Это просто отвратительно! Звонил на горячую линию с целью выяснить результат по обращениям о сотруднике который работает в данном магазине и обманывает клиентов. На горячей линии было сказано что будет проведено служебное расследование. Указал свое требование что бы представитель розничной сети связался со мной и уточнил конкретно какие меры будут применены к сотруднику который не знает что при проверке телефона по трейд ину нужно подключать его к компьютеру кабелем!!! Это насколько же неквалифицированный персонал и совершенно не адекватный сотрудник! В итоге везде отказ. Никто не связался, сделали какую- то отписку на почту и до свидания, связывайтесь якобы с юристами они вам все пояснят. А ЗАЧЕМ МНЕ ЮРИСТЫ?! Я с розницей связаться хочу на официальном уровне а не с юристами! Что за чушь?! Даже в kfc обратная связь сделана адекватно! Есть проблема, всегда позвонит директор заведения каждого, извинится, скажет что да как с сотрудником косячным будет. А тут что? Тут набирают сотрудников которые по пальцам видимо сдачу считают! Отвратительно!

Был сегодня в пассаже , тех.эксперт прям выручил меня починив мой телефон и дал полезные консультации по использованию телефона !

Могу сказать с уверенностью, что данный магазин занимается мошенничеством! 12 января приобретая новый телефон с аксессуарами в рассрочку, условия выгодные, что и подкупило меня, консультант Кузнецов Павел не поставил меня в известность, что установка защитного стекла платная услуга....а сказал, что это совершенно бесплатно!!! После всех манипуляций был отбит кассовый чек который не был передан мне в руки, а Павлом, был заботливо спрятан подальше в коробочку!!! Уже дома я обнаружила, что за наклейку защитного стекла (которое не совсем подходит по размеру моему телефону) была отбита сумма в 1 238 руб.!!!!! Я являюсь инвалидом и зарабатывать деньги совсем не просто для меня! Позвонив в салон разобраться мне ответили, что это услуга предоставляется по умолчанию! Будьте осторожны с данной компанией! Оказалось, что официальный представитель компании Самсунг совершенно не дорожит своей репутацией и занимается мошенничеством!

Вот и снова посетил данный магазин! Жаль ток с прошлого года часть коллектива поменялась((( Был тут в 20х числах , покупал подарок жене, как и в прошлый раз помогли сразу полностью настроить телефон! Жена осталась очень довольна таким подарком! Спасибо!

Выражаю глубокую благодарность техническому эксперту По обновлению программного обеспечения Владислава запорожец за его профессионализм, за умение разговаривать с клиентами. Услуги эти оказываются в торговом центре пассаж в магазине Samsung.

Ну как обычно все на высшем уровне, принесла мамин самсунг j5 который купили в отпуске в Китае, оказалось, что он не хотел обновляться тут в России до последней версии , в данном магазине мне помогли решить эту проблему, сделали все в течении часа, спасибо вам большое за помощь !!!

Отличный магазин и обслуживание, очень рад покупки нового телефона, по моему мнению самый лучший магазин!

Магазин отличный, радует качественное обслуживание, купил совершенно новый телефон, нуждался в переносе данных со старого на новый, предоставили эту услугу, сервис отличный.

Отличный магазин и обслуживание, очень рад покупки нового телефона, помогли перенести данные со старого телефона на новый)) Остался очень доволен))

Две недели назад покупал тут телефон. Очень понравилось обслуживание, по пунктам: Вежливый персонал, быстрое оформление рассрочки (10 минут на всё про всё), отличный выбор аксессуаров. Также хочется отметить пост-продажный сервис: консультации, настройки, обновление ПО. Отдельно благодарю Дарью и Алексея.

Все гуд, очень нравится данный магазин, хорошие, вежливое обслуживание, грамотные сотрудники, всегда помогут консультацией или настройками, очень доволен!

Отличный магазин, всегда есть нужный товар, хороший персонал магазина ну и мини сервис тоже очень крутая и нужная штука, частенько туда обращаюсь за помощью.

В целом хороший магазин, сотрудники вежливые и грамотные! Покупал в этом магазине два телефона , первый был S6 и позже на замену S6 взял S7. S6 решил отдать дочери , в данном магазине мне помогли скинуть все мои файлы с S6 , а так же полностью его очистить. Так что огромное СПАСИБО ребятам за помощь!!!

Выражаю огромный лайк и респект этому магазину)) В частности, Андрею Гвоздеву, который помог выбрать очень крутой телефон, отвечающий всем моим требованиям и очень соучастно подошел к решению всех возникших в процессе проблем.

Добрый день! Обращался сегодня в фирменный магазин в пассаже, нужна была помощь с телефоном, не работали некоторые приложения, элементарно не мог записать даже новый контакт, в итоге проблему устранили за считанные минуты. Очень рад, что в магазине есть такой качественный сервис. От всей души огромное спасибо!!!

Хочу выразить благодарность сотрудникам данного магазина. Ребята тут очень замечательные помогли с выбором телефона и даже настроили мне все нужные программы ибо я в этом не бум бум )))) Желаю вашему магазину много при много продаж !!!

