Звонил около 10 раз на оба номера (которые написаны в 2gis'e) в течение получаса. Ответа так и не дождался. У вас сотрудники вечно голодные на обеде? Или сигареты из рук не выпускают? Почему настолько пофигистическое отношение практикуется? Телефоны же не для красоты оставляете!

Искал ремонтные поршня на двигатель 1NZ-fe, нашел только здесь, обширный ассортимент, адекватные цены, главное есть в наличии .

Как же меня бесит такой "сервис". Звоню, спрашиваю конкретную деталь, в наличии нет только под заказ. Что нужно чтобы заказать? Приехать в магазин. Ок, еду с другого конца города специально в субботу. Приезжаю, жду очередь, сообщаю что нужно заказать деталь. Ок, вы заказали деталь, ПРИМЕРНАЯ стоимость 550р., ПРИМЕРНЫЙ срок доставки 3 дня. Можете оставить предоплату, а можете не оставлять. Предоплату не оставляю, за воздух не плачу. Спрашиваю для чего мне нужно было тогда сюда ехать, если так же можно было по телефону сделать. Ответ - человек, который занимается предзаказом на обеде, поэтому вот так. А деталь та точно будет заказана? Да точно, как приедет вам позвонят. Звоню во вторник, пришла ли деталь и как узнать идет ли она вообще??? Больше 2-х минут мне понадобилось чтобы докопаться до истины, т.к. в ответ мне было сказано следующее - если заказывали идет, я не могу никак узнать идет она или нет, ну вы же заказывали, значит придет, я заказ у вас не принимал, как деталь придет вам позвонят. Добилась чтобы все таки своего. Оказалось что ничего не заказано, что-то там не согласовали, мне звонили, но я на связь не выходила и бла-бла-бла... Т. е. мне снова ехать в магазин, стоять в очереди, ждать сотрудника с обеда, чтобы проделать те же действия? Вы издеваетесь???

Хороший магазин. Понравилось все: и выбор и обслуживание. грамотно,быстро и профессионально подобрали запчасти , помогли определиться с выбором, спасибо!

Неплохая компания, долго искал сайленты на Крауна в наличии, обзвонил кучу контор, но нашел только в Самурае. Купил по каталогу, но мне они не подошли потому что у меня рычаги были не родные. Без проблем обменяли на другие, с этим все четенько, однако не совсем понравилось общение мужчины-продавца, того что постарше. Вроде бы и не дерзил и не грубил... но как-то не очень общался, второй, который помоложе общается гораздо лучше. А так магазин четкий.

Магазин вроде ни чего только работники общаться не умеют с клиентами вообще ни как!! И обманывают на каждом шагу!! Когда заходишь в магазин подбераешь запчасти и не услышав цену говоришь скидка есть то они завышают заоблочные цены выше чем на сайте и по чеку не совпадает, а когда говоришь про скидку после того как они цену назовут то тогда у них то сдачи нет то запчасти нету!!! Не нравится этот филиал на фрунзе за жравшиеся они! Во всех остальных нормальные парни работают!! Не рекамендую!!! Хотелось бы чтоб руководитель принял меры и по беседовал с рабочем персоналом!!

Один плюс, это то что этот магазин берет всех большим выбором запчастей которые в наличии. Дозвониться ни когда не проблема, но вот цены порой оставляют желать лучшего.

Хороший и удобно расположенный магазин. Очень хороший выбор автохимии и различных масел. Часто бывали случаи, когда необходимую мне промывку для разных систем в наличии находил только здесь. Рекомендую!

Добрый день! В данном магазине покупала запчасти для своего авто на протяжении нескольких лет. Нареканий не было, продавцы очень грамотные и давали стоящие советы, да и всегда в наличии было то, что нужно и по нормальным ценам ( не скажу, что по очень низким). Никогда никаких претензий к расходникам и деталям не было, все было хорошо! Теперь о том, почему такая оценка. 14.04.2016 я приобрела термостат ( оригинал, стоимость 850руб). Приехала на СТО , установили, не работает, пришлось в срочном порядке решать вопрос с установкой другого термотата. Установили , все работает нормально . 28.04.2016 приехала в магазин с просьбой возврата денег за нерабочий товар, получила отказ. Сказали, что возврат возможен только при наличии зака- наряда, заключения специалиста и тд и только при наличии этих документов и написании заявления будет рассмотрен вопрос о возможности возврата денежных средств. Те , чтобы продать не рабочую деталь проблем не возникло, возникли проблемы с ее возвратом. Ситуация для меня не приятная и, честно говоря, печальная, до этого момента рекомендовала всем данный магазин и никаких сомнений в качестве и проблем с приобретаемой продукцией не было . Я потратила впустую деньги и время. Конечно, из- за 850 рублей продолжать спор с магазином и заниматься получением документов ( нарядов, заключений) и написанием заявлений и тд я не буду ( не вижу в этом смысла, портачу денег на проезд и своего времени гораздо больше чем стоит сама деталь). Сказать, что не стоит посещать этот магазин и там все плохо, объективно, не могу. Просто имейте в виду, что такая ситуация может быть...

