В один прекрасный майский день, после того, как мой смартфон выкинул очередной фокус, было решено выкинуть представителя славного китайского семейства в утиль. Телец, коим я являюсь, скотинка упорная и если он решил, что ему что-то надо то ни дождь, ни снег, ни выдранный зуб, ни воскресение его не остановят, к несчастью окружающих, коим предстоит его сопровождать. В моем окружении достаточно фанатов Самсунга, плюс к тому же мой ноут от сего корейского производителя пашет исправно до сих пор, поэтому было решено приобретать новый смартфон данной марки. Промониторив предварительно сайт и выбрав две модели мы, преодолевая снег и ветер, пришли сюда, дабы полапать и на месте сделать выбор. Встретили вежливо, показали обе модели, рассказали о цветовой гамме, когда выбор был сделан пригласили на стойку оформления. Пока моя подруга вздыхала над последней моделью S семейства, мне оформили покупку, выдали карту, предложили одеть/обуть/защитить телефон, от чего я вежливо отказалась. Никто, к слову, ничего не навязывал)) А потом был трэш с перекидыванием информации (мой старый Флай упорно не хотел сдаваться, но мы его победили) и походом в салон МТС за новой сим-картой)) Продавцам спасибо за юмор, выдержку и терпение, а так же напоминание не потерять иголочку, идущую в комплекте)))

Не рекомендую обращаться. Сегодня купила на s7 защитное стекло и хотела сразу наклеить но данная услуга здесь равна стоимости защитного стекла 1500 рублей нигде таких диких расценок нет. Супругу в фирменном магазине sony данная услуга обошлась в теже 500 рублей. Стоит отметить что супруг является vip клиентом самсунг. Вот такой здесь сервис. Одна вывеска осталась. Раньше все было иначе... Вы так всех постоянных клиентов растеряете

Почитала отзывы: вот КАК может быть ТАКОЙ разброс оценок от 1 до 5??? Будто пишут совершенно про разные организации, а не про один магазин! То ли к разным людям по-разному относятся, то ли люди с разным настроением заходят в этот магазин?! Но самое интересное, что пишут ПОСТОЯННЫЕ клиенты, которых обидели прямо на "1"! Однако ДО этого, видимо, всё было прекрасно, если ты возвращаешься раз, другой... Или весь персонал сменился?..)) Извините за эмоции, но МОИ после удачной покупки планшета просто зашкаливают!!! СПАСИБО огромное за чуткое отношение к покупателю в первую очередь! Со мной общались (не поворачивается язык сказать "работали") Кирилл и Антон, которые подобрали мне в соответствии с моими пожеланиями хорошую модель "по деньгам", доброжелательно объяснили причину уценки, которая меня устроила, сроки гарантии и адреса сервисных центров; посоветовали подходящую защитную пленку, которую не надо обрезать, тоже по акции, но поскольку наклеивать там действительно дорого, я не стала, и никто не настаивал, просто купила, а наклеила в другом месте. У меня было особое условие (наличие OTG) - мне всё подробно, спокойно рассказали, продемонстрировали, заверили, что буду работать на этом устройстве с удовольствием!)) Настоящие профессионалы! Конечно, приду за следующими покупками и другим посоветую. Кстати, пришла туда в первый раз тоже по рекомендации подруги! Процветания вам, ребята! И хороших покупателей побольше!!!))

