Обратился за поиском запчасти . Остался неприятный осадок ,менеджеры разговаривают через губу, мне показались они неграмотными в технических вопросах больше сюда ни за что не поеду.

Никому не советую этот магазин, при покупке смотрят в ПТС и не видят ни чего, продали лампы которые не подходят , обменяли на другие которые вообще не подходят, в итоге принимать отказываются, буду писать притензию. Очень плохой магазин, последний раз там делал покупку и ни кому не советую!!!!!!!

хотел узнать по наличию лампочек в офисе на свободе 102, чтобы зря не ехать, получил хамский ответ что все заняты, перезвоните через 20 мин., тактично послали. зачем им телефоны если не могут отвечать по ним, теперь точно не поеду, у них походу клиентов и так хватает, очень испортился самурай, столько лет к ним обращался, а теперь ...., и это не первый случай хамского отношения к клиентам, такое чувство, что им все должны что-то, из-за такого отношения даже время нашлось написать этот отзыв. руководство самурая прошу обратить внимание на работу ваших сотрудников!!!

Продают откровенный хлам и контрафакт под видом оригинала. Предмет расстройства : резинка стеклоочистителя тойота 85214-42040. При рассмотрении оказалась нарезанная! кустарным способом заготовка без каких-либо маркировок со стикером Самурай, Свободы 102 .

Никому не советую! Обращались в августе 2016 года. Стол заказов работает отвратительно! Заказали контрактную МКПП с 90% предоплатой. Договор оформлен с ошибками, без печати магазина. Вместо обещанных 7-10 дней ждали три недели. В процессе ожидания пришлось звонить в магазин по нескольку раз в день, выясняя где же находится коробка, поставщик и водитель, который везет и никак не может по пробкам ее довезти! Врут в наглую! В итоге после месяца ожидания коробку нам выдали, но совершенно от другой машины!!! Деньги вернули на следующий день через заявление, но для этого нужно было полдня провести в магазине, выясняя где директор магазина и кто за него, если он в отпуске и т.д. и т.п. Отвратительный магазин!

Обратились в десятых числах июня 2016 года в стол заказов к молодому человеку, заказали переднюю левую фару на машину. Продиктовали данные машины, снял копию ПТС, оформил заказ, нашел в наличии в Екатеринбурге, заплатили ещё и за доставку и самое "веселое" оказалось впереди. Доставку ждали дней десять, 22 июня 2016 года дождались и загнали машину в сервис. Начали устанавливать, а оказалась фара от хэтчбека, а у нас машина седан. Позвонили в магазин, отвечают товар возьмём на реализацию, как продастся получите свои деньги. Приезжаю в магазин с данной фарой, мне дают бумажку 1/4 листа, написано заявление на реализацию. Я отказываюсь подписывать данную бумажку, на что парень из стола заказов отвечает у нас такие правила. Отлично!!! У вас правила, а закон о "Защите прав потребителей" никто не отменял. Отвечает, тогда ничего не знаю, ждите директора, ждать оставалось час с небольшим. Говорю, пригласите старшего продавца или администратора, кто компетентен решить данный вопрос. Общаться с покупателями совсем не умеет, в своих вопросах оказался полностью не компетентен. Сообщаю видимо со статьей 25 и 29 "Закона о защите прав потребителей" совмем не знакомы. Была настроена идти до конца, писать заявление на обмен товара который мне подойдет или возврате денежных средств. Хорошу, не желаете решить по хорошему, буду писать заявление со всеми вытекающими отсюжа последствиями и неустойками за потраченное воемя, простой автомобиля в сервисе и т.д. в итоге ближе к встречи с директором за пять минут до сего события, сообщают что суязались с поставщиком о возврате фары. Спрашиваю согласна на обмен товара, предоставьте фару которая соответсвует данным характеристики автомобиля и моим пожелания, и подойдет мне. Ответили в городе не нашли или не имкали. Забрала денежные срелства, приобрела в другом магазине. Отвратительное обслуживание, продавнц оказался не компетентным в своих вопросах. Разочарована данным обращением, ощущение сложилось продали лишь бы продать, и при этом возникли проблемы в дальнейшем. Задумайтесь при обращение в стол заказов к молоду человнку, который еще и не знает норм вежливости и общения с покупателями

Я опечалена этим магазином. Заходишь - темень жуткая, никого нет, ребята все в своих телефонах. Была я здесь 25 декабря 2015 года. На выдаче товара парень даже (!!!) глаз не поднял на меня, когда выдавал товар. Всё сидел в своём телефоне. О ужас!!! Тут, конечно, можно найти деталь нужную, но такое обхождение и цены... Кстати, цены выше, чем в Автолайне.

