Хороший ассортимент, нормальные цены, но сервис ужасный. Купил комплектующие для труб, взял побольше думал, что не пригодится сделаю возврат. Спросил у продавца про возврат, ответ: "в течение двух недель", ни слова об каких либо дополнительных нюансах данной процедуры. В итоге после монтажа сантехника остались тройники, муфты, хомуты и прочая мелочь. Сегодня после работы поехал к ним(живу в другой стороне города), думал сдам, рублей 500 верну. Но приехал получил ответ на мою просьбу: если склад примет, тогда сделаем возврат, после позвал работника склада. Тот начал отнекиваться, не будет брать. Я разумеется спрашиваю, в чем причина, в чем сложность. На что получаю ответ, что ему при возврате некуда положить, коробок у меня с собой нет, выдавались в коробке скорее всего, а я не привез их(коробки разорванные,которые готовили выкидывать для понимания). Я отвечаю ну если нет, ну давайте я свой пакет отдам, мне не жалко, если в этом сложность. На что получаю ответ: "Вот где получили, туда и идите и сдавайте". Как я понял у них два склада, и они между собой не могут договориться, при этом почему-то страдает покупатель. Я так и не смог сделать возврат, и сдать смогу только в субботу, поскольку у этой конторки возвраты по будням до 17 оказывается, а я работаю до 18 и хоть как по их правилам не успею. Очень удивляет отношение склада. У меня нет претензий к продавцам, но администраторам позор и стыд, что не могут сделать удобной для клиентов данную процедуру. Я мог бы понять там возврат унитаза, но тут маленький пакет, его ребенок унесет, не более 2-3л. Впредь буду стараться не делать покупок в данном магазине, если в такой простейшей ситуации возникли трудности и проявилось такое отношение, то что будет если вдруг я встречусь с каким либо скрытым браком. Поэтому всем рекомендую, если решили тут брать, 1. все внимательно осматривать при получении, пересчитывать. 2. Не брать лишнего ничего, если конечно у вас не свободный график работы. 3. учитывать их график работы обменов и возвратов, по будням до 17, в субботу до 13(даже в выходной не дадут выспаться). 4. Готовиться к испорченному настроению, потому мне, вроде очень лояльному покупателю его все же испортили.

Приехал в этот магазин 7.12.17. в 15.15 часов. Надо было скомплектовать сантехники на 7 кабинетов и 3 туалета в медицинском центре. Выбрав примерно интересующие меня товары обратился к консультанту за советом о технических характеристика водонагревателкй. Мальчик спросив сначала за нал или по безналичному расчёту я буду покупать категорически отказался отвечать на мои вопросы. Со словами - " идите на второй этаж, вызывайте менеджера и пусть она вам все объясняет. Я этого делать не обязан! ". После этого он развернулся и ушёл от меня демонстративно. Абсолютное хамское отношение к клиентам! Категорически не рекомендую этот магазин! Если руководство магазина занимается воспитанием своих сотрудников то извинения принимаются по электронной почте albert@kzn16.ru

Купили 31.01.15 там смеситель, унитаз и много чего другого. на складе все запихнули в машину не посмотрев, по приезду домой оказалась что смеситель нам не положили. Приехали в магазин разбираться почему так произошло, но нам только покрутили у виска, мол сами дураки не посмотрели. Очень жаль смеситель был не дешевый. Ради приличия дали нам заполнить заявления и обещали перезвонить, до сих пор звонят))) Больше в этот магазин не ногой, за такое отношение к покупателям!

Продавцам по безналу надо все разжевывать, три раза менял один и тотже товар