Вот такая история... 14 февраля моя жена приобрела телефон самсунг гэлакси S8. Попутно ей "впарили": стекло защитное - 2490 р (на алиэкспресс 100 р); чехол - 1990 р (500 р. в магазинчике аксессуаров); перекачка данных - 5990 (!) р. (выполняется безплатно дома на ноутбуке). Защитное стекло, кстати, через 3 дня начало отходить от экрана. При том, что жена не блондинка, а вовсе даже рыженькая)). Ну да ладно, не о том... Кого из нас хотя бы раз не "разводили"... История только начинается. Примерно через час после выхода жены из магазина звонок: продавец по имени Евгений (в чеке Клочков Е. О.) предлагает вернуться и рассчитаться за покупку. Платила жена наличкой 7000 и картой 50460. Получила чек ККМ на общую сумму, в чек из терминала не заглядывала. Смс от сбера на новый телефон не пришло (видимо нужно в сбере переустанавливать приложение). Глядит и верно! С карты то-же сняли 7000. Ну ошиблись, всякое бывает. Была уже на левом берегу, дела, пробки... А домой ещё больше 100 км "пилить" - живём в Ордынке. Продавец говорит, что внёс свои деньги, и вернуть нужно ему лично, можно на карту. Подключаюсь уже я. Платить нужно, вопросов нет. На всякий случай консультируюсь у юристов Роспотребнадзора. И мне разъясняют, что платить нужно только в магазине и с документами подтверждающими факт оплаты (кассовый приходник или что-то иное). Оплата кому-то лично не освобождает меня от уплаты магазину. Сообщаю это продавцу Евгению. Он категорически возражает, требует оплатить ему лично и в магазин не приходить. Беседа перестаёт быть томной. Весь следующий день (15 февраля) Евгений названивает с требованием перевести ему день. Звучат невнятные угрозы (про папу подполковника полиции, про ОБЭП...). 16 февраля обращаюсь с заявлением на "горячую" телефонную линию, указанную в чеке. Оператор Алексей Звягинцев регистрирует обращение, до принятия решения (3 рабочих дня) предлагает в магазин не обращаться, ничего никому не оплачивать. Оставляю свой телефон для обратной связи. Через 15(!) минут мне звонит Евгений и высказывает претензии на тему "зачем жаловаться-то". А я ему свой телефон не давал! Выслушав до конца (хотя была мысль... а на кой?) звоню вновь в call центр и оформляю претензию на ненадлежащее обращение с конфиденциальной информацией. 17 февраля навязчивые звонки Евгения моей жене с требованиями перевести деньги и угрозами. 19 февраля ознаменовалось приходом сотрудника полиции на работу к моей жене!!! По версии магазина мы незаконно завладели телефоном и не желаем платить! После пояснений сотрудник полиции убыл. История не закончена. Ждём ответа ООО "Носимо" - головная организация. Ощущения самые препротивные...

Купила себе сегодня здесь новый телефон!!!! Тут же на месте перенесли мне все данные со старого телефона на новый, все подробно разъяснили касаемо использования. Все на позитиве! Одним словом - профессионалы. Да, здесь работают профи своего дела, которые не просто выполняют свою работу, а делают это с душой. Я очень довольна и всем советую.

Был 16 марта, купил ТВ 49'. Купил в рассрочку. Огромное спасибо Евгению- он лучший продавец. Помог, все объяснил, помог донести покупку до машины, потом ещё по телефону терпеливо все объяснял. Уже знаю, что примерно буду покупать в вашем магазине в следующий раз. Ещё раз спасибо Евгению- настоящий профессионал !

Очень хороший салон. Купил новый телефон, понравилось обслуживание. Ассортимент прекрасный, грамотные сотрудники! Рекомендую!

