Мы ваш магазин обнаружили осенью прошлого года. Тогда мне казалось что это самые выгодные цены в городе. Даже не смотря на то, что сайт был визуально очень неудобным (текущий нравится, за это плюс), мы все равно делали заказы. Но что тогда, что сейчас, складывается ощущение, что вам совсем не нужен ни товарооборот, ни клиенты. Ваши операторы постоянно обещают перезвонить (когда просишь их уточнить наличие товара) и не перезванивают. Ну ладно, раньше мы перезванивали сами не дожидаясь, как говорится нужда звала, и товар нужен и цены приятные. Но сегодня захотелось оставить плохой отзыв, тк уже и по цене вы не выигрываете. Обзванивала утром магазины в поисках определенной клетки для собаки. Ваш магазин работает с 9 (остальные с 10), я этому обрадовалась. Но склад то работает с 10, так что радость моя была впустую. Обещали уточнить наличие когда склад откроется и перезвонить. Конечно не перезвонили. Тем временем мне перезвонили другие 3 магазина куда я обращалась с тем же запросом и я нашла клетку за 4850р. У вас она стоит 5000, поэтому я вам уже перезванивать не стала, купила в другом месте. В общей сложности таких ситуаций с магазином было штуки три, вы там может оснастите блокнотами и ручками операторов, почему они такие беспамятные то? Был еще один заказ на сайте, когда мне не перезвонили чтобы подтвердить заказ, но в тот же вечер его привезли. Хорошо что я была дома. Но это тоже не дело, что за проблемы с перезваниванием у вас? Без преимущества по ценам больше заказывать не хочется.

Я пользуюсь услугами данного интернет-магазину чуть больше полгода. Очень довольна! Всегда все было в наличие. И сроки годности хорошие. Отвечает милая девушка-оператор. Всегда подскажет, проконсультирует. И курьеры-парни молодцы, удальцы! Шустрые и сильные! Пользуюсь и буду продолжать! Особенно привлекают меня скидочки! Спасибо Вам за работу! Рекомендую.

Отличный магазин. Заказал корм для собаки, чуть-чуть опоздали с доставкой, но это простительно. Продавец по телефону помог выбрать подходящий корм, за что отдельная благодарность! В дальнейшем буду обращаться только сюда)

Плохо!!!!Очень недовольна обслуживанием. Позавчера сделали заказ в интернет магазине, начну с того ,что изменился сайт и по мне так стал очень не удобным.В личном кабинете, при просмотре заказов нет возможности вернуться назад к списку заказов , только если все закрывать и снова повторно все тыкать,снова заходить в лк. Очень не удобно! Так вот ...к заказу, на следующий день нам так никто и не перезвонил,ждали...ждали, позвонили сами, уточнили у оператора ,что нам нужно СРОЧНО , обсуждали время доставки, договорились на 18 часов, попросили чтоб даже пораньше, тем более товар был в наличии и живем мы в центре,а не у черта на куличках, оператор сказала что сделала пометку курьеру о срочности заказа и время 18:00. Ждемс...никого нет в 18 и к 19 часам тоже никого нет, а мы не можем больше ожидать дома,дела уже были неотложные на остальную часть вечера. Огромный минус - никак не связаться с курьером и в магазине уже никто не возьмет трубку,пришлось через ВК группу узнавать номер,списываться с администратором, номер нам не дали,мол не в курсе,но мы оставили номер заказа и с нами в итоге связался курьер, сказал, что сейчас он далеко и в ближ.время не успеет, только к 20, нам пришлось дать ему другой адрес доставки,потому как ждать дома уже никак. Так же курьер сообщил,что никто ему ничего не передавал о срочности заказа и никто никаких пометок НЕ делал. При этом доставил нам не тот товар, слава Богу что он его перепутал в машине, а не перепутали в магазине, сбегал ,поменял. Извинился, что перепутал. С огромным сомнением и большим недоверием смотрю я в будущее! Судя по заказам, смело могу сказать,что мы постоянные клиенты, но теперь и не знаю...Будем ли мы заказывать здесь еще что-то,скорее нет, чем да ! Такое отношение никуда не годится!

В свези с работой бывает что нет времени и сил идти в зоомагазин. В этот момент всегда выручает эта компания. Заказывал не раз у них корм для своих питомцев и наполнитель. До этого по глупости кормил кормом не подходящим для возраста и породы. По телефону девушка с приятным голосом проконсультировала и порекомендовала отличные варианты. Питомец доволен, я рад) Похожая ситуация была с наполнителем и шампунем. В общем сразу понимаешь что общаешься со специалистом в этом узком направлении. Из минусов-1) Бывают задержки по времени доставки(но тут не чего не попишешь, это человеческий фактор, и разные обстоятельства от которых не кто не застрахован) 2) Раз было что напутали с позицией и привезли не то что нужно(не приятный момент, но со стороны компании были предложены пути решения, и без конфликта ситуация была решена) 3)...... Хочется придраться да не что в голову не приходит. В общем моё мнение о компании, компания имеет место быть на рынке, не идеал, но есть точки роста, есть потенциал и задатки к развитию. Всем родственникам и знакомым уже порекомендовал эту компанию. Становится даже интересно до каких масштабов сможет вырасти сие детище) Спасибо за внимание. Успехов в бизнесе!

