Доброго времени суток! Сегодня в первые посетила данный сервис. Честно, это ужас! Изначально позвонила и узнала сколько стоит, сколько времени это займет. Девушка ответила 1,5 часа и поменять Сальник левого привода и пыльник шруса левый наружный стоит 1100, так как левая все сторона, все сопутствующее. Хорошо, записалась еа 12 дня. Пока ехала в сервис загорелся чек, ну вот как раз проверят подумала я. Проверка стоит 900 р. Ну а теперь к тому что меня возмутило в край! Приехала и еще раз уточнила о времени, сказали так же 1,5 часа заменить Сальник и пыльник и + проверить двигатель, ну это час максимум делов. В итоге машину отдала в 12 дня, забрала с трудом в 16:00!!!!! Я сидела в сервисе, ждала все это время. Я совсем не рассчитывала на такое время, подходила к администратору несколько раз, то еще 30 минут, то еще 10 минут! Что за бред!!! Сальник и пыльник действительно поменяли за 1,5 часа, а все остальное время делали диагностику двигателя, ну это слишком. Я сидела на втором этаже и наблюдала за всем. Потом пришло время рассчитываться! Они думают что если пришла девушка, то можно развести на деньги что ли? Изначально говорили что 1100 за все вместе, Сальник и пыльник, а в бумагах написали за каждую по 1100! Если бы я не позвонила изначально и не по интересовались ценой, то меня бы просто развели на деньги. Когда я сказала что изначально по звонку мне говорили другую сумму, мужчина администратор молча развернулся и перепечатал бумаги. И там была совсем другая сумма, меньше на 600-700 р! Больше я туда не ногой и никому не советую

Отличный выбор автозапчастей. Сервис хороший , делают качественно ,по времени быстро ,постоянно там обслуживаю свое авто.

Может цена на какие-то запчасти и повыше, но зато сервис все перекрывает! Все приветливые, улыбчивые, всегда помогут. Я согласна за это и переплатить копейки. Ребята молодцы, так держать!

Обращалась к вам 06.10 и очень вам благодарна! Ожидая своей записи к вашему электрику, проехала 4 сервиса, все разводили руками и не могли найти причину неисправности, при этом в один голос заявляли, мы не знаем, чем вам помочь, езжайте в Сакуру)) Проблему решили. Большое, спасибо, менеджерам за их не равнодушное отношение к клиентам!

Покупали движок на иномарку,жужжит-едет отлично,Сакура обрадовала качеством-ценой запчастей,быстро поставили,быстро отдали,всё здорово,спасибо!

Уже 4 года обслуживаю свой Mitsubishi только в Сакуре на Вавилова и ни разу не было повода усомниться в качестве консультаций и услуг! Стабильная профессиональная команда приёмщиков и мастеров, которые ни разу не приписали лишнего. Наоборот, отговаривали от ненужных работ. Несколько раз находили з/части, которых не было ни у одного поставщика! Выручали конкретно! Очень удобно соседство с магазином. Не отходя от «кассы», оперативно добывали комплектующие (рем.комплекты, прокладки и т.д.). Если не было на Вавилова - логисты привозили с других филиалов. И самое важное: записывают быстро и на этот же день. Машина с самой серьезной поломкой дольше суток не стояла. Говорю СПАСИБО сервису и сотрудникам!

Ужасная контора, мало того что цены завышенные, так ещё и персонал не компетентный, не могут по образцу подобрать пыльник на привод, так как по каталогу у них он пробивается больше, чем стоит на машине. А для чего спрашивается я вам пыльник старый привёз? Сложно оторваться от компьютера и замерить его?

Хороший сервис. Выражаю благодарность руководителю автосервиса Дмитрию за проявленные профессионализм, оперативность и творческий подход в решении вопросов по ремонту моего автомобиля, а также образцовое выполнение должностных обязанностей.

В прошлую пятницу 20.04.18 заехал узнать сколько будет стоить заменить втулки рессор на Hilux, сказали 1 т.р. за сторону, меня это устроило и записался на воскресенье. Приехал в назначенный день, начали оформлять и тут выяснилось что так как у меня в передней части рессоры стоят сайлент блоки, вместо 500 руб за втулку, цена будет 700. Говорю окей и иду в магазин посмотреть запчасти, через 5 минут прилетает менеджер и говорит, ситуация поменялась, мы тут посмотрели возможно без снятия рессоры не получится заменить. Спрашиваю сколько будет стоить если потребуется снятие. Отвечает, если не снимая заменим 3800 руб, а если придется снимать 4200 руб. Говорю делайте уже и ухожу в атмосферу дома. Через 15 мин звонит менеджер и говорит, мы тут вороток сломали за 2000 руб. болты не откручиваются надо срезать. Говорю ничего резать не надо щас приду за машиной. Когда пришел за машиной сказали с вас 400 руб, спрашиваю ЗА ЧТО??? говорят за осмотр. И намекает скажи спасибо, что за вороток денег не просим. На неделе освободился у друга гараж заехал, пролили болты вэдешкой, покурили 15 мин и заменили втулки сами

