10.02.2018 деньги при возврате заказа №4-267-864 мне так и не вернули! Попросил сделать возврат, карточкой провёл по терминалу и тишина ..., зачисление на мою карточку не состоялось. Со слов менеджера Павла Кузнецова - это уже мои проблемы.

Качечтво обслуживания на 5 из 5ти. Настроили новый смарт и обновили до последнего Андроида. Особый респект проекту смарт сервис. Всем рекомендую!

Покупали телефон ещё в том году в самсунге в Пассаже Телефон отличный Но в подарок должны были быть колонки, но они там закончились. Я считаю, должны были подарить что-то другое, все-таки телефон не дешевый Прошло пол года, но я все- таки решила написать

Позор!!! Наклеить пленку на экран - в чеке пробивается стоимость второй пленки??? Как будто я купил две таких плёнки!!! Себе забирают что-ли? Что, нельзя сделать отдельную услугу? Полнейшее неуважение к людям!!!

Добрый день! Хочу поделиться своим счастьем при обращении в фирменый магазиг Самсунг! Тут не только продают отличную качественную технику, но и помогут ее настроить и разобраться. При возникновении вопросов и проблем с техникой всегда можно обратится. Для этого в магазине есть специальный человек. В последний раз обратился с настройкой учетной записи на своём смартфоне А5. Специалист быстро назобрался. Очень доволен. Спасибо компании и сотрудникам салона. Всем рекомендую!!!

Добрый день! Хочу поделиться своим счастьем при обращении в фирменый магазиг Самсунг! Тут не только продают отличную качественную технику, но и помогут ее настроить и разобраться. При возникновении вопросов и проблем с техникой всегда можно обратится. Для этого в магазине есть специальный человек. В последний раз обратился с настройкой учетной записи на своём смартфоне А5. Специалист быстро назобрался. Очень доволен. Спасибо компании и сотрудникам салона. Всем рекомендую!!!

Обратилась с потерей информации на телефоне. Сотрудник салона помог востановить контакты и фотографии из учетной записи. Обновили андроид на смартфоне и дал ценные советы по использованю. Очень професиональные и приветливые сотрудники. Есть специальная стойка "смарт сервис" для настроек и обновления покупаемой техники. Всем рекомендую данный магазин и в целом технику Samsung.

Мошенники. При гарантийном ремонте вам поставят б/у - запчасти вместо ваших. Вместе с заменой камеры поставили чей-то старый дисплей с огромной царапиной, а также другую материнскую плату, неизвестно, новую или нет. 13 января 2017 я сдал на гарантийный ремонт смартфон Galaxy S6 32Gb Platinum для замены неработающей камеры. При возврате после гарантийного ремонта 24 января 2017 на экране телефона в правом нижнем углу была обнаружена глубокая и явно выраженная царапина в 1-1.5 см, которой на моем дисплее не было. В магазине вины не признали. Ссылаются на то, что в акте приемки указано б/у - состояние, а также царапины. У нас по поводу этой строки в акте даже возник спор с менеджером магазина. Прежде чем подписать, я заметил, что вроде как, царапин нет... Он тщательно протер тряпочкой экран, и, вглядевшись, на ярком свету действительно можно увидеть 1-2 мм царапинки, что нормально в процессе эксплуатации. В надежде, что в "фирменном салоне Samsung" обмануть не могут, акт я подписал с данной формулировкой, но это не дает права сервисному центру возвращать аппарат с левым старым дисплеем чуть ли ни с трещиной на экране, которую видно без всякой тряпочки под любым углом с расстояния 100 метров. Аппарат не принял, написал претензию. Очень рассчитываю на порядочность компании Samsung Россия, что данный инцидент - лишь недосмотр отдельных исполнителей, а не повсеместная практика.

Помогли настроить и обновить смартфон в эиом магазине. Профессиональные и доброжелательные сотрудники. Отдельное спасибо техническому эксперту Андрею. Всем рекомендую технику Самсунг!!!

Ужасный магазин! Для персонала ты представляешь интерес до того, как отдашь деньги. После этого можешь забыть дорогу в магазин. Никакой клиентоориентированности. Позор для такой крупной компании. Никому не советую данный магазин .

Сегодня купила телефон и защитное стекло в этом магазине. Жаль что чек не посмотрела в магазине так как был безнал ,продавец вписал услугу наклеивание пленки без предупреждения о услуге и по цене стекла ( не много ли ???) Очень не приятно!!!