Каждый месяц делаю заказ на 5-7 тысяч рублей. Но, к сожалению, последние два месяца в этом горе магазине никто даже не чешется что бы толком обработать заказ. Не удосуживаются даже перезвонить и подтвердить доставку в желаемое время. На этой неделе сделал заказ во вторник, в обед. Сегодня четверг, на сайте заказ висит в статусе подтвержден. Позвонил, уточнить статус. Соизволили сообщить, что наполнитель будет только в начале следующей недели, а корм могут привезти сегодня вечером. На часах 22:00 - и что вы бы думали? Никого нет. Ни звонков, ни курьера. К сожалению, придётся искать другой магазин. Здесь всем теперь плевать с высокой колокольни на клиентови их питомцев :(((

Не магазин, а какой-то ужас. Первый раз заказала, обещали доставку на следующий день, не привезли, привезли только через день и то, заказывала корм для собаки (рис и ягнёнок, привезли с ‬курицей). Думала дать ещё 1 шанс компании. Но не тут-то было, заказ сделала вчера, сказали привезут с 18-21:00, и опять мне не привезли. Ушла с работы пораньше, чтоб принять заказ. Звонила сегодня и уточняла о времени доставки, называла адрес, на что девушка сказала, что да будет. В десятом часу позвонила, мне сказали курьер задерживается, чуть позже перезвонили и спросили что в заказе, позвонили и спросили когда был сделан заказ. Перезвонили в четвёртый раз и сказали, что сегодня не привезут. Ждать завтра. Они не знают, как получилось так, что не собрали мой заказ. Я потеряла своё время в ожидании заказа. Советую всем обходить стороной данный сайт. Много знакомых им пользовалось, но теперь больше не будем.

06.04 заказала очередную доставку корма (заказ оформляла по телефону!!) на 09.04 (с 18.00-21.00). Корм так и не привезли, никто даже не позвонил. Уважаемые руководители, если не хотите терять клиентов: - относитесь более ответственно к заказам; - научите сотрудников разговаривать по телефону и принимать заказы , складывается впечатление, что звонишь не в интернет-магазин, а в "шарашкину контору".

С 2013 года заказывала корм. После обновления сайта все мои Скидки сгорели. Скидок нет! Оператор пообещала что все поправят, но увы нет! 3 дня заказ провисел, никто не звонил!

Очень вежливы и обходительны с клиентами, это подкупает))) Спасибо девушке, к сожалению не знаю как зовут, которая помогла мне выбрать ботинки для моего ротвейлера. Спасибо!)))

Очень нравится сотрудничать с этой службой доставки.Я живу в отдаленном месте Октябрьском р-на ,но никогда не было отказа.Заказываю: корма Бош,Брит для собак;витамины;ср-ва гигиены;игрушки.Пользуюсь более 3-х лет.Благодарна всем сотрудникам,особенно водителям.Всех с Новогодними праздниками!!!

Сами с усами - это "бизнес по русски", когда ты открываешь дело и при этом совершенно не готов брать на себя ответственность за различные ситуации и исправлять их. Я два года через интернет заказывала корм "Фёст чойз" каждый месяц по 3кг и опилки. Недавно сайт обновился и стало очень неудобно заказывать. Тогда я по телефону попросила доставить Чойз WEIGHT CONTROL для кастратов. Оператор услышала только последнее слово (как потом выяснилось) и оформила Sterilized (корм для стерилизованных кошек). Приехал курьер, привез не тот корм. Я попросила забрать и привезти завтра другой. Тогда он попросил оплатить доставку опилок т.к. они стоят меньше 1000р. Я сказала, что не буду этого делать. Предложила оплатить все, при условии, что он привезет мне завтра нужный корм и поменяет. Курьер согласился и потерялся. Через день я сама набрала магазин, там конечно не в курсе, что корм надо было поменять. Попросила привезти нужный. В итоге мне предложили либо самой ехать на Молокова менять, либо заплатить за новую доставку курьеру. Я выбрала третий вариант - заказывать теперь корм в другом магазине! Оператор апеллировала к тому, что я сказала слово "кастрат", а то что до этого я сказала точное название она могла и не услышать.. Для них главное не брать ответственность на себя и выкрутиться по-любому, доказать во что бы то ни стало, что магазин прав! Им же важно не получать долгосрочную прибыль, а сиюминутно "БЫТЬ ПРАВЫМ" и сэкономить на курьере! Вот так магазин один раз зажал на решении своей ошибки и потерял навсегда постоянного клиента. Наверное, они от этого выигрывают и бизнес будет только "процветать" с таким подходом.

Периодически делаю здесь заказы. Доставка удобная, несмотря на то, что время доставки до 18:00, по просьбе привозят и позже и в 20 и в 21:00. Сроки годности всегда хорошие, опять же по просьбе, при заказе больших пачек, смотрят чтобы срок не заканчивался в ближайшие несколько месяцев. Один раз просмотрела остатки корма у кошки и срочно понадобилась новая пачка, обзванивала вечером несколько магазинов с просьбой сделать доставку в ближайшее время, везде были отказы, а здесь девушка выслушала и доставили корм в тот же день, спасибо! Сохраняйте всегда такой же подход к клиентам, побольше скидок и акций и постоянные клиенты буду всегда с вами!))

Делала заказ числа 18 октября на большой мешок корма для своего пса. Привезли все вовремя, курьер приятный молодой человек. Цены меньше чем у конкурентов. Я всем довольна.