Никому не рекомендую покупать что-либо в магазине "Самурай". Неадекватные продавцы и руководитель, продают некачественные зап.части, деньги не возвращают, бракованный товар не меняют! 13.09.2015 г., (воскресенье) приобрел в данном магазине на ул. Ворошилова, 57-А лампу ксенон. Лампу не проверяли, поскольку в магазине отсутствует для этого какая-либо аппаратура. При установке лампы в сервисе выяснилось, что она не работает. Приехал обратно в магазин, чтобы поменять лампу. Продавец, который мне продал лампу, менять ее отказался, сославшись на то, что возврат и обмен товара производят в рабочие дни. Приехав 14.09.2015 г., в понедельник, я вновь обратился к тому же продавцу с тем же вопросом, на что он мне ответил, что менять лампу на другую не будут и деньги возвращать также не будут. На мой вопрос, почему об этом он мне не сказал вчера, продавец пояснил, что не он устанавливает правила в магазине, что это распоряжение руководства. Я попросил продавца представиться, т.к. хочу написать на него жалобу, на что услышал, что представляться он не будет. Тогда я попросил пригласить директора. Ко мне вышел мужчина, который также отказался представиться. Только с третьей моей просьбы, он, назвался Терминовым Александром Дмитриевичем, и сообщил, что продавца зовут Демин Дмитрий Николаевич. Директор выслушал меня и сказал, что они "очень лояльно относятся к покупателям", но ни менять, ни возвращать деньги мне не будут. Если я хочу вернуть деньги, то я должен предоставить им справку (заключение) со специализированного сервиса о том, что лампа бракованная, либо отдать ее на экспертизу за свой счет. Бред!!! Его совершенно не смутило, что я потратил уйму времени на то, что в третий раз приезжаю к ним в магазин, что я за зря ездил в сервис. Так теперь я должен еще потратить свое время и деньги, чтобы мне дали заключение, что их магазин продает некачественный товар. Видимо, данный дИРЕКТОР не знаком со статьями 18, 20 ФЗ "О защите прав потребителей" и с тем, что он ОБЯЗАН делать в случае продажи некачественного товара или намеренно их игнорирует!!! Сегодня же пишу на них жалобу в Роспотребнадзор о привлечении их к административной ответственности, за нарушение норм законодательства.Никому не рекомендую покупать что-либо в магазине "Самурай". Неадекватные продавцы и руководитель, продают некачественные зап.части, деньги не возвращают, бракованный товар не меняют! 13.09.2015 г., (воскресенье) приобрел в данном магазине на ул. Ворошилова, 57-А лампу ксенон. Лампу не проверяли, поскольку в магазине отсутствует для этого какая-либо аппаратура. При установке лампы в сервисе выяснилось, что она не работает. Приехал обратно в магазин, чтобы поменять лампу. Продавец, который мне продал лампу, менять ее отказался, сославшись на то, что возврат и обмен товара производят в рабочие дни. Приехав 14.09.2015 г., в понедельник, я вновь обратился к тому же продавцу с тем же вопросом, на что он мне ответил, что менять лампу на другую не будут и деньги возвращать также не будут. На мой вопрос, почему об этом он мне не сказал вчера, продавец пояснил, что не он устанавливает правила в магазине, что это распоряжение руководства. Я попросил продавца представиться, т.к. хочу написать на него жалобу, на что услышал, что представляться он не будет. Тогда я попросил пригласить директора. Ко мне вышел мужчина, который также отказался представиться. Только с третьей моей просьбы, он, назвался Терминовым Александром Дмитриевичем, и сообщил, что продавца зовут Демин Дмитрий Николаевич. Директор выслушал меня и сказал, что они "очень лояльно относятся к покупателям", но ни менять, ни возвращать деньги мне не будут. Если я хочу вернуть деньги, то я должен предоставить им справку (заключение) со специализированного сервиса о том, что лампа бракованная, либо отдать ее на экспертизу за свой счет. Бред!!! Его совершенно не смутило, что я потратил уйму времени на то, что в третий раз приезжаю к ним в магазин, что я за зря ездил в сервис. Так теперь я должен еще потратить свое время и деньги, чтобы мне дали заключение, что их магазин продает некачественный товар. Видимо, данный дИРЕКТОР не знаком со статьями 18, 20 ФЗ "О защите прав потребителей" и с тем, что он ОБЯЗАН делать в случае продажи некачественного товара или намеренно их игнорирует!!! Сегодня же пишу на них жалобу в Роспотребнадзор о привлечении их к административной ответственности, за нарушение норм законодательства.

Купила оригинальные передние колодки "Митсубиши" за 4159 руб. на ул. Свободы 102. 03.04.2015г. Сразу после установки стали скрипеть, а через неделю шкрябать! Устанавливала не у них в сервисе. Все дни ездила, мысленно ругала "Самурай" за подложенную подделку в оригинальной упаковке. Колодки устанавливал "супер-мастер ремонтирующий лексусы", раньше к нему всегда ездила и проблем не было. На 13 день после установки всё же нашла время и добралась до филиала на ул. Свободы. Администратор предложил проехать к ним в сервис. Они поменяли мне колодки. Езжу больше месяца на поменянных колодках - всё тот же скрип, ничего не изменилось!

Eikosha - ароматизатор с качественным ароматом!