Компания мтжет быть и хорошая но вот персонал работает отвратительный хотел пииобрести коробку акпп звонил раза 3 уточнял есть ли в наличии на что мне постоянно говорили есть приезжайте крайний звонок сделал часа в 4 переживал будут ли продоватт вечером на что мне сказали что работают до 21.00 и продадут в это же время прийдя в магазин пробиваясь через все пробки мне сказали что акпп пролади а мне мол нужно было ее забронировать ЧТО почему вы мне говорите это по факту не ужели за все это время не один из менеджеров не предоодил и не сказал о том что есть такая услуга иои функция итог время потраченно зря впечетления о компанни это шараж мантаж который не обучает свой персонал УЖАСНАЯ ситуация и к вам не нагой с таким отношениям к клиенту удивителтно как вы еше не закрылись

пользовался услугами данной организации единожды, но рассчитываю на дальнейшее сотрудничество. менял стойки задние и передние, в паре, сделали развал-схождение. процесс так или иначе контролируешь через окно. без нареканий, все устраивает и по цене также. неплохой зал ожидания и имеется дисконтная скидочная программа. хотелось бы конечно чтобы после каких-либо работ на руки выдавался какой-либо подробный отчёт о состоянии до и после, о том, какие именно мероприятия проводились, поверьте, для многих это очень важно, особенно для тех, кто только постигает то, как устроен автомобиль и его механизмы, да и просто быть уверенным, что тебя не дурят. молодцы, в том же духе!

Странная ситуация с ценами) Искали запчасть, звоню по номеру горячей линии, система соединяет с филиалом на Октябрьской. Задаю вопрос, отвечают что нужная запчасть есть в дубликате по 990р и на Вавилова оригинал по 2410р. Закончив разговор понимаю, что ехать ближе на Вавилова, но уточнить есть ли там дубликатная запчасть, я забыла. Тут же перезваниваю на Вавилова, задаю тот же вопрос и выясняется что оригинал стоит уже 3900) Толи у меня что-то не так, толи лыжи не едут) Понимаю конечно что по 3900р куда выгодней продать. Видимо сотрудники решили не сообщать что есть и дешевле запчасть, или я не знаю как это понимать... И такие ситуации странные не впервой) Прошлой зимой привезли машину на диагностику, привезли на эвакуаторе, на словах сказали, что похоже датчик распредвала накрылся. Оставили машину, просили отзвониться по результатам диагностики для решения дальнейшего вопроса по ремонту. В итоге звонят мне в обед следующего дня "машина готова, забирайте. Датчик контрактный поставили, всё заработало". Я конечно в шоке, лечу забирать автомобиль. Думаю не стоит говорить, что если бы был выбор, я конечно датчик бы поставила новый, но никак не контракт! Приезжаю, отдают все бумажки за исключением чека на датчик. На мой вопрос ответили дословно, мол не можем дать чек, так как эти датчики сотрудник сам возит с Японии, мы мимо кассы вам продали. Скандалить не стала, сходила за мужем в машину. Вопросы отпали, чек сразу нашелся. Но это не было логическим завершением данного инцидента) Спустя год контрактный датчик сломался! И случился этот счастливый момент 31 декабря) И моё счастье небыло бы полным,если бы не выяснилось, что новый оригинальный датчик сейчас стоит дешевле прошлогоднего контрактного на 300 с чем-то рублей! Ну что сказать - хочешь жить умей вертеться) Успехов Вам и процветания)

Хотелось бы оставить положительный отзыв электрику-диагносту, а так же Дмитрию Анатольевичу, за помощь в ремонте моего авто, за индивидуальный подход и за то что не бросили в беде меня и мой автомобиль! Что капнули глубже чем должны были, что добрались до истиной проблемы и решили ее по приемлемой цене. Если доверять машину то только этим специалистам с качественным оборудованием от которого не скроется и малейшая поломка!! Буду советовать всем только вас!Спасибо!