Хочу выразить большое спасибо и благодарность управляющему фирменного магазина в городе Екатеринбург ТРЦ ”Гринвич”, расположенного по адресу: 4 очередь, 1 уровень, ул. 8 марта, Мусаеву Илье, за чуткое отношение , понимание, за профессиональный и отзывчивый подход к клиенту. Побольше бы в наше время таких хороших людей и профессиналов своего дела! Огромное спасибо Илье и компании ООО "Носимо" за таких сотрудников!

Сегодня жене покупали телефон в кредит s6 эдж!!! Выражаю огромную благодарность сотруднику Данил Кондратьев!! Очень компетентный специалист, рассказал о всех страховках, дополнительном обслуживании, кредитных программах, был очень приветлив и дружелюбен!!!! Спасибо большое за качественное обслуживание!!!

Очень приветливый персонал, быстрое и качественное обслуживание! Приобрели отличный телефон! Рекомендую этот салон.

Кондратьев Д.А - откровенно "втюхивал" дополнительную гарантию или страховку, объяснял, что самсунги бьются, разбиваются, царапаются так, что телефон приобретать перехотелось. Было желание развернуться и уйти в другой магазин. Очень неприятный продавец, ужасное обслуживание. На флампе столько негативных отзывов ! Куда смотрит руководство?!

Жлобские магазины Samsung! Сегодня был старт продаж! На сайте Samsung.ru указано гарантированный подарок gear vr. А на самом деле пока останутся призы только нигде не написано. Ну вот как. Спустись в любой магазин Мтс и купи galaxy s7 с gear vr без святого предзаказа за 49 990. И снова в шоке!!!

Вряд ли еще хотя бы раз я пойду в магазин Samsung! Сделал предзаказ на galaxy S7 сегодня 15 марта проходил мило решил зайти все разузнать. И выяснилось баллы на накопительной карте списать в при покупке нельзя, хотя по телефону говорили обратное, информация о старте продаж у всех разная в пассаже говорят 18 марта с 19:00 в Гринвиче где я был с 18:00 НО ВЕСЬ УЖАС в том что что магазинам самсунг просто наплевать на своих клиентов! Попросту наплевать! 1. Баллы с карты списать можно только 20% да и то не на все вещи. 2. Консультантам по всем внешним показателям все равно, купите вы товар или уйдёте, хочешь ковыряйся сам, я за кассой с умным видом стоять буду. 3. Вышел из магазина и решил сравнить информацию, звоню в мегу отвечает консультант Полина. Спрашиваю: Когда старт продаж? 18 марта с открытия магазина. (напомню это уже третий вариант) А баллы с вашей карты списать можно при предзаказе? Отвечает мне Полина нет! Если вы хотите очки в подарок то нет? Я прошиваю и вы думаете я после этого пойду покупать телефон к вам? Ответ: ну если вы хотите очки, то да! Я: А вы в курсе что у мвидео у ситилинка таже самая акция? На что мне Полина говорит НЕТ АКЦИЯ ОЧКИ В ПОДАРОК ТОЛЬКО У НАС! На что я ответил: у других продавцов те же условия только при этом я могу списать баллы и мне новые накопят за покупку, а новыми я могу потратить не 20% от покупки, а все сразу! Вы думаете я пойду к вам? В ответ тишина! КОПЕЦ! ПОЛИТИКА У МАГАЗИНОВ САМСУНГ!!!! СМОТРИТЕ ВСЕ СРАЗУ НЕ ЗАКРОЙТЕСЬ!!! в подтверждение скрин с сайта мвидео

Действительно, магазин очень изменился. Пожалела, что купила телефон именно в этом филиале. Управляющий Илья, очень агрессивный с покупателями, аж довёл до слёз и я уже собиралась уходить. Если бы не сглаживание ситуации обычным продавцом Александром П., так бы наверное и ушла в ужасном настроении. Больше в этом филиале, я точно покупать не буду. Настрой у продавцов лишь бы продать, а дальше покупатели идите со своими проблемами.....

