Отвратительное обслуживание...Об инновационном формате обслуживания клиентов, заявленном на сайте сервисного центра, НЕТ и РЕЧИ!!! Мне нужно было провести диагностику ноутбука (стал сильно греться), сдала его в сервисный центр в понедельник....очень просила , чтобы уложились в 2-3 дня, т.к. я после работы, дома вечером работаю с документами.... конечно, ничего хорошего из этого не получилось ...прождала 5 дней...Вечером, в пятницу, не выдержала, позвонила уточнить почему так долго...объяснили, что инженер очень загружен, и есть техника, находящаяся на гарантийном обслуживании...это у них в приоритете...специалист по ремонту ноутбуков у них всего лишь ОДИН...это на весь Владивосток.. остальные люди должны стоически ждать, когда же наконец то на них обратят внимание за их же (не малые) деньги.. спустя 15 минут после активных переговоров с кол. центром специалист мне перезвонила, сообщив , что ноутбук уже готов... у меня сразу возник вопрос: можно ли качественно провести чистку ноутбука и замену термопасты за 15 минут (в это же время входит разборка и сборка ноутбука) ....на это я не получила ответа... попросила пригласить инженера, хотела уточнить рекомендации по уходу за ноутбуком - отказали...хотела переговорить с их руководителем- отказали....на информационном стенде "Уголок потребителя" сведений о руководителе сервисного центра НЕТ... рекомендаций по обслуживанию ноутбука от инженера я не получила...при этом заплатила за чистку ноутбука и замену термопасты, которую провели за 15 минут - 3,5 тысячи....

Расположен и обустроен удобно. Довольно приятный магазин, чего не скажешь о "специалистах" в нём работающих! Специалисты довольно ограниченные и выполняют задачу скорее вас "отфутболить" по различным, чаще надуманным, предлогам, чем оказать вам помощь! Особенно по вопросам ГАРАНТИЙНОГО ремонта той техники, которой они же и торгуют!

хотел здать самсунг гэлакси j7 neo по гарантии отремантировать обноружили капли морской воды карозию на шлейфе сказали что гарантия не действительна так как телефон утопленный, но это не так. стоимость диогностики 1600р и ремонт от 3000 до 4000р и сказали что может и не стоит ремантировать лишняя трата денег. решил дома сам разобрать и проспировыми салфетками почистить. всё зделал всё работает. им лижбы денег по больше содрать.

+7 (423) 221-84-11 - сотрудники, отвечающие на этом номере, некомпетентны. Звонил по починке мфу самсунг, сказали привозите, починим. Я тащил под дождем мфу на океанский проспект 108а, что бы на месте получить от ворот - поворот, с объяснением, что они мфу не чинят.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Вячеславу из сервисного центра. Очень помог разблокировать телефон без удаления данных. спасибо!!!

Сделали за 1 день Телевизор, с которым мастер в другом ремонтном ателье возился 10 дней и в итоге не починил, приговорив материнку телевизора на замену .

Пользовался Samsung Galaxy S7 edge с защитой от воды и пыли (IP68). При фотосъемке мокрыми руками был намочен в морской воде, стала через раз работать кнопка включения/выключения. После выключения перестал включаться и заряжаться. На следующий день с утра сдал в данный сервис на диагностику (900 руб.) без всяких царапин, сколов, но менеджер всё равно в Акте прописал "следы пользования, потертости, царапины, сколы по корпусу". Диагностику проводили 6 дней, так и не звонили мне. Сам позвонил им. Озвучили выявленные дефекты: - "обширная коррозия, гниение почти всех элементов" и это при рекламируемой защите от воды и пыли (IP68). Стоимость ремонта превышает рыночную стоимость аппарата. При возврате телефона обнаружил на задней крышке на изгибе разбитое стекло. В общем не рекомендую пользоваться данным сервисом.

Работники сервиса как на подбор все какие-то упертые и тугие. После покупки Galaxy S6 обнаружил что плохо работает сканер отпечатков пальцев. Срабатывает в 6 случаев из 10. Сдал на диагностику сказали что неисправность не обнаружена. Я подошел к мастеру выяснить. Он запустил какую-то самодиагностику сканера, она показала ОК и все типа сканер работает отлично. И фиг что докажешь. А то что фактически иногда вообще разблокировать телефон не можешь, это никого не волнует. Так и мучаюсь уже почти год. Езжу постоянно в длительные командировки, так что нет времени на беготню по сервисам.

