую?" - ответ "Здравствуйте, Андрей! Документы в страховую компанию "АльфаСтрахование" передаются на следующий день после ДТП. Информацию о своём страховом случае Вы можете получить только в страховой компании: г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 38, т.227-10-77." - Заново начинаю переживать =-D Так как понимаю, что это не гос. учреждение, они не переживают за свои погоны, могут документы потерять (например) или договориться с пострадавшим и за определённую сумму их потерять (например); Это люди, не при исполнение - всё возможно в нашей России. - 13е число, звоню в САС54, говорят "В течение 5 дней должны передать документы", я говорю "Как так? 1 день же", дали номер секретаря, та уточнила у комиссара; В итоге сказали "Сегодня комиссар отдаст бумаги, завтра они появятся у страховой". Будем ждать, дополнять отзыв, менять оценку. Пока всё в принципе нормально.

Наступила пятница 13-е))) и вот с утра ДТП. Повреждения не значительные и вызвали аваркома. Сразу скажу, что впервые сталкиваюсь с услугами аварийных комиссаров и ничего о процедуре не знаю. Приехали очень быстро не прошло и 20 минут. Все замерил , сфотографировал, заполнил все бумаги. На все про все около часа. Все понравилось. Но не хотелось бы больше прибегать к подобным услугам:)) без обид! За работу твердая 5

Низкая квалификация эксперта. Не был замечен скрытый дефект - сломан выдвижной омыватель фар, хотя я просил эксперта обратить внимание на него, так как удар в бампер пришелся поблизости.

Всем здравствуйте. 31 декабря у нас произошло дтп возле перехода на Доме Ленина. Мы сдавали назад и врезались в машину. У потерпевшей стороны оказалась карта аваркома САС 54. Когда приехал комиссар, он потребовал с потерпевшей стороны 2000руб. за услуги. На сайте я прочитала, что если имеется карточка услуги предоставляются бесплатно. Как быть? выходит комиссар решил под калымить себе на Новый Год? Как вы прокомментируете эту ситуацию?

Мой опыт общения с данной организацией оказался положительным. Считаю контора нормальная, на твердую четверку с небольшим плюсом. Обратился к ним т.к. их номер указан в страховой памятка АльфаСтрахования. Попал в ДТП в будний июльский день, в обеденное время. Аварком приехал достаточно быстро, минут через 10-15. Второй участник признал себя виновным, поэтому ГИБДД не вызывали. Сотрудник САС 54 ненавязчиво (реально) предложил все оформить через их организацию (не нужно потом весь день, а то и ночь торчать в ГАИ), оформление всех бумаг стоит 2000 т. руб. НО, т.к. оказалось, что виновник был застрахован в Ингосстрахе ДТП оформили бесплатно ( у них между собой существует договор). Аварком все доходчиво и спокойно объяснил, ответил на вопросы, был тактичным. За документами из ГИБДД надо было приехать через 10 дней (это была пятница), но были готовы лишь в следующий понедельник, что лично для меня было не критично. Пакет документов оформили правильно, страховая приняла сразу, без замечаний и переделок. Самое приятное, что когда понадобились копии пакета документов из ГИБДД ( справка, протокол и др.) сделали за три рабочих дня, бесплатно, что было очень приятной неожиданностью. Даже не знал, что есть у них такая услуга!! Минус ставлю за то, что порой трудно дозвониться в офис ( а не оператору по ДТП), не берут трубку ( звонил в пятницу 09.08.13 весь день, раз 15-20, не ответили, было неприятно, в другие дни дозваниваешься со 2-3 раза).

Первый этап общения произошёл 5 марта, когда на пересечении бердского шоссе и русской девочка с месячным стажем протаранила мне правый бок. Вызвал гаи и комиссара. Гайцы приехали минут через 15, но т.к. пострадавших не было, сказали что быстрее через аварийного комиссара оформить будет, и не проверив даже документов уехали. Диспетчер при вызове сказал что ждать час-полтора. Но комиссар приехал минут через 15 после гаи. Все оформил, нарисовал, объяснил. Вся процедура заняла меньше часа и была бесплатной, т.к. являюсь клиентом Ингосстраха. На этом этапе претензий нет абсолютно, посмотрим что будет дальше.

Аварийный комиссариат САСа работают просто отвратительно. После того как попав в ДТП проторчал на месте часа три, и затем столько же ждал эвакуатор сменил страховую компанию

Хочешь (п)оху(д)еть - спроси меня как! Поехал сегодня в Колывань по работе. Еду себе спокойно, и раз на светофоре чувствую, что как-то машина на так быстро останавливается, как раньше. Ну, думаю, зима же. надо быть аккуратнее. С таким настроением я двигался до самого кольца-развязки на Колывань, там машина как-то тоже странно себя повела... Прозрение наступило быстро, когда педаль тормоза провалилась нафиг, а машина как-то и не собиралась тормозить. Аккуратненько так, ручником, я ее все же остановил. Дергаю капот, выпрыгиваю, (Г иди Б, по выбору) лядь, а у меня тормозухи нету. Странно думаю, где же она. Качаю педалью и вот она родимая из под заднего колеса бежит... Хотел врубить аварийку и на ручнике до дому, да как бы не так. Мимо поста же ехать надо и по кольцу. Если остановят, увидят, что без тормозов еду - сразу на штраф-стоянку угонят и ищи потом... И вот сегодня я первый раз в жизни вызвал эвакуатор. Вернее жена вызвала, я ей позвонил - просил поискать где дешевле. Она прозвонила пол2ГИСа и сказала, что этот самый недорогой. Приехал эвакуатор быстро, погрузил машину и повез. А у него бортов нету, я в кабине сижу, а сам боюсь, что вот сейчас поворачивать будет, и слетит машина моя. Водитель смотрит на меня и говорит, мол, не бойся - крузаки не падают, а твоя и подавно не упадет. Траспортировка моей Короллы от Приобского до г. Обь обошлась в 1400. В других местах просили 1700 - 2000. Водитель веселый. - Вон видишь бетонный забор треснул? Это позавчера тут мужик на Камри ему помог, в часа ночи, вон там под обломками его бампер остался. А вон там вот столб уже восстановили - это другой уже пару недель назад въехал в него. В общем, не дай Бог, конечно, кому-то воспользоваться эвакуатором, но если что - рекомендую.