Пока только конец истории. 4 Посещения этого сервиса, чтобы обнаружить причину попадания отработанных газов в салон. 3 Оплаченных ремонта всего, что только можно. В итоге на 3м ремонте нашли неисправность выпускного коллектора. Поменяли зачем-то прокладку и начали искать деталь. Сразу не нашли и предложили перезвонить через неделю. (Искали кстати 2 месяца, а сам я нашел за 5 дней). На вопрос замена будет бесплатной? Т.к. поменяли не то, что нужно. Мне сказали конечно! Звоню за день до 4го посещения, уточняю ситуацию, мне говорят все ОК, приезжайте замена бесплатно. И что бы вы думали? Мне маленький волосатый менеджер говорит. А с чего мы вам должны бесплатно это менять? Мы вам прокладку поменяли и идите лесом. А на мой вопрос зачем вы меняли прокладку если сломан коллектор? Стоят-молчат вместе с вызванным директором (очень странный директор...худой, грязный в засаленном свитере). В общем подход стал в этом сервисе Клиент всегда не прав! И самое интересное, что коллектор сломали они же, при замене двигателя.

По всему сервису отзыв писать не стану, хочу пока только отметить кузовной цех.... В целом все хорошо, отдавал авто на покраску отдельных элементов - в цвет попали идеально, с шагренью тоже все в порядке. Все было на хорошем уровне, полировка без голограмм, машина помыта. Есть отдельные моменты, но они есть в любом сервисе. Поэтому не вижу смысла заострять на них внимание. Человеческий фактор есть везде. Приятно видеть что после прихода нового мастера Алексея, отношение к клиентам изменилось в лучшую сторону. Человек старается угодить и не редко собственноручно переделывает что-то, не боится испачкать руки. Видно что он болеет за качество, а сейчас это редкость. В общем, у меня только положительные впечатления от работы кузовного цеха. Рекомендую.

Не знаю, как другие клиенты, а я довольна услугами автосервиса. Специалисты, на мой взгляд, квалифицированные. Отдельное спасибо за помощь Дмитрию Бакланову. Выручает консультациями и рекомендациями. Можарова Е.Н.

Всегда читая отзывы думал «да своих попросили, накрутили чтоб повысить рейтинг» и всегда оброщал внимания только на негативные отзывы. Ну так как кого все устраивает вряд ли будет заморачиваться писать. Но я решил заморочится. А причиной тому следуещее. Часто заказываю запчасти с сайта japancar.ru. Себе, друзьям и тд. В этот раз нужна была 5 дверь для своей второй машины nissan primera p12. Всем известно что по факту по лучения запчастей таких как двери, бампера и тд всегда есть дополнительные повреждения лкп в отличае от фото в обьявлении. Оно и понятно. Фото сделано после снятия. А потом хранение и транспортировка все равно приносят свои повреждения. Ну никуда от этого не дется. Не в пузырчатых пленках их хранить же. Так вот в моем случае дверь пришла почти в идеале. Но не это главное. А главное как ребята по моей просьбе упаковали. Попросил только «упакуйте в картон. Мало того что я устал сдирать слои картона с двери чтоб до нее добраться, так еще после вскрытия обнаружил толстенный слой войлака-шумоизоляции защищающий стекло и края двери!!! Парни реально заморочились чтоб все дошло не поврежденное. Ни стекло, не углы, не края. Я честно сказать был в приятном шоке. Ибо такого я ни разу не видел. По этому не поленился и написал положительный отзыв. Вырожаю свою глубокую благодарность за УПАКОВКУ и оперативность отправки!!! Отправили на следующий день после оплаты. А негативные отзывы.... ну не боги горшки обжигают. У всех бывают промашки. Не без этого. Но в моем случае их не произошло. А все Ñ точностью да на оборот. Еще раз повторюсь. Упаковали на совесть!!! Конкретно!!! Я бы так не смог! Приятно с такой фирмой иметь дело! Спасибо от всей души!!!

В столе заказов работает некомпетентный сотрудник. Позвонил чтобы заказать деталь на хонду ЛЕВОРУЛЬНУЮ (горьким опытом проверено что деталь от праворульной хонды такой же модели не подходит 100%). Сотрудник нашел вариант детали,но на праворульную машину. Когда сказал ему что она не подойдет,вместо того чтобы повысить свой уровень знаний,и спросить у коллег,он начал доказывать мне обратное со словами "Я же сказал что подойдет,значит подойдет". Я обычный автолюбитель,но ищу данную деталь уже около года.И все щарящие по хондам сервисы и поставщики знают что на этой модели деталь у правого и левого руля отличается. Потеряли клиента...

Очень давно являюсь клиентом этого сервиса, люди-настоящие профи своего дела. В который раз не пожалел что обратился именно сюда!