Для себя я уже решил, что услугами данной сети пользоваться больше не буду. И вам друзья не советую. Отношение к клиентам даже постоянным как минимум не уважительное. Купил супруге смарт часы на новый год. Однако ей они не понравились. Габариты крупноваты. Поэтому носить отказалась. Спустя 6 дней решил обратиться в магазин с заявлением поменять товар на другой. Расчитывал, что так как являюсь постоянным клиентом ( ранее уже приобретал в магазине достаточно дорогие вещи телефон samsung s8 и др. ) пойдут навстречу, к тому же хотел с доплатой взять себе мужские смарт часы s3. Вроде и магазину плюс, планируемая покупка в 2 раза дороже прежней. Начиналось все достаточно перспективно. Продавец предложил подъехать в магазин написать заявление, юридическая служба в кратчайшее время его рассмотреть и мой вопрос решится. В результате мои мотания закончились спустя неделю формальным отказом со ссылкой на закон о потребителях. Обидно потратил свое время и нервы. Более того собирался еще и телевизор приобрести там. Теперь извините воспользуюсь услугами другой сети. При этом анализируя цены в других магазинах пришел к выводу, что цены в фирменных магазинах далеко не самые низкие даже с учетом так называемых скидок, промокодов и т.д. Так к примеру новая модель телевизора диагонали 55 при сравнении в сети магазинов холодильник.ру оказалась на 20 тыс. дешевле даже после вычета 10% скидки в сети samsung.

Давно хотела себе поменять телефон и вот, наконец, этот день настал!!! Была в фирменном магазине на Красном проспекте. И сервисом и самим телефоном более чем довольна. Со старого телефона всю информацию перенесли. Спасибо Алине за это, очень милая девушка. К телефону подобрали классный чехол. Теперь я счастливая обладательница смартфона Самсунг.В общем очень хороший магазин, рекомендую!

Обсулыживание ужасное. Пришли покупать и наклеивать защитное стекло. Продавец озвучил цену в 1299, но не уточнил что это только за наклеивание. Цена самого стекла 999. Развод чистой воды.

Посетили сегодня этот салон, была проблема с Whatsapp. Ребята проблему мою решили за считанные минуты. Молодцы!!! Спасибо Алине и Евгению за отличное и профессиональное обслуживание. Вежливые и отзывчивые ребята, и главное- все с улыбкой! Здоровья вам и благополучия!

Отличное обслуживание!!!!! Купила новый телефон, очень крутой! Все объяснили и научили им пользоваться. Вежливые, улыбчивые и очень внимательные ребята. Спасибо!

29 августа, моя мама в свой День Рождения, пошла радостно купить себе новый телефон в этом магазине. Она сказала, что я (её сын) ранее покупал в этой сети телефоны и имею накопительную карту, назвала мой номер телефона, связалась со мной и я поговорил с продавцом (он представился как заместитель и и.о. самого главного в этом магазине). на что этот продавец заявил, что не может посмотреть размер накопленных бонусов/рублей по номеру телефона - ему "система не позволяет" нужна карточка или мой паспорт. Короче, мама моя телефон не купила, расстроилась сильно, развернулась и ушла. через 2 дня я зашел другой фирменный магазин Самсунг, сказал, что у меня нет карты, назвал свой номер телефона, как меня зовут. Мне сказали количество накопленных рублей, и мы радостно купили S7. В том, другом магазине, нам переставили симки, перекопировали всё, объясняли до тех пор, пока моей маме не стало всё понятно. Кстати, в магазине Кр.проспекте 30, пытаются вымогать деньги за малейшее движение, за любое действие с телефоном после покупки. с этим я сталкивался лично. Что? Трудно помочь перекопировать информацию? Разговаривают через губу, надменно, и вообще будто делают одолжение, что разрешают тебе приобрести у них что-то. В магазинах ТЦ Новосибирск и в Ауре в 100 раз приятнее люди работают, которые хотят сделать приятно людям, не боятся сделать лишнее движение, чтобы покупатель ушел довольный. В общем, я сюда больше ни ногой. и другим советовать не буду.

Отличный магазин. Выбор техники хороший, персонал грамотный. Спасибо ребятам за помощь в выборе телефона и за последующую его настройку. Все настроили и научили пользоваться. Рекомендую!