В субботу решили жене на ее др сменить телефон (айфон6) на самсунг с6 идж. Зайдя на сайт самсунг, увидели, что у них проводится акция с февраля по март при покупке желаемого апарата дарят на выбор безпроводную зарядку или динамик. Перед рестораном решили проехать через данный фирменны магазин. Там мне мягко говоря отказали. Из магазина позвонил на горячую линию, мне ответили, что действительно требовать "подарок". Передал трубку продавцу, они пообщались. За это время продавец списался с директором магазина, который отказал.... Я сделал фотографию желаемого телефона на фоне таблички с условиями акции... Повторюсь, у жены был день рождения, в магазин заехали по пути перед рестораном и устраивать "качели" не было времени и желания продолжать портить себе настроение. Пошли в магазин напротив. Осадок остался... Вспомнил похожую ситуацию с покупкой нового мерседеса в период акции и отношение штерна, но это другая история... Конкретно от этого магазина осталось только плохое впечатление!!! Обман!!! Персонал или директоп видимо положенные подарки по акции присваивает себе и потом продают! Обращение в Москву не помогло! Обходите стороной!

огромное спасибо за грамотную и профессиональную консультацию. отдельное спасибо консультантам просвирякову сергею и быкову андрею. ребята все настроили, подсказали по функциям.

Пришел купить чехол для своего телефона, было пару вопросов по телефону, спасибо за такую оперативность и решение моих проблем, консультант Просвиряков Сергей.

Спасибо за хорошую консультацию, особое СПАСИБО Просвирякову Сергею, быстро всё настроил и показал как пользоваться.

Здравствуйте, понравилось обслуживание в магазине самсунг, отдельное спасибо Просвирякову Сергею, за оперативную помощь в моей проблеме, всё сделал быстро качественно. Очень порадовал такой сервис. Буду и в преть покупать смартфоны самсунг. Спасибо.

Обожаю ходить в Гринвич и люблю технику samsung, но случилась такая беда, начал сильно тормозить и быстро садится батарея. Друзья посоветовали зайти в магазин samsung. Спасибо за помощь Smart advisor Сергею, быстро решил мою проблему, очень приятный и вежливый молодой человек, побольше бы таких консультантов. СПАСИБО!!!

Добрый день. Спасибо Просвирякову Сергею, за хорошую и оперативную работу, быстро помог решит проблему, установил и настроил телефон, теперь еще интереснее им пользоваться.

В кои то веки встретились с сестренкой в районе цирка. Не виделись давненько. Летом как следует вывести 12-летнюю красавицу в люди особо не получилось, вот я и ловил момент, расспрашивая её о школе, родителях и о новых увлечениях. И как-то случайно в ходе беседы узнаю, что подаренный мной планшет не работает по причине сломанного зарядника. Просто перестал заряжать. Хм… Помню как сильно дитё просило планшет на свой день рождения и тут оказывается подарок приказал долго жить. Срочно захотелось решить эту не детскую проблему! Перебираем варианты, где можно приобрести зарядное устройство по близости… Гринвич… Пожалуй, только он нам подходит по пути. Поплутав минут 15 по просторным коридорам торгового центра, нашли салон Samsung. Приветливый консультант проинформировал нас, что зарядники стоят 1200 рублей с небольшим, но есть еще за 890 попроще. Немного подумав всё-таки решили взять фиолетовое устройство за 890 рублей. Да, несколько дороже китайских безделушек, продаваемых в переходах и магазинчиках в центре, но, думаешь, ладно, фирменный магазин - качество, гарантия и все дела. Тем более хотелось порадовать сестрёнку и вручить ей это «чудо-средство» прямо сейчас. Так и быть. Завернитепокупаю) Купили. А когда начали разворачивать и проверять покупку дома, то оказалось, что зарядник, призванный заряжать всё электронное, наоборот… наоборот разряжал и телефон, и планшет, и фотоаппарат. Мда, уж… Пришли сдавать его обратно в салон, ожидая, что технику будут отдавать на экспертизу, проверять, рассматривать под лупой (опыт общения с другими магазинами электронной техники подсказывал примерно такой ход действий). Но оказалось всё иначе. Ребята взяли зарядное устройство. Удивились, что зарядник – это «разрядник». Улыбнулись. И выдали такой же новый, но уже исправно работающий. Приятно) В целом, впечатление от салона достойное. Комфортно, всё удобно, хороший сервис. И даже небольшая переплата и нелепые особенности некоторых устройств, в том числе зарядников, и последующая беготня с их заменой не позволяют мне снизить даже одну звездочку. Думаю, пятерка. Молодцы, парни!