С Сакурой давние отношения, но в основной массе это покупка контрактных запчастей. В этом плане ассортимент всегда хороший, но цены выше конкурентов. По качеству претензий не было. В сервис обращался всего два раза: 1. В 2015 году покупал в Сакуре двигатель с установкой на Калдину ZZT241, все прошло успешно. Машина была продана через полгода, как она себя чувствует сейчас не известно. 2. В июне 2017 года поменял двигатель на Авенир RNW11, двигатель покупал Japan Trek (про это отдельный отзыв), а в Сакуру приехал погасить ошибку из-за пробитой катушки зажигания, т. к. в Japan Trek диагноста и сканера нет. Приехал в Сакуру, т. к. это был ближайший ко мне сервис со сканером ошибок. Попросил ребят провести полную диагностику со сканером, а заодно проверить кондиционер (так уж получилось, что машина мне досталась с нерабочим кондиционером). Ошибку погасили. В результате диагностики было рекомендовано: чистка форсунок, чистка ДЗ, ремонт расходомера, замена свечей, замена воздушного фильтра. Хочу заметить, что за неделю до моего обращения в Сакуру на машину был установлен контрактный мотор с чисткой форсунок, чистой ДЗ и новым воздушным фильтром. Никаких распечаток с параметрами датчиков в Сакуре не выдали. Через пару недель заехал на диагностику в другое место и случилось чудо - ремонт расходомеру не требуется, т. к. все параметры в норме. Единственное, что в Сакуре определили правильно — надо было поменять свечи (что я и так знал). Что касаемо кондиционера, то в Сакуре заявили о неработающем компрессоре, а через пару недель в другом сервисе обнаружили сломанный датчик давления на ресивере. В результате визита у меня сложилось однозначное ощущение, что меня тупо хотели развести на деньги. Выводы делайте сами. Оценка: за первый визит «пять», за второй «единица», среднее - «три».

Был раза 5-ть в этом автосервисе. Менял и масло в двигателе и тормозную жидкость. Так же приходилось пыльники менять и делать предпродажную подготовку машины. При покупке новой машины так же обращался в Сакуру. Благодаря диагностике получил хорошую скидку на покупку машины. Вежливый персонал и опытные специалисты! Уютная комната ожидания. Всем рекомендую!!!

Обслуживаюсь в этом автосервисе уже три года. Что сразу привлекает-вежливые и грамотные администраторы которые с полу слова направят вас к нужному специалисту. Зона отдыха где можно приятно отдохнуть на диванчике и выпить кофе пока твой автомобиль чинят. Ну и самое главное_быстрое и качественное обслуживание автослесарей!!!! За три года еще ни разу не разочаровался!!!! Рекомендую всем!!!!Спасибо вам ребята!!!!!

Постоянно обслуживаю свою мазду в данном автосервисе. Сотрудники компании очень клиентоориентированы, всегда выслушают проблему и предложат пути ее решения. Очередной ремонт подвески прошел хорошо. Начали делать ремонт по времени на которое была запись. В процессе ремонта указали на увиденные дефекты и сказали как их можно устранить. Время ожидания прошло незаметно в комнате ожидания. Впечатления от обслуживания всегда положительные, чувствуется, что сотрудники компании профессионал своего дела. Всегда с гордостью говорю своим друзьям, что ремонтирую машину в "Сакуре".

Менял стартер в этом сервисе, все чётко и быстро, ценник разумный! Рекомендую! Работа по замене вместе со стартером обошлась в 3500р. На Mazda Familia, рассчитывал на 6000р. Очень обрадовался когда вышло дешевле!

Зашёл на сай сакуры, цена опоры 3100. Вечером позвонил уточнил цену, 3550. На следующей день поехал покупать 4350. Вы что там цены поднимаете по часам!!!!!!! С таким отношением сами покупайте!!!

12.06.17 Позвонил в магазин,уточнил наличие,приехал забирать с другого города,сказали склад закрыт,приезжайте завтра,мол праздники,хотя на сайте никакой информации нет Что за отношение.И по телефону сказали,что работают до 21.00. Прошу разобраться

Брали в этом магазине масло, дворники и что то по мелочи. Продавец Денис внимательно отнёсся к нам, и что удивило, вышел на улицу и помог заменить дворники! Спасибо большое! Понравилось обслуживание и внимательное отношение!

Масло меняла в этом сервисе не один раз, а вот ремонтировала машину впервые. Все устроило, чистенько, есть комната из которой можно наблюдать за ремонтом, вежливый персонал. Запчасти брала оригинал, по цене даже дешевле, чем на exist. Все понравилось, но вот эта подготовка к ТО, целлофановая накидушка за 65 руб… Прям каждый раз негодую по этому поводу. Во всех нормальных сервисах она бесплатная и даже на руль одевают еще целованку. Только за это маленький минус.

Приехали мы значит купить мкпп,в отделе контрактных запчастей, крайне не компетентные сотрудники, наглые и своенравные, такое чувство ,что пришел к ним на поклон а не за запчастями, такой же и начальник, вышел , посмотрел с высока, информацией о запчастях не владеют !!! Вообщем, хороший ассортимент запчастей, а продавать они не умеют и не хотят!