Не хочется ставить 1 просто потому что меня всегда все устраивало, как и качество телефона, так и то как меня обслуживали в этом месте, до вчерашнего дня! в конце 2015 года я купила модель Samsung S6, отдала около 40000 потому, что на тот момент были две лидирующие модели, мой и S6Edge. вчера зашли в магазин, за чехлом, какого было мое удивление, что на все мои вопросы, консультант отвечал МОДЕЛЬ СТАРАЯ- ЧЕХЛОВ НЕТ!! Извините, но модель не настолько уж и старая, после нее вышло то всего 2 модели 7 и 8-я буквально недавно!! Хорошо, возможно нет у вас, но почему бы не предложить клиенту, заказать чехол в интернет магазине? на мой вопрос может быть где-то в другом филиале есть, к примеру в Галерее- опять последовал ответ-модель старая!! я уходила с чувством таким, будто у меня несчастная Nokia времен 2000!!! Считаю, такую работу с клиентами не приемлемой!! Неужели у вас очередь стоит за телефонами нового образца и вы не хотите работать с теми, кто уже купил тут телефон и просто хочет сменить чехол!! очень сомневаюсь!Да в итоге, купили оригинальный чехол в Связном, за копейки!

Обратилась за помощь в сервисный центр, возникли некоторые вопросы, касательно настроек в телефоне, приветливая девушка по имени Алина грамотно проконсультировала и ответила на все возникшие у меня вопросы. Теперь я больше осведомлена о том, как продлить срок службы своего любимого телефона. Спасибо!

Сделал заказ на сайте, стоимость вышла 1690 руб. Получил подтверждение заказа на эл. почту. Через 40 минут приехал, получил ответ "Нам заказ ещё не прогрузился, а в Москву мы дозвониться не можем пока что, они ещё спят. Обычно в течении часа прогружаются заказы. Можно либо купить за 1990 этот товар, либо дождаться, пока заказ прокачается". Подождал полчаса, изменений никаких. Купил за полную стоимость и уехал по делам. Может быть, конечно, у меня карма такая и не везёт на самсунги после 2 отказавших телефонов. В 2017 году можно уже как-нибудь решить проблемы с репликацией информации между складами. Желаю удачи IT-отделу Samsung Russia.

сначала жене купил тут тел,потом и сам обновил себе, очень все понравилось,а в первую очередь внимательность и реально хорошее знание телефонов которые продают!! продавец Денис после покупки сделал все ,что я попросил, перекинул данные, контакты, все файлы со старого тел, установил мелодии которые я хотел, и всего по мелочам, час-полтора примерно занимался, молодец парень,приятное впечатление от магазина!!

Вообще-то магазин, конечно, хороший. Свой телефон покупала тут, пользуюсь полтора года, проблем т-т-т особых нет (не считая низкого качества всех современных телефонов в принципе). А перед НГ покупала тут маме подарок. И вот есть у меня два замечания, которые надеюсь магазин примет к сведению и исправит. Во-первых, почему в 20-х числах декабря у вас работал всего один компьютер-касса? Предновогоднее время, все закупаются подарками, в магазинах ажиотаж. А в итоге ваши покупатели вынуждены ждать пока другому покупателю оформят покупку даже просто, чтобы получить какую-то информацию о товаре (при мне просто женщина ждала минут 10 пока мне все оформят, хотя для нее второй менеджер магазна должен был всего лишь что-то уточнить в компьютере). Во-вторых, научите продавцов перед оформлением покупки спрашивать у покупателя списать ли баллы с карты или копить. Я сразу перед оформлением покупки сообщила, что у меня есть карта, что мне недавно пришло сообщение о том, что баллы скоро сгорят, карту мою нашли (с собой не было, но она именная или к номеру телефона привязана), подтвердили, что на ней 450 баллов. Оформляем покупку телефона. Уже все оплатила и понимаю, что сумма вроде немного больше, спрашиваю: "а баллы списали?" На что продавец мне отвечает: "нет. зачем? вам же выгоднее их копить!". Стоп! Наверное, это лучше мне самой решить, что мне выгоднее и в таком случае надо хотя бы спрашивать покупателя, что сделать с баллами - копить или использовать. Ну и второе: на дворе 20-е числа декабря, у меня баллы сгорают 31 декабря. Куда мне их копить? Или вы думаете, что я каждый день покупаю новые телефоны? Странновато это. Понимаю, что 450 руб не великая сумма, но если они есть на карте, то почему бы не использовать такую скидку?! Справедливости ради скажу, что мне предложили вернуть оплату и провести покупку еще раз, использовав 450 бонусных рублей, и я согласилась. Но это заняло дополнительные минут 10-15.