Начну с того, что первый опыт заказа с этого интернет магазина получился отрицательным. Заказали корм коту, перезвонили и сообщили что привезут с 6 до 10 часов вечера. Дело было в пятницу. Сидел и ждал целый вечер... но даже к 10 часам никто не приехал. Звоню на номер, по которому подтверждали заказ и спрашиваю где мой курьер. Мне ничего ответить не могут, предлагают доставку на завтра. Я возмущаюсь и говорю, мне завтра тоже пол дня ждать доставку и никуда не выходить из дома?!!! Предложил им назначить конкретное время, назвать его они затруднились... и о чудо, часам к 11 вечера в пятницу все же приехал курьер! Хоть первое знакомство и было не очень, ещё несколько раз делал заказ в этом магазине! В последующие разы в целом было все нормально. Из плюсов отмечу хороший ассортимент, не высокие цены и бесплатную доставку, если заказ от 1000 рублей. Из минусов могу отметить работу оператора. После формирования интернет заказа перезванивают очень долго. Могут позвонить даже на завтра.

Обращалась в этот магазин впервые и осталась очень довольна! Заказ делала по телефону, указанному на сайте. Девушка оператор очень приветлива и вежлива. Звонила я с улицы, перед глазами картинок с сайта и номеров заказа не было, объясняла свои хотелки, так сказать, на пальцах. Девушка всё поняла, заказ приняла. Так как заказ оформляла в пятницу во второй половине дня, думала, что доставка будет осуществляться только в понедельник. Была очень и приятно удивлена, когда сказали, что постараемся доставить сегодня. Спросили с какой купюры подготовить сдачу и просили ожидать с 18 до 21. В 20 часов приехал курьер, вежливый молодой человек, доставил коробочку и всё. Все довольны. Теперь у нашей девочки вот такие мисочки.

Как я покупала корм, скажу сразу, что много лет я приобретаю корм в Котофее - очень отличный интернет магазин, а тут меня как попутали). Следует отметить, что ранее в Сами с усами всегда покупала для кошек определенный корм, приезжала на железнодорожников, покупала и была довольна. Видимо вспомнив прошлый опыт рискнула, Значит сделала заказ, вовремя привезли все ок. Все отлично. Приехала домой открыла корм и в глаза попал срок годности. Я аж опешила, ни разу в моей жизни мне не попадалась пачка с затертым сроком годности.. дальше начинается эпопея: Оператор интернет магазина утверждает на словах, что у них все ок со сроками годности.. Я прошу документы на данный корм. Тишина. Отправляю запрос в Роял канин красноярск, но увы девушка говорит она проверит, но в понедельник, (на дворе пятница, 18.00, собаке по состоянию здоровья Натуралку нельзя, менять корм резко нельзя, сижу думаю, что делать. корм был куплен на последние средства). Оставляю вопрос в их группе в контакте, со мной связывается девушка и уже поздно ночью подтверждает, да у вас просроченный корм. В субботу утром мне опять звонят и говорят: в понедельник до вечера к вам приедит курьер и сразу поменяет корм! я такая ну ок, проблем нет, занимаю деньги еду ищу по городу корм покупаю новую пачку с нормальным сроком годности.. В понедельник: ТИШИНА, Пишу с вопросом что с кормом? мне говорят: "здравствуйте. вопрос решается. завтра с Вами свяжутся с интернет магазина".. Сегодня среда ТИШИНА!!! Первый раз в жизни меня зацепило, так обидно не было давно. Неужели так сложно поменять пачку корма на нормальный срок? или лучше отмолчаться, мол итак рассосется.

Искала миску своему питомцу на металлической подставке вместимостью 0,5л. Нашла в этом интернет-магазине, сделала заказ, мне пришло письмо с подтверждением, перезвонила девушка оператор, уточнила заказ, спросила в какой филиал привезти. Потом позвонили, сказали, что заказ на Железнодорожниов,22. Всё хорошо, молодцы. Я пришла,забрала заказ, оплатила. Но как только вышла, обратила внимание на мисочки, они показались мне несколько мелковатыми. Перевернула,и правда, там значится объем 0,35. Вернулась, обратила внимание девушки на сей факт. На что она мне ответила, мол, я тут не при делах, вы заказали в интернет-магазине, а я типа в домике. Ок, Звоню. Девушка по телефону говорит мне что-то типа нет у нас 0,5, берите такие или что вы предлагаете? Мне прислали письмо, позвонили 3 раза, напечатали накладную, собрали заказ, но никто ни разу не заикнулся о том, что такого объёма у них нет. На что расчёт? Что я не замечу? Ладно. Я сказала, что хочу вернуть деньги, оператор интернет-магазина сказала, что перезвонит и положила трубку. Я ждала звонка в магазине, продавец предложила купить что-то другое на эту сумму (та самая, которая не имеет отношения к интернет-магазину), я отказалась, сказала,что буду ждать. Она попила кофе, ее пзвали покурит, но она не могла, тут же я. Прошло минут 15, я не уходила, звонка не было тоже. И тут, она мне предлагает вернуть деньги наличкой. Хм, ну ок, конечно, я согласилась. Кстати, оператор мне так и не перезвонила. Как-то так. Фиг я в этом магазине еще что-то куплю.