Очень люблю этот магазин. Во-первых, у них почти всегда есть то, что нужно, при этом, если товар отсутствует - заказывают по каталогу и привозят. Во-вторых, очень вежливые и компетентные продавцы, у меня от общения с ними каждый раз улучшается настроение! Например, когда я купила радиатор, мне продавец сам предложил донести его до машины, что было очень приятно. В-третьих, низкие цены. Сколько ни сравнивала - получается, что здесь покупать выгоднее всего. Сейчас уже и перестала сравнивать, езжу только в "Самурай". Кстати, недавно они изменили режим работы - и теперь стало удобно заезжать к ним по выходным, за что отдельное спасибо!

Недавно покупала в данном магазине запчасти на машину. Очень понравилось как работает продавец Константин. Без нервов и лишних амбиций все подсказал, все рассказал, сам сходил к машине примерил и установил дворники. Большое СПАСИБО! Я давно предпочитаю приобретать запчасти в "Самурае" , а после такого обслуживания - всем советую!

Качество сервиса оценить не удалось, так как невозможно дозвониться... набирал раз 5 точно, то занято, то не берут трубку. Видимо, много клиентов и продавцам некогда еще и по телефону отвечать. Если уж у вас большой поток клиентов, то делайте многоканальный телефон и садите операторов на это дело. Хотел узнать наличие запчастей, были бы в наличии - приехал купил бы, а так поеду к вашим конкурентам, которые сразу берут трубку, хоть они и находятся гораздо дальше. Делайте выводы.

Как и обещал пишу окончательный отзыв.Приехав в магазин с возвратом детали,как и думал ,ответ для меня был очевиден!Со слов продавца, они вчера порешали мою проблему с начальством (возврата не будет,можешь обращаться по правам потребителя куда хочешь)мы продали всё правильно!Опять говорит, может у тебя акпп контрактная!?Но когда я достал стоявшую ранее деталь и в ведя номер детали стоявший на ней от производителя,всё стало очевидно (моя деталь оригинал и купил я в другом магазине дубликат по каталожному номеру не показывая старую,а так же ,как и в этом магазине по свид. о рег. авто!всё подошло! Одно радует деньги за деталь вернули!Моя оценка продавцам 2 балла ! больше в этот магазин ни нагой!!!В итоге мой поход в этот магазин ,занял много потраченного времени,нервов и денег которые мне ни кто не возместит!

Здравствуйте, дорогие читатели!Сегодня 03.07.2015г. поехал на сто менять масло в акпп,при замене масла было рекомендовано поменять фильтр с прокладкой и подушку двигателя под под акпп.Поехал на фрунзе 53 магазин "самурай".По каталожному номеру (предворительно дав им свидетельство о регистрации автомобиля)нашли мне фильтр с прокладкой и подушку двигателя в сборе.Приехал обратно, на сто: поменяли масло начали ставить подушку а она чуть неподходит,я звоню, мне говорят всё норм приезжай посмотрим!Машина на подъёмнике (я на записи по работе,за мной очередь)я на нервах как так продали!вызываю такси, время в обрез(время деньги)Приезжаю показываю их деталь и свою(смотреть даже не стали)всё по номеру говорят(разница в креплении маленько) и что может это у вас не оригинал (хотя у меня оригинал и номер каталожный на ней и уйма знаков качества)в итоге говорят приезжай завтра день обмена и вообще у неё нетоварный вид,(ну маленько в масле запачкалась не протёр торопился)будем смотреть (зачем мне тогда сказали приезжай посмотрим!на кого на меня?смысл в итоге потерял время,такси ждёт)еду в автоград захожу опять в самурай ,даю опять свид .о рег. авто,смотрит нету у нас такой негде!! подымись на верх посмотри !я поднимаюсь нахожу то место где раньше запчасти брал 3 года назад на чайзера!даю свид. о рег. авто ,смотрит есть,я насторожился ,выносит без упаковки(1600) и я достаю старую и они 1в 1!дастою самураевскую не то!он смотрит на упаковку и смеётся да она вообще не на мою тачку на хорька и на лексус а мне надо на виндома!вот такие вот дела!в итоге такси 700руб.+нервы(тачка на подъёмнике время капоет очередь ждёт!завтра поеду на разбор,посмотрим что скажут ждите развязку,напишу!!!оценку персоналу, то же завтра)

И снова на днях обратился в магазин "Самурай", но уже на Дуси Ковальчук. Всё удобно, нашёл на сайте магазина в каталоге номер задних колодок на своего Марка, в наличии были на Дуси Ковальчук, подъехал, мужчина в возрасте ещё раз проверил по каталогу номер, я взял колодки фирмы Кашияма, цена была 1300, что совсем не дорого. На днях поставил, всё подошло, всё как всегда прекрасно. Спасибо!

