Если вы хотите сделать кузовной ремонт вашего авто, рекомендую обходить Сан Мастер далеко стороной, выправляли и красили порог у Хрнды Аккорд (машина была на гарантии) через два года полезла ржавчина; порог вскрыли, а там насверлило куча дырок, которые не загрунтовали и сразу покрасили. В общем отстойная контора в плане кузовного ремонта.

Я в ужасе от этой СТО. Четыре года назад они мне сделали "промывку электронных систем автомобиля". Никто не знает что это? После этой промывки машина вся дёргается как сумашедшая. На следующий день заехал к ним сказать, что машина работает неправильно, на что мне сказали: "А откуда вы взяли, что она раньше у вас работала правильно?" До сих пор не могу выявить причину, менял и коробку два раза, привода, редуктор-ничего не помогает. Спасибо, Сан Мастер

Купил у них винт на подвесной лодочный мотор Хонда, был приятно удивлен адекватной ценой и нормальному менеджеру Евгению. Все четко, в наличии.

Доброго времени суток. Заехал к этим ребятам на диагностику ходовой. Машина Honda Accord 2008 года. Беспокоил спереди буд стук. Взяли с меня 800₽ и ни чего не сказали толкового. Сказали что левая шаровая, рулевая рейка и стойки. Шаровую поменял у них (ушло 1,5 часа). Стук не пропал. Хотя как по факту оказалась верхняя правая опора. взял все чеки с другой сто и с этой. Хочу подавать иск в суд, т.к. там происходит лохотрон. Сказали что по гарантии есть программа замена патрона подушек безопасности. Сказали просто посмотрят. В итоге задержали на час. Вывернули весь пассажирский бардачек со всеми личными вещами. Хотя даже не предупредили. И к тому же поцарапали его. ( бардачек уже прошёл экспертизу). На следующий день. Т.к им звонить и что то предъявлять нет смысла. Работают самовольно и высокомерно. Деньги берут не за что. Не советую. Судиться буду чисто из за принципа.

Доброе время суток. Сегодня приехал поменять масло в ДВС, записался к этим ребятам на 9,30. Сейчас уже 12.30, сижу жду говорят скоро будет готово. Я в шоке, сам как-то проводил эту процедуру ушло на вся мин 40. У меня всё, СТО НЕ советую.

Доброго времени суток. Обратился к вам с проблемой скрежета с правой стороны, заплатил за вибро стенд, проблему не выявили, сказали что скорей всего это натяжитель ремня, звук от него. Вопрос за что отдал деньги? За догадки? В целом ничего конкретного. В ремзону так и не пустили, хоть и просил их об этом. Поменял у них масло в двигателе и все фильтра. Все сделали, кроме замены воздушного фильтра (не было в наличии). Ладно подумал, поменяю сам. Следом попросил поменять по отзывной 3 детали. Менеджер проверил по вин коду мой авто, и сказал что по отзывной компании на ней ничего не меняли, снял копию тс и сказал, что закажут детали и заменят. Жду уже четвёртый месяц молдинги, подушку газогенератора и звездочку. Звонка от них так и не дождался по сей день. Позвонил сам, и тут началось, то молдинг один (сломан крепёж) и не подлежит замене, конечно сломан крепёж, скоро и второй сломается, не просто же компания Хонда по этой детали делала отзывную компанию; второй сказали заменят, ну хоть на этом спасибо. Вот только бы дождаться его, следом сказали что они могут заказать всего 30 газогенераторов в месяц. Во что с трудом верится. Машина, кстати, у меня Хонда Аккорд 2009 года выпуска. А скрежет без всякого вибро стенда определили на другом сервисе, который специализируется на ремонте Хонда и Субару. Все просто, правая подушка двигателя. После замены проблема ушла. Кстати, о подушках двигателя, я просил посмотреть их, мне сказали, что они нормальные. По поводу запчастей по отзывной никакой конкретики, со слов менеджера можно ждать и год и более. Зачем тогда делать отзывную компанию? И это всё официальный представитель компании Хонда в Новосибирске.

Пользуюсь только их услугами с самого момента покупки Honda Civic. Да, действительно дороже, чем у других. Но зато я могу быть уверен, что запчасти фирменные и качественные. Работают довольно быстро, удобная зона отдыха. У меня претензий нет.

Обслуживали машину Honda CR-V, все отлично, дороговато правда, но ладно. Персонал дружелюбный, сделали все на 5! Советую

Хонда Акорд 2009. Заехал с проблемой постороннего шума в двигателе. Разобрали низ двигателя, оказалось шатунные вкладыши изношены. Поменяли, сказали буду долго ездить тк всё остальное в норме. Проехал 10т км и двигатель застучал !! Притащил машину к ним, а оказывается гарантия 5т км всего после официального недешёвого ремонта! Предлагают всю процедуру заново тк стук шатунный (диагностика двигателя 19 тр). Не стал связываться больше с их ценами, ремонтами и гарантиями, забрал машину утащил в другое более авторитетное место. Проблема та же, новые оригинальные вкладыши изношены в 0 и теперь ещё и коленвал задрало. Спасибо за ремонт вам большое! Меняю двигатель, тк нормальную гарантию в 3ем городе по величине в России, дать на ремонт не может ни кто, из больших и боле мене больших рем. контор! С судами связываться не стал тк ходить пешком 1,5 года не хочу, но и к данным "официалам" ни ногой больше. Справедливости ради хочу сказать, что менеджер мне попался норм мужик, вошёл и в положение и в курсе держал, и показывал всё, и скидку дал неплохую, к сожалению не помню имя. Но вот всё остальное сами судите. Вообще при входе в офис даже, обстановка ..... конторки, а не офсервисцентра, всё старое, древнее, изношенное, куда только Хонда смотрит. зы: Кто хоть раз, нормально ремонтировал двигатель на масле потом не экономит.