Я довольна, рыжий тоже. Большой плюс ставлю за цены. Плюс за ассортимент... Всегда нахожу нужное мне. Плюс за доставку до порога. Плюс за дисконтные карты. За доброжелательность оператора )

Лично я довольна интернет-магазином и их сервисом. Заказываю уже не первый раз и никаких проблем не было. Хочешь перенести дату заказа? Пожалуйста! Хочешь безналичный расчёт? Легко! Подобрать удобное время доставки- тоже никаких проблем. По наличию тоже радует и цены. Сейчас беру своим шотландцам роял канин мобилити для суставов, цена ниже, чем в зоомагазинах. Срок годности всегда на год-полтора вперёд. Вообщем может дело случая или ещё чего, но у меня нареканий нет. Спасибо!

Как-то я не особо понимаю систему этого магазина. Узнала о нём на Флампе и меня сразу обрадовал тот факт, что у них можно купить корм для рыб, который я нигде не могу найти, кроме мной сильно не любимой сети "Аквариум-зоомир". Так что я не долго думая, заказала и его, и корм своим хвостатым. Первая покупка прошла идеально. Заказ я оставила ближе к ночи, позвонили в районе 12 часов следующего дня, предложили оформить доставку на вечер, но я в этот вечер не могла, так что сговорились на следующем дне. Переспросили нужно ли будет позвонить ещё завтра, но я отказалась, и без звонка все привезли в оговоренное время со сдачей с 5000 тысяч. А вот во второй раз всё уже не очень хорошо. Оставила заказ вчера в 3 часа дня. В идеале корм мне нужен был этим же днем, но тут уже я накосячила. И вот я жду-жду, жду-жду, а звонка всё и нет. Ну ладно, жду-жду, жду-жду сегодня, уже решила плюнуть и наметила поход в магазин. Вот полчаса бы ещё и уже купила бы всё, как умудрились мне позвонить. Девушка-оператор, кстати, очень приятная. 24 часа — это — слишком. В нашем современном мире за сутки можно целую жизнь прожить. Ну, не можете вы его сейчас обработать, не можете собрать, не можете доставить, у вас технические неполадки — позвоните мне. Почему я должна сидеть в неизвестности 24 часа и гадать привезут/не привезут? Да я с другого конца света заказываю и через пару часов мне пишут подтвержден ли мой заказ, собирается ли, а тут доставка кошачьей еды с Красноярска... Ну да, пишите вы об этих 24 часах в условиях доставки, и да, я понимаю, что заказывать стоит заранее, потому что я не одна, кто хочет доставку в час пик за 10 минут. Но я заказываю каждую неделю, я просто не могу это держать постоянно в голове. Я заказываю, когда вижу, что "блин, еда у котов закончилась, и она срочно нужна". Также очень много мелких минусов: - нет расчета по банковским картам как с сайта непосредственно, так и по терминалу; - нет возможности заказать на определённый день с определённым временем доставки. Всё это только после звонка оператора; - неудобный сайт. Добавление в корзину происходит не понятно. Если вы впервые на странице Royal Canin, допустим, и добавил один вид корма, то выходит табличка "товар добавлен", вы добавляете другой вид этой же фирмы и не выходит ничего. Да, корм автоматически считается и выводится в корзине справа наверху. Но сама корзина прикрепленная, она не едет с вами по странице. Так, чтобы убедиться, добавился ли товар, нужно пролистать вверх до конца, а потом, соответственно вниз, чтобы продолжить покупки. Ещё на странице корма Happy Cat, и только его, нужно обязательно сначала кликнуть, что тебе нужна одна штука, а затем уже в окошечке написать, что нужно две, иначе товар не попадет в корзину. Лайфхак. Из плюсов: - мне нравится, что здесь действительно можно заказать питание и сопутствующие товара для разных видов домашних животных; - среди питания для кошек мне попались много неизвестных марок, которые захотелось на котах опробовать. А вообще уже 20:55. Доставка у вас завершается в 21:00. Где мой заказ? Хотела поставить три и подумать буду ли я ещё пользоваться вашими услугами, но теперь только два и никогда больше.

Впервые воспользовалась услугами их интернет-магазина ещё несколько лет назад, тогда осталась довольна, но по неясным мне причинам на том заказе в тот момент и остановилась. Затем их розничный магазин открылся рядом с домом (Молокова 17), так что расскажу и про него. Оказалось, что там продают по вполне вменяемой цене единственный одобренный моими котами наполнитель! И корм, по крайней мере в пакетиках, значительно дешевле чем в известных сетях супермаркетов (разве что кроме периода скидок). Приятная девушка продавец-консульцант, никаких нареканий по поводу обслуживания не возникало. Довольно большой выбор и клеток, и наполнителей, и кормов. И даже разной живности. Чудо, что я себе так и не завела морскую свинку, такие они там хорошенькие! Не замечала грязи в клетках и аквариумах, животные всегда на вид довольные и здоровые, что тоже в плюс магазину. А главное (где были мои глаза) этот магазин и тот, прежний, это же одно лицо! Элементарно, Ватсон! Надумав наконец-то приобрести большую переноску для обоих моих хвостатых, обратилась именно к ним! Выбрала переноску Triol Переноска FS модель FS-02 размером 56х37х33 см. Идеальная! Доставили в тот же день, очень приятная девушка оператор учла наше пожелание насчёт как можно ранней доставки вв вечернее время. Кстати доставка курьером бесплатная при сумме заказа от 1 тыс. рублей, что очень приятно! Теперь буду пользоваться их услугами чаще. И, надеюсь, что они не перестанут радовать!