Как-то заехал в сервис на Вавилова сделать диагностику и ремонт подвески хонда одиссей 2002г. поменяли в том числе и рулевую рейку цена 6650руб. контрактная как я потом выяснил САМЫЕ ДОРОГИЕ КОНТРАКТНЫЕ ЗАПЧАСТИ В САКУРЕ и вот рейка побежала сразу, пыльник верхний поставили рваный. Решил устранить своими силами в гараже в результате купил рулевую рейку контрактную с целыми пыльниками в Березовки на Полевой за 3500руб. установил и полный порядок. Акт №СВ0051549 от 17 .02. 17.

Обслуживался неоднократно, очень удобно, что все в одном месте, можно и запчасти купить и отремонтировать машину. Очень удобно!

Пару раз получив не совсем то, что хотелось и как хотелось, пришлось снова обратиться в Сакуру потому что задумано это очень удобно, и сервис и магазин. В это раз обратился с работой по замене прокладки клапанной крышки, ну и заодно решил, пусть и свечи заменят, так как на улице зима и не особо приятно в мороз свечи менять. Записался, приехал сам купил свечи, заменили, все прошло хорошо (даже менеджер Геннадий в этот раз повторно уточнил какую прокладку ставить оригинал или нет) в общем молодцы и я получил то что хотел и за сколько хотел по цене.

Прохойдя техосмотр выяснилось, что расность услий ручного тормоза находиться на гране критических значений... Летом перед заменой стоек пройдя диагностику на стенде все было нормально. Решил исправить, снова пришлось обратиться в Сакуру, так как у них есть стенд для проверки. Но решил обратиться в Сакуру на октябрьской, так как замучался на вавиловском отделении, позвонил, записался, объяснил проблему и что мне нужно отрегулировать ручник и произвести проверку на стенде. Приехал...менеджер мне и говорит, что они сделать ничего не смогут и вообще у них стенд не работает.. Все занавес.. Зы. Вообще сакура задумана хорошо - в одном месте и сервис и магазин, но люди и их отношение выходит портят все хорошее. И это была последняя капля

Сразу скажу вообще я не конфликтный человек и не люблю выяснять отношения..но!!! Решил поменять масло в коробке автомате, позвонил в сакуру на Вавилова так как у них есть аппарат для полной замены(забыв так сказать старые неприятные воспоминания когда полгода назад при обращения в этот сервис работу по замене задних стоек пришлось оплачивать два раза, первый по полной второй за полцены из-за того что мастер просто тупо поставил старые резиновые опоры, а они были просажены), узнал цену замены масла - сказали полная замена без снятия поддона будет стоить 500 рублей со снятием 1400 (если кто не верить есть запись разговора, причем даже две, что говорит о том, что это не просто ошибка). Так же узнал стоимость масла в магазине 650-700 рублей за литр в зависимости от упаковки. Предварительно прикинув сумму с учетом замены фильтра оригинала (2500) и прокладки (500) вышло 10000 *масла 8 литров), решил на коробке не экономить. записался в сервис. Когда приехал на замену при обращении менеджер (Геннадий) сказал, что работа будет стоить со снятием поддона и заменой фильтра 1800...ладно подумал я хр.. с ним. Уточнив с Геннадием что стоимость работ по полной замене масла со снятием поддона и заменой фильтра будет стоить примерно 10000 рублей составили заказ-наряд. Машину загнали на подъемник начали что-то с ней делать, вроде как подгоняли аппарат для слива масла. Сидеть и ждать на балконе для ожидания вообще не вариант, там стоит резкий запах резины и еще не пойми чего, поэтому пошел на улицу. Когда пришел замену уже закончили, Мне дали акт и справку о стоимости работ на 7500 - где за работу взяли 1680 со скидкой по карте, а в материалах указали масло трансмиссионное AFW+ 200 - 10 литров и фильтр АКПП за 1200. Я оплатил и поехал домой отдыхать так как был уставший после работы. Уже потом на свежую голову я понял что мне залили масло не оригинал так как цена за литр 480 рублей, в магазине сказали, что это дубликат японский - масло Айсин, типа хорошее, и фильтр тоже дубликат, а прокладку получилось не меняли вообще. Вышло так, что МЕНЯ О ТОМ ЧТО ПОСТАВЯТ НЕ ОРИГИНАЛЬНЫЕ ЗАПЧАСТИ НИКТО НЕ СПРОСИЛ, и выходит я хотел одно, а получил совсем другое. Тот же менеджер Геннадий на вопрос почему так сделали, ничего не ответил, говоря что мол масло почти оригинал, прокладку значит не надо было менять, хотя при наших зимах я как то в этом не уверен. На вопрос о том что может мне вообще ничего не меняли (так как обычно ложили старые запчасти или спрашивали нужны или нет, а в этот раз фильтра старого не оставили) сказал что у них камеры на них пишется, но я так думаю, что на них точно не видно как под машиной с коробкой возятся. КАК ИТОГ, что Я ПОЛУЧИЛ НЕИЗВЕСТНО, МОЖЕТ МНЕ ВооБЩЕ ПРОСТО МАСЛО СЛИЛИ ЗАЛИЛИ ДЕШЕВОГО, НЕ СНИМАЯ ПОДДОН И НЕ МЕНЯЯ ПРОКЛАДКУ и фильтр (МАСЛО СТАРОЕ В КОРОБКЕ БЫЛО ЕЩЕ НОРМАЛЬНОГО РОЗОВАТОГО ЦВЕТА), А ПРОСТО ВЗЯЛИ ДЕНЕГ... НЕ ХОЧЕТСЯ БОЛЬШЕ ЗАНИМАТЬСЯ ЭТИМ ВОПРОСОМ, ПОТОМУ ПОЕЗЖУ 20000 КМ (ЕСЛИ НЕ ПРОЕДЕТ КОРОБКА, ПРОВЕДУ ЭКСПЕРТИЗУ И ПОДАМ В СУД, ЕСЛИ ПРОСТО ВЗЯЛИ ДЕНЕГ) И ПОМЕНЯЮ МАСЛО ПО НОВОЙ, НО УЖЕ НЕ В сакуре, Данный сервис сакуры в списке последних куда я буду обращаться. Не буду особо никого ни в чем убеждать, если уж пришлось обратиться кому сюда, то обговаривайте все заранее, так как связь и теплое отношение к клиентам тут отсутствует, только поток. ЗЫ. вспоминается история АЛПИ - была процветающая сеть все было хорошо, но потом начали мудрить с ценами, я пару раз пролетев так сказать - беря по цене по ценнику, а рассчитываясь на кассе процентов на 20-30 дороже перестал туда ходить, так же и тут раньше машину некуда было поставить на парковке перед сервисом, а теперь полно мест, если руководство не сделает выводов все может повториться.