Позвонил по поводу восстановления кода на магнитолу (снимали аккумулятор). Молодой человек уточнил VIN код автомобиля, серийный номер магнитолы и в течении 10 секунд сказал код. И в отличии от платных сервисов (от 500 рублей), абсолютно бесплатно. Спасибо!

после попытки снять ошибку на другом СТО, обратились в СанМастер. Выявили причину поломки, за диагностику связи как и на другом СТО. Привили машину нам в порядок. Очень довольны, машина просто летать стала (ХондаПилот2013г). Цены очень доступные и качественное обслуживание, плюс бесплатная консультация по дальнейшему обслуживанию авто. Большое спасибо

Пятый год являюсь клиентом Сан-Мастер. Обслуживала СР-В 4-го поколения 3 гарантийных года и один вне гарантии, сейчас начала обслуживать СР-В 5. Никогда не умела претензий к ТО. ОЧЕНЬ внимательные, добросовестные сотрудники. Помимо обращения могут выявить недоработку других станций. Например, при выдаче авто мне дилер в г. Омск не установил очень удобное приложение Яндекс.Карты. Что обнаружили в Сан-мастер и без моей просьбы загрузили самостоятельно. Также ранее указывали на существенные недочеты выполненного шиномонтажа и тп. При этом цель моего заезда совсем иная, поэтому осмотр автомобиля идет комплексный и качественный. Если появляется сложно выявляющийся посторонний шум, то предлагаются варианты его проявления и устранения. У гарантийных авто брак производителя принимается без споров и препирательств. Крайне рада, что в нашем большом городе есть место, где ты спокойно оставляешь свой авто и уверен в выполненных работах. За свой активный водительский стаж еще не встречала подобных СТО. Всех благ и процветания!

В этом сервисном центре только один адекватный человек и специалист и она- девушка! Все остальные 'работнички' оставляют желать лучшего! Полный пофигизм и посредственный профессионализм. Странно, что клиенты здесь помеха, а не цель и главная ценность.

Обратился в этот сервисный центр вынужденно, т.к. машина на гарантии. После года эксплуатации нового авто, появился гул с правой стороны. На диагностике, проведя поверхностный осмотр, "мастер" объявил вердикт - гудят шины! Я поверил...., купил другие, тоже не дешевые, но гул не прекратился.... Вынужден был обратиться еще раз. И в это посещение попал на диагностику к Сыровяткину Алексею Сергеевичу. В отличие от предыдущих "специалистов", он отнесся более добросовестно, вник в проблему, обнаружил заводской дефект и устранил его. Спасибо большое! Побольше бы таких мастеров - с головой и руками!

Я на эту СТО езжу больше 10 лет (Honda Legend KB1), но за последние два года похоже ремонтники в этой СТО изменились или сменились, качество стало отстойным, остались только приемщики за эти годы: 1. Не правильно сделали регулировку клапанов (на впуск 0,3, на выпуск 0,3, а должно быть на впуск 0,22, на выпуск 0,3). От этого на холодную стучали клапана. 2. Не могли найти скрип под двигателем часа полтора, на шиномонтажке потом нашли за 5 минут: втулки стабилизатора износились так, что стабилизатор вправо-влево спокойно ходил. 3. При вопросе замена масла отвечают одну сумму, а по факту приплюсовывают снять-поставить фильтр и еще по пути... 4. При диагностики подвески много чего не нашли, хотя диагностическое оборудование одно самых из крутых в городе: вибростенд, двигалки колес. Не нашли порваные сайленблоки передних верхних рычагов, Все шаровые у меня были убиты: от этого развал колес страдал и съело резину, сказали люфт в пределах нормы.

Масло с фильтрами тут конечно вам поменяют, правда за "бешенную" цену. Лично я езжу за хондовским маслом да печатью в сервисную книжку. Правда с маслом в последний раз нехорошо получилось, я то езжу за хондовским..., позвонил, записался, приехал, а масло кастрол((((, а по телефону нельзя было сообщить!? Но написать решил из-за другого события. Отказалась у меня на аккорде 8ом информация на дисплее переключаться (расход, ср. скорость и т.д.), запился к электрику в сан-мастер. Пробыла машина в его руках 4 часа и после этого мне сказали, что отказал блок из 3х кнопок на руле (собственно, которыми и переключалась эта информация), под заказ кажется 7000 нужно было, но я решил взять с разбора и купил. Купил этот блок и отдал деньги за замену на другой сто. А результата ноль. Появилось время, решил заняться снова данной проблемой, очередной электрик продержал 1,5 часа и ничего, но посоветовал одну станцию и там за 3 часа третьим электриком с большой буквы проблема была решена. Заключалось в банальном отрыве 2 проводков, просто нужно их было найти. Вот так.

Обслуживаюсь в этом центре уже не один год. Мне нравится это место, так как менеджеры всегда готовы дать консультацию по вашему железному коню, зона ожидания удобно обустроена (раньше был бесплатный кофе и чай, сейчас, к сожалению, этого нет), через стекло можно созерцать, что происходит в ремонтной зоне, а девушки, работающие с кассой, всегда радуют своей красотой. :) Время осуществления работ меня устраивает. Обычно делаю там развал, меняю масло и прохожу диагностику.