Понравилось очень качество обслуживания. Захотел купить лежанку для кошки, попросил привезти ее в магазин со склада и в живую осмотреть ее, без проблем на следующий день привезли, я приехал, посмотрел, лежанка понравилась, сразу ее и купил. Не каждый интернет-магазин согласиться везти товар со склада ради того чтоб его посмотрели, а это важно для покупателей. Спасибо, кстати кошке лежак понравился, всем советую.

Являюсь постоянным покупателем с доставкой на дом,всё всегда в лучшем виде. Хочется отметить,что для данного зоомаркета покупатель всегда на первом месте,потому как мой звонок-заказ приняли однажды даже после окончания рабочего времени,что очень порадовало,хотя это я не обратила внимание на часы работы и мне вполне могли отказать)) С доставкой тоже нет проблем,заказывали и через сайт и по звонку. Единственное замечание,которое вводит в заблуждение Ваших клиентов,на мой взгляд(интернет-магазин), в разделе "хорьки" - "клетки" указано Клетка д/хорьков D800 /D770 /D801 и прикреплены фотографии, НО фотографии не кредовские перечисленные как D800 /D770 /D801, а клетки Триол ( С2-1,С3-1 и С4-1) ,я позвонила ,чтобы уточнить,мол клетки именно такие как на фото(?),мне сказали ДА,в таком случаи прошу перепроверить и исправить описание.

Ууууужас!!!! Это просто беспредел. Ещё на прошлой неделе заказали клетку своему псу. Звонили во вт, нам сказали подождать до пятницы, потому что в наличии нет, а в пт будет поставка и нам сразу доставят. Наступает пт, мы звоним, нам говорят, что поставка перенесена на пн, но они так же сразу обещают доставить. В пн, обещали доставку с 19:00 до 21:00. Сидели ждали. И ничего. Во вт звоним, нам говорят, что видите ли курьеру потом домой далеко ехать. Опять же обещают вечером доставить, но повторяется картина пн. Только сегодня, после очередного звонка со скандалом, привезли нам нашу клетку! Знаете ли это ни в какие ворота не лезет. В нормальных компаниях за такие вещи хотя бы скидку, хоть и минимальную, но делают. А тут ничего.

Регулярно покупаю в этом магазине сухой корм и наполнитель для кота. Несколько раз покупал игрушки и другие необходимые принадлежности для ухода за животным. Зачастую цены ниже, чем в других магазинах, в добавок ко всему накопительная система скидок в интернет-магазине. Бесплатная доставка от определенной суммы. Всё нравится, забыл когда в последний раз делал покупки коту в розничных магазинах. :) Единственный нюанс - после заказа в интернет-магазине перезванивают не сразу и скорее всего доставка будет только на следующий день. Но я к этому привык, и уже "на автомате" делаю заказ немного заранее, прежде чем кот останется голодным. Консультант по телефону адекватно реагирует на изменение заказа при подтверждении, не раз меня выручали. Спасибо от меня и мяу от сытого кота! :)

Неделю назад сделала очередной заказ. Корм роял конин для стерилизованных котов 2кг, но так как я не дотягивала по сумме до бесплатной доставки, пришлось еще заказать 400 граммовую пачку другого корма коту на пробу. На сайте указано, что доставка возможна либо с 12 до 15, с 15 до 18, либо же с 18 до 21. Еще ни разу мне не позвонили до 12 часов, а это значит, что в первый промежуток времени я уже не попадаю.. когда и в 2 часа дня мой телефон не побеспокоил меня звонком, я уже начала думать, что кот сегодня останется голодным. Уже мысленно, прося прощение у кота, звонка я дождалась около трех дня, а это значит, что и во второй промежуток времени я не попадаю. Естественно мне было предложено ждать курьера с 18 до 21. Но 2кг рояла в наличии не оказалось и мне было предложено либо 400 г, либо 4кг, что совершенно не входило в мои планы, собственно за это я и снижаю оценку, так как информация об отсутствии корма на сайте отсутствовала. Знала бы заранее, заказала б в другой доставке, а так как была пятница, середина дня и голодный кот пришлось брать у вас.

Все как всегда отлично) Не в первый раз заказываю. Сайт удобный.Девушка звонит вежливая. У меня всегда самовывоз.По пути забираю. Девушка на Урванцева так же вежливая. Можно и поговорить и спросить) Выбор хороший. Рекомендую)

Сейчас буду хвалить :) Заказываю уже не первый, не второй и не 5 раз, и буду заказывать дальше, т.к. ну очень нравятся мне цены в этом интернет-магазине. Для меня лично это показатель, ибо люблю пробовать новое, да и в шаговой доступности всегда есть 2-3 магазина с кошачьими товарами. Но я стабильно из месяца в месяц заказываю именно тут. Почему? Потому что минусов для себя пока не нашла. Кроме... Сам сайт, конечно, давно нуждается в модернизации, не всегда понятно, добавился ли товар в корзину, процедура оформления заказа затянута и нудна, но это все мелочи. Я ведь преодолеваю все трудности ради счастливой отъетой морды моего питомца, который привереда еще тот, любой корм есть не будет. Благо, в наличии всегда есть то, что мне нужно. Радует, что купить можно все, начиная от кормов популярных марок, до огромных когтеточных комплексов. Даже витаминки есть, конечно, не все, но витаминные добавки к пище богато представлены. Всегда оформляю доставку, т.к. если уж заказывать, то заказывать много. Привозит доброжелательный курьер, если заказываю доставку на вечер: привозит аккурат к верхней границе периода доставки, часам к 9, иногда позже, но всегда в тот день, в который я просила. Сдача есть с той суммы, которую говорю оператору при подтверждении заказа, ни разу не приходилось бегать в поисках мелочи. Спасибо магазину за моего довольного, пухлого и ленивого Мишаню :)