Ну, что сказать ? я думаю это лучший магазин в котором я была, великолепное обслуживание. Брала для себя c7 с большим экраном который, телефоном очень довольна , при покупке мне помогли все настроить и даже поставили 7 андроид на него. Вообщем рекомендую данный магазин. Жаль ток, что в этой сети не продают крупную технику самсунга((( очень хотела присмотреть себе стиралку.

Добрый день! Обратилась на той неделе в этот магазин по совету подруги, и не пожалела , специалисты очень грамотные , все рассказали, что да как и помогли настроить мой новый телефон, брала j5 , телефон работает отличной пока нареканий нет, всем очень довольна.

Доброго времени суток! 29 ноября побывала в данном магазине, который очень меня огорчил!!! У меня у телефона возникли проблемы с аккумулятором. Находясь не далеко от Пассажа, я решила зайти и приобрести себе новый аккумулятор, так как сам телефон меня полностью устраивает. Найдя магазин я зашла и лицезрела следующую картину. Менеджеры в синей форме играются с очками виртуальной реальности, при этом смеясь, прошу простить за резкость, как кони на всё небольшое помещение. Параллельно со мной в магазин зашла женщина в шубке и начала активно рассматривать витрину с телефонами. Все 2 или 3 менеджера тут же перестали изгибаться под действием очков и стали кучкой кружить вокруг неё. В то время, как на меня менеджерам было откровенно говоря без разницы. В итоге, пробыв там минут 10 и не добившись никакой заинтересованности менеджеров мне помочь, я решила покинуть данный магазин. Не знаю с чем это связано, но магазин в Гринвиче абсолютно разительный. Там все менеджеры внимательные и они не играются с витринными телефонами или очками виртуальной реальности!!! Спасибо.

Огромное спасибо техническому консультанту Владиславу за помощь в настройке телефона. Специалист очень грамотный. Обращаюсь во второй раз в этот магазин и получаю полную информацию и конкретную помощь по всем вопросам.

Спасибо за отличную и грамотную консультацию, отличный магазин , сотрудники очень грамотные все знают , всем помогут!

Был в магазине самсунг в пассаже,очень понравилось обслуживание,к слову взял себе с7 ,всем очень доволен! рекомендую!

отличный магазин в пассаже, помогли выбрать новый апп, а так же его сразу настроить!Сразу видно сотрудники очень грамотные !

Спасибо самсунгу за такие хорошие магазины, сотрудники очень грамотные все знаю, все подскажут, все настроят! Так держать!!!

Был в Магазине самсунга в Пассаже, взял себе новый j7 очень понравилось обслуживание как консультантов так и технического эксперта помогли с выбором и с настройками. Видно, что ребята грамотные и очень вежливые. Буду обращаться в дальнейшем ток в этот магазин.

#SamsungService Обратился в магазин в Пассаже за помощью в настройке телефона, помогли создать учетные записи гугл и самсунг и обновили мой а5 до 6 андройда, спасибо самсунгу за такой отличный сервис !

Великолепный сервис, обслуживание на высоте, взяла j5 при покупке мне все настроили от и до и все подробно объяснили как пользоваться телефоном начиная от того как ставить приложения заканчивая тем как установить мелодию звонка. Очень довольна , впредь буду ходить ток в фирменные солоны самсунга!

Имела неосторожность совершить покупку в данном... язык не поворачивается магазином назвать. Продавцы на первый взгляд неплохие, но это только кажется! "Посчастливилось" мне пообщаться при покупке с неким Павлом, который под шумок, учитывая, что я брала не только телефон, но и аксессуары к нему, решил добавить сомнительные услуги заявленные как "перенос данных" - 990 рублей! которых и в помине не было!!! Обнаружила я не сразу, но вернувшись в магазин, другой менеджер не смог объяснить за что все-таки с меня взяли данную сумму! Все впечатление от покупки нового телефона было испорчено((( Если будете покупать в данном магазине ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕКИ! Уверена, что это не первый случай. Деньги вернули, но сама ситуация крайне неприятна(((

Покупал в этом магазине samsung s7 edge, телефоном очень доволен. До этого был айфон, после того как купил samsung, понял что айфон больше брать не буду, он по сравнению с самсунгом в "начинке" проигрывает. Продавцы в магазине адекватные, вежливые ребята. Немного путались в показаниях, когда я распрашивал про телефон, оно и понятно, я покупал его как он только вышел, но могли бы и по-внимательней изучить данный девайс. Но в целом помогли мне разобраться в телефоне, предложили сразу скинуть все с одного на другой. И вернули на карту 1900 денег бонусами, конечно я потом купил чехол, правда бонусами можно оплатить только 20% от стоимости товара, все-равно хоть что-то...)) В целом и магазину и телефону ставлю отлично! Я кстати езжу только в этот магазин, приезжал в парк хаус, там тоже самсунг, но он по франшизе, насколько я знаю, продавцы вроде нормальные, но ведут себя как торгаши с рынка, я говорю ему нужен цвет платины, он навязывает мне другой цвет, якобы его все ищут, а есть он только у нас.....бла....бла...., только по-этому я не стал у них ничего покупать, и уехал в Пассаж.

Большое спасибо данному магазину, помогли решить вопрос с неисправным телефон, заменили его, а после помогли на новом все настроить! замечательные сотрудники!