Пользуюсь услугами данного магазина уже очень давно, и не разу не сталкивался с плохим отношением сотрудников к клиентам! Ребята всегда очень приветливые и дружелюбные. В одной смене даже есть парень такой с бородкой, не знаю как зовут к сожелению, дак тот вообще чего-нибудь пошутит между делом и настроение поднимет! В общем я считаю это лучший магазин в городе и другого не знаю! И с наличием запчастей проблем не было никогда, у меня древний марк2 в 81 кузове, дак по крайней мере расходники у них есть всегда для меня, вот вчера заезжал за воздушным фильтром и свечами зажигания, всё нашли быстро и без лишних вопросов. Молодцы парни, так держать, и никогда не поверю, что в магазине на фрунзе кому-то там нахамили или ещё что-то.

Про ассортимент ничего плохого не скажу - все , что мне нужно было, нашлось. А вот обслуживание сильно зависит от смены. В первый день столкнулась с мужским шовинизмом непонятным. (К вам в магазин автолюбители исключительно мужчины заходят что ли?? И все поголовно разбираются досконально во всех железяках??) А вот на следующий ( т.к. в первый купила не все - записала предлагаемые марки аналогов детали на бумажку и проконсультировалась со своим мастером СТО, раз продавцы ничего внятного не могут сказать), так вот, на следующий день другие продавцы были вполне адекватны и приветливы. Видела бы только их - поставила бы 5+. А так 3.

Покупал ремонтные поршневые кольца RIK, в наличии оказались только в этом магазине. Цена более чем устроила. Привезли со склада в течении нескольких часов, отзвонились сразу же. Приехали купили, все честно, быстро без обмана.

Продавцы не квалифицированные, покупал лампы на Короллу, показал продавцу оригинал, тот молча мне оформил пару ламп. В итоге у меня сгорели предохранители, т.к. лампы оказались мощностью 90вт, а у меня были 55вт. Я понимаю, что сам частично виноват, не посмотрел пред установкой мощность, понадеялся на профессионализм продавца. Еще и чек не взял, так бы назад отвез. Короче больше ни ногой в этот магазин.

Здравствуйте,написала онлайн консультанту,так уже прошло два дня и до сих пор нет ответа,а в единую справочную,дозвониться,воообще не возможно!!!! Зачем она??? Звонила в выходной-праздничный день 2-го мая!!! Как так??? Смысл сайта этого магазина??!!

Магазин просто ужас, как и продавцы!!! Позвонил по телефону, спросил интересующую меня зап. часть, ответили да есть в наличии, приехал оказалась а её нет, на вопрос зачем было говорить что она есть просто похлопали глазами. Ладно всякое бывает, на следующий день решил ещё раз попробовать, но уже другую зап. часть опять позвонил сказали да есть в наличии но только на Фрунзе, я снова поехал и как вы думаете что... её снова не оказалось... она каким то чудесным образом оказалась в автограде... на мой вопрос зачем говорить что она есть а по факту нет, или в другом отделе, начали нести какой то бред перекладывать друг на друга вину, в итоге и в автограде её тоже не оказалось, оказывается номер по каталогу не правильно ввели, естественно не каких извинений не было. Пока всё это происходило в этот "магазин" пришло ещё двое не довольных клиентов: один с браком, второй на возврат, по причине то что ему продали не ту деталь))) кстати то что выставлено на сайте по каталогу, тоже не соответствует действительности, написано что есть, в наличии а в итоге говорят что на такую машину даже зап. частей не возим Напоследок хочу сказать : кто не хочет потратить впустую время на поиск нужной детали своего автомобиля, столкнутся с хамством и безразличием продавцов, и в итоге быть обманутым не советую обращаться в этот "магазин"

Обычный магазин торгующий обычным китайским фуфлом, которое вы берете на свой страх и риск, вам его никогда не поменяют, а про возврат денег и говорить не стоит. Причем далеко не самый дешевый.

Купил стойки KYB на Camry - оказались самые дешевые цены по городу. Продавцы толково рассказали как стучат стойки, яйца и шаровые. Также предложили "на всякий случай" взять опорные подшипники для стоек. К сожалению, они мне тоже пригодились). Очень остался доволен. Скоро приду за расходниками к ним.

Покупал тормозной цилиндр и рычаг подвески в сборе. Цилиндром остался доволен, цена приемлимая, доставили быстро, к его работе нареканий нет. Рычаг попался так себе, после установки обнаружился нехилый люфт, новый люфтил сильнее аналогичного старого, установленного с другой стороны, хотя тут и моя вина тоже, польстился на дешевизну, купил дубликат made in China. К тому же (и это моя вина на 100%) потерял чек из магазина-претензии предъявить могу только себе. В общем впечатления противоречивые, надо присмотреться подробнее.