Приобрела сегодня телефон А5 и чехол к нему,обслуживание и атмосфера в салоне очень располагает к покупке.Парни консультанты молодцы,быстро и доходчиво все объясняют. Тут же на месте есть смарт сервис ,где девушка быстро перенесла всю инфу со старого тел,поставила нужные обновления .Ушла ооочень довольная покупкой и сервисом ! Рекомендую очень всем !!!)

Купила телефон в этом магазине 19.11.2016г. Обслуживание на высшем уровне. Ребята молодцы. Саша и Алина вы суперские ребята, так держать. Все объяснили, рассказали. Со старого телефона скинули всю информацию на новый. Спасибо вам большое. Я была с подружкой, она спросила совета по своему телефону, без тени раздражения все объяснили. Спасибо. Спасибо. Спасибо.

Обслуживание на 5, все объяснили , подключили. Персонал очень приветливый плюс профессионализм, как результат - в следующий раз приду за покупкой очередного телефона сюда!

Покупаю в этом магазине телефоны уже не в первый раз. Всегда получаю отличное обслуживание- компетентный персонал, внимательные и понимающие мои потребности. Тут же настраивают технику. Ухожу каждый раз с отличным настроением и Новым гаджетом

Магазин славится очень грамотными сотрудниками! Ребята вы молодцы! Все подробно расскажут и покажут. Помогут настроить и все объяснят.

Огромное спасибо Юрченко Русалине за помощь в настройке приложений телефона и подробные инструкции их использования. Спасибо за доброту и отзывчивость.

Хороший магазин, грамотные сотрудники, просторное помещение, выбор хороший. Мне очень понравилось, купил себе новый телефон.

НЕ РАЗДЕЛЯЮ ВОСТОРГОВ И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! Продавцов интересуют продажи, а не клиент. Они действительно с улыбкой и весело "разводят" покупателя на более дорогие товары и разные услуги. Они не рассказывают о достоинствах и недостатках, они направляют ваше внимание на выгодные для них товары и услуги. Это не клиентоориентированность, а ПРОДАЖИ, влияние на выбор Клиента и ловкачество. Ищите честных, покупайте у порядчных, но НЕ у ЭТИХ .

Никогда не понимал как консультант стоя у входа в магазин не поздаровавшишь сначала могут сразу впадать в агрессию в сторону клиента! Хочу сделать большое замечание Денису в отсутствии клиентоориентированности, а руководству обратить внимание на поведение своих сотрудников!

КРИЗИС ЛУЧШЕЕ ВРЕМЯ ДЛЯ ПОКУПОК И СЕРВИСА Фирменные сети держат марку. Все продавцы улыбаются и грамотно отвечают на все вопросы посетителей магазина. Но есть там технический эксперт Алина - заслуживающая отдельной благодарности. Суть вопроса: Я отдал жене свой новый Galaxy A3-2016. Шикарный аппарат, но экран маловат для меня. Забрал у неё старый Galaxy Note1. Ну нравится вещь! Так вот Алина, за 2 часа до закрытия магазина успела нам корректно поменять в телефонах огромные базы данных без потерь, и плюс персонализировла оба телефона под наши хотелки. Вот это тот самый случай когда СЕРВИС НАСТОЯЩИЙ. Вадим.

Отличный магазин и классный персонал. Обслуживаниена высшем уровне, настроили все и с причем с улыбкой. Всем рекомендую.