Такое впечатление что фламп люди используют для того, чтобы выплескивать свой негатив на других людей,потому что не могут удовлетворить личные, извращенные потребности к своей персоне,тем самым пытаясь привлечь внимание к себе!!! Не однократно делали заказ в этом интернет магазине,устраивало все !!!И цены и наличие товара,доставка,а если и были погрешности,то мы всегда относились с пониманием.Любим этот магазин и будем впредь заказывать!!!

Читаю отзывы и задумываюсь о том, не работники ли их пишут. Специально зарегистрировалась на флампе для того, что бы отзыв написать. Это не интернет магазин, это шарашкина контора, в которой у работников вообще совесть напрочь отсутствует! Работать не хотят, огрызаются, еще и гадости говорят в полузакрытую рукой трубку. Какое вы право имеете хамить и оскорблять клиентов?! Теперь подробно обо всем: Дело было чуть больше месяца назад, я оставила заказ, ждала около 3 дней пока мне позвонят. В итоге я не выдержала и сама набрала заветный номерок. На мой вопрос, почему же мне не позвонили мне ответили, что я и сама в состоянии это сделать. веселенько! Почему это я должна за вас выполнять вашу работу?! Далее мне сказали, что цена выросла и они мне продадут корм по более высокой цене. На сайте висело объявление о повышении цены уже не один день и я лично думала что цена уже новая стоит. На мой вопрос (спокойно, адекватно, культурно спросила) почему не поменяли цены и когда это сделают- на меня Фыркнули. Слышу тут же тихо так говорят: Задолбала (только там был мат) меня эта дура со своими вопросами. Женщина, а вы не попутали?! Вам рот с мыло надо прополоскать за такие словечки в адрес не знакомого вам человека!!! Да и вообще, я смотрю у них норма матюгать и перемывать кости клиентам не убедившись в том, что они этого не слышат. Если бы я знала кто там такая дерзкая, подошла бы и в лицо бы плюнула за такое!!! Совсем страх, совесть потеряли.

На сегодняшний день для меня данный магазин стоит первым в ряду.Мы забываем,что кризис на дворе. И реакция работников магазина на наши заказы в письмах запаздывает. Я уже спокойно принимаю молчание,когда нет ответного звонка сразу. Я понимаю,что у них нужного мне товара скорей нет,чем есть. Выжидаю. И после заказов вчера в:1.Зоомир.2.Сами с усами.3.Зоологика ,положительно ответили пусть и на следующий день только Сами с усами! У других на сайте товар есть,а в наличии нет. Я уже привыкла к такому обороту.Поэтому хочу похвалить за оперативную работу данный магазин.Позвонили сегодня -вечером всё привезли.Курьер отзвонился-доставил быстро. Всё проверила.Оплатила.Ну не к чему придраться. Спасибо!Держитесь,надо выжить в кризис.Удачи!

"Хороший" интернет - магазин, ничего не скажешь. Вчера вечером ставили заказ на их сайте, сильно не ждали, что кто-то вечером перезвонит, ждали, что с утра перезвонят и подтвердят заказ. Зря ждали, сегодня нам тоже никто не перезвонил. Ладно, мы люди не гордые, сами позвонили ( в 13 часов). Нам было сказано, что невнятное по поводу того почему не перезвонили, но заказ наш они видели. Самое интересное, одной из позиций нашего заказа был "Колтунорез TRIXIE д/кош", цена на сайте 230 была вчера и сегодня утром (я на всякий случай еще раз "собрала" наш заказ, т.к. письмо с копией заказа пришло на почту мужа, перезванивать собиралась я). По телефону цена за него оказалась 449 р., про остальные позиции было сказано: "надо уточнять". То есть цена "по факту" оказалась без малого в 2 раза выше! Ну ладно еще плюс - минус 50 р. можно как-то рассмотреть, но не в 2 раза, и это мы еще не "уточняли" весь оставшийся заказ. От заказа мы отказались, спасибо, не нужно. По итогу: нам никто не перезвонил, несоответствие цены на сайте и в действительности почти в 2 раза, а ведь это "интернет - магазин", и цены должны обновляться оперативно. P.S. Проверила сейчас на сайте цену они поменяли на колтунорез, видимо после нашего звонка.