Хочется отметить очень качественный сервис и грамотный подход специалистов. Работа менеджеров, техников, отдела запчастей всегда отвечает моим потребностям. Говорю не просто так. Вот уже более 7 лет обслуживаю все автомобили в этом сервисе (на данный момент это три автомобиля марки Toyota) все разного года и разного технического состояния. 1)После ремонта я получаю чистый автомобиль 2)Неисправные запчасти всегда возвращают для ознакомления 3)Связь по телефону всегда выполняется. Не торопя события мне сообщают всю информацию о ходе ремонта, его стоимости и скрытых дефектах. 4)Выполняют ГАРАНТИЙНЫЕ обязательства: после проведения диагностики и замены одной линки через 3 недели повторились симптомы и в разговоре пришли к обоюдному согласию 5)Заказ запчастей и покупка в магазине всегда соответствует действительности. По итогу я получаю автомобиль, под капот которого я лезу только долить воды в омыватель или проверить масло (отец научил, это не обсуждается). Я спокоен, что супруга передвигается на исправном авто и ничто не разочарует ее. Успехов и уверенного роста компании. Спасибо за надежность техники, на которую возлагается большая ответственность за жизнь и здоровье.

Облом свечи в дизеле это не проблема - ПРОБЛЕМИЩА. Так вот, благодаря сотрудникам сервиса, ее удалось избежать. Не без профессионального ворчания и подстраховки, но спокойно, оптимистично и, главное, с нужным результатом. 5 баллов.

хорошая автомобильная компания, мне очень понравилось, все очень быстро, надо было контрактные запчасти, все нашли и все подошло, спасибо вам!

Заезжал менял на ремень на Хонде. Всё понравилось, ремень оказался в наличии, сразу справа сервис. Заехал, через 20 мин выехал. Спасибо

Уже много лет мы с мужем обслуживаем наших железных коней именно в этом сервисе, ребята молодцы грамотные и всегда готовы помочь . Отдельная благодарность Бакланову Дмитрию который не раз помогал в разных ситуациях. Вообщем классный автосервис. Инесса!!!

Не раз обращался с ремонтом и претензий не было, но последний случай удивил: пригнал машину (26.06.16), на замену радиатора и диагностику электроники (после попадания в яму загорелся значок неисправности подушек безопасности). Радиатор заменили быстро и аккуратно, тут без претензий. Забираю машину - ошибка так и горит, хотя сказали что проблем с электрикой нет. Попросил всё таки посмотреть что не так. В итоге отдали машину, сказав что сканер ошибку не видит, окей, казалось бы дальше что? проверить проводку, датчики, нет, просто сказали что ничего сделать не могут и всё. Странный подход, я готов заплатить за ремонт, а диагносту видимо некогда. Звонила девушка, ваша сотрудница, спрашивала всё ли меня устраивает - обозначил проблему, сказала что обязательно передаст руководителю подразделения и он перезвонит, но как то не случилось. Не то чтобы я жду каких-то извинений или звонков, просто хотелось бы отметить что не все ваши сотрудники заинтересованы в зарабатывании денег.