Требовалась замена масла и шиномонтаж (у меня RAV 4 2010 года). Заехала в САН МАСТЕР (ранее обслуживалась в Автокомплексе Субару и Хонда (Топ Моторс) больше туда не ногой) , коллеги посоветовали, и к тому же рядом работаю, можно пешком дойти. При записи сразу сказали, что займет часа 2 -2,5, записалась. По факту шиномонтаж, замена масла и фильтров заняло чуть меньше 2 часов (списываю на сезонный наплыв клиентов). Мастер приемщик Куликов А. предложил услугу сезонного хранения шин, оформила. Сервису ставлю твердую "4" ку.

Прошлой весной подписала с ними договор на сезонное хранение шин. В связи с этим шиномонтаж делала там же. Это заняло 3 часа! Причем первый час машина просто стояла, хотя была предварительная запись. Осенью хотела расторгнуть договор и забрать шины, но уверили, что все сделают быстро. Действительно: через 40 минут машина была готова. Наивно полагала, что теперь все будет нормально... Сегодня приехала на очередную смену резины. На банальный шиномонтаж потребовался 1 час 50 минут!!! И персонал это считает нормальным. "И мы еще боремся за звание дома высокой культуры и быта..." Позорище!

Вспомнила еще один чудесный случай. На очередном ТО попросила проверить тормозные колодки. "Проверили", в счет включили, оплатила. Езжу. Через неделю при торможении слышу адский скрежет. Все понятно, "скрипуны", еду обратно. "Ну да, говорит менеджер, схалтурили, не проверили". А деньги взяли. Меняют колодки. Но никто не предлагает вернуть мне деньги за невыполненную услугу. Как-то пропустила тогда этот факт. А зря! В общем, поедете на Сан Мастер - контролируйте всё, ВСЁ! Хотя, зачем такой сервис, если нормальных полно. Я-то к "гарантии" была привязана. А вот зря не послушалась знакомых, которые говорили - плюнь на гарантию и сразу иди в нормальный сервис.

Добрый день, Флампчане, решила написать и свой отзыв о ремонте автомобиля на данной станции (ранее писала о приобретении нового авто Хонда). Ситуация следующая: у моего свекра ниссан санни 2002 года, т.е. машина с историей. В декабре, в самые морозы, на пути к Городскому аэропорту машина перестает ехать (ситуация обычная, в морозы то). Руль туго крутится. Заглянув под капот обнаружили,что бачок жидкости ГУР пуст. Пятница, 18-30. Решили позвонить в САН МАСТЕР, нам выслали эвакуатор для дальнейшей доставки на сервис. Заключение - течь рулевой рейки, необходима замена. Решили оставить авто на сервисе, т.к. нам сказали контрактные запчасти, как правило, в выходные не все компании продают, Позвонили на следующий день в обед согласовали стоимость рейки и сказали, что машина будет готова к 17-00 (Честно говоря, не думали, что так быстро). Через неделю история повторяется.... Прислали эвакутор, сказали -будут выявлять причину повторной течи. Она банальна- рейка не исправна. Ее заменили на другую, только в этот раз, свекр попросил приемщика провести его к рабочему месту, посмотреть как мастер проводит поиск неисправности и замену рейки. По словам свекра, за то время, что он был святая-святых САН МАСТЕРА, к нему подошел сотрудник (позже выяснилось, что директор), посмотрел заказ-наряд, поговорил с механиком и приемщиком по поводу нашего повторного обращения (это я к тому, что по сей видимости руководству не все равно, как работает сервис). К тому же, без всяких возмущений (после разговора с директором) нам бесплатно сняли старую рейку.

Адовый сервис! Обращалась туда, проблему устранили только с третьего раза, причем последний раз пришлось оставить машину на ночь, после того как забрала ее, она начала дергаться пинаться и толкаться, вернулась на сервис, а там разводят руками, типа не причем. До обращения на станцию таких проблем не было! После прочтения отзывов других комментаторов сомнений в том что это вина этих мастеров не осталось, одно только не понимаю, почему люди не жалуются в администрацию или другие органы, такие компании должны нести ответственность а свои действия и действия своих сотрудников.

Обслуживаю Accord три года у САН мастера, никаких нареканий, все прекрасно: приятный зал ожидания с интернетом и WIFI, доброжелательные, профессиональные мастера-приемщики. Особенно хочу отметить работу Натальи Кривушиной, четкая, профессиональная работа и приятное общение. Сегодня было последнее гарантийное ТО, буду продолжать обслуживаться в САН мастере. Большое спасибо!

здравствуйте, зовут меня Алексей, если честно, то раньше не когда, не где не оставлял отзывов, но в этот раз хочу сделать это. В феврале 2014 приобрел в салоне CRV 2.4 и если честно, за время эксплуатации был отчасти разочарован в надежности . Поясню почему, до этой машины у меня было 2 хонды (партнер, аккорд), где я только не ездил, кардинально, что то делать не приходилось. каково было мое разочарование, когда первоначально вылез заводской дефект рулевой рейки, затем проблема с задними пружинами, и итогом развалилась задняя стойка( буду честен машина эксплуатировалась только в городе, да и возила она только семью, следовательно больших нагрузок не испытывала), но написать я хочу не о дефектах ( это вопросы к производителям), а о качестве обслуживания в центре. Я много слышал от своих друзей об увертках персонала и попыток откосить от гарантийного ремонта обвиняя в поломке самого клиента, в других сервисах, но на личном опыте хочу только поблагодарить сотрудников САН Мастера. Как вы поняли трижды мне пришлось обратиться по гарантийному ремонту в САН Мастер и не одного раза не было даже намека на попытку списать дефект на нарушение эксплуатации, всегда грамотное обслуживание, с привлечением специалиста, фиксацией дефекта, и через 10 дней тебя приглашают на замену. все происходит профессионально, быстро, качественно. еще раз спасибо всем сотрудникам САН Мастера и удачи в работе.