Эй, фламп, ОСНОВЫВАЯСЬ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НА СОБСТВЕННОМ ОПЫТЕ, а не на рекламах, баннерах, бегущих строках, листовках, слухах и тд и тп, тем не менее пронаблюдав баннер, расположенный в центральной части сайта компании, который гласил "15 кг корма Royal Canin со скидкой 10% с 15 марта по 15 апреля", 15 апреля я приняла решение сделать заказ и позвонила для уточнения (это та часть, где присутствует личный опыт, кстати НЕ ОСНОВАННЫЙ НА БАННЕРЕ, а лишь ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ/НЕ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ наличие акции на баннере). Голос представителя компании (да, да, мы разговаривали, это личный опыт, "личнее" не бывает) сообщил "акция на нашем сайте как бы есть, она как бы включительно, но как бы нет", "но мы можем сделать скидку 7%" (да, представитель подтвердил акцию, но "как бы нет", тем не менее я основываюсь, как мы видим, не на баннере, а на подтверждении действия/бездействия этого баннера). Заказ сделала, привезли вовремя, даже раньше, пёсик кушает, он доволен и блестящ (подтверждающее данный факт фото прилагаю, чтобы фламп не усомнился))). Что касается ситуации, я не понимаю зачем держать на сайте баннер, не соответствующий действительности. Будьте внимательны с данной компанией, постарайтесь не делать заказ в последний день акции потому что она попросту может не действовать, несмотря на то, что написано на сайте.

Заказывали корм, игрушки и миску для собаки. Миски не оказалось в наличии, ладно, спасибо что предупредили. Доставку назначили на этот же день, сказали, что курьер приедет с 18 до 21. Хорошо, сидим, ждем. Курьер позвонил в домофон ровно в 21:00, когда мы уже перестали ждать. Все бы ничего, странно только что одна из игрушек совсем не такая, как на фото. Еще и скотчем заклеенная. Собака быстро все это дело разгрызла, скотч пошел в разные стороны. И вот спустя 50 минут после доставки игрушка выглядит так. За 120 рублей мы супер-пупер качества и не ждали, но скотч?!? Спасибо, разочарованы/

Я ВОЗМУЩЕН РАБОТОЙ ЭТОГО МАГАЗИНА!!! орут в трубку, а потом ее бросают! когда перезваниваешь слышишь, -Я занята, я вам позже перезвоню! "МИЛАЯ"ЖЕНЩИНА НА ДРУГОМ КОНЦЕ ПРОВОДА В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ КОГДА ГАДОСТИ О КЛИЕНТАХ БУДЕТЕ ГОВОРИТЬ - УБЕДИТЕСЬ В ТОМ, ЧТО ТРУБКУ ПОЛОЖИЛИ!!!МОЕЙ СУПРУГЕ БЫЛО ЧЕРТОВСКИ ПРИЯТНО СЛЫШАТЬ О ТОМ, ЧТО ОНА ВАС ДОСТАЛА, ЧТО ВООБЩЕ ВАС ВСЕ ЭТИ ТУПЫЕ КЛИЕНТЫ БЕСЯТ (я смягчил выражение. там на самом деле был отборный мат). ХОРОШЕГО МНЕНИЯ ВЫ О ТЕХ ЛЮДЯХ КТО СВОИ ДЕНЬГИ ВАМ ОТДАЕТ! вечно нет товара, доставка не в то время и даже не в тот день о котором договаривались, сдачи вечно нет (уже не первый раз бегаем с курьером менять так как у него почему-то ничего не отмечено), "большое спасибо" вам за вашу работу!!!

А я сегодня хочу похвалить интернет-магазин "Сами с усами".Да был раньше минус в обслуживании.Но что было-былью поросло.У кого не бывает:))А вот сегодня они сработали отлично: сделала утром заказ корма для кота. Отзвонились,назначили время и вечером курьер доставил нам корм.Всё чётко и быстро.Всё ок.Ничего плохого сказать не могу.Молодцы!Со Старым Новым Годом!!!Мой кот тоже благодарит вас за работу:)Спасибо.

Делают вычерки без ведома клиентов, забывают пересчитать сумму (БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И ПЕРЕСЧИТЫВАЙТЕ ЕСЛИ ЕСТЬ ВЫЧЕРКИ. МЕНЯ ЧУТЬ НА 560 рублей НЕ ОБСЧИТАЛИ (к сожалению чека с этого заказа не осталось)), в другом заказе замазали итоговую сумму, а новую не удосужились написать, не ставят печати (а без них есличто-то не так бутет то не вернуть и не обменять по закону). Пока я расписывалась в первом чеке, увидела что даже подъезд и этаж записан не верно ( хотя он в данных записан, там где адрес). Будьте аккуратны!

В очередной раз сделала заказ в интернет - магазине, перезвонили достаточно быстро. Доставку назначили с 17.00 до 20.00, но уже в 16.30, предварительно позвонив, курьер все доставил. Приятно. Взяли на пробу маленькие пачки корма happy cat и hills, если понравится возьмем уже побольше. Спасибо вам от меня и от кисы))

Добрый день! Отзыв пишу впервые, душевный порыв))) хочу сказать магазину большое спасибо за качественную работу, всегда вовремя, всегда быстро, без накладок!! Молодцы! Ранее заказывала в другом интернет-магазине, но то ли кризис, то ли иные обстоятельства , а цены то подросли, пришлось искать более подходящие варианты) и я нашла, магазин Сами с усами, для своего британца заказываю много и наполнители, и корма, и игрушечки, здесь выбор всегда большой, а главное что цена ниже на те позиции котрые мы постоянно берем чем у многих других интернет-магазинов. Уже почти год пользуюсь вашими услугами! Молодцы , так держать!