Зашла написать хороший отзыв, и была удивлена таким кол-м отрицательных :( На самом деле уже почти год со всякими мелкими проблемами в машине ездим только сюда. Ну или сначала куда-нибудь, а потом все равно сюда :) Все началось с покупки машины: нам посоветовали сначала все проверить именно тут. Попали мы к чудесному мастеру Денису, у которого теперь постоянно и обслуживаемся! Масло заменить - к нему, разобраться с охлаждающей жидкостью - к нему, стойки, колодки - все сюда. Сразу скажу, машинка у нас старенькая, но надежная, особой прибыли мы не приносим центру - только расходники, но на обслуживании это ни как не сказывается :) По деньгам - не дороже, чем везде. На окраине города в "техцентре" мне за 800 настойчиво предлагали колодки заменить, тут - 750 + я уверена в качестве. Что-то чуть дороже, что-то чуть дешевле. Нужно было определить цвет охлаждающей жидкости и долить ее, в автоцентре возле работы мне насчитали 1,5 деревянных, тут работа + ОЖ + новая крышечка (блин, наличие технического образования никак не сказывается на моих познаниях внутренностей машины, я почти блондинка) обошлись в 900. И так по каждой мелочи, лишних услуг не навязывают, и огромный плюсище - это магазин, в котором всегда можно найти нужные комплектующие. За мастера Дениса огромное спасибо, к нему уже по "сарафанному радио" направила своих друзей/знакомых.

Не обращался за помощью в сервис, но выбор запчастей здесь хороший. Покупал стойки на калдину и пыльник. Обслуживание хорошее, вежливый персонал.

Дважды обращался в данную организацию по поводу ремонта автомобиля и оба раза неудачно. Если в первый раз я как-то мог сам для себя оправдать их не профессиональные действия, то во второй раз абсолютно никак не получилось этого сделать. А именно... В апреле 2016 года, загнал машину в сервис на диагностику подвески. После проведения диагностики были выявлены неисправности подвески. Абсолютно все неисправности были исправлены в данном сервисе в этот же день. После чего мне дали гарантию на выполненные работы "Три месяца или Три тысячи километров". Я понадеявшись на компетентность их специалистов не стал проверять выполненные работы. Как выяснилось зря...! Через три-четыре недели я проехал около двух тысяч километров, почувствовал что машину стало тянуть вправо. Конечно позвонил в сервис, объяснил ситуацию, мне сказали "Приезжай посмотрим". Посмотрели... Оказалось, внутренняя часть левого колеса была сточена на половину, стояла зимняя шипованная резина. Внешняя часть колеса была нормальной, даже шипы целые, а на внутренней части колеса от шипов не осталось и следа, еще чуть-чуть и даже протектор не видно будет. Соответственно я спросил, кто мне теперь возместит ущерб? И написал претензию на имя ИП Самсонкина А.А. В ответ получил примерно такую формулировку: "При первом осмотре автомобиля, на диагностике, это уже было, а специалист посчитал, что это не критично, по этому ничего не сказал и продолжил ремонт автомобиля.". На самом деле, конечно же такого не было! Я купил новую резину в ноябре 2015 и всю зиму бережно ее эксплуатировал. После зимнего сезона я осматривал ее, это было в марте 2016, обратил внимание, что оба передних колеса сохранились очень даже не плохо, учитывая что у меня переднеприводный автомобиль, задние вообще как новые, ни одного шипа не потеряно... Для себя понял, что данный сервис не выполняет свою работу на сто процентов, а только берет стопроцентную плату за свои дейстия. И никакой ответственности, соответственно и ни каких гарантий за возможные последствия своего труда, тоже выполнить не может. Остальные выводы каждый потенциальный клиент данной организации пусть делает для себя сам...