Менял ремень ГРМ на Honda CR-V. Все вроде хорошо и запчасти все оригинальные, и цены не выше рынка и подход к ремонту вроде качественный. Во общем - официальный дилер! Делали конечно долго (сутки машина была на станции), но и работа не простая. Забираю еду домой. Следующим утром не могу завести. На улице небольшой мороз, где - 10 градусов, но машина не заводиться. Такая температура уже была - проблем не было. Пытаюсь понять в чем причина -выкручиваю свечи... И о чудо - вместо новых (пробег 10 000 км) оригинальных свечей с надписью Honda, обнаруживаю старые, почти сгоревшие, со сорванной резьбой, свечи от NGK. Как они там оказались, мастер в телефонном разговоре, объяснить не смог. Еду в магазин покупаю новые свечи и без проблем завожусь и езжу. После такого открытия меня мучает вопрос, что еще могли заменить мастера на этой станции? Действительно ли были установлены те запчасти которые указаны в документах?

Судя по вывеске и по моему обращению - скрывают юр.лиц, а их там два. Одно из них дилером не является. Запутывают клиентов, не пускают в ремзону (нарушая закон). Не регистрируют письменные претензии по гарантийным автомобилям. НЕ оформляют диагностику и прохождение ТО на дилера. Таким образом пытаются уйти от ответственности.

может кто то мне объяснит как получается ,что в 2-х литровый двигатель CR-V залили 4,5 литра масла, по паспорту ТС вместе с фильтром 3,7 литра, куда еще 0,8 литра заливается?

На входе в данное заведение висит табличка с часами работы, а именно с 8-20, приехал к 8-00 поменять купленную запчасть, т.к. по ошибке купил не ту, время на часах 8-30, из персонала сидит только охранник и говорит что ВСЕ работают с 8-00 и сейчас подойдут, как так можно? Моя машина висит на подъемнике на другом сто, деньги за простой с меня возьмут в любом случае. Только что подошёл мастер по приему автомобилей и сказал, что менеджер по запчастям работает с 9-00, ГДЕ ОБ ЭТОМ НАПИСАНО, отвратительное отношение к клиентам данного сервиса, незря я не стал здесь ремонтировать свою машину, неуважение к клиентам и к их личному времени начинается со входа в данное заведение нигде больше такого не видел.

