Мой отзыв будет касаться не услуг, а сервиса и общения. В общем пришли мы с супругой купить сертификат в подарок. Мы хотели сертификат не на сумму, а на услуги; по телефону нам были даны разъяснения, что мол можно купить на услуги, но они будут отдельные на каждый вид, а именно фитобочка, уход с водорослями и массаж. По факту оказалось, что такой возможности нет, и есть варианты на сумму или на комплекс процедур, половина из которых просто нафиг не нужна. Я логично предположил: а можно ли вписать на бланк сертификата именно те услуги, которые мы хотим?, на что девушка (скорее всего администратор) сказала: "Ну и как вы себе это представляете? это вообще колхоз", причем таким тоном, каким на рынке отгоняют попрошаек. Что говорить, это ни в какие ворота не лезет, когда с клиентом общаются так, будто он недалекий. Хочется верить, что руководство Самсары прочитает отзыв и примет необходимые меры. И сделайте открытые сертификаты, чтобы туда можно было писать все что угодно, это удобно для клиентов. Сервис - это то, что делает ваш бизнес рентабельным, потому что повторный клиент не только бесплатный, но и приведет с собой друга. P.S. девушка за стойкой, была вежлива и приятна. В отзыве же речь идет именно о сотруднице, что стояла рядом и колупалась в телефоне, что кстати недопустимо когда заходят клиенты.