Хотел бы закончить описанную ниже историю замены стоек. Как слелует из истории после замены стоек прявились стуки в подвеске. Решив все же поставить точку в этом вопросе в третий раз обратился в Сакуру, но уже к директору, чтрбы выяснить в чем проблема - в качестве работы или установленных деталях, встретив с его стороны понимание данного вопроса. В ходе повторной проверки стоек выяснилрсь, что вероятно стучат просевшие опоры стоек. Найдя и купив оригинальеые запчасти через неделю, приехал в сервис что бы поменять опоры стоек, как выяснилрсь причина была именно в них, просели милиметров на 5, странно почему при первой замене никто не сказал об этом, потому пришлось одну и туже работу делать два раза хотя и со скидкой, вероятно это из-за большого потока машин, хорошо хоть все же есть там еше специалисты и квалифицированный и внимательный директор. Предыстория: Менял задние стойки и сайлентблоки, поменяли подозрительно быстро за два часа, я даже удивился, но как результат быстро не значит хорошо... Провод сабвуфера забыли прикрутить обратно или оторвали, так не поймешь плюс появился непонятный стук на более существенных выбоинах в задней подвеске, подумал что подвеска стала жоще и что то из вещей стало греметь вытащил все из багажника стук остался, тут вспомнил рассказ друга который тоже менял стойки в Сакуре и ему их тупо не прикрутили.. Если б я вспомнил об этом раньше в Сакуру бы не обратился конечно...но теперь ужк поздно. Приехав в Сакуру позже высказал свои претензии машину загнали типа посмотрели и сказали что с их стороны все работы сделаны по замеге нормально и если мне надо то нужно загонять на диагностику и за дополнительную плату смотреть в чем проблема...все бы хорошо но в том то и дело что я до этого делал диагностику и она показала какие детали нужно поменять, что я и сделал. Вывод видимо из за большого потока машин качество исполнения стало страдать, потому больше в сакуру не обращусь и карточку выкину чтобы больше не соблазняться 500 рублевыми скидками а взамен получать полное неудовлетворение от работы сервиса и непонятные проблемы

Менял стойки на автомобиле. Внешне сервис выглядит достаточно профессионально, менеджеры, мастера, все дела... Вызывает доверие. Результат следующий: через пару дней после посещения их сервиса заехал в сервис к знакомому, решить вопрос другого характера. Через полчаса знакомый сообщает мне, что на одной из новых стоек просто отсутствует часть болтов! Как следует стойку не прикрутили и держится она как попало. Поехал в Сакуру все исправлять. Позор мастерам! При такой подаче сервиса иметь таких работников просто стыдно.

Обратилась сюда осенью. Полетела коробка, которая нашлась именно у них, ну и ставить решились тоже в этом автосервисе. В общем поставили... Приехала забирать машину, а у меня стрелка спидометра гуляет в разные стороны. Бесплатно исправлять не хотели, но после трех!!!! трех бесполезных визитов к ним, собрали консилиум около машины из 4-5 работников. И УРА!!! починили. Дорого, непрофессионально, обращение на ресепшене тоже не восторг. :-(

Обратился после аварии. Сначала нужно было разобрать и зафиксировать скрытые повреждения. Страховая компания предложила ехать к ней и показывать скрытые повреждения. Менеджер Сакуры договорился со страховой и работник страховой сам приехал на осмотр на Вавилова. Огромный респект за это Сакуре. Когда машину сделали и собрали, выяснилось, что т.к. ранее не учли, то не хватает одного крепления для бампера, поэтому бампер будет не совсем ровно висеть. Машину отдали, а когда пришла запчасть, бесплатно переставили бампер. Мелочь, а приятно.

в принципе нормальная компания, но диагносты слабые. точнее сказать никакие. Провел диагностику подвески, так как с правой и только с правой стороны стуки, все сказали в порядке. уехал ,поездил, стучит. приехал, за руль сел специалист и сам попробовал поездить. НО не ездил а крался, в итоге стуков не услышал. СТУКИ КАК БЫЛИ ТАК И ОСТАЛИСЬ, Попросил диагностировать ксенон на ближнем свете (фара тухла после 5-10 минут работы), в итоге просто заменили лампочку, неисправность не выявили и не устранили. Плохо! и не денег жалко, хотя тут конечно принципиальный вопрос, а потраченного времени. Из плюсов- за стойкой работают совершенно адекватные нормальные ребята. тут зачет!

Очень серьёзная и ответственная компания. Из Новосибирска заказал КОНТРАКТНЫЙ фонарь стоп-сигнала, оплатил, быстро отправили. Хорошо упаковали. Получил, после внимательного осмотра обнаружил дефект - отклеилось внешнее стекло, очень незаметный дефект, но фонарь не герметичный. Будет отпотевать и стекло дальше отклеится. Неприятность. Написал о дефекте. Быстро ответили, попросили фото. Сфотографировал и отправил. Без лишних разговоров сказали "высылайте обратно, вернем деньги". Запаковал, отправил. Через два дня, как только получили, перевели деньги. Отличная компания, очень вежливый персонал, быстрый и качественный сервис. Всем в пример! Рекомендую!

Все замечательно, не первый год обслуживаюсь, но сегодня 20 минут ждал пока просто выгонят машину из бокса после замены масла, в итоге пропустил важную встречу. Вот, как легко подпортить впечатление о хорошем сервисе. В этот раз оценка - 1. Надеюсь, это недоразумение, поэтому рекомендую.