Тяжело встретить более дотошного и вредного потребителя, чем я. И как после этого не верить в гороскопы? Ярко выраженный представитель "скорпиона". Но в тоже время характерны такие качества, как благодарность и верность надежным друзьям, партнёрам, маркам. Я счастливый обладатель автомобиля марки Хонда более 3-х лет. Не буду описывать потрясающий мир Хонды, для этого есть специализированные ресурсы. Но рекомендую окунуться в него каждому, также как и обслуживаться в официальном дилере Хонда - САН Мастер. А теперь по порядку. Немного о своей вредности и принципиальности. Я три раза ездила в г. Барнаул, чтобы купить там Хонду с салона, экономия в покупках в сравнении с НСБ была в 20 т.р. Я на бензин больше потратила, но меня слабо волнуют деньги, когда вопрос касается моего комфорта. Если мне что-то не нравится, я не пойду на компромиссы, особенно, если нахожусь в роли клиента. Когда авто был приобретен, мне многие знакомые сказали, что САН Мастер является самым лучшим офиц. дилером с точки зрения обслуживающей станции. И они не обманули. Я перебрала множество автомобильных марок: ВАЗ, Тойота, Форд, Мазда, Субару. Обладая каждой из них, я объезжала по 5-7 СТО в поисках той, что я буду доверять, но тщетно. Везде какие-то ошибки, недоработки, нежелание разобраться, докопаться до истины, обман, неоднократно срывались обозначенные сроки сдачи авто и тд. Приходилось во всё вникать, читать, сравнивать, обращаться за экспертным мнением, контролировать и писать претензии. Причем так писать, что каждый раз задаются вопросом где я получила юридическое образование, кт у меня и не было никогда. Секрет прост: нормально делай - нормально будет. Также поимела потрясающий опыт общения с дилерами. Как вспомню, так вздрогну. Когда ездила на мазде, ощутила на себе ВСЕ прелести присказок, анекдотов про круги Ада обслуживания авто у дилера. Больше никаких Макс моторсов, обойду за версту. В общем вместе со всем этим богатым багажом я поехала на своё первое ТО-0 в САН Мастер. И с этого дня в далеком 2013г. я нашла дом для своей машины, а также свое душевное спокойствие. Теперь у меня никогда не болит голова. У меня есть машина, ключи от машины и номер дилера в записной книжке. Я набираю по нему, если появляется необходимость, тут же записываюсь для удобное для МЕНЯ время (а не через неделю/месяц), приезжаю, озвучиваю проблему и забываю о ней, так как любая неисправность: малейший звук, шелест, стук, скрип будут найдены и устранены. Если потребуется более детальная диагностика, то будем вместе ездить, слушать, искусственно его вызывать, пока не найдем его возбудителя. Я ВСЕГДА ОСТАЮСЬ УСЛЫШАННОЙ. Авто заезжает и выезжает в строго обозначенные сроки, никаких задержек по времени и навязывания чего-то лишнего. Качество выполненных услуг на высоте. Мне не приходится приезжать, что переделывать/доделывать. По блокам: 1. Если у вас ремонт по КАСКО или ОСАГО, то заехать на оценку в Сан мастер можно было в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, когда получила направление от страховой. В сравнении с маздой: меня записали на оценку РОВНО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ после обращения. Далее, запчасти часто есть у дилера В НАЛИЧИИ, заказывать и ожидать две недели не надо, в мазде ждала 2 НЕДЕЛИ. И последнее, согласование со страховой идет 2-3 НЕДЕЛИ, у мазды это заняло 3 МЕСЯЦА! Причем все месяца я долбила дилера на предмет статуса решения моей проблемы и тд. 2. Гарантия. ВСЕ мои обращения по гарантии были удовлетворены без боданий. Да, их не так много, так как Хонда это надежные авто, но все же. 3. Не гарантийные случаи и обслуживание. Посторонние шумы панели не входят в гарантию всех автомарок, но Вы всегда можете обратиться и их быстро и профессионально устранят. Да, все ТО, детали, расходники я приобретаю только в САН Мастере, потому что УВЕРЕНА в благополучном исходе. Гарантия у меня закончилась, а я продолжаю ездить в САН Мастер и не буду уходить, не смотря на ценник выше среднего. Время - деньги. Моё время стоит дорого и я не готова возвращаться на СТО с одними и теми же проблемами, разбираться в проблемах, кт ни я должна решать и постоянно держать руку на пульсе и проверять каждое действие и слово, каждую деталь (примеров, когда покупаешь новую рулевую рейку и при установке видишь покрашенные элементы понимаешь, что это дешевая реставрация б/у - у меня масса). Столько сил потрачено на поиск надежного СТО. И теперь я панически боюсь уходить с марки Хонда, так как понимаю и знаю, что САН Мастер это редчайшее исключение из правил, остальные дилеры это катастрофа. Я не готова снова возвращаться в страшный сон после сладкой сказки. Не будите меня, пожалуйста! Очередной раз ОТ ВСЕГО СЕРДЦА БЛАГОДАРЮ ВЕСЬ ДРУЖНЫЙ КОЛЛЕКТИВ САН-МАСТЕРА! КОГДА К ВАМ ПРИЕЗЖАЕШЬ, ЧУВСТВУЕШЬ СЕБЯ КАК ДОМА! ПРИ ЭТОМ ВЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫ, ОТВЕТСТВЕННЫ, ЧУТКИ, ЧЕСТНЫ И КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНЫ! И ОГРОМНОЕ СПАСИБО СОЗДАТЕЛЮ ДАННОЙ СТАНЦИИ! КРУТО БЫТЬ ЧАСТЬЮ ЭТОЙ БАНДЫ :Р

Коротко и ясно! К вам я больше ни ногой!!! Дорого! Некомпетентно! И лживо! p.s. Советую владельцам Хонд искать какое-то проверенное независимое СТО. Не ожидал что к дилерам берут работать криворуких мастеров.

УЖАС!!!Только что от этих товарищей и думаю на этом сотрудничество закончено!!! Обслуживала новую машину здесь три года на гарантии. Дорого, сервис на нуле! Приписка "Дилер" к этой СТОшке слишком громко сказано! Осознание того что пора отсюда бежать пришло на последнем ТО, когда мне даже мастер не смог расшифровать распечатку со стенда, где все в процентах и ничего не понятно. Умышленно увеличивают время на ту или иную работу, когда какие-то посторонние звуки беспокоят, катать тебя готовы хоть час, прислушиваться , потом выкатят тебя приличный счет! Посторонний звук беспокоил с самого первого месяца обслуживания машины, сколько негатива, денег и разборок было, бессмысленных поездок, убеждений, что так и должно быть... Только спустя три года в "Хонда-Сиб" на Ватутина мне за 5 мин нашли причину и устранили!!!Дилер сказал задние амортизаторы надо будет обязательно менять, в то время как на независимых СТО очень сильно удивились этому факту. Пробег всего 37 тыс. Это еще помимо того, что допустили и такое , что у меня масла как-то не оказалось в коробке, о чем меня оповестил мастер, поставив перед фактом на очередном ТО. Так ребята, это всё к Вашему стыду, потому что я никого к своей машине не допускала до некоторых пор! И Вы должны были все своевременно заливать и менять! Драть деньги по полной программе Вы не забывали! Было 3 обращения по кузовному ремонту (была вмятина в двери и порог делала после зимы). Ремонт там не делают, увозят на эвакуаторе. Как-то мне знакомые предложили показать, где они все это ремонтируют, сейчас жалею, что не посмотрела. В первый раз вернули машину всю пыльную, грязную внутри, резинка у стекла была приделана задом наперед, я не знаю что они там с ней делали. Когда делала порог краска отвалилась с этого места ровно через год, переделывала снова, не верю в такие совпадения. Выставленные счета меня просто шокировали, благо у меня была КАСКО, не за свой счет делала. Сегодняшняя ситуация выбила из колеи, сгорели лампочки в фарах ближнего света поочереди, позвонила утром, сказали работа руб. 500 и лампы руб. 300-400 за каждую, приезжайте! Когда мне выкатили счет в 2 200 я была в ужасе! После выполненных работ, а не перед. За что? За то что эту работу сделали за 15 мин, а я ждала свою машину там больше часа. Есть клиентская карта с хорошей скидкой, спросила это со скидкой,сказали, что да. Выяснилось что нет, еще разборки по возврату денег... Мы обслуживали там 2 машины, теперь Вы потеряли своих постоянных клиентов, из-за халатности, не профессионализма, негатива, который каждый раз получаем приезжая к Вам! Наберите уже нормальных спецов!Сделайте цены адекватными! И несите ответственность за ваши заключения и слова! Готова общаться с руководством, делиться фактами и своими недовольствами, называть даты обслуживания и фамилии приемщиков. 8-952-933-56-12, Наталья!