В доме появился котенок, а кроме радости появилось много насущных проблем и нужд, которые необходимо решать. Времени ходить по магазинам нет, поэтому нашла очень удобный интернет-магазин Сами с усами. Выбор очень большой, от кормов, наполнителей, до игрушек и одежек. Цены радуют. Очень внимательный и вежливый персонал, помогают с выбором, советуют. Доставка всегда во время. Спасибо вам за качественную работу и доброе отношение! Всем советую, эмоции только положительные)))

Заказываю в этом магазине больше 3 лет, каких либо недовольств, жалоб в отношении работы никогда не возникало! Наоборот, людям, которые там работают, хочу сказать – «Спасибо!» - всегда проконсультируют, в случае если отсутствует нужный мне товар, предложат несколько вариантов альтернативы, подстраиваются по времени удобной для мне доставки. И мальчики – курьеры – молодцы, всегда доставляют до квартиры, поприветствуют, улыбнутся :) Был даже случай, когда у моего котейки закончился корм, а мы вовремя не купили, так я заказала в 12 часов дня, а в 15 часов мне уже привезли!!! Вот это я пониманию оперативность! И мне дико читать предыдущие отзывы, по мне так люди просто с жиру бесятся! Не так им сказали, не с той ноги встали – все плохие! Может стоит на мир смотреть с другой стороны? С позитива? Я ставлю твердую пятерку с плюсом интернет-магазину! Буду и дальше заказывать и друзьям рекомендовать! Забыла еще сказать, что за эти годы, что я заказываю, накопила максимальную скидку – это еще дополнительный плюс магазину! Так держать!

Здравствуйте! Вот и я решила написать отзыв:) Магазин более чем устраивает все наши запросы!:) недавно искала клетку своему пушистику, и нашла на сайте . Перезвонила мне приятная девушка-оператор и сообщила,что такой клетки нет, но тут же мне предложила замену ( скинули фотографии на почту) и она оказалась намного интереснее чем то что есть на сайте. Привезли достаточно быстро, курьер занёс клетку ко мне домой, и даже помог собрать! Так же мне помогли подобрать лакомства моему пушистику :) В общем магазину твёрдая 5! Рекомендую! п.с. а негативные отзывы всегда есть, но тут видимо это происки конкурентов))) Заказывали не раз,и всегда довольны. Так же много знакомых кто заказывал,всегда все довольны и рекомендуют) Спасибо Вам!

Ну вот и я нашла время оставить свой отзыв. Как ниже в комментариях я уже писала, я не довольна менеджером (оператором) данного интернет магазина. Человек хамит, огрызается, записывает не верные данные. Начну с начала. Заказываю корма и всякие безделушки с декабря 2013 года, была всем довольна! Отзвонятся, все расскажут, объяснят, доставят в срок. Раньше слова плохого сказать не могла. Сейчас же все наоборот. Покупала всегда корм проплан для своего стерилизованного кота, заказы у меня обычно на сумму не меньше 2500. Оператор отзванивался и говорил, что есть, а чего нет, мы обговаривали времяв которое мне удобно, спрашивали адрес, подъезд, этаж и какая будет денежка. За последние полгода мне не отзванивались 4 раза (самой пришлось звонить), 2 раза не привозили в тот день когда договаривались (и даже не удасуживались сообщить о том, что доставки не будет), 1 раз вообще привезли на день раньше, чем я просила! После звонка курьера мне пришлось срываться с работы и бежать домой. Курьер меня ждал минут 20, потом выслушивал мои крики по поводу того, что кто-то слушает не тем чем надо. Далее заказывала товар для маминой собаки. Как девушка сказала все есть в наличии, мы договорились о доставке на другой адрес! Звонок в 7 часов. Просят выйти и открыть дверь. Я спускаюсь-нет никто. Звоню, мне сообщают о том, что курьер стоит возле подъезда. Не я ни он не видим друг друга. Оказывается, адрес остался мой, а вот подъезд записали мамин. Встретилась с курьером, забрала мешок (15 кг роял канин) и в итоге на такси сама же повезла его до мамы. А когда я узнавала про то как перевести на другой корм, так это вообще ужас. Мне сказали НАДО, НАЙДИТЕ ВСЕ ЧТО ИНТЕРЕСУЕТ В ИНТЕРНЕТЕ! И бросили трубку. Дорогие руководители, проведите беседу и донесите до вашего работника то, что так нельзя себя вести! Был такой хороший магазин НО видимо клиентов стало много и теперь какие то стали не нужны. простите если грубо сказала! Просто накепело! Устала от того, что за мои деньги об меня же ноги вытерают!

Прочитала предыдущие отзывы и мне кажется что недовольные клиенты-это единичные случае в данном интернет-магазине,ведь действительно не ошибается только тот,кто ничего не делает. Я заказываю уже давно и довольно часто,все нравится. Оператор всегда подскажет и расскажет,доставляют оперативно и в удобное время,радуют цены,а так же система скидок. Всем рекомендую! Отличный интернет-магазин!

Мне нравился этот магазин.. сейчас уже и не знаю.. В последнем заказе снова просроченный товар( выбросила. Если не торопиться как я,и смотреть,то брать здесь можно))) А так мне всегда сами менеджеры звонили, говорили что есть ..чего нет ,когда забрать можно. Цены средние по городу.Что-то ниже. Выбор неплохой. Хочу дополнить отзыв. На дворе сентябрь/октябрь. Брали неск раз снова. Наши пожелания учтены. Молодцы. Сроки отслеживают.