По своей вине сломал сим лоток в samsung s7, сдал телефон в ремонт сказали что в середине следующей неделе будет готово, но хрен там, так говорили каждую неделю. В общем ремонтировали 24 дня, стоимость 8500р. Забрав телефон, через пару месяцев решил искупнуть телефон(стоит защита ip68) пополоскав в тазике 20 секунд перестал видеть сим карту, вынул сим лоток и от туда вылилось вода. Просушил телефон, сим карту не видел. Пришлось вынимать и вставлять сим лоток и на раз 8 скрепка провалилась внутрь и перестал вставляется сим лоток полностью. Что ремонтировали то и сломалось. Привёз телефон им обратно, взяли на диагностику. Потом позвонили и отказали мне в бесплатном ремонте. Поехал за телефоном снова( сервесный центр находится 50км). Спросив консультанта об причине отказа он поначалу нес непонятную ересь, через 5 мин допроса он сказал что на ремонт они гарантию не дают(если делал за свой счёт). Сказал что я могу снова сдать телефон платно на ремонт этим криворуким или позвонить на их горячию линию где нечем мне непомогли.

Обращалась в данный сервисный центр по причине запавшей кнопки громкости на Samsung Galaxy S6, как оказалось был неисправен полностью телефон. Специалисты ,на основании электронной гарантии, очень быстро и грамотно устранили все неисправности : сделали замену материнской платы, камеры, батареи и кнопки громкости, смартфон был уже готов на следующий день. Так же хочу отметить приятный и очень вежливый персонал по работе с клиентами. Сервисом осталась очень довольна, спасибо!

Я подозреваю, что работники фирменного магазина "Самсунг" находящегося по адресу: Владивосток, Океанский океанский, 108А обманули меня. 21 сентября 2016 года на компанию были приобретены 2 телефона Samsung (Galaxy s7 & Galaxy s7 Edge). Данные модели смартфонов подходят для участия в акции проводимой с 16 сентября 2016 г. Т.е. при покупке данных моделей смартфонов в подарок идут очки виртуальной реальности. Оплата проводилась безналичным способом между организациями. При получении товара, менеджер Антон умолчал, про очки виртуальной реальности. На следующий день при изучении фирменного сайта Samsung (http://www.samsungvl.ru) были найдены правила участия в вышеуказанной акции, где говорилось, что наши купленные модели смартфонов подходят под эти условия и должны быть выданы очки виртуальной реальности в подарок. В этот же день был совершен звонок в данный магазин дабы узнать, по какой причине не были выданы подарки. На вопрос: -"Полагаются ли данные очки виртуальной реальности в подарок к купленным телефонам?", был получен ответ: -" Телефоны купленные по безналичному способу расчета, не участвуют в акции!" Я предложил менеджеру найти мне в правилах проведения акции, данный пункт, который говорил бы, что телефоны купленный по безналичному способу расчета не участвуют в акции. После этого он начал искать информацию и не найдя подтверждению своих слов попросил перезвонить мне в течение часа. Через 15 минут мне перезвонили и сообщили, что якобы правила изменились и смартфоны купленные по безналу участвуют в акции. Менеджер сказал, что они не знали про изменение правил. На основании вышеизложенного я считаю, что менеджер Антон, хотел скрыть, что проводится акция и в подарок идут очки виртуальной реальности. Тем самым данный менеджер хотел себе их присвоить. Прошу разобраться в данной ситуации в кротчайшие сроки, так данные действия могут расцениваться как мошенничество. В дополнение к ситуации, я решил узнать какие условия акции есть в других фирменных магазинах "Самсунг". Позвонил в магазин "Самсунг", находящийся по адресу: Владивосток, ул.Алеутская, 23. Задал вопрос про наличие моделей участвующих в акции, возможность приобретения по безналичному способу оплаты и условия получения подарков (Аудиозапись общения с менеджером приложу по запросу). И получил "замечательный" ответ: - "Данные модели телефонов купить по безналу нельзя. Я не знаю почему, мы пробовали несколько раз, но не получается. Да телефоны участвуют в акции, но что бы получить очки в подарок надо, при покупке S7 edge докупить аксессуаров на 10% процентов, т.е на 6000 рублей и при покупке S7 докупить аксессуаров на 10% процентов, т.е на 5000 рублей. При этих условиях очки идут в подарок." Я хочу понять за кого нас держат? Разве можно так обманывать? Если человек может себе позволить купить дорогой телефон, то и аксессуары ненужные купить себе? И только после этого получить свой подарок? В официальных правилах ничего не сказано про дополнительные аксессуары, тем самым данный продавец обманывает покупателей.