Самые криворукие мастера во вселенной!!!! Сколько не приезжал-впечатление, что работают самые глупые и некомпетентные люди (особенно мастер приемщик) , не имея никаких знаний о конструкции авто в целом, ни о особенностях honda. Тянут время, оплата в норма часах не соответствует факту ( ремонт 20 минут-плачу за 1.5 часа). Косячат, царапают пластик, ломают клипсы, на претензии отвечают-"а так и было". Интересна так же реакция на претензии -НИКАКОЙ! Понятно, что пока на гарантии от них никуда, Но совет- проверяйте за ними ВСЕ. ОЦЕНКА-0.Просто отвратительно.Куда смотрит honda motor rus. Сам к ним ни ногой! P/S если прочитает адм. САН МАСТЕР - в гаражах работяги одеты чище и работают аккуратнее чем ВЫ.

Хочу поделиться впечатлением о покупке своего нового автомобиля HONDA. Очень долго думали стоит-или не стоит покупать автомобиль на заказ с отсрочкой доставки 3-4 недели, да еще и с полной предоплатой, учитывая современные экономические условия. Приехали, проконсультировались с менеджером -Максимом, обсудили комплектации и цвета, заключили договор. К нашему удивлению, автомобиль пришел через 3 недели (думали месяца 1,5 будем ждать, не меньше). В нужном цвете и комплектации. При получении все рассказали-показали, дали рекомендации по обслуживанию, подарили карту постоянного клиента (мелочь, но приятно). Вообщем, остались покупкой очень довольны. Посмотрим как будет наша "девочка" эксплуатироваться в дальнейшем.

Совет водителям аккордов у которых отлетают молдинги. Не клейте их в сан-мастере, гарантия у них полгода, а после их недешевого герметика они отвалятся месяцев через 7-8.

Решил заправить кондиционер на своём паджерике. Попросил залить краску и смазку и соответственно заправить сам кондиционер. При том что у них действует акция " комплексное обслуживание и заправка кондиционера 1490 ₽ ( об этом я узнал, когда автомобиль забрали на сервис). Ровно через полтора часа ожидания подошла администратор со словами, мол заправить кондиционер не сможем, так как надо менять нипеля на штуцерах для заправки кондиционера. Естественно администратор предложила помощь сотрудников СТО в поиске необходимой запчасти. На что я согласился. После очередного получасового ожидания я получил отказ. Итог моего знакомства с данной организацией: два часа потраченного времени в пустую и минус 1300 ₽ за то что " машина постояла в теньке". Никакой работы выполнено не было. Особенно хочу обратить внимание, что сотрудник СТО, проводящий " ремонт" предусмотрительно отключил регистратор!!! Не советую обращаться в данную организацию.

Началось моё знакомство с данной компанией в пятницу 20 мая 16 года, заехал к ним на принадлежащем мне Honda Pilot, описал проблему: короткое замыкание в электропроводке, при включении зажигания включаются дворники, и не переставая машут, пока не выдернешь предохранитель. Реле проверяли, Переключатель стеклоочистителя ветрового стекла в сборе ставили от другой машины - результат тот же. Значит короткое замыкание в сети. Хорошо, записали на воскресенье утро, т,е. 22 мая. Приехал, опять описал проблему, что делалось в машине... Озвучивают сумму в 1300р за час работы, если не успеет мастер исправить, возможно придется продлить и соответственно доплатить. Машину забрали, решил подождать. первые 10 минут машина просто стоит, никто ничего не делает, потом подошел мастер, начал заводить - включать - выключать (диагностировать начал) потом куда-то пропал, проходит минут 15 никого у машины нет, подошел к администратору, спросил, мастера у машины не видно - уже нашел проблему? (Порадовавшись, не ужели такой грамотный!!!) говорит, что он диагностирует . Хорошо думаю, может подключил блок в тестовый разъем, а сам за компом сидит чуть в стороне. через некоторое время появился, начал выдергивать реле под капотом (те самые, которые до него уже проверяли) , ну думаю - мастеру виднее... ан нет... не виднее достал фонарик, посветил на блок управления под панелью, ничего не трогая пошел курить, и пропал. Я опять подошел к администратору, время идет, мастера на месте нет, надо по разъемам электроцепи "прозванивать", он на расстоянии этого делать не может. И тут спустя почти 50 минут, мастер несет к машине ТЕСТЕР (компьютер, "тетрис"), т.е все это время было потрачено на хождение вокруг машины с фонариком и включением дворников. Прошел час, Подошла администратор, говорит буду ли я платить за продление времени. Я ответил, что если реально найдет проблему (уже надеясь, что хоть найдет, про устранить уже надежда пропадает), я заплачу за работу. Проходит еще пол часа, рядом с моей машиной ставят CR-V и мастер, который должен был простым мультиметром проверять проводку, но так этого и не начал делать, пошел к CR-V к другим мастерам (думаю за советом). Опять же ошибся, ОН САДИТСЯ В CR-V И НАЧИНАЕТ ЗАНИМАТЬСЯ ЕЙ!!! А моё "не бесплатное" время идет. Я подошел к администратору, с вопросом, почему мастер занимается другой машиной? В ответ стандартный ответ: Он проверяет сети вашей машины. !!! ОН ГЕНИЙ!!!! Я решил забрать машину, так как искать такими темпами не исправность можно не то, что часами, на годы растянуть. Пока администратор пошла за машиной, Другие менедежеры или администраторы, выразили свое отношение: Ну это же творческий процесс, надо подождать, и вообще мастер в интернете искал электросхемы вашей машины, У НАС ИХ НЕТ!!! У ОФИЦИАЛЬНОГО СО ВСЕМИ ПОНТАМИ ДИЛЕРА ХОНДЫ НЕТ ЭЛЕКТРОСХЕМ ХОНДЫ!!!!! ФАНТАСТИКА!!! Причем знали за 2 дня, что приедет конкретная машина, с конкретной проблемой, могли бы хоть как-то подготовиться, скачать с интернета в конце концов. А зачем?, пока мастер роется в интернете, ему идут денежки из моего кармана. В общем к ним я больше ни ногой. И всем не советую! Если же решитесь поставить на ремонт машину - стойте у окна и следите, чтобы ее реально делали, а не наматывали трудочасы ..