Салон конечно приятный, но... Хотел купить чехол для Note 4. Попросил белый. В наличии - только серый. Попросил посмотреть по сети Самсунг... нет говорят нигде... И вообще модель снята с производства и этот серый тоже последний, и он идеально сочетается с белым аппаратом (по мне так - как корова с седлом)... Подумал и решил поискать еще. Через пару дней случайно зашел в салон Самсунг в Галерее и был удивлен - там было то что мне нужно. Вывод - лишь на основании слов сотрудников этого салона, не покупайте то, что вам не совсем подходит, им ваши интересы (как и интересы сети Самсунг) побоку, им свои продажи важны! А в остальном, все хорошо)))

Замечательный салон, очень приятные и радужные ребята продавцы и самая изюминка салона это Русалиночка - девочка волшебница - технический эксперт!

Спасибо сотрудникам магазина за отличное обслуживание. Отдельное спасибо Алине за настройку моего телефона и заряд настроения. Все на позитиве:)

Рекомендую этот магазин. Обслуживание на высоте, выбор отличный. Покупала S7, в подарок дали очки Gear VR. Настройки все сделали, перенесли все данные со старого айфона. Очень довольна.

Огромное спасибо Юрченко Русалине за экстренную помощь, терпение в работе с непросвещёнными клиентами, доброжелательность и позитив!Желаю творческих успехов , карьерного роста и достойного вознаграждения!С уважением Кулинич И А

Добрый день!Сегодня покупала в магазине смартфон,обслуживание на высоте!Отдельное спасибо Денису за грамотное объяснение ,чуткость и доброжелательность!

Очень хорошее обслуживание)Сегодня обратилась за консультацией, телефон стал очень быстро разряжаться. Очень вежливые консультанты)хорошее обслуживание. Все объяснили)Большое спасибо Михаилу за ценную консультацию и помощь)помог разобраться) Олеся)

Очень благодарна консультанту Надежде за обновление моего телефона, теперь работает без сбоев, с удовольствием приду в этот магазин еще раз!!! И вообще там все молодцы!)))

Хорошие специалисты магазина. Присоединюсь к выше сказанному - отличные ребята. Надежда помогла маме настроить телефон. Огромное спасибо.

Не первый раз обращаюсь за помощью к ребятам, всегда очень доброжелательно общаются и профессионально решают проблему. Сегодня опять пришлось обратиться- Надежде спасибо, она большая молодец!

Спасибо большое этому магазину, там работают отличные ребята. Особая благодарность Надежде за настройку моего телефона.

Хочу поблагодарить специалиста этого магазина Михаила. Помог мне настроить телефон, да еще и быстро.

Магазин отличный. Покупал планшет, но до конца не разобрался, пришлось повторно обратиться. Не ожидал, что помогут так быстро и профессионал но. Благодарю Михаила и Надежду за качественную поддержку. Так держать!

Большое спасибо хочу выразить ребятам из магазина. На днях купил телефон, но в нем обнаружилась погрешность. Тут же приехал в магазин и специалисты сервиса Михаил и Надежда решили мой вопрос. Огромное спасибо ребятам.

Отличный магазин с веселым коллективом профессионалов, так же могут помочь с настройкой, Надежде отдельное спасибо за консультацию. Рекомендую.

Спасибо Надежде за помощь в настройке планшета. Хороший сервис у Самсунга, хороший стимул покупать технику этой марки.

Отличный магазин, отличная компания, отличный команда! Спасибо ребятам за то, что помогли разобраться в пользовании телефоном, в частности - консультанту Надежде! Очень грамотный состав, знают своё дело!

Спасибо продавцу Антону и надежде. Разъяснили, почему не заряжался телефон, правда пришлось при этом купить новую зарядку, но зато теперь тосно заряжать будет. Теперь знаю, что на мой телефон нужна 1 ампернач зарядкп:)))