Очень грамотный специалист, уже не первый раз обращаюсь, все супер. Мне даже приложения установили, хотя знаю, что они не обязаны это делать, но парень все сделал и совершенно бесплатно! Спасибо большое за помощь!

Пришел в сервис ,взял талон, через пару минут меня позвали,сдал нерабочий а500 через час забрал, все работает. Единственное что сняли пленку с экрана, но это малая цена за полностью исправный аппарат

Был в фирменном магазине ! Круто, обстановка все дела . Везде пестрят таблички vip сервис ! За 40 минут ни один менеджер даже не подошёл спросить может что то подсказать. Выбирал себе часы gear s2 хотел узнать разницу спорта от классики. Менеджеров куча все между собой общаются, шутят, особой занятости как минимум половины персонала не заметил. В итоге пойду в другой магазин, из принципа куплю где угодно но не в этом фирменном месте ! Руководству огромный камень в огород ! Снимите эти таблички vip даже и не пахнет, походу встречают по одежке.

Вот это я называю Сервис. В Феврале купил себе Galaxy S5, смарт устраивает на все 100%. Недели 2 назад пропало изображение (с таким я раньше никогда не сталкивался). Есть звук, могу даже звонки принимать, но экран при этом черный - чудеса чудесные. Пришел в сервис, девушка менеджер очень доходчиво все объяснила, подсказала на всякий случай сохранить данные у их консультанта (заняло минут 5), сказали ремонт будет 2-3 дня. Уже на следующий день позвонили, сказали готов. На обеде сходил, забрал. Все здорово, поменяли дисплей, мои номера не трогали. Впечатления от посещения остались только положительные. Рекомендую всем!!!

Здравствуйте. В Самсунг сервис плаза никогда не давайте телефон даже на диагностику. Разводят, обманывают не звонят не предупреждают и сами принимают решение производить ремонт. Когда я просто отдала телефон на диагностику. В воскресенье не рабочий день. Кроме приёмщика никого нет. Ах да и контролёра. Они врут не работают в воскресенье и разводят по ремонту. По полной.

В общем привела меня судьба в сей сервис. Потерял по пьяни стилус с своего Samsung Note 3 :) Попытки купить в городе успехом не увенчались. Продавцы в фирменном магазине Samsung (в музее Арсеньева) сделали квадратные глаза. В общем просервис: Понедельник. 1. взял квиток электронной очереди и уже через 4 минуты был вызван информатором. 2. девочка перенаправила к инженеру. 3. инженер поискал у себя в компьютере и нашел стилус как запчасть к телефону за ту цену что меня совсем не устроила )) на счастье, у меня оказался артикул своего стилуса, и поискав его - нашли - как доп. аксессуар уже на 30% дешевле! цена устроила! 8) 4. инженер отправил назад к девочке на оформление и оплату, кстати с комментарием, что если стилус в наличии на складе в Артёме, то доставка будет через несколько дней! Руль! 5. оформили и отпустили. В сумме посещение сервиса заняло минут 15. Четверг, в обед позвонили на сотовый и попросили приехать и забрать. 1. квиток электронной очереди. 2. 8-10 минут ожидания (мужик сдавал пылесос) 3. получил стилус, расписался в доках (3 минуты) и отчалил :)

Не знаю что у них там за инженеры, но неисправность не устранили... два раза! !! Приехал-отдал телефон, через пару дней позвонили, сказали что все готово! Приехал забирать и не отходя от кассы неисправность снова проявилась! Вернул обратно, через пару дней снова позвонили и сказали что все готово. .. и вы не поверите. .. снова на кассе повторяется история! Менеджер сама в шоке была... к сожалению оба раза это было в входные, так как живу и работаю в другом городе, в общем ни ремонтников ни кправляющего небыло... забрал телефон, понесу менять в магазин. Доверие утрачено!! Очень очень жаль! Когда только открылись и сервис и качество были немного лучше!

1) перестала работать кнопка уровня звука 2) телефон перещел в безопасный режим. Всё, что смогли за 700 рублей посоветовать - сменить плату за 8 тыс. Приехал домой, раскрутил, вынул клавишу, пощелкал кнопками, собрал - все заработало. Безопасный режим отключил, погуглив в интернете. Решайте сами, нужен ли вам такой СЦ.