В общем, обслуживаемся только в этом сервисе, т.к. на мою малышку тут все данные...скажем так карточка клиента. Ни разу нам не впарили лишние услуги за большие деньги. всегда все вовремя и качественно. В последний раз вообще очень порадовали мгновенным сервисом и достойным обслуживанием. Спасибо Вам, моя малышка бегает быстро и не жужжит))))

Всем доброго дня. Решил ответить сразу всем, кто задает вопросы по развитию ситуации с Сан-Мастер. К чести дилера могу сказать, что был приглашен на повторную диагностику (за счет дилера). Повторная диагностика не выявила проблемы со стойками. Дилер признал некачественную услуги и вернул потраченные мною средства в виде скидки при дальнейшем обслуживании, чем я остался весьма доволен и естественно воспользовался. Спасибо Дмитрию Минаеву и всему коллективу Сан-Мастер.

Всем добрый день. обслуживаю на данном свой CR-V-ант уже 2 года, в основном замена технических жидкостей. С год назад менял топливный фильтр в баке, осталось двоякое чувство, с одной стороны вроде все быстро и оригинальное, с другой в воздухе повис вопрос, а поменяли ли его вообще? На такой вопрос навели следующие факты - грязь под сиденьем и на лючке, небыло даже следов от тряпки и полное отсутствие запаха бензина в салоне, что с моей точки зрения весьма странно, если снимать лючок и вынимать насос вместе с фильтром, пронося это все через салон, ну должно вонять, ну хоть немного. Я тогда вернулся на СТО и переспросил. Мне показали следы от отвертки на болтах лючка. Вроде успокоился тогда, но почитав ниже отзывы человека на аккорде с ником planetakrasot снова задумался. ну да бог с ним, история старая и уже не актуальная. Перейдем к актуальному, а именно, 28.11.2015 приехал на диагностику ходовой с проблемой - болоболящий стук в передней подвеске. Проблему описал приемщику, машина ушла на стенд. Вышел мастер, сказал что проблем вроде нет, надо прокатиться. Прокатились. Звук был отчетливый, мастер его услышал. Вердикт был однозначный - это стойки. Два дня искал стойки, чуть не купил. Но теоретически зная, что если стойка умирает то она грохочет тем сильнее, чем сильнее ее нагружать, а тут такого нет, только мелкие амплитуды, поехал на другую СТО, где в течение 20 минут дали однозначный диагноз - стук в шаре рулевой тяги с левой стороны. Люфт ощущался РУКОЙ и на слух при качении руля!!! Итог - тягу поменял, развал-схождение сделал, ТИШИНА !!! Теперь вопрос к Сан-Мастер, это у вас мастера "не очень" или может стенд "так себе" ???, а может еще проще, за диагностику взяли, за замену стоек рассчитывали взять? Вывод: раз на раз не приходится. если проблемы с железом - Вам не в Сан-Мастер. Сюда можно с электрикой, мне очень быстро нашли проблему с положением селектора, сняли и помыли датчик - все работает, спасибо. исходя из всего вышесказанного, господа из Сан-Мастер - лично для меня было бы очень ценно, если бы я мог присутствовать в ремзоне при смене техжидкостей. Кстати еще вопрос, по мануалу при замене масла ы мой ДВС должно заливаться 4.0 лита масла. Я всегда лил 4.2 до максимума. Однако у Вас льют 4,5 и это СРЕДНЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ. вопрос - может Вы меня обманываете, если даже Ваши мастера удивляются, увидев в счетах 4.5 литра???!!! :))) Ставлю 2. Советовать не стану, думаю каждый сам должен сделать свои выводы, не только из отрицательных но из положительных отзывов.

Обслуживаю тут машину жены. Качество работ на уровне. Всегда окажут грамотную консультацию. Хорошая зона ожидания. Периодически проходят акции по услуги Пару раз загонял свой автомобиль на вибростенд! Цена радует!

Сегодня менял масло в аккп на своей Хонде Сабер в данном сервисе.По итогам,очень понравилось обслуживание,менеджеры все приветливые и доброжелательные.Есть комната ожидания,где можно выпить чашечку кофе и посмотреть телевизор.Цена не много выше чем в других автосервисах,но за такой сервис я готов переплатить,к тому же в сумму вошла частичная помывка авто.Вообщем подняли настроение.Вашей компании желаю успехов и процветания.

Никакой другой сервис-центр Honda не может считаться лучше Сан Мастер'а! Да, немного дороже других сервисов типа "...". НО! Вы платите за: 1. Оригинальные детали и расходники; 2. Отличное отношение к клиенту; 3. Бережное отношение к Вашему автомобилю; 4. Механиков и слесарей высокой квалификации; 5. Бесценный опыт работы со всеми моделями марки Honda; 6. Всесторонний сервис; 7. Душевное спокойствие. Вчера только забрал нашу красотку CR-V III 2008 года Е811ХВ54. Очень доволен ремонтом после аварии! Был удар в зад - после ремонта никаких следов! Все идеально! Если Вы хотите, чтобы с Вашей Honda было все в порядке - Вам только в Сан Мастер!

Проходим то третий год. Все быстро. Делают хорошо, но дороговато. Машина на гарантии , поэтому вынуждены проходить именно здесь. Большой плюс, что за работой можно наблюдать из комнаты ожидания. По времени то всегда можно выбрать удобное время.

Отвратительное отношение в клиентам! 1) Делал диагностику ходовой. Приговорили передний амортизатор. Заказал стойку, поменял на другом СТО, оказалось амортизатор был живой. Требовалось заменить только опорный подшипник. Претензию написал, чеки предоставил, хотел вернуть деньги потраченные, и отдать им эту стойку. А меня заставляют собирать непонятные бумаги. Просто пытаются уйти от ответственности, и факт ошибки не признают. 2) Ранее приезжал к ним на комп.диагностику. Была прослема с горящими VSA+check+ручник. Известная проблема с обрывом датчика ABS. Мастер провел диагностику и предложил заменить модулятор VSA стоимостью 85000 рублей! 85 ТЫСЯЧ оО Уехал расстроенный в гараж у другу, он за 5 минут нашел обрыв датчика ABS и все устранил за 500р. Вывод: сканером пользоваться научили, мозгами - нет! Уровень ниже гаражного сервиса в красивой обертке!

Прошел уже два ТО на своего аккорда. Все прекрасно, запись на сайте, хороший персонал, в зале ожидания быстрый интернет и прекрасный вид на всю ремзону, но кофе пока к сожалению платный :) В общем, спасибо вам!

Небольшое чудо от Honda: Разбил (в хлам) переднюю противотуманку, поймав на трассе камень. Посмотрел цены на оригинал - печаль, китай ставить не хотелось, и тут народ на форуме подсказал, что в этом кузове Honda отзывала туманки и у дилеров их бесплатно меняют, если машина официально продана в РФ. Не поверил, да и машина старая (в 2009 из салона выехала), но решил позвонить на всякий случай. Продиктовал VIN - да, говорят, подходит под акцию, закажем комплект, через две недели позвоним. Ровно через 14 дней звонок - приезжайте, поставим. И точно - приехал - полностью бесплатно заменили туманки, по заказ-наряду больше 10 т.р. - самого жаба бы задавила на туманки. Сделали всё оперативно и аккуратно. Понравилась зона ожидания с большим окном в ремзону, позволяющим наблюдать за всеми манипуляциями. Кофейный автомат тоже к месту. Машину осматривали на подъемнике - нашли шуруп в задней покрышке и даже замеитили, что не горит подсветка номера, предложив устранить. Шуруп устранили, а отсутствие подсветки меня не напрягает :) Адекватные и доброжелательные сотрудники. Особо хочется отметить мастера-приемщика Татьяну. Как-то даже не идет данное название должности такой утонченно-интеллигентной девушке, ходатайствую о повышении до менеджера или специалиста :)))

Диагностировал ходовую часть своего автомобиля (был серьезный стук в передней части). "Специалисты" сервиса после диагностики выдали результат - незакреплен аккумулятор, остальное в порядке. При диагностики на другом СТО было обнаружено, что гайка одного "яйца" отсутствует, а на другом ослаблена. После устранения данной неисправности стук ушел. Очень разочарован в квалификации работников. Жаль потраченых денег и время.

Приехали поставить сигналку, сделать первое ТО. Отношение персонала не очень. На то, что обещают по телефону и покупке авто не верьте вообще. Что делают с вашей машиной не видно вообще. Хоть бы камеры для клиентов поставили для наблюдения. Может в вашей машине спят или еще чего. Короче сигналку и масло меняли 8 часов!!! Притом, что я два раза заходил в гараж и ни разу никого у своей машины не видел. Только другие машины приезжали и уезжали. Я записывался в 10-х числах апреля, приехал 25 и обо мне, как в первый раз слышат. Короче описал ситуацию сухо, но эмоции все выразить не могу. Слов приличных мало.

Ежу сюда 2 года,пока все устраивает .У ЦРВ загудел вентилятор в морозы , приехал посмотрели ,записали на видеокамеру шумы. Оказалось брак заводской, заказали вентилятор через 2 недели уже позвонили .Все заменили по гарантии.

Заказывал запчасти, для Хонда Пилот, пришли быстро, спасибо за оперативность. Буду и в преть